Zásuvný modul aplikace Mac Outlook v aplikaci Cisco Webex pro počítač vyžaduje upgrade na verzi 39.5.1

Zásuvný modul Webex pro aplikaci Mac Outlook nerozpozná schůzky Webex v aplikaci Mac Outlook 16.23 nebo novější pro sadu Microsoft Office 365, přičemž ovládací prvky stále zobrazují možnost Přidat schůzku Webex, když uživatelé otevřou schůzku a pokusí se ji upravit.

Chcete-li obnovit tuto interoperabilitu mezi zásuvným modulem služby Webex pro aplikaci Mac Outlook a zásuvným modulem aplikace Windows Outlook, musíte upgradovat zásuvný modul aplikace Webex Outlook na WBS39.5.1 nebo novější.

Pro tyto změny:

  • Správce webu musí zaškrtnout možnost Automaticky propojit uživatele s tímto webem služby Webex, pokud jejich e-mailová adresa účtu služby Webex odpovídá e-mailové adrese systému Microsoft Office 365 v části Konfigurace > Obecné nastavení stránek > Integrace třetích stran v nástroji Cisco Webex Site Administration.

  • Správce musí povolit přístup služby Webex k sadě Microsoft Office 365 v rámci aplikace Webex Site Administration. Proces spustíte výběrem možnosti Přidat novou autorizaci.

  • Další informace o nasazení a konfiguraci plánovače aplikace Cisco Webex Meetings pro sadu Microsoft Office 365 najdete v části Nasazení a konfigurace plánovače aplikace Cisco Webex Meetings pro sadu Microsoft Office 365.

  • Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa používaná v aplikaci Webex stejná jako u účtu Office 365 a zda je e-mailová adresa ověřena ve službě Webex.

Další informace o ověření e-mailu viz:

Známé problémy se zásuvným modulem Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problém s interoperability na schůzce v osobní místnosti: Informace o schůzce v osobní místnosti služby Webex nelze odstranit výběrem možnosti Zrušit schůzku služby Webex v aplikaci Mac Outlook, pokud je schůzka vytvořena nebo aktualizována zásuvným modulem aplikace Webex Outlook pro systém Windows. Alternativní opravou tohoto problému je zrušení schůzky aplikace Outlook.

  • Problém s interoperability na schůzce PCN: Tlačítko stále zobrazuje možnost Přidat schůzku služby Webex, když uživatelé otevřou schůzku v aplikaci Mac Outlook, pokud je schůzka vytvořena nebo aktualizována zásuvným modulem aplikace Webex Outlook pro Windows. Neexistuje žádná alternativní oprava.

  • Plán pro vydání aplikace Mac Outlook verze 16.25 (19051201): Zjištěna závada aplikace Mac Outlook, která ovlivňuje plánovač služby Webex. Tato chyba aplikace Outlook byla opravena v pomalém kanálu sady Microsoft Office 16.26 (19053000) a v rychlém kanálu sady Microsoft Office 16.27 (19060500). Tato vada je taková, že když asistent otevře kalendář jiné osoby a pokusí se vytvořit pro ni schůzku, schůzka se vytvoří. Alternativní opravou tohoto problému je upgrade na aplikaci Mac Outlook 16.26 nebo novější.

Závislosti

Webům, které byly upgradovány na nový zásuvný modul služby Webex v aplikaci Mac Outlook verze 39.5.1, ale nesplňují předpoklady, se bude při pokusu o aktualizaci nebo úpravu schůzky služby Webex zobrazovat chybová zpráva.

Zpětná kompatibilita

Tato nová verze neopravuje předchozí schůzky, které byly naplánovány starými zásuvnými moduly Webex aplikace Outlook pro systém Windows nebo Mac. Stejná chybová zpráva se zobrazí, když se uživatelé pokusí aktualizovat nebo upravit schůzku služby Webex.

Poznámky

  • Služba Cisco Webex přesměruje primární službu na GSB pro tuto změnu.

  • Bez tohoto upgradu nemohou uživatelé vytvářet a aktualizovat schůzky služby Webex pomocí zásuvného modulu služby Webex pro aplikaci Mac Outlook.

  • Weby obdrží tuto aktualizaci automaticky pouze v případě, že je povolena funkce automatické aktualizace.

Aplikace Cisco Webex Meetings pro počítač – obecné známé problémy a omezení

  • Po instalaci aplikace Webex na ploše jsou v seznamu aplikací systému Windows dvě položky. Výběrem některé z nich k odinstalování odstraníte obě z nich.

  • Poté, co uživatelé zahájí schůzku z aplikace pro počítač, nacházejí se na hlavním panelu dvě ikony služby Webex. Ty budou později sloučeny.

  • Zobrazení uživatelského rozhraní se může po změně DPI v systému Microsoft Windows jevit jako zkreslené. Chcete-li to opravit, odhlaste se ze systému Windows a znovu se přihlaste.

  • Plánování v aplikaci Microsoft Outlook s účtem nastaveným v kalendáři Google není podporováno.

  • Aplikace v počítači může číst seznam schůzek pouze v případě, že je nainstalována aplikace Microsoft Outlook a uživatel je přihlášen. Uživatelé počítačů Mac musí při prvním použití aplikace nakonfigurovat e-mailovou adresu a heslo svého účtu aplikace Outlook.

  • U uživatelů systémů Windows 7 a aplikace Outlook 2016 nemusí být aplikace v počítači schopna získat seznam schůzek z kalendáře aplikace Outlook, protože systém Windows 7 nemá některé soubory knihoven, které aplikace Outlook 2016 vyžaduje. Chcete-li stáhnout balíčky Visual C++ Redistributable, navštivte web společnosti Microsoft. Systém Windows 7 a aplikace Outlook 2013 tento problém nemají.

  • Uživatelé systému Windows mohou pozorovat chybu rozhraní MAPI, když se aplikace pro počítač pokusí přečíst seznam schůzek z kalendáře aplikace Outlook. Ukončete aplikaci Outlook a restartujte ji.

  • Když se uživatelé pokusí spustit nebo připojit se k schůzce schůzky Webex, která vyžaduje ověření na jiném webu, aplikace pro schůzku uživatele nejprve přesměruje do prohlížeče. Uživatelé aplikací Cisco Webex Events a Cisco Webex Training jsou také nejprve přesměrováni do prohlížeče.

  • Když se uživatelé pokusí připojit ke schůzce na webu služby Webex, který se liší od webu přihlášeného prostřednictvím aplikace pro počítač, jsou postupy zahájení a připojení nejprve přesměrovány do prohlížeče namísto spuštění aplikace Webex Meetings.

  • Funkce bezdotykového párování aplikace pro počítač používá k pokusu o párování s videozařízeními Cisco pouze exkluzivní režim, když uživatelé kliknou na možnost Připojit k zařízení v systému Windows. To znamená, že ostatní aplikace spuštěné v exkluzivním režimu blokují nebo ovlivňují párování.

  • Funkce bezdotykového párování nemusí v systému Windows pracovat, pokud je povoleno nastavení Povolit vylepšení zvuku. Chcete-li tomu zabránit, postupujte podle následujících pokynů:

    Na kartě Záznam na obrazovce konfigurace Zvuk systému Windows vyberte možnost Vlastnosti a poté zakažte (zrušte zaškrtnutí) možnost Povolit vylepšení zvuku.

  • Pokud má počítač více obrazovek, bude spárovaným videozařízením Cisco sdílen obsah pouze na hlavní obrazovce.

  • Pokud je počítač vybaven náhlavní soupravou, která je připojena, videozařízení Cisco nebudou detekována bezdotykově.

  • Když je koncový bod spárován s aplikací pro počítač, výraz „Sdílet v zařízení“ znamená bezdrátově promítat vaši plochu na obrazovku videosystému bez aplikace Webex Meetings.

  • Aplikace Webex Meetings pro počítač nezobrazuje informace o schůzkách sdílené ze služby Hybrid Calendar Service.

Zásuvný modul aplikace Mac Outlook v aplikaci Cisco Webex pro počítač vyžaduje upgrade na verzi 39.5.1

Zásuvný modul Webex pro aplikaci Mac Outlook nerozpozná schůzky Webex v aplikaci Mac Outlook 16.23 nebo novější pro sadu Microsoft Office 365, přičemž ovládací prvky stále zobrazují možnost Přidat schůzku Webex, když uživatelé otevřou schůzku a pokusí se ji upravit.

Chcete-li obnovit tuto interoperabilitu mezi zásuvným modulem služby Webex pro aplikaci Mac Outlook a zásuvným modulem aplikace Windows Outlook, musíte upgradovat zásuvný modul aplikace Webex Outlook na WBS39.5.1 nebo novější.

Pro tyto změny:

  • Správce webu musí zaškrtnout možnost Automaticky propojit uživatele s tímto webem služby Webex, pokud jejich e-mailová adresa účtu služby Webex odpovídá e-mailové adrese systému Microsoft Office 365 v části Konfigurace > Obecné nastavení stránek > Integrace třetích stran v nástroji Cisco Webex Site Administration.

  • Správce musí povolit přístup služby Webex k sadě Microsoft Office 365 v rámci aplikace Webex Site Administration. Proces spustíte výběrem možnosti Přidat novou autorizaci.

  • Další informace o nasazení a konfiguraci plánovače aplikace Cisco Webex Meetings pro sadu Microsoft Office 365 najdete v části Nasazení a konfigurace plánovače aplikace Cisco Webex Meetings pro sadu Microsoft Office 365.

  • Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa používaná v aplikaci Webex stejná jako u účtu Office 365 a zda je e-mailová adresa ověřena ve službě Webex.

Další informace o ověření e-mailu viz:

Známé problémy se zásuvným modulem Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problém s interoperability na schůzce v osobní místnosti: Informace o schůzce v osobní místnosti služby Webex nelze odstranit výběrem možnosti Zrušit schůzku služby Webex v aplikaci Mac Outlook, pokud je schůzka vytvořena nebo aktualizována zásuvným modulem aplikace Webex Outlook pro systém Windows. Alternativní opravou tohoto problému je zrušení schůzky aplikace Outlook.

  • Problém s interoperability na schůzce PCN: Tlačítko stále zobrazuje možnost Přidat schůzku služby Webex, když uživatelé otevřou schůzku v aplikaci Mac Outlook, pokud je schůzka vytvořena nebo aktualizována zásuvným modulem aplikace Webex Outlook pro Windows. Neexistuje žádná alternativní oprava.

  • Plán pro vydání aplikace Mac Outlook verze 16.25 (19051201): Byla zjištěna závada aplikace Mac Outlook a ovlivní to plánovač služby Webex. Tato chyba aplikace Outlook byla opravena v pomalém kanálu sady Microsoft Office 16.26 (19053000) a v rychlém kanálu sady Microsoft Office 16.27 (19060500). Tato vada je taková, že když asistent otevře kalendář jiné osoby a pokusí se vytvořit pro ni schůzku, schůzka se vytvoří. Alternativní opravou tohoto problému je upgrade na aplikaci Mac Outlook 16.26 nebo novější.

Závislosti

Webům, které byly upgradovány na nový zásuvný modul služby Webex v aplikaci Mac Outlook verze 39.5.1, ale nesplňují předpoklady, se bude při pokusu o aktualizaci nebo úpravu schůzky služby Webex zobrazovat chybová zpráva.

Zpětná kompatibilita

Tato nová verze neopravuje předchozí schůzky, které byly naplánovány starými zásuvnými moduly Webex aplikace Outlook pro systém Windows nebo Mac. Stejná chybová zpráva se zobrazí, když se uživatelé pokusí aktualizovat nebo upravit schůzku služby Webex.

Poznámky

  • Služba Cisco Webex přesměruje primární službu na GSB pro tuto změnu.

  • Bez tohoto upgradu nemohou uživatelé vytvářet a aktualizovat schůzky služby Webex pomocí zásuvného modulu služby Webex pro aplikaci Mac Outlook.

  • Weby obdrží tuto aktualizaci automaticky pouze v případě, že je povolena funkce automatické aktualizace.

Windows a Mac

Zde uvedené problémy se týkají všech služeb Webex, pokud není uvedeno jinak.

Známé problémy se vzájemnou funkční spoluprací mezi systémy Windows a Mac

Pokud má řada schůzek výjimky, které byly naplánovány nebo aktualizovány pomocí aplikace pro počítač se systémem Windows, uživatelé aplikace pro počítač se systémem Mac nemohou řadu schůzek aktualizovat.

Všechny schůzky naplánované nebo aktualizované ve verzi aplikace pro počítač se systémem Windows nelze zrušit ve verzi aplikace pro počítač se systémem Mac.

Uzamčení

Aplikace pro počítač nepodporuje uzamčení specifické verze, jakmile je povolena automatická aktualizace.

Někteří zákazníci mohou zůstat u specifické verze aplikace pro počítač, pokud zakážete možnost automatického upgradu. Společnost Cisco však může požádat všechny uživatele aplikací pro počítač, aby provedli upgrade na minimální verzi, pokud je nutné zajistit shodu se zabezpečením. Toto je možnost, kterou mohou povolit správci společnosti Cisco.

Chybějící odkazy schůzky

Odkaz schůzky se nezobrazí při otevírání pozvánky ICS v textovém editoru Windows, pokud byla schůzka naplánována pomocí aplikace pro počítač se systémem Mac. Jedná se o známý problém potvrzený společností Microsoft.

Windows

Zde uvedené problémy se týkají všech služeb Webex, pokud není uvedeno jinak.

Tlačítko Adresa na panelu aplikace pro počítač

Na panelu aplikace pro počítač není tlačítko adresy, které by umožňovalo vybrat e-mailové adresy z adresáře aplikace Microsoft Outlook, podporováno pro 64bitovou verzi aplikace Microsoft Outlook.

Podpora napříč platformami

Aplikace pro počítač je k dispozici pouze pro systémy Microsoft Windows a Mac. Systémy Linux, Unix a Solaris nejsou podporovány.

Přizpůsobené šablony e-mailu

Správce webu může přizpůsobit odkazy aplikace Microsoft Lync v e-mailových šablonách Pozvání na schůzku v Progress_PR(Nástroje produktivity)MC MeetingInfo For Attendee(Nástroje produktivity). Přizpůsobený odkaz je k dispozici pro všechny uživatele, takže odkaz je neplatný v pozvánkách odeslaných uživateli bez videokonference služby Webex. Správce webu by si toho měl být vědom a měl by během přizpůsobování šablon přidat příslušný odkaz.

Pokud správce webu přizpůsobí hostitelské a účastníkovy e-mailové šablony tak, aby byly stejné, budou hostitelům a účastníkům odeslány pouze verze pro účastníky.

%MeetingDate% není podporovaný parametr při plánování schůzek v soukromé místnosti z aplikace pro počítač.

Šablony e-mailových pozvánek

  • Pouze verze účastníka (bez informací o hostiteli)

  • Byly odeslány verze e-mailu pro hostitele i účastníka

Pokud má web povoleny schůzky s videozařízením, je k dispozici pouze jedna šablona e-mailové pozvánky. Verze účastníků neobsahují informace o hostiteli, například klíč hostitele a přístupový kód.

Verze aplikace pro systém Mac stále používá jedinou šablonu e-mailu. Pokud uživatel systému Mac upraví schůzky vytvořené v nástrojích produktivity služby Webex verze WBS29.13 nebo novější pro systém Windows, vytvoří se nová šablona. Obsah je založen na jednotné šabloně e-mailu pro hostitele a účastníky.

V některých případech, pokud hostitel předá pozvánku na schůzku služby Webex, odešle se místo toho e-mail účastníka.

Hostitelé mohou zrušit individuální schůzku, která je výjimkou z řady, a poté upravit tuto řadu schůzek. Někdy by oznámení o zrušení účastníkům ve skutečnosti obsahovalo aktualizované informace pro aktualizovanou řadu schůzek.

Pokud hostitel vytvoří řadu schůzek s povoleným videozařízením, změní výskyt a poté aktualizuje řadu pro schůzky služby Webex, e-mail s výjimkou se změní na prostý text.

Aplikace pro počítač nepodporuje parametr %MeetingDate% v těle e-mailu s pozvánkou. Datum a čas schůzky zpracovává systém kalendáře.

Integrace aplikace IBM Lotus Notes

Pokud má uživatel aplikaci IBM Lotus Notes jako výchozí e-mailovou aplikaci, otevře aplikaci pro počítač, zadá e-mailovou adresu pozvaného a poté vybere možnost Sejít se nyní, pozvánka na schůzku odeslaná této pozvané osobě je prázdná a neobsahuje žádné informace o schůzce.

Přidání obsahu HTML do pozvánky kalendáře služby Webex způsobí chybu v aplikaci IBM Lotus Notes verze 8.5.

Aplikace Lotus Notes může zobrazovat pouze obsah prostého textu v poště iCalendar. Formátování provedené v jazyce HTML není podporováno.

Integrace aplikace IBM Lotus Notes podporuje pouze omezené funkce formátu RTF, jako jsou hypertextové odkazy a obrázky.

Při plánování schůzky služby Webex pomocí integrace aplikace IBM Lotus Notes není možné zadat telefonii TSP.

Integrace aplikace IBM Lotus Notes vyžaduje, aby byl do databáze Domino vložen skript pro každého uživatele. V důsledku toho nemůže uživatel s oprávněními pro úpravy nainstalovat integraci aplikace IBM Lotus Notes pouhým spuštěním souboru MSI dostupného na stránce Podpora. Pro uživatele aplikace IBM Lotus Notes s oprávněními editoru musí správce aplikace Domino vložit skript služby Webex do databáze aplikace IBM Lotus Notes pomocí nástroje správce.

Integraci může nainstalovat pouze uživatel aplikace IBM Lotus Notes s oprávněními správce nebo návrháře, který používá integrační soubor MSI aplikace IBM Lotus Notes.

Pokud je odstraněna nebo znovu naplánována opakovaná schůzka služby Webex, informace o schůzce se na webu služby Webex neaktualizují. Kalendáře hostitele a účastníků aplikace IBM Lotus Notes však zobrazují schůzku správně.

Pokud je v kalendáři aplikace IBM Lotus Notes naplánováno opakování schůzky služby Webex ve střídajících se týdnech (ob týden), bude opakovaná schůzka na webu služby Webex místo toho naplánována jako týdenní. Kalendáře hostitele a účastníků aplikace IBM Lotus Notes však zobrazují schůzku správně.

Registraci účastníků nelze povolit pro opakující se schůzky služby Webex naplánované pomocí integrace aplikace IBM Lotus Notes.

Pokud je v šabloně e-mailu povolena možnost Ztlumit při vstupu, uživatelé při připojení ke schůzce stále slyší zvuk.

Pokud aplikace IBM Lotus Notes používá jiné časové pásmo v porovnání s časovým pásmem na webu služby Webex, schůzka naplánovaná s pomocí integrace aplikace IBM Lotus Notes se na webu služby Webex nezobrazuje správně. V kalendáři hostitele a účastníků v aplikaci IBM Lotus Notes se časové zóny schůzky stále zobrazují správně.

Vzhledem k tomu, že integrace aplikace Lotus Notes nepoužívá šablonu e-mailu, není možné konfigurovat obsah e-mailových pozvánek hostitele a účastníků na schůzky služby Webex, které jsou naplánovány pomocí integrace aplikace IBM Lotus Notes.

Události služby Webex naplánované s integrací aplikace IBM Lotus Notes mají následující omezení:

  • Hostitelé nemohou přiřadit program.

  • Hostitelé nemohou události přiřadit více časových pásem.

  • Hostitelé nemohou přidat možnosti události, například nahrávání obrázku hostitele nebo přednášejícího, nahrávání materiálu události nebo možnosti automatického přehrávání UCF.

  • Hostitelé nemohou přidat přednášející a panelisty.

  • Hostitelé nemohou upravit možnosti šablony e-mailu pro událost.

  • Možnost připojit se ke schůzce před hostitelem není pro opakované události k dispozici.

Školení služby Webex naplánované s integrací aplikace IBM Lotus Notes mají následující omezení:

  • Hostitelé nemohou určit možnost Uvedeno pouze oprávněným uživatelům.

  • Hostitelé nemohou rezervovat počítače pro praktické cvičení.

  • Hostitelé nemohou určit datum ukončení registrace nebo maximální počet registrací.

  • Hostitelé nemohou do školení pozvat účastníky jako přednášející.

  • Hostitelé nemohou přiřadit oprávnění účastníků.

  • Hostitelé nemohou upravit typ e-mailových zpráv, které mají být odeslány, když se uskuteční různá školení.

  • Hostitelé nemohou testovat materiál kursu.

  • Možnost připojit se ke schůzce před hostitelem není pro opakovaná školení k dispozici.

Pokud uživatel naplánuje schůzku pomocí aplikace IBM Lotus Notes a poté změní schůzku na svém webu služby Webex, změny se v aplikaci IBM Lotus Notes nezobrazí.

Pokud uživatel vybere více schůzek v aplikaci IBM Lotus Notes a pak je odstraní nebo přesune současně, tyto změny se na webu služby Webex nezobrazí.

Pokud uživatel naplánuje novou schůzku v aplikaci IBM Lotus Notes zkopírováním stávající schůzky, nová schůzka se na jeho webu služby Webex nevytvoří. Místo toho se v originálu zobrazí stejný odkaz na schůzku služby Webex a zkopíruje se společně se schůzkou.

Přístupový kód účastníka se nezobrazuje pro konference naplánované s pomocí integrace aplikace IBM Lotus Notes.

Pokud hostitel upraví již naplánovanou schůzku a přidá účastníka, informace o účastníkovi nebudou na webu služby Webex zveřejněny. V důsledku toho se tato schůzka pro takové účastníky v seznamu Mé schůzky nezobrazí.

Chyby oprávnění k instalaci

Pokud uživatel ručně nainstaluje aplikaci pro počítač pomocí balíčku MSI, musí mít k dokončení instalace oprávnění správce systému Windows.

Pokud uživatel IT hromadně nainstaluje aplikaci pro počítač pomocí balíčku MSI, musí mít k dokončení instalace oprávnění správce systému Windows.

Oprávnění pro správu systému Windows jsou povinná pro automatický upgrade aplikace pro počítač.

Integrace aplikace Microsoft Outlook

Aplikace pro počítač nepodporuje instalaci více než jedné verze aplikace Microsoft Outlook do stejného zařízení.

Registraci účastníků nelze povolit pro opakující se schůzky služby Webex naplánované pomocí integrace aplikace Microsoft Outlook.

Pokud je v šabloně e-mailu povolena možnost Ztlumit při vstupu, uživatelé při připojení ke schůzce stále slyší zvuk.

Pokud aplikace Microsoft Outlook používá jiné časové pásmo v porovnání s časovým pásmem na webu služby Webex, schůzka naplánovaná s pomocí integrace aplikace Microsoft Outlook se na webu služby Webex nezobrazuje správně. V kalendáři hostitele a účastníků v aplikaci Microsoft Outlook se časové zóny schůzky stále zobrazují správně.

Pokud hostitel naplánuje schůzku pomocí aplikace Microsoft Outlook a poté změní informace o schůzce na svém webu služby Webex, změny se v aplikaci Microsoft Outlook nezobrazí.

Pokud uživatel vybere více schůzek v aplikaci Microsoft Outlook a pak je odstraní nebo přesune současně, tyto změny se na webu služby Webex nezobrazí.

Pokud hostitel naplánuje novou schůzku v aplikaci Microsoft Outlook zkopírováním stávající schůzky, nová schůzka se na jeho webu služby Webex nevytvoří. Místo toho se stejný odkaz zobrazí v původní i zkopírované schůzce.

Přístupový kód účastníka se nezobrazuje pro zvukové konference naplánované s pomocí integrace aplikace Microsoft Outlook.

Import adresáře společnosti do kontaktů služby Webex není podporován 64bitovou verzí aplikace Microsoft Outlook 2010.

Již probíhající schůzku nelze upravit.

Nastavení na kartě Naplánované schůzky se nepoužívají – místo toho se použijí výchozí nastavení ze šablony schůzky webu služby Webex. Uživatelé mohou nadále využívat nastavení, která jsou nastavena při plánování schůzky v aplikaci Microsoft Outlook.

Události služby Webex naplánované s integrací aplikace Microsoft Outlook mají následující omezení:

  • Hostitelé nemohou přiřadit program.

  • Hostitelé nemohou události přiřadit více časových pásem.

  • Hostitelé nemohou přidat možnosti události, například nahrávání obrázku hostitele nebo přednášejícího, nahrávání materiálu události nebo možnosti automatického přehrávání UCF.

  • Hostitelé nemohou přidat přednášející a panelisty.

  • Hostitelé nemohou upravit možnosti šablony e-mailu pro událost.

  • Možnost připojit se ke schůzce před hostitelem není pro opakované události k dispozici.

Školení služby Webex naplánované s integrací aplikace Microsoft Outlook mají následující omezení:

  • Hostitelé nemohou určit možnost Uvedeno pouze oprávněným uživatelům.

  • Hostitelé nemohou rezervovat počítače pro praktické cvičení.

  • Hostitelé nemohou určit datum ukončení registrace nebo maximální počet registrací.

  • Hostitelé nemohou do školení pozvat účastníky jako přednášející.

  • Hostitelé nemohou přiřadit oprávnění účastníků.

  • Hostitelé nemohou upravit typ e-mailových zpráv, které mají být odeslány, když se uskuteční různá školení.

  • Hostitelé nemohou testovat materiál kursu.

  • Možnost připojit se ke schůzce před hostitelem není pro opakovaná školení k dispozici.

Někdy nejsou informace o plánované schůzce zahrnuty do těla e-mailu. Může to být způsobeno nastaveními aplikace Microsoft Word, která brání zobrazování webových stránek v aplikaci Microsoft Outlook pro systém Windows. Jako řešení mohou uživatelé aplikace Microsoft Word přejít do nabídky Soubor > Možnosti > Centrum zabezpečení > Nastavení Centra zabezpečení > Nastavení rozšířeného blokování souborů. Poté ve sloupci Otevřít zakažte možnost Webové stránky.

Odkazy generované aplikací v počítači a službami záznamu

V rámci našich aktualizací pro zlepšení zabezpečení provádí společnost Cisco změny, které zlepšují správu šifrovacích klíčů používaných pro generování adres URL používaných ve službách Webex. V důsledku toho byly aktualizovány stávající odkazy. Někteří uživatelé mohou vyžadovat nové odkazy.

Hromadná odinstalace

Hromadné nasazení aplikace pro počítač vyžaduje hromadnou odinstalaci předchozí nainstalované verze. Uživatelé, kteří mají nainstalováno několik verzí aplikace pro počítač, mohou postupovat podle Příručky správce IT pro hromadné nasazení nástrojů produktivity Webex.

Microsoft Lync 2013

Aplikace Microsoft Lync 2013 neumožňuje aplikaci pro počítač změnit stav uživatele.

Integrování položky nabídky služby Webex do nabídky na pravém tlačítku také není podporováno.

Podpora aplikace Microsoft Outlook

Přestože aplikace Webex Meetings pro počítač podporuje aplikaci Microsoft Outlook 2016 od verze WBS29.13.70, podporuje však pouze jednu šablonu e-mailových pozvánek na schůzky. Podporovaná e-mailová šablona je verze účastníka, která neobsahuje klíč hostitele ani přístupový kód. Podobně jako v systému Mac, i zde mohou hostitelé při připojení ke schůzce zobrazit svůj klíč nebo přístupový kód přihlášením na své webové stránce služby Webex.

Aplikace pro počítač pro verzi Microsoft Outlook 2013 a starší podporuje dvě šablony e-mailových pozvánek. Jedna šablona je určena pro účastníky a druhá obsahuje klíč hostitele a přístupové kódy pro hostitele. Verze aplikace pro systém Mac vždy podporovala pouze jednu šablonu e-mailu pro všechny podporované verze aplikace Microsoft Outlook.


Uživatelé s nástroji produktivity služby Webex v aplikaci Microsoft Outlook 2016 by měli nainstalovat nejnovější verzi aplikace pro počítač. Změny v aplikaci Microsoft Outlook 2016 způsobí, že starší verze nástrojů produktivity odešle účastníkům šablonu pozvánky na e-mail hostitele.

Hostitelé mohou pomocí aplikace Microsoft Outlook upravit schůzky vytvořené s podporovanými verzemi aplikace Microsoft Outlook v nástrojích produktivity služby Webex. Nová šablona e-mailu je generována na základě jednotné šablony e-mailu pro hostitele a účastníky.

Pokud si uživatel naplánuje schůzku v aplikaci Microsoft Outlook 2016, může tuto schůzku upravit pomocí aplikace Microsoft Outlook 2013. E-mailová pozvánka však zobrazuje informace o aplikaci Webex pro původní schůzku a upravené schůzky.

Pokud si uživatel naplánuje schůzku v aplikaci Microsoft Outlook 2016, může tuto schůzku upravit pomocí aplikace Microsoft Outlook 2013. Uživatel, který schůzku upravuje, obdrží zprávu, že aplikace Webex Meetings nemůže najít schůzku, protože se právě upravuje. Výběrem možnosti OK nebo Zrušit aktualizujete schůzku s nesprávnými informacemi.

Pokud si uživatel naplánuje schůzku v aplikaci Microsoft Outlook 2016, může tuto schůzku upravit pomocí aplikace Microsoft Outlook 2007. Uživatel, který schůzku upravuje, obdrží zprávu, že nemá příslušná oprávnění k úpravě a uložení schůzky.

Hostitelé mohou v aplikaci Microsoft Outlook 2016 pro systém Mac vytvořit opakující se schůzky služby Webex, změnit jeden výskyt a poté zrušit část schůzky služby Webex. Událost však nelze zrušit v aplikaci Microsoft Outlook 2016 pro systém Windows, pokud se kalendáře nacházejí v různých časových pásmech. I když je tělo e-mailu aktualizováno, událost nelze zrušit.

Opakované schůzky

Pokud uživatel zruší v aplikaci Microsoft Outlook opakující se schůzku služby Webex, která má výjimku, a uživatel používá server Microsoft Exchange verze 2013 nebo novější, informace služby Webex nebudou zcela odstraněny z e-mailového oznámení o zrušení.

V aplikaci Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) přepíše aktualizace řady schůzek e-mailovou zprávu o výjimečných schůzkách.

V e-mailových pozvánkách pro řadu schůzek se nezobrazují správně časy schůzek. Je to proto, že parametr %MeetingDate% není podporován. Při úpravě šablon e-mailů doporučujeme, abyste tento parametr nepřidávali k zobrazení data schůzky.

Tichá instalace nebo hromadné nasazení aplikace pro počítač

Pokud správce provede tichou instalaci nebo hromadné nasazení aplikace pro počítač, uživatelé nemohou v Panelu nástrojů upravovat žádná nastavení. Provedení bezobslužné instalace může způsobit, že některá nastavení na stránce počítačové aplikace budou v aplikaci Webex Site Administration ignorována.

Správcům, kteří hromadně nainstalovali aplikaci pro počítač a pokoušejí se upgradovat na novou verzi, doporučujeme nejprve provést tichou odinstalaci.

V některých případech tichého upgradu se verze aplikace pro počítač na ovládacím panelu neprojeví správně. Tento problém nemá vliv na funkci a měl by být vyřešen v budoucí aktualizaci.

Další informace o nasazení aplikace pro počítač naleznete v Příručce správce IT pro hromadné nasazení nástrojů produktivity Webex.

Nastavení portu pro přímé videohovory pro schůzky s podporou videozařízení

Pokud správce webu sníží výchozí počet pro přímé videohovory z deseti na pět, lze všechny naplánované schůzky s videozařízením i nadále aktualizovat.

Problémy s integrací videozařízení (systém TelePresence s podporou služby Webex)

Pro schůzky s podporou videozařízení jsou šablony e-mailů na zařízeních se systémem Windows a Mac podporovány pouze v angličtině.

  • Plánování schůzek s podporou videozařízením

    Pokud správce zapnul integraci systému TelePresence pro web služby Webex, mohou uživatelé naplánovat schůzky s aplikací Microsoft Outlook pro systém Windows s aktivovaným videozařízením (systém TelePresence s podporou služby Webex). Tato možnost je k dispozici pouze pro weby se zapnutou integrací systému TelePresence. Po zapnutí této možnosti budou uživatelé pravděpodobně muset upgradovat své aplikace pro počítač a restartovat aplikaci Microsoft Outlook. Možnost Povolit uživatelům, aby se připojili pomocí služby Webex v dialogovém okně Možnosti schůzky pro schůzky s videozařízením nezůstává povolena, pokud se jednalo o předchozí schůzku. Aby se uživatelé mohli připojit pomocí služby Webex, musí být tato možnost povolena pro každou schůzku.

    Hostitelé, kteří mají povoleny schůzky s videozařízením, ale nemají v sadě Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) nastavení služby Webex, nemohou plánovat s aplikací pro počítač schůzky výhradně pro systém TelePresence.

  • Přidat zdroje

    Pokud uživatelé naplánují schůzku služby Webex s aplikací Microsoft Outlook a přidají místnosti systému TelePresence nebo další účastníky přímého videohovoru, automaticky se naplánuje schůzka TelePresence s aktivovanou službou Webex. Pokud neobsahují tyto zdroje, proběhne schůzka pouze ve službě Webex. Indikátory stavu ukazují, že při přidání těchto zdrojů byla rezervována schůzka systému TelePresence.

  • Šablony e-mailových pozvánek pro schůzky CMR Hybrid

    Schůzky CMR Hybrid stále podporují pouze jednu šablonu e-mailových pozvánek, což je verze pro účastníky, která neobsahuje klíč hostitele a přístupové kódy. Chcete-li zobrazit klíč hostitele a přístupový kód hostitele, musí se hostitelé schůzky s povoleným videozařízením přihlásit na svůj web služby Webex, aby se zobrazily stránky Podrobnosti o schůzce. Mohou se také přihlásit na své stránky prostřednictvím aplikace pro počítač a zobrazit informace v dialogovém okně Rozšířená nastavení služby Webex.

    Aplikace pro počítač pro schůzky s videozařízením nepodporuje odesílání e-mailových pozvánek ve formátu HTML. E-mailové pozvánky jsou k dispozici pouze ve formátu prostého textu.

    Šablony e-mailu aplikace pro počítač pro schůzky s videozařízením neobsahují proměnnou %ConfCallParticipant%, takže volající pouze se zvukem se mohou připojit ke zvukové konferenci z mobilního zařízení. Namísto toho mohou uživatelé mobilních zařízení vybrat odkaz Připojit se ke službě Webex nebo adresu URL ve svém pozvání a připojit se ke schůzce pomocí mobilní aplikace Webex Meetings. Uživatelé mohou také v pozvánce z mobilního zařízení přijmout nebo ručně vytočit číslo přímého volání a zadat ID schůzky nebo přístupový kód.

  • Časové pásmo a letní čas

    Časové pásmo pro web služby Webex musí odpovídat časovému pásmu pro systém Cisco TMS, jinak nebude čas schůzky synchronizován. Pokud dojde ke změně letního času mezi webem služby Webex a sadou TMS Cisco, je možné, že schůzky mohou být naplánovány s odchylkou jedné hodiny. Pokud k tomu dojde, je nutné schůzky přeplánovat. Pokud k tomuto problému dojde u řady schůzek, kde se některé výskyty vyskytují před začátkem letního času a některé po něm, doporučujeme, aby hostitelé vytvořili dvě řady schůzek: Jedna řada schůzek končí před začátkem letního času a druhá řada schůzek začíná po začátku letního času.

  • Zvuk aplikace Cisco Unified MeetingPlace

    Aplikace pro počítače, která podporuje integraci služby Webex do systému Cisco TelePresence, nepodporuje zvuk aplikace Cisco Unified MeetingPlace. Uživatelé s nainstalovanou aplikací Cisco Unified MeetingPlace a aplikací pro počítač, kteří chtějí naplánovat kombinovanou schůzku služby Webex a systému TelePresence se zvukem Webex nebo TSP, musí používat inteligentní plánovač v sadě Cisco TMS. Uživatel nemůže mít nainstalovány dvě verze aplikace pro počítač současně.

  • Zvuk poskytovatele telefonních služeb (TSP)

    U některých účtů systému TSP se zvukem, pokud hostitel s účtem TSP naplánuje dvě sousedící videokonference s podporou videozařízení nebo služby Webex, a přitom druhá konference má začít okamžitě po ukončení první, a dále pokud systém plánování TelePresence automaticky prodlouží první schůzku za naplánovaný konec, tak se druhá schůzka ukončí automaticky kvůli hostiteli, protože stejný účet TSP se zvukem nemůže být použit současně pro obě schůzky. Pro vyřešení tohoto problému mohou hostitelé nastavit dva různé účty TSP se zvukem s různými přístupovými kódy hostitele a použít jeden účet pro první schůzku a druhý účet pro druhou schůzku. Další možností je, že správce vypne možnost, aby systémy TelePresence mohly automaticky prodlužovat schůzku.

  • Podpora pro sadu Microsoft Office 365, aplikaci Microsoft Outlook 2010 a systémy Windows 8 a 8.1

    Weby služby Webex, které mají povolené schůzky s videozařízením, mohou vyžadovat nejnovější verze systémů Cisco TMS a Cisco TMSXE pro podporu sady Microsoft Office 365, aplikace Microsoft Outlook 2010 a systémů Windows 8 a 8.1. Další informace najdete v příručce pro hybridní konfiguraci konferenčních místností (CMR) > Funkce a důležité poznámky k aplikaci Cisco Webex > Předvolby na stránce příručky pro konfiguraci sady Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Okamžité schůzky a schůzky v osobní místnosti

    Uživatelé nemohou zahájit okamžité schůzky s videozařízením, mohou je pouze naplánovat. Když uživatelé zahájí okamžité schůzky, jedná se pouze o schůzky služby Webex, které nezahrnují integraci systému TelePresence.

    Okamžité schůzky, které začaly příkazem Sejít se nyní, se ve výchozím nastavení konají v osobních místnostech. Tuto možnost lze změnit v Předvolbách uživatele. Chcete-li uspořádat schůzku v osobní místnosti, ke které se mohou uživatelé připojit z videokonferenčního systému nebo aplikace, musí být pro ni povolen web služby Webex a hostitelský účet.

    Alternativní opravou tohoto problému pro okamžitou schůzku, která používá jak službu Webex, tak i systém TelePresence, je zahájit schůzku ze systému TelePresence a pojmenovaný hostitel poté na stránce Podrobnosti schůzky vybere možnost Okamžitá schůzka služby Webex, která vytvoří adresu URL, která umožní externím účastníkům připojit se ke schůzce systému TelePresence z počítače nebo mobilní aplikace.

  • Plánování schůzek pouze prostřednictvím služby Webex nebo systému TelePresence

    Weby služby Webex, které umožňují schůzky s videozařízením, vyžadují systém Cisco TMSXE, aby si uživatelé mohli naplánovat schůzky pouze prostřednictvím aplikace Webex nebo systému TelePresence pomocí aplikace pro počítač.

  • Maximálně dvě současné schůzky na jednoho hostitele

    Weby služby Webex, které umožňují schůzky s videozařízením, nemohou mít hostitele, který by měl současně spuštěny více než dvě schůzky.

  • Osobní a zvukové konference

    I když může uživatel schůzky s videozařízením naplánovat schůzku osobní konference pro weby, které mají zvuk služby Webex nebo zvukovou konferenci pro weby systému TSP se zvukem, jedná se typ schůzky pouze služby Webex a nezahrnuje to schůzky s videozařízením.

  • Žádné firemní značení ani přizpůsobení funkcí pro schůzky s videozařízením

    Správci webu nemohou změnit značku pro panel Možnosti schůzky s videozařízením, skrýt informace, ani nemohou omezit počet účastníků přímého videohovoru, které mohou uživatelé zadávat.

Integrace aplikace Webex jedním kliknutím, programu pro zasílání okamžitých zpráv a sady Microsoft Office

Pokud uživatelé používají přizpůsobené odkazy pro automatické vyplňování jmen účastníků a e-mailových adres na stránce Připojit se ke schůzce, některé e-mailové brány mohou odkazy zkrátit. Účastníci mohou na odkazy stále kliknout, ale tyto však automaticky nedovolují připojit se ke schůzce. Místo toho musí před připojením ke schůzce zadat své jméno a e-mailovou adresu. V současné době nejsou k dispozici žádné známé alternativní opravy.

Pokud byla integrace programu pro zasílání okamžitých zpráv nainstalována pomocí tiché instalace, musí uživatelé tento program restartovat, aby mohli vidět funkce integrace aplikace pro počítač.

Změna adresy URL webu služby Webex

Pokud se uživatel přihlásí do aplikace pro počítač s novou adresou URL webu služby Webex poté, co byl web přejmenován, nemůže upravit schůzky, které byly naplánovány s předchozí adresou URL.

Mac

Zde uvedené problémy se týkají všech služeb Webex, pokud není uvedeno jinak.

Chyby oprávnění k instalaci

Uživatelé, kteří ručně instalují aplikaci pro počítač pomocí balíčku DMG, musí mít oprávnění pro správu systému iOS.

Oprávnění pro správu systému iOS jsou povinná pro automatický upgrade aplikace pro počítač.

Systém Mac nepodporuje hromadné nasazení aplikace pro počítač.

Podpora aplikace Microsoft Outlook

Aplikace pro počítače se systémem Mac nepodporuje verze náhledu aplikace Microsoft Insider.

Hostitelé mohou v aplikaci Microsoft Outlook 2016 pro systém Mac vytvořit opakující se schůzky služby Webex, změnit jeden výskyt a poté zrušit část schůzky služby Webex. Událost však nelze zrušit v aplikaci Microsoft Outlook 2016 pro systém Windows, pokud se kalendáře nacházejí v různých časových pásmech. I když je tělo e-mailu aktualizováno, událost nelze zrušit.

Aplikace pro počítač podporuje instalaci více než jedné verze aplikace Microsoft Outlook do stejného počítače.

Schůzky ze serveru Webex Meetings Server nejsou podporovány.

Při používání aplikace pro počítač se serverem Microsoft Exchange Server 2007 a aplikací Microsoft Outlook pro systém Mac se mohou vyskytnout některé známé problémy.

Pokud uživatel aktualizuje schůzku služby Webex v zobrazení kalendáře aplikace Outlook místo úpravy v okně výskytu, dochází k některým problémům, protože některá chování aplikace Microsoft Outlook nejsou v zobrazení kalendáře pod kontrolou aplikace pro počítač.

Pokud si uživatel naplánuje schůzku v aplikaci Microsoft Outlook 2016, může tuto schůzku upravit pomocí aplikace Microsoft Outlook 2013. E-mailová pozvánka však zobrazuje informace o aplikaci Webex pro původní schůzku a upravené schůzky.

Pokud si uživatel naplánuje schůzku v aplikaci Microsoft Outlook 2016, může tuto schůzku upravit pomocí aplikace Microsoft Outlook 2013. Uživatel, který schůzku upravuje, obdrží zprávu, že aplikace Webex Meetings nemůže najít schůzku, protože se právě upravuje. Výběrem možnosti OK nebo Zrušit aktualizujete schůzku s nesprávnými informacemi.

Pokud si uživatel naplánuje schůzku v aplikaci Microsoft Outlook 2016, může tuto schůzku upravit pomocí aplikace Microsoft Outlook 2007. Uživatel, který schůzku upravuje, obdrží zprávu, že nemá příslušná oprávnění k úpravě a uložení schůzky.

V e-mailových pozvánkách pro řadu schůzek se nezobrazují správně časy schůzek. Je to proto, že parametr %MeetingDate% není podporován. Při úpravě šablon e-mailů doporučujeme, abyste tento parametr nepřidávali k zobrazení data schůzky.

V aplikaci Microsoft Outlook 2016 se otevře schůzka s výjimkou, když uživatel klikne pravým tlačítkem na výjimku a vybere možnost Otevřít > Otevřít řadu.

Přihlašovací okno sady Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Pokud se přihlašovací okno systému TMS nezobrazí po upgradu na nejnovější verzi aplikace pro počítač, restartujte zařízení.

Výchozí šablony schůzky

Pokud je v aplikaci Webex Site Administration povolena možnost První připojený účastník bude přednášejícím, je tato možnost ve výchozím nastavení povolena v plánovači schůzky webu služby Webex. Nastavení je také povoleno ve výchozí šabloně schůzky, kterou používá aplikace pro počítač pro plánování schůzek služby Webex. Vlastní šablony schůzek vytvořené uživateli nebudou ovlivněny. Pokud hostitel naplánuje schůzky s vlastními šablonami a chce, aby se první účastník stal přednášejícím, musí toto nastavení aktivovat ručně.

Integrace aplikace IBM Lotus Notes

Aplikace pro počítač nepodporuje aplikaci IBM Lotus Notes.

Procesy přihlášení a odhlášení

Někdy může aplikace pro počítač uživatele přesměrovat na svůj web služby Webex, aby se znovu přihlásil a změnil své heslo.

Aplikace pro počítač podporuje jednotné přihlašování firemních uživatelů. Protože však na firemním webu neexistuje žádná služba jednotného odhlášení, mohou uživatelé přepnout svůj účet pouze v případě, že platnost jednotného přihlašovacího tokenu uplynula.

Před prvním jednotným přihlášením k aplikaci v počítači musí uživatelé přejít na web Webex a ručně přijmout certifikaci webu pomocí prohlížeče Safari.

Problémy se schůzkou s videozařízením

Pro schůzky s podporou videozařízení jsou šablony e-mailů podporovány pouze v angličtině.

Stejné problémy, které existují pro integraci systému TelePresence (CMR Hybrid) s podporou služby Webex pro verzi aplikace pro počítač se systémem Windows, platí i pro verzi určenou pro systém Mac. Další informace o těchto problémech najdete v dokumentu Problémy s integrací systému CMR Hybrid (systém TelePresence s podporou služby Webex) v části Známé problémy a omezení pro systém Windows.

Pokud hostitel používající aplikaci pro počítač naplánuje schůzku s videozařízením a naplánuje místnost systému TelePresence, a pak přetáhne schůzku do nového času zahájení v kalendáři nebo přidá novou místnost systému TelePresence, může vzniknout problém, pokud je místnost systému TelePresence již rezervována. V důsledku toho nemůže server sady Cisco TelePresence Management Suite aktualizovat schůzku z důvodu konfliktu. Kromě toho nelze schůzku Webex přesunout zpět do původního času zahájení.

Možnosti aplikace Webex Site Administration v počítačové aplikaci

Ve správě webu v aplikaci pro počítač se možnosti v nabídce Možnosti instalaceIntegrace vztahují pouze na verzi aplikace pro počítač se systémem Windows, nikoliv na verzi pro systém Mac. Kromě toho je integrace aplikace Microsoft Outlook jedinou dostupnou integrací pro verzi aplikace pro počítač se systémem Mac.