Configuração

Você pode ter um primário e até 10 shared/other linhas, essas linhas são configuradas pelo seu administrador.

Linha ativa

Você pode alterar a linha ativa que usa para fazer chamadas. Você pode alternar de linha se precisar fazer chamadas de diferentes linhas, como uma linha de recepção, linha da equipe de suporte ou uma linha individual com uma ID de chamador diferente.

Atender chamada recebida

Você recebe notificações de chamadas recebidas das várias linhas registradas. A notificação de chamada mostra claramente para qual linha a chamada se destina. No Windows, você pode gerenciar todas as suas chamadas em um só lugar com a janela de múltiplas chamadas.

Histórico de chamadas

Seu histórico de chamadas inclui chamadas de várias linhas. Você pode filtrar a lista por linhas específicas, vá para , clique em filtrar e escolha uma linha.

Durante uma chamada

Ao atender uma chamada, você tem o seguinte:

• Apenas uma chamada simultânea em cada linha, você pode colocar uma chamada em espera e atender uma chamada em outra linha.

• Segure e continue está disponível em todas as linhas.

• Transferência de chamadas está disponível em todas as linhas. No entanto, você não poderá transferir uma chamada em uma linha para uma pessoa em outra linha.

• Criar uma teleconferência está disponível.

• A gravação de chamadas está disponível em cada linha.

• O estacionamento de chamadas ou o estacionamento de chamadas em grupo estão disponíveis somente na sua linha principal.

• A captura de chamadas ou a captura de chamadas em grupo estão disponíveis somente na sua linha principal.

• Chamadas de grupo de busca estão disponíveis em cada linha.

• O controle CTI para o telefone de mesa está disponível em cada linha. Disponível somente no desktop.

• Bate-papo e compartilhamento de tela estão disponíveis em cada linha.

Encaminhamento de chamada

O encaminhamento de chamadas pode ser definido em cada linha.

Correio de voz

Correio de voz visual está disponível apenas em sua linha principal. Para acessar o correio de voz em suas outras linhas, ligue para o portal de voz. Você poderá escolher uma de suas outras linhas ao ligar para o correio de voz.

Configuração

Você pode ter uma linha principal e até nove linhas compartilhadas, essas linhas são configuradas pelo seu administrador.

Para o Webex Calling, seu administrador também pode configurar linhas virtuais dedicadas para você.

Para o Webex Calling, as mesmas linhas compartilhadas e linhas virtuais estão disponíveis no seu desktop e celular.

Linha ativa

Você pode alterar a linha ativa que usa para fazer chamadas. Você pode alternar de linha se precisar fazer chamadas de diferentes linhas, como uma linha de recepção, linha da equipe de suporte ou uma linha individual com uma ID de chamador diferente.

Atender uma chamada recebida

Você recebe notificações de chamadas recebidas das várias linhas registradas. A notificação de chamada mostra claramente para qual linha a chamada se destina. No Windows, você pode gerenciar todas as suas chamadas em um só lugar com a janela de múltiplas chamadas.

Histórico de chamadas

Seu histórico de chamadas inclui chamadas de várias linhas. Você pode filtrar a lista por linhas específicas. Vá até , clique em filtrar e escolha uma linha.

Durante uma chamada

Quando você atender uma chamada, terá o seguinte:

• Apenas uma chamada simultânea em cada linha, você pode colocar uma chamada em espera e atender uma chamada em outra linha.

• Segure e continue está disponível em todas as linhas. Você também pode colocar uma chamada em espera e outra pessoa pode retomar a mesma chamada.

• Transferência de chamadas está disponível em todas as linhas. No entanto, você não poderá transferir uma chamada em uma linha para uma pessoa em outra linha.

• Criar uma chamada em conferência está disponível quando ambas as chamadas estão na mesma linha.

• A gravação de chamadas está disponível apenas na sua linha principal

• Estacionamento de chamadas ou estacionamento de chamadas em grupo estão disponíveis apenas na sua linha principal

• A captura de chamadas ou a captura de chamadas em grupo estão disponíveis apenas na sua linha principal

• Encaminhamento de chamadas está disponível do seu telefone de mesa apenas em sua linha principal

• Bate-papo e compartilhamento de tela estão disponíveis apenas em sua linha principal.

Correio de voz

Correio de voz visual está disponível apenas em sua linha principal.

Para acessar o correio de voz em suas outras linhas (linhas não primárias), acesse o portal de correio de voz selecionando a linha desejada em Ligar para o correio de voz no canto superior direito do ícone do correio de voz.

Somente chamadas Webex: A transcrição do correio de voz só está disponível para sua linha principal.