Cum accesez instrumentul de testare a rețelei Cisco Webex?

Dacă serviciul Webex nu funcționează așa cum vă așteptați după activare, puteți rula Instrumentul de testare a rețelei Cisco Webex.

Cum accesez instrumentul Cisco Webex Network Test?

Cum utilizez instrumentul Webex Line Quality Test?

Cum utilizez instrumentul Media Test pentru Webex?

 


Soluție:

Cisco Webex Network Test este efectuat pentru a verifica starea rețelei de clienți, în special pentru viteza rețelei utilizând TCP și UDP și conectivitatea porturilor. Jurnalele sunt utilizate pentru a valida dacă setările curente ale clienților sunt optime pentru a rula servicii Webex sau nu.

Dacă serviciul Webex sau Webex Telepresence nu funcționează așa cum vă așteptați după activare, puteți rula Instrumentul de testare a calității liniei: Instrumentul verifică dacă conexiunea la Internet acceptă serviciul Webex Telepresence.

Înainte de a începe, asigurați-vă că browserul web este activat Java și are instalat Java Runtime Environment (JRE) 1.5 sau mai sus. Pentru a executa instrumentul Line Quality Test utilizând Internet Explorer (IE) pe o mașină Windows pe 64 de biți, asigurați-vă că selectați versiunea pe 32 de biți de IE și Mediul Runtime Java pe 32 de biți. Pe o mașină tipică Windows 7 pe 64 de biți, IE afișează două intrări în meniul Start. Selectați Internet Explorer, nu Internet Explorer (pe 64 de biți).

Rețineți: Acest instrument nu mai acceptă Safari pe un Mac; acceptă doar Firefox (28 și mai sus) și Google Chrome (39 și mai sus).

Pentru a utiliza Instrumentul de testare a rețelei Cisco Webex:

  1. Accesați instrumentul de testare la https://mediatest.webex.com/#/main
    • Rețineți: Prima dată când executați acest instrument, este posibil să vedeți un mesaj pop-up care vă solicită să executați aplicația. Faceți clic pe Executare pentru a activa cisco-furnizate Applet Java pentru a rula pe PC-ul.
  2. Selectați modul în care este conectat dispozitivul, apoi faceți clic pe Pornire testare.
  3. Instrumentul efectuează o serie de teste pentru a determina lățimea de bandă disponibilă, capacitatea de a se conecta la centrul de date Webex Telepresence și compatibilitatea firewall-ului și efectuează o simulare de testare.
    • Rețineți: Pentru a rula teste mai cuprinzătoare, faceți clic pe Opțiuni suplimentare și bifați caseta Rulare testecuprinzătoare.
  4. Instrumentul afișează fiecare pas al testului și arată care sunt rezultatele fiecărui test. Pentru a vedea informații detaliate despre progresul testelor, faceți clic pe Mai multedetalii.
    • Rețineți: Pentru testele care nu au succes, instrumentul afișează problemele care au fost descoperite și acțiunile de luat pentru a rezolva aceste probleme. După ce luați măsuri pentru a rezolva problemele, executați instrumentul din nou.
  5. După finalizarea testului, instrumentul afișează rezultatele, inclusiv calitatea video așteptată. Dacă instrumentul găsește probleme legate de conexiunea la rețea, acesta afișează o notificare pe care puteți face clic pentru a obține detalii suplimentare.
  6. Opțional; efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Pentru a rula testul utilizând un centru de date alternativ sau pentru a rula un test cuprinzător, faceți clic pe Retestare.
    • Pentru a furniza mai multe informații și a trimite rezultatele pentru revizuirea asistenței, faceți clic pe Copiere rezultateîn Clipboard, apoi lipiți informațiile într-un e-mail. Introduceți informațiile necesare, inclusiv numele dvs., numărul de telefon de contact, adresa de e-mail de contact și numele companiei, apoi trimiteți-le unui reprezentant de asistență.

Dacă testul se blochează în timpul procesului de testare, atunci este posibil ca clientul anti-virus să blocheze apariția testului. Asigurați-vă că dezactivați temporar caracteristicile de securitate a rețelei în clientul Antivirus, apoi executați din nou testul. De asemenea, poate fi necesar să reporniți browserul.

A fost util acest articol?