Jak uzyskać dostęp do narzędzia Cisco Webex Network Test Tool?

Jeśli usługa Webex nie działa zgodnie z oczekiwaniami po aktywacji, można uruchomić narzędzie Cisco Webex Network Test Tool.

Jak uzyskać dostęp do narzędzia Cisco Webex Network Test?

Jak korzystać z narzędzia Webex Line Quality Test?

Jak korzystać z narzędzia Media Test dla Webex?

 


Rozwiązanie:

Test sieci Cisco Webex jest wykonywany w celu sprawdzenia stanu sieci klienta, w szczególności pod kątem szybkości sieci przy użyciu protokołów TCP i UDP oraz łączności portowej. Dzienniki są używane do sprawdzania, czy bieżące ustawienia klientów są optymalne do uruchamiania usług Webex, czy nie.

Jeśli usługa Webex lub Webex Telepresence nie działa zgodnie z oczekiwaniami po aktywacji, można uruchomić narzędzie Line Quality Test Tool: Narzędzie sprawdza, czy połączenie internetowe obsługuje usługę Webex Telepresence.

Przed rozpoczęciem upewnij się, że przeglądarka internetowa obsługuje środowisko Java i ma zainstalowane środowisko Java Runtime Environment (JRE) w wersji 1.5 lub nowszej. Aby uruchomić narzędzie Line Quality Test przy użyciu programu Internet Explorer (IE) na 64-bitowym komputerze z systemem Windows, upewnij się, że wybrano 32-bitową wersję IE i 32-bitowe środowisko wykonawcze Java. Na typowym komputerze z 64-bitowym systemem Windows 7 program IE wyświetla dwa wpisy w menu Start. Wybierz pozycję Internet Explorer, a nie Internet Explorer (64-bitowy).

Uwaga: To narzędzie nie obsługuje już przeglądarki Safari na komputerze Mac; obsługuje tylko Firefox (28 i nowsze) i Google Chrome (39 i nowsze).

Aby użyć narzędzia Cisco Webex Network Test Tool:

  1. Uzyskaj dostęp do narzędzia testowego pod adresem https://mediatest.webex.com/#/main
    • Uwaga: Przy pierwszym uruchomieniu tego narzędzia może zostać wyświetlony komunikat podręczny z monitem o uruchomienie aplikacji. Kliknij przycisk Uruchom, aby włączyć aplet Java dostarczony przez Cisco do uruchamiania na komputerze.
  2. Wybierz sposób połączenia urządzenia, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij testowanie.
  3. Narzędzie wykonuje serię testów w celu określenia dostępnej przepustowości, możliwości połączenia z centrum danych Webex Telepresence i zgodności z zaporą ogniową oraz przeprowadza symulację testową.
    • Uwaga: Aby uruchomić bardziej kompleksowe testy, kliknij pozycję Opcje dodatkowe i zaznacz pole Wyboru Uruchom kompleksowetesty.
  4. Narzędzie wyświetla każdy krok testu i pokazuje, jakie są wyniki każdego testu. Aby wyświetlić szczegółowe informacje o postępie testu, kliknij przycisk Więcejszczegółów.
    • Uwaga: W przypadku testów, które nie zakończyły się pomyślnie, narzędzie wyświetla wykryte problemy i działania, które należy podjąć, aby rozwiązać te problemy. Po podjęciu działań w celu rozwiązania problemów uruchom narzędzie ponownie.
  5. Po zakończeniu testu narzędzie wyświetla wyniki, w tym oczekiwaną jakość wideo. Jeśli narzędzie wykryje problemy związane z połączeniem sieciowym, wyświetli powiadomienie, które można kliknąć, aby uzyskać dodatkowe szczegóły.
  6. Opcjonalnie; wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Aby uruchomić test przy użyciu alternatywnego centrum danych lub przeprowadzić kompleksowy test, kliknij przycisk Testujponownie.
    • Aby podać więcej informacji i przesłać wyniki do przeglądu pomocy technicznej, kliknij opcję Kopiuj wyniki do Schowka, a następnie wklej te informacje do wiadomości e-mail. Wprowadź wymagane informacje, w tym imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, kontaktowy adres e-mail i nazwę firmy, a następnie wyślij je do przedstawiciela pomocy technicznej.

Jeśli test utknie podczas procesu testowania, możliwe, że klient antywirusowy blokuje wystąpienie testu. Pamiętaj, aby tymczasowo wyłączyć funkcje zabezpieczeń sieci w kliencie antywirusowym, a następnie ponownie uruchomić test. Może być również konieczne ponowne uruchomienie przeglądarki.

Czy ten artykuł był pomocny?