Ensartet CM – Desktop og mobil

Konfiguration

Du kan have én primær og op til 10 shared/other linjer, disse linjer er konfigureret af din administrator.

Aktiv linje

Du kan ændre den aktive linje, du bruger til at ringe fra. Du kan skifte linje, hvis du har brug for at foretage udgående opkald fra forskellige linjer, såsom en receptionslinje, supportteamlinje eller en individuel linje med et andet opkalds-ID.

Besvar indgående opkald

Du modtager beskeder om indgående opkald for de tilmeldte linjer. Opkaldsbeskeden viser tydeligt, hvilken linje opkaldet er til. I Windows kan du administrere alle dine opkald ét sted med vinduet med flere opkald.

Opkaldshistorik

Din opkaldshistorik inkluderer opkald til flere linjer. Du kan filtrere listen efter specifikke linjer, gå til Opkald, klikke på filter Filterknapog vælge en linje.

Under et opkald

Når du besvarer et opkald, har du følgende:

Videresendelse af opkald

Viderestilling af opkald kan indstilles på hver linje.

Telefonsvarer

Visuel telefonsvarer er kun tilgængelig på din primære linje. For at få adgang til telefonsvareren på dine andre linjer skal du ringe op til stemmeportalen. Du kan vælge en af dine andre linjer, når du ringer til telefonsvareren.

Webex-opkald – desktop og mobil, og opkald hostet af en tjenesteudbyder – desktop

Konfiguration

Du kan have én primær og op til ni delte linjer. Disse linjer er konfigureret af din administrator.

For Webex Calling kan din administrator også konfigurere dedikerede virtuelle linjer for dig.

For Webex Calling er de samme delte linjer og virtuelle linjer tilgængelige på din computer og mobil.

Aktiv linje

Du kan ændre den aktive linje, du bruger til at ringe fra. Du kan skifte linje, hvis du har brug for at foretage udgående opkald fra forskellige linjer, såsom en receptionslinje, supportteamlinje eller en individuel linje med et andet opkalds-ID.

Besvar et indgående opkald

Du modtager beskeder om indgående opkald for de tilmeldte linjer. Opkaldsbeskeden viser tydeligt, hvilken linje opkaldet er til. I Windows kan du administrere alle dine opkald ét sted med vinduet med flere opkald.

Opkaldshistorik

Din opkaldshistorik inkluderer opkald til flere linjer. Du kan filtrere listen for specifikke linjer ved at gå til Opkald, klikke på filter Filterknap og vælge en linje.

Under et opkald

Når du besvarer et opkald, har du følgende muligheder:

  • Kun ét samtidig opkald på hver linje. Du kan sætte ét opkald på hold og besvare et opkald på en anden linje.

  • Hold nede, og genoptagelse er tilgængelig på alle linjer. Du kan også sætte et opkald på hold, og en anden kan genoptage det samme opkald.

  • Viderestilling af opkald er tilgængelig på alle linjer. Du kan dog ikke overføre et opkald på en linje til en person på en anden linje.

  • Opret et telefonmøde er tilgængeligt, når begge opkald er på samme linje.

  • Optagelse af opkald er kun tilgængelig på din primære linje

  • Opkaldsparkering eller gruppeopkaldsparkering er kun tilgængelig på din primære linje

  • Besvarelse af opkald eller gruppebesvarelse af opkald er kun tilgængelig på din primære linje

  • Hentning af opkald er kun tilgængelig fra din fastnettelefon på din primære linje

  • Chat og skærmdeling er kun tilgængelige på din primære linje.

Telefonsvarer

Visuel telefonsvarer er kun tilgængelig på din primære linje.

For at få adgang til telefonsvarerbeskeder på dine andre linjer (ikke-primære linjer), skal du åbne telefonsvarerportalen ved at vælge den ønskede linje fra Ring til telefonsvarerbesked i øverste højre hjørne af telefonsvarerikonet.

Kun Webex-opkald: Transskription af telefonsvarerbeskeder er kun tilgængelig for din primære linje.