Vandmærke
7. sep 2020 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Webex Meetings-desktop applikationen

Mac Outlook-plugin i Cisco Webex desktop-appen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin genkender ikke Webex-møder i Mac Outlook 16,23 eller nyere til Microsoft Office 365, mens kontrolelementerne stadig viser tilføj Webex Meeting , når brugere åbner en aftale og forsøger at redigere den.

For at gendanne denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook plugin og Windows Outlook plugin skal du opgradere din Webex Outlook-plugin til WBS 39.5.1 eller senere.

For disse ændringer:

  • Webstedsadministratoren skal markere Sammenkæd automatisk brugere med dette Webex-websted, hvis deres e-mailadresse til Webex-kontoen matcher deres Microsoft Office 365 e-mailadresse i konfigurationen Cisco Webex Meetings-Webstedsadministration af > fælles Webstedsindstillinger > tredjeparts integration.

  • Administratoren skal give Webex adgang til Microsoft Office 365 i Webex webstedsadministration. Vælg Tilføj ny godkendelse for at starte processen.

  • For yderligere oplysninger om installation og konfiguration af Cisco Webex Meetings-planlægningsprogram til Microsoft Office 365, se Installer og konfigurer Cisco Webex Meetings planlægningsprogram til Microsoft office 365.

  • Sørg for, at e-mailadressen, der bruges i Webex, er den samme som Office 365-konto, og at e-mailadressen er bekræftet i Webex.

For yderligere oplysninger om e-mail bekræftelse, se:

Kendte problemer med Webex Outlook plugin WBS 39.5.1

  • Kompatibilitetsproblemer med møde i personligt lokale: Webex personligt lokale-mødeoplysninger kan ikke slettes, når du vælger annuller Webex Meeting i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Outlook-plugin til Windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

  • Interop-problem i PCN-møde: Knappen viser stadig tilføj Webex Meeting når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen løsning.

  • Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook version 16.25 (19051201): En Mac Outlook-defekt identificeres, og det påvirker Webex-planlægningsprogram. Denne Outlook-fejl blev rettet i Microsoft Office langsom kanal 16,26 (19053000) og Microsoft Office fast kanal 16.27 (19060500). Denne fejl er, at når en assistent åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for denne person, oprettes aftalen for assistenten. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16,26 eller senere.

Afhængigheder

Websteder, der er opgraderet til den nye Webex Mac Outlook plugin 39.5.1, men ikke opfylder betingelserne for at modtage en fejlmeddelelse, når jeg forsøger at opdatere eller redigere et Webex møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version retter ikke tidligere møder, der blev planlagt af den gamle Webex Windows eller Mac Outlook-plug-ins. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bemærkninger

  • Cisco Webex omdirigerer den primære tjeneste til GSB for denne ændring.

  • Uden denne opgradering kan brugere ikke oprette og opdatere Webex-møder ved hjælp af Webex Mac Outlook-plugin.

  • Websteder modtager kun denne opdatering automatisk, hvis den automatiske opdatering er aktiveret.

Generel Cisco Webex Meetings desktop-app kendte problemer og begrænsninger

  • Når Webex-desktop-appen er installeret, er der to elementer på listen over Windows-applikationer. Hvis du vælger enten til afinstallation, fjernes begge.

  • Når brugere starter et møde fra Desktop-appen, er der to Webex ikoner på opgavebjælke. Disse vil blive flettet senere.

  • Brugergrænsefladen vises muligvis forvrænget, efter DPI er ændret på Microsoft Windows. For at rette det skal du logge ud af Windows og logge ind igen.

  • Planlægning i Microsoft Outlook med en konto opsat fra Google kalender understøttes ikke.

  • Desktop-appen kan kun læse mødelisten, når Microsoft Outlook er installeret og logget ind. Mac-brugere skal konfigurere deres Outlook-kontos e-mailadresse og adgangskode, første gang de bruger applikationen.

  • For Windows 7 og Outlook 2016 brugere kan desktop-appen muligvis ikke opdele mødelisten fra Outlook-kalenderen, fordi Windows 7 ikke har nogle biblioteksfiler, som Outlook 2016 har brug for. Se Microsofts websted for at downloade de Visual C++ gendistribuerings pakker. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problem.

  • Windows-brugere kan modtage en MAPI-fejl, når desktop-appen forsøger at læse mødelisten fra Outlook-kalenderen. Afslut Outlook-applikationen, og genstart.

  • Når brugere forsøger at starte eller deltage i Webex møder, der kræver godkendelse på et andet websted, vil møde applikationen først omdirigere brugeren til browseren. Cisco Webex Events-og Cisco Webex Trainings brugere omdirigeres også til browseren først.

  • Når brugere forsøger at deltage i et møde på et Webex websted, som er forskelligt fra det websted, der loggede ind via desktop-appen, omdirigeres start-og deltagelses strømme til browseren først i stedet for at starte Webex Meetings-applikationen.

  • Proximity-parring-funktionen i desktop-appen bruger kun eksklusiv tilstand til at forsøge at parre med Cisco-videoenheder, når brugere klikker på Tilslut til en enhed i Windows. Dette betyder, at andre applikationer, der kører i eksklusiv tilstand, blokerer eller påvirker parringen.

  • Funktionen proximity-parring fungerer muligvis ikke på Windows, hvis indstillingen Aktiver lydforbedringer er aktiveret. For at forhindre dette skal du følge disse trin:

    Fra fanen optagelse på skærmen Windows Audio -konfiguration, Vælg Egenskaber, og Deaktiver (Fjern markering) for at aktivere lydforbedringer.

  • Hvis en PC har flere skærme, er det kun indholdet på hovedskærmen, der deles til de parrede Cisco-videoenheder.

  • Hvis pc'en har et headset, der er tilsluttet, registreres der ikke Cisco-videoenheder gennem nærheden.

  • Når slutpunktet kombineres med desktop-appen, betyder "del på enhed" en Projicer din Desktop til video system skærmen trådløst uden Webex Meetings.

  • Webex Meetings desktop-appen viser ikke mødeoplysninger delt fra hybrid-kalendertjenester.

Mac Outlook-plugin i Cisco Webex-desktop applikationen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin genkender ikke Webex-møder i Mac Outlook 16,23 eller nyere til Microsoft Office 365, mens kontrolelementerne stadig viser tilføj Webex Meeting , når brugere åbner en aftale og forsøger at redigere den.

For at gendanne denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook plugin og Windows Outlook plugin skal du opgradere din Webex Outlook-plugin til WBS 39.5.1 eller senere.

For disse ændringer:

  • Webstedsadministratoren skal markere Sammenkæd automatisk brugere med dette Webex-websted, hvis deres e-mailadresse til Webex-kontoen matcher deres Microsoft Office 365 e-mailadresse i konfigurationen Cisco Webex Meetings-Webstedsadministration af > fælles Webstedsindstillinger > tredjeparts integration.

  • Administratoren skal give Webex adgang til Microsoft Office 365 i Webex webstedsadministration. Vælg Tilføj ny godkendelse for at starte processen.

  • For yderligere oplysninger om installation og konfiguration af Cisco Webex Meetings-planlægningsprogram til Microsoft Office 365, se Installer og konfigurer Cisco Webex Meetings planlægningsprogram til Microsoft office 365.

  • Sørg for, at e-mailadressen, der bruges i Webex, er den samme som Office 365-konto, og at e-mailadressen er bekræftet i Webex.

For yderligere oplysninger om e-mail bekræftelse, se:

Kendte problemer med Webex Outlook plugin WBS 39.5.1

  • Kompatibilitetsproblemer med møde i personligt lokale: Webex personligt lokale-mødeoplysninger kan ikke slettes, når du vælger annuller Webex Meeting i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Outlook-plugin til Windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

  • Interop-problem i PCN-møde: Knappen viser stadig tilføj Webex Meeting når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen løsning.

  • Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook version 16.25 (19051201): En Mac Outlook-defekt identificeres, og det vil påvirke Webex planlægningsprogram. Denne Outlook-fejl blev rettet i Microsoft Office langsom kanal 16,26 (19053000) og Microsoft Office fast kanal 16.27 (19060500). Denne fejl er, at når en assistent åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for denne person, oprettes aftalen for assistenten. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16,26 eller senere.

Afhængigheder

Websteder, der er opgraderet til den nye Webex Mac Outlook plugin 39.5.1, men ikke opfylder betingelserne, vil modtage en fejlmeddelelse, når jeg forsøger at opdatere eller redigere et Webex møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version retter ikke tidligere møder, der blev planlagt af den gamle Webex Windows eller Mac Outlook-plug-ins. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bemærkninger

  • Cisco Webex omdirigerer den primære tjeneste til GSB for denne ændring.

  • Uden denne opgradering kan brugere ikke oprette og opdatere Webex-møder ved hjælp af Webex Mac Outlook-plugin.

  • Websteder vil kun modtage denne opdatering, hvis den automatiske opdatering er aktiveret.

Windows og Mac

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Kendte problemer med interoperabilitet mellem Windows og Mac

Hvis en mødeserie har undtagelser, der blev planlagt eller opdateret med Windows-versionen af desktop-appen, kan brugere af Mac desktop-appen ikke opdatere møde serien.

Alle møder, der planlægges eller opdateres med Windows-versionen af desktop-appen, kan ikke annulleres med Mac-versionen af desktop-appen.

Lockdown

Desktop-appen understøtter ikke låsning til en bestemt version, når automatisk opgradering er aktiveret.

Nogle kunder kan blive på en specifik desktop app-version ved at deaktivere valgmuligheden automatisk opgradering. Dog kan Cisco bede alle desktop app-brugere om at opgradere til en minimum version, hvis sikkerheds overholdelse er nødvendig. Dette er en mulighed, der kan aktiveres af Cisco-administratorer.

Manglende mødelinks

Møde linket vises ikke, når du åbner en ICS-invitation i en Windows-teksteditor, hvis mødet blev planlagt ved hjælp af desktop-appen til Mac. Dette er et kendt problem anerkendt af Microsoft.

Windows

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Knappen adresse på panelet desktop-app

På desktop-appens panel er knappen adresse, der tillader dig at vælge e-mailadresser fra din Microsoft Outlook adressebog ikke understøttet for 64-bit versionen af Microsoft Outlook.

Support til krydsplatforme

Desktop-appen er kun tilgængelig for Microsoft Windows-og Mac-platforme. Linux, UNIX og Solaris-platforme understøttes ikke.

Tilpassede e-mailskabeloner

En webstedsadministrator kan brugertilpasse Microsoft Lync-links i e-mailskabelon invitationen til et møde i Progress_PR (produktivitetsværktøjer) og MC Meeting info for mødedeltager (produktivitetsværktøjer). Det brugertilpassede link er tilgængeligt for alle brugere, så linket er ugyldigt i invitationer sendt af brugere uden Webex video konference. Webstedsadministratoren skal være opmærksom på dette og bør tilføje en reference, når skabelonerne tilpasses.

Hvis en webstedsadministrator bruger Tilpas værts-og mødedeltager-e-mailskabeloner for at være de samme, sendes kun mødedeltager versioner til værter og mødedeltagere.

% Meeting date% er ikke en understøttet parameter ved planlægning af møder i personligt lokale fra Desktop-appen.

Skabeloner til e-mailinvitation

  • Kun mødedeltager version (uden værtsoplysninger)

  • Både værts-og mødedeltager-e-mail versioner sendt af

Hvis et websted har aktiveret video enheds aktiverede møder, er der kun én tilgængelig e-mail invitations skabelon. Mødedeltager versioner indeholder ikke værtsoplysninger som værtsnøgle og adgangskode.

Mac-versionen af desktop-appen bruger stadig en enkelt e-mailskabelon. Hvis en Mac-bruger redigerer møder, der blev oprettet på Webex-produktivitetsværktøjer version WBS 29.13 eller nyere til Windows, genereres en ny skabelon. Indholdet er baseret på Unified e-mailskabelonen for værter og mødedeltagere.

Nogle gange sendes en mødedeltager i stedet, hvis en vært videresender en Webex mødeinvitation.

Værter kan annullere et enkelt møde, som er en undtagelse til en serie, og derefter redigere denne mødeserie. Nogle gange indeholder annullerings meddelelsen til mødedeltagere faktisk opdaterede oplysninger om den opdaterede mødeserie.

Hvis en vært opretter en video enheds aktiveret mødeserie, ændrer en hændelse og derefter opdaterer serien til Webex møder, ændres undtagelsens e-mail til almindelig tekst.

Desktop-appen understøtter ikke parameteren% Meeting date% i brødteksten til e-mailinvitationen. Mødedato og-klokkeslæt håndteres af kalender systemet.

IBM Lotus Notes integrering

Hvis en bruger har IBM Lotus Notes som standard-e-mail applikationen åbner desktop-appen, indtaster en e-mailadresse på en besøgende og derefter vælger Mød nu, er mødeinvitationen, der sendes til den besøgende, Tom og indeholder ingen mødeoplysninger.

Tilføjelse af HTML-indhold i Webex kalender invitationen resulterer i en fejl i IBM Lotus Notes version 8,5.

Lotus Notes kan kun vise almindelig tekstindhold i iCalendar-mail. Formatering, der er foretaget i HTML, understøttes ikke.

IBM Lotus Notes-integrationen understøtter kun begrænsede RTF-tekstformat funktioner, såsom links og billeder.

Det er ikke muligt at angive TSP-telefoni under planlægning af et Webex-møde ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

IBM Lotus Notes-integrationen kræver, at der indsættes et script på Domino-databasen for hver bruger. Som et resultat kan en bruger med redigeringsrettigheder ikke installere IBM Lotus Notes-integration ved blot at køre en MSI tilgængelig fra support siden. For en IBM Lotus Notes-bruger med redigerings privilegier skal en Domino-administrator indsætte et Webex script i IBM Lotus Notes-databasen ved hjælp af Administratorværktøjet.

Ved hjælp af IBM Lotus Notes integration MSI-filen er det kun en IBM Lotus Notes-bruger med administrator-eller designer privilegier, der kan installere integrationen.

Hvis en enkelt hændelse af et tilbagevendende Webex møde slettes eller omlægges, opdateres mødeoplysningerne ikke på Webex-webstedet. Værtens og møde deltagerens IBM Lotus Notes-kalendere viser dog mødet korrekt.

Når et tilbagevendende Webex-møde planlægges til at blive gentaget på alternative uger i en IBM Lotus Notes-kalender, vises det tilbagevendende møde for at blive planlagt på Webex-tjenesteydelsens websted i stedet for ugentligt. Værtens og møde deltagerens IBM Lotus Notes-kalendere viser dog mødet korrekt.

Mødedeltager tilmelding kan ikke aktiveres for tilbagevendende Webex møder planlagt ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

Hvis en e-mailskabelon har valgmuligheden slå lyd fra ved ankomst aktiveret, hører brugere stadig en lyd, når mødedeltagere deltager i mødet.

Hvis IBM Lotus Notes bruger en anden tidszone sammenlignet med en på Webex-webstedet, vises et møde, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, ikke korrekt på Webex-webstedet. I værtens og mødedeltagernes IBM Lotus Notes-kalendere vises tidszonerne for mødet stadig korrekt.

Da Lotus Notes-integration ikke bruger en e-mailskabelon, er det ikke muligt at konfigurere indholdet af værtens og mødedeltagernes e-mail invitationer til Webex-møder, der er planlagt ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

Webex begivenheder, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, har følgende begrænsninger:

  • Værter kan ikke tildele et program.

  • Værter kan ikke tildele flere tidszoner til en begivenhed.

  • Værter kan ikke tilføje begivenheds valgmuligheder som overførsel af en vært eller præsentations værts billede, overførsel af begivenheds materiale eller UCF automatisk afspilnings valgmuligheder.

  • Værter kan ikke tilføje præsentationsværter og panel deltagere.

  • Værter kan ikke redigere e-mailskabelon valgmuligheder for en begivenhed.

  • Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for tilbagevendende begivenheder.

Webex undervisningssessioner, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, har følgende begrænsninger:

  • Værter kan ikke angive kun angivet for godkendte brugere.

  • Værter kan ikke reservere praktiske laboratorie computere.

  • Værter kan ikke angive en slutdato for registrering eller det maksimale antal tilmeldinger.

  • Værter kan ikke invitere mødedeltagere som præsentationsværter til undervisningssession.

  • Værter kan ikke tildele mødedeltagerprivilegier.

  • Værter kan ikke redigere den type e-mailmeddelelser, der skal sendes, når der sker forskellige undervisningssessioner.

  • Værter kan ikke teste og kursusmateriale.

  • Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for gentagne undervisningssessioner.

Hvis en bruger planlægger et møde ved brug af IBM Lotus Notes og derefter ændrer mødet på deres Webex-websted, vises ændringerne ikke i IBM Lotus Notes.

Hvis en bruger vælger flere møder i IBM Lotus Notes og derefter sletter eller flytter dem på samme tid, vises disse ændringer ikke på deres Webex-websted.

Hvis en bruger planlægger et nyt møde i IBM Lotus Notes ved at kopiere et eksisterende møde, oprettes der ikke et nyt møde på deres Webex-websted. I stedet vises det samme Webex mødelink på den oprindelige og kopieres sammen med mødet.

Møde deltagerens adgangskode vises ikke for konferencer, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration.

Hvis en vært redigerer en allerede planlagt møde og tilføjer en mødedeltager, bliver mødedeltager oplysningerne ikke sendt til webstedet Webex websted. Derfor vises dette møde ikke på listen over mine møder for sådanne mødedeltagere .

Installationsprivilegiefejl

Hvis en bruger installerer desktop-appen manuelt ved hjælp af en MSI-pakke, skal brugeren have Windows-administrations privilegier for at fuldføre installationen.

Hvis en IT-bruger masse installerer desktop-appen ved hjælp af MSI-pakker, skal den bruger have Windows-administrations privilegier for at fuldføre installationen.

Windows-administrations privilegier er obligatoriske for automatisk opgradering af desktop-appen.

Microsoft Outlook integrering

Desktop-appen understøtter ikke, at der er installeret mere end én version af Microsoft Outlook på den samme enhed.

Mødedeltager tilmelding kan ikke aktiveres for tilbagevendende Webex møder planlagt ved hjælp af Microsoft Outlook-integration.

Hvis en e-mailskabelon har valgmuligheden slå lyd fra ved ankomst aktiveret, hører brugere stadig en lyd, når mødedeltagere deltager i mødet.

Hvis Microsoft Outlook bruger en anden tidszone sammenlignet med en på Webex-webstedet, vises et møde, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, ikke korrekt på Webex-webstedet. I værtens og mødedeltagernes Microsoft Outlook-kalendere vises tidszonerne for mødet stadig korrekt.

Hvis en vært planlægger et møde ved hjælp af Microsoft Outlook og derefter ændrer mødeoplysningerne på Webex-webstedet, vises ændringerne ikke i Microsoft Outlook.

Hvis en bruger vælger flere møder i Microsoft Outlook og sletter eller flytter dem på samme tid, vises ændringerne ikke på Webex-webstedet.

Hvis en vært planlægger et nyt møde i Microsoft Outlook ved at kopiere et eksisterende møde, oprettes der ikke et nyt møde på Webex-webstedet. I stedet vises det samme link på både det oprindelige og kopierede møde.

Møde deltagerens adgangskode vises ikke for lydkonferencer, der er planlagt ved hjælp af Microsoft Outlook-integration.

Import af en virksomheds adressebog til Webex kontakter understøttes ikke med 64-bit versionen af Microsoft Outlook 2010.

Du kan ikke redigere et igangværende møde.

Indstillingerne i fanen planlagte møder anvendes ikke-standardindstillingerne fra Webex websted mødeskabelon bruges i stedet. Brugere kan stadig udnytte de indstillinger, der er indstillet under planlægning af mødet i Microsoft Outlook.

Webex-begivenheder, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, har følgende begrænsninger:

  • Værter kan ikke tildele et program.

  • Værter kan ikke tildele flere tidszoner til en begivenhed.

  • Værter kan ikke tilføje begivenheds valgmuligheder som overførsel af en vært eller præsentations værts billede, overførsel af begivenheds materiale eller UCF automatisk afspilnings valgmuligheder.

  • Værter kan ikke tilføje præsentationsværter og panel deltagere.

  • Værter kan ikke redigere e-mailskabelon valgmuligheder for en begivenhed.

  • Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for tilbagevendende begivenheder.

Webex undervisningssessioner, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, har følgende begrænsninger:

  • Værter kan ikke angive kun angivet for godkendte brugere.

  • Værter kan ikke reservere praktiske laboratorie computere.

  • Værter kan ikke angive en slutdato for registrering eller det maksimale antal tilmeldinger.

  • Værter kan ikke invitere mødedeltagere som præsentationsværter til undervisningssession.

  • Værter kan ikke tildele mødedeltagerprivilegier.

  • Værter kan ikke redigere den type e-mailmeddelelser, der skal sendes, når der sker forskellige undervisningssessioner.

  • Værter kan ikke teste og kursusmateriale.

  • Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for gentagne undervisningssessioner.

Nogle gange er planlagt mødeoplysninger ikke inkluderet i e-mailens brødtekst. Dette kan skyldes Microsoft Word-indstillinger, der forhindrer hjemmesider i at blive vist i Microsoft Outlook til Windows. Som en løsning kan brugere i Microsoft Word gå til fil > indstillinger > tillids Center > tillids Center, der indstiller > Indstillinger for filblokering. Derefter skal du deaktivere websider i kolonnen Åbn .

Links genereret af desktop-appen og optagelses tjenesterne

Som en del af vores opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, der bruges på tværs af Webex-tjenesteydelser. Som et resultat er eksisterende links blevet opdateret. Nogle brugere skal muligvis anmode om nye links.

Masse afinstallation

Masse installation af desktop-appen kræver masse afinstallation af den tidligere installerede version. For brugere, som har flere versioner af desktop-appen installeret, skal du se IT-administrator vejledning til masse implementering af Webex-produktivitetsværktøjer.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 tillader ikke desktop-appen at ændre en brugers status.

Indlejring af Webex-menupunktet i genvejsmenuen understøttes heller ikke.

Support til Microsoft Outlook

Selvom Webex Meetings desktop-appen understøtter Microsoft Outlook 2016 fra og med version WBS 29.13.70, understøtter desktop-appen kun én skabelon til e-mail invitationer til møder. Den understøttede e-mailskabelon er mødedeltager versionen, der ikke indeholder værtsnøgle og adgangskode. Ligesom Mac-oplevelsen kan værter se deres værtsnøgle eller adgangskode ved at logge ind på deres Webex-websted, når de deltager i deres møde.

Desktop-appen til Microsoft Outlook 2013 og tidligere understøtter to e-mail invitations skabeloner. En skabelon er til mødedeltagere og den anden, som inkluderer værtsnøgle-og adgangskoder for værter. Mac-versionen af desktop-appen har altid kun understøttet én e-mailskabelon til alle understøttede versioner af Microsoft Outlook.


Brugere med Webex-produktivitetsværktøjer med Microsoft Outlook 2016 bør installere den seneste version af desktop applikationen. Ændringer i Microsoft Outlook 2016 forårsager, at den ældre version af Produktivitetsværktøjer sender værts skabelon for e-mail invitation til mødedeltagere.

Værter kan bruge Microsoft Outlook til at redigere møder, der er oprettet med understøttede versioner af Microsoft Outlook i Webex-produktivitetsværktøjer. En ny e-mailskabelon genereres på basis af Unified e-mailskabelonen for værter og mødedeltagere.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Dog viser e-mailinvitationen Webex oplysninger om det oprindelige møde og redigerede møder.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse, som Webex Meetings ikke kan finde mødet, fordi det redigeres. Vælg OK eller Annuller opdaterer mødet med forkerte oplysninger.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2007. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse om, at de ikke har de nødvendige tilladelser til at redigere og gemme mødet.

Værter kan oprette gentagne Webex-møder i Microsoft Outlook 2016 til Mac, ændre en hændelse og derefter annullere den Webex del af mødet. Aftalen kan dog ikke annulleres i Microsoft Outlook 2016 til Windows, hvis kalenderne er i forskellige tidszoner. Selvom brødteksten i e-mailen er opdateret, kan aftalen ikke annulleres.

Tilbagevendende møder

Hvis en bruger annullerer et Webex tilbagevendende møde i Microsoft Outlook, der har en undtagelse, og brugeren bruger Microsoft Exchange Server version 2013 eller senere, fjernes de Webex oplysninger ikke helt fra underretningen om annullering af e-mail.

I Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) vil opdatering af en mødeserie overskrive e-mailmeddelelse af undtagelses møder.

Mødetidspunkter vises ikke korrekt i e-mail invitationer til en mødeserie. Dette skyldes, at % Meeting date%- parameteren ikke understøttes. Vi anbefaler, at du ikke tilføjer denne parameter for at vise mødedatoen, når der tilpasses e-mailskabeloner.

Uovervåget installation eller masse implementering af desktop-appen

Hvis en administrator udfører en lydløs installation eller masse installation af desktop-appen, kan brugere ikke redigere nogen af indstillingerne i panelet værktøjer . Udførelse af en lydløs installation kan forårsage, at nogle indstillinger på siden desktop-app for Webex webstedsadministration ignoreres.

For administratorer, der masse installerede desktop-appen og forsøger at opgradere til en ny version, anbefaler vi, at du først udfører en automatisk afinstallation.

I nogle lydløste opgraderings tilfælde afspejles versionen af desktop-appen på kontrolpanel forkert. Dette problem påvirker ikke funktioner og bør løses i en fremtidig opdatering.

For yderligere oplysninger om implementering af desktop-appen, se IT-administrator vejledning til masse implementering af Webex-produktivitetsværktøjer.

Indstilling for video opkalds port for møder med aktiveret videoenhed

Hvis en webstedsadministrator reducerer standard video indgående opkaldsnummer fra 10 til fem, kan alle planlagte møder med aktiveret videoenhed stadig opdateres.

Integrations problemer med aktiveret video enhed (Webex-aktiveret TelePresence)

For møder, der er aktiveret med videoenheder, understøttes e-mailskabeloner kun på engelsk på Windows-og Mac-enheder.

  • Planlægning af møder med aktiveret videoenhed

    Hvis en administrator har aktiveret TelePresence-integration for et Webex-websted, kan brugere planlægge video enheds aktiverede (Webex-aktiverede TelePresence)-møder med Microsoft Outlook til Windows. Denne valgmulighed er kun tilgængelig på websteder, hvor TelePresence-integration er aktiveret. Når denne valgmulighed er aktiveret, kan brugerne være nødt til at opgradere deres desktop-apps og genstarte Microsoft Outlook. Valgmuligheden Tillad personer at deltage ved hjælp af Webex i dialogboksen møde valgmuligheder for møder med aktiveret videoenhed forbliver ikke aktiveret, hvis den var for et tidligere møde. For at tillade brugere at deltage vha. Webex skal denne valgmulighed være aktiveret hvert møde.

    Værter, der har aktiveret video enheds aktiverede møder, men ikke har indstillingen Webex i deres Cisco TelePresence Management suite (Cisco TMS), kan ikke planlægge TelePresence-only-møder med desktop-appen.

  • Tilføjelse af ressourcer

    Når brugere planlægger et Webex-møde med Microsoft Outlook, hvis de tilføjer TelePresence lokaler eller ekstra deltagere til indgående videoopkald, planlægges et Webex-aktiveret TelePresence-møde automatisk. Hvis de ikke inkluderer disse ressourcer, er mødet et møde, der kun er Webex. Status indikatorer viser, at et TelePresence-møde blev reserveret, hvis disse ressourcer blev tilføjet.

  • E-mail-invitationsskabeloner til CMR Hybrid-møder

    CMR Hybrid-møder understøtter stadig kun én e-mail invitations skabelon, som er mødedeltager versionen, der ikke indeholder værtsnøgle og adgangskoder. For at se værtsnøgle og værtens adgangskode skal møde værter med aktiveret videoenhed logge ind på deres Webex-websted for at se siden med mødeoplysninger. De kan også logge ind på deres websted via desktop-appen for at se oplysningerne i dialogboksen avancerede Webex-indstillinger .

    Desktop-appen til video enheds aktiverede møder understøtter ikke afsendelse af e-mail invitationer i HTML-format. E-mail invitationerne er kun tilgængelige i almindeligt tekstformat.

    E-mailskabeloner til desktop-appen til video enheds aktiverede møder indeholder ikke variablen% ConfCallParticipant% , så lyd-kun opkaldere kan deltage i lydkonference fra en mobil enhed. I stedet kan brugere af mobile enheder vælge Deltag i Webex mødelink eller URL-adresse i deres invitation og deltage i mødet ved hjælp af Webex Meetings-mobilappen. brugere kan også opfange indgående opkaldsnummer og møde-id-nummer eller adgangskode i invitationen fra deres mobil enhed.

  • Tidszone og sommertid

    Tidszonen for et Webex-websted skal stemme overens med tidszonen for Cisco TMS; ellers er mødetidspunktet ikke synkroniseret. Når der foretages sommertidsændringer mellem et Webex-websted og Cisco TMS, er det muligt, at møder kan være en time uden for tidsplanen. Hvis dette sker, er det nødvendigt at planlægge igen. Hvis dette problem opstår med en mødeserie, hvor nogle tilfælde finder sted, før sommertiden begynder, og nogle sker efter, anbefaler vi, at værter opretter to møde serier: en mødeserie, der slutter, inden sommertiden begynder, og en anden mødeserie, der starter, efter sommertiden begynder.

  • Cisco Unified MeetingPlace-lyd

    Desktop-appen, der understøtter Webex-integration med Cisco TelePresence understøtter ikke Cisco Unified Meeting Place-lyd. Brugere med Cisco Unified Meeting Place og desktop-appen installeret, som ønsker at planlægge et kombineret Webex og TelePresence-møde med Webex eller TSP-lyd, skal bruge smart-planlægningsprogrammet i Cisco TMS. En bruger kan ikke have to versioner af desktop-appen installeret på samme tid.

  • Telefoniserviceudbyders (TSP) lyd

    For nogle TSP-lydkonti hvis en vært med en TSP-kontoplan lægger to tilstødende video enheds aktiverede eller Webex videokonference møder, med den anden planlagt til at starte umiddelbart efter den første afslutning, og hvis TelePresence planlægningssystemet automatisk udvider det første møde efter den planlagte afslutning, vil det andet møde afsluttes automatisk, fordi den samme TSP-lydkonto ikke kan bruges til begge møder på samme tid. For at løse dette problem kan værter oprette to forskellige TSP-lydkonti med forskellige værtsadgangskoder og bruge en konto til det første møde og den anden konto til det andet møde. En anden valgmulighed er, at administratoren deaktiverer valgmuligheden for, at TelePresence-systemet automatisk forlænger mødet.

  • Support til Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 og Windows 8 og 8.1

    Webex websteder, der har aktiveret video enheds aktiverede møder, kan kræve, at de seneste versioner af Cisco TMS og Cisco TMSXE understøtter Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 eller Windows 8 og 8,1. For yderligere oplysninger, gå til Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) hybrid konfigurationsvejledning > Cisco Webexs funktioner og vigtige noter > forudsætningersiden konfigurations vejledninger til Cisco telepresence Management suite (TMS) .

  • Øjeblikkelige møder og personligt lokale-møder

    Brugere kan ikke starte øjeblikkelige video enheds aktiverede møder. Planlæg dem kun. Når brugere starter øjeblikkelige møder, er de Webex-only-møder og inkluderer ikke TelePresence-integration.

    Øjeblikkelige møder, der startede med den Mød nu kommando, holdes som standard i personlige lokaler. Denne valgmulighed kan ændres i en brugers præferencer. For at have et møde i et personligt lokale, som brugere kan deltage via et videokonference system eller-app, skal Webex-webstedet og værtskonto være aktiveret til det.

    En løsning til et øjeblikkeligt møde, der bruger både Webex og TelePresence, er at starte et møde fra et TelePresence system, og derefter har den navngivne vært valgt øjeblikkelig Webex Meeting på siden med mødeoplysninger for at generere en URL-adresse, der tillader eksterne deltagere at deltage i telepresence-mødet fra en desktop eller en mobilapp.

  • Planlægning Webex-kun eller TelePresence-only-møder

    Webex websteder, der har aktiveret video enheds aktiverede møder, kræver Cisco TMSXE for at brugere kan planlægge Webex-only eller TelePresence-only-møder med desktop-appen.

  • Højst to samtidige møder pr. vært

    Webex websteder, der har aktiverede møder med aktiveret videoenhed, kan ikke have en vært, der er mere end to møder startet samtidig.

  • Personlige og lydkonferencer

    Selvom en video enheds aktiveret møde bruger kan planlægge et Personlig konference-møde for websteder, der har Webex-lyd eller en lydkonference for websteder, der har TSP-lyd, er det kun Webex-only mødetype og inkluderer ikke møder med aktiveret videoenhed.

  • Ingen branding eller tilpasning af video enheds aktiverede mødefunktioner

    Webstedsadministratorer kan ikke ændre branding for panelet for video enheds aktiverede møde valgmuligheder , skjule oplysninger og kan ikke begrænse antallet af deltagere i videoopkald, som brugerne kan indtaste.

Webex med ét klik, chat og Microsoft Office-integrationer

Hvis brugere bruger personlige deltagelses links til automatisk at udfylde mødedeltager navne og e-mailadresser på siden Deltag i møde , kan nogle e-mail gatewayer afkorte linkene. Mødedeltagere kan stadig klikke på linkene, men linkene giver dem ikke automatisk tilladelse til at deltage i mødet. I stedet skal de indtaste deres navn og e-mailadresse, før de deltager i mødet. Der er ingen aktuelle kendte løsninger.

Hvis chat-integration blev installeret ved hjælp af en lydløs installation, skal brugere genstarte deres chat for at se desktop-appens integrationsfunktioner.

Ændring af URL-adresse til Webex websted

Hvis en bruger logger ind på desktop-appen med en ny Webex-websteds URL-adresse, efter webstedet blev omdøbt, kan vedkommende ikke redigere de møder, der blev planlagt med den tidligere URL-adresse.

Mac

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Installationsprivilegiefejl

Brugere, der manuelt installerer desktop-appen ved hjælp af en DMG-pakke, skal have iOS-administrations privilegier.

iOS-administrations privilegier er obligatoriske for automatisk opgradering af desktop-appen.

Masse installation af desktop-appen understøttes ikke på Mac.

Support til Microsoft Outlook

Desktop-appen til Mac understøtter ikke Microsoft insider-Forvisnings versioner.

Værter kan oprette gentagne Webex-møder i Microsoft Outlook 2016 til Mac, ændre en hændelse og derefter annullere den Webex del af mødet. Aftalen kan dog ikke annulleres i Microsoft Outlook 2016 til Windows, hvis kalenderne er i forskellige tidszoner. Selvom brødteksten i e-mailen er opdateret, kan aftalen ikke annulleres.

Desktop-appen understøtter mere end én version af Microsoft Outlook på den samme computer.

Møder fra Webex Meetings server er ikke understøttet.

Der kan opstå visse kendte problemer med desktop-appen ved hjælp af Microsoft Exchange Server 2007 og Microsoft Outlook til Mac.

Hvis en bruger opdaterer Webex-mødet i Outlook-kalendervisningen i stedet for redigeringsvinduet for hændelsen, opstår der problemer med, fordi visse Microsoft Outlook-funktioner ikke er under desktop-appens kontrol i kalendervisningen.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Dog viser e-mailinvitationen Webex oplysninger om det oprindelige møde og redigerede møder.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse, som Webex Meetings ikke kan finde mødet, fordi det redigeres. Vælg OK eller Annuller opdaterer mødet med forkerte oplysninger.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2007. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse om, at de ikke har de nødvendige tilladelser til at redigere og gemme mødet.

Mødetidspunkter vises ikke korrekt i e-mail invitationer til en mødeserie. Dette skyldes, at % Meeting date%- parameteren ikke understøttes. Vi anbefaler, at værter ikke tilføjer denne parameter for at vise mødedatoen, når der tilpasses e-mailskabeloner.

I Microsoft Outlook 2016 åbner et undtagelses møde, når en bruger højreklikker på en undtagelse og vælger Åbn > åben serie.

Cisco TelePresence Management suite (TMS) log ind-vindue

Hvis vinduet TMS log ind ikke vises efter opgradering til den seneste version af desktop-appen, skal du genstarte enheden.

Standardmødeskabeloner

Hvis valgmuligheden første mødedeltager, der deltager, bliver præsentationsvært er aktiveret i Webex Webstedsadministration, er denne valgmulighed aktiveret som standard i et Webex-websteds møde planlægningsprogram. Indstillingen er også aktiveret i standard mødeskabelon, der bruges af desktop-appen til planlægning Webex-møder. Brugertilpassede mødeskabeloner, der er oprettet af brugere, påvirkes ikke. Hvis en vært planlægger møder med brugertilpassede skabeloner og ønsker, at den første mødedeltager bliver præsentationsvært, skal værten aktivere indstillingen manuelt.

IBM Lotus Notes integrering

IBM Lotus Notes understøttes ikke i desktop-appen.

Log ind og log ud-processer

Nogle gange kan desktop-appen omdirigere en bruger til deres Webex-websted for at logge ind igen og ændre deres adgangskode.

Desktop-appen understøtter virksomheds single sign-on brugere. men fordi der ikke er nogen enkeltlogon-tjenesteydelse fra virksomheds webstedet, kan brugere kun skifte deres konto, når single sign-on token er udløbet.

Før single sign-on brugere først logger ind på desktop-appen, skal de gå til det Webex websted for at acceptere websteds certificeringen manuelt med Safari.

Problemer med møde med aktiveret video enhed

For møder med aktiveret videoenhed understøttes e-mailskabeloner kun på engelsk.

De samme problemer, der findes for den Webex-aktiverede TelePresence integration (CMR Hybrid) for Windows-versionen af desktop applikationen, gælder også for Mac-versionen. For yderligere oplysninger om disse problemer, se CMR hybrid (Webex-aktiverede telepresence) integrations problemer i kendte problemer/begrænsninger for Windows.

Hvis en vært, der bruger Desktop-appen, planlægger et møde med aktiveret videoenhed og planlægger et TelePresence-rum, og derefter vil værten trække mødet til et nyt starttidspunkt i kalenderen eller tilføje et nyt telepresence-lokale, kan der opstå et problem, hvis TelePresence-lokalet allerede er reserveret. Derfor kan Cisco TelePresence Management Suite-serveren ikke opdatere mødet pga. konflikten. Desuden kan Webex-mødet ikke flyttes tilbage til det oprindelige starttidspunkt.

Webex webstedsadministration valgmuligheder fra Desktop-appen

I webstedsadministration på desktop-appen gælder valgmulighederne under installations valgmuligheder og integrationer kun for Windows-versionen af desktop-appen, ikke Mac-versionen. Desuden er den eneste integration, der er tilgængelig for Mac-versionen af desktop-appen, integrationen til Microsoft Outlook.

Vandmærke
7. sep 2020| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Webex video

Kendte problemer i Cisco Webex-videoplatform version 2


Dette afsnit gælder kun for Webex Meetings-websteder, hvor listen over Typer af medieressourcer er tilgængelig i valgmulighederne på webstedet for Cloud-mødelokale til samarbejde. Kontakt din administrator for yderligere oplysninger.

Indholdsdeling kræver H.264-videocodec

Deling af webindhold understøttes kun ved brug af H.264-videocodec. Ældre videosystemer, der ikke understøtter H.264-codec, har ikke mulighed for indholdsdeling.


Miljøer, der har implementeret Cloud-baserede tjenester for nylig eller vurderer integrationen med Cloud-baserede tjenester, skal sikre, at deres TelePresence-slutpunkter sender højdefinitionsindhold. Dette omfatter typisk indstilling af slutpunktets indholdsinputkilder til optimal billedskarphed "Høj", samtidig med at den egnede båndbredde skal være indstillet til at klare primær video og indhold med HD-niveau H264 på samme tid. Få oplysninger om optimale indstillinger for billedskarphed og opløsningsbåndbredde i den relevante TC- eller CE-slutpunktsadministrationsvejledning.

Videominiature oplevelse i Meetings

Alle overlappende i Webex-møder er begrænset til op til seks streams ad gangen i begge retninger. For eksempel kan Webex Meetings deltagere kun se op til seks video-streams af Webex video platform brugere tilsluttet via TelePresence, Webex Cisco Webex Teams, Webex Room og desktop enheder, Skype for Business og andre SIP-eller H. 323-enheder forbundet til mødet. På samme måde kan brugere af Webex-video platform kun se op til seks deltagere, der bruger Webex Meetings-apps, herunder apps til desktop, mobil og internettet. Desuden har alle deltagere, der er forbundet via Webex video mesh-knuder, den samme begrænsning mellem deres specifikke Webex video mesh-knuder og enheder eller apps, der er forbundet direkte til Webex Cloud eller andre Webex video mesh-knuder.

Kendte problemer i Cisco Webex-videoplatform version 1

Ring til mit videosystem

Mulighed for at Ring til mit videosystem kan ikke bruges, hvis mødedeltagere er påkrævet, at trykke på '1', og ingen RMS eller Traversal-licenser er installeret på kunde Expressway-C og Expressway-E-par.

Video systemer kan ikke deltage Webex Events på FedRAMP

Video systemer kan ikke deltage Webex Events på FedRAMP-platformen, fordi FedRAMP-platformen i øjeblikket kører video platform 1 på nuværende tidspunkt.

Vis navne

Vis navne på brugere af videokonferencesystemet, som ikke er synlige i vinduet Webex-mødevideo. Dette problem vil blive behandlet i en fremtidig opdatering.

Forlad og træd ind i et personligt lokale igen

I nogle tilfælde, når værter afslutter et møde i Webex-videoplatformversion 1 ved at forlade deres personlige lokale og derefter genindtræder i deres personlige lokale inden for et par sekunder, hører de muligvis en lydnotifikation om et ugyldigt møde. Hvis dette sker, bør værten lægge på og vente et par sekunder, inden der igen ringes op til det personlige lokale.

12-timers grænse

Et planlagt Webex video platformversion 1-møde kan ikke være mere end 12 timer. Værter og mødedeltagere kan deltage i mødet eller planlægge et nyt.

Telefoniserviceudbyders (TSP) lyd

For brugere på Webex Meetings-websteder, der bruger TSP-lydkonferencebroer, kan videosystemer ikke deltage i møder, før mødeværten har konfigureret betalingsnummeret til deres TSP-lydtjenesteudbyder. For at undgå dette problem under et møde anbefaler vi, at værter angiver betalingsnummeret til TSP-lydtjenesteydelsen, når de opsætter deres personlige lokale.

Da nogle opkalds sekvenser har flere trin og længere prompt varigheder, der ikke kan afbrydes, kan det tage et stykke tid, før lyd fra Webex Meetings brugere, der deltager via telefoner, kan høres af video systemer og video systemer kan høres af telefoner. I løbet af denne tid ser brugere, der har oprettet forbindelse fra videoenheder eller applikationer, ikke noget tegn på, at deres lyd ikke bliver hørt af brugere, der har oprettet forbindelse ved hjælp af Webex Meetings. For at undgå dette problem bør alle deltagere vente indtil TSP-lydopkalds sekvensen er fuldført, hvilket angives af telefonnummer ikoner, der vises ved siden af deltagernes navne på deltagerlisten.

Afkortede viste navne i videosystemer

Hvis netværksbåndbredden på en brugers videosystemer er forringet, reduceres systemets videoopløsninger til en størrelse, der passer til de aktuelle netværksforhold. I denne situation vises deltageres navne muligvis i afkortet format i videoslutpunktets aktive tilstedeværelsesvisning. Dette skyldes videoen med lavere opløsning til videostreamingen, som har et begrænset antal pixels til visning af deltagerens navn.

Videooplevelse under mødet

Fra og med WBS33 er Webex Meetings-apps standard for et billedserie layout, som kræver, at hver deltager kan sende video strømme af miniaturebilleder. Da video platform version 1 kun understøtter afsendelse af aktiv taler video toWebex-møder, vil brugere af video platform ikke få deres video vist i filmklip.

Videosystemer, der deltager i uden kryptering

Hvis mødedeltagere deltage i et møde ved brug af videosystemer, der ikke opsætter krypteret signalering links eller bruger krypteret medier links, mødet ikke betragtes som værende, fuldt sikret, da der er andre enheder, hvis forbindelser ikke kan sikres.

Call leg-sikkerhed

Den krypterede mødestatusikon på videosystemer ved brug af Telepresence Interoperability Protocol (TIP) eller opkald-Info sikkerhedsattributter angiver ikke kodningsstatus krypteringsstatus i møder. Selv når alle call legs er kodet, vil dette ikon stadig angive et ikke-kodet møde.

Support til Microsoft Lync eller Microsoft Skype for Business-applikationer

  • Indhold, som deles i et møde i Webex-videoplatformversion 1, transkodes i hovedvideokanalen til brugere i klienterne Lync og Skype for Business

  • Klienter ved hjælp af RTV video-codec understøttes ikke, herunder Lync 2011 på Mac OS.

  • For brugere registreret til en Lync-eller Skype for Business-Server understøttes Polycom-videoenheder ikke.

  • For at sikre tovejs video i et møde skal brugere vælge video og derefter vælge Start video på applikationen, før du deltager i mødet.

  • Efter at have tilsluttet sig mødet skal brugerne muligvis vælge Start video en gang til.

Deltag i møder ved at ringe til en ip-adresse

Få de seneste kompatibilitetstestresultater for interoperabilitet i afsnittet med IP-opringning i kompatibilitetsdokumentet: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Kendte problemer ved brug af Webex Meetings-videoplatformversion 1 med Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams og Mozilla Firefox

    Når Cisco Webex Teams-brugere deler deres skærm i Mozilla Firefox, ser Webex-brugere en sort skærm i stedet for det delte indhold. Når Webex brugere deler deres skærm, kan Webex Teams brugere i Firefox se det delte indhold.

  • Videotilbagekald til Cisco IP Phone-videotelefoner i 8800-serien, der er tilmeldt Cisco Teams-opkaldstjenesten

    Når du starter et video tilbagekald fra mødet til Cisco IP Phone-video telefoner i 8800-serien, der er tilmeldt Webex Teams opkaldstjeneste, hvor webstedet er konfigureret til at kræve DTMF-tast 1 for at oprette forbindelse til mødet, mislykkes denne forbindelse. Løsningen for disse enheder er at deaktivere kravet om at indtaste DTMF-tast 1 for at tilslutte til møder.

  • Afsending af video fra Webex-applikationer til videokonferencesystemer eller -applikationer

    Webex Meetings-videoer eller CMR Hybrid-møder starter altid i den bedste videoopløsning mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen. Hvis højdefinitionsvideo er tilgængelig, er den tilgængelig for alle deltagere. Hvis en deltager på Webex Meetings-siden oplever dårlige netværksforhold, reduceres opløsningen mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen for at imødekomme deltageren. Som følge deraf bliver videoopløsningen også dårlig for alle andre deltagere. Minimumbithastigheden, som en Webex Meetings-applikation skal bruge i Webex Cloud for at kunne modtage både video og applikations- eller skærmdelingsindhold (tidligere kaldet "desktop-deling"), er 1,2 Mbps. En hastighed, der er lavere end dette, medfører, at Webex Meetings-applikationen kun viser den delte applikation eller skærm.

    Få oplysninger om anbefalede båndbreddekonfigurationsindstillinger for møder med Webex-videoplatform version 1 i Cisco Webex-hvidbogen om netværksbåndbredde.

    For oplysninger om anbefalede båndbredde konfigurationsindstillinger for CMR Hybrid-møder, se "forudsætninger" i kapitlet "Cisco Webex funktioner og vigtige noter" og "tips til fejlfinding af lav båndbredde med Webex Meetings-applikationen på Windows eller Mac" i kapitlet "fejlfinding" i den CMR Hybrid konfigurationsvejledning på siden konfigurations vejledninger til Cisco telepresence Management suite (TMS) . Få yderligere oplysninger i hvidbogen Cisco Webex netværksbåndbredde.

  • Præsentation og kvalitet af datadeling

    Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex Meetings-video- og CMR Hybrid-møder blive reduceret til XGA (opløsning på 1024 x 768) og 5 FPS (billeder per sekund). På TelePresence-systemer vil brugerne se et "brevkasse"-format.

    Under forudsætning af, at alle Webex Meetings-applikationer har en båndbredde på mindst 2 Mbps, kan brugere i mødet opleve indholdsdeling i 720p med op til 5 FPS.

    Hvis Webex Meetings applikationer har en båndbredde på mindst 3 Mbps, er indholds delings kvaliteten 1080p på 3 FPS.

  • Fuldskærmsvisning af video

    Når præsentationsværterne skifter til fuldskærmsvisning af video, mens vedkommende deler deres skærm, applikation eller dokument, sættes deling på pause på mødedeltagerens side (det senest delte skærmbillede fryser). Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

    Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling, og afslutter fuldskærmsvideovisning automatisk, når præsentationsværten begynder at dele igen.

    Hvis Webex Meetings-desktop-applikationen har to skærme, kan brugerne se en fuld skærm på den ene skærm og fuld skærm eller applikationsdeling på den anden skærm ved at trække videovinduet til den anden skærm og vælge ikonet "Vis alle deltagere i fuldskærmsvisning".

  • Præsentationsværten kan utilsigtet komme til at deaktivere video for alle deltagere.

    Hvis en Webex Meetings-bruger, som er præsentationsvært i mødet, fjerner markeringen af valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder, deaktiveres video for alle mødedeltagere, uanset om de deltager fra en Webex-mødeapplikation eller fra et videokonferencesystem. For at genoprette video for alle deltagere skal mødeværten eller den aktuelle præsentationsvært markere valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder.

  • Anden telekonferencelyd

    Valgmuligheden for lydtilslutning Anden telekonferencelyd understøtter ikke CMR Hybrid- og Webex Meetings-videokonferencemøder.

  • Telefoniudbyderes (TSP) lydkonti

    Hvis du til nogle lydkonti til telefoniserviceudbydere (TSP) planlægger to tætliggende CMR Hybrid- eller Webex Meetings-videokonferencemøder, hvor det andet møde er planlagt til at starte øjeblikkeligt efter afslutningen af det første møde, og hvis TelePresence-planlægningssystemet automatisk forlænger det første møde ud over det planlagte afslutningstidspunkt, vil det andet møde automatisk slutte, da den samme TSP-lydkonto og -værtsadgangskode ikke kan bruges til begge møder på samme tid.

    For at løse dette problem kan værter oprette to forskellige TSP-lydkonti med forskellige værtsadgangskoder og bruge en konto til det første møde og den anden konto til det andet møde. En anden mulighed er, at administratoren deaktiverer muligheden for, at TelePresence-systemet automatisk forlænger mødet.

  • Webex Meetings-funktioner

    Hvis du er vært for et møde, der inkluderer TelePresence-systemer, er de følgende Webex-funktioner ikke tilgængelige:

    • Whiteboard

    • Dokumentdeling

    • Meningsmåling

    • Filoverførsel

    • Chat (med deltagere i TelePresence-mødelokalet)

Se en liste over kompatible videosystemer og applikationer i Webex Meetings-videokompatibilitet og -support.

Integrationsproblemer med CMR Hybrid

Følgende problemer gælder for fælles møder med Webex Meetings og TelePresence i CMR Hybrid-løsningen:

  • Deltagerliste

    • Webex Meetings-værten i et fælles CMR Hybrid-møde med Webex Meetings og TelePresence er ikke i stand til at se en komplet liste over alle Webex Meetings- og TelePresence-deltagere.

    • TelePresence-deltagerne angives som "TelePresence-systemer" på Webex Meetings-deltagerlisten i et CMR Hybrid-møde.

  • Undtagelser til en tilbagevendende mødeserie, der bruger Webex Meetings-produktivitetsværktøjer

    Selvom undtagelser til tilbagevendende mødeserier for CMR Hybrid-møder nu understøttes i Webex Meetings-produktivitetsværktøjer. "Forældreløse" møder understøttes endnu ikke. Du kan for eksempel ikke tilføje et Webex Meetings- og TelePresence-lokale til en enkelt hændelse i en mødeserie kun til Outlook. Hvis du ønsker, at disse funktioner skal være tilgængelige for kun en enkelt hændelse, skal hele serien konfigureres som et Webex Meetings- og TelePresence-møde.

    Redigeringer i en mødeserie med undtagelser, der blev foretaget før version WBS30, følger, hvor det er muligt, Microsoft Outlook-regler, når det gælder behandlingen af undtagelsesprioriteterne.

    Hvis en vært redigerer emnet eller ændrer mødetidspunkt for en enkelt hændelse af en tilbagevendende CMR Hybrid-mødeserie ved at redigere det direkte i Microsoft Outlook-kalenderen og derefter fjerner Webex Meetings fra hele serien, vises Webex-mødeoplysningerne stadig i mødeundtagelsen.

    Hvis en vært planlægger en tilbagevendende CMR Hybrid-mødeserie, og datoen for den første hændelse er passeret, uden at mødet blev afholdt, kan værten ikke opdatere datoen for den enkelte hændelse. Værten kan dog ændre datoen for hele mødeserien.

    Hvis du fjerner Webex-mødet fra en enkelt hændelse i en CMR Hybrid-mødeserie, ændrer du mødet til et møde kun med TelePresence. Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) viser dog stadig Webex Meetings-oplysninger for dette undtagelsesmøde.

    Hvis du gør alle de individuelle mødeforekomster inden for en mødeserie til undtagelser, og du derefter forsøger at tilføje et TelePresence-møde til hele serien, formoder Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE), at serien er forbi og sender ikke passende advarselsmeddelelser til mødeplanlægningsprogrammet eller -værten. Brugere kan omgå dette problem ved at slette den aktuelle serie og oprette en ny serie, der har TelePresence tilføjet, og derefter redigere undtagelserne til denne serie individuelt, som undtagelser, eller slette alle undtagelserne og oprette individuelle møder.

  • Udpegning af præsentationsvært

    Et TelePresence-system bliver præsentationsvært, når et VGA-kabel er tilsluttet den bærbare computer. I et normalt Webex-møde kan en bruger bede værten om at gøre ham eller hende til præsentationsvært. Som standard er muligheden for at "gribe bolden" eller anmode om at blive gjort til præsentationsvært aktiveret for CMR Hybrid-brugere. Fra og med version WBS29.11 giver funktionen Alle kan dele alle mulighed for at dele uden at anmode om at blive præsentationsvært. Denne valgmulighed er også aktiveret som standard for CMR Hybrid-brugere. Hvis du er forbundet til både Cisco Jabber og Webex Meetings på den samme computer og prøver at dele indhold fra Jabber, får du gentagne delingsvinduer. Vi anbefaler, at du altid deler fra Webex Meetings, hvis du har både Jabber og Webex Meetings på din computer.

  • Tidszone

    Webex Meetings-webstedets tidszone skal være den samme som tidszonen i Cisco TelePresence Management Suite. Ellers synkroniseres mødetidspunkterne ikke.

  • Forlad et møde

    I modsætning til møder kun med Webex Meetings, som har en mulighed for at blive forlænget automatisk ved deltagelse af deltagere kun med lyd, når alle TelePresence-slutpunkter forlader et CMR Hybrid-møde, hvis der ikke er brugere af Webex Meetings-applikationer, som værtsrollen kan overdrages til (eller hvis slutpunkter kun med lyd er de eneste deltagere i et CMR Hybrid-møde), og kapacitetsbegrænsninger i TelePresence Management Suite ikke tillader, at TelePresence-siden for mødet automatisk strækkes ud over det planlagte sluttidspunkt for mødet, afsluttes mødet.

  • Fildeling og whiteboard-deling

    Fildeling og whiteboard-deling understøttes ikke under CMR Hybrid-møder. Vi anbefaler, at du i stedet bruger skærmdeling eller applikationsdeling.

  • Audio-codec

    Cisco anbefaler G.722 audio-codec på CMR Hybrid-linket for den bedste brugeroplevelse. G.711 codec understøttes også som alternativ. Vi anbefaler eller understøtter ikke brug af G.729 codec på CMR Hybrid linket.

  • Afsendelse af video fra Webex Meetings-applikationer til videokonferencesystemer eller -applikationer

    Webex Meetings-videoer eller CMR Hybrid-møder starter altid i den bedste videoopløsning mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen. Hvis højdefinitionsvideo er tilgængelig, er den tilgængelig for alle deltagere. Hvis en deltager på Webex Meetings-siden oplever dårlige netværksforhold, reduceres opløsningen mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen for at imødekomme deltageren. Som følge deraf bliver videoopløsningen også dårlig for alle andre deltagere. Minimumbithastigheden, som en Webex Meetings-applikation skal bruge i Webex Meetings Cloud for at kunne modtage både video og applikations- eller skærmdelingsindhold (tidligere kaldet "desktop-deling"), er 1,2 Mbps. En hastighed, der er lavere end dette, medfører, at Webex Meetings-applikationen kun viser den delte applikation eller skærm.

    Få oplysninger om anbefalede båndbreddekonfigurationsindstillinger for Webex Meetings-videokonferencemøder i Cisco Webex-hvidbogen om netværksbåndbredde.

    Få yderligere oplysninger om anbefalede konfigurationsindstillinger for båndbredde i CMR Hybrid-møder under "Forudsætninger" i kapitlet "Funktioner i og vigtige bemærkninger til Cisco Webex" og "Tips til fejlsøgning af lav båndbredde med Webex Meetings-applikationen på Windows eller Mac" i kapitlet "Fejlfinding" i konfigurationsvejledningen til CMR Hybrid på siden Konfigurationsvejledninger til Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Få yderligere oplysninger i hvidbogen Cisco Webex netværksbåndbredde.

  • Præsentation og kvalitet af datadeling

    Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex Meetings-video- og CMR Hybrid-møder blive reduceret til XGA (opløsning på 1024 x 768) og 5 FPS (billeder per sekund). På TelePresence-systemer vil brugerne se et "brevkasse"-format.

    Under forudsætning af, at alle Webex Meetings-klienter har en båndbredde på mindst 2 Mbps, kan brugere i mødet opleve indholdsdeling i 720p med op til 5 FPS.

    Hvis Webex Meetings-applikationer har en båndbredde på mindst 3 Mbps, er kvaliteten af indholdsdelingen 1080p med 3 FPS.

  • Fuldskærmsvisning af video

    Når præsentationsværterne skifter til fuldskærmsvisning af video, mens vedkommende deler deres skærm, applikation eller dokument, sættes deling på pause på mødedeltagerens side (det senest delte skærmbillede fryser). Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

    Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling, og afslutter fuldskærmsvideovisning automatisk, når præsentationsværten begynder at dele igen.

    Hvis Webex Meetings-applikationen til Mac eller pc har to skærme, kan brugerne se en fuld skærm på den ene skærm og fuldskærms- eller applikationsdeling på den anden skærm ved at trække videovinduet til den anden skærm og vælge ikonet "Vis alle deltagere i fuldskærmsvisning".

  • Præsentationsværten kan utilsigtet komme til at deaktivere video for alle deltagere.

    Hvis en Webex Meetings-bruger, som er præsentationsvært i mødet, fjerner markeringen af valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder, deaktiveres video for alle mødedeltagere, uanset om de deltager fra en Webex-mødeapplikation eller fra et videokonferencesystem. For at genoprette video for alle deltagere skal mødeværten eller den aktuelle præsentationsvært markere valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder.

  • Anden telekonferencelyd

    Valgmuligheden for lydtilslutning Anden telekonferencelyd understøtter ikke CMR Hybrid- og Webex Meetings-videokonferencemøder.

  • Telefoniudbyderes (TSP) lydkonti

    Hvis du til nogle lydkonti til telefoniserviceudbydere (TSP) planlægger to tætliggende CMR Hybrid- eller Webex Meetings-videokonferencemøder, hvor det andet møde er planlagt til at starte øjeblikkeligt efter afslutningen af det første møde, og hvis TelePresence-planlægningssystemet automatisk forlænger det første møde ud over det planlagte afslutningstidspunkt, vil det andet møde automatisk slutte, da den samme TSP-lydkonto og -værtsadgangskode ikke kan bruges til begge møder på samme tid.

    For at løse dette problem kan værter oprette to forskellige TSP-lydkonti med forskellige værtsadgangskoder og bruge en konto til det første møde og den anden konto til det andet møde. En anden mulighed er, at administratoren deaktiverer muligheden for, at TelePresence-systemet automatisk forlænger mødet.

  • Webex-mødefunktioner

    Hvis du er vært for et møde, der inkluderer TelePresence-systemer, er de følgende Webex-funktioner ikke tilgængelige:

    • Whiteboard

    • Dokumentdeling

    • Meningsmåling

    • Filoverførsel

    • Chat (med deltagere i TelePresence-mødelokalet)

Se en liste over kompatible videosystemer og applikationer i Webex Meetings-videokompatibilitet og -support.

Vandmærke
7. sep 2020| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Cisco Webex Meetings

Automatisk installation af desktop-appen på låste websteder

På Webex-websteder låst ned til WBS 39.5.x og WBS 33,6.x, brugere uden Webex-produktivitetsværktøjer (WBS 33.0.x) eller Webex Meetings desktop-appen (WBS33.x– WBS39.x) vil have desktop-appen før mødet installeret automatisk, når de deltager i et møde på et WBS 39.8 Webex-websted som gæst.

For at undgå denne automatiske installation kan brugere installere en Webex Meetings desktop-app-version tidligere end WBS 39.8, før de deltager i et møde på et WBS 39.8 eller senere websted.

Bedt om at installere Webex Meetings flere gange

Hvis du sletter dine cookies i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan du se installationsskærmen igen næste gang, du deltager i et møde fra din webbrowser, selv hvis du allerede har desktop-appen installeret. Hvis du klikker på installationsfilen, starter du desktop-appen.

Kan ikke oprette forbindelse automatisk ved hjælp af TSP hybrid VoIP

Du kan ikke automatisk tilslutte til lyd, når du deltager i et møde ved hjælp af TSP hybrid VoIP, selv hvis du har aktiveret indstillingen "Tilslut automatisk til lyd ved hjælp af computer"

Afspilning af optagelser på mobile enheder

Du kan ikke afspille en netværksbaseret optagelse på en mobil enhed.

Standard mødeskabeloner

Hvis valgmuligheden Første mødedeltager, der deltager, bliver præsentationsvært er aktiveret i webstedsadministration, er denne valgmulighed aktiveret som standard i mødeplanlægningsprogrammet på dit Webex Meetings-websted. Den er også aktiveret i standardmødeskabelonen, som du bruger i Webex Meetings-produktivitetsværktøjer til planlægning af Webex-møder med Microsoft Outlook. Brugertilpassede mødeskabeloner, der er oprettet af brugere, påvirkes ikke. Hvis en vært planlægger møder ved hjælp af brugertilpassede skabeloner og ønsker, at den første mødedeltager, der deltager i mødet, automatisk bliver præsentationsvært, skal værten aktivere indstillingen manuelt i de brugertilpassede skabeloner.

Netværksbaserede optagelser

Netværksbaserede optagelser kræver en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for at kunne afspilles gnidningsfrit, ellers kan der forekomme pauser.

MP4-afspilning i ikke-Webex Meetings-video møder understøttes ikke for Webex Meetings desktop-appen til Linux

Linux-brugere på Webex Meetings desktop-appen kan ikke starte eller deltage i et ikke-Webex-videomøde, der har aktiveret MP4-afspilning. De modtager en advarsel, som indikerer, at deres operativsystem ikke er understøtte til dette møde, eftersom Linux kun understøtter ARF-optagelsesformatet.


Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings web-appen til understøttelse af MP4-afspilning i ikke-Webex-video møder.

Aktive møder kun med lyd genanvendes

Møder kun med lyd genanvendes i henhold til de 90 dage genanvendelses periode eller 180-dages genanvendelses periode for tilbagevendende møder, selv hvis møderne blev hostet eller deltog inden for det tidspunkt.

Personlige rum

Windows 8-telefoner og Webex Meetings desktop-appen til Linux– du kan ikke starte eller være vært for et møde i dit personlige lokale ved hjælp af en Windows Phone 8-enhed eller Webex Meetings desktop-appen til Linux.


Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings web-appen til at starte eller være vært for møder fra deres personlige lokaler.

Personligt lokale-informations-brugere af følgende enheder eller applikationer kan ikke vente i informations funktionen, mens et personligt lokale er låst: Webex Meetings desktop-app til Linux, TelePresence enheder og Windows Phone 8-enheder. Derudover kan brugere, der kun deltager i lyddelen af ​​mødet, ikke vente i lobbyen, når et personligt lokale er låst. Disse brugere vil modtage en meddelelse om, at lokalet er låst og vil ikke kunne deltage, før lokalet låses op.


Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings web-appen til at vente i en informations, mens et personligt lokale er låst.

For flere problemer, der påvirker personlige lokaler og Webex Meetings video, se kryds platform-funktioner og kendte problemer.

Cisco Webex-webapp

Video begrænsning

VoIP understøttes ikke, når værtskontoen har deaktiveret Webex Meeting-videokonference.

Langsom Deltag-tider efter en stor opgradering

Efter en stor opgradering af Webex Meetings-suiten, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan indlæsningen tage lang tid, fordi flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstider afhænger af dit netværks båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for download. Generelt kan indlæsningstider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Èt møde ad gangen

Mac-brugere kan kun deltage ét møde ad gangen.

Oplevelse under mødet

  • Support til tastaturnavigation og skærmlæser:
    • Videominiatureikonelementer i panelet Deltager understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Visse elementer i fildeling og panelet Meningsmåling understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Elementer i fuldskærmsvisning af video understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Elementer på videobrugergrænsefladen understøtter ikke skærmlæsere.

    • Videominiatureikonelementer understøtter ikke skærmlæsere.

    • Deltagerlisten i panelet Deltager understøtter ikke skærmlæsere.

    • Nogle elementer til fildeling og i panelet Meningsmåling understøtter ikke skærmlæsere.

  • Værktøjet Panorering er ikke tilgængeligt, når der vises en fil, som deles ved hjælp af fildeling.

  • Den nye grænseflade er ikke tilgængelig for Linux-brugere.

  • På Mac: Når præsentationsværten kommenterer under applikations- eller skærmdeling (tidligere kaldet desktop-deling) og tager noter eller opretter en meningsmåling, kan oplysninger om Noter og Meningsmåling ikke gemmes.

  • På Mac: Når der bruges kommentering under deling, bliver den sidst brugte kommenteringsvalgmulighed ikke husket, hvis brugeren skifter sig fra fanevisning til fuldskærmsvisning.

  • På nogle Windows-maskiner samt på Linux-maskiner: Hvis mødedeltagerens pauseskærm aktiveres, og præsentationsværten derefter starter fildeling, afsluttes pauseskærmen automatisk.

  • Nogle brugertilpassede Lynstartsskabeloner, der er oprettet ved hjælp af ældre versioner af Webex Meetings, fungerer muligvis ikke efter opgradering til denne version.

  • I nogle få tilfælde kan overførsel af en meget stor Microsoft PowerPoint-fil til deling på mødet medføre, at mødet bliver afbrudt for præsentationsværten.

Initialer i avatarer

Forbogstavet i en brugers fornavn og forbogstavet i brugerens efternavn bruges i avatarer, når der ikke findes et tilgængeligt billede. Brugere med flere navne sammensat af mere end et ord vil ikke blive vis korrekt som tre bogstaver, for eksempel, "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vil henholdsvist blive vist som "MB" og "RJ".

Alle kan delefunktion

  • Funktionen alle kan dele er ikke tilgængelig for Linux-brugere på Webex Meetings desktop-appen. Den er heller ikke tilgængelig for mobilbrugere, der bruger tidligere versioner af Cisco Webex Meetings-mobilappen. Denne funktion understøttes i Cisco Webex Meetings app version 6,6 eller nyere til iPhone og iPad og version 6,5 eller nyere til Android-enheder. Mobile brugere, der har tidligere versioner af programmet, kan stadig gøres til præsentationsværter ved at overføre rollen som præsentationsvært til dem, men kun hvis mobilappen har præsentationsværtsegenskaber.


    Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings web-appen til at få adgang til funktionen alle kan dele.

  • Hvis en vært starter et møde på en desktop og derefter deaktiverer funktionen alle kan dele i et møde, vil deltagere i dette møde, der bruger tidligere versioner af Cisco Webex Meetings-appen til iPhone, iPad og Android-enheder stadig være i stand til at dele.

  • Brugere af Cisco Webex Meetings-mobilappen vil ikke være i stand til at deaktivere funktionen Alle kan dele i et møde, men vil følge indstillingerne for webstedsadministrationen for denne funktion.

Værtsrolle overtaget ved at lukke Alternativ vært ind

I nogle tilfælde kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når man deltager i et møde eller en session, selv hvis værten allerede deltager. Hvis dette sker, anbefaler vi, at den alternative vært overdrager værtsrollen til værten igen.

Forlad møde kommando

Kommandoen Forlad møde er deaktiveret for websteder, der bruger lyd fra tredjepart telefoniserviceudbyder (TSP).

Links genereret af Webex Meetings og Webex optagelses tjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, der bruges i Webex Meetings-pakken og Webex optagelses tjenesterne. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og nogle gange skal brugerne muligvis anmode om nye links. Yderligere oplysninger kan findes her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Understøttelse af flerskærmsvisning i Windows 10

Delt indhold kan blive beskåret eller kun delvist vist, når der deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end den primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du vælger den største skærm som primær skærm under skærmindstillingerne for Windows.

Delte dokumenter vis kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er udtalede, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Beskåret, afskårne eller ikke-placerede tegneobjekter

Tegneobjekter, der er helt eller delvist uden for 15-bit twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer) koordinat område vises ikke, afskåret eller på anden placering. Dette omfatter regulære PD-tegneobjekter, billeder, UCF-objekter og anmærkninger. Den faktiske pixelstørrelse afhænger af skærmopløsning og skærmstørrelse.

For at undgå dette problem anbefaler vi, at du ændrer størrelsen for store dokumenter til at passe inden for ovennævnte koordinatinterval.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Mærkning af interne deltagere

Mærker til interne deltagere vises ikke i følgende tilfælde:

  • Når deltageren deltager fra en mobil enhed

  • Når en deltager, der bruger One-touch TelePresence plus, ikke bruger SAML single sign-on

  • I personlige konferencemøder

Fildeling

Hvis du er en vært, der bruger Windows og ikke har en universel printerdriver, der er installeret på dit system, vil du ikke være i stand til at dele nogle filtyper undtagen Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfælde vil systemet give en valgmulighed for at flytte til applikationsdeling i stedet for fildeling eller for at installere en universel printerdriver, før du fortsætter. (Windows 7-systemer leveres med en forudinstalleret universel printerdriver).

Fildeling understøttes ikke for CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence).

Deling af streaming af medier

Mødedeltagernes videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning nedskaleres, så de passer til (640 x 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, og MP4.

Anbefalede systemkrav til videofildeling på præsentationsværtens side:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz til VGA-fil er påkrævet

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB foretrækkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrækkes

Fildeling understøttes ikke for CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence).

Lyd skifter til interne højttalere ved fildeling

Hvis du bruger en ekstern lydenhed såsom hovedtelefoner eller eksterne højttalere, tvinger deling af en fil med lyd, såsom en WRF-fil, Webex Meetings-applikationen til at skifte til de interne højttalere, selv hvis du vælger en ekstern kilde i Webex Meetings-lydindstillingerne. Applikationen vender tilbage til den eksterne enhed, så snart du stopper med at dele filen.

Kan ikke deltage i møde

Linux/Unix-brugere kan muligvis ikke deltage i mødet, hvis NTLM-godkendelse er aktiveret med ISA-proxy. Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings web-appen som en løsning.

Visning af Office 2007 og senere dokumenter

Mødedeltagere, der deltager i et møde fra Webex Meetings desktop-appen til Linux/UNIX, kan have visningsproblemer, når præsentationsværten deler et Microsoft Office 2007-dokument eller senere. For eksempel vises nogle animationer og billeder ikke, eller de bliver forvrængede. Som en løsning anbefaler vi, at mødedeltagere bruger Webex Meetings web-appen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere er tekst, der kopieres fra en webside og sat ind i Notes-panelet, muligvis ikke gengivet korrekt. En løsning er at kopiere teksten ind i Microsoft Word eller Microsoft Notepad, og dernæst kopieres teksten igen fra det redigeringsprogram til notes panel.

Import af kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import af din virksomheds adressebog til dine Webex Meetings-kontakter understøttes ikke af Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Lukning af et møde

Hvis der er flere faneblade åbne i browseren i Internet Explorer 7, og siden Webex Meetings "Igangværende møde" ikke er fanen i forgrunden, kan mødeadministratoren ikke lukkes. Årsagen er, at bekræftelsesdialogboksen "Luk møde" bliver skjult, hvis en anden fane er oven på Webex Meetings-siden.

Fuldskærms video visning

Når præsentationsværten skifter til fuldskærmsvideovisning, under deling af hans eller hendes skærm (tidligere kaldet "desktop-deling"), en applikation eller et dokument, sættes delingen på pause på mødedeltagerens side (de sidste delte skærm fryser), hvis han eller hun kun har én skærm. Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling og automatisk afslutter fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten begynder at dele igen.

Hvis præsentationsværten har to eller flere skærme, kan han eller hun let dele indhold på en skærm og skifte til fuldskærmsvideovisning på en anden skærm.

Lille Webex Meetings vindue i Microsoft Surface

Webex Meetings-vinduet i WBS-versioner tidligere end 31,8 åben lille på en Microsoft Surface-enhed. Tekst er svær at læse, og kontrolknapper er svære at bruge. Vi anbefaler at opgradere til den seneste version af Webex Meetings.

Automatisk genstart af et møde på et sikkerhedskopierede websted

Der er ingen automatisk genoprettelse af delt tilstand, når et websted bliver utilgængeligt og automatisk omdirigerer dig til dit sikkerhedskopieringswebsted, der blev sikkerhedskopieret med systemet Webex Global Site Backup (GSB). Efter mødevinduet genopretter forbindelsen til mødet på et sikkerhedskopieringswebsted, går den delte tilstand tabt, og præsentationsværten skal begynde at dele indhold.

Slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering med PKI

Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering af data i mødet ved hjælp af et offentligt og privat nøglepar, der leveres af webstedsadministratoren, understøttes ikke længere. Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering i et live møde er fortsat tilgængelig, men kun ved hjælp af en automatisk genereret sessionsnøgle.

Nægtet adgang på iOS-enhed efter opgradering

Du kan blive forhindret i at deltage i et møde fra din iOS-enhed med fejlmeddelelsen "Versionen af din Webex Meetings-applikation er ikke kompatibel med den nuværende Webex-tjeneste. Opgrader applikationen nu." Dette skyldes en sikkerhedsindstilling, der gennemtvinger sikker adgang efter alle opgraderinger af mobilapps.

Overlappende møder afsluttet for tidligt

Overlappende møder kan somme tider afsluttes ved det første mødes sluttidspunkt.

Hvis en vært for eksempel planlægger et dagligt tilbagevendende møde med 24 timers varighed med et starttidspunkt på 8:00 a.m., og mødet understøtter deltagelse før værten 15 minutter før mødet starter, og hvis værten ikke er til stede, slutter mødet på 8:00 a.m., og værten og deltagerne skal deltage i mødet igen.

Begrænsninger under skærmdeling

Du kan ikke interagere med system applikationer på en ekstern styret computer, selvom præsentationsværten på denne computer deler sin skærm.

Kunne ikke deltage før værten, når mødet allerede er startet

Når værter planlægger et møde i Microsoft Outlook og afkrydser møde deltagere kan deltage i mødet X minutter før starttidspunktet, hvis mødet allerede er startet inden den samme dag, kan deltagere kun oprette forbindelse til mødets lyd ved hjælp af deres computer, efter værten starter mødet. Dette er en sikkerhedsfunktion.

Indholds deling med hurtig billedhastighed

I Webex Meetings kan der være midlertidige problemer med nogle deltagere, der kan se delt indhold, når det er optimeret til bevægelse og video er valgt. En rettelse er i øjeblikket målrettet til 40,10-opdateringen. Indtil da, kan det være nødvendigt at fjerne markeringen af denne valgmulighed, hvis problemet fortsætter.

Vandmærke
7. sep 2020| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Cisco Webex Events

Afspilning af optagelser på mobile enheder

Du kan ikke afspille en netværksbaseret optagelse på en mobil enhed.

Langsom Deltag-tider efter en stor opgradering

Efter en stor opgradering af Webex Meetings-suiten, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan indlæsningen tage lang tid, fordi flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstider afhænger af dit netværks båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for download. Generelt kan indlæsningstider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Oplevelse under mødet

  • Support til tastaturnavigation og skærmlæser:
    • Videominiatureikonelementer i panelet Deltager understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Visse elementer i fildeling og panelet Meningsmåling understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Elementer i fuldskærmsvisning af video understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

    • Elementer på videobrugergrænsefladen understøtter ikke skærmlæsere.

    • Videominiatureikonelementer understøtter ikke skærmlæsere.

    • Deltagerlisten i panelet Deltager understøtter ikke skærmlæsere.

    • Nogle elementer til fildeling og i panelet Meningsmåling understøtter ikke skærmlæsere.

  • Værktøjet Panorering er ikke tilgængeligt, når der vises en fil, som deles ved hjælp af fildeling.

  • Den nye grænseflade er ikke tilgængelig for Linux-brugere.

  • På Mac: Når præsentationsværten kommenterer under applikations- eller skærmdeling (tidligere kaldet desktop-deling) og tager noter eller opretter en meningsmåling, kan oplysninger om Noter og Meningsmåling ikke gemmes.

  • På Mac: Når der bruges kommentering under deling, bliver den sidst brugte kommenteringsvalgmulighed ikke husket, hvis brugeren skifter sig fra fanevisning til fuldskærmsvisning.

  • På nogle Windows-maskiner samt på Linux-maskiner: Hvis mødedeltagerens pauseskærm aktiveres, og præsentationsværten derefter starter fildeling, afsluttes pauseskærmen automatisk.

  • Nogle brugertilpassede Lynstartsskabeloner, der er oprettet ved hjælp af ældre versioner af Webex Meetings, fungerer muligvis ikke efter opgradering til denne version.

  • I nogle få tilfælde kan overførsel af en meget stor Microsoft PowerPoint-fil til deling på mødet medføre, at mødet bliver afbrudt for præsentationsværten.

Initialer i avatarer

Forbogstavet i en brugers fornavn og forbogstavet i brugerens efternavn bruges i avatarer, når der ikke findes et tilgængeligt billede. Brugere med flere navne sammensat af mere end et ord vil ikke blive vis korrekt som tre bogstaver, for eksempel, "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vil henholdsvist blive vist som "MB" og "RJ".

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Mødedeltagerinvitationer

Hvis en vært fjerner en mødedeltager fra en begivenhed, vil linket til begivenheden i invitationen ikke længere være gyldigt for de personer, der er fjernet som mødedeltagere. Hvis du planlægger at invitere til en e-mailgruppeliste, anbefaler vi, at du bruger en tredjeparts mailtjeneste og derefter opretter link til begivenhedens adresse for mødedeltagere.

Værtsrolle overtaget ved at lukke Alternativ vært ind

I nogle tilfælde kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når man deltager i et møde eller en session, selv hvis værten allerede deltager. Hvis dette sker, anbefaler vi, at den alternative vært overdrager værtsrollen til værten igen.

Links genereret af Webex Meetings og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer, der skal forbedre sikkerheden, foretager Cisco ændringer med henblik på at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler til generering af URL-adresser, som bruges i Webex Meetings-suiten og Webex-optagelsestjenesterne. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Deltagelse i et Webex-møde i Chrome og Firefox

Som følge af politikændringer i Google og Mozilla skal brugere manuelt aktivere Webex-plug-in, når de bruger Chrome eller Firefox.

Èn begivenhed ad gangen

Mac-brugere kan deltage i én begivenhed på samme tid.

Understøttelse af flerskærmsvisning i Windows 10

Delt indhold kan blive beskåret eller kun delvist vist, når der deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end den primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du vælger den største skærm som primær skærm under skærmindstillingerne for Windows.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Deling af streaming-medier

Mødedeltagernes videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning nedskaleres, så de passer til (640 x 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, og MP4.

Anbefalede systemkrav til videofildeling på præsentationsværtens side:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz til VGA-fil er påkrævet

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB foretrækkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrækkes

HTML e-mailindhold

Indholdet af standard HTML e-mailen og dens tilsvarende iCalendar (ics.)-skabelon er ikke den samme [295149]

Beskrivelse i iCalendar-vedhæftning

På grund af en begrænsning i Outlook-kalenderen vil begivenhedsbeskrivelsen ikke vises i iCalendar-vedhæftningen, hvis beskrivelsen overstiger en vis længde. Beskrivelsen vises ikke, hvis feltlængden overstiger disse grænseværdier:

  • I Microsoft Outlook 2000 er feltlængden begrænset til 8 KB.

  • I Microsoft Outlook 2003 er feltlængden begrænset til 4 KB.

  • I Microsoft Outlook 2007 er der ikke nogen grænseværdi for feltlængden. [271477]

Knappen Afspil i Flash-filer

Når en præsentationsvært deler en Flash-fil (.swf), vil tryk på knappen Afspil sætte filen på "pause" i stedet for at afspille den. Præsentationsværten skal trykke på knappen Afspil to gange for at afspille filen. [289318]

Sletning af møder i listen Mine møder

Når valgmuligheden Slet fra Mine møder når fuldført er valgt, vises en begivenhed stadig på listen Mit Webex-> Mine møder, hvis værten afslutter begivenheden før begivenhedens sluttidspunkt. Begivenheden slettes fra listen Mine møder, når tidsplanen for sluttidspunkt er udløbet. For eksempel hvis en begivenhed er planlagt til 10:00 til 11:00 am, og værten afslutter begivenheden på 10,45, vises begivenheden stadig under Mine møder og den Webex begivenheds kalender indtil 11,01, efter den planlagte møde afslutning. Begivenheden viser altid, når du aktiverer Vis tidligere begivenheder.

Panelet Deltager på Solaris

Visse ikke-engelske tegn vises ikke korrekt i Deltagerpanelet på Solaris-maskiner. [276651]

Skift af meningsmålingens koordinatorrolle

Under meningsmåling, hvis du skifter meningsmålingens koordinatorrolle, vil vinduet Gem meningsmålingsresultat blive vist.

Tilføjelse af mødedeltagere i adressebog

I begivenhedsplanlægningsprogrammet, hvis du trykker på valgmuligheden for at tilføje en mødedeltager i din adressebog, vil der vises en fejlmeddelelse, når du klikker på Tilføj mødedeltager

iCalendar-vedhæftning

Når Webex Meetings sender første og anden begivenhedspåmindelse til mødedeltagere, mangler iCalendar-vedhæftningen, som mødedeltagere bruger til automatisk at tilføje begivenheden i deres kalender.

E-mailmeddelelser med iCalendar-indhold

På grund af en .ics-begrænsning (iCalendar-vedhæftning) kan HTML e-mailmeddelelser ikke vise indhold i .ics-kalendere korrekt. Derfor vil vi hente indholdet til HTML e-mailmeddelelser fra indholdet i e-mailmeddelelser med almindelig tekst. Dette betyder, at hvis en bruger har brugertilpasset en HTML e-mailmeddelelse, kan brugertilpasningen ikke reflekteres i iCalendar-vedhæftningen.

Import af en CSV-fil ved oprettelse af en invitationsliste

Ved oprettelse af en invitationsliste er valgmuligheden for at importere en CSV-fil ikke understøttet for MAC. Derfor er knappen Importer CSV-filer ikke tilgængelig i MAC og Safari.

Tidligere begivenheder

Der er ikke overensstemmelse mellem identifikationskriterierne for tidligere begivenheder på siden Webex Events og siden Velkommen. I henhold til logikken i Webex Events hører en begivenhed under tidligere begivenheder, når det planlagte starttidspunkt er passeret. Dog gælder, at hvis det planlagte starttidspunkt er passeret, vil begivenheden stadig angives på siden Velkommen, selv hvis valgmuligheden Vis tidligere møder ikke er markeret. [244342]

Statussen Tidligere begivenheder vises i Webex Events-kalenderen i mødedeltagerens visning. Når en mødedeltager åbner Webex Events-kalenderen og vælger Vis tidligere begivenheder, vises alle tidligere begivenheder med statussen Tilmeld og/eller Ikke startet. Dog bør der ikke vises en status for tidligere begivenheder i en mødedeltagers visning. [244153]

Begivenhedsskabeloner

Når en vært gemmer en begivenhed som en skabelon, gemmes listen over mødedeltagere og paneldeltagere ikke. Dog gemmes paneldeltagernes oplysninger og adgangskoder. [180534]

Pengesymbol

Pengesymbolet mangler for budgetfeltet på siden Programoplysninger. [183019]

Paneldeltagernes oplysninger som søgekriterier

Paneldeltagernes oplysninger kan ikke bruges som søgekriterier på søgesiden i Webex Events. Dog kan søgningen udføres fra siden Velkommen [177716]

Lagring af brugeroplysninger vha. Firefox

Hvis en bruger anvender Firefox, vil brugeroplysningerne altid blive gemt, uanset om valgmuligheden Husk mig er valgt på denne computer. [228112]

Kalendervisning af daglige begivenheder kun med lyd

Da Webex Events ikke har et koncept for gentagne begivenheder, kan daglige begivenheder, der kun anvender lyd, ikke vises korrekt i Webex Events-kalenderen, hvis en sådan begivenhed er planlagt [161351]

Deltagervisning af video

Kun de første 1.000 begivenheds deltagere kan modtage deltagervideo. For eksempel når du tænder et webkamera eller en videoenhed som panel deltager, er det kun de første 1.000 deltagere, der kan se din video.

Begrænsninger under skærmdeling

Du kan ikke interagere med system applikationer på en ekstern styret computer, selvom præsentationsværten på denne computer deler sin skærm.

Video systemer kan ikke deltage Webex Events på FedRAMP

Video systemer kan ikke deltage Webex Events på FedRAMP-platformen, fordi FedRAMP-platformen i øjeblikket kører video platform 1 på nuværende tidspunkt.

Vandmærke
7. sep 2020| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Cisco Webex Training

Links genereret af Webex Meetings og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer, der skal forbedre sikkerheden, foretager Cisco ændringer med henblik på at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, som bruges i Webex Meetings-suiten og Webex-optagelsestjenesterne. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Langsom Deltag-tider efter en stor opgradering

Efter en stor opgradering af Webex Meetings-suiten, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan indlæsningen tage lang tid, fordi flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstider afhænger af dit netværks båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for download. Generelt kan indlæsningstider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Værtsrolle overtaget ved at lukke Alternativ vært ind

I nogle tilfælde kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når man deltager i et møde eller en session, selv hvis værten allerede deltager. Hvis dette sker, anbefaler vi, at den alternative vært overdrager værtsrollen til værten igen.

Understøttelse af flerskærmsvisning i Windows 10

Delt indhold kan blive beskåret eller kun delvist vist, når der deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end den primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du vælger den største skærm som primær skærm under skærmindstillingerne for Windows.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere fungerer tekst, der er kopieret fra en hjemmeside og sat ind i Notes-panelet, måske ikke ordentligt. Løsningen er at kopiere teksten ind i Microsoft Word eller Microsoft Notepad, dernæst kopieres teksten igen fra redigeringsprogrammet i Note Panel.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Deling af streaming-medier

Mødedeltagernes videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning nedskaleres, så de passer til (640 x 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, og MP4.

Anbefalede systemkrav til videofildeling på præsentationsværtens side:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz til VGA-fil er påkrævet

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB foretrækkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrækkes

Video i HD

Højdefinitionsvideo er kun tilgængelig for den primære session. Der er ingen support til undergruppesessioner på nuværende tidspunkt.

Video i høj kvalitet

Video i høj kvalitet er kun tilgængelig for den primære session. Der er ingen support til undergruppesessioner på nuværende tidspunkt.

Operativsystembegrænsninger

Hvis du bruger Solaris eller Linux, kan du ikke:

  • Vise UCF PowerPoint-animationer og -overgange

  • Gemme kursusmateriale, før sessionen starter

  • Se indikatoren Mødedeltager klar

  • Brug integreret video til Webex Meetings

  • Optag sessioner med Webex Meetings-optageren, eller rediger dem med Webex-optagelsesredigeringsprogrammet

  • Afspille en undervisningssessions optagelsesfil (WRF format) på Solaris eller Linux

  • Bruge PCNow

  • Installere integrationen til Microsoft Outlook

  • Foretage praktiske laboratorier

Linux-platformen understøtter ikke den nye grænseflade, panelet Undervisningskontrol, streaming af videodeling, computerlydforbedringer, panelet Ny deltager og adfærd for video i høj kvalitet, herunder adfærd for video på fuld skærm.

På Linux kan præsentationsværter ikke dele Microsoft Office-, Open Office- eller StarOffice-filer. Kun UCF-fildeling understøttes

Hvis du bruger Mac-platformen, kan du ikke:

  • Installere integration til Microsoft Outlook

  • Vise PowerPoint-noter i et panel

  • Bruge Lynstart

  • Invitere eller påminde mødedeltagere fra bjælken Sessionsvalgmulighed under dokument-, applikations- eller desktop-deling på fuldskærm

  • Indstille valgmuligheder for praktisk laboratorium

  • Optag sessioner på en lokal computer med den lokale Webex Meetings-optager, eller rediger dem med Webex-optagelsesredigeringsprogrammet (kun .WRF-format).

Andre Mac begrænsninger

  • Mac-brugere kan kun deltage en session ad gangen.

  • Hvis en vært på en Mac-enhed tildeler rollen som præsentationsvært til en mødedeltager på en Mac og samtidig har fanevalgmulighederne meningsmålingslisten, invitationsvalgmuligheder eller spørgsmål og svar åben, lukker disse valgmuligheder ikke automatisk for den nye præsentationsvært, hvis hun kører i fuldskærmstilstand eller foretager en applikations- eller desktop-deling.

  • En vært kan ikke starte en session på en Mac samtidig med, at vedkommende ser en netværksbaseret Webex Meetings-optagelse.

  • Tekstfeltet Chat og Spørgsmål og svar har ikke et rullepanel, når der indtastes store mængder tekst i meddelelsen

  • Hvis en mødedeltager skiftede til en præsentationsværtsrolle, mens vedkommende tog en test, kan de stadig tage testen.

  • Mødedeltagere kan se præsentationsværtens Deling-menu under desktop-deling, hvis præsentationsværten benytter en Intel Mac.

  • Hvis en præsentationsvært under desktop-deling samtidig forsøger at tildele mødedeltagere til undergruppesessioner fra bjælken Sessionsvalgmuligheder, overlapper panelet dialogboksen Tildeling, og denne dialogboks forsvinder, hvis præsentationsværten klikker et vilkårligt sted på desktoppen.

  • Rullepanelsplads til meningsmålinger vises, selvom der ikke er noget rullepanel

Sessionsvalgmuligheder vises altid oven på andre vinduer, hvis de åbnes under desktop-deling, og der bruges andre funktioner fra bjælken Sessionsvalgmuligheder.

Sporing af opmærksomhed

Hvis en mødedeltager bruger Solaris eller Unix, og de tager en test i sessionen, antages det, at de altid er opmærksomme i sessionen, så længe de er på sessionen, både under og efter afslutning af testen.

Registrering til tilbagevendende sessioner

Ved enkelte tilbagevendende sessioner gælder det, at hvis en registreret mødedeltager fra en senere session manuelt inviteres af præsentationsværten til den aktuelt igangværende session, så mister de deres registrering fra den session, som de oprindeligt registrerede sig til, og vises som en mødedeltager i den aktuelle session i brugsrapporterne.

Metadatanavn

Ved indtastning af data til SCORM 2004 kan metadatanavnet ikke indeholde visse specialtegn, selvom den oprindelige session indeholdte disse tegn i titlen.

Registrering via e-maillink

Hvis en mødedeltager inviteres til at registrere sig til en session og klikker på e-mail-linket for at gøre dette, er deres navn ikke forhåndsudfyldt på tilmeldingsblanketten.

Værtskontofiler

Hvis din værtsbrugerkonto slettes, vil dine filer stadig være inkluderet i din tildelte plads på webstedets lagerplads.

Netværksbaseret optagelse

  • Den netværksbaserede optager optager ikke:

    • Private chatsessioner med værter

    • Resultater af meningsmålinger (medmindre resultaterne deles med mødedeltagere)

    • Tests og undergruppesessioner

  • Filer i Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) understøttes i UCF-visningsprogrammet.

Deaktivering af Lynstart

Hvis din webstedsadministrator deaktiverer Lynstart-siden i sessionstypen, og du gemmer en planlægningsskabelon for denne sessionstype, vises Lynstart stadig i skabelonens valgmuligheder. Dog vil Lynstart-siden ikke vises i sessionen.

Luk dialogvinduer i Firefox-browseren

Når du bruger Firefox, vil nogle dialogvinduer eventuelt ikke lukke, når der klikkes på knappen Luk eller OK som følge af en teknisk begrænsning i Firefox.

Funktionsforbedringer til Macintosh

Funktionsforbedringerne i denne version er tilgængelig for Windows, Solaris og Linux. Forbedringer og flere understøttede funktioner til Macintosh vil være tilgængelige kort efter denne version.

Videosystemer

Webex Training understøtter ikke start eller deltagelse i sessioner fra video systemer. Du kan for eksempel ikke deltage fra Webex Boards, Webex Room kit, desktop eller lokale systemer og så videre.

Vandmærke
7. sep 2020| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Webex-support

Kendte problemer og begrænsninger for Webex-support

Windows 8.1, og 10

  • Til fildeling skal du have Acrobat Reader for at dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i print driver-tilstand, vil noget indhold muligvis ikke vise sig. Vi anbefaler, at du bruger vores standardtilstand Universal Communications Format (UCF) eller bruger applikationsdeling eller skærmdeling i stedet.

  • Hvis der oprettes forbindelse til en ekstern computer med Windows 10, vil den lokale skærm ikke kunne mørklægges.

  • Webex Meetings-mødedeltagere kan gemme UCF-filer (Universal Communications Format) på deres computere, også selvom værten har annulleret deres rettighed til at gemme.

  • Windows apps vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access dialogboksen Tilføj applikation.

  • Når en Mac-deltager i et Webex-møde deler og kommenterer whiteboardet, er farven på kommentarer forkert, når den firkantede eller ovale figur er valgt.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex bruger et printerdrevs grænseflade for at importere dokumenter, der ikke er understøttet lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Support til operativsystem

Sådan køres Webex-support:

  • Nogle produktfunktioner er måske ikke understøttet for kundesupportrepræsentanter (CSR'er), der anvender Linux, Solaris eller Macintosh. Få yderligere oplysninger i Krydsplatformsfunktioner og kendte problemer.

  • Kunder kan bruge Linux, Solaris eller Macintosh, men de kan ikke tilslutte til en ekstern session bagfra en Microsoft ISA-proxyserver, der har brugergodkendelse aktiveret. Dette er et dokument om et kendt Java-problem, rapporteret af Sun på http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Få yderligere oplysninger om computere, operativsystemer og browsere, der understøttes af Webex-support, i udgivelsesnoterne Webex-systemkrav og funktionssupport.

Nedbrud, mens man er logget på kundecomputere

Hvis du logger ind på en kundecomputer som en anden bruger, og Webex-supportbrowseren går ned, forbliver du logget på kundens computer. Når dette sker, skal du bede kunden om at logge af og derefter logge ind igen.

Applikationer vises under optagelse af en session

Når du optager en Webex-supportsession, mens du viser en applikation for en kunde, bliver alle browservinduer, der er åbne på din computer, synlige for kunden.

Diskplads under filoverførsler

Sessionen slutter, hvis modtageren løber tør for diskplads under filoverførsler.

Flytning af vinduet for filoverførsel under desktop-deling

Hvis du starter en filoverførsel under deling af desktoppe (desktop-deling), kan du ikke flytte overførselsvinduet.

Deaktiver systemoplysninger

Webstedsadministratorer kan ikke deaktivere funktionen Systemoplysninger i brugertilpassede sessionstyper.

Begrænsning i Lotus Notes-e-mailinvitation

Hvis du bruger e-mailprogrammet Lotus Notes, virker funktionen "Send e-mailinvitation ved hjælp af lokal mail-klient" muligvis ikke. Dette sker, fordi Lotus Notes begrænser størrelsen på e-mail-meddelelser, som du kan igangsætte fra websider. Dette løses ved at skifte din invitations e-mail-skabelon for at reducere meddelelsens størrelse.

Grundlæggende filoverførsel vises ikke i begivenhedslog

Filer, der er overført ved hjælp af den grundlæggende metode til filoverførsel, vises ikke i begivenhedsloggen.

Tilmelding til en indgående supportsession med en langsom netværksforbindelse

Når klientens overførselsmetode er indstillet til TFS (Temporary Folder Solution el. midlertidig mappeløsning) for webstedet, og en kunde forsøger at deltage i en indgående supportsession ved hjælp af en langsom netværksforbindelse, kan kunden modtage fejlbeskeden, der læser "Bekræftelse af konferencetilmelding mislykkedes", efter at kunden udfylder indtastningsskemaet og klikker på Indsend

Rulning under brug af Webex-support-webchat

Hvis du bruger Webex-support-webchatten og ruller hurtigt op og ned, efter at rullepanelet er kommet frem, kan det få chatvinduet til at blinke meget hurtigt.

Blokeret Webex-supportfunktionalitet

For at bestemte funktioner kan udføres i Webex-support, kræver Webex administratorprivilegier i Windows. Uden disse rettigheder er nogle Webex-supportfunktioner blokeret pga. utilstrækkelige privilegier, såsom evnen til at fjernstyre vinduet Windows-brugerkontokontrol (User Account Control: UAC) eller andre applikationer, der kræver administrationsprivilegier. Der er to måder, man kan tillade systemet at udføre disse handlinger på:

  • På et system, der aldrig har haft Webex-support installeret, skal du logger ind på Windows som administrator for at starte Webex-support for første gang. Efter det kan brugeren logge ind med standard brugerkonto.

  • En lokal bruger med administrative privilegier kan tillade Webex-handlinger, der kræver UAC-tilladelse.

Kendte problemer og begrænsninger for Remote Access

Deltagelse i et Webex-møde på Chrome og Firefox

På grund af ændringer i politikkerne hos Google og Mozilla skal brugere aktivere Webex-plug-in manuelt ved brug af Chrome og Firefox.

Begrænsning for Remote Access-agenter

Kommandoen Gør skærmen blank er deaktiveret i Windows fejlsikret tilstand.

Kendte problemer og begrænsninger for WebACD

Links genereret af Webex-applikationer og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, som anvendes i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webaf ex-support, Webex Events og Webex-optagelsestjenesteydelser. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Windows 8.1, og 10

  • Til fildeling skal du have Acrobat Reader for at dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i print driver-tilstand, vil noget indhold muligvis ikke vise sig. Vi anbefaler, at du bruger vores standardtilstand Universal Communications Format (UCF) eller bruger applikationsdeling eller skærmdeling i stedet.

  • Hvis der oprettes forbindelse til en ekstern computer med Windows 10, vil den lokale skærm ikke kunne mørklægges.

  • Webex Meetings-mødedeltagere kan gemme UCF-filer (Universal Communications Format) på deres computere, også selvom værten har annulleret deres rettighed til at gemme.

  • Windows apps vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access dialogboksen Tilføj applikation.

  • Når en Mac-deltager i et Webex-møde deler og kommenterer whiteboardet, er farven på kommentarer forkert, når den firkantede eller ovale figur er valgt.

Vandmærke
7. sep 2020| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger i Webstedsadministration

Branding og tilpasning

  • Den nye Webex-overskrift tillader ikke, at brandede sidehoveder er mindre end 75 px. Hvis et brugertilpasset websted har en sidehovedhøjde, der er mindre end 75 px, og ikke har et brugertilpasset sidehoved-HTML-kode, øger systemet automatisk overskriftens højde til 75 px.

  • Links til at logge ind og ud på webstedsadministration er ikke synlige, hvis sidehovedets navigationsfarve er blå eller har en mørk farve.

Hvis du vil foretage ændringer til branding, bør du kontakte din kundesupportleder (CSM).

Safari-browsersupport

Safari-browseren understøttes ikke af Webstedsadministration på Mac.

CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence)

Følgende problemer gælder CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence):

  • For at mindske risikoen for problemer med båndbredde for video skal webstedsadministratorer sørge for, at følgende webstedsadministrationsindstillinger er angivet for CMR Hybrid-brugere:

    • Sørg for, at valgmuligheden Automatisk krypteret UDP/TCP SSL altid er valgt for Webex VoIP- og videoforbindelser.

    • Vælg Webstedsindstillinger > Webstedets valgmuligheder, og marker valgmuligheden med den største videobåndbredde. Dette angiver den maksimale videobilledhastighed for video i møde. Standardindstillingen er 15 fps.

    • Under "OneTouch TelePresence-valgmuligheder" skal du sørge for, at TelePresence-båndbreddekontrol er markeret, medmindre Webex-support anbefaler at ændre den.

    • Under "Mødeindstillinger" skal du sørge for, at video i højdefinition er tændt, således at der kan sendes opløsninger højere end 360p.

    For yderligere oplysninger om anbefalet båndbredde konfigurationsindstillinger for CMR Hybrid møder, se "Forudsætninger" i Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) Hybrid-konfigurationsvejledning på siden Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurationsvejledninger.

  • Webstedsadministratorer bør også sørge for, at Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen er aktiveret for dit websted:

    • Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen vil give brugerne en anden brugergrænseflade i integrationen af Webex-produktivitetsværktøjer til Microsoft Outlook end Webex-standardintegrationen med Outlook.

    • Hvis du ønsker, at eksisterende brugere på dit websted bruger CMR Hybrid, skal du gruppeaktivere dem for Webex Meetings Pro TelePresence-sessionstypen. Den aktiveres ikke for dem automatisk.

    • Når dit websted er aktiveret til CMR Hybrid, markeres afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere automatisk ud for valgmuligheden Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypeadministration. Hvis du ikke ønsker, at nye brugere aktiveres automatisk til CMR Hybrid, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere.

    • Du kan også oprette ekstra brugertilpassede sessionstyper baseret på Webex Meetings TelePresence-sessionstype.

  • Webstedsadministratorer kan ikke foretage ændringer i CMR Hybrid-brugergrænsefladen til Webex-produktivitetsværktøjer. Administratorer kan f.eks. ikke ændre branding for panelet CMR Hybrid-mødeindstillinger inden for Outlook-integration, de kan ikke skjule oplysninger i panelet Mødeindstillinger eller i dialogboksene TelePresence eller Webex avancerede indstillinger, og de kan ikke begrænse det antal af videoopkaldsdeltagere, som brugeren kan indtaste.

  • Selv om skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling" og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, understøttes nogle standard delingsfunktioner, såsom fildeling, kommentering og whiteboard-deling, ikke i CMR Hybrid-møder.

  • Optagelse understøttes for CMR Hybrid-møder. Der findes dog følgende kendte problemer og begrænsninger:

    • CMR Hybrid-mødeoptagelser vil være i MP4-format. Videoen optages ved 360 p.

    • Når brugere afspiller optagelsen, kan de se skærmdeling, applikationsdeling, aktiv talers videokamerafeeds, deltageren, liste, chat og meningsmåling. Men hvis brugere downloader optagelser, er skærmdeling, applikationsdeling og lyddelen i en MP4-fil og indeholder ikke aktiv taler-videokamerafeeds, deltagerliste, chat og meningsmåling.

    Få yderligere oplysninger om optagelse af CMR Hybrid-møder i Ofte stillede spørgsmål om optagelse og afspilning i Ofte stillede spørgsmål om Webex Meetings.
  • Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex-videokonference- og CMR Hybrid-møder blive nedsat til XGA (opløsning på 1024 x 768) og 5 fps. På TelePresence-systemer vil brugerne se et "brevkasse"-format. En opløsning på op til 720p understøttes, så længe alle Webex-deltagere har en forbindelse på mindst 2 Mbps, og datadelingen kan dække hele TelePresence-systemskærmen på TelePresence-systemer med både 4:3- og 16:9-format uden beskæring. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 understøttes en opløsning på 1080p, så længe alle Webex-deltagere har mindst 3 Mbps. Hvis bare én mødedeltager ikke har tilstrækkelig båndbredde, vil alle deltager gå ned til det næstlaveste opløsningsniveau for datadeling. Hvis f.eks. en opløsning på 720p blev anvendt, men én af deltagernes båndbredde ligger under tærsklen, falder mødeopløsningen til 720p for alle deltagere. Eller hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 benyttes, vil en opløsning på 1080p normalt kunne understøttes, men hvis en deltager ikke har en forbindelse på mindst 3 Mbps, vil datadelingsopløsningen falde til 720p for alle deltagere. Præsentationen samt kvaliteten af datadelingen fra det ene TelePresence-system til det andet forbliver uændret, og opløsningen er baseret på indstillinger for TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU-serien. Præsentation og datadeling fra den ene Webex-applikation til den anden er af god kvalitet. Disse kvalitetsbegrænsninger for præsentation og datadeling gælder ikke for møder, der kun er i Webex, som anvender et beskyttet datagengivelsesformat.

    Se en liste over kompatible videosystemer og applikationer i Webex Meetings-videokompatibilitet og support

  • Skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling") og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, men nogle standard indholdsdelingsfunktioner, såsom fildeling, kommentering og whiteboard-deling, understøttes ikke.

  • Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4. kan administratorer konfigurere Cisco TMS for at tillade TelePresence-deltagere at deltage i et CMR Hybrid-møde op til 5 minutter før det planlagte starttidspunkt. TelePresence deltager ikke i mødet, før den første TelePresence-deltager ringer op til mødet. Cisco TMS ringer ikke op til Webex, før mødets planlagte starttidspunkt. Yderligere oplysninger er at finde i "Konfigurering af Tillad tidlig log ind" i afsnittet "Konfigurering af konferenceindstillinger i Cisco TMS" i konfigurationsvejledningen til Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) Hybrid på siden konfigurationsvejledninger til Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • CMR Hybrid møder understøtter ikke "VoIP Only"-lyd.

  • Planlægning af store CMR Hybrid-møder kræver, at administratorer angiver kapacitetsgrænser. For at lyden kan slås fra for alle undtagen taleren, skal deltagernes lyd være slået fra i både Webex og TelePresence:

    • Værten kan slå Webex-deltagernes lyd fra i Webex-applikationen.

    • På nogle TelePresence-systemer kan værten slå lyden fra for andre TelePresence-deltagere, ellers kan administratoren slå lyden fra for TelePresence-deltagerne via TelePresence-serveren.

Vandmærke
7. sep 2020| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Kendte begrænsninger for Cisco Webex Meetings til Google

  • Hvis en bruger, der har mere end én Webex-konto, logger ind på en Webex-konto (f.eks. virksomhedA.webex.com) i Chrome-browseren og derefter logger ind i udvidelsen Cisco Webex Meetings til Google med sin Google-konto og benytter en anden Webex-konto (virksomhedB.webex.com) med andre brugeroplysninger, vil brugeren ikke være i stand til at logge ind i Cisco Webex Meetings til Google. Hvis dette problem opstår, skal brugeren logge ud af Chrome-browseren og slette cookies og derefter prøve at logge ind igen i Cisco Webex Meetings til Google.

  • Hvis en bruger logger ind i Google-kalender med én Google-konto og derefter logger ind i Cisco Webex Meetings til Google med en anden Google-konto, vil brugeren opleve, når han eller hun vælger Planlæg møde i vinduet Cisco Webex Meetings til Google, at kalenderen ikke åbner og ikke viser det planlagte møde, selvom mødet kan være planlagt korrekt.

  • Hvis en brugers indstillinger for et møde i personligt lokale ændres, vil disse ændringer ikke automatisk blive afspejlet i Cisco Webex Meetings til Google. Indstillingsændringer for møder i et personligt lokale synkroniseres, når brugeren genstarter Chrome-browseren eller logger ind i Cisco Webex Meetings til Google igen eller logger ind på sin Webex via Cisco Webex Meetings til Google.

  • Når værten tilføjer et Webex-møde i et personligt lokale til et møde i sin Google-kalender, vises en bekræftelse, der indeholder videoadressen, men besøgende kan ikke se denne videoadresse. Besøgende kan dog se videoadressen og mødelinket i invitationen.

  • Nogle gange vises vinduet Cisco Webex Meetings til Google ikke helt. Hvis dette sker, kan brugeren forsøge sig med at dobbeltklikke på ikonet Cisco Webex Meetings til Google i Chrome-browseren.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×