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Comentários?Condições para ter uma organização marcada para ser excluída
As organizações que atenderem às seguintes condições serão marcadas para exclusão automática:
- Todas as licenças de teste e de assinatura paga foram totalmente removidas.
- A organização parceira não gerencia nenhum cliente.
Após o término do período de renovação, as licenças serão removidas da organização e todos os dados da reunião Webex, incluindo gravações e Webex Meetings URLs, serão excluídos. Quando uma organização é marcada para exclusão, uma tag A ser excluída é adicionada ao lado do nome da organização na lista de clientes do Partner Hub. Um banner também é exibido no Control Hub. Depois de 30 dias sem nenhuma atividade do usuário na organização, os administradores completos da organização do cliente receberão um e-mail informando que a organização será excluída em 30 dias.
Quando os 30 dias terminam e a organização é excluída, todos os dados associados à organização são excluídos permanentemente, incluindo dados de todos os usuários. Você perderá dados como mensagens e arquivos do aplicativo Webex.
Como impedir que uma organização seja marcada para exclusão automática
Se quiser evitar que uma organização seja excluída, você pode:
- Solicite um novo teste na mesma organização.
- Compre uma assinatura na mesma organização.
- Faça login pelo menos uma vez na organização do Control Hub para atrasar a exclusão por mais 180 dias.
Qualquer atividade do usuário na organização marcada também redefinirá a contagem regressiva. Mesmo que a organização esteja marcada para exclusão, os usuários ainda podem acessar a versão gratuita dos produtos Webex. As atividades do usuário incluem:
- Entrando no aplicativo Webex.
- Enviar ou receber mensagens.
- O token do usuário é atualizado.
- Administradores de clientes fazendo login na organização no Control Hub.
Como exemplo, uma organização está marcada para exclusão e não houve atividade em 30 dias, portanto, um e-mail é enviado a todos os administradores completos do cliente. O cliente terá mais 30 dias a partir do envio do e-mail para decidir se deseja manter a organização.
Se alguma atividade do usuário ocorrer dentro desse período de 30 dias após o envio do e-mail, a contagem regressiva retornará ao início do processo. O cliente receberá outro e-mail em 30 dias se não houver atividade, e terá mais 30 dias a partir do envio do e-mail para impedir que a organização seja excluída.
Q. O que acontece quando uma assinatura paga ou um teste expiram?
R. Quando uma assinatura paga expira, suas licenças são suspensas por um período de renovação de 180 dias. Quando um teste expira, suas licenças são suspensas por um período de renovação de 30 dias. Durante o período de renovação, os usuários permanecerão na organização e poderão utilizar serviços gratuitos, como mensagens gratuitas, reuniões gratuitas e chamadas gratuitas. No entanto, as licenças pagas e de teste e o Webex Meetings site estão suspensos. Todo o conteúdo, mensagens e gravações Webex gerados pelo usuário ainda estão disponíveis durante o período de renovação.
Q. Como faço para restabelecer licenças pagas ou de teste?
R. Você pode restabelecer as licenças com uma nova assinatura paga ou estender o teste antes que o período de renovação de 30 ou 60 dias termine.
Q. O que acontece se a organização do Control Hub não tiver nenhuma atividade do usuário após o e-mail de aviso de 30 dias?
R. A organização e todo o conteúdo gerado pelo usuário nessa organização serão excluídos e não poderão ser revertidos.
Q. Meu cliente não recebeu o e-mail de aviso e a organização foi excluída. O que eu posso fazer?
R. Depois que uma organização é excluída, essa ação não pode ser revertida. É altamente recomendável monitorar todas as assinaturas e testes de seus clientes, inserir a data de expiração em seu calendário e pedir que seu cliente faça o mesmo.
Q. Como posso saber quando o teste Webex do meu cliente terminará?
R. Você pode entrar no Partner Hub com sua conta de parceiro e, na lista de clientes, selecionar o nome do seu cliente. O teste deve estar visível, junto com a data de validade. Você também pode clicar em Exibir cliente, selecionar Contas no menu à esquerda e verificar as assinaturas do seu cliente a partir daí.
Q. Comecei um teste do Webex para meu cliente. Receberei um alerta sobre quando a organização do Control Hub for marcada para exclusão?
R. Os administradores do parceiro verão um aviso de alerta no Partner Hub ao lado do nome do cliente. No entanto, um e-mail só é enviado aos administradores do cliente.
Q. Um administrador parceiro pode filtrar para ver apenas as organizações que estão marcadas para exclusão?
R. Sim, há um filtro na lista de clientes no Partner Hub que pode ser selecionado com o rótulo Para ser excluído. Um rótulo visual também é exibido ao lado do nome do cliente para que você possa agir conforme necessário.
Q. Posso ter uma exceção para meu cliente manter sua organização do Control Hub ativa, mas não precisar fazer login a cada 30 dias?
R. Não há exceções a esse processo.
Q. Meu cliente quer que sua organização do Control Hub seja excluída imediatamente. Como isso é feito?
R. Os clientes podem excluir sua organização, junto com todo o conteúdo, seguindo este procedimento.
