Hvordan får jeg tilgang til Cisco Webex-verktøyet for testing av nettverk?

Hvis Webex-tjenesten ikke fungerer som forventet etter aktivering, kan du kjøre Cisco Webex-verktøyet for testing av nettverk.

Hvordan får jeg tilgang til Cisco Webex-verktøyet for testing av nettverk?

Hvordan bruker jeg Webex-verktøyet for testing av linjekvalitet?

Hvordan bruker jeg medietestverktøyet for Webex?

 


Løsning:

Cisco Webex-nettverkstesten utføres for å kontrollere statusen til kundenettverket, spesielt for hastigheten på nettverket med TCP og UDP, og porttilkobling. Loggene brukes til å validere om kundenes gjeldende innstillinger er optimale for å kjøre Webex-tjenester eller ikke.

Hvis Webex- eller Webex TelePresence-tjenesten ikke fungerer som forventet etter aktivering, kan du kjøre verktøyet for testing av linjekvalitet: Verktøyet kontrollerer at internett-tilkoblingen støtter Webex TelePresence-tjenesten.

Før du begynner, må du kontrollere at nettleseren din er Java-aktivert og har Java Runtime Environment (JRE) 1.5 eller nyere installert. Hvis du vil kjøre verktøyet for testing av linjekvalitet i Internet Explorer (IE) på en 64-biters Windows-maskin, må du passe på at du velger 32-biters versjonen av IE og 32-biters Java Runtime Environment. På en vanlig 64-biters Windows 7-maskin viser IE to oppføringer i Start-menyen. Velg Internet Explorer, ikke Internet Explorer (64-biters).

Merk: Dette verktøyet støtter ikke lenger Safari på en Mac; det støtter kun Firefox (28 og over) og Google Chrome (39 og over).

Slik bruker du Cisco Webex-verktøyet for testing av nettverk:

  1. Få tilgang til testverktøyet på https://mediatest.webex.com/#/main
    • Merk: Den første gangen du kjører dette verktøyet, kan det hende du ser en hurtigmelding som ber deg om å kjøre programmet. Klikk på Kjør for å aktivere den Cisco-leverte Java-appleten og kjøre den på PC-en.
  2. Velg hvordan enheten din er koblet til, og klikk deretter på Start testing.
  3. Verktøyet utfører en rekke tester for å bestemme tilgjengelig båndbredde, evne til å koble til Webex TelePresence-datasenteret og kompatibilitet med brannmur, og foretar en testsimulering.
    • Merk: Hvis du vil kjøre mer omfattende tester, klikker du på Flere alternativer og merker av for boksen Kjør omfattende tester.
  4. Verktøyet viser hvert trinn i testen og viser resultatene for hver test. Hvis du vil se detaljert informasjon om testfremdriften, klikker du på Fleredetaljer.
    • Merk: For tester som ikke lykkes, viser verktøyet problemene som ble oppdaget, og handlinger som må utføres for å løse disse problemene. Når du har iverksatt tiltak for å løse problemene, kjører du verktøyet på nytt.
  5. Når testen er fullført, viser verktøyet resultatene, inkludert forventet videokvalitet. Hvis verktøyet finner problemer relatert til nettverkstilkoblingen, vises et varsel som du kan klikke på for å se flere detaljer.
  6. Valgfritt: Gjør ett av følgende:
    • Hvis du vil kjøre testen ved hjelp av et alternativt datasenter, eller hvis du vil kjøre en omfattende test, klikker du på Test på nytt.
    • Hvis du vil ha mer informasjon og sende resultatene til støtte for gjennomgang, klikker du på Kopier resultater til utklippstavlen, og deretter limer du inn informasjonen i en e-postmelding. Skriv inn den nødvendige informasjonen, inkludert navn, kontakttelefonnummer, kontakt-e-post og bedriftsnavn, og send den deretter til en kundestøtterepresentant.

Hvis testen din blir sittende fast under testprosessen, er det mulig at antivirusklienten din blokkerer testen fra å fullføres. Pass på at du midlertidig deaktiverer nettverkssikkerhetsfunksjonene i antivirusklienten, og kjør deretter testen på nytt. Det kan også hende at du må starte nettleseren på nytt.

Var denne artikkelen nyttig?