תצורה

יכול להיות לך קבוצה ראשית אחת ועד 10 shared/other קווים, קווים אלה מוגדרים על ידי מנהל המערכת שלך.

קו פעיל

באפשרותך להחליף את הקו הפעיל שבו אתה משתמש לביצוע שיחות. אתה יכול להחליף בין הקווים אם אתה צריך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו של דלפק הקבלה, קו של צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.

מענה לשיחה נכנסת

אתה מקבל הודעות על שיחות נכנסות עבור כל הקווים הרשומים, כאשר התראת השיחה מראה בבירור לאיזה קו מיועדת השיחה. ב-Windows, ניתן לנהל את כל השיחות שלך במקום אחד באמצעות חלון השיחות המרובות.

היסטוריית שיחות

היסטוריית השיחות שלך כוללת שיחות לקווים שונים. ניתן לסנן את הרשימה לפי שורות ספציפיות, לעבור אל , ללחוץ על סינון ולבחור שורה.

במהלך שיחה

כשאתה עונה לשיחה, יש לך את הדברים הבאים:

• שיחה אחת בו זמנית בלבד בכל קו, ניתן להעביר שיחה אחת להמתנה ולענות לשיחה בקו אחר.

• החזק את וחידוש הפעולה זמין בכל הקווים.

• העברת שיחהזמינה בכל הקווים. עם זאת, לא ניתן להעביר שיחה מקו אחד לאדם בקו אחר.

• יצירת שיחת ועידה זמינה.

• הקלטת שיחה זמינה בכלקו .

• חניית שיחהאו חניית שיחה קבוצתית זמינות רק בקו הראשי שלך.

• מענהשיחה או מענה שיחה קבוצתי זמינים רק בקו הראשי שלך.

• שיחות קבוצת ציד זמינות בכל קו.

• בקרת CTI עבור טלפון השולחן זמינה בכל קו. זה זמין רק במחשב שולחני.

• צ'אט ושיתוף מסך זמינים בכל קו.

הפניית שיחות

ניתן להגדיר העברת שיחות בכל קו.

דואר קולי

תא קולי חזותי זמין רק בקו הראשי. כדי לגשת לדואר הקולי בקווים האחרים, התקשר לפורטל הקולי. באפשרותך לבחור באחד מהקווים האחרים כשאתה מתקשר לדואר הקולי.

תצורה

אתה יכול לקבל קו ראשי אחד ועד תשעה קווים משותפים, קווים אלה מוגדרים על-ידי מנהל המערכת שלך.

עבור Webex Calling, מנהל המערכת שלך יכול גם להגדיר עבורך קווים וירטואליים ייעודיים.

עבור Webex Calling, אותם קווים משותפים וקווים וירטואליים זמינים במחשב ובנייד שלך.

קו פעיל

באפשרותך להחליף את הקו הפעיל שבו אתה משתמש לביצוע שיחות. אתה יכול להחליף בין הקווים אם אתה צריך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו של דלפק הקבלה, קו של צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.

מענה לשיחה נכנסת

אתה מקבל הודעות על שיחות נכנסות עבור כל הקווים הרשומים, כאשר התראת השיחה מראה בבירור לאיזה קו מיועדת השיחה. ב-Windows, ניתן לנהל את כל השיחות שלך במקום אחד באמצעות חלון השיחות המרובות.

היסטוריית שיחות

היסטוריית השיחות שלך כוללת שיחות לקווים שונים. באפשרותך לסנן את הרשימה עבור קווים ספציפיים, עבור אל , לחץ על מסנן ובחר את הקו הרצוי.

במהלך שיחה

כאשר אתה עונה לשיחה, האפשרויות הבאות זמינות:

• שיחה אחת בו זמנית בלבד בכל קו, ניתן להעביר שיחה אחת להמתנה ולענות לשיחה בקו אחר.

• החזק את וחידוש הפעולה זמין בכל הקווים. ניתן גם להעביר שיחה להמתנה ומישהו אחר יוכל לחדש את אותה שיחה.

• העברת שיחהזמינה בכל הקווים. עם זאת, לא ניתן להעביר שיחה מקו אחד לאדם בקו אחר.

• יצירת שיחת ועידה זמינה כאשר שתי השיחות נמצאות באותו קו.

• הקלטת שיחהזמינה רק בקו הראשי שלך

• חניית שיחה או חניית שיחה קבוצתית זמינות רק בקו הראשי שלך

• מענה שיחה או מענה שיחה קבוצתית זמינים רק בקו הראשי שלך

• משיכת שיחות זמינה מהטלפון השולחני ובקו הראשי בלבד

• האפשרויות של צ'אט ושיתוף מסך זמינות רק בקו הראשי.

דואר קולי

תא קולי חזותי זמין רק בקו הראשי.

כדי לגשת לתא קולי בקווים האחרים שלך (קווים שאינם ראשיים), גש לפורטל התא הקולי על ידי בחירת הקו הרצוי מתוך התקשר לתא קולי בפינה הימנית העליונה של סמל התא הקולי.

שיחות Webex בלבד: תמלול הודעות קוליות זמין רק עבור הקו הראשי שלך.