Configurare

Poți avea unul principal și până la 10 shared/other linii, aceste linii sunt configurate de administratorul dumneavoastră.

Linie activă

Puteți schimba linia activă pe care o utilizați pentru apelare. Puteți comuta între linii dacă trebuie să efectuați apeluri de ieșire de pe linii diferite, cum ar fi o linie pentru recepție, o linie pentru echipa de asistență sau o linie individuală cu un ID de apelant diferit.

Răspundeți la apelul de intrare

Primiți notificări privind apelurile de intrare pentru mai multe linii înregistrate; notificarea de apel arată clar pentru ce linie este apelul. Pe Windows, puteți gestiona toate apelurile într-un singur loc cu ajutorul ferestrei pentru apeluri multiple.

Istoricul apelurilor

Istoricul apelurilor dvs. include apeluri către mai multe linii. Puteți filtra lista după anumite linii, accesați , faceți clic pe filtru și alegeți o linie.

În timpul unui apel

Când răspundeți la un apel, aveți următoarele:

• Doar un apel simultan pe fiecare linie, puteți pune un apel în așteptare și puteți răspunde la un apel pe o altă linie.

• Apăsarea ținutăapăsată și reluarea sunt disponibile pe toate liniile.

• Transferul apelurilor este disponibil pe toate liniile. Cu toate acestea, nu puteți transfera un apel de pe o linie către o persoană de pe o altă linie.

• Crearea unei conferințe telefonice este disponibilă.

• Înregistrarea apelurilor este disponibilă pe fiecare linie.

• Parcarea apelurilorsau parcarea apelurilor de grup sunt disponibile numai pe linia principală.

• Preluarea apelurilorsau preluarea apelurilor de grup sunt disponibile numai pe linia principală.

• Apelurile de grup de hunting sunt disponibile pe fiecare linie.

• Controlul CTI pentru telefonul de birou este disponibil pe fiecare linie. Acest lucru este disponibil doar pe desktop.

• Chatul și partajarea ecranului sunt disponibile pe fiecare linie.

Redirecționarea apelului

Redirecționarea apelurilor poate fi setată pe fiecare linie.

Poșta vocală

Poșta vocală vizuală este disponibilă numai pe linia dvs. principală. Pentru a accesa poșta vocală de pe celelalte linii ale dvs., apelați portalul vocal. Puteți alege una dintre celelalte linii atunci când apelați poșta vocală.

Configurare

Puteți avea o linie principală și până la nouă linii partajate; aceste linii sunt configurate de către administratorul dvs.

Pentru Webex Calling, administratorul poate configura și linii virtuale dedicate pentru dvs.

Pentru Webex Calling, aceleași linii partajate și linii virtuale sunt disponibile pe desktop și mobil.

Linie activă

Puteți schimba linia activă pe care o utilizați pentru apelare. Puteți comuta între linii dacă trebuie să efectuați apeluri de ieșire de pe linii diferite, cum ar fi o linie pentru recepție, o linie pentru echipa de asistență sau o linie individuală cu un ID de apelant diferit.

Răspundeți la un apel primit

Primiți notificări privind apelurile de intrare pentru mai multe linii înregistrate; notificarea de apel arată clar pentru ce linie este apelul. Pe Windows, puteți gestiona toate apelurile într-un singur loc cu ajutorul ferestrei pentru apeluri multiple.

Istoricul apelurilor

Istoricul apelurilor dvs. include apeluri către mai multe linii. Puteți filtra lista de apeluri pentru anumite linii, accesați , faceți clic pe filtru și alegeți o linie.

În timpul unui apel

Când răspundeți la un apel, aveți următoarele opțiuni:

• Doar un apel simultan pe fiecare linie, puteți pune un apel în așteptare și puteți răspunde la un apel pe o altă linie.

• Apăsarea ținutăapăsată și reluarea sunt disponibile pe toate liniile. De asemenea, puteți pune un apel în așteptare, iar altcineva poate relua același apel.

• Transferul apelurilor este disponibil pe toate liniile. Cu toate acestea, nu puteți transfera un apel de pe o linie către o persoană de pe o altă linie.

• Crearea unei conferințe telefonice este disponibilă atunci când ambele apeluri sunt pe aceeași linie.

• Înregistrareaapelurilor este disponibilă numai pe linia principală

• Parcarea apelurilorsau parcarea apelurilor de grup sunt disponibile numai pe linia principală

• Preluarea apelurilor sau preluarea apelurilor de grup sunt disponibile numai pe linia principală

• Extragerea apelurilor este disponibilă de pe telefonul de birou numai pe linia dvs. principală

• Chatul și partajarea ecranului sunt disponibile numai pe linia dvs. principală.

Poșta vocală

Poșta vocală vizuală este disponibilă numai pe linia dvs. principală.

Pentru a accesa mesageria vocală pe celelalte linii (linii neprincipale), accesați portalul de mesagerie vocală selectând linia dorită din Apelați mesageria vocală din colțul din dreapta sus al pictogramei de mesagerie vocală.

Doar apeluri Webex: Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru linia principală.