Приложение Webex | Известни проблеми
list-menuОбратна връзка?
Ако имате проблем с приложението Webex, проверете дали това е нещо, за което вече знаем и дали имаме препоръчително заобикаляне.

Минималната версия на операционната система Windows е Windows 10.

Управление на корпоративното съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint Online

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитвате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до вашите Последни файлове или папките в SharePoint Online.

Актуализиране

  • Понякога Webex App осъществява достъп до файла Microsoft Outlook OST и не можете да стартирате. Microsoft Outlook

    Заобикаляне: Излезте от приложението Webex, стартирайте Outlook и след това рестартирайте приложението Webex.

Обаждане

По-долу посочихме за коя услуга за обаждане се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за оба ждания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за обаждания имате.

Следните проблеми се отнасят за оба Webex Calling жданията, хоствани от доставчик на услуги

  • Когато споделяте едно приложение с други, понякога споделеното съдържание не се вижда, ако прозорците на други приложения са поставени върху споделеното приложение.

    Заобикаляне: Или минимизирайте прозореца за повикване, или преместете прозореца далеч от изгледа на споделеното приложение.

  • Някои входящи повиквания се показват като Неизвестен повикващ.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Ако затворите приложението Webex, докато сте на повикване, приложението се затваря, но обаждането не приключва.

    Заобикаляне: Прекрат ете разговора, преди да затворите прозореца на приложението.

  • Може да срещнете проблеми с качеството на звука, когато използвате приложението за осъществяване на обаждания от някои лаптопи:

    • Lenovo Carbon X1, поколения 1 до 4.

      • Поколенията 1 до 3 изискват актуализации на аудио драйверите.

      • Четвърто поколение няма решение.

    • Lenovo W54, T430, T450 и S21e изискват актуализации на аудио драйвери.

    Заобикаляне: Акту ализирайте аудио драйверите до най-новата версия.

  • Грешното показано име се показва за конферентни разговори.

  • Идентификаторите на обаждащите се са непоследователни в историята на обажданията.

  • Трипосочните обаждания към разширения не работят.

  • Когато споделяте съдържание в разговор, участниците виждат черен екран, ако използвате Windows с карта за графичен дисплей на Intel, а версията на драйвера на дисплейната карта е между v31.0.101.5590 на 2024/6/11 и 32.0.101.5768 на 2024/7/25.

    Заобикаляне: Акту ализирайте графичния драйвер на Intel до най-новата версия.

    Алтернативно заобикаляне: В приложението Webex щракнете върху Настройки в страничната лента за навига ция. Отидете в С поделяне на съдържание > Раз ширени настройки и проверете В ръщане към класическото споделяне на екрана. Ако използвате това заобикаляне и имате отворени прозорци на приложението Webex върху споделеното съдържание, участниците ще видят маскирана зона за тези прозорци.

Следните въпроси се отнасят за Unified CM

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Може да срещнете проблеми с качеството на звука, когато използвате приложението за осъществяване на обаждания от някои лаптопи:

    • Lenovo Carbon X1, поколения 1 до 4.

      • Поколенията 1 до 3 изискват актуализации на аудио драйверите.

      • Четвърто поколение няма решение.

    • Lenovo W54, T430, T450 и S21e изискват актуализации на аудио драйвери.

    Заобикаляне: Акту ализирайте аудио драйверите до най-новата версия.

  • Грешното показано име се показва за конферентни разговори.

  • Идентификаторите на обаждащите се са непоследователни в историята на обажданията, когато един номер се споделя от повече от един човек.

  • Трипосочните обаждания към разширения не работят.

Срещи

  • Когато използвате новия Outlook за Windows и изберете за планиране Microsoft Outlook на срещи в приложението Webex, може да не успеете да планирате срещи на Webex в Outlook.

    Заобикаляне: Използвайте или Webex Scheduler в Outlook, или използвайте планировчика в приложението Webex, за да планирате срещи.

  • Когато разглеждате предстоящи срещи от Webex App, списъкът на поканените за срещи ще бъде непълен, ако срещата е насрочена от сайта на Webex. Например, само вие и хостът можете да бъдете в списъка.

  • Ако се присъедините към пълнофункционална среща на Webex от Webex App и зададете SIP URI като опция за обратно обаждане за аудио, когато се присъедините към събранието, звукът ви не може да се свърже и имате възможност само да откажете входящото повикване или да напуснете събранието.

  • Когато щракнете върху телефонния номер в имейл покана за среща на Webex, може да получите грешката „Невалиден номер“.

  • Протоколът за отдалечен работен плот не се поддържа от приложението Webex.

  • На платформите за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в събранието могат да изпращат съобщения до потребители, които нямат активирано съобщение, или като изберат снимката на профила си в чата, или като ги търсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете съобщенията, които е изпратил.

  • Ако поканите повече от 500 души на среща, в Сре щи Meetings button> Календар, информацията за събранието показва само 500 поканени.

  • Когато споделяте съдържание в събрание, участниците виждат черен екран, ако използвате Windows с карта за графичен дисплей на Intel, а версията на драйвера на дисплейната карта е между v31.0.101.5590 на 2024/6/11 и 32.0.101.5768 на 2024/7/25.

    Заобикаляне: Акту ализирайте графичния драйвер на Intel до най-новата версия.

    Алтернативно заобикаляне: В приложението Webex щракнете върху Настройки в страничната лента за навига ция. Отидете в С поделяне на съдържание > Раз ширени настройки и проверете В ръщане към класическото споделяне на екрана. Ако използвате това заобикаляне и имате отворени прозорци на приложението Webex върху споделеното съдържание, участниците ще видят маскирана зона за тези прозорци.

  • Ако вашата среща е насрочена повече от четири седмици напред, тя няма да се появи в приложението Webex, така че няма да можете да я отмените там. Ако обаче хибридният календар е активиран и сте насрочили срещата Microsoft Outlook с помощта, можете да я отмените в Outlook.

Съобщения

  • Понякога, когато използвате Webex App на VMware, зоната за съобщения показва празен бял екран.

    Заобикаляне: Деактивирайте 3D графиката. Изберете виртуалната машина, щракнете върху Настрой ки > Д ис плей и след това премахнете отметката У скорете 3D графиката. Рестарти райте приложението Webex.

  • Ако изпратите съобщение с помощта на маркdown, след това излезте от приложението, когато рестартирате приложението и редактирате публикацията си, отбелязването се премахва.

  • Не можете да превърнете емотиконите в емотикони, когато езикът ви е китайски, японски или корейски.

  • Ако имате инсталиран софтуер за архивиране и възстановяване на Dell, не можете да използвате File Explorer, за да промените снимката на профила си или да изберете файлове, които да изпратите в интервал.

  • Дублиране на резултатите от търсенето, когато потребителят има няколко UUID: Ако потребителят напусне и по-късно се върне в компанията, той може да получи нов уникален идентификатор (UUID). Тъй като системата поддържа старите разговори в кеширане на клиента и новите разговори на сървъра, търсенето на този потребител може да показва съобщения както от старите, така и от новите му идентификатори.

Бял пансион

  • Ако нарисувате няколко линии на бялата дъска, може да имате забавяне при отваряне на бялата дъска.

  • Ако не можете да създадете нова бяла дъска в приложението Webex.

    Заобикаляне: Акту ализирайте OpenGL до версия 2.0 или по-нова.

Устройства за помещения и бюро

Минималната версия на macOS е 10.15

Управление на корпоративното съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint Online

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитвате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до вашите Последни файлове или папките в SharePoint Online.

Обаждане

По-долу посочихме за коя услуга за обаждане се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за оба ждания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за обаждания имате.

Следните проблеми се отнасят за оба Webex Calling жданията, хоствани от доставчик на услуги

  • Когато споделяте едно приложение с други, понякога споделеното съдържание не се вижда, ако прозорците на други приложения са поставени върху споделеното приложение.

    Заобикаляне: Или минимизирайте прозореца за повикване, или преместете прозореца далеч от изгледа на споделеното приложение.

  • Възпроизвеждането на видео гласова поща не се поддържа в приложения за Mac, iOS и Android.

  • Някои входящи повиквания се показват като Не известен повикващ.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Ако затворите приложението Webex, докато сте на повикване, приложението се затваря, но обаждането не приключва.

    Заобикаляне: Щ ракнете, преди да затворите прозореца на приложението.

  • Може да изпитате лошо качество на звука, ако позволите на Webex App автоматично да открива близките стаи или настолни устройства.

    Заобикаляне: С прете автоматичното свързване към Cisco Webex стая или устройство за бюро или с. Cisco Webex Board

  • Идентификаторите на обаждащите се са непоследователни в историята на обажданията.

  • Грешното показано име се показва за конферентни разговори.

  • Трипосочните обаждания към разширения не работят.

Следните въпроси се отнасят за Unified CM

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Може да изпитате лошо качество на звука, ако позволите на Webex App автоматично да открива близките стаи или настолни устройства.

    Заобикаляне: С прете автоматичното свързване към Cisco Webex стая или устройство за бюро или с. Cisco Webex Board

  • Идентификаторите на обаждащите се са непоследователни в историята на обажданията, когато един номер се споделя от повече от един човек.

  • Грешното показано име се показва за конферентни разговори.

  • Трипосочните обаждания към разширения не работят.

Съобщения

  • Ако изпратите съобщение с помощта на маркdown, след това излезте от приложението, когато рестартирате приложението и редактирате публикацията си, отбелязването се премахва.

  • Когато текстът от OneNote се копира и поставя в приложението Webex, копираният текст се преобразува във файл с изображения и се публикува в приложението.

    Заобикаляне: Отворете системни предпочитания> Клавиатура > Бър зи комбинации > Б ързи пътища за приложения

    • Създайте пряк път за Webex Message.

      Елемент от менюто: Поставяне и съчетаване на стил

      Клавишна комбинация: команда + v

    • Създайте втори пряк път за Webex Message.

      Елемент от менюто: Поставете

      Клавишна комбинация: команда + shift + v

  • Не можете да превърнете емотиконите в емотикони, когато езикът ви е китайски, японски или корейски.

  • Когато достигнете максималния брой опити за редактиране на съобщението, ще видите известие, в което се посочва: „Вашето съобщение не може да бъде актуализирано в момента“, което означава, че по-нататъшните редакции няма да работят по-късно или че промените ще бъдат запазени.

  • Дублиране на резултатите от търсенето, когато потребителят има няколко UUID: Ако потребителят напусне и по-късно се върне в компанията, той може да получи нов уникален идентификатор (UUID). Тъй като системата поддържа старите разговори в кеширане на клиента и новите разговори на сървъра, търсенето на този потребител може да показва съобщения както от старите, така и от новите му идентификатори.

Срещи

  • Следните са известни проблеми за срещи в macOS Sonoma 14.0:

    • Когато използвате виртуален или замъглен фон в среща на Webex, това влияе върху качеството и видимостта на реакциите и емотиконите, предоставени от macOS Sonoma.

      Заобикаляне: Изключете настройката за виртуален или замъглен фон в Webex.

    • Когато споделяте екрана си в среща на Webex и изберете Покажи ми пред презентацията в Webex, ако изберете и опции за наслагване на представител на macOS Sonoma, това може да изкриви наслаг ването, показано на срещата на Webex.

      Заобикаляне: Активи райте само една от опциите на водещия.

  • Когато разглеждате предстоящи срещи от Webex App, списъкът на поканените за срещи ще бъде непълен, ако срещата е насрочена от сайта на Webex. Например, само вие и хостът можете да бъдете в списъка.

  • Ако се присъедините към пълнофункционална среща на Webex от Webex App и зададете SIP URI като опция за обратно повикване за аудио, когато се присъедините към събранието, звукът ви не може да се свърже и имате възможност само да откажете входящото повикване или да напуснете събранието.

  • Когато щракнете върху телефонния номер в имейл покана за среща на Webex, може да получите грешката „Невалиден номер“.

  • На платформите за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в събранието могат да изпращат съобщения до потребители, които нямат активирано съобщение, или като изберат снимката на профила си в чата, или като ги търсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете съобщенията, които е изпратил.

  • Ако поканите повече от 500 души на среща, в Сре щи Meetings button> Календар, информацията за събранието показва само 500 поканени.

  • Ако вашата среща е насрочена повече от четири седмици напред, тя няма да се появи в приложението Webex, така че няма да можете да я отмените там. Ако обаче хибридният календар е активиран и сте насрочили срещата Microsoft Outlook с помощта, можете да я отмените в Outlook.

Устройства за помещения и бюро

  • Ако използвате Bluetooth слушалки, може да имате проблеми при сдвояването с стая за приложения на Webex или настолни устройства.

    Заобикаляне: Изключ ете Bluetooth и опитайте да сдвоите отново.

Минималният iOS е 16, а минималният iPadOS е 16

Управление на корпоративното съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint Online

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитвате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до вашите Последни файлове или папките в SharePoint Online.

Известия на устройства с iOS

Приложението следва нови правила за доставяне на известия до устройства с iOS, както се изисква от Apple. Следват някои промени, които може да забележите:

  • Ако маркирате съобщение като прочетено от друго приложение на Webex, ще забележите, че известията не се отхвърлят веднага на екрана за заключване на вашите iOS устройства.

  • Понякога ще виждате нови съобщения или известия за събрания, показани като И мате ново съобщение или И мате нова среща, на заключения екран.

  • Броят на значките на началния ви екран не се актуализира веднага, докато не изведете приложението на преден план.

Обаждане

По-долу посочихме за коя услуга за обаждане се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за оба ждания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за обаждания имате.

Следните проблеми се отнасят за оба Webex Calling жданията, хоствани от доставчик на услуги

  • Когато сте свързани с Norton 360 VPN, може да не успеете да осъществявате или получавате обаждания от Webex на вашия iPhone.

  • Контактът с локална адресна книга не е разрешен на екрана по време на повикване след прехода от CallKit към Webex UI

  • Когато сте свързани към устройство Webex с помощта на ултразвук, може да имате проблеми с качеството на звука.

    Заобикаляне: Деактивирайте ултразвука и се свържете с устройството ръчно.

  • Производителността на обажданията все още не е оптимизирана за iPad.

  • Възпроизвеждането на видео гласова поща не се поддържа в приложения за Mac, iOS и Android.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Когато се присъединявате към среща по телефона си, като използвате опцията Обади ми, номерът ви за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобикаляне: Трябва да въведете отново информацията си за контакт.

  • Ако използвате Webex Calling в Webex App и Single Sign-On (SSO), може да не успеете да влезете в приложението поради проблем със сертификат за SSO.

    Заобикаляне: На вашия iPhone или iPad отидете в Настрой ки > Об щи > Относно > На стройки за доверие на серти фиката и под Активиране на пълно доверие за коренни сертификати активи райте SSO сертификата.

  • Обаждането неочаквано приключва при преминаване от аудио към видео, след което обратно към аудио.

Следните въпроси се отнасят за Unified CM

  • В приложението Webex за iPad няма значка за пропуснато обаждане.

  • При достъп до списъка с повиквания може да имате забавяне при показване на снимки и номера на профила.

  • Когато сте свързани към устройство Webex с помощта на ултразвук, може да имате проблеми с качеството на звука.

    Заобикаляне: Деактивирайте ултразвука и се свържете с устройството ръчно.

  • Производителността на обажданията все още не е оптимизирана за iPad.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Когато се присъединявате към среща по телефона си, като използвате опцията Обади ми, номерът ви за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобикаляне: Трябва да въведете отново информацията си за контакт.

  • Обаждането неочаквано приключва при преминаване от аудио към видео, след което обратно към аудио.

Съобщения

  • Ако имате много интервали, може да получите съобщение за дешифриране на съдържание, докато интервалите се зареждат.

    Заобикаляне: Оставете приложението Webex отворено и пространствата ще се покажат.

  • Може да не виждате снимките на профила на всички, които четат съобщението ви.

    Заобикаляне: Оставете пространството и се върнете към него.

  • Понякога може да видите постоянно въртяща се икона, когато се опитвате да визуализирате документите на Microsoft OneDrive и SharePoint Online.

    Заобикаляне: До коснете иконата на документа, за да покажете визуализацията.

  • Дублиране на резултатите от търсенето, когато потребителят има няколко UUID: Ако потребителят напусне и по-късно се върне в компанията, той може да получи нов уникален идентификатор (UUID). Тъй като системата поддържа старите разговори в кеширане на клиента и новите разговори на сървъра, търсенето на този потребител може да показва съобщения както от старите, така и от новите му идентификатори.

Срещи

  • На платформите за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в събранието могат да изпращат съобщения до потребители, които нямат активирано съобщение, или като изберат снимката на профила си в чата, или като ги търсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете съобщенията, които е изпратил.

  • Ако поканите повече от 500 души на среща, в Сре щи Meetings button> Календар, информацията за събранието показва само 500 поканени.

Устройства за помещения и бюро

  • Когато поставите приложението Webex App на заден план и не се обаждате, може да видите червена лента за активност. Това е нормално. Приложението просто търси близката стая за Webex App и настолни устройства.

    Заобикаляне: С прете автоматичното свързване към Cisco Webex стая или устройство за бюро или с. Cisco Webex Board

  • Трябва да дадете на Webex App достъп до микрофона на мобилния си телефон, за да осъществявате обаждания или да се сдвоявате с устройства за стаи и бюро Webex.

Обратна връзка

  • Ако изпратите обратна връзка, полетата за имейл адрес може да не се попълват автоматично.

    Заобикаляне: Ръ чно попълнете данните и след това изпращайте имейл на: support@ciscospark.com.

Минималната версия на Android OS е 10

Влизане

  • Ако използвате инсталацията на Webex App с Microsoft Intune, може да получавате известия за приемане на разрешения при влизане.

    Заобикаляне: Приемете заявката или администраторът ви може да предостави разрешения. За повече информация вижте Инсталиране с Microsoft Intune.

  • След като влезете, може да се появи забавяне при показването на имена на пространства.

    Заобикаляне: Оставете приложението Webex отворено и имената на пространствата ще се покажат.

  • Еднократното влизане може да се провали, дори ако сте въвели правилното потребителско име и парола.

    Заобикаляне: Ако паролата ви съдържа специален знак, някои телефони с Android вмъкват интервал в паролата ви по време на еднократно влизане. Въведете паролата си в друго приложение, например в чернова на имейл, след което я копирайте и поставете във формуляра за еднократна регистрация на Webex App.

  • Когато излезете от Webex App, приложението се затваря.

    Заобикаляне: За да влезете отново, рестартирайте приложението.

Обаждане

По-долу посочихме за коя услуга за обаждане се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за оба ждания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за обаждания имате.

Следният проблем се отнася за приложението Call on Webex:

  • Ако сте на повикване и получавате друго обаждане, активното ви обаждане трябва да приключи, ако отговорите на новото обаждане. Оригиналното обаждане обаче изглежда така, сякаш вместо това е поставено на задържане.

Следните проблеми се отнасят за оба Webex Calling жданията, хоствани от доставчик на услуги

  • Когато сте свързани към устройство Webex с помощта на ултразвук, може да имате проблеми с качеството на звука.

    Заобикаляне: Деактивирайте ултразвука и се свържете с устройството ръчно.

  • Възпроизвеждането на видео гласова поща не се поддържа в приложения за Mac, iOS и Android.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Някои входящи повиквания се показват като Неизвестен повикващ.

  • При достъп до списъка с повиквания може да имате забавяне при показване на снимки и номера на профила.

  • Когато се присъединявате към среща по телефона си, като използвате опцията Обади ми, номерът ви за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобикаляне: Трябва да въведете отново информацията си за контакт.

Следните въпроси се отнасят за Unified CM

  • Когато сте свързани към устройство Webex с помощта на ултразвук, може да имате проблеми с качеството на звука.

    Заобикаляне: Деактивирайте ултразвука и се свържете с устройството ръчно.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • При достъп до списъка с повиквания може да имате забавяне при показване на снимки и номера на профила.

  • Когато се присъединявате към среща по телефона си, като използвате опцията Обади ми, номерът ви за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобикаляне: Трябва да въведете отново информацията си за контакт.

Съобщения

  • Докато сте на среща или разговор, менюто с активност не се показва, така че не можете да изпратите съобщение.

    Заобикаляне: Съ здайте ново пространство за изпращане на съобщение или изпращане на съобщение след събранието или обаждането.

  • Може да не виждате снимките на профила на всички, които четат съобщението ви.

    Заобикаляне: Оставете пространството и се върнете към него.

  • Понякога може да видите постоянно въртяща се икона, когато се опитвате да визуализирате документите на Microsoft OneDrive и SharePoint Online.

    Заобикаляне: До коснете иконата на документа, за да покажете визуализацията.

  • Дублиране на резултатите от търсенето, когато потребителят има няколко UUID: Ако потребителят напусне и по-късно се върне в компанията, той може да получи нов уникален идентификатор (UUID). Тъй като системата поддържа старите разговори в кеширане на клиента и новите разговори на сървъра, търсенето на този потребител може да показва съобщения както от старите, така и от новите му идентификатори.

Управление на корпоративното съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint Online

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитвате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до вашите Последни файлове или папките в SharePoint Online.

Срещи

  • На платформите за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в събранието могат да изпращат съобщения до потребители, които нямат активирано съобщение, или като изберат снимката на профила си в чата, или като ги търсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете съобщенията, които е изпратил.

  • Ако поканите повече от 500 души на среща, в Сре щи Meetings button> Календар, информацията за събранието показва само 500 поканени.

Обратна връзка

  • Ако изпратите обратна връзка, полетата за имейл адрес може да не се попълват автоматично.

    Заобикаляне: Ръ чно попълнете данните и след това изпращайте имейл на: support@ciscospark.com.

  • Производителността на аудио и видео варира в зависимост от вашето устройство с Android. Ако имате проблеми с конкретен модел, изпратете обратна връзка чрез приложението Webex App.

Използвайте една от последните две основни версии на Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge.

Можете да използвате функциите за срещи и безплатни разговори (Call on Webex) от Webex App за уеб, като използвате само Firefox, Chrome, Safari и Microsoft Edge.

За да актуализирате Webex App до най-новата версия, опреснете браузъра си.

Обаждане

По-долу посочихме за коя услуга за обаждане се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за оба ждания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за обаждания имате.

Следните проблеми се отнасят за оба Webex Calling жданията, хоствани от доставчик на услуги

  • Обажданията, извършени чрез Webex App for Web, се свързват с помощта на превключващ сървър и не поддържат предоговаряне в средата на разговора. В резултат на това качеството на обажданията може да спадне или дори да се провали, тъй като условията на мрежата се променят.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Ако сте свързани с VPN услуга, може да не успеете да осъществите обаждане.

    Заобикаляне: Прекъс нете връзката с VPN и след това направете повикването.

  • Ако сте свързани с разговор с някой, използващ приложение, което поддържа предоговаряне, Webex App for Web ограничава останалите приложения с горната си граница на честотната лента. Тези ограничения са особено забележими за функции като споделяне на екрана.

  • Някои входящи повиквания се показват като Неизвестен повикващ.

  • Можете да осъществявате обаждания само от Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Ако използвате Webex App for Web в други браузъри, можете да видите иконата за повикване, но ако щракнете върху нея, ще бъдете пренасочени да изтеглите приложението Webex App или Firefox, Chrome или Safari.

  • Може да изпитате еднопосочно видео, когато се свързвате с други приложения с Webex App for Web.

    Заобикаляне: Винаги активи райте аудио.

  • Ако имате AdBlockPlus, може да се наложи да го деактивирате, за да отворите екрана за влизане.

Следните въпроси се отнасят за Unified CM

  • Обажданията, извършени чрез Webex App for Web, се свързват с помощта на превключващ сървър и не поддържат предоговаряне в средата на разговора. В резултат на това качеството на обажданията може да спадне или дори да се провали, тъй като условията на мрежата се променят.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобикаляне: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Ако сте свързани с VPN услуга, може да не успеете да осъществите обаждане.

    Заобикаляне: Прекъс нете връзката с VPN и след това направете повикването.

  • Ако сте свързани с разговор с някой, използващ приложение, което поддържа предоговаряне, Webex App for Web ограничава останалите приложения с горната си граница на честотната лента. Тези ограничения са особено забележими за функции като споделяне на екрана.

  • Можете да осъществявате обаждания само от Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Ако използвате Webex App for Web в други браузъри, можете да видите иконата за повикване, но ако щракнете върху нея, ще бъдете пренасочени да изтеглите приложението Webex App или Firefox, Chrome или Safari.

  • Може да изпитате еднопосочно видео, когато се свързвате с други приложения с Webex App for Web.

    Заобикаляне: Винаги активи райте аудио.

  • Ако имате AdBlockPlus, може да се наложи да го деактивирате, за да отворите екрана за влизане.

Съобщения

  • Временно изключихме индикатора за състоянието, който показва снимката на вашия профил, когато използвате @mentions.

  • Ако някой публикува съобщение от Webex App за iPhone и iPad и използва клавиша Return, за да въведе нов ред, няма да видите новия ред, когато преглеждате съобщението в Webex App for Web.

  • Ако имате безплатен акаунт в Webex App, няма да виждате резултати, когато търсите съобщение.

  • Ако загубите връзка с Webex App, съобщението „Повторно свързване“ може да не изчезне дори след като се свържете отново.

    Заобикаляне: Обновете браузъра.

  • Ако използвате Firefox 39.0 на компютър с Windows 7, той може да се спре внезапно, докато изтегляте интервали.

    Заобикаляне: Използвайте Google Chrome.

  • Понастоящем не се поддържат визуализации за документи и текстови файлове на Excel.

  • Не можете да поставяте изображения в интервали с помощта на Mozilla Firefox.

    Заобикаляне: Използвайте Google Chrome.

  • Дублиране на резултатите от търсенето, когато потребителят има няколко UUID: Ако потребителят напусне и по-късно се върне в компанията, той може да получи нов уникален идентификатор (UUID). Тъй като системата поддържа старите разговори в кеширане на клиента и новите разговори на сървъра, търсенето на този потребител може да показва съобщения както от старите, така и от новите му идентификатори.

Срещи

  • Уеб приложението Webex поддържа срещи и уебинари, хоствани на платформата за срещи. Webex Suite

    Събития на Webex (класически), Webex Training и Webex поддръжка не се поддържат от това приложение.

  • Уеб приложението използва уеб комуникация в реално време (WebRTC) за предаване на видео, което не поддържа криптиране от край до край (E2E) или Zero Trust E2E.

  • Управлението на дистанционния работен плот не се поддържа.

  • Домакините и съхостовете не могат да спрат видеоклипа на участник, като щракнат с десния бутон върху видеоклипа му и щракнат върху Стоп видеокли па.

  • Можете да сортирате списъка с участници по име и в дигнете ръка, но не и по Кой говори.

  • Известията за „повдигната ръка“ не се показват като наслагвания на видеоклиповете на участниците, така че проверете списъка с участници, за да видите кой е повдигнал ръката си.

  • Персонализираните виртуални фонове не се поддържат.

  • Реакциите с жестове не се поддържат.

  • Оформлението на мрежата поддържа до шест видеоклипа, с максимална разделителна способност 1080p.

  • Предлагат се две интелигентни аудио функции: премахване на шу ма и режим Музика. Оптимизиране за моя глас и Оптимизиране за всички гласове не са налични.

  • Анотиране

    • Можете да анотирате на бели дъски, но не можете да анотирате върху споделен файл по време на среща.

    • Можете да анотирате на екрани, споделени от други платформи; потребителите на Webex App настолни и мобилни устройства обаче не могат да анотират на екрани, споделени с помощта на уеб приложението.

  • Вградени приложения

    • Повечето вградени приложения не могат да бъдат стартирани с помощта на уеб приложението, но ако сте хост или съхост, можете да стартирате Slido.

    • Като участник панелът за вградени приложения се появява само след като хостът е стартирал приложението.

    • Изгледът на цял екран не се поддържа за вградени приложения.

  • Споделяне на съдържание

    • Споделянето на файлове не може да бъде инициирано с помощта на уеб приложението; уеб приложението обаче може да получава споделени файлове като транскодиран поток - по същество уеб приложението показва медиен поток от файла (не самия файл).

    • Можете да споделяте само раздела на браузъра, прозореца или целия си екран.

      Не можете да изберете няколко раздела, прозорци или екрани, които да споделяте едновременно.

    • Показване пред презентацията не се поддържа.

    • Не можете да показвате активния високоговорител до споделено съдържание.

    • Ако използвате Firefox, за да се присъедините към събрание, всички видове споделяне са деактивирани, ако вие или хостът на събранието имате деактивирани споделяне на работния плот, споделяне на приложения или и двете са деактивирани в Control Hub. Това се дължи на ограничение във Firefox.

  • Когато използвате уеб приложението в Windows или със Safari, ако камерата ви се използва от друго приложение, уеб приложението няма да има достъп до него. По същия начин, ако достъпът до камерата е блокиран на ниво операционна система, уеб приложението няма да има достъп до него.

Браузъри

  • Можете да стартирате уеб приложението в един раздел/прозорец на браузър наведнъж, с един потребителски акаунт.

  • Приложението Webex за уеб приложение използва уеб комуникация в реално време (WebRTC) за изпращане на медии между приложенията с активиране на Webex App. WebRTC няма финализиран стандарт и се променя често, така че всеки браузър го интерпретира по различен начин. В зависимост от това как браузърът ви интерпретира най-новата версия на WebRTC, той може да въведе грешки, които причиняват проблеми за Webex App for Web.

  • Приложението Webex за уеб не се поддържа от мобилни уеб браузъри, включително: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera или на таблета Microsoft Surface.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?