Hvala na povratnim informacijama.
Želite li poslati povratne informacije?Uvjeti za označavanje organizacije za brisanje
Organizacije koje ispunjavaju sljedeće uvjete bit će označene za automatsko brisanje:
- Sve probne i plaćene licence za pretplatu potpuno su uklonjene.
- Partnerska organizacija ne upravlja nijednim kupcima.
Nakon isteka razdoblja ob nove, licence će biti uklonjene iz organizacije, a svi Webex podaci o sastanku, uključujući snimke i Webex Meetings URL-ove, bit će izbrisani. Nakon što je organizacija označena za brisanje, pored naziva organizacije na popisu kupaca Partner Hub dodaje se oznaka Za brisanje. U Control Hubu prikazan je i natpis. Nakon što prođe 30 dana bez aktivnosti korisnika u organizaciji, puni administratori organizacije korisnika primit će e-poštu s kojom će ih obavijestiti da će organizacija biti izbrisana za 30 dana.
Kada istekne 30 dana i organizacija bude izbrisana, svi podaci povezani s organizacijom trajno se brišu, uključujući podatke za sve korisnike. Izgubit ćete podatke poput poruka i datoteka Webex aplikacije.
Kako spriječiti označavanje organizacije radi automatskog brisanja
Ako želite spriječiti brisanje organizacije, možete:
- Zatražite novo suđenje istoj organizaciji.
- Kupite pretplatu na istoj organizaciji.
- Prijavite se barem jednom u organizaciju Control Hub kako biste odgodili brisanje za dodatnih 180 dana.
Svaka korisnička aktivnost u označenoj organizaciji također će resetirati odbrojavanje. Iako je organizacija označena za brisanje, korisnici i dalje mogu pristupiti besplatnoj verziji Webex proizvoda. Aktivnosti korisnika uključuju:
- Prijava u aplikaciju Webex.
- Slanje ili primanje poruka.
- Korisnički token osvježava.
- Administratori korisnika koji se prijavljuju u organizaciju u Control Hubu.
Kao primjer, organizacija je označena za brisanje i nije bilo aktivnosti u roku od 30 dana, pa se e-pošta šalje svim administratorima korisnika. Kupac će imati dodatnih 30 dana od trenutka slanja e-pošte da odluči želi li zadržati organizaciju.
Ako se bilo koja aktivnost korisnika dogodi unutar tog razdoblja od 30 dana nakon slanja e-pošte, odbrojavanje se vraća natrag na početak postupka. Kupac će primiti drugu e-poštu u roku od 30 dana ako nema aktivnosti, a ima dodatnih 30 dana od trenutka slanja e-pošte kako bi se spriječilo brisanje organizacije.
Q. Što se događa kada istekne plaćena pretplata ili probna verzija?
O. Kada plaćena pretplata istekne, licence se suspendiraju na razdoblje obnove od 180 dana. Kada istekne probno razdoblje, njegove licence se suspendiraju na razdoblje obnove od 30 dana. Tijekom razdoblja obnove korisnici će ostati u organizaciji i mogu koristiti besplatne usluge, poput besplatnih razmjena poruka, besplatnih sastanaka i besplatnih poziva. Međutim, plaćene i probne licence i Webex Meetings stranica su suspendirani. Sav sadržaj, poruke i Webex snimke koje generiraju korisnici i dalje su dostupni tijekom razdoblja obnove.
Q. Kako mogu vratiti plaćene ili probne licence?
O. Licence možete vratiti novom plaćenom pretplatom ili produljenjem probnog razdoblja prije isteka razdoblja obnove od 30 ili 60 dana.
Q. Što se događa ako organizacija Control Hub nema korisničku aktivnost nakon 30-dnevne e-pošte upozorenja?
O. Organizacija i sav sadržaj koji generiraju korisnici u toj organizaciji bit će izbrisani i neće se moći preokrenuti.
Q. Moj korisnik nije primio e-poštu upozorenja i organizacija je izbrisana. Što mogu učiniti?
A. Nakon što se organizacija izbriše, ova radnja se ne može poništiti. Toplo se preporučuje da pratite sve pretplate i probne verzije svojih kupaca, unesete njihov datum isteka u kalendar i zamolite korisnika da učini isto.
Q. Kako mogu znati kada će završiti probno razdoblje Webexa mog klijenta?
O. Možete se prijaviti u Partner Hub sa svojim partnerskim računom, a na popisu kupaca odaberite ime korisnika. Suđenje bi trebalo biti vidljivo, zajedno s datumom isteka. Također možete kliknuti na Prikaži kupca, odabrati Računi na lijevom izborniku i odatle provjeriti pretplate korisnika.
Q. Započeo sam probnu verziju Webexa za svog klijenta, hoću li primiti upozorenje kada je organizacija Control Hub označena za brisanje?
A. Administratori partnera vidjet će obavijest o upozorenju u Partner Hubu pored imena korisnika. Međutim, e-pošta se šalje samo administratorima kupaca.
Q. Može li administrator partnera filtrirati kako bi vidio samo organizacije koje su označene za brisanje?
O. Da, na popisu kupaca u Partner Hubu nalazi se filtar koji se može odabrati s oznakom Za brisanje. Vizualna oznaka također se prikazuje pored imena kupca tako da možete poduzeti mjere po potrebi.
Q. Mogu li imati iznimku da moj klijent zadrži svoju organizaciju Control Hub aktivnom, ali se ne mora prijavljivati svakih 30 dana?
O. Ne postoje iznimke u ovom postupku.
Q. Moj korisnik želi odmah izbrisati svoju organizaciju Control Hub. Kako se to radi?
A. Korisnici mogu izbrisati svoju organizaciju, zajedno sa svim sadržajima, slijede ći ovaj postupak.
