Kunder med Jabber-tilstanden kun telefon eller vores Webex-apps vil ikke opleve nogen ændringer.


Du kan klikke på billedet herunder for at åbne det i visningen fuld størrelse.

Opret en Control Hub-organisation, hvis du ikke har en, og fuldfør derefter den indledende opsætning. Control Hub er den administrative grænseflade, hvor du administrerer brugere og tjenester i din organisation. Vi anbefaler på det kraftigste at aktivere SSO (Single Sign-on) for at få et ensartet brugerlogon.

Før du begynder

Du har muligvis allerede rettighederne for Webex. Hvis du gør det, kan du gøre dig klar og begynde at installere.​ Hvis du ikke gør det, hjælper vi dig med at få den rigtige licens. Samarbejd med din partner eller Cisco Contact for at få yderligere hjælp.

1

Tilføj, bekræft og gør krav på domæner.

Du kan tilføje, bekræfte og gøre krav på dine domæner i Cisco Webex Control Hub for at bruge funktioner, der kræver bevis på domæneejerskab, sørge for virksomhedens sikkerhed og integritet og hjælpe med din brugeradministration.

2

Aktivér Single Sign-on (SSO) på tværs af alle komponenter for at få en ensartet brugeroplevelse:

Hvis du har din egen identitetsudbyder i din organisation, kan du integrere SAML IdP med Unified CM (herunder IM and Presence) og Control Hub-miljøer til SSO. SSO giver brugerne mulighed for at bruge ét enkelt, fælles sæt af legitimationsoplysninger til Webex Meetings, Webex og andre programmer i organisationen.


 

Du kan også vælge at undertrykke automatiserede e-mails. Cisco Webex sender automatiserede e-mails til brugere , når licenser tildeles i Control hub. Men hvis du har en SSO-organisation, kan du undertrykke disse automatiske e-mails og sende dine egne meddelelser i stedet.

3

Aktivér analyser via Cloud-Connected UC (CCUC).

Cisco Webex Cloud-Connected UC er et sæt af tjenester i Cisco Webex-skyen , der giver forbedret forretnings- og driftsmæssig indsigt med henblik på at forbedre produktiviteten i de administrative arbejdsprocesser. Det giver kunderne mulighed for at gøre brug af fordelene ved Webex-skyen, mens du bevarer din vigtige opkaldsbelastning lokalt i virksomheden. Kunder logger på Webex Control Hub for at få en enkelt global visning, hvor du kan administrere hele det lokale Unified CM-netværk fra ét enkelt kontrolpanel til betjening, der understøtter dine Cloud-tjenester eller hybrid-tjenester fra Cisco .

4

Konfigurer skabeloner til automatisk licenstildeling i Cisco Webex Control Hub

Du kan oprette en standardlicensskabelon i Control Hub, der automatisk tildeler licenser til nye brugere.

Når der er oprettet brugere, kan du også bruge disse metoder til at tildele tjenester:

5

(Valgfri) Synkroniser brugere fra en eksisterende understøttet adressebog:

Du kan synkronisere brugere fra en eksisterende adressebog i din Control Hub-organisation ved hjælp af integrationstrinnene til Cisco Directory Connector eller en SCIM API-indstilling. Disse integrationer gør, at din brugerliste er synkroniseret, så du ikke behøver oprette brugerkonti igen. Når en bruger oprettes, opdateres eller fjernes i den adressebog, du synkroniserer, afspejler Control Hub opdateringen.

6

Installer hybrid-kalendertjenesten.

Med hybrid-kalendertjenesten kan du forbinde dit lokale Microsoft Exchange-, Office 365- eller Google's G Suite Calendar-miljø (Google Calendar) til Cisco Webex. Denne integration gør det nemmere at planlægge og deltage i møder, især når det er mobilt. Der kræves ingen plugins.

Brugere kan tilføje Cisco Webex Room-enheder og Webex-skrivebordsenheder og Webex Boards til et møde for at gøre konferenceressourcer tilgængelige. Hvis hybrid-kalender-tjenesten er aktiveret for en enhed, vises knappen Deltag på enheden. (Knappen Deltag kaldes også OBTP (One Button to Push) og er også tilgængelig for enheder, der er registreret til Cisco Unified Communications Manager og administreres af Cisco TelePresence Management Suite.)

Benyt fremgangsmåden til at konfigurere opkald i Webex (Unified CM). Denne løsning bruger din eksisterende Unified CM-installation, som du allerede har på plads. Se vejledningerne Overgang fra Jabber Unified CM-opkald til WebexUnified CM Calling og Konfiguration af Webex UCM-opkald, hvis du ønsker flere oplysninger.

1

Valider konfiguration af Unified CM-opkald.

Med opkald i Webex-løsningen (Unified CM) kan du registrere Webex direkte i Cisco Unified Communications Manager-opkaldskontrolmiljøet (lokalt i virksomhed, Business Edition 6000/7000 eller som leveret gennem en HCS-partnerløsning).

Denne løsning forbedrer opkaldsoplevelsen for slutbrugere, så de direkte kan foretage opkald i Webex gennem dit Unified CM-miljø, bruge funktioner under opkald og styre deres Unified CM-registrerede bordtelefon fra Webex.

2

Valider registrering af Unified CM-tjeneste.

Tjenesteregistrering giver klienter mulighed for automatisk at registrere og finde tjenester på virksomhedens (interne) og MRA (eksterne) netværk. Denne konfiguration er muligvis allerede på plads, men du skal kontrollere installationsvejledningen i dette trin og dit miljø for at bekræfte det.

3

Opdater Unified CM-konfigurationsfil.

Webex udnytter den samme konfigurationsfil som Jabber. Du kan bruge denne integrerede Unified CM til at konfigurere forskellige klientfunktioner, f.eks. specifikke opkaldsfunktioner og Jabber til Webex-overførselsværktøjet.

Se dokumentationen til politikparametre for at få en liste over understøttede parametre for Webex.


Webex indeholder allerede de fleste opkaldsfunktioner til vidensmedarbejdere. I nogle tilfælde kan en lille del af dine brugere imidlertid have brug for mere avancerede opkaldsfunktioner, der endnu ikke er i Webex, f.eks. kontaktcenterfunktioner og flere linjer. Du kan bruge Webex med en tværgående start til Jabber som en midlertidig løsning. Denne indstilling åbner Jabber, når en bruger foretager et opkald fra Webex. Indgående opkald ringer også direkte til Jabber. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Webex med dokumentation af tværgående start for Jabber på https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

1

Angiv opbevaringspolitikken for din organisation.

Webex bruger vedvarende meddelelser. Hvis en mindre grad af opbevaring af meddelelser er vigtig for din organisation, kan du indstille opbevaringsperioden for data i Webex.

Du kan anmode om en tilbageholdelsesperiode på 24 timer ved at kontakte din Customer Success Manager (CSM) eller partner for at få hjælp.

2

Aktivér XMPP-føderation.

Du kan vælge, om dine brugere i Webex kan kommunikere med personer, der bruger meddelelsesapps, der understøtter XMPP.

Se slidesæt med XMPP-føderation for at få overføringsspecifikke oplysninger.

3

Aktivér SIP-organisation

Du kan tillade kommunikation mellem hybrid-aktiverede brugere og SIP-domæneforbundne domæner. Med denne integrations kan hybrid aktiverede brugere kommunikere med brugere i eksterne domæner, hvor disse domæner er SIP-organisationsdomæner (SIP) (Session Initiated Protocol).

4

Konfigurer hybrid-meddelelser.

Cisco Webex hybrid Message Service opretter forbindelse til Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) til Cisco Webex for at muliggøre kompatibilitet med Cisco Webex. På denne måde kan brugere, der stadig er på Jabber, og brugere, der har skiftet til Webex, stadig kommunikere med hinanden.

Følg denne fremgangsmåde, hvis du er en eksisterende webstedsadministrationskunde, for at tilpasse dit mødemiljø med Control Hub og Webex-oplevelsen.

1

Følg trinnene i Kæd Webex-sammen med Control Hub.

Hvis du har eksisterende Webex-steder, kan du bruge Cisco Webex-sammenkædningsprocessen til at få adgang til avanceret analyse for disse steder, og du kan også kæde dine Webex Meetings-brugere til Control Hub.

2

Giv mulighed for en Webex Meetings-oplevelse med alle funktioner.

Dette trin giver dit team af brugere den samme mødeoplevelse, som de allerede er vant til.

Anmod om den fulde mødeoplevelse ved at kontakte din Customer Success Manager (CSM) eller partner for at få hjælp.

Implementer Webex-appen, og tilpas installationen, herunder opdateringshyppighed, kommunikation til brugere og overførsel af brugerdata fra Jabber til Webex. Derefter skal du fjerne den tidligere meddelelsesorganisation, når du er klar.

1

Kør en prøveinstallation.

Vi anbefaler en prøveversion af Webex med udvalgte brugere, før du ruller den ud til hele organisationen.

2

Installer appen Webex:

Som administrator kan du installere Webex ved brug af MSI-filen på Windows eller DMG-filen på Mac. Du kan inkludere kommandolinjeparametre med MSI-filen på Windows for at forbedre brugeroplevelsen. Webex søger regelmæssigt efter nyere versioner for automatisk at opgradere appen. Disse trin fungerer kun for computerversionerne af Webex. Brugere kan også selv behandle og installere Webex. De kan downloade computer- eller mobilversionerne fra https://www.webex.com/downloads.html.

Du kan styre de produktopdateringer for Webex, som dine brugere opdateres til, og når appen opdateres. Du kan bruge en udsættelsesperiode for at få vist appen, før dine brugere opdateres.

3

Hjælp brugere med at overføre deres data fra Jabber til Webex:

Overførselsværktøjet er indbygget i Cisco Jabber og giver mulighed for at overføre kontakter og andre almindelige brugerpræferencer fra Jabber til Webex. Dataene krypteres. Nu, hvor du har installeret Webex til dine brugere, kan du konfigurere dem til denne overførsel. Du skal blot konfigurere nogle indstillinger, før brugere kan se denne indstilling automatisk i Jabber. De kan bruge brugervejledningen til at hjælpe dem med at gennemgå overførslen.

4

Fjern IM and Presence-miljø.

Når du er i gang med at køre med din Control Hub-organisation, har du givet besked til dine brugere om ændringen, og du er klar. Kontakt din Customer Success Manager (CSM) eller partner for at få dit gamle IM and Presence-miljø fjernet.


 

Vær opmærksom på disse ting, før du fjerner IM and Presence:

  • Fjern ikke, hvis SIP-organisation i Webex er påkrævet.

  • Sørg for, at du arkiverer vedvarende chatmeddelelser.

  • Sørg for, at du arkiverer kontaktlister.

Har du brug for hjælp? Vi skal nok være der for dig

Kontakt din Customer Success Manager (CSM) eller partner for at få hjælp.

Få alt, hvad du behøver for at implementere opdateringsprogrammet til IM and Presence.