Vandmærke
15. mar 2021 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Cisco Webex Meetings

Se de kendte problemer og begrænsninger for forskellige Webex-tjenesteydelser.

Kendte problemer og begrænsninger for Desktop-applikationen Webex Meetings

Se Kendte problemer og begrænsninger for oplysninger om webappen i Webex Meetings-webappen.

Outlook-plugin til Mac i Cisco Webex-desktopappen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin'et genkender ikke Webex-møder i Mac Outlook 16.23 eller senere for Microsoft Office 365, mens kontrolfunktionerne stadig viser Tilføj Webex-møde, når brugere åbner en aftale og forsøger at redigere den.

For at genoprette denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook-plugin og Windows Outlook-plugin, skal du opgradere dit Webex Outlook-plugin til WBS39.5.1 eller senere.

For disse ændringer:

  • Webstedsadministratoren skal markere Sammenkæd brugere automatisk med dette Webex-websted, hvis e-mailadressen, som er angivet på deres Webex-konto, stemmer overens med deres e-mailadresse til Microsoft Office 365 i Cisco Webex-webstedsadministrationens konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > tredjepartsintegration.

  • Administratoren skal autorisere Webex-adgang til Microsoft Office 365 i Webex-webstedsadministration. Vælg Tilføj ny godkendelse for at starte processen.

  • For yderligere oplysninger om installation og konfigurering af Cisco Webex-planlægningsprogram til Microsoft 365, se Installer og konfigurer Cisco Webex-planlægningsprogram til Microsoft 365.

  • Sørg for, at e-mailadressen, der bruges i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-mailadressen er bekræftet i Webex.

For yderligere oplysninger om e-mailbekræftelse, se:

Kendte problemer med Webex Outlook-plugin WBS39.5.1

  • Interop-problem i møde i personligt lokale: Webex-mødeoplysningerne for personligt lokale kan ikke slettes, når der vælges Annuller Webex-møde i Mac Outlook, hvis mødet oprettes eller opdateres af Webex Outlook-plugin til Windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

  • Interop-problem på PCN-møde: Knappen viser stadig Tilføj Webex-møde, når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen midlertidig løsning.

  • Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook-version 16.25(19051201): En Mac Outlook-defekt bliver identificeret, og den påvirker Webex-planlægningsprogram. Denne Outlook-defekt blev rettet i Microsoft Office slow channel 16.26 (19053000) og Microsoft Office fast channel 16.27(19060500). Denne defekt er, at når en assistent åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for den pågældende person, oprettes aftalen for assistenten. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16.26 eller senere.

Afhængigheder

Websteder, der har opgraderet til det nye Webex Mac Outlook-plugin 39.5.1, men som ikke overholder forudsætningerne, modtager en fejlmeddelelse, når de forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version løser ikke tidligere møder, som blev planlagt af de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-plugins. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bemærkninger

  • Cisco Webex omdirigerer den primære tjeneste til GSB for denne ændring.

  • Uden denne opgradering kan brugerne ikke oprette og opdatere Webex-møder ved hjælp af Webex Mac Outlook-plugin.

  • Websteder modtager kun denne opdatering automatisk, hvis automatisk opdatering er aktiveret.

Kendte problemer og begrænsninger i forbindelse med Cisco Webex Meetings-desktopappen

  • Når Webex-desktopappen er installeret, er der to elementer på Windows-applikationslisten. Vælges en af disse til afinstallation, fjernes begge.

  • Efter brugere starter et møde fra desktopappen, er der to Webex-ikoner på opgavebjælken. Disse sammenflettes senere.

  • Brugergrænsefladevisningen vises muligvis forvrænget, når DPI ændres i Microsoft Windows. For at løse dette skal du logge ud af Windows og logge ind igen.

  • Planlægning i Microsoft Outlook med en konto konfigureret fra Google Kalender understøttes ikke.

  • Desktopappen kan kun læse mødelisten, når Microsoft Outlook er installeret og logget ind. Mac-brugere skal konfigurere deres Outlook-konto e-mailadresse og adgangskode, første gang de bruger applikationen.

  • For Windows 7- og Outlook 2016-brugere kan desktopappen muligvis ikke kopiere mødelisten fra Outlook-kalenderen, fordi Windows 7 ikke har biblioteksfiler, som Outlook 2016 har brug for. Se Microsofts websted for at downloade Visual C++ Omdistribuer pakker. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problem.

  • Windows-brugere modtager muligvis en MAPI-fejl, når desktopappen forsøger at læse mødelisten fra Outlook-kalenderen. Afslut Outlook-applikationen, og genstart.

  • Når brugere forsøger at starte eller deltage i Webex-møder, som kræver godkendelse på et andet websted, vil mødeapplikationen omdirigere brugeren til browseren først. Brugere af Cisco Webex Events og Cisco Webex Training omdirigeres også først til browseren.

  • Når brugere forsøger at deltage i et møde på et Webex-websted, der er anderledes end det websted, der loggede ind via desktop-appen, omdirigeres start- og deltag-flows til browseren først i stedet for at starte Webex Meetings-applikationen.

  • Nærhedsparringsfunktionen i desktopappen bruger kun exclusive-tilstand til at forsøge at parre med Cisco-videoenheder, når brugere klikker på Tilslut til en enhed i Windows. Det betyder, at andre applikationer, der kører i exclusive-tilstand blokke eller påvirker parringen.

  • Proximity-parringsfunktionen fungerer muligvis ikke i Windows, hvis indstillingen Aktivér lydforbedringer er aktiveret. For at forhindre dette skal du følge disse trin:

    Fra fanen Optagelse på din Windows-lydkonfigurationsskærm skal du vælge Egenskaber og derefter deaktivere (fjerne markering) Aktivere lydforbedringer.

  • Hvis en pc har flere skærme, deles kun indholdet på hovedskærmen til de parrede Cisco-videoenheder.

  • Hvis pc'en har et headset, der er tilsluttet, vil Cisco-videoenheder ikke blive registreret via nærhed.

  • Når slutpunktet er parret med desktopappen, betyder "Del på enhed" din desktop trådløst med videosystemskærmen uden Webex Meetings.

  • Webex Meetings-desktopappen viser ikke mødeoplysninger, der deles fra hybrid-kalendertjenesten.

Vandmærke
15. mar 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Cisco Webex-produktivitetsværktøjer

Se Kendte problemer og begrænsninger for Webex Meetings-desktopapplikationen (WBS39.10 og senere) for yderligere oplysninger om desktopappen.

Windows og Mac

Kan ikke redigere overflyttede møder planlagt med Webex-produktivitetsværktøjer

Efter installation af Microsoft Office 365-tilføjelsesprogrammet kan brugere muligvis se to Webex-ikoner i deres Microsoft Outlook-vindue. Ikonet i Webex-afsnittet bruger Produktivitetsværktøjer, og ikonet i Cisco Webex-afsnittet bruger Cisco Webex-planlægningsprogram.

Hvis en bruger logger ind i Cisco Webex-planlægningsprogram, overføres møder planlagt med produktivitetsværktøjer, så Cisco Webex-planlægningsprogram kan redigere dem. Brugere kan dog ikke redigere Valgmuligheder for Webex-møder, såsom den alternative vært, deltag før værtens tid, eller lydtypen med produktivitetsværktøjer eller Cisco Webex-planlægningsprogram. Mødets starttid, emne og inviterede kan stadig redigeres. Som en løsning anbefaler vi at planlægge møder med Cisco Webex-planlægningsprogram, indtil dette problem bliver løst i en fremtidig opdatering.


Hvis en bruger planlæg et møde på en værts vegne ved hjælp af Produktivitetsværktøjer, vil mødet blive migreret til værtens kalender, selv om de ikke installerer eller logger ind på Cisco Webex-planlægningsprogram. Planlægningsprogram eller vært vil kun være i stand til at redigere mødetid, emne og inviterede ved hjælp af Cisco Webex-planlægningsprogram eller produktivitetsværktøjer.

Der kan ikke tilføjes billeder i e-mailteksten i en Webex-mødeinvitation

Når du planlægger et møde ved hjælp af Webex Outlook-integration og brugeren forsøger at tilføje et billede i e-mailteksten i invitationen, kan modtagerne ikke se det vedhæftede billede, da de modtager en tom boks med meddelelsen:

"Det tilknyttede billede kan ikke vises. Filen kan være blevet flyttet, omdøbt eller slettet. Kontroller, at linket peger mod den korrekte fil og placering".

Problemet opstår, når du planlægger et møde fra Outlook-integration i Windows og Mac.

Windows

For integration af Webex-produktivitetsværktøjer med Microsoft Word, Excel og PowerPoint understøttes knapperne ( Del denne fil > del til møde ) for filer, der er gemt i Microsoft OneDrive ellerSharePoint, ikke. Deling af filer i møder(Del > Del fil ) fra OneDrive og SharePoint understøttes.

Mac

Opdateringer til Microsoft Outlook-grænsefladen

I Microsoft Outlook til Mac, version 16.32, er der to brugergrænseflader. Brugere kan aktivere eller deaktivere den nye grænseflade i øverste højre hjørne af app-vinduet.

Når Ny Outlook er aktiveret, virker Produktivitetsværktøjer ikke, da Webex-ikonet ikke vises i værktøjsværktøjslinjen. Microsoft Office 365 tilføjelsesprogrammet virker heller ikke med denne indstilling aktiveret. Vi anbefaler enten ikke at opgradere til den seneste version af Microsoft Outlook til Mac eller at beholde New Outlook deaktiveret.

Apple M1-hardware til produktivitetsværktøjer vises ikke i Outlook

Outlook til Mac version 16.44 (20121301) understøtter ikke det indstødte plugin (PTools) på Apple M1 bearbejdelsesmaskine. Intel-maskiner fungerer dog stadig.

Vandmærke
15. mar 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger med Webex-video

Kendte problemer i Cisco Webex-videoplatform version 2


Dette afsnit gælder kun for Webex Meetings-websteder, hvor listen over Typer af medieressourcer er tilgængelig i valgmulighederne på webstedet for Cloud-mødelokale til samarbejde. Kontakt din administrator for yderligere oplysninger.

Indholdsdeling kræver H.264-videocodec

Deling af webindhold understøttes kun ved brug af H.264-videocodec. Ældre videosystemer, der ikke understøtter H.264-codec, har ikke mulighed for indholdsdeling.

Videominiature oplevelse i Meetings

Alle overlappende i WebEx-møder er begrænset til op til seks streams ad gangen i begge retninger. For eksempel ser Webex Meetings deltagere kun op til seks videostreams af Webex-videoplatformbrugere tilsluttet via Webex Cisco Webex, Webex-rum- og skrivebordsenheder, Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheder, der er forbundet til mødet. På samme måde kan brugere af Webex-videoplatform kun se op til seks deltagere ved hjælp af Webex Meetings-apps, herunder apps til desktop, mobil og internettet. Alle deltagere, der er tilsluttet via Webex Video Mesh-knudepunkter, har samme begrænsning mellem deres specifikke Webex-video mesh-knude og enheder eller apps, der er tilsluttet direkte til Webex Cloud eller andre Webex Video Mesh-knudepunkter.

Liste over videoenhedsregistrerede på stedet

En liste med videoenhed registreret på stedet har en begrænsning for antallet af viste deltagere. Derfor viser denne liste muligvis ikke det samlede antal deltagere i mødet, som afspejlet i Webex Meetings desktopappen.

Kendte problemer i Cisco Webex-videoplatform version 1

Ring til mit videosystem

Mulighed for at Ring til mit videosystem kan ikke bruges, hvis mødedeltagere er påkrævet, at trykke på '1', og ingen RMS eller Traversal-licenser er installeret på kunde Expressway-C og Expressway-E-par.

Videosystemer kan ikke deltage i Webex Events på FedRAMP

Videosystemer kan ikke deltage i Webex Events på FedRAMP-platformen, fordi FedRAMP-platformen i øjeblikket kører videoplatform 1 på nuværende tidspunkt.

Vis navne

Vis navne på brugere af videokonferencesystemet, som ikke er synlige i vinduet Webex-mødevideo. Dette problem vil blive håndteret i en fremtidig opdatering.

Forlad og træd ind i et personligt lokale igen

I nogle tilfælde, når værter afslutter et møde i Webex-videoplatformversion 1 ved at forlade deres personlige lokale og derefter genindtræder i deres personlige lokale inden for et par sekunder, hører de muligvis en lydnotifikation om et ugyldigt møde. Hvis dette sker, bør værten lægge på og vente et par sekunder, inden der igen ringes op til det personlige lokale.

12-timers grænse

Et planlagt møde i Webex-videoplatformversion 1 kan ikke vare mere end 12 timer. Værter og mødedeltagere kan deltage i mødet eller planlægge et nyt.

Afkortede viste navne i videosystemer

Hvis netværksbåndbredden på en brugers videosystemer er forringet, reduceres systemets videoopløsninger til en størrelse, der passer til de aktuelle netværksforhold. I denne situation vises deltageres navne muligvis i afkortet format i videoslutpunktets aktive tilstedeværelsesvisning. Dette skyldes videoen med lavere opløsning til videostreamingen, som har et begrænset antal pixels til visning af deltagerens navn.

Videooplevelse under mødet

Fra og med WBS33 er Webex Meetings apps standard for et billedstrimmellayout, som kræver, at hver deltager kan sende video strømme af billedkvalitet. Da video platform version 1 kun understøtter afsendelse af aktiv taler video til WebEx-møder, vil brugere af video platform ikke få deres video vist i billed serierne.

iOS-mødedeltagere kan se videostreaming fra videosystemer i 1 eller × 2 stående tilstand.

Videosystemer, der deltager i uden kryptering

Hvis mødedeltagere deltage i et møde ved brug af videosystemer, der ikke opsætter krypteret signalering links eller bruger krypteret medier links, mødet ikke betragtes som værende, fuldt sikret, da der er andre enheder, hvis forbindelser ikke kan sikres.

Call leg-sikkerhed

Den krypterede mødestatusikon på videosystemer ved brug af Telepresence Interoperability Protocol (TIP) eller opkald-Info sikkerhedsattributter angiver ikke kodningsstatus krypteringsstatus i møder. Selv når alle call legs er kodet, vil dette ikon stadig angive et ikke-kodet møde.

Support til Microsoft Lync eller Microsoft Skype for Business-applikationer

  • Indhold, som deles i et møde i Webex-videoplatformversion 1, transkodes i hovedvideokanalen til brugere i klienterne Lync og Skype for Business

  • Klienter ved hjælp af RTV video-codec understøttes ikke, herunder Lync 2011 på Mac OS.

  • For brugere, der er tilmeldt en Lync- eller Skype for Business-server, understøttes Polycom-videoenheder ikke.

  • For at sikre tovejsvideo i et møde skal brugere vælge Video og derefter vælge Start video på applikationen, før du deltager i mødet.

  • Efter at have tilsluttet sig mødet skal brugerne muligvis vælge Start video en gang til.

Deltag i møder ved at ringe til en ip-adresse

Få de seneste kompatibilitetstestresultater for interoperabilitet i afsnittet med IP-opringning i kompatibilitetsdokumentet:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Kendte problemer ved brug af Webex Meetings videoplatformversion 1 med Cisco Webex

  • Cisco Webex og Mozilla Firefox

    Når Cisco Webex-brugere deler deres skærm i Mozilla Firefox, ser Webex-brugere en sort skærm i stedet for det delte indhold. Når Webex-brugere deler deres skærm, kan Webex-brugere i Firefox se det delte indhold.

  • Videoopkald tilbage til Cisco IP Phone-videotelefoner i 8800-serien, der er tilmeldt Cisco Webex Calling tjeneste

    Når du påbegynder et videotilkald fra mødet til Cisco IP Phone-videotelefoner i 8800-serien, der er tilmeldt Webex-opkaldstjeneste, og webstedet er konfigureret til at kræve DTMF-tast 1 for at tilslutte til mødet, mislykkes denne forbindelse. Løsningen for disse enheder er at deaktivere kravet om at indtaste DTMF-tast 1 for at tilslutte til møder.

  • Afsending af video fra Webex-applikationer til videokonferencesystemer eller -applikationer

    En Webex Meetings starter altid med den bedste videoopløsning mellem videosystemer og Webex Meetings applikationen. Hvis højdefinitionsvideo er tilgængelig, er den tilgængelig for alle deltagere. Hvis en deltager på Webex Meetings-siden oplever dårlige netværksforhold, reduceres opløsningen mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen for at imødekomme deltageren. Som følge deraf bliver videoopløsningen også dårlig for alle andre deltagere. Minimumbithastigheden, som en Webex Meetings-applikation skal bruge i Webex Cloud for at kunne modtage både video og applikations- eller skærmdelingsindhold (tidligere kaldet "desktop-deling"), er 1,2 Mbps. En hastighed, der er lavere end dette, medfører, at Webex Meetings-applikationen kun viser den delte applikation eller skærm.

    Få oplysninger om anbefalede båndbreddekonfigurationsindstillinger for møder med Webex-videoplatformversion 1 Cisco Webex teknisk papir for netværksbåndbredde.

  • Præsentation og kvalitet af datadeling

    Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex Meetings video blive nedsat til XGA (1024 x 768 opløsning) og 5 fps.

    Under forudsætning af, at alle Webex Meetings-applikationer har en båndbredde på mindst 2 Mbps, kan brugere i mødet opleve indholdsdeling i 720p med op til 5 FPS.

    Hvis Webex Meetings-applikationer har en båndbredde på mindst 3-Mbps, er kvaliteten af indholds delingen 1080p med 3 FPS.

  • Fuldskærmsvisning af video

    Når præsentationsværterne skifter til fuldskærmsvisning af video, mens vedkommende deler deres skærm, applikation eller dokument, sættes deling på pause på mødedeltagerens side (det senest delte skærmbillede fryser). Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

    Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling, og afslutter fuldskærmsvideovisning automatisk, når præsentationsværten begynder at dele igen.

    Hvis Webex Meetings-desktopapplikationen har to skærme, kan brugerne se en fuld skærm på den ene skærm og fuld skærm eller applikationsdeling på den anden skærm ved at trække videovinduet til den anden skærm og vælge ikonet "Vis alle deltagere i fuldskærmsvisning".

  • Præsentationsværten kan utilsigtet komme til at deaktivere video for alle deltagere.

    Hvis en Webex Meetings-bruger, som er præsentationsvært i mødet, fjerner markeringen af valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder, deaktiveres video for alle mødedeltagere, uanset om de deltager fra en Webex-mødeapplikation eller fra et videokonferencesystem. For at genoprette video for alle deltagere skal mødeværten eller den aktuelle præsentationsvært markere valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder.

  • Anden telekonferencelyd

    Valgmuligheden for lydtilslutning Anden telekonferencelyd understøttes ikke for Webex Meetings videokonference møder.

  • Webex Meetings-funktioner

    Hvis du er vært for et møde, der inkluderer TelePresence-systemer, er de følgende WebEx-funktioner ikke tilgængelige:

    • Whiteboard

    • Dokumentdeling

    • Meningsmåling

    • Filoverførsel

Se en liste over kompatible videosystemer og applikationer i Webex Meetings-videokompatibilitet og -support.

Vandmærke
15. mar 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Cisco Webex Meetings

Automatisk installation af desktopappen på låste websteder

På Webex-websteder låst til WBS39.5.x og WBS33.6.x, brugere uden Webex-produktivitetsværktøjer (WBS33.0.x) eller Webex Meetings-desktopappen (WBS33.x– WBS39.x ) vil have desktopappen til før mødet installeret automatisk, når de deltager i et møde på etWBS39.8 Webex-websted som gæst.

For at undgå denne automatiske installation kan brugere installere en version af Webex Meetings-desktopappen tidligere end WBS39.8, før de deltager i et møde på et WBS39.8-websted eller nyere.

Opfordret til at installere Webex Meetings flere gange

Hvis du sletter dine cookies i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan du se installeringsskærmen igen næste gang, du deltager i et møde fra din webbrowser, selv hvis du allerede har desktopappen installeret. Hvis du klikker på installationsfilen, starter du desktop-appen.

Afspilning af optagelser på mobile enheder

Du kan ikke afspille en netværksbaseret optagelse på en mobil enhed.

Standardmødeskabeloner

Hvis valgmuligheden Første mødedeltager, der deltager, bliver præsentationsvært er aktiveret i webstedsadministration, er denne valgmulighed aktiveret som standard i mødeplanlægningsprogrammet på dit Webex Meetings-websted. Den er også aktiveret i standardmødeskabelonen, som du bruger i Webex Meetings-produktivitetsværktøjer til planlægning af Webex-møder med Microsoft Outlook. Brugertilpassede mødeskabeloner, der er oprettet af brugere, påvirkes ikke. Hvis en vært planlægger møder ved hjælp af brugertilpassede skabeloner og ønsker, at den første mødedeltager, der deltager i mødet, automatisk bliver præsentationsvært, skal værten aktivere indstillingen manuelt i de brugertilpassede skabeloner.

Netværksbaserede optagelser

Netværksbaserede optagelser kræver en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for at kunne afspilles gnidningsfrit, ellers kan der forekomme pauser.

MP4-afspilning i ikke-Webex Meetings-videomøder understøttes ikke for Webex Meetings-desktopappen til Linux

Linux-brugere på Webex Meetings-desktopappen kan ikke starte eller deltage i et ikke-Webex-videomøde, der har aktiveret MP4-afspilning. De modtager en advarsel, som indikerer, at deres operativsystem ikke er understøtte til dette møde, eftersom Linux kun understøtter ARF-optagelsesformatet.


Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings-webappen til MP4-afspilningssupport i ikke-Webex-videomøder.

Aktive møder kun med lyd genanvendes

Møder kun med lyd genanvendes ifølge den 90-dages genanvendelsesperiode for møder, eller den 180-dages genanvendelsesperiode for tilbagevendende møder, selv om møderne blev hostet eller tiltrådt inden for denne tid.

Personlige rum

Windows 8 telefoner og Webex Meetings-desktopappen til Linux —Du kan ikke starte eller være vært for et møde i dit personlige lokale ved hjælp af enWindows Phone 8-enhed eller Webex Meetings-desktopappen til Linux.


Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings-webappen til at starte eller være vært for møder fra deres personlige lokaler.

Lobby for personligtlokale - Brugere af følgende enheder eller applikationer kan ikke vente i lobbyen, når et personligt lokale er låst: Webex Meetings-desktopapp til Linux-, TelePresence-enheder og Windows Phone 8-enheder. Derudover kan brugere, der kun deltager i lyddelen af ​​mødet, ikke vente i lobbyen, når et personligt lokale er låst. Disse brugere vil modtage en meddelelse om, at lokalet er låst og vil ikke kunne deltage, før lokalet låses op.


Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings-webappen til at vente i lobbyen, når et personligt lokale er låst.

For yderligere problemer, der påvirker personlige lokaler og Webex Meetings-video, se Krydsplatform-funktioner og kendte problemer.

Cisco Webex-webapp

Video begrænsning

VoIP understøttes ikke, når værtskontoen har deaktiveret Webex Meeting-videokonference.

Langsom Deltag-tider efter en stor opgradering

Efter en stor opgradering af Webex Meetings-suiten, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan indlæsningen tage lang tid, fordi flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstider afhænger af dit netværks båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for download. Generelt kan indlæsningstider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Èt møde ad gangen

Mac-brugere kan kun deltage ét møde ad gangen.

Oplevelse under mødet

  • Support til tastaturnavigation og skærmlæser:
    • Videominiatureikonelementer i panelet Deltager understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Visse elementer i fildeling og panelet Meningsmåling understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Elementer i fuldskærmsvisning af video understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Elementer på videobrugergrænsefladen understøtter ikke skærmlæsere.

    • Videominiatureikonelementer understøtter ikke skærmlæsere.

    • Deltagerlisten i panelet Deltager understøtter ikke skærmlæsere.

    • Nogle elementer til fildeling og i panelet Meningsmåling understøtter ikke skærmlæsere.

  • Værktøjet Panorering er ikke tilgængeligt, når der vises en fil, som deles ved hjælp af fildeling.

  • Den nye grænseflade er ikke tilgængelig for Linux-brugere.

  • På Mac: Når præsentationsværten kommenterer under applikations- eller skærmdeling (tidligere kaldet desktop-deling) og tager noter eller opretter en meningsmåling, kan oplysninger om Noter og Meningsmåling ikke gemmes.

  • På Mac: Når der bruges kommentering under deling, bliver den sidst brugte kommenteringsvalgmulighed ikke husket, hvis brugeren skifter sig fra fanevisning til fuldskærmsvisning.

  • På nogle Windows-maskiner samt på Linux-maskiner: Hvis mødedeltagerens pauseskærm aktiveres, og præsentationsværten derefter starter fildeling, afsluttes pauseskærmen automatisk.

  • Nogle brugertilpassede Lynstartsskabeloner, der er oprettet ved hjælp af ældre versioner af Webex Meetings, fungerer muligvis ikke efter opgradering til denne version.

  • I nogle få tilfælde kan overførsel af en meget stor Microsoft PowerPoint-fil til deling på mødet medføre, at mødet bliver afbrudt for præsentationsværten.

Initialer i avatarer

Forbogstavet i en brugers fornavn og forbogstavet i brugerens efternavn bruges i avatarer, når der ikke findes et tilgængeligt billede. Brugere med flere navne sammensat af mere end et ord vil ikke blive vis korrekt som tre bogstaver, for eksempel, "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vil henholdsvist blive vist som "MB" og "RJ".

Funktionen Alle kan dele

  • Funktionen Alle kan dele er ikke tilgængelig for Linux-brugere på Webex Meetings-desktopappen. Den er heller ikke tilgængelig for mobilbrugere, der bruger tidligere versioner af Cisco Webex Meetings-mobilappen. Denne funktion understøttes i Cisco Webex Meetings app version 6.6 eller nyere til iPhone og iPad og version 6.5 eller nyere til Android-enheder. Mobile brugere, der har tidligere versioner af programmet, kan stadig gøres til præsentationsværter ved at overføre rollen som præsentationsvært til dem, men kun hvis mobilappen har præsentationsværtsegenskaber.


    Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings-webappen til at få adgang til funktionen Alle kan dele.

  • Hvis en vært starter et møde på en desktop og derefter deaktiverer funktionen Alle kan dele i et møde, vil deltagerne i det møde, der bruger tidligere versioner af Cisco Webex Meetings-appen til iPhone, iPad og Android stadig være i stand til at dele.

  • Brugere af Cisco Webex Meetings-mobilappen vil ikke være i stand til at deaktivere funktionen Alle kan dele i et møde, men vil følge indstillingerne for webstedsadministrationen for denne funktion.

Værtsrolle overtaget ved at lukke Alternativ vært ind

I nogle tilfælde kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når man deltager i et møde eller en session, selv hvis værten allerede deltager. Hvis dette sker, anbefaler vi, at den alternative vært overdrager værtsrollen til værten igen.

Links genereret af Webex Meetings og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer, der skal forbedre sikkerheden, foretager Cisco ændringer med henblik på at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, som bruges i Webex Meetings-suiten og Webex-optagelsestjenesterne. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og nogle gange kan det være nødvendigt at anmode om nye links. Yderligere oplysninger kan findes her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Understøttelse af flerskærmsvisning i Windows 10

Delt indhold kan blive beskåret eller kun delvist vist, når der deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end den primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du vælger den største skærm som primær skærm under skærmindstillingerne for Windows.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Tegnede objekter, der beskæres, afskæres eller fejlplacerede

Tegnede objekter helt eller delvist uden for det 15-bit twips (32768 x 32768 twips = 22.75 x 22.75 tommer) koordinerede område vises ikke, afskæres eller fejlplaceret. Dette omfatter regulære PD-tegneobjekter, billeder, UCF-objekter og anmærkninger. Den faktiske pixelstørrelse afhænger af skærmopløsning og skærmstørrelse.

For at undgå dette problem anbefaler vi, at du ændrer størrelsen for store dokumenter til at passe inden for ovennævnte koordinatinterval.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Mærkning af interne deltagere

Mærker til interne deltagere vises ikke i følgende tilfælde:

  • Når deltageren deltager fra en mobil enhed

  • Når en deltager, som bruger One-Touch TelePresence Plus, ikke bruger SAML enkelt login

  • I personlige konferencemøder

Fildeling

Hvis du er en vært, der bruger Windows og ikke har en universel printerdriver, der er installeret på dit system, vil du ikke være i stand til at dele nogle filtyper med undtagelse af Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfælde vil systemet give en valgmulighed for at flytte til applikationsdeling i stedet for fildeling eller for at installere en universel printerdriver, før du fortsætter. (Windows 7-systemer leveres med en forudinstalleret universel printerdriver).

Fildeling understøttes ikke for CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence).

Deling af streaming-medier

Mødedeltagernes videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning nedskaleres, så de passer til (640 x 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, og MP4.

Anbefalede systemkrav til videofildeling på præsentationsværtens side:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz til VGA-fil er påkrævet

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB foretrækkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrækkes

Fildeling understøttes ikke for CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence).

Lyd skifter til interne højtalere ved fildeling

Hvis du bruger en ekstern lydenhed såsom hovedtelefoner eller eksterne højttalere, tvinger deling af en fil med lyd, såsom en WRF-fil, Webex Meetings-applikationen til at skifte til de interne højttalere, selv hvis du vælger en ekstern kilde i Webex Meetings-lydindstillingerne. Applikationen vender tilbage til den eksterne enhed, så snart du stopper med at dele filen.

Kan ikke deltage i møde

Linux/Unix-brugere kan muligvis ikke deltage i mødet, hvis NTLM-godkendelse er aktiveret med ISA-proxy. Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings-webappen som en midlertidig løsning.

Visning af Office 2007-dokumenter eller nyere

Mødedeltagere, der deltager i et møde fra Webex Meetings-desktopappen til Linux/Unix, kan have visningsproblemer, når præsentationsvært deler et Microsoft Office 2007-dokument eller nyere. For eksempel vises nogle animationer og billeder ikke, eller de bliver forvrængede. Som en løsning anbefaler vi, at mødedeltagere bruger Webex Meetings-webappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere gengives tekst, der kopieres fra en hjemmeside og indsættes i notepanelet, muligvis ikke ordentligt. En løsning er at kopiere teksten ind i Microsoft Word eller Microsoft Notepad, og dernæst kopieres teksten igen fra det redigeringsprogram til notes panel.

Import af kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import af din virksomheds adressebog til dine Webex Meetings-kontakter understøttes ikke af Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Lukning af et møde

Hvis der er flere faneblade åbne i browseren i Internet Explorer 7, og siden Webex Meetings "Igangværende møde" ikke er fanen i forgrunden, kan mødeadministratoren ikke lukkes. Årsagen er, at bekræftelsesdialogboksen "Luk møde" bliver skjult, hvis en anden fane er oven på Webex Meetings-siden.

Fuldskærmsvisning af video

Når præsentationsværten skifter til fuldskærmsvideovisning, under deling af hans eller hendes skærm (tidligere kaldet "desktop-deling"), en applikation eller et dokument, sættes delingen på pause på mødedeltagerens side (de sidste delte skærm fryser), hvis han eller hun kun har én skærm. Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling og automatisk afslutter fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten begynder at dele igen.

Hvis præsentationsværten har to eller flere skærme, kan han eller hun let dele indhold på en skærm og skifte til fuldskærmsvideovisning på en anden skærm.

Lille Webex Meetings-vindue i Microsoft Surface

Webex Meetings-vinduet i WBS-versioner tidligere end 31.8 åbnes i lille størrelse på en Microsoft Surface-enhed. Tekst er svær at læse, og kontrolknapper er svære at bruge. Vi anbefaler at opgradere til den seneste version af Webex Meetings.

Automatisk genstart af et møde på et sikkerhedskopieringswebsted

Der er ingen automatisk genoprettelse af delt tilstand, når et websted bliver utilgængeligt og automatisk omdirigerer dig til dit sikkerhedskopieringswebsted, der blev sikkerhedskopieret med systemet Webex Global Site Backup (GSB). Efter mødevinduet genopretter forbindelsen til mødet på et sikkerhedskopieringswebsted, går den delte tilstand tabt, og præsentationsværten skal begynde at dele indhold.

Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering ved hjælp af PKI

Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering af data i mødet ved hjælp af et offentligt og privat nøglepar, der leveres af webstedsadministratoren, understøttes ikke længere. Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering i et live møde er fortsat tilgængelig, men kun ved hjælp af en automatisk genereret sessionsnøgle.

Nægtet adgang på iOS-enhed efter opgradering

Du kan blive forhindret i at deltage i et møde fra din iOS-enhed med fejlmeddelelsen "Versionen af din Webex Meetings-applikation er ikke kompatibel med den nuværende Webex-tjeneste. Opgrader applikationen nu." Dette skyldes en sikkerhedsindstilling, der gennemtvinger sikker adgang efter alle opgraderinger af mobilapps.

Overlappende møder afsluttes før tid

Overlappende møder kan sommetider slutte ved det første mødes sluttid.

Hvis en vært for eksempel planlægger et dagligt gentaget møde med en varighed på 24 timer, med et start tidspunkt klokken 8:00 og mødet understøtter deltagelse før værten 15 minutter før mødets start, og hvis værten ikke er til stede, slutter mødet kl. 8.00 og værten og deltagerne skal tilslutte mødet igen.

Begrænsninger under skærmdeling

Du kan ikke interagere med systemapplikationer på en eksternt kontrolleret computer, selv hvis præsentationsvært på den computer deler deres skærm.

Kan ikke deltage før vært, når mødet allerede er startet

Når værter planlægger et møde i Microsoft Outlook og markerer, at mødedeltagere kan deltage i mødet X minutter før startpunktet , hvis mødet allerede er startet før den samme dag, kan deltagere kun oprette forbindelse til mødelyden ved hjælp af deres computer, når værterne starter mødet. Dette er en sikkerhedsfunktion.

Deling af indhold med høj billedhastighed

I Webex Meetings kan der være periodisk problemer, hvor nogle deltagere kan se delt indhold, når Optimeret til bevægelse og video er valgt. Der er planlagt en rettelse af en fremtidig opdatering. Indtil da er du måske nødt til at fjerne markeringen af denne valgmulighed, hvis problemet fortsætter.

Vandmærke
15. mar 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Cisco Webex Events

Afspilning af optagelser på mobile enheder

Du kan ikke afspille en netværksbaseret optagelse på en mobil enhed.

Langsom Deltag-tider efter en stor opgradering

Efter en stor opgradering af Webex Meetings-suiten, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan indlæsningen tage lang tid, fordi flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstider afhænger af dit netværks båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for download. Generelt kan indlæsningstider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Oplevelse under mødet

  • Support til tastaturnavigation og skærmlæser:
    • Videominiatureikonelementer i panelet Deltager understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Visse elementer i fildeling og panelet Meningsmåling understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Elementer i fuldskærmsvisning af video understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Elementer på videobrugergrænsefladen understøtter ikke skærmlæsere.

    • Videominiatureikonelementer understøtter ikke skærmlæsere.

    • Deltagerlisten i panelet Deltager understøtter ikke skærmlæsere.

    • Nogle elementer til fildeling og i panelet Meningsmåling understøtter ikke skærmlæsere.

  • Værktøjet Panorering er ikke tilgængeligt, når der vises en fil, som deles ved hjælp af fildeling.

  • Den nye grænseflade er ikke tilgængelig for Linux-brugere.

  • På Mac: Når præsentationsværten kommenterer under applikations- eller skærmdeling (tidligere kaldet desktop-deling) og tager noter eller opretter en meningsmåling, kan oplysninger om Noter og Meningsmåling ikke gemmes.

  • På Mac: Når der bruges kommentering under deling, bliver den sidst brugte kommenteringsvalgmulighed ikke husket, hvis brugeren skifter sig fra fanevisning til fuldskærmsvisning.

  • På nogle Windows-maskiner samt på Linux-maskiner: Hvis mødedeltagerens pauseskærm aktiveres, og præsentationsværten derefter starter fildeling, afsluttes pauseskærmen automatisk.

  • Nogle brugertilpassede Lynstartsskabeloner, der er oprettet ved hjælp af ældre versioner af Webex Meetings, fungerer muligvis ikke efter opgradering til denne version.

  • I nogle få tilfælde kan overførsel af en meget stor Microsoft PowerPoint-fil til deling på mødet medføre, at mødet bliver afbrudt for præsentationsværten.

Initialer i avatarer

Forbogstavet i en brugers fornavn og forbogstavet i brugerens efternavn bruges i avatarer, når der ikke findes et tilgængeligt billede. Brugere med flere navne sammensat af mere end et ord vil ikke blive vis korrekt som tre bogstaver, for eksempel, "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vil henholdsvist blive vist som "MB" og "RJ".

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Mødedeltagerinvitationer

Hvis en vært fjerner en mødedeltager fra en begivenhed, vil linket til begivenheden i invitationen ikke længere være gyldigt for de personer, der er fjernet som mødedeltagere. Hvis du planlægger at invitere til en e-mailgruppeliste, anbefaler vi, at du bruger en tredjeparts mailtjeneste og derefter opretter link til begivenhedens adresse for mødedeltagere.

Værtsrolle overtaget ved at lukke Alternativ vært ind

I nogle tilfælde kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når man deltager i et møde eller en session, selv hvis værten allerede deltager. Hvis dette sker, anbefaler vi, at den alternative vært overdrager værtsrollen til værten igen.

Links genereret af Webex Meetings og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer, der skal forbedre sikkerheden, foretager Cisco ændringer med henblik på at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler til generering af URL-adresser, som bruges i Webex Meetings-suiten og Webex-optagelsestjenesterne. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Deltagelse i et Webex-møde i Chrome og Firefox

Som følge af politikændringer i Google og Mozilla skal brugere manuelt aktivere Webex-plug-in, når de bruger Chrome eller Firefox.

Èn begivenhed ad gangen

Mac-brugere kan deltage i én begivenhed på samme tid.

Understøttelse af flerskærmsvisning i Windows 10

Delt indhold kan blive beskåret eller kun delvist vist, når der deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end den primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du vælger den største skærm som primær skærm under skærmindstillingerne for Windows.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Deling af streaming-medier

Mødedeltagernes videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning nedskaleres, så de passer til (640 x 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, og MP4.

Anbefalede systemkrav til videofildeling på præsentationsværtens side:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz til VGA-fil er påkrævet

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB foretrækkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrækkes

HTML e-mailindhold

Indholdet af standard HTML e-mailen og dens tilsvarende iCalendar (ics.)-skabelon er ikke den samme [295149]

Beskrivelse i iCalendar-vedhæftning

På grund af en begrænsning i Outlook-kalenderen vil begivenhedsbeskrivelsen ikke vises i iCalendar-vedhæftningen, hvis beskrivelsen overstiger en vis længde. Beskrivelsen vises ikke, hvis feltlængden overstiger disse grænseværdier:

  • I Microsoft Outlook 2000 er feltlængden begrænset til 8 KB.

  • I Microsoft Outlook 2003 er feltlængden begrænset til 4 KB.

  • I Microsoft Outlook 2007 er der ikke nogen grænseværdi for feltlængden. [271477]

Knappen Afspil i Flash-filer

Når en præsentationsvært deler en Flash-fil (.swf), vil tryk på knappen Afspil sætte filen på "pause" i stedet for at afspille den. Præsentationsværten skal trykke på knappen Afspil to gange for at afspille filen. [289318]

Sletning af møder i listen Mine møder

Når valgmuligheden Slet fra Mine møder når gennemført er markeret, vil en begivenhed stadig vises på listen Mit Webex -> Mine møder, hvis værten gennemfører begivenheden inden begivenhedens sluttid. Begivenheden slettes fra listen Mine møder, når det planlagte slutmøde er udløbet. Hvis en begivenhed f.eks. er planlagt fra kl. 10.00-11.00, og værten afslutter begivenheden kl. 10.45, vises begivenheden stadig under Mine møder og i Webex Event-kalenderen indtil kl. 11.01, dvs. efter mødets planlagte slutdato. Begivenheden vises altid, når du aktiverer Vis tidligere begivenheder.

Panelet Deltager på Solaris

Visse ikke-engelske tegn vises ikke korrekt i Deltagerpanelet på Solaris-maskiner. [276651]

Skift af meningsmålingens koordinatorrolle

Under meningsmåling, hvis du skifter meningsmålingens koordinatorrolle, vil vinduet Gem meningsmålingsresultat blive vist.

Tilføjelse af mødedeltagere i adressebog

I begivenhedsplanlægningsprogrammet, hvis du trykker på valgmuligheden for at tilføje en mødedeltager i din adressebog, vil der vises en fejlmeddelelse, når du klikker på Tilføj mødedeltager

iCalendar-vedhæftning

Når Webex Meetings sender første og anden begivenhedspåmindelse til mødedeltagere, mangler iCalendar-vedhæftningen, som mødedeltagere bruger til automatisk at tilføje begivenheden i deres kalender.

E-mailmeddelelser med iCalendar-indhold

På grund af en .ics-begrænsning (iCalendar-vedhæftning) kan HTML e-mailmeddelelser ikke vise indhold i .ics-kalendere korrekt. Derfor vil vi hente indholdet til HTML e-mailmeddelelser fra indholdet i e-mailmeddelelser med almindelig tekst. Dette betyder, at hvis en bruger har brugertilpasset en HTML e-mailmeddelelse, kan brugertilpasningen ikke reflekteres i iCalendar-vedhæftningen.

Import af en CSV-fil ved oprettelse af en invitationsliste

Ved oprettelse af en invitationsliste er valgmuligheden for at importere en CSV-fil ikke understøttet for MAC. Derfor er knappen Importer CSV-filer ikke tilgængelig i MAC og Safari.

Tidligere begivenheder

Der er ikke overensstemmelse mellem identifikationskriterierne for tidligere begivenheder på siden Webex Events og siden Velkommen. I henhold til logikken i Webex Events hører en begivenhed under tidligere begivenheder, når det planlagte starttidspunkt er passeret. Dog gælder, at hvis det planlagte starttidspunkt er passeret, vil begivenheden stadig angives på siden Velkommen, selv hvis valgmuligheden Vis tidligere møder ikke er markeret. [244342]

Statussen Tidligere begivenheder vises i Webex Events-kalenderen i mødedeltagerens visning. Når en mødedeltager åbner Webex Events-kalenderen og vælger Vis tidligere begivenheder, vises alle tidligere begivenheder med statussen Tilmeld og/eller Ikke startet. Dog bør der ikke vises en status for tidligere begivenheder i en mødedeltagers visning. [244153]

Begivenhedsskabeloner

Når en vært gemmer en begivenhed som en skabelon, gemmes listen over mødedeltagere og paneldeltagere ikke. Dog gemmes paneldeltagernes oplysninger og adgangskoder. [180534]

Pengesymbol

Pengesymbolet mangler for budgetfeltet på siden Programoplysninger. [183019]

Paneldeltagernes oplysninger som søgekriterier

Paneldeltagernes oplysninger kan ikke bruges som søgekriterier på søgesiden i Webex Events. Dog kan søgningen udføres fra siden Velkommen [177716]

Lagring af brugeroplysninger vha. Firefox

Hvis en bruger anvender Firefox, vil brugeroplysningerne altid blive gemt, uanset om valgmuligheden Husk mig er valgt på denne computer. [228112]

Kalendervisning af daglige begivenheder kun med lyd

Da Webex Events ikke har et koncept for gentagne begivenheder, kan daglige begivenheder, der kun anvender lyd, ikke vises korrekt i Webex Events-kalenderen, hvis en sådan begivenhed er planlagt [161351]

Deltagervisning af video

Kun de første 1.000 begivenhedsdeltagere kan modtage deltagervideo. Når du for eksempel tænder for et webcam eller en videoenhed som paneldeltag, er det kun de første 1.000 deltagere, der kan se din video.

Begrænsninger under skærmdeling

Du kan ikke interagere med systemapplikationer på en eksternt kontrolleret computer, selv hvis præsentationsvært på den computer deler deres skærm.

Videosystemer kan ikke deltage i Webex-begivenheder i FedRAMP

Videosystemer kan ikke deltage i Webex Events på FedRAMP-platformen, fordi FedRAMP-platformen i øjeblikket kører videoplatform 1 på nuværende tidspunkt.

Begrænsninger for webappen til FedRAMP

Mødedeltagere, der deltager via webappen, kan kun lytte til lyden, hvis værten har planlagt sessionen med både hybridlyd og lydudsendelse aktiveret.

Webapp-mødedeltagere kan ikke forfremmes til paneldeltager

Se Kendte problemer og begrænsninger i Cisco Webex-webappen.

Vandmærke
15. mar 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Cisco Webex Training

Links genereret af Webex Meetings og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer, der skal forbedre sikkerheden, foretager Cisco ændringer med henblik på at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, som bruges i Webex Meetings-suiten og Webex-optagelsestjenesterne. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Langsom Deltag-tider efter en stor opgradering

Efter en stor opgradering af Webex Meetings-suiten, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan indlæsningen tage lang tid, fordi flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstider afhænger af dit netværks båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for download. Generelt kan indlæsningstider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Værtsrolle overtaget ved at lukke Alternativ vært ind

I nogle tilfælde kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når man deltager i et møde eller en session, selv hvis værten allerede deltager. Hvis dette sker, anbefaler vi, at den alternative vært overdrager værtsrollen til værten igen.

Understøttelse af flerskærmsvisning i Windows 10

Delt indhold kan blive beskåret eller kun delvist vist, når der deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end den primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du vælger den største skærm som primær skærm under skærmindstillingerne for Windows.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere fungerer tekst, der er kopieret fra en hjemmeside og sat ind i Notes-panelet, måske ikke ordentligt. Løsningen er at kopiere teksten ind i Microsoft Word eller Microsoft Notepad, dernæst kopieres teksten igen fra redigeringsprogrammet i Note Panel.

Initialer i avatarer

Forbogstavet i en brugers fornavn og forbogstavet i brugerens efternavn bruges i avatarer, når der ikke findes et tilgængeligt billede. Brugere med flere navne sammensat af mere end et ord vil ikke blive vis korrekt som tre bogstaver, for eksempel, "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vil henholdsvist blive vist som "MB" og "RJ".

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Deling af streaming-medier

Mødedeltagernes videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning nedskaleres, så de passer til (640 x 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, og MP4.

Anbefalede systemkrav til videofildeling på præsentationsværtens side:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz til VGA-fil er påkrævet

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB foretrækkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrækkes

Video i HD

Højdefinitionsvideo er kun tilgængelig for den primære session. Der er ingen support til undergruppesessioner på nuværende tidspunkt.

Video i høj kvalitet

Video i høj kvalitet er kun tilgængelig for den primære session. Der er ingen support til undergruppesessioner på nuværende tidspunkt.

Operativsystembegrænsninger

Hvis du bruger Solaris eller Linux, kan du ikke:

  • Vise UCF PowerPoint-animationer og -overgange

  • Gemme kursusmateriale, før sessionen starter

  • Se indikatoren Mødedeltager klar

  • Brug integreret video til Webex Meetings

  • Optag sessioner med Webex Meetings-optageren, eller rediger dem med Webex-optagelsesredigeringsprogrammet

  • Afspille en undervisningssessions optagelsesfil (WRF format) på Solaris eller Linux

  • Bruge PCNow

  • Installere integrationen til Microsoft Outlook

  • Foretage praktiske laboratorier

Linux-platformen understøtter ikke den nye grænseflade, panelet Undervisningskontrol, streaming af videodeling, computerlydforbedringer, panelet Ny deltager og adfærd for video i høj kvalitet, herunder adfærd for video på fuld skærm.

På Linux kan præsentationsværter ikke dele Microsoft Office-, Open Office- eller StarOffice-filer. Kun UCF-fildeling understøttes

Hvis du bruger Mac-platformen, kan du ikke:

  • Installere integration til Microsoft Outlook

  • Vise PowerPoint-noter i et panel

  • Bruge Lynstart

  • Invitere eller påminde mødedeltagere fra bjælken Sessionsvalgmulighed under dokument-, applikations- eller desktop-deling på fuldskærm

  • Indstille valgmuligheder for praktisk laboratorium

  • Optag sessioner på en lokal computer med den lokale Webex Meetings-optager, eller rediger dem med Webex-optagelsesredigeringsprogrammet (kun .WRF-format).

Andre Mac begrænsninger

  • Mac-brugere kan kun deltage en session ad gangen.

  • Hvis en vært på en Mac-computer tildeler rollen som præsentationsvært til en mødedeltager på en Mac og samtidig har fanevalgmulighederne meningsmålingslisten, invitationsvalgmuligheder eller Spørgsmål og svar åbne, lukker disse valgmuligheder ikke automatisk for den nye præsentationsvært, hvis personen kører i fuldskærmsvisning eller med applikations-/desktop-deling

  • En vært kan ikke starte en session på en Mac samtidig med, at vedkommende ser en netværksbaseret Webex Meetings-optagelse.

  • Tekstfeltet Chat og Spørgsmål og svar har ikke et rullepanel, når der indtastes store mængder tekst i meddelelsen

  • Hvis en mødedeltager skiftede til en præsentationsværtsrolle, mens vedkommende tog en test, kan de stadig tage testen.

  • Mødedeltagere kan se præsentationsværtens Deling-menu under desktop-deling, hvis præsentationsværten benytter en Intel Mac.

  • Hvis en præsentationsvært under desktop-deling samtidig forsøger at tildele mødedeltagere til undergruppesessioner fra bjælken Sessionsvalgmuligheder, overlapper panelet dialogboksen Tildeling, og denne dialogboks forsvinder, hvis præsentationsværten klikker et vilkårligt sted på desktoppen.

  • Rullepanelsplads til meningsmålinger vises, selvom der ikke er noget rullepanel

Sessionsvalgmuligheder vises altid oven på andre vinduer, hvis de åbnes under desktop-deling, og der bruges andre funktioner fra bjælken Sessionsvalgmuligheder.

Sporing af opmærksomhed

Hvis en mødedeltager bruger Solaris eller Unix, og de tager en test i sessionen, antages det, at de altid er opmærksomme i sessionen, så længe de er på sessionen, både under og efter afslutning af testen.

Registrering til tilbagevendende sessioner

Ved enkelte tilbagevendende sessioner gælder det, at hvis en registreret mødedeltager fra en senere session manuelt inviteres af præsentationsværten til den aktuelt igangværende session, så mister de deres registrering fra den session, som de oprindeligt registrerede sig til, og vises som en mødedeltager i den aktuelle session i brugsrapporterne.

Metadatanavn

Ved indtastning af data til SCORM 2004 kan metadatanavnet ikke indeholde visse specialtegn, selvom den oprindelige session indeholdte disse tegn i titlen.

Registrering via e-maillink

Hvis en mødedeltager inviteres til at registrere sig til en session og klikker på e-mail-linket for at gøre dette, er deres navn ikke forhåndsudfyldt på tilmeldingsblanketten.

Værtskontofiler

Hvis din værtsbrugerkonto slettes, vil dine filer stadig være inkluderet i din tildelte plads på webstedets lagerplads.

Netværksbaseret optagelse

  • Den netværksbaserede optager optager ikke:

    • Private chatsessioner med værter

    • Resultater af meningsmålinger (medmindre resultaterne deles med mødedeltagere)

    • Tests og undergruppesessioner

  • Filer i Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) understøttes i UCF-visningsprogrammet.

Deaktivering af Lynstart

Hvis din webstedsadministrator deaktiverer Lynstart-siden i sessionstypen, og du gemmer en planlægningsskabelon for denne sessionstype, vises Lynstart stadig i skabelonens valgmuligheder. Dog vil Lynstart-siden ikke vises i sessionen.

Luk dialogvinduer i Firefox-browseren

Når du bruger Firefox, vil nogle dialogvinduer eventuelt ikke lukke, når der klikkes på knappen Luk eller OK som følge af en teknisk begrænsning i Firefox.

Funktionsforbedringer til Macintosh

Funktionsforbedringerne i denne version er tilgængelig for Windows, Solaris og Linux. Forbedringer og flere understøttede funktioner til Macintosh vil være tilgængelige kort efter denne version.

Videosystemer

Webex Training understøtter ikke start af eller deltagelse i sessioner fra videosystemer. Du kan for eksempel ikke deltage fra Webex Boards, Webex Room skrivebords- eller lokalesystemer osv.

Vandmærke
15. mar 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Webex-support

Kendte problemer og begrænsninger for Webex-support

Windows 8.1, og 10

  • Til fildeling skal du have Acrobat Reader for at dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i print driver-tilstand, vil noget indhold muligvis ikke vise sig. Vi anbefaler, at du bruger vores standardtilstand Universal Communications Format (UCF) eller bruger applikationsdeling eller skærmdeling i stedet.

  • Hvis der oprettes forbindelse til en ekstern computer med Windows 10, vil den lokale skærm ikke kunne mørklægges.

  • Webex Meetings-mødedeltagere kan gemme UCF-filer (Universal Communications Format) på deres computere, også selvom værten har annulleret deres rettighed til at gemme.

  • Windows apps vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access dialogboksen Tilføj applikation.

  • Når en Mac-deltager i et Webex-møde deler og kommenterer whiteboardet, er farven på kommentarer forkert, når den firkantede eller ovale figur er valgt.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex bruger et printerdrevs grænseflade for at importere dokumenter, der ikke er understøttet lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Support til operativsystem

Sådan køres Webex-support:

  • Nogle produktfunktioner er måske ikke understøttet for kundesupportrepræsentanter (CSR'er), der anvender Linux, Solaris eller Macintosh. Få yderligere oplysninger i Krydsplatformsfunktioner og kendte problemer.

  • Kunder kan bruge Linux, Solaris eller Macintosh, men de kan ikke tilslutte til en ekstern session bagfra en Microsoft ISA-proxyserver, der har brugergodkendelse aktiveret. Dette er et dokument om et kendt Java-problem, som Sun har på http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Få yderligere oplysninger om computere, operativsystemer og browsere, der understøttes af Webex-support, i udgivelsesnoterne Webex-systemkrav og funktionssupport.

Nedbrud, mens man er logget på kundecomputere

Hvis du logger ind på en kundecomputer som en anden bruger, og Webex-supportbrowseren går ned, forbliver du logget på kundens computer. Når dette sker, skal du bede kunden om at logge af og derefter logge ind igen.

Applikationer vises under optagelse af en session

Når du optager en Webex-supportsession, mens du viser en applikation for en kunde, bliver alle browservinduer, der er åbne på din computer, synlige for kunden.

Diskplads under filoverførsler

Sessionen slutter, hvis modtageren løber tør for diskplads under filoverførsler.

Flytning af vinduet for filoverførsel under desktop-deling

Hvis du starter en filoverførsel under deling af desktoppe (desktop-deling), kan du ikke flytte overførselsvinduet.

Deaktiver systemoplysninger

Webstedsadministratorer kan ikke deaktivere funktionen Systemoplysninger i brugertilpassede sessionstyper.

Begrænsning i Lotus Notes-e-mailinvitation

Hvis du bruger e-mailprogrammet Lotus Notes, virker funktionen "Send e-mailinvitation ved hjælp af lokal mail-klient" muligvis ikke. Dette sker, fordi Lotus Notes begrænser størrelsen på e-mail-meddelelser, som du kan igangsætte fra websider. Dette løses ved at skifte din invitations e-mail-skabelon for at reducere meddelelsens størrelse.

Grundlæggende filoverførsel vises ikke i begivenhedslog

Filer, der er overført ved hjælp af den grundlæggende metode til filoverførsel, vises ikke i begivenhedsloggen.

Tilmelding til en indgående supportsession med en langsom netværksforbindelse

Når klientens overførselsmetode er indstillet til TFS (Temporary Folder Solution el. midlertidig mappeløsning) for webstedet, og en kunde forsøger at deltage i en indgående supportsession ved hjælp af en langsom netværksforbindelse, kan kunden modtage fejlbeskeden, der læser "Bekræftelse af konferencetilmelding mislykkedes", efter at kunden udfylder indtastningsskemaet og klikker på Indsend

Rulning under brug af Webex-support-webchat

Hvis du bruger Webex-support-webchatten og ruller hurtigt op og ned, efter at rullepanelet er kommet frem, kan det få chatvinduet til at blinke meget hurtigt.

Blokeret Webex-supportfunktionalitet

For at bestemte funktioner kan udføres i Webex-support, kræver Webex administratorprivilegier i Windows. Uden disse rettigheder er nogle Webex-supportfunktioner blokeret pga. utilstrækkelige privilegier, såsom evnen til at fjernstyre vinduet Windows-brugerkontokontrol (User Account Control: UAC) eller andre applikationer, der kræver administrationsprivilegier. Der er to måder, man kan tillade systemet at udføre disse handlinger på:

  • På et system, der aldrig har haft Webex-support installeret, skal du logger ind på Windows som administrator for at starte Webex-support for første gang. Efter det kan brugeren logge ind med standard brugerkonto.

  • En lokal bruger med administrative privilegier kan tillade Webex-handlinger, der kræver UAC-tilladelse.

Kendte problemer og begrænsninger for Remote Access

Deltagelse i et WebEx-møde på Chrome og Firefox

På grund af ændringer i politikkerne hos Google og Mozilla skal brugere aktivere Webex-plug-in manuelt ved brug af Chrome og Firefox.

Begrænsning for Remote Access-agenter

Kommandoen Gør skærmen blank er deaktiveret i Windows fejlsikret tilstand.

Kendte problemer og begrænsninger for WebACD

Links genereret af Webex-applikationer og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, som anvendes i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webaf ex-support, Webex Events og Webex-optagelsestjenesteydelser. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Windows 8.1, og 10

  • Til fildeling skal du have Acrobat Reader for at dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i print driver-tilstand, vil noget indhold muligvis ikke vise sig. Vi anbefaler, at du bruger vores standardtilstand Universal Communications Format (UCF) eller bruger applikationsdeling eller skærmdeling i stedet.

  • Hvis der oprettes forbindelse til en ekstern computer med Windows 10, vil den lokale skærm ikke kunne mørklægges.

  • Webex Meetings-mødedeltagere kan gemme UCF-filer (Universal Communications Format) på deres computere, også selvom værten har annulleret deres rettighed til at gemme.

  • Windows apps vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access dialogboksen Tilføj applikation.

  • Når en Mac-deltager i et Webex-møde deler og kommenterer whiteboardet, er farven på kommentarer forkert, når den firkantede eller ovale figur er valgt.

Vandmærke
15. mar 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger i Webstedsadministration

Branding og tilpasning

  • Den nye Webex-overskrift tillader ikke, at brandede sidehoveder er mindre end 75 px. Hvis et brugertilpasset websted har en sidehovedhøjde, der er mindre end 75 px, og ikke har et brugertilpasset sidehoved-HTML-kode, øger systemet automatisk overskriftens højde til 75 px.

  • Links til at logge ind og ud på webstedsadministration er ikke synlige, hvis sidehovedets navigationsfarve er blå eller har en mørk farve.

Hvis du vil foretage ændringer til branding, bør du kontakte din kundesupportleder (CSM).

Safari-browsersupport

Safari-browseren understøttes ikke af Webstedsadministration på Mac.

CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence)

Følgende problemer gælder CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence):

  • For at mindske risikoen for problemer med båndbredde for video skal webstedsadministratorer sørge for, at følgende webstedsadministrationsindstillinger er angivet for CMR Hybrid-brugere:

    • Sørg for, at valgmuligheden Automatisk krypteret UDP/TCP SSL altid er valgt for Webex VoIP- og videoforbindelser.

    • Vælg Webstedsindstillinger > webstedets valgmuligheder, og marker valgmuligheden med den største videobåndbredde. Dette angiver den maksimale videobilledhastighed for video i møde. Standardindstillingen er 15 fps.

    • Under "OneTouch TelePresence-valgmuligheder" skal du sørge for, at TelePresence-båndbreddekontrol er markeret, medmindre Webex-support anbefaler at ændre den.

    • Under "Mødeindstillinger" skal du sørge for, at video i højdefinition er tændt, således at der kan sendes opløsninger højere end 360p.

    For yderligere oplysninger om anbefalet båndbredde konfigurationsindstillinger for CMR Hybrid møder, se "Forudsætninger" i Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) Hybrid-konfigurationsvejledning på siden Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurationsvejledninger.

  • Webstedsadministratorer bør også sørge for, at Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen er aktiveret for dit websted:

    • Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen vil give brugerne en anden brugergrænseflade i integrationen af Webex-produktivitetsværktøjer til Microsoft Outlook end Webex-standardintegrationen med Outlook.

    • Hvis du ønsker, at eksisterende brugere på dit websted bruger CMR Hybrid, skal du gruppeaktivere dem for Webex Meetings Pro TelePresence-sessionstypen. Den aktiveres ikke for dem automatisk.

    • Når dit websted er aktiveret til CMR Hybrid, markeres afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere automatisk ud for valgmuligheden Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypeadministration. Hvis du ikke ønsker, at nye brugere aktiveres automatisk til CMR Hybrid, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere.

    • Du kan også oprette ekstra brugertilpassede sessionstyper baseret på Webex Meetings TelePresence-sessionstype.

  • Webstedsadministratorer kan ikke foretage ændringer i CMR Hybrid-brugergrænsefladen til Webex-produktivitetsværktøjer. Administratorer kan f.eks. ikke ændre branding for panelet CMR Hybrid-mødeindstillinger inden for Outlook-integration, de kan ikke skjule oplysninger i panelet Mødeindstillinger eller i dialogboksene TelePresence eller Webex avancerede indstillinger, og de kan ikke begrænse det antal af videoopkaldsdeltagere, som brugeren kan indtaste.

  • Selv om skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling" og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, understøttes nogle standard delingsfunktioner, såsom fildeling, kommentering og whiteboard-deling, ikke i CMR Hybrid-møder.

  • Optagelse understøttes for CMR Hybrid-møder. Der findes dog følgende kendte problemer og begrænsninger:

    • CMR Hybrid-mødeoptagelser vil være i MP4-format. Videoen optages ved 360 p.

    • Når brugere afspiller optagelsen, kan de se skærmdeling, applikationsdeling, aktiv talers videokamerafeeds, deltageren, liste, chat og meningsmåling. Men hvis brugere downloader optagelser, er skærmdeling, applikationsdeling og lyddelen i en MP4-fil og indeholder ikke aktiv taler-videokamerafeeds, deltagerliste, chat og meningsmåling.

    Få yderligere oplysninger om optagelse af CMR Hybrid-møder i Ofte stillede spørgsmål om optagelse og afspilning i Ofte stillede spørgsmål om Webex Meetings.
  • Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex-videokonference- og CMR Hybrid-møder blive nedsat til XGA (opløsning på 1024 x 768) og 5 fps. På TelePresence-systemer vil brugerne se et "brevkasse"-format. En opløsning på op til 720p understøttes, så længe alle Webex-deltagere har en forbindelse på mindst 2 Mbps, og datadelingen kan dække hele TelePresence-systemskærmen på TelePresence-systemer med både 4:3- og 16:9-format uden beskæring. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 understøttes en opløsning på 1080p, så længe alle Webex-deltagere har mindst 3 Mbps. Hvis bare én mødedeltager ikke har tilstrækkelig båndbredde, vil alle deltager gå ned til det næstlaveste opløsningsniveau for datadeling. Hvis f.eks. en opløsning på 720p blev anvendt, men én af deltagernes båndbredde ligger under tærsklen, falder mødeopløsningen til 720p for alle deltagere. Eller hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 benyttes, vil en opløsning på 1080p normalt kunne understøttes, men hvis en deltager ikke har en forbindelse på mindst 3 Mbps, vil datadelingsopløsningen falde til 720p for alle deltagere. Præsentationen samt kvaliteten af datadelingen fra det ene TelePresence-system til det andet forbliver uændret, og opløsningen er baseret på indstillinger for TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU-serien. Præsentation og datadeling fra den ene Webex-applikation til den anden er af god kvalitet. Disse kvalitetsbegrænsninger for præsentation og datadeling gælder ikke for møder, der kun er i Webex, som anvender et beskyttet datagengivelsesformat.

    Se en liste over kompatible videosystemer og applikationer i Webex Meetings-videokompatibilitet og support

  • Skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling") og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, men nogle standard indholdsdelingsfunktioner, såsom fildeling, kommentering og whiteboard-deling, understøttes ikke.

  • Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4. kan administratorer konfigurere Cisco TMS for at tillade TelePresence-deltagere at deltage i et CMR Hybrid-møde op til 5 minutter før det planlagte starttidspunkt. TelePresence deltager ikke i mødet, før den første TelePresence-deltager ringer op til mødet. Cisco TMS ringer ikke op til Webex, før mødets planlagte starttidspunkt. Yderligere oplysninger er at finde i "Konfigurering af Tillad tidlig log ind" i afsnittet "Konfigurering af konferenceindstillinger i Cisco TMS" i konfigurationsvejledningen til Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) Hybrid på siden konfigurationsvejledninger til Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • CMR Hybrid møder understøtter ikke "VoIP Only"-lyd.

  • Planlægning af store CMR Hybrid-møder kræver, at administratorer angiver kapacitetsgrænser. For at lyden kan slås fra for alle undtagen taleren, skal deltagernes lyd være slået fra i både Webex og TelePresence:

    • Værten kan slå Webex-deltagernes lyd fra i Webex-applikationen.

    • På nogle TelePresence-systemer kan værten slå lyden fra for andre TelePresence-deltagere, ellers kan administratoren slå lyden fra for TelePresence-deltagerne via TelePresence-serveren.

Vandmærke
15. mar 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte begrænsninger for Cisco Webex Meetings til Google

  • Hvis en bruger, der har mere end én Webex-konto, logger ind på en Webex-konto (f.eks. virksomhedA.webex.com) i Chrome-browseren og derefter logger ind i udvidelsen Cisco Webex Meetings til Google med sin Google-konto og benytter en anden Webex-konto (virksomhedB.webex.com) med andre brugeroplysninger, vil brugeren ikke være i stand til at logge ind i Cisco Webex Meetings til Google. Hvis dette problem opstår, skal brugeren logge ud af Chrome-browseren og slette cookies og derefter prøve at logge ind igen i Cisco Webex Meetings til Google.

  • Hvis en bruger logger ind i Google-kalender med én Google-konto og derefter logger ind i Cisco Webex Meetings til Google med en anden Google-konto, vil brugeren opleve, når han eller hun vælger Planlæg møde i vinduet Cisco Webex Meetings til Google, at kalenderen ikke åbner og ikke viser det planlagte møde, selvom mødet kan være planlagt korrekt.

  • Hvis en brugers indstillinger for et møde i personligt lokale ændres, vil disse ændringer ikke automatisk blive afspejlet i Cisco Webex Meetings til Google. Indstillingsændringer for personligt lokale-møder synkroniseres, når brugeren genstarter Chrome-browseren eller logger ind Cisco Webex Meetings til Google igen eller logger ind på sin Webex-konto via Cisco Webex Meetings til Google.

  • Når værten tilføjer et Webex-møde i et personligt lokale til et møde i sin Google-kalender, vises en bekræftelse, der indeholder videoadressen, men de inviterede kan ikke se denne videoadresse. Besøgende kan dog se videoadressen og mødelinket i invitationen.

  • Nogle gange vises vinduet Cisco Webex Meetings til Google ikke helt. Hvis dette sker, kan brugeren forsøge sig med at dobbeltklikke på ikonet Cisco Webex Meetings til Google i Chrome-browseren.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×