Jak se dostanu k nástroji Cisco Webex Network Test Tool?

Pokud služba Webex po aktivaci nefunguje podle očekávání, můžete spustit nástroj Cisco Webex Network Test Tool.

Jak se dostanu k nástroji Cisco Webex Network Test?

Jak mohu použít nástroj Webex Line Quality Test?

Jak mohu použít nástroj Media Test pro Webex?

 


Řešení:

Síťový test Cisco Webex se provádí ke kontrole stavu zákaznické sítě, konkrétně pro rychlost sítě pomocí TCP a UDP a připojení k portu. Protokoly se používají k ověření, zda jsou aktuální nastavení zákazníků optimální pro spuštění služeb Webex nebo ne.

Pokud služba Webex nebo Webex Telepresence po aktivaci nefunguje podle očekávání, můžete spustit nástroj Pro testování kvality linky: Nástroj ověří, zda vaše připojení k Internetu podporuje službu Webex Telepresence.

Než začnete, ujistěte se, že váš webový prohlížeč má povolenou Javu a má nainstalované prostředí Java Runtime Environment (JRE) 1,5 nebo vyšší. Chcete-li spustit nástroj Pro testování kvality linek pomocí aplikace Internet Explorer (IE) na 64bitovém počítači s Windows, ujistěte se, že jste vybrali 32bitovou verzi IE a 32bitové prostředí Java Runtime Environment. Na typickém 64bitovém počítači s Windows 7 zobrazí IE v nabídce Start dvě položky. Vyberte Internet Explorer, nikoli Internet Explorer (64bitový).

Poznámka: Tento nástroj již nepodporuje Safari na Macu; podporuje pouze Firefox (28 a vyšší) a Google Chrome (39 a vyšší).

Použití nástroje Cisco Webex Network Test Tool:

  1. Přístup k testovacímu nástroji na adrese https://mediatest.webex.com/#/main
    • Poznámka: Při prvním spuštění tohoto nástroje se může zobrazit vyskakovací zpráva, která vás vyzve ke spuštění aplikace. Kliknutím na Spustit povolíte spuštění apletu Java poskytovaného společností Cisco v počítači.
  2. Vyberte způsob připojení zařízení a klikněte na Spustit testování.
  3. Nástroj provádí řadu testů k určení dostupné šířky pásma, možnosti připojení k datovému centru Webex Telepresence a kompatibility brány firewall a provádí simulaci testu.
    • Poznámka: Pokud chcete spustit komplexnější testy, klikněte na Další možnosti a zaškrtněte políčko Spustit komplexní testy.
  4. Nástroj zobrazí každý krok testu a zobrazí, jaké jsou výsledky každého testu. Podrobné informace o průběhu testu zobrazíte kliknutím na Dalšípodrobnosti.
    • Poznámka: U testů, které nejsou úspěšné, nástroj zobrazí zjištěné problémy a akce, které je třeba provést k vyřešení těchto problémů. Po přijetí opatření k vyřešení problémů spusťte nástroj znovu.
  5. Po dokončení testu nástroj zobrazí výsledky, včetně očekávané kvality videa. Pokud nástroj zjistí problémy související se síťovým připojením, zobrazí se oznámení, na které můžete kliknout a získat další podrobnosti.
  6. Volitelné; udělejte jednu z těchto věcí:
    • Pokud chcete test spustit pomocí alternativního datového centra nebo spustit komplexní test, klikněte na Znovu otestovat.
    • Pokud chcete poskytnout další informace a odeslat výsledky ke kontrole podpory, klikněte na Kopírovat výsledky do schránkya vložte je do e-mailu. Zadejte požadované informace, včetně vašeho jména, kontaktního telefonního čísla, kontaktního e-mailu a názvu společnosti, a odešlete je zástupci podpory.

Pokud se váš test během testovacího procesu zasekne, je možné, že váš antivirový klient blokuje výskyt testu. Ujistěte se, že dočasně zakážete funkce zabezpečení sítě v klientovi Antivirového programu a poté test znovu spusťte. Možná budete muset restartovat prohlížeč.

Byl tento článek užitečný?