Vandmærke

Kendte problemer og begrænsninger for Webex Meetings-desktop applikationen

visning(er) personer fandt dette nyttigt

Mac Outlook-plugin i Cisco Webex-desktop applikationen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin genkender ikke Webex-møder i Mac Outlook 16,23 eller nyere til Microsoft Office 365, mens kontrolelementerne stadig viser "Tilføj Webex-møde", når brugere åbner en aftale og forsøger at redigere det.

For at gendanne denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook-plugin og Windows Outlook-plugin skal du opgradere din Webex Outlook-plugin til WBS 39.5.1 eller senere.

Bemærk venligst følgende krav:

  • Webstedsadministrator skal markere Sammenkæd automatisk brugere med dette Webex-websted, hvis deres Webex-kontos e-mailadresse matcher deres Microsoft Office 365-e-mailadresse i Cisco Webex-webstedsadministrations konfiguration -> fælles Webstedsindstillinger -> tredjeparts integrations afsnit.

  • Administratoren skal give Webex adgang til Microsoft Office 365 i Webex webstedsadministration. Vælg knappen Tilføj ny godkendelse for at starte processen.

  • For yderligere oplysninger om installation og konfiguration af Cisco Webex Meetings-planlægningsprogram til Microsoft Office 365, se: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Sørg for, at e-mailadressen, der bruges i Webex, er den samme som Office 365-konto, og at e-mailadressen er verificeret i Webex.

For yderligere oplysninger om e-mail bekræftelse, se: https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification og https://Help.Webex.com/en-us/zm8xff/Verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-administration.

Kendte problemer med Webex Outlook plugin WBS 39.5.1

  • Interop-problem i møde i personligt lokale: Webex personligt lokale-mødeoplysninger kan ikke slettes, når du vælger Annuller Webex-møde i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Outlook-plugin til Windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

  • Interop-problem på PCN-møde: Knappen viser fortsat Tilføj Webex-møde , når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen løsning.

  • Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook version 16.25 (19051201): En Mac Outlook-fejl identificeres, og det vil påvirke Webex-planlægningsprogrammet. Denne Outlook-fejl er blevet rettet i Microsoft Office langsom kanal 16,26 (19053000) og Microsoft Office fast kanal 16.27 (19060500). Denne fejl er, at når en sekretær åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for denne person, oprettes aftalen for sekretæren. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16,26 eller senere.

Afhængigheder

Websteder, der har opgraderet til den nye Webex Mac Outlook plugin 39.5.1, men som ikke opfylder betingelserne, vil modtage en fejlmeddelelse, når du forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version retter ikke tidligere møder, der blev planlagt af de gamle plug-ins i Webex Windows eller Mac Outlook. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Noter

  • Cisco Webex omdirigerer den primære tjeneste til GSB for denne ændring.

  • Uden denne opgradering kan brugere ikke oprette og opdatere Webex-møder ved hjælp af Webex Mac Outlook-plugin.

  • Websteder vil kun modtage denne opdatering, hvis den automatiske opdatering er aktiveret.

Generelle Cisco Webex Meetings-desktop applikation kendte problemer og begrænsninger

  • Automatisk download og installation for underskrevne brugere, som deltog Webex-møder, gælder kun for Windows. Denne funktion vil være tilgængelig på Mac i en fremtidig udgivelse.

  • Når Webex-desktop applikationen er installeret, findes der 2 elementer på listen over Windows-applikationer. Hvis du vælger enten til at afinstallere, vil de begge blive fjernet.

  • Når brugere starter et møde fra desktop-applikationen, er der 2 Webex-ikoner på opgavebjælke. Disse vil blive flettet senere.

  • Brugergrænsefladen vises muligvis forvrænget, når DPI er ændret på Microsoft Windows. Log ud af Windows, og log ind igen for at rette det.

  • Planlægning i Microsoft Outlook med en konto opsat fra Google kalender er ikke understøttet.

  • Desktop-applikationen kan kun læse mødelisten, når Microsoft Outlook er installeret og logget på. Mac-brugere skal konfigurere deres Outlook-kontos e-mailadresse og adgangskode, første gang de bruger applikationen.

  • For brugere af Windows 7 og Outlook 2016 kan desktop-applikationen muligvis ikke oplade mødelisten fra Outlook-kalenderen, fordi Windows 7 ikke har nogle biblioteksfiler, som Outlook 2016 har brug for. Se https://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145 for at downloade de Visual C++ redistributerede pakker. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problem.

  • Windows-brugere kan modtage en MAPI-fejl, når desktop-applikationen forsøger at læse mødelisten fra Outlook-kalenderen. Afslut Outlook-applikationen, og genstart.

  • Når brugere forsøger at starte eller deltage i Webex-møder på det samme websted, der er logget ind via desktop-applikationen, starter møde applikationen direkte. Cisco Webex Training og Cisco Webex Events omdirigeres brugere først til browseren.

  • Når brugere forsøger at deltage i et møde på et Webex-websted, som er forskelligt fra det websted, der loggede ind via desktop-applikationen, omdirigeres start-og deltagelses processerne først til browseren, i stedet for at starte Webex Meetings-applikationen.

  • Parring af video enhed og deltagelse understøtter i øjeblikket kun lokal forbindelse telepresence-systemer. Cloud-baseret systemsupport vil være tilgængelig i en fremtidig udgivelse.

  • Funktionen proximity-parring af desktop applikationen bruger ikke eksklusiv tilstand på Windows, hvilket betyder, at andre applikationer, der kører med udelt adgang, blokerer eller påvirker parringen.

  • Funktionen proximity-parring fungerer muligvis ikke på Windows, hvis indstillingen Aktiver lydforbedringer er aktiveret. For at forhindre dette, Følg disse trin:

    Fra fanen optagelse på skærmen Windows Audio -konfiguration skal du vælge Egenskaberog derefter deaktivere (Fravælg) lydforbedringer.

  • Hvis en PC har flere skærme, er det kun indholdet på hovedskærmen, der deles til systemet.

  • Hvis pc'en har et headset, der er tilsluttet, registreres systemet ikke.

  • Når slutpunktet er parret med desktop-applikation, betyder "deling på enhed" dit skrivebord for video system skærmen trådløst uden Webex-møder.

  • I øjeblikket understøtter Mac desktop-applikationen kun lokal deling. Automatisk deltagelse i Webex-møder understøttes ikke.

Mac Outlook-plugin i Cisco Webex-desktop applikationen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin genkender ikke Webex-møder i Mac Outlook 16,23 eller nyere til Microsoft Office 365, mens kontrolelementerne stadig viser "Tilføj Webex-møde", når brugere åbner en aftale og forsøger at redigere det.

For at gendanne denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook-plugin og Windows Outlook-plugin skal du opgradere din Webex Outlook-plugin til WBS 39.5.1 eller senere.

Bemærk venligst følgende krav:

  • Webstedsadministrator skal markere Sammenkæd automatisk brugere med dette Webex-websted, hvis deres Webex-kontos e-mailadresse matcher deres Microsoft Office 365-e-mailadresse i Cisco Webex-webstedsadministrations konfiguration -> fælles Webstedsindstillinger -> tredjeparts integrations afsnit.

  • Administratoren skal give Webex adgang til Microsoft Office 365 i Webex webstedsadministration. Vælg knappen Tilføj ny godkendelse for at starte processen.

  • For yderligere oplysninger om installation og konfiguration af Cisco Webex Meetings-planlægningsprogram til Microsoft Office 365, se: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Sørg for, at e-mailadressen, der bruges i Webex, er den samme som Office 365-konto, og at e-mailadressen er verificeret i Webex.

For yderligere oplysninger om e-mail bekræftelse, se: https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification og https://Help.Webex.com/en-us/zm8xff/Verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-administration.

Kendte problemer med Webex Outlook plugin WBS 39.5.1

  • Interop-problem i møde i personligt lokale: Webex personligt lokale-mødeoplysninger kan ikke slettes, når du vælger Annuller Webex-møde i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Outlook-plugin til Windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

  • Interop-problem på PCN-møde: Knappen viser fortsat Tilføj Webex-møde , når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen løsning.

  • Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook version 16.25 (19051201): En Mac Outlook-fejl identificeres, og det vil påvirke Webex-planlægningsprogrammet. Denne Outlook-fejl er blevet rettet i Microsoft Office langsom kanal 16,26 (19053000) og Microsoft Office fast kanal 16.27 (19060500). Denne fejl er, at når en sekretær åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for denne person, oprettes aftalen for sekretæren. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16,26 eller senere.

Afhængigheder

Websteder, der har opgraderet til den nye Webex Mac Outlook plugin 39.5.1, men som ikke opfylder betingelserne, vil modtage en fejlmeddelelse, når du forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version retter ikke tidligere møder, der blev planlagt af de gamle plug-ins i Webex Windows eller Mac Outlook. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Noter

  • Cisco Webex omdirigerer den primære tjeneste til GSB for denne ændring.

  • Uden denne opgradering kan brugere ikke oprette og opdatere Webex-møder ved hjælp af Webex Mac Outlook-plugin.

  • Websteder vil kun modtage denne opdatering, hvis den automatiske opdatering er aktiveret.

Windows og Mac

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Kendte problemer med interoperabilitet mellem Windows og Mac

Hvis en mødeserie har undtagelser, der er planlagt eller opdateret med Windows-versionen af desktop-appen, kan brugere af Mac desktop app ikke opdatere møde serien.

Alle møder, der er planlagt eller opdateret med Windows-versionen af desktop-appen, kan ikke annulleres med Mac-versionen af desktop-appen.

Lockdown

Desktop-appen understøtter ikke Lockdown til en specifik version, når automatisk opgradering er aktiveret.

Nogle kunder kan blive på en specifik desktop app-version ved at deaktivere valgmuligheden automatisk opgradering. Dog kan Cisco bede alle desktop app-brugere om at opgradere til en minimum version, hvis sikkerheds overholdelse er nødvendig. Dette er en mulighed, der kan aktiveres af Cisco-administratorer.

Manglende mødelinks

Møde linket vises ikke, når du åbner en ICS-invitation i en Windows Text Editor, hvis mødet blev planlagt ved hjælp af desktop-appen til Mac. Dette er et kendt problem anerkendt af Microsoft.

Windows

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Knappen adresse på desktop app-panelet

På desktop-appens panel er knappen adresse, der giver dig mulighed for at vælge e-mailadresser fra din Microsoft Outlook-adressebog ikke understøttet for 64-bit versionen af Microsoft Outlook.

Support til krydsplatforme

Desktop-appen er kun tilgængelig for Microsoft Windows-og Mac-platforme. Linux-, UNIX-og Solaris-platforme understøttes ikke.

Tilpassede e-mailskabeloner

En webstedsadministrator kan tilpasse Microsoft Lync-links i e-mail skabelonerne til et møde i Progress_PR (produktivitetsværktøjer) og MC Meeting info til mødedeltager (produktivitetsværktøjer). Det brugertilpassede link er tilgængeligt for alle brugere, så linket er ugyldigt i invitationer sendt af brugere uden Webex-video konference. Webstedsadministratoren skal være opmærksom på dette og bør tilføje en reference, når skabelonerne tilpasses.

Hvis en webstedsadministrator bruger tilpasser værts-og mødedeltager-e-mailskabeloner til at være den samme, sendes kun mødedeltager versioner til værter og mødedeltagere.

% Meeting date% er ikke en understøttet parameter ved planlægning af møder i personligt lokale fra Desktop-appen.

Skabeloner til e-mailinvitation

  • Kun mødedeltager version (uden værtsoplysninger)

  • Værts-og mødedeltager-e-mail versioner, som begge er sendt

Hvis et websted har video enheds aktiverede møder aktiveret, er det kun én e-mailinvitation skabelon, der er tilgængelig. Mødedeltager versioner indeholder ikke værtsoplysninger som værtsnøgle og adgangskode.

Mac-versionen af desktop-app'en bruger stadig en enkelt e-mailskabelon. Hvis en Mac-bruger redigerer møder, der blev oprettet på Webex-produktivitetsværktøjer version WBS 29.13 eller nyere til Windows, genereres en ny skabelon. Indholdet er baseret på Unified e-mailskabelon for værter og mødedeltagere.

Nogle gange sendes en mødedeltager-e-mail i stedet, hvis en vært videresender en Webex-mødeinvitation.

Værter kan annullere et individuelt møde, der er en undtagelse, til en serie og derefter redigere denne mødeserie. Somme tider vil opsigelses meddelelsen til mødedeltagere faktisk indeholde opdaterede oplysninger om den opdaterede mødeserie.

Hvis en vært opretter en video enheds aktiverede mødeserie, ændrer en hændelse og derefter opdaterer serien til Webex Meetings, ændres undtagelses-e-mailen til almindelig tekst.

Desktop-appen understøtter ikke parameteren% Meeting date% i brødteksten til e-mailinvitationen. Mødedato og-klokkeslæt håndteres af kalender systemet.

IBM Lotus Notes integrering

Hvis en bruger har IBM Lotus Notes som standard-e-mail-applikation åbner desktop-appen, indtaster en e-mailadresse for en besøgende og vælger Mød nu, vil mødeinvitationen, der sendes til denne besøgende, være tom og ikke indeholde nogen mødeoplysninger.

Tilføjelse af HTML-indhold i Webex-kalender invitationen resulterer i en fejl i IBM Lotus Notes version 8,5.

Lotus Notes kan kun vise almindelig tekstindhold i iCalendar-e-mail. Formatering, der foretages i HTML, understøttes ikke.

IBM Lotus Notes-integrationen understøtter kun begrænsede RTF-format funktioner, såsom hyperlinks og billeder.

Det er ikke muligt at angive TSP-telefoni, når du planlægger et Webex-møde ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

IBM Lotus Notes-integration kræver, at der indsættes et script på Domino-databasen for hver bruger. Som følge heraf kan en bruger med redigerings privilegier ikke installere IBM Lotus Notes-integration ved blot at køre en MSI, der er tilgængelig fra siden support. For en IBM Lotus Notes-bruger med redigerings privilegier skal en Domino-administrator indsætte et Webex-script i IBM Lotus Notes-databasen ved hjælp af Administratorværktøjet.

Ved brug af IBM Lotus Notes-integration MSI-fil er det kun en IBM Lotus Notes-bruger med administrator-eller designer privilegier, der kan installere integrationen.

Hvis en enkelt hændelse af et tilbagevendende Webex-møde slettes eller omlægges, opdateres mødeoplysningerne ikke på Webex-webstedet. Værtens og møde deltageres IBM Lotus Notes-kalendere viser dog mødet korrekt.

Når et tilbagevendende Webex-møde er planlagt til at gentages på alternative uger i en IBM Lotus Notes-kalender, er det tilbagevendende møde muligvis planlagt på Webex-tjenesteydelsens websted, som om ugen sker ugentligt. Værtens og møde deltageres IBM Lotus Notes-kalendere viser dog mødet korrekt.

Mødedeltager tilmelding kan ikke aktiveres for tilbagevendende Webex-møder, der er planlagt ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

Hvis en e-mailskabelon har valgmuligheden slå lyd fra ved start aktiveret, hører brugerne stadig en lyd, når mødedeltagere deltager i mødet.

Hvis IBM Lotus Notes bruger en anden tidszone sammenlignet med den på Webex-webstedet, vises et møde, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, ikke korrekt på Webex-webstedet. I værtens og møde deltageres IBM Lotus Notes kalendere vises tidszonerne for mødet stadig korrekt.

Da Lotus Notes-integration ikke bruger en e-mailskabelon, er det ikke muligt at konfigurere indholdet af værtens og møde deltageres e-mail invitationer til Webex-møder, der er planlagt ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

Webex-begivenheder, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, har følgende begrænsninger:

  • Værter kan ikke tildele et program.

  • Værter kan ikke tildele flere tidszoner til en begivenhed.

  • Værter kan ikke tilføje begivenheds valgmuligheder som overførsel af en vært eller præsentations værts billede, overførsel af begivenheds materiale eller valgmuligheder for automatisk afspilning af UCF.

  • Værter kan ikke tilføje præsentationsværter og panel deltagere.

  • Værter kan ikke redigere e-mailskabelon valgmuligheder for en begivenhed.

  • Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for tilbagevendende begivenheder.

Webex-undervisningssessioner, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, har følgende begrænsninger:

  • Værter kan kun angive for godkendte brugere.

  • Værter kan ikke reservere praktiske laboratorie computere.

  • Værter kan ikke angive en slutdato for tilmelding eller det maksimale antal tilmeldinger.

  • Værter kan ikke invitere mødedeltagere som præsentationsværter til undervisningssession.

  • Værter kan ikke tildele mødedeltagerprivilegier.

  • Værter kan ikke redigere typen af e-mailmeddelelser, der skal sendes, når der sker forskellige undervisningssessioner.

  • Værter kan ikke teste og kursusmateriale.

  • Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for gentagne undervisningssessioner.

Hvis en bruger planlægger et møde ved hjælp af IBM Lotus Notes og derefter ændrer mødet på deres Webex-websted, vises ændringerne ikke i IBM Lotus Notes.

Hvis en bruger vælger flere møder i IBM Lotus Notes og derefter sletter eller flytter dem på samme tid, vises disse ændringer ikke på deres Webex-websted.

Hvis en bruger planlægger et nyt møde i IBM Lotus Notes ved at kopiere et eksisterende møde, oprettes der ikke et nyt møde på deres Webex-websted. I stedet vises det samme Webex-mødelink i originalen og kopieres sammen med mødet.

Møde deltagerens adgangskode vises ikke for konferencer, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration.

Hvis en vært redigerer en allerede planlagt møde og tilføjer en mødedeltager, bliver mødedeltager oplysningerne ikke sendt til Webex-websted webstedet. Som følge heraf vises dette møde ikke på listen over mine møder for sådanne mødedeltagere .

Installationsprivilegiefejl

Hvis en bruger manuelt installerer desktop-appen ved hjælp af en MSI-pakke, skal brugeren have Windows-administrations privilegier for at fuldføre installationen.

Hvis en IT-bruger masse implementerer desktop-appen ved hjælp af MSI-pakker, skal den bruger have Windows administrations privilegier for at fuldføre installationen.

Windows administrations privilegier er obligatoriske for automatisk opgradering af desktop-appen.

Microsoft Outlook integrering

Desktop-appen understøtter ikke, at der er installeret mere end én version af Microsoft Outlook på den samme enhed.

Mødedeltager tilmelding kan ikke aktiveres for tilbagevendende Webex-møder, der er planlagt ved hjælp af Microsoft Outlook-integration.

Hvis en e-mailskabelon har valgmuligheden slå lyd fra ved start aktiveret, hører brugerne stadig en lyd, når mødedeltagere deltager i mødet.

Hvis Microsoft Outlook bruger en anden tidszone sammenlignet med den på Webex-webstedet, vises et møde, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, ikke korrekt på Webex-webstedet. I værtens og mødedeltagernes Microsoft Outlook-kalendere vises tidszonerne for mødet stadig korrekt.

Hvis en vært planlægger et møde ved hjælp af Microsoft Outlook og derefter ændrer mødeoplysningerne på Webex-webstedet, vises ændringerne ikke i Microsoft Outlook.

Hvis en bruger vælger flere møder i Microsoft Outlook og sletter eller flytter dem på samme tid, vises ændringerne ikke på Webex-webstedet.

Hvis en vært planlægger et nyt møde i Microsoft Outlook ved at kopiere et eksisterende møde, oprettes der ikke et nyt møde på Webex-webstedet. I stedet vises det samme link både på det originale og kopierede møde.

Møde deltagerens adgangskode vises ikke for lydkonferencer, der er planlagt ved hjælp af Microsoft Outlook-integration.

Import af en virksomheds adressebog til Webex-kontakter understøttes ikke med 64-bit versionen af Microsoft Outlook 2010.

Du kan ikke redigere et igangværende møde.

Indstillingerne under fanen planlagte møder er ikke brugt-standardindstillingerne fra Webex-websted mødeskabelon bruges i stedet for. Brugere kan stadig udnytte de indstillinger, der er indstillet, når mødet planlægges i Microsoft Outlook.

Webex-begivenheder, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, har følgende begrænsninger:

  • Værter kan ikke tildele et program.

  • Værter kan ikke tildele flere tidszoner til en begivenhed.

  • Værter kan ikke tilføje begivenheds valgmuligheder som overførsel af en vært eller præsentations værts billede, overførsel af begivenheds materiale eller valgmuligheder for automatisk afspilning af UCF.

  • Værter kan ikke tilføje præsentationsværter og panel deltagere.

  • Værter kan ikke redigere e-mailskabelon valgmuligheder for en begivenhed.

  • Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for tilbagevendende begivenheder.

Webex-undervisningssessioner, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, har følgende begrænsninger:

  • Værter kan kun angive for godkendte brugere.

  • Værter kan ikke reservere praktiske laboratorie computere.

  • Værter kan ikke angive en slutdato for tilmelding eller det maksimale antal tilmeldinger.

  • Værter kan ikke invitere mødedeltagere som præsentationsværter til undervisningssession.

  • Værter kan ikke tildele mødedeltagerprivilegier.

  • Værter kan ikke redigere typen af e-mailmeddelelser, der skal sendes, når der sker forskellige undervisningssessioner.

  • Værter kan ikke teste og kursusmateriale.

  • Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for gentagne undervisningssessioner.

Nogle gange er planlagt mødeoplysninger ikke inkluderet i e-mailens brødtekst. Dette kan skyldes Microsoft Word-indstillinger, der forhindrer hjemmesider i at blive vist i Microsoft Outlook til Windows. Som en løsning kan brugere på Microsoft Word gå til fil > Valgmuligheder > Sikkerheds center > Indstilling for sikkerheds center > Indstillinger for filblokering. Deaktiver derefter websider i kolonnen Åbn .

Links oprettet af desktop-appen og optagelses tjenester

Som en del af vores opdateringer til at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, der bruges på tværs af Webex-tjenesteydelser. Derfor er eksisterende links blevet opdateret. Nogle brugere skal muligvis anmode om nye links.

Masse afinstallation

Masse installation af desktop-appen kræver masse afinstallation af den tidligere installerede version. For brugere, som har flere versioner af desktop-appen installeret, skal du se IT-administrator vejledning til masse installation af Webex-produktivitetsværktøjer.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 tillader ikke desktop-appen at ændre en brugers status.

Integrering af Webex-menupunktet i genvejsmenuen understøttes også ikke.

Support til Microsoft Outlook

Selvom Webex Meetings-desktop-appen understøtter Microsoft Outlook 2016 som version WBS 29.13.70, understøtter desktop-appen kun én e-mailinvitation skabelon til møder. Den e-mailskabelon, der understøttes, er mødedeltager versionen, der ikke indeholder værtsnøgle-og adgangskoden. I lighed med Mac-oplevelsen kan værter se deres værtsnøgle-eller adgangskode ved at logge ind på deres Webex-websted, når de deltager i deres møde.

Desktop-appen til Microsoft Outlook 2013 og tidligere understøtter to e-mailinvitation skabeloner. Én skabelon er til mødedeltagere og den anden, som inkluderer værtsnøgle-og adgangskoderne for værter. Mac-versionen af desktop-appen understøtter altid kun én e-mailskabelon for alle understøttede versioner af Microsoft Outlook.


Brugere med Webex-produktivitetsværktøjer med Microsoft Outlook 2016 bør installere den seneste version af desktop applikationen. Ændringer i Microsoft Outlook 2016 forårsager, at den ældre version af Produktivitetsværktøjer sender værtens e-mailinvitation skabelon til mødedeltagere.

Værter kan bruge Microsoft Outlook til at redigere møder oprettet med understøttede versioner af Microsoft Outlook i Webex-produktivitetsværktøjer. Der genereres en ny e-mailskabelon på baggrund af Unified e-mailskabelon for værter og mødedeltagere.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. E-mailinvitation viser dog Webex-oplysninger for det oprindelige møde og redigerede møder.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse om, at Webex Meetings ikke kan finde mødet, fordi det redigeres. Vælge OK eller Annuller opdaterer mødet med forkerte oplysninger.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2007. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse om, at de ikke har de nødvendige tilladelser til at redigere og gemme mødet.

Værter kan oprette gentagne Webex-møder i Microsoft Outlook 2016 til Mac, ændre én hændelse og derefter annullere Webex-delen af mødet. Aftalen kan dog ikke annulleres i Microsoft Outlook 2016 til Windows, hvis kalenderne er i forskellige tidszoner. Selvom brødteksten i e-mailen er opdateret, kan aftalen ikke annulleres.

Gentagne møder

Hvis en bruger annullerer et Webex tilbagevendende møde i Microsoft Outlook, der har en undtagelse, og brugeren bruger Microsoft Exchange-Server version 2013 eller senere, fjernes Webex-oplysningerne ikke fuldstændigt fra underretningen om annullering af e-mail.

I Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) vil opdatering af en mødeserie overskrive e-mailmeddelelse af undtagelses møder.

Mødetidspunkter vises ikke korrekt i e-mail invitationer til en mødeserie. Dette skyldes, at parameteren% Meeting date% ikke understøttes. Vi anbefaler, at du ikke tilføjer denne parameter til at vise mødedatoen, når du brugertilpasning af e-mailskabeloner.

Uovervåget installation eller masse implementering af desktop-appen

Hvis en administrator udfører en lydløs installation eller masse installation af desktop-appen, kan brugere ikke redigere nogen af indstillingerne i panelet værktøjer . Udførelse af en lydløs installation kan forårsage, at nogle indstillinger på desktop-appens side i Webex webstedsadministration ignoreres.

For administratorer, der har masse installeret desktop-appen og forsøger at opgradere til en ny version, anbefaler vi, at du først udfører en fjernelse af en uovervåget.

I nogle praktiske opgraderings tilfælde afspejles den version af desktop-appen på kontrolpanel ikke korrekt. Dette problem påvirker ikke funktioner og bør rettes i en fremtidig opdatering.

For yderligere oplysninger om installation af desktop-appen, se IT-administrator vejledning til masse installation af Webex-produktivitetsværktøjer.

Indstilling for video opkalds port til video enheds aktiverede møder

Hvis en webstedsadministrator reducerer standard video indgående opkaldsnummer fra ti til fem, kan alle planlagte video enheds aktiverede møder stadig opdateres.

Integrations problemer med video enheds aktiveret (Webex-aktiveret telepresence)

For video enheds aktiverede møder understøttes e-mailskabeloner kun kun på engelsk på Windows-og Mac-enheder.

  • Planlægning af video enheds aktiverede møder

    Hvis en administrator har aktiveret telepresence-integration for et Webex-websted, kan brugere planlægge video enheds aktiveret (Webex-aktiveret telepresence)-møder med Microsoft Outlook til Windows. Denne valgmulighed er kun tilgængelig på websteder, hvor TelePresence-integration er aktiveret. Når denne valgmulighed er aktiveret, skal brugere muligvis opgradere deres desktop-apps og genstarte Microsoft Outlook. Valgmuligheden Tillad personer at deltage ved hjælp af Webex i dialogboksen møde valgmuligheder for video enheds aktiverede møder forbliver ikke aktiveret, hvis den var for et tidligere møde. For at tillade brugere at deltage vha. Webex skal denne valgmulighed være aktiveret hvert møde.

    Værter, der har video enheds aktiverede møder aktiveret, men ikke har Webex-indstillingen i deres Cisco TelePresence Management suite (Cisco TMS), kan ikke planlægge telepresence-only-møder med desktop-appen.

  • Tilføjelse af ressourcer

    Når brugere planlægger et Webex-møde med Microsoft Outlook, hvis de tilføjer telepresence-lokaler eller ekstra deltagere til indgående videoopkald, planlægges et Webex-aktiveret telepresence-møde automatisk. Hvis de ikke inkluderer disse ressourcer, er mødet et Webex-only-møde. Status indikatorer viser, at et telepresence-møde blev bestilt, hvis disse ressourcer blev tilføjet.

  • E-mail-invitationsskabeloner til CMR Hybrid-møder

    CMR Hybrid-møder understøtter stadig kun én e-mailinvitation skabelon, som er mødedeltager versionen, der ikke indeholder værtsnøgle-og adgangskoderne. For at se værtsnøgle og værtsadgangskode, skal video enheds aktiverede møde værter logge ind på deres Webex-websted for at se siden med mødedetaljer. De kan også logge ind på deres websted via desktop-appen for at se oplysningerne i dialogboksen Avancerede Webex-indstillinger .

    Desktop-appen til video enheds aktiverede møder understøtter ikke afsendelse af e-mail invitationer i HTML-format. E-mail invitationerne er kun tilgængelige i almindeligt tekstformat.

    E-mailskabeloner til desktop-appen til video enheds aktiverede møder indeholder ikke variablen% ConfCallParticipant% , så personer, der kun ringer, kan deltage i lydkonference fra en mobil enhed. I stedet kan brugere af mobile enheder vælge linket eller URL-adressen til Deltag i Webex-mødet i deres invitation og deltage i mødet vha. Webex Meetings-mobilappen. brugere kan også hente eller manuelt kalde indgående opkaldsnummer-og møde-id-nummeret eller adgangskoden i invitationen fra deres mobil enhed.

  • Tidszone og sommertid

    Tidszonen for et Webex-websted skal matche tidszonen for Cisco TMS; ellers synkroniseres mødetidspunktet ikke. Når der foretages sommertidsændringer mellem et Webex-websted og Cisco TMS, er det muligt, at møder kan være en time uden for tidsplanen. Hvis dette sker, er omplanlægning påkrævet. Hvis dette problem opstår med en mødeserie, hvor der opstår nogle tilfælde, før sommertiden begynder, og der opstår nogle tilfælde efter, anbefaler vi, at værter opretter to møde serier: en mødeserie, der slutter, inden sommertiden begynder, og en anden mødeserie, der starter, efter sommertiden begynder.

  • Cisco Unified MeetingPlace-lyd

    Desktop-appen, der understøtter Webex-integration med Cisco TelePresence, understøtter ikke Cisco Unified Meeting Place-lyd. Brugere med Cisco Unified Meeting Place og den desktop app, der er installeret, som ønsker at planlægge et kombineret Webex-og telepresence-møde med Webex eller TSP-lyd, skal bruge smart Scheduler i Cisco TMS. En bruger kan ikke have to versioner af desktop-appen installeret samtidig.

  • Telefoniserviceudbyders (TSP) lyd

    For nogle TSP-lydkonti, hvis en vært med en TSP-kontoplan lægger to tilstødende video enheds-aktiverede eller Webex videokonference møder, med den anden, der er planlagt til at starte umiddelbart efter den første afslutning, og hvis telepresence-planlægningssystemet udvider automatisk det første møde forbi den planlagte afslutning, det andet møde afsluttes automatisk, fordi værten, fordi den samme TSP-lydkonto ikke kan bruges til begge møder samtidig. For at løse dette problem kan værter oprette to forskellige TSP-lydkonti med forskellige værtsadgangskoder og bruge en konto til det første møde og den anden konto til det andet møde. En anden valgmulighed er, at administratoren deaktiverer valgmuligheden for, at TelePresence-systemet automatisk forlænger mødet.

  • Support til Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 og Windows 8 og 8.1

    Webex-websteder, hvor video enheds aktiverede møder er aktiveret, kan kræve, at de seneste versioner af Cisco TMS og Cisco TMSXE understøtter Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 eller Windows 8 og 8,1. For yderligere oplysninger, gå til Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) hybrid konfigurationsvejledning > Cisco Webex-funktioner og vigtige noter > Forudsætningersiden konfigurations vejledninger til Cisco telepresence Management suite (TMS) .

  • Øjeblikkelige møder og personligt lokale-møder

    Brugere kan ikke starte øjeblikkelig video enheds aktiverede møder. Planlæg dem kun. Når brugere starter øjeblikkelige møder, er de Webex-only-møder og inkluderer ikke telepresence-integration.

    Øjeblikkelige møder, der startede med Mød nu , afholdes som standard i personlige lokaler. Denne valgmulighed kan ændres i en brugers præferencer. For at have et møde i et personligt lokale, som brugere kan deltage fra en videokonferencesystem eller en app, skal Webex-webstedet og værtskonto være aktiveret for det.

    En løsning på et øjeblikkeligt møde, der bruger både Webex og telepresence, er at starte et møde fra et telepresence-system, og derefter har den navngivne vært valgt øjeblikkelig Webex-møde på siden mødedetaljer for at generere en URL-adresse, der tillader eksterne deltagere at deltage i telepresence-mødet fra en desktop eller en mobilapp.

  • Planlægning af Webex-only eller telepresence-only-møder

    Webex-websteder, der har video enheds aktiverede møder aktiveret, kræver Cisco TMSXE, for at brugere kan planlægge Webex-only eller telepresence-only-møder med desktop-appen.

  • Højst to samtidige møder pr. vært

    Webex-websteder, hvor video enheds aktiverede møder er aktiveret, kan ikke have en vært, der er gået mere end to møder på samme tid.

  • Personlige og lydkonferencer

    Selv om en videoenhed-aktiveret møde bruger kan planlægge et personlig konference-møde for websteder, der har Webex-lyd eller et lydkonference til websteder, der har TSP-lyd, er det en Webex-only mødetype og inkluderer ikke video enheds aktiverede møder.

  • Ingen branding eller tilpasning af video enheds aktiverede mødefunktioner

    Webstedsadministratorer kan ikke ændre branding for panelet til video enheds aktiverede møder , skjule oplysninger og kan ikke begrænse antallet af deltagere til indgående videoopkald, som brugerne kan indtaste.

Webex med ét klik, chat og Microsoft Office-integrationer

Hvis brugere bruger personligt Deltag i links til automatisk at udfylde mødedeltager navne og e-mailadresser på siden Deltag i møde , kan nogle e-mail gateways afkorte linkene. Mødedeltagere kan stadig klikke på linkene, men links giver dem ikke automatisk tilladelse til at deltage i mødet. I stedet skal de indtaste deres navn og e-mailadresse, før de deltager i mødet. Der er ingen aktuelle kendte løsninger.

Hvis chat-integration blev installeret ved hjælp af en lydløs installation, skal brugere genstarte deres chat for at se funktioner til desktop-app-integration.

Ændring af Webex-webstedets URL-adresse

Hvis en bruger logger ind på desktop-appen med en ny Webex-websteds-URL-adresse, efter webstedet blev omdøbt, kan vedkommende ikke redigere de møder, der blev planlagt med den tidligere URL-adresse.

Mac

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Installationsprivilegiefejl

Brugere, der manuelt installerer desktop-appen ved hjælp af en DMG-pakke, skal have iOS-administrations privilegier.

iOS administrations privilegier er obligatoriske for automatisk opgradering af desktop-appen.

Masse installation af desktop-appen understøttes ikke på Mac.

Support til Microsoft Outlook

Desktop-appen til Mac understøtter ikke Microsoft insider-visnings versioner.

Værter kan oprette gentagne Webex-møder i Microsoft Outlook 2016 til Mac, ændre én hændelse og derefter annullere Webex-delen af mødet. Aftalen kan dog ikke annulleres i Microsoft Outlook 2016 til Windows, hvis kalenderne er i forskellige tidszoner. Selvom brødteksten i e-mailen er opdateret, kan aftalen ikke annulleres.

Desktop-appens support har mere end én version af Microsoft Outlook installeret på den samme computer.

Møder fra Webex Meetings-server er ikke understøttet.

Nogle kendte problemer kan opstå med desktop-appen ved hjælp af Microsoft Exchange Server 2007 og Microsoft Outlook til Mac.

Hvis en bruger opdaterer Webex-mødet i Outlook-kalendervisning i stedet for redigeringsvinduet for forekomsten, opstår der nogle problemer, fordi nogle funktioner i Microsoft Outlook ikke er under desktop-appens kontrol i kalendervisningen.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. E-mailinvitation viser dog Webex-oplysninger for det oprindelige møde og redigerede møder.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse om, at Webex Meetings ikke kan finde mødet, fordi det redigeres. Vælge OK eller Annuller opdaterer mødet med forkerte oplysninger.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2007. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse om, at de ikke har de nødvendige tilladelser til at redigere og gemme mødet.

Mødetidspunkter vises ikke korrekt i e-mail invitationer til en mødeserie. Dette skyldes, at parameteren% Meeting date% ikke understøttes. Vi anbefaler, at værter ikke tilføjer denne parameter for at vise mødedatoen, når der tilpasses e-mailskabeloner.

I Microsoft Outlook 2016 åbner et undtagelses møde, når en bruger højreklikker på en undtagelse og vælger Åbn > Åbn serie.

Cisco TelePresence Management suite (TMS) log ind-vindue

Hvis vinduet TMS-log ind ikke vises efter opgradering til den seneste version af desktop-appen, genstart enheden.

Standardmødeskabeloner

Hvis valgmuligheden første mødedeltager, der deltager, bliver præsentationsvært aktiveret i Webex Webstedsadministration, er denne valgmulighed aktiveret som standard i et Webex-websteds møde planlægningsprogram. Indstillingen aktiveres også i standard mødeskabelon, der bruges af desktop-appen til planlægning af Webex-møder. Brugertilpassede mødeskabeloner, der er oprettet af brugere, påvirkes ikke. Hvis en vært planlægger møder med brugertilpassede skabeloner og ønsker, at den første mødedeltager bliver præsentationsværten, skal værten aktivere indstillingen manuelt.

IBM Lotus Notes integrering

IBM Lotus Notes understøttes ikke i desktop-appen.

Log ind, og log ud-processer

Af og til kan desktop-appen omdirigere en bruger til deres Webex-websted for at logge ind igen og ændre sin adgangskode.

Desktop-appen understøtter brugere af virksomheds enkeltlogon. men da der ikke er nogen enkeltlogon-tjenesteydelse fra Enterprise-webstedet, kan brugere kun skifte konto, når enkeltlogon-tokenet er udløbet.

Før enkeltlogon brugere først logger ind på desktop-appen, skal de gå til Webex-webstedet for at acceptere websteds certificeringen manuelt med Safari.

Problemer med video enheds aktiverede møder

For video enheds aktiverede møder understøttes e-mailskabeloner kun på engelsk.

De samme problemer, der findes for den Webex-aktiverede telepresence-integration (CMR Hybrid) for Windows-versionen af desktop applikationen, gælder også for Mac-versionen. For yderligere oplysninger om disse problemer henvises der til integrations problemer med CMR hybrid (Webex-aktiveret telepresence) under kendte problemer/begrænsninger for Windows.

Hvis en vært, der bruger Desktop-appen, planlægger et video enheds aktiveret møde og planlægger et telepresence-lokale, og værten trækker mødet til et nyt starttidspunkt i kalenderen eller tilføjer et nyt telepresence-lokale, kan der opstå et problem, hvis telepresence-lokalet allerede er boo ked. Derfor kan Cisco TelePresence Management Suite server ikke opdatere mødet pga. konflikten. Derudover kan Webex-mødet ikke flyttes tilbage til det oprindelige starttidspunkt.

Webex webstedsadministration valgmuligheder fra Desktop-appen

I webstedsadministration på desktop-appen, gælder valgmulighederne under installations valgmuligheder og- integrationer kun for Windows-versionen af desktop-appen, ikke Mac-versionen. Derudover er den eneste integration, der er tilgængelig for Mac-versionen af desktop-appen, integrationen med Microsoft Outlook.

Vandmærke

Kendte problemer og begrænsninger for Webex-video

visning(er) personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer i Cisco Webex-videoplatform version 2


Dette afsnit gælder kun for Webex Meetings-websteder, hvor listen over Typer af medieressourcer er tilgængelig i valgmulighederne på webstedet for Cloud-mødelokale til samarbejde. Kontakt din administrator for yderligere oplysninger.

Indholdsdeling kræver H.264-videocodec

Deling af webindhold understøttes kun ved brug af H.264-videocodec. Ældre videosystemer, der ikke understøtter H.264-codec, har ikke mulighed for indholdsdeling.


Miljøer, der har implementeret Cloud-baserede tjenester for nylig eller vurderer integrationen med Cloud-baserede tjenester, skal sikre, at deres TelePresence-slutpunkter sender højdefinitionsindhold. Dette omfatter typisk indstilling af slutpunktets indholdsinputkilder til optimal billedskarphed "Høj", samtidig med at den egnede båndbredde skal være indstillet til at klare primær video og indhold med HD-niveau H264 på samme tid. Få oplysninger om optimale indstillinger for billedskarphed og opløsningsbåndbredde i den relevante TC- eller CE-slutpunktsadministrationsvejledning.

Videominiature oplevelse i Meetings

Alle overlappende i Webex-møder er begrænset til op til seks streams ad gangen i begge retninger. For eksempel kan Webex Meetings-deltagere kun se op til seks video strømme af Webex-video platforms brugere forbundet via telepresence, Webex Cisco Webex Teams, Webex lokale-og skrivebords enheder, Skype for Business og andre SIP-eller H. 323-enheder, der er forbundet til mødet. På samme måde kan brugere af Webex-video platform se op til seks deltagere ved hjælp af Webex Meetings-apps, herunder apps til desktop, mobil og internettet. Desuden har alle deltagere, der er forbundet via Webex video mesh-knuder, samme begrænsning mellem deres specifikke Webex-video mesh-knude og enheder eller apps, der er tilsluttet direkte til Webex Cloud eller andre Webex-video mesh-knuder.

Kendte problemer i Cisco Webex-videoplatform version 1

Ring til mit videosystem

Mulighed for at Ring til mit videosystem kan ikke bruges, hvis mødedeltagere er påkrævet, at trykke på '1', og ingen RMS eller Traversal-licenser er installeret på kunde Expressway-C og Expressway-E-par.

Vis navne

Vis navne på brugere af videokonferencesystemet, som ikke er synlige i vinduet Webex-mødevideo. Dette problem vil blive behandlet i en fremtidig opdatering.

Forlad og træd ind i et personligt lokale igen

I nogle tilfælde, når værter afslutter et møde i Webex-videoplatformversion 1 ved at forlade deres personlige lokale og derefter genindtræder i deres personlige lokale inden for et par sekunder, hører de muligvis en lydnotifikation om et ugyldigt møde. Hvis dette sker, bør værten lægge på og vente et par sekunder, inden der igen ringes op til det personlige lokale.

12-timers grænse

En planlagt Webex-video platformversion 1-møde kan ikke last i mere end 12 timer. Værter og mødedeltagere kan deltage i mødet eller planlægge et nyt.

Telefoniserviceudbyders (TSP) lyd

For brugere på Webex Meetings-websteder, der bruger TSP-lydkonferencebroer, kan videosystemer ikke deltage i møder, før mødeværten har konfigureret betalingsnummeret til deres TSP-lydtjenesteudbyder. For at undgå dette problem under et møde anbefaler vi, at værter angiver betalingsnummeret til TSP-lydtjenesteydelsen, når de opsætter deres personlige lokale.

Da nogle opkalds sekvenser har flere trin og længere prompt varigheder, der ikke kan afbrydes, kan det tage et stykke tid, før lyd fra Webex Meetings-brugere, der deltager via telefoner, kan høres af video systemer og video systemer kan høres af telefoner. I løbet af denne tid ser brugere, der har oprettet forbindelse fra videoenheder eller applikationer, ikke noget tegn på, at deres lyd ikke bliver hørt af brugere, der har oprettet forbindelse ved hjælp af Webex Meetings. For at undgå dette problem skal alle deltagere vente, indtil TSP-lydopkalds sekvensen er fuldført, hvilket angives af ikoner for telefonrør, der vises ved siden af deltagernes navne på deltagerlisten.

Afkortede viste navne i videosystemer

Hvis netværksbåndbredden på en brugers videosystemer er forringet, reduceres systemets videoopløsninger til en størrelse, der passer til de aktuelle netværksforhold. I denne situation vises deltageres navne muligvis i afkortet format i videoslutpunktets aktive tilstedeværelsesvisning. Dette skyldes videoen med lavere opløsning til videostreamingen, som har et begrænset antal pixels til visning af deltagerens navn.

Videooplevelse under mødet

Fra og med WBS33 skal Webex Meetings-apps være standard for et billedformat, som kræver, at hver deltager kan sende video strømme af billedkvalitet. Da video platform version 1 kun understøtter afsendelse af aktiv taler video toWebex-møder, vil brugere af video platform ikke få deres video vist i billed serierne.

Videosystemer, der deltager i uden kryptering

Hvis mødedeltagere deltage i et møde ved brug af videosystemer, der ikke opsætter krypteret signalering links eller bruger krypteret medier links, mødet ikke betragtes som værende, fuldt sikret, da der er andre enheder, hvis forbindelser ikke kan sikres.

Call leg-sikkerhed

Den krypterede mødestatusikon på videosystemer ved brug af Telepresence Interoperability Protocol (TIP) eller opkald-Info sikkerhedsattributter angiver ikke kodningsstatus krypteringsstatus i møder. Selv når alle call legs er kodet, vil dette ikon stadig angive et ikke-kodet møde.

Support til Microsoft Lync eller Microsoft Skype for Business-applikationer

  • Indhold, som deles i et møde i Webex-videoplatformversion 1, transkodes i hovedvideokanalen til brugere i klienterne Lync og Skype for Business

  • Klienter ved hjælp af RTV video-codec understøttes ikke, herunder Lync 2011 på Mac OS.

  • For brugere, der er tilmeldt til en Lync-eller Skype til Business Server, understøttes Polycom-videoenheder ikke.

  • For at sikre tovejs video i et møde skal brugere vælge video og derefter vælge Start video på applikationen, før du deltager i mødet.

  • Efter at have tilsluttet sig mødet skal brugerne muligvis vælge Start video en gang til.

Deltag i møder ved at ringe til en ip-adresse

Få de seneste kompatibilitetstestresultater for interoperabilitet i afsnittet med IP-opringning i kompatibilitetsdokumentet: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Kendte problemer ved brug af Webex Meetings-videoplatformversion 1 med Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams og Mozilla Firefox

    Når Cisco Webex Teams-brugere deler deres skærm i Mozilla Firefox, ser Webex-brugere en sort skærm i stedet for det delte indhold. Når Webex-brugere deler deres skærm, kan Webex teams-brugere i Firefox se det delte indhold.

  • Videotilbagekald til Cisco IP Phone-videotelefoner i 8800-serien, der er tilmeldt Cisco Teams-opkaldstjenesten

    Når du starter et video tilbagekald fra mødet til Cisco IP-telefon 8800-video telefoner, der er tilmeldt til Webex teams-opkaldstjenesten, hvor webstedet er konfigureret til at kræve DTMF-tast 1 for at oprette forbindelse til mødet, mislykkes denne forbindelse. Løsningen for disse enheder er at deaktivere kravet om at indtaste DTMF-tast 1 for at tilslutte til møder.

  • Afsending af video fra Webex-applikationer til videokonferencesystemer eller -applikationer

    Webex Meetings-videoer eller CMR Hybrid-møder starter altid i den bedste videoopløsning mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen. Hvis højdefinitionsvideo er tilgængelig, er den tilgængelig for alle deltagere. Hvis en deltager på Webex Meetings-siden oplever dårlige netværksforhold, reduceres opløsningen mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen for at imødekomme deltageren. Som følge deraf bliver videoopløsningen også dårlig for alle andre deltagere. Minimumbithastigheden, som en Webex Meetings-applikation skal bruge i Webex Cloud for at kunne modtage både video og applikations- eller skærmdelingsindhold (tidligere kaldet "desktop-deling"), er 1,2 Mbps. En hastighed, der er lavere end dette, medfører, at Webex Meetings-applikationen kun viser den delte applikation eller skærm.

    Få oplysninger om anbefalede båndbreddekonfigurationsindstillinger for møder med Webex-videoplatform version 1 i Cisco Webex-hvidbogen om netværksbåndbredde.

    For oplysninger om anbefalede båndbredde konfigurationsindstillinger for CMR Hybrid-møder, se "forudsætninger" i kapitlet "Cisco Webex-funktioner og vigtige bemærkninger", og "tip til fejlfinding af lav båndbredde med Webex Meetings-applikationen på Windows eller Mac" i kapitlet "fejlfinding" i CMR Hybrid konfigurationsvejledning på siden for konfigurations vejledninger til Cisco telepresence Management suite (TMS) . Få yderligere oplysninger i hvidbogen Cisco Webex netværksbåndbredde.

  • Præsentation og kvalitet af datadeling

    Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex Meetings-video- og CMR Hybrid-møder blive reduceret til XGA (opløsning på 1024 x 768) og 5 FPS (billeder per sekund). På TelePresence-systemer vil brugerne se et "brevkasse"-format.

    Under forudsætning af, at alle Webex Meetings-applikationer har en båndbredde på mindst 2 Mbps, kan brugere i mødet opleve indholdsdeling i 720p med op til 5 FPS.

    Hvis Webex Meetings-applikationer har mindst 3 Mbps båndbredde, er indholds delings kvaliteten 1080p på 3 FPS.

  • Fuldskærmsvisning af video

    Når præsentationsværterne skifter til fuldskærmsvisning af video, mens vedkommende deler deres skærm, applikation eller dokument, sættes deling på pause på mødedeltagerens side (det senest delte skærmbillede fryser). Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

    Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling, og afslutter fuldskærmsvideovisning automatisk, når præsentationsværten begynder at dele igen.

    Hvis Webex Meetings-desktop applikationen har to skærme, kan brugerne vise en fuldskærmsvisning på én skærm og fuld skærm eller applikationsdeling på den anden skærm ved at trække videovinduet til den anden skærm og vælge "Vis alle deltagere i ikonet fuldskærmsvisning ".

  • Præsentationsværten kan utilsigtet komme til at deaktivere video for alle deltagere.

    Hvis en Webex Meetings-bruger, som er præsentationsvært i mødet, fjerner markeringen af valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder, deaktiveres video for alle mødedeltagere, uanset om de deltager fra en Webex-mødeapplikation eller fra et videokonferencesystem. For at genoprette video for alle deltagere skal mødeværten eller den aktuelle præsentationsvært markere valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder.

  • Anden telekonferencelyd

    Valgmuligheden for lydtilslutning Anden telekonferencelyd understøtter ikke CMR Hybrid- og Webex Meetings-videokonferencemøder.

  • Telefoniudbyderes (TSP) lydkonti

    Hvis du til nogle lydkonti til telefoniserviceudbydere (TSP) planlægger to tætliggende CMR Hybrid- eller Webex Meetings-videokonferencemøder, hvor det andet møde er planlagt til at starte øjeblikkeligt efter afslutningen af det første møde, og hvis TelePresence-planlægningssystemet automatisk forlænger det første møde ud over det planlagte afslutningstidspunkt, vil det andet møde automatisk slutte, da den samme TSP-lydkonto og -værtsadgangskode ikke kan bruges til begge møder på samme tid.

    For at løse dette problem kan værter oprette to forskellige TSP-lydkonti med forskellige værtsadgangskoder og bruge en konto til det første møde og den anden konto til det andet møde. En anden mulighed er, at administratoren deaktiverer muligheden for, at TelePresence-systemet automatisk forlænger mødet.

  • Webex Meetings-funktioner

    Hvis du er vært for et møde, der inkluderer TelePresence-systemer, er de følgende Webex-funktioner ikke tilgængelige:

    • Whiteboard

    • Dokumentdeling

    • Meningsmåling

    • Filoverførsel

    • Chat (med deltagere i TelePresence-mødelokalet)

Se en liste over kompatible videosystemer og applikationer i Webex Meetings-videokompatibilitet og -support.

Integrationsproblemer med CMR Hybrid

Følgende problemer gælder for fælles møder med Webex Meetings og TelePresence i CMR Hybrid-løsningen:

  • Deltagerliste

    • Webex Meetings-værten i et fælles CMR Hybrid-møde med Webex Meetings og TelePresence er ikke i stand til at se en komplet liste over alle Webex Meetings- og TelePresence-deltagere.

    • TelePresence-deltagerne angives som "TelePresence-systemer" på Webex Meetings-deltagerlisten i et CMR Hybrid-møde.

  • Undtagelser til en tilbagevendende mødeserie, der bruger Webex Meetings-produktivitetsværktøjer

    Selvom undtagelser til tilbagevendende mødeserier for CMR Hybrid-møder nu understøttes i Webex Meetings-produktivitetsværktøjer. "Forældreløse" møder understøttes endnu ikke. Du kan for eksempel ikke tilføje et Webex Meetings- og TelePresence-lokale til en enkelt hændelse i en mødeserie kun til Outlook. Hvis du ønsker, at disse funktioner skal være tilgængelige for kun en enkelt hændelse, skal hele serien konfigureres som et Webex Meetings- og TelePresence-møde.

    Redigeringer i en mødeserie med undtagelser, der blev foretaget før version WBS30, følger, hvor det er muligt, Microsoft Outlook-regler, når det gælder behandlingen af undtagelsesprioriteterne.

    Hvis en vært redigerer emnet eller ændrer mødetidspunkt for en enkelt hændelse af en tilbagevendende CMR Hybrid-mødeserie ved at redigere det direkte i Microsoft Outlook-kalenderen og derefter fjerner Webex Meetings fra hele serien, vises Webex-mødeoplysningerne stadig i mødeundtagelsen.

    Hvis en vært planlægger en tilbagevendende CMR Hybrid-mødeserie, og datoen for den første hændelse er passeret, uden at mødet blev afholdt, kan værten ikke opdatere datoen for den enkelte hændelse. Værten kan dog ændre datoen for hele mødeserien.

    Hvis du fjerner Webex-mødet fra en enkelt hændelse i en CMR Hybrid-mødeserie, ændrer du mødet til et møde kun med TelePresence. Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) viser dog stadig Webex Meetings-oplysninger for dette undtagelsesmøde.

    Hvis du gør alle de individuelle mødeforekomster inden for en mødeserie til undtagelser, og du derefter forsøger at tilføje et TelePresence-møde til hele serien, formoder Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE), at serien er forbi og sender ikke passende advarselsmeddelelser til mødeplanlægningsprogrammet eller -værten. Brugere kan omgå dette problem ved at slette den aktuelle serie og oprette en ny serie, der har TelePresence tilføjet, og derefter redigere undtagelserne til denne serie individuelt, som undtagelser, eller slette alle undtagelserne og oprette individuelle møder.

  • Udpegning af præsentationsvært

    Et TelePresence-system bliver præsentationsvært, når et VGA-kabel er tilsluttet den bærbare computer. I et normalt Webex-møde kan en bruger bede værten om at gøre ham eller hende til præsentationsvært. Som standard er muligheden for at "gribe bolden" eller anmode om at blive gjort til præsentationsvært aktiveret for CMR Hybrid-brugere. Fra og med version WBS29.11 giver funktionen Alle kan dele alle mulighed for at dele uden at anmode om at blive præsentationsvært. Denne valgmulighed er også aktiveret som standard for CMR Hybrid-brugere. Hvis du er forbundet til både Cisco Jabber og Webex Meetings på den samme computer og prøver at dele indhold fra Jabber, får du gentagne delingsvinduer. Vi anbefaler, at du altid deler fra Webex Meetings, hvis du har både Jabber og Webex Meetings på din computer.

  • Tidszone

    Webex Meetings-webstedets tidszone skal være den samme som tidszonen i Cisco TelePresence Management Suite. Ellers synkroniseres mødetidspunkterne ikke.

  • Forlad et møde

    I modsætning til møder kun med Webex Meetings, som har en mulighed for at blive forlænget automatisk ved deltagelse af deltagere kun med lyd, når alle TelePresence-slutpunkter forlader et CMR Hybrid-møde, hvis der ikke er brugere af Webex Meetings-applikationer, som værtsrollen kan overdrages til (eller hvis slutpunkter kun med lyd er de eneste deltagere i et CMR Hybrid-møde), og kapacitetsbegrænsninger i TelePresence Management Suite ikke tillader, at TelePresence-siden for mødet automatisk strækkes ud over det planlagte sluttidspunkt for mødet, afsluttes mødet.

  • Fildeling og whiteboard-deling

    Fildeling og whiteboard-deling understøttes ikke under CMR Hybrid-møder. Vi anbefaler, at du i stedet bruger skærmdeling eller applikationsdeling.

  • Audio-codec

    Cisco anbefaler G.722 audio-codec på CMR Hybrid-linket for den bedste brugeroplevelse. G.711 codec understøttes også som alternativ. Vi anbefaler eller understøtter ikke brug af G.729 codec på CMR Hybrid linket.

  • Afsendelse af video fra Webex Meetings-applikationer til videokonferencesystemer eller -applikationer

    Webex Meetings-videoer eller CMR Hybrid-møder starter altid i den bedste videoopløsning mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen. Hvis højdefinitionsvideo er tilgængelig, er den tilgængelig for alle deltagere. Hvis en deltager på Webex Meetings-siden oplever dårlige netværksforhold, reduceres opløsningen mellem videosystemer og Webex Meetings-applikationen for at imødekomme deltageren. Som følge deraf bliver videoopløsningen også dårlig for alle andre deltagere. Minimumbithastigheden, som en Webex Meetings-applikation skal bruge i Webex Meetings Cloud for at kunne modtage både video og applikations- eller skærmdelingsindhold (tidligere kaldet "desktop-deling"), er 1,2 Mbps. En hastighed, der er lavere end dette, medfører, at Webex Meetings-applikationen kun viser den delte applikation eller skærm.

    Få oplysninger om anbefalede båndbreddekonfigurationsindstillinger for Webex Meetings-videokonferencemøder i Cisco Webex-hvidbogen om netværksbåndbredde.

    Få yderligere oplysninger om anbefalede konfigurationsindstillinger for båndbredde i CMR Hybrid-møder under "Forudsætninger" i kapitlet "Funktioner i og vigtige bemærkninger til Cisco Webex" og "Tips til fejlsøgning af lav båndbredde med Webex Meetings-applikationen på Windows eller Mac" i kapitlet "Fejlfinding" i konfigurationsvejledningen til CMR Hybrid på siden Konfigurationsvejledninger til Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Få yderligere oplysninger i hvidbogen Cisco Webex netværksbåndbredde.

  • Præsentation og kvalitet af datadeling

    Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex Meetings-video- og CMR Hybrid-møder blive reduceret til XGA (opløsning på 1024 x 768) og 5 FPS (billeder per sekund). På TelePresence-systemer vil brugerne se et "brevkasse"-format.

    Under forudsætning af, at alle Webex Meetings-klienter har en båndbredde på mindst 2 Mbps, kan brugere i mødet opleve indholdsdeling i 720p med op til 5 FPS.

    Hvis Webex Meetings-applikationer har en båndbredde på mindst 3 Mbps, er kvaliteten af indholdsdelingen 1080p med 3 FPS.

  • Fuldskærmsvisning af video

    Når præsentationsværterne skifter til fuldskærmsvisning af video, mens vedkommende deler deres skærm, applikation eller dokument, sættes deling på pause på mødedeltagerens side (det senest delte skærmbillede fryser). Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

    Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling, og afslutter fuldskærmsvideovisning automatisk, når præsentationsværten begynder at dele igen.

    Hvis Webex Meetings-applikationen til Mac eller pc har to skærme, kan brugerne se en fuld skærm på den ene skærm og fuldskærms- eller applikationsdeling på den anden skærm ved at trække videovinduet til den anden skærm og vælge ikonet "Vis alle deltagere i fuldskærmsvisning".

  • Præsentationsværten kan utilsigtet komme til at deaktivere video for alle deltagere.

    Hvis en Webex Meetings-bruger, som er præsentationsvært i mødet, fjerner markeringen af valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder, deaktiveres video for alle mødedeltagere, uanset om de deltager fra en Webex-mødeapplikation eller fra et videokonferencesystem. For at genoprette video for alle deltagere skal mødeværten eller den aktuelle præsentationsvært markere valgmuligheden Video i dialogboksen Mødevalgmuligheder.

  • Anden telekonferencelyd

    Valgmuligheden for lydtilslutning Anden telekonferencelyd understøtter ikke CMR Hybrid- og Webex Meetings-videokonferencemøder.

  • Telefoniudbyderes (TSP) lydkonti

    Hvis du til nogle lydkonti til telefoniserviceudbydere (TSP) planlægger to tætliggende CMR Hybrid- eller Webex Meetings-videokonferencemøder, hvor det andet møde er planlagt til at starte øjeblikkeligt efter afslutningen af det første møde, og hvis TelePresence-planlægningssystemet automatisk forlænger det første møde ud over det planlagte afslutningstidspunkt, vil det andet møde automatisk slutte, da den samme TSP-lydkonto og -værtsadgangskode ikke kan bruges til begge møder på samme tid.

    For at løse dette problem kan værter oprette to forskellige TSP-lydkonti med forskellige værtsadgangskoder og bruge en konto til det første møde og den anden konto til det andet møde. En anden mulighed er, at administratoren deaktiverer muligheden for, at TelePresence-systemet automatisk forlænger mødet.

  • Webex-mødefunktioner

    Hvis du er vært for et møde, der inkluderer TelePresence-systemer, er de følgende Webex-funktioner ikke tilgængelige:

    • Whiteboard

    • Dokumentdeling

    • Meningsmåling

    • Filoverførsel

    • Chat (med deltagere i TelePresence-mødelokalet)

Se en liste over kompatible videosystemer og applikationer i Webex Meetings-videokompatibilitet og -support.

Vandmærke

Kendte problemer og begrænsninger for Webex-support

visning(er) personer fandt dette nyttigt

Kendte problemer og begrænsninger for Webex-support

Windows 8.1, og 10

  • Til fildeling skal du have Acrobat Reader for at dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i print driver-tilstand, vil noget indhold muligvis ikke vise sig. Vi anbefaler, at du bruger vores standardtilstand Universal Communications Format (UCF) eller bruger applikationsdeling eller skærmdeling i stedet.

  • Hvis der oprettes forbindelse til en ekstern computer med Windows 10, vil den lokale skærm ikke kunne mørklægges.

  • Webex Meetings-mødedeltagere kan gemme UCF-filer (Universal Communications Format) på deres computere, også selvom værten har annulleret deres rettighed til at gemme.

  • Windows apps vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access dialogboksen Tilføj applikation.

  • Når en Mac-deltager i et Webex-møde deler og kommenterer whiteboardet, er farven på kommentarer forkert, når den firkantede eller ovale figur er valgt.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:
    • Animationer og overgange
    • Indlejrede video- eller lydfiler
    • UCF Toolkit
  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.
  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:
    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.
    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.
    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.
    • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.
  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").
  • Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex bruger et printerdrevs grænseflade for at importere dokumenter, der ikke er understøttet lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er særligt udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Support til operativsystem

Sådan køres Webex-support:

  • Nogle produktfunktioner er måske ikke understøttet for kundesupportrepræsentanter (CSR'er), der anvender Linux, Solaris eller Macintosh. Få yderligere oplysninger i Krydsplatformsfunktioner og kendte problemer.

  • Kunder kan bruge Linux, Solaris eller Macintosh, men de kan ikke tilslutte til en ekstern session bagfra en Microsoft ISA-proxyserver, der har brugergodkendelse aktiveret. Dette er et dokument om et kendt Java-problem, rapporteret af Sun på http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Få yderligere oplysninger om computere, operativsystemer og browsere, der understøttes af Webex-support, i udgivelsesnoterne Webex-systemkrav og funktionssupport.

Nedbrud, mens man er logget på kundecomputere

Hvis du logger ind på en kundecomputer som en anden bruger, og Webex-supportbrowseren går ned, forbliver du logget på kundens computer. Når dette sker, skal du bede kunden om at logge af og derefter logge ind igen.

Applikationer vises under optagelse af en session

Når du optager en Webex-supportsession, mens du viser en applikation for en kunde, bliver alle browservinduer, der er åbne på din computer, synlige for kunden.

Diskplads under filoverførsler

Sessionen slutter, hvis modtageren løber tør for diskplads under filoverførsler.

Flytning af vinduet for filoverførsel under desktop-deling

Hvis du starter en filoverførsel under deling af desktoppe (desktop-deling), kan du ikke flytte overførselsvinduet.

Deaktiver systemoplysninger

Webstedsadministratorer kan ikke deaktivere funktionen Systemoplysninger i brugertilpassede sessionstyper.

Begrænsning i Lotus Notes-e-mailinvitation

Hvis du bruger e-mailprogrammet Lotus Notes, virker funktionen "Send e-mailinvitation ved hjælp af lokal mail-klient" muligvis ikke. Dette sker, fordi Lotus Notes begrænser størrelsen på e-mail-meddelelser, som du kan igangsætte fra websider. Dette løses ved at skifte din invitations e-mail-skabelon for at reducere meddelelsens størrelse.

Grundlæggende filoverførsel vises ikke i begivenhedslog

Filer, der er overført ved hjælp af den grundlæggende metode til filoverførsel, vises ikke i begivenhedsloggen.

Tilmelding til en indgående supportsession med en langsom netværksforbindelse

Når klientens overførselsmetode er indstillet til TFS (Temporary Folder Solution el. midlertidig mappeløsning) for webstedet, og en kunde forsøger at deltage i en indgående supportsession ved hjælp af en langsom netværksforbindelse, kan kunden modtage fejlbeskeden, der læser "Bekræftelse af konferencetilmelding mislykkedes", efter at kunden udfylder indtastningsskemaet og klikker på Indsend

Rulning under brug af Webex-support-webchat

Hvis du bruger Webex-support-webchatten og ruller hurtigt op og ned, efter at rullepanelet er kommet frem, kan det få chatvinduet til at blinke meget hurtigt.

Blokeret Webex-supportfunktionalitet

For at bestemte funktioner kan udføres i Webex-support, kræver Webex administratorprivilegier i Windows. Uden disse rettigheder er nogle Webex-supportfunktioner blokeret pga. utilstrækkelige privilegier, såsom evnen til at fjernstyre vinduet Windows-brugerkontokontrol (User Account Control: UAC) eller andre applikationer, der kræver administrationsprivilegier. Der er to måder, man kan tillade systemet at udføre disse handlinger på:

  • På et system, der aldrig har haft Webex-support installeret, skal du logger ind på Windows som administrator for at starte Webex-support for første gang. Efter det kan brugeren logge ind med standard brugerkonto.

  • En lokal bruger med administrative privilegier kan tillade Webex-handlinger, der kræver UAC-tilladelse.

Kendte problemer og begrænsninger for Remote Access

Deltagelse i et Webex-møde på Chrome og Firefox

På grund af ændringer i politikkerne hos Google og Mozilla skal brugere aktivere Webex-plug-in manuelt ved brug af Chrome og Firefox.

Begrænsning for Remote Access-agenter

Kommandoen Gør skærmen blank er deaktiveret i Windows fejlsikret tilstand.

Kendte problemer og begrænsninger for WebACD

Links genereret af Webex-applikationer og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, som anvendes i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webaf ex-support, Webex Events og Webex-optagelsestjenesteydelser. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Windows 8.1, og 10

  • Til fildeling skal du have Acrobat Reader for at dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i print driver-tilstand, vil noget indhold muligvis ikke vise sig. Vi anbefaler, at du bruger vores standardtilstand Universal Communications Format (UCF) eller bruger applikationsdeling eller skærmdeling i stedet.

  • Hvis der oprettes forbindelse til en ekstern computer med Windows 10, vil den lokale skærm ikke kunne mørklægges.

  • Webex Meetings-mødedeltagere kan gemme UCF-filer (Universal Communications Format) på deres computere, også selvom værten har annulleret deres rettighed til at gemme.

  • Windows apps vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access dialogboksen Tilføj applikation.

  • Når en Mac-deltager i et Webex-møde deler og kommenterer whiteboardet, er farven på kommentarer forkert, når den firkantede eller ovale figur er valgt.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

Fandt du ikke et svar på dit spørgsmål?

Kontakt os