Hvordan får jeg adgang til værktøjet Cisco Webex-netværkstest?

Hvis testen Webex-tjenesteydelse som forventet efter aktivering, kan du køre værktøjet Cisco Webex netværkstest.

Hvordan får jeg adgang til værktøjet Cisco Webex-netværkstest?

Hvordan bruger jeg værktøjet Webex-linjekvalitetstest?

Hvordan bruger jeg værktøjet Medietest til Webex?

 


Løsning:

Cisco Webex-netværkstesten udføres for at kontrollere status for kundenetværket, især for hastighed på netværk, der anvender TCP og UDP, samt tilslutning via porte. Logfilerne bruges til at validere, om kundens aktuelle indstillinger er optimale til at køre Webex-tjenesteydelser eller ej.

Hvis Webex- eller Webex Telepresence-tjenesten ikke fungerer som forventet efter aktivering, kan du køre værktøjet til test af linjekvalitet: Værktøjet kontrollerer, at din internetforbindelse understøtter Webex Telepresence-tjenesten.

Før du går i gang, skal du sørge for, at Java er aktiveret i din webbrowser, og at du har installeret Java Runtime Environment (JRE) 1.5 eller derover. Hvis du vil køre værktøjet til test af linjekvalitet ved hjælp af Internet Explorer (IE) på en computer med 64-bit Windows, skal du sørge for at vælge 32-bit-versionen af IE og 32-bit Java Runtime Environment. På en almindelig 64-bit-computer med Windows 7 viser IE to programmer i menuen Start. Vælg Internet Explorer, ikke Internet Explorer (64-bit).

Bemærk: Dette værktøj understøtter ikke længere Safari på en Mac; den understøtter kun Firefox (28 og derover) og Google Chrome (39 og derover).

Sådan bruger du værktøjet Cisco Webex-netværkstest:

  1. Få adgang til testværktøjet på https://mediatest.webex.com/#/main
    • Bemærk: Første gang du kører dette værktøj, vil du muligvis se en pop op-meddelelse, der beder dig om at køre applikationen. Klik på Kør for at aktivere Java-appletten, der er leveret af Cisco.
  2. Vælg, hvordan din enhed er tilsluttet, og klik derefter på Start test.
  3. Værktøjet udfører en række tests for at bestemme tilgængelig båndbredde, mulighed for tilslutning til Webex Telepresence-datacentret og firewall-kompatibilitet og udfører herefter en testsimulering.
    • Bemærk: Hvis du vil køre mere omfattende tests, skal du klikke på yderligere valgmuligheder og markere feltet Kør omfattendetest.
  4. Værktøjet viser hvert trin i testen, og hvad resultaterne af hver test er. Hvis du vil se detaljerede oplysninger om test status, skal du klikke på Flere detaljer.
    • Bemærk: Værktøjet viser de problemer, der blev opdaget i forbindelse med test, samt hvad du kan gøre for at løse problemerne. Når du har løst problemerne, skal du køre værktøjet igen.
  5. Når testen er fuldført, viser værktøjet resultaterne, herunder den forventede videokvalitet. Hvis værktøjet finder problemer med netværksforbindelsen, vises der en meddelelse, som du kan klikke på for at få yderligere oplysninger.
  6. Gør ét af følgende (valgfrit):
    • Hvis du vil køre testen ved hjælp af et alternativt datacenter eller køre en omfattende test, skal du klikke på Test igen.
    • Hvis du vil angive flere oplysninger og indsende resultaterne til supportgennemgang, skal du klikke på Kopier resultater til udklipsholder, og derefter indsætte oplysningerne i en e-mail. Indtast de påkrævede oplysninger, herunder dit navn, dit telefonnummer, din e-mail og dit virksomhedsnavn, og send det til en supportmedarbejder.

Hvis din test går i stå under testprocessen, er det muligt, at dit antivirusprogram blokerer for den. Deaktiver netværkssikkerhedsfunktionerne i dit antivirusprogram midlertidigt, og kør derefter testen igen. Du skal muligvis også genstarte din browser.

Var denne artikel nyttig?