如何存取 Cisco Webex 網路測驗工具?

如果 Webex 服務在啟動之後的工作不符合預期行為,則您可以執行 Cisco Webex 網路測驗工具。

如何存取 Cisco Webex 網路測驗工具?

如何使用 Webex 線路品質測驗工具?

如何使用 Webex 的媒體測驗工具?

 


解決方案:

系統會執行 Cisco Webex 網路測驗來檢查客戶網路的狀態(尤其是使用 TCP 和 UDP 的網路速度),以及連接埠的連線功能。 記錄用於驗證客戶目前的設定是否適用於執行 Webex 服務。

如果 Webex 或 Webex Telepresence 服務在啟用後無法如預期那樣工作,您可以執行線路品質測驗工具: 該工具會驗證您的網際網路連線是否支援 Webex Telepresence 服務。

在開始之前,請先確保 Web 瀏覽器支援 Java 並且安裝了 Java Runtime Environment (JRE) 1.5 或更高版本。 若要在 64 位元 Windows 機器上使用 Internet Explorer (IE) 執行線路品質測驗工具,請務必選取 32 位元版本的 IE 以及 32 位元的 Java Runtime Environment。 在傳統 Windows 7 64 位元機器上,IE 會在「開始」功能表中顯示兩個項目。 請選取 Internet Explorer 而非 Internet Explorer(64 位元)。

附註: 此工具不再支援 Mac 的 Safari;它只支援 Firefox(28 及更高版本)和 Google Chrome(39 及更高版本)。

若要使用 Cisco Webex 網路測驗工具,請執行以下操作:

  1. 在以下位置存取測驗工具 https://mediatest.webex.com/#/main
    • 附註: 第一次執行此工具時,您可能會看到提示您執行應用程式的蹦現訊息。 請按一下執行以啟用 Cisco 提供的 Java Applet 以在您的個人電腦上執行。
  2. 選取裝置的連線方式,然後按一下開始測驗
  3. 該工具會執行一系列測驗以判定可用的頻寬、是否能夠連線至 Webex Telepresence 資料中心以及防火墻相容性,並進行測驗模擬。
    • 附註: 若要執行更具綜合性的測驗,請按一下其他選項並勾選執行綜合性測驗方塊。
  4. 該工具會顯示每個測驗步驟,並顯示每個測驗得出的結果。 若要查看詳細的測驗進度資訊,請按一下更多詳情
    • 附註: 對於不成功的測驗,該工具會顯示發現的問題以及解決這些問題需要採取的動作。 在採取動作解決這些問題之後,請再次執行該工具。
  5. 測驗完成之後,該工具會顯示結果,其中包括預期的視訊品質。 如果該工具發現與網路連線相關的問題,它會顯示一則通知,您可以按一下該通知以取得其他詳情。
  6. (選用)請執行以下操作之一:
    • 若要使用候選資料中心來執行測驗,或要執行綜合性測驗,請按一下重新測驗
    • 若要提供相關資訊並提交結果供技術支援審核,請按一下將結果複製到剪貼簿,然後將資訊貼至電子郵件。 輸入必需的資訊,其中包括您的姓名、聯絡人電話號碼、聯絡人電子郵件以及公司名稱,然後將其傳送給技術支援代表。

如果您的測驗在測驗過程中停滯,原因可能是您的病毒防護用戶端防止測驗進行。 請務必暫時停用病毒防護用戶端中的網路安全性功能,然後重新執行測驗。 您還可能需要重新啟動瀏覽器。

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