Как получить доступ к инструменту тестирования сети Cisco Webex?

Если после активации служба Webex работает ненадлежащим образом, можно запустить инструмент тестирования сети Cisco Webex.

Как получить доступ к инструменту тестирования сети Cisco Webex?

Как работать с инструментом тестирования качества линии Webex?

Как работать с инструментом тестирования мультимедиа для Webex?

 


Решение.

Тестирование сети Cisco Webex выполняется для проверки состояния сети клиента, в частности скорости сети по протоколам TCP и UDP, а также возможности подключения к портам. Журналы предназначены для проверки оптимальности текущих клиентских настроек для запуска служб Webex.

Если после активации служба Webex или Webex TelePresence работает ненадлежащим образом, можно запустить инструмент тестирования качества линии. Этот инструмент позволяет проверить, поддерживает ли подключение к Интернету службу Webex TelePresence.

Прежде чем начать, проверьте, включен ли в используемом вами веб-браузере язык Java и установлена ли в нем среда Java Runtime Environment (JRE) версии 1.5 или более поздней. Для запуска инструмента тестирования качества сети в Internet Explorer (IE) на компьютере с 64-разрядной версией Windows убедитесь, что выбраны 32-разрядные версии IE и Java Runtime Environment. На типичном компьютере с 64-разрядной версией Windows 7 IE отображается дважды в меню "Пуск". Выберите Internet Explorer, а не Internet Explorer (64-разрядный).

Примечание. Этот инструмент более не поддерживает браузер Safari на компьютерах Mac. Он поддерживает лишь Firefox (версии 28 и более поздней) и Google Chrome (версии 39 и более поздней).

Использование инструмента тестирования сети Cisco Webex.

  1. Инструмент тестирования доступен по адресу https://mediatest.webex.com/#/main
    • Примечание. При первом запуске этого инструмента может быть отображено всплывающее сообщение с запросом на запуск приложения. Чтобы запустить на ПК сервисную программу Java, предоставленную Cisco, щелкните Выполнить.
  2. Выберите способ подключения устройства, а затем щелкните Start Testing (Начать тестирование).
  3. Посредством инструмента проводится серия тестов, по результатам которой определяется доступная пропускная способность, возможность подключения к центру обработки данных Webex TelePresence и совместимость брандмауэра, а также выполняется имитация теста.
    • Примечание. Для запуска более расширенных тестов щелкните Дополнительные параметры и установите флажок в поле "Выполнять расширенные тесты".
  4. Инструмент отображает каждый этап теста, а также результаты, полученные в ходе каждого теста. Для просмотра подробной информации о ходе выполнения теста щелкните ДополнительноСведения.
    • Примечание. Для тестов, которые не были успешными, инструмент отображает обнаруженные проблемы и действия, которые можно выполнить для их решения. Приняв меры по решению этих проблем, запустите инструмент снова.
  5. По завершении теста инструмент отображает его результаты, в том числе ожидаемое качество видео. Если инструмент обнаруживает проблемы, связанные с сетевым подключением, отображается уведомление, щелкнув которое можно просмотреть дополнительные сведения.
  6. При необходимости выполните одно из приведенных ниже действий.
    • Для запуска теста с использованием другого центра обработки данных или запуска расширенного теста щелкните Retest (Повторный тест).
    • Для предоставления дополнительной информации и отправки результатов на рассмотрение службы поддержки щелкните Copy Results to Clipboard (Скопировать результаты в буфер обмена), а затем вставьте информацию в электронное сообщение. Введите требуемую информацию, включая свое имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты, а также название компании, и затем отправьте это сообщение представителю службы поддержки.

Если в ходе тестирования процесс останавливается, одной из причин тому может быть блокирование выполнения теста антивирусным клиентом. Обязательно временно отключите функции сетевой безопасности в антивирусном клиенте, а затем перезапустите тест. Возможно, потребуется перезапустить браузер.

Была ли статья полезной?