Overfør Jabber-brugere med Cloud-Connected UC til Webex App

Migreringsguiden på Control Hub giver dig mulighed for at migrere Jabber-brugere til Webex-appen. Når du har migreret, giver Webex-appen brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende beskeder, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

De trin, der er beskrevet her, gælder også for Dedicated Instance.

Forudsætning

Før du planlægger at overføre brugere til Webex-appen, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

Adgang til Control Hub med fulde administratorrettigheder – Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrationsgrænsefladen for Webex-platformen. Få flere oplysninger under Tildel organisationskontoroller i Control Hub.
Onboard din organisation til Cloud-Connected UC – Onboard din organisation til Cloud-Connected UC for at indsamle de nødvendige oplysninger om de brugere og klynger, du planlægger at migrere. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere Cloud-Connected UC til enheder i det lokale miljø.
Aktivér Deployment Insights-tjenester – Aktivér Deployment Insights-tjenesten på alle Unified CM- og Instant Messaging- og Presence-klynger. Dette gør det muligt at sende konfigurationsoplysningerne til skyen, der kræves til migrering. Du kan finde flere oplysninger under Aktivér Cloud-Connected UC Services.
Installer eller opgrader til Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller nyere.
Hvis du installerer hybridopkaldet i din organisation, skal du fjerne det for dine brugere, før du starter overførslen. Du kan finde flere oplysninger under Fjern konfiguration af hybridopkald fra brugere.
Synkroniser alle organisationens katalogbrugere med en identitetstjeneste.

Efter overførslen vil brugere på Webex-appen (med identitetstjeneste) ikke kunne kontakte brugere, der stadig er på Jabber (uden identitetstjeneste).
Hvis CCUC ikke er aktiveret, dirigerer feltet Kom godt i gang dig til dialogboksen Administrer brugerdata for Unified Communications, hvor du manuelt kan oprette og overføre .CSV-filer ad gangen. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere opkaldsfunktionsmåde.

Følgende tabel viser Unified CM-brugerstatussen på tværs af organisationen.

Tabel 1. Unified CM brugerstatus
Users	Beskrivelse
Migrerede brugere	Det samlede antal brugere i identitetstjenesten, der er migreret til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i mappen Unified CM.
Unified CM brugere i identitetstjeneste	Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM directory til identity service.
Unified CM brugere, der ikke er i identitetstjeneste	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM katalog til identitetstjeneste. Du kan ikke overføre disse brugere til Webex-appen. Klik på listen Download for at downloade rapporten CSV.

Begrænsninger og begrænsninger

Overvej følgende begrænsning, før du starter overførslen:

Overførselsopgave: Du kan overføre i batches alle Unified CM-brugere i identitetstjeneste (CI). Du kan oprette flere opgaver, men du kan kun udføre én overførselsopgave ad gangen. Sørg for, at der ikke kører nogen overførselsopgaver i baggrunden, når du starter en ny, ellers kan du støde på fejl under overførslen.

Opgaveforløb

Migreringsguiden i Control Hub hjælper dig med at udføre følgende opgaver for at fuldføre overførslen.

1	Log ind på Control Hub, gå til Services > Updates.
2	På kortet Overfør Jabber til Webex app skal du klikke på Kom godt i gang. Siden Overfør Jabber til Webex app vises.

Angiv opgavenavn

Angiv et entydigt opgavenavn til overførselsopgaven. At have et unikt navn gør det nemt at overvåge status for dine migreringsopgaver.

1	På siden Overfør Jabber til Webex app skal du klikke på Opret en ny opgave. Siden Aktivér brugere for Webex-app med UCM-opkaldstjeneste vises.
2	Angiv navnet på opgaven i feltet Opgavenavn . Opgavenavnet skal indeholde mindst 8 tegn. Du kan bruge en kombination af klyngenavn, oprettelsesdato og brugertype. F.eks. ABC02CI.
3	Læs forudsætningsteksten på skærmen, og markér afkrydsningsfelterne Forudsætninger , hvis du har fuldført alle de nødvendige opgaver, og klik derefter på Næste for at fortsætte. Du kan først fortsætte, når du har fuldført alle de nødvendige opgaver. Siden til valg af klynge vises.

Vælg klynge

På siden Valg af klynge skal du vælge en klynge, hvorfra du vil overføre brugere til Webex app. Du kan også få vist en liste over klynger og brugerdetaljer på denne side.

Det er kun onboardede klynger, der er synlige på siden Valg af klynge, og du kan kun overføre én klynge ad gangen. Efter overførslen kan brugerne ikke kontakte de ikke-Common Identity-brugere, der er tilgængelige på Jabber fra Webex-appen.

Følgende tabel viser brugerstatussen Unified CM på tværs af organisationen.

Tabel 2. Unified CM Brugerstatus
Users	Beskrivelse
Migrerede brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der er migreret til Webex app.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM-mappen.
Unified CM brugere i Common Identity	Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-mappen til Common Identity.
Unified CM brugere, der ikke er i Common Identity	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM directory til Common Identity. Du kan ikke overføre disse brugere til Webex app.

Siden Valg af klynge indeholder også klyngeoplysninger, f.eks. navnet på klyngen, tilgængelige brugere, planlagte brugere, overførte brugere og Unified CM-profilen.

Tabel 3. Klyngedetaljer
Klynge-/brugeroplysninger	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på Unified CM-klyngen.
Tilgængelige brugere	Det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, som ikke er migreret eller planlagt til overførsel.
Planlagte brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der er inkluderet som en del af kladde- eller igangværende opgave.
Unified CM profil	Det sæt attributter, tjenester eller funktioner, der er tilknyttet enheden. Når en profil ikke er knyttet til den pågældende klynge, vises profilstatussen Unified CM for den pågældende klynge som Ingen.

1	Vælg den klynge, du vil overføre, på siden Valg af klynge , og klik på den tilsvarende række.
2	Klik på Næste. Siden Indstillinger vises.

Vælg Indstillinger

På siden Indstillinger kan du angive opkaldsindstillinger og funktionsmåde, når brugere foretager opkald fra appen Webex. Du kan enten konfigurere indstillingerne eller tilsidesætte standardindstillingerne, hvis dine brugere har forskellige opkaldsbehov.

Vælg en af følgende indstillinger:

Opkald til Webex (Unified CM)
- Brug min brugers e-maildomæne – Klik på denne indstilling for at medtage din brugers e-maildomæne. E-mail-domænet bruges til at finde Unified CM-serveren.
  
  Du behøver ikke angive Unified CM-profilen, hvis du vælger denne indstilling.
- Brug UC Manager-profil til opkald – Klik på denne indstilling, og vælg en profil på rullelisten. Unified CM-profilerne er defineret i Control Hub, baseret på voicemail-domænet. Dette hjælper klienten med at finde Unified CM Home-klyngen. Den valgte Unified CM-profil påvirker kun de brugere, hvis overførsel endnu ikke er startet, og som er tilgængelige i kladdestatussen. Profilændringerne i Unified CM gælder dog ikke for de overførte brugere eller brugere, hvis overførselsopgave er i gang.

Åbn Cisco Jabber fra Webex app – Klik på denne indstilling for at tillade Unified CM-brugere at foretage opkald fra Cisco Jabber eller starte Jabber, mens de foretager opkald fra Webex-appen.

Når du er færdig med at konfigurere indstillingerne, skal du klikke på Næste.

Siden Brugerliste vises.

Vælg bruger

På siden Brugerliste kan du søge efter brugere eller angive et filter til at kategorisere brugere og flytte dem til listen Valgt til overførsel. Du kan tilføje brugere eller fjerne brugere fra listen Valgt til overførsel. Du kan også få vist detaljer, såsom navnet på brugeren, e-mail ID, bruger ID, telefonnummer, serviceprofil, Active Directory grupper, serviceprofil og brugerens besked- og opkaldsfunktioner.

Følgende tabel viser og beskriver indstillingerne for brugerlisten.

Tabel 4. Indstillinger for brugerliste
Indstillinger	Beskrivelse
Tilgængelige brugere	Dette Tab inkluderer det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, som ikke er migreret eller planlagt til overførsel.
Valgt til overførsel	Dette Tab inkluderer brugere, som du har valgt til overførsel. Du kan kun vælge brugere, der er tilgængelige i Common Identity til overførsel. Du kan også fjerne brugerne, når du har føjet dem til overførslen.

1	Du kan filtrere brugere baseret på serviceprofilen eller Active Directory (AD)-grupperne. Hvis du vil filtrere brugere baseret på serviceprofilen, skal du klikke på rullelisten Filtrer efter tjenesteprofil og markere den påkrævede tjenesteprofil. De brugere, der er baseret på tjenesteprofilerne, vises. Hvis du vil filtrere brugere baseret på AD-grupper, skal du klikke på rullelisten Filtrer efter AD-grupper og markere den påkrævede AD-gruppe. De brugere, der er baseret på AD-grupperne, vises.
2	Du kan føje enkelt, flere eller alle brugere til listen Valgt til overførsel. Hvis du vil føje en enkelt bruger til listen Valgt til overførsel, skal du pege med musen på en række og klikke på . Hvis du vil føje flere brugere til listen Valgt til overførsel, skal du vælge en af følgende indstillinger: Marker de enkelte afkrydsningsfelter for at vælge de respektive brugere. Marker afkrydsningsfeltet, der vises i overskriften på brugerlisten, for at vælge alle brugere. Hvis du vil føje valgte brugere til listen Valgt til overførsel, skal du klikke på Føj til overførselsliste , der vises i højre hjørne af brugerlisten.
3	Klik på Næste. Siden Gennemse vises.

Gennemse overførsel

Siden Gennemse viser fejl- og advarselsmeddelelserne og giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Du skal løse fejlene, før du fortsætter. Selvom advarsler kan ignoreres, anbefaler vi, at du løser dem, før du fortsætter.

Vælg en af følgende indstillinger for at fortsætte med overførslen:

Hvis du vil løse fejlene og fortsætte med overførslen, skal du klikke på Hvordan rettes dette?.

Den Sådan løses dette? fører dig til artiklen Fejlfinding af telefontjenester på Unified CM for Webex app .
Hvis du vil fortsætte med overførslen uden at løse fejlene, skal du klikke på ellipseikonet (⋮) ud for Hvordan løses dette? , og vælg en af følgende indstillinger:
- Fjern berørte brugere – Klik på denne indstilling, og klik derefter på Fjern i bekræftelsesdialogboksen. Brugeren fjernes og føjes tilbage til listen Tilgængelig på siden Brugerliste .
- Downloadliste – Klik på denne indstilling for at downloade CSV-filen, og kontroller, om filen indeholder fejl.

Klik på Opdater , så ændringerne kan træde i kraft.

Start overførsel

Når du har gennemgået overførselsopgaven og løst fejlene, kan du starte overførslen.

Vælg en af følgende indstillinger:

Overfør nu – for at starte overførslen med det samme.

Benyt følgende fremgangsmåde for at starte overførslen med det samme.
1. Klik på Overfør nu.
  Dialogboksen til bekræftelse af start overførsel vises.
2. Læs teksten på skærmen i dialogboksen, og klik på Overfør nu.
  
  Annuller ikke opgaven fra opgaveovervågningen i baggrunden, da dette medfører ufuldstændig overførsel.
  
  Meddelelsen Overførslen blev startet vises.
3. Klik på Udført. Fortsæt til trin 2.
Planlæg overførsel – for at planlægge og starte overførslen et stykke tid senere.

Du kan ikke planlægge to opgaver samtidigt.

Udfør følgende procedure for at planlægge og starte overførslen på et senere tidspunkt.
1. Klik på Planlæg overførsel.
  Dialogboksen Planlæg denne overførsel vises.
2. Indtast følgende oplysninger:
  - Klik på feltet Vælg dato , og vælg datoen ved hjælp af datovælgeren.
  - Klik på feltet Vælg starttidspunkt , og vælg tiden ved hjælp af tidsvælgeren.
  - Vælg din tidszone på rullelisten Tidszone .
3. Klik på Planlæg overførsel.
  Fortsæt til trin 2.

Siden Overfør Jabber til Webex app vises. Du kan få vist overførselsopgaverne og statussen, f.eks. Kladde, I gang og Fuldført. Du kan finde flere oplysninger under Overførselsstatus. Du kan klikke på overførselsstatus for at se følgende detaljer på de respektive faner:

Fejl – Klik for at få vist det samlede antal brugere, der ikke er overført. Du kan også få vist navnet på brugeren, e-mail ID, serviceprofil og fejlmeddelelsen. Du kan enten fejlfinde fejlen eller kontakte Cisco TAC for at få hjælp.
Afventer – Klik for at få vist det samlede antal brugere, der endnu ikke er overført.
Vellykket – Klik for at få vist det samlede antal brugere, der er blevet overført.

Status for overførsel

På siden Status for overførselsopgave kan du spore status for dine overførselsopgaver, få vist klynge- og brugerdetaljer og gennemse fejl.

Følgende tabel viser overførselsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.

Tabel 5. Status for overførsel
Status for overførsel	Beskrivelse	Handlinger
Udkast	Migreringen er ikke startet endnu. Men overførselsoplysningerne gemmes.	Klik på ellipseikonet (⋮) på status Kladdeopgave , og du kan udføre følgende opgaver: Download filen CSV med brugeroplysninger. Slet opgaven. Kladdeopgave fungerer som en låse- og oplåsningsmekanisme, den administrator, der sidst ændrede kladdeopgaven, skal lukke opgaven. Hvis sessionen får timeout, eller browseren lukkes uden at lukke opgaven, låses opgaven i 1 dag. Kladdeopgaveoplåsning og låsning af begge kunne udføres af den samme administrator.
Igangværende	Migreringen er startet og er i gang.	Du kan ikke udføre nogen opgaver, mens overførslen er i gang.
Fuldført	Overførslen er fuldført. Hvis der er fejl, kan du se dem og om nødvendigt træffe de nødvendige foranstaltninger.	Klik på ellipseikonet (⋮) på statussen Fuldført opgave, og du kan udføre følgende opgaver: Download filen CSV med brugeroplysninger. Løs eventuelle konfigurationsfejl, eller opret en supportsag til TAC for at få hjælp.

Fejlfinding af overførselsproblemer

Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de almindelige problemer, du kan komme ud for, før du planlægger at migrere eller under overførslen til Webex-appen.

Ubesvarede meddelelser

Beskeder om databaseændringer sendes ikke automatisk til Cloud-Connected UC, når du tilføjer, opdaterer eller sletter oplysninger fra Unified CM i et af følgende scenarier:

Synkronisering af lager
Installation eller opgradering af COP-fil
Massehandlinger i Unified CM

De oplysninger, du har tilføjet eller opdateret, kan tage ca. 4 til 5 timer, før de er effektive i Cloud-Connected UC. I forbindelse med slettehandlinger skal du dog muligvis slette oplysningerne manuelt fra Cloud-Connected UC.

Aktivering af tjeneste

Når du har aktiveret Installationsindsigt, kan det tage ca. 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i overførselsopgaverne.

Masseopdateringer på Control Hub eller i det lokale miljø

Når du har udført masseopdateringerne på Control Hub eller på de lokale noder, kan det tage ca. 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i overførselsopgaverne.

Timeoutfejl for brugerlisteside

Når du har valgt en klynge og navigeret til siden Brugerliste , kan siden muligvis ikke indlæses, hvis antallet af tilgængelige brugere i klyngen er mere end 30K. Luk opgaven, og åbn den igen for at løse problemet.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Overfør Jabber-brugere med Cloud-Connected UC til Webex App