Независимо дали изпитвате проблем с приложението или сте любопитни за състоянието на услугата, използвайте програмата за проверка на здравето, за да потвърдите, че услугите и връзките на Webex App са добре. Резултатите от тестовете показват състоянието на облака, а не връзката ви с облака.

• Интернет – Проверката за изправност се уверява, че компютърът ви е свързан с интернет.

• Връзка със сървъра – Проверката за изправност потвърждава, че приложението Webex може да се свърже с компонентите на облака на Webex. Щракнете върху Тест, за да проверите дали компютърът може да достигне сървърите в облака. Ако всички услуги са достъпни, се появява зелена отметка. Ако дадена връзка за сервиз е неуспешна поради отхвърлен сертификат, се появява червен знак за спиране с връзка за повече информация и се появява списък на засегнатите компоненти.

• Облак – Проверката за изправност получава статуса на облака на Webex от https://status.webex.com. Ако има прекъснат, цветът на секцията Cloud става оранжев или червен, в зависимост от тежестта на прекъснатото. Щракнете върху status.webex.com, за да получите подробности за всякакви системни проблеми или оттенъки.

• Телефонни услуги (само за Unified CM) – проверката за изправност тества връзката на вашите телефонни услуги, като VDI сървър за софтуерен телефон, сървър за настолен телефон и сървър за гласова поща. Кликнете върху Тест, за да проверите дали телефонните ви услуги са свързани. Ако телефонните услуги са достъпни, се появява зелена отметка. Ако дадена връзка за сервиз е неуспешна, се появява червен знак за спиране с връзка за повече информация.

• Outlook Integration (само за Windows)—Проверката за изправност тества състоянието на системния регистър на компютъра ви, което проверява целостта на съществуващия ви регистър, състоянието на присъствие за приложението Webex и състоянието на услугата въз основа на връзката с Outlook Integration. Ако има сътресение, цветът ще се промени в зависимост от тежестта на прекъснатото. Можете да щракнете върху "Нулиране на интеграцията", за да принудите регистрацията в Outlook отново в случай на повреда и щракнете върху Обновяване, за да проверите състоянието на системния регистър след нулиране. Частично въздействие показва друго приложение, което изпълнявате, също е регистрирано в Outlook.

• Вижте повече подробности в Диагностика— Инструмент за диагностика ви дава възможност да съберете информацията, необходима за отстраняване на неизправности във вашето приложение Webex при проблеми с връзката и качеството на мултимедията.