V prostředí User Hub můžete nakonfigurovat, kdy a koho mají být hovory přesměrovány.

možnost přesměrování hovorů v uživatelském centru

Než začnete

  • Správce musí tuto funkci povolit, abyste ji mohli používat a nakonfigurovat. Pokud toto nastavení nevidíte, obraťte se na správce.

  • Všechna nastavení volání můžete nakonfigurovat z uživatelského centra v nabídce Nastavení > Volání.

    Možnost Volání je k dispozici pouze pro uživatele s licencí na službu Webex Calling. Pokud nevidíte možnost Volání , znamená to, že nemáte licenci Webex Calling.

    Chcete-li zjistit, se kterou volací službou jste nastaveni, můžete ji zkontrolovat v aplikaci Webex. Další informace najdete v tématu Zjistěte, kterou službu volání máte.

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do Nastavení > Volání > Nastavení hovorů.

3

Přejděte do části Přesměrování hovorů a zapněte přepínač.

4

Vyberte možnost přesměrování hovorů, kterou chcete použít.

  • Přesměrovat všechny hovory – tuto možnost vyberte, chcete-li přesměrovat všechny hovory na konkrétní telefonní číslo. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory.

    • Vyberte možnost Povolit u přesměrovaných hovorů použití hlasové schránky. Tato možnost je k dispozici pro výběr, pouze pokud jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    • Výběrem možnosti Přehrát krátký tón u přesměrovaných hovorů přehrajete krátký tón při každém přesměrování hovoru.

  • Přesměrovat hovory během obsazených linek – tuto možnost vyberte, pokud chcete přesměrovat hovory, když je linka obsazená. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory.

    • Vyberte možnost Povolit u přesměrovaných hovorů použití hlasové schránky. Tato možnost je k dispozici pro výběr, pouze pokud jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    Pokud je povolena funkce Čekající hovor , tato funkce se nespustí.

  • Přesměrovat hovory, když nikdo neodpovídá – tuto možnost vyberte pro přesměrování hovorů, když jste nepřítomni nebo když telefon neodpovídá. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory.

    • Nastavte počet zazvonění před přesměrováním. Jakmile hovor překročí tento počet zazvonění, bude přesměrován na zadané telefonní číslo.

    • Vyberte možnost Povolit u přesměrovaných hovorů použití hlasové schránky. Tato možnost je k dispozici pro výběr, pouze pokud jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

  • Přesměrovat hovory, když je odpojená síť – tuto možnost vyberte pro přesměrování hovorů, když je primární linka Webex Calling nedostupná, klienti a zařízení nejsou připojeni kvůli výpadku proudu nebo když dojde k přerušení připojení kanceláře. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory.

    • Vyberte možnost Povolit u přesměrovaných hovorů použití hlasové schránky. Tato možnost je k dispozici pro výběr, pouze pokud jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    Pokud používáte aplikaci Webex pro mobilní zařízení, tato funkce se nepoužije.

5

Klikněte na možnost Uložit.