Mac Outlook-plugin i Cisco Webex-desktop applikationen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin genkender ikke Webex-møder i Mac Outlook 16,23 eller nyere til Microsoft Office 365, mens kontrolelementerne stadig viser tilføj Webex Meeting , når brugere åbner en aftale og forsøger at redigere den.

For at gendanne denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook plugin og Windows Outlook plugin skal du opgradere din Webex Outlook-plugin til WBS 39.5.1 eller senere.

For disse ændringer:

• Webstedsadministratoren skal markere Sammenkæd automatisk brugere med dette Webex-websted, hvis deres e-mailadresse til Webex-kontoen matcher deres Microsoft Office 365 e-mailadresse i Cisco Webex Meetings-webstedsadministrationns konfiguration > Fælles webstedsindstillinger > Tredjepartsintegration.

• Administratoren skal give Webex adgang til Microsoft Office 365 i Webex webstedsadministration. Vælg Tilføj ny godkendelse for at starte processen.

  

• For yderligere oplysninger om installation og konfiguration af Cisco Webex Meetings-planlægningsprogram til Microsoft Office 365, se Installer og konfigurer Cisco Webex Meetings planlægningsprogram til Microsoft office 365.

• Sørg for, at e-mailadressen, der bruges i Webex, er den samme som Office 365-konto, og at e-mailadressen er bekræftet i Webex.

For yderligere oplysninger om e-mail bekræftelse, se:

• Bekræftelse af Cisco Webex Meetings E-mail

• Bekræft et e-Maildomæne i Cisco Webex Meetings-webstedsadministration

Kendte problemer med Webex Outlook plugin WBS 39.5.1

• Kompatibilitetsproblemer med møde i personligt lokale: Webex personligt lokale-mødeoplysninger kan ikke slettes, når du vælger annuller Webex Meeting i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Outlook-plugin til Windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

• Interop-problem i PCN-møde: Knappen viser stadig tilføj Webex Meeting når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen løsning.

• Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook version 16.25 (19051201): En Mac Outlook-defekt identificeres, og det vil påvirke Webex planlægningsprogram. Denne Outlook-fejl blev rettet i Microsoft Office langsom kanal 16,26 (19053000) og Microsoft Office fast kanal 16.27 (19060500). Denne fejl er, at når en assistent åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for denne person, oprettes aftalen for assistenten. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16,26 eller senere.

Afhængigheder

Websteder, der er opgraderet til den nye Webex Mac Outlook plugin 39.5.1, men ikke opfylder betingelserne, vil modtage en fejlmeddelelse, når jeg forsøger at opdatere eller redigere et Webex møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version retter ikke tidligere møder, der blev planlagt af den gamle Webex Windows eller Mac Outlook-plug-ins. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bemærkninger

• Cisco Webex omdirigerer den primære tjeneste til GSB for denne ændring.

• Uden denne opgradering kan brugere ikke oprette og opdatere Webex-møder ved hjælp af Webex Mac Outlook-plugin.

• Websteder vil kun modtage denne opdatering, hvis den automatiske opdatering er aktiveret.

Windows og Mac

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Kendte problemer med interoperabilitet mellem Windows og Mac

Hvis en mødeserie har undtagelser, der blev planlagt eller opdateret med Windows-versionen af desktop-appen, kan brugere af Mac desktop-appen ikke opdatere møde serien.

Alle møder, der planlægges eller opdateres med Windows-versionen af desktop-appen, kan ikke annulleres med Mac-versionen af desktop-appen.

Lockdown

Desktop-appen understøtter ikke låsning til en bestemt version, når automatisk opgradering er aktiveret.

Nogle kunder kan blive på en specifik desktop app-version ved at deaktivere valgmuligheden automatisk opgradering. Dog kan Cisco bede alle desktop app-brugere om at opgradere til en minimum version, hvis sikkerheds overholdelse er nødvendig. Dette er en mulighed, der kan aktiveres af Cisco-administratorer.

Manglende mødelinks

Møde linket vises ikke, når du åbner en ICS-invitation i en Windows-teksteditor, hvis mødet blev planlagt ved hjælp af desktop-appen til Mac. Dette er et kendt problem anerkendt af Microsoft.

Windows

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Knappen adresse på panelet desktop-app

På desktop-appens panel er knappen adresse, der tillader dig at vælge e-mailadresser fra din Microsoft Outlook adressebog ikke understøttet for 64-bit versionen af Microsoft Outlook.

Support til krydsplatforme

Desktop-appen er kun tilgængelig for Microsoft Windows-og Mac-platforme. Linux, UNIX og Solaris-platforme understøttes ikke.

Tilpassede e-mailskabeloner

En webstedsadministrator kan brugertilpasse Microsoft Lync-links i e-mailskabelon invitationen til et møde i Progress_PR (produktivitetsværktøjer) og MC Meeting info for mødedeltager (produktivitetsværktøjer). Det brugertilpassede link er tilgængeligt for alle brugere, så linket er ugyldigt i invitationer sendt af brugere uden Webex video konference. Webstedsadministratoren skal være opmærksom på dette og bør tilføje en reference, når skabelonerne tilpasses.

Hvis en webstedsadministrator bruger Tilpas værts-og mødedeltager-e-mailskabeloner for at være de samme, sendes kun mødedeltager versioner til værter og mødedeltagere.

% Meeting date% er ikke en understøttet parameter ved planlægning af møder i personligt lokale fra Desktop-appen.

Skabeloner til e-mailinvitation

• Kun mødedeltager version (uden værtsoplysninger)

• Både værts-og mødedeltager-e-mail versioner sendt af

Hvis et websted har aktiveret video enheds aktiverede møder, er der kun én tilgængelig e-mail invitations skabelon. Mødedeltager versioner indeholder ikke værtsoplysninger som værtsnøgle og adgangskode.

Mac-versionen af desktop-appen bruger stadig en enkelt e-mailskabelon. Hvis en Mac-bruger redigerer møder, der blev oprettet på Webex-produktivitetsværktøjer version WBS 29.13 eller nyere til Windows, genereres en ny skabelon. Indholdet er baseret på Unified e-mailskabelonen for værter og mødedeltagere.

Nogle gange sendes en mødedeltager i stedet, hvis en vært videresender en Webex mødeinvitation.

Værter kan annullere et enkelt møde, som er en undtagelse til en serie, og derefter redigere denne mødeserie. Nogle gange indeholder annullerings meddelelsen til mødedeltagere faktisk opdaterede oplysninger om den opdaterede mødeserie.

Hvis en vært opretter en video enheds aktiveret mødeserie, ændrer en hændelse og derefter opdaterer serien til Webex møder, ændres undtagelsens e-mail til almindelig tekst.

Desktop-appen understøtter ikke parameteren% Meeting date% i brødteksten til e-mailinvitationen. Mødedato og-klokkeslæt håndteres af kalender systemet.

IBM Lotus Notes integrering

Hvis en bruger har IBM Lotus Notes som standard-e-mail applikationen åbner desktop-appen, indtaster en e-mailadresse på en besøgende og derefter vælger Mød nu, er mødeinvitationen, der sendes til den besøgende, Tom og indeholder ingen mødeoplysninger.

Tilføjelse af HTML-indhold i Webex kalender invitationen resulterer i en fejl i IBM Lotus Notes version 8,5.

Lotus Notes kan kun vise almindelig tekstindhold i iCalendar-mail. Formatering, der er foretaget i HTML, understøttes ikke.

IBM Lotus Notes-integrationen understøtter kun begrænsede RTF-tekstformat funktioner, såsom links og billeder.

Det er ikke muligt at angive TSP-telefoni under planlægning af et Webex-møde ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

IBM Lotus Notes-integrationen kræver, at der indsættes et script på Domino-databasen for hver bruger. Som et resultat kan en bruger med redigeringsrettigheder ikke installere IBM Lotus Notes-integration ved blot at køre en MSI tilgængelig fra support siden. For en IBM Lotus Notes-bruger med redigerings privilegier skal en Domino-administrator indsætte et Webex script i IBM Lotus Notes-databasen ved hjælp af Administratorværktøjet.

Ved hjælp af IBM Lotus Notes integration MSI-filen er det kun en IBM Lotus Notes-bruger med administrator-eller designer privilegier, der kan installere integrationen.

Hvis en enkelt hændelse af et tilbagevendende Webex møde slettes eller omlægges, opdateres mødeoplysningerne ikke på Webex-webstedet. Værtens og møde deltagerens IBM Lotus Notes-kalendere viser dog mødet korrekt.

Når et tilbagevendende Webex-møde planlægges til at blive gentaget på alternative uger i en IBM Lotus Notes-kalender, vises det tilbagevendende møde for at blive planlagt på Webex-tjenesteydelsens websted i stedet for ugentligt. Værtens og møde deltagerens IBM Lotus Notes-kalendere viser dog mødet korrekt.

Mødedeltager tilmelding kan ikke aktiveres for tilbagevendende Webex møder planlagt ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

Hvis en e-mailskabelon har valgmuligheden slå lyd fra ved ankomst aktiveret, hører brugere stadig en lyd, når mødedeltagere deltager i mødet.

Hvis IBM Lotus Notes bruger en anden tidszone sammenlignet med en på Webex-webstedet, vises et møde, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, ikke korrekt på Webex-webstedet. I værtens og mødedeltagernes IBM Lotus Notes-kalendere vises tidszonerne for mødet stadig korrekt.

Da Lotus Notes-integration ikke bruger en e-mailskabelon, er det ikke muligt at konfigurere indholdet af værtens og mødedeltagernes e-mail invitationer til Webex-møder, der er planlagt ved hjælp af IBM Lotus Notes-integration.

Webex begivenheder, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, har følgende begrænsninger:

• Værter kan ikke tildele et program.

• Værter kan ikke tildele flere tidszoner til en begivenhed.

• Værter kan ikke tilføje begivenheds valgmuligheder som overførsel af en vært eller præsentations værts billede, overførsel af begivenheds materiale eller UCF automatisk afspilnings valgmuligheder.

• Værter kan ikke tilføje præsentationsværter og panel deltagere.

• Værter kan ikke redigere e-mailskabelon valgmuligheder for en begivenhed.

• Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for tilbagevendende begivenheder.

Webex undervisningssessioner, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration, har følgende begrænsninger:

• Værter kan ikke angive kun angivet for godkendte brugere.

• Værter kan ikke reservere praktiske laboratorie computere.

• Værter kan ikke angive en slutdato for registrering eller det maksimale antal tilmeldinger.

• Værter kan ikke invitere mødedeltagere som præsentationsværter til undervisningssession.

• Værter kan ikke tildele mødedeltagerprivilegier.

• Værter kan ikke redigere den type e-mailmeddelelser, der skal sendes, når der sker forskellige undervisningssessioner.

• Værter kan ikke teste og kursusmateriale.

• Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for gentagne undervisningssessioner.

Hvis en bruger planlægger et møde ved brug af IBM Lotus Notes og derefter ændrer mødet på deres Webex-websted, vises ændringerne ikke i IBM Lotus Notes.

Hvis en bruger vælger flere møder i IBM Lotus Notes og derefter sletter eller flytter dem på samme tid, vises disse ændringer ikke på deres Webex-websted.

Hvis en bruger planlægger et nyt møde i IBM Lotus Notes ved at kopiere et eksisterende møde, oprettes der ikke et nyt møde på deres Webex-websted. I stedet vises det samme Webex mødelink på den oprindelige og kopieres sammen med mødet.

Møde deltagerens adgangskode vises ikke for konferencer, der er planlagt med IBM Lotus Notes-integration.

Hvis en vært redigerer en allerede planlagt møde og tilføjer en mødedeltager, bliver mødedeltager oplysningerne ikke sendt til webstedet Webex websted. Derfor vises dette møde ikke på listen over mine møder for sådanne mødedeltagere .

Installationsprivilegiefejl

Hvis en bruger installerer desktop-appen manuelt ved hjælp af en MSI-pakke, skal brugeren have Windows-administrations privilegier for at fuldføre installationen.

Hvis en IT-bruger masse installerer desktop-appen ved hjælp af MSI-pakker, skal den bruger have Windows-administrations privilegier for at fuldføre installationen.

Windows-administrations privilegier er obligatoriske for automatisk opgradering af desktop-appen.

Microsoft Outlook integrering

Desktop-appen understøtter ikke, at der er installeret mere end én version af Microsoft Outlook på den samme enhed.

Mødedeltager tilmelding kan ikke aktiveres for tilbagevendende Webex møder planlagt ved hjælp af Microsoft Outlook-integration.

Hvis en e-mailskabelon har valgmuligheden slå lyd fra ved ankomst aktiveret, hører brugere stadig en lyd, når mødedeltagere deltager i mødet.

Hvis Microsoft Outlook bruger en anden tidszone sammenlignet med en på Webex-webstedet, vises et møde, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, ikke korrekt på Webex-webstedet. I værtens og mødedeltagernes Microsoft Outlook-kalendere vises tidszonerne for mødet stadig korrekt.

Hvis en vært planlægger et møde ved hjælp af Microsoft Outlook og derefter ændrer mødeoplysningerne på Webex-webstedet, vises ændringerne ikke i Microsoft Outlook.

Hvis en bruger vælger flere møder i Microsoft Outlook og sletter eller flytter dem på samme tid, vises ændringerne ikke på Webex-webstedet.

Hvis en vært planlægger et nyt møde i Microsoft Outlook ved at kopiere et eksisterende møde, oprettes der ikke et nyt møde på Webex-webstedet. I stedet vises det samme link på både det oprindelige og kopierede møde.

Møde deltagerens adgangskode vises ikke for lydkonferencer, der er planlagt ved hjælp af Microsoft Outlook-integration.

Import af en virksomheds adressebog til Webex kontakter understøttes ikke med 64-bit versionen af Microsoft Outlook 2010.

Du kan ikke redigere et igangværende møde.

Indstillingerne i fanen planlagte møder anvendes ikke-standardindstillingerne fra Webex websted mødeskabelon bruges i stedet. Brugere kan stadig udnytte de indstillinger, der er indstillet under planlægning af mødet i Microsoft Outlook.

Webex-begivenheder, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, har følgende begrænsninger:

• Værter kan ikke tildele et program.

• Værter kan ikke tildele flere tidszoner til en begivenhed.

• Værter kan ikke tilføje begivenheds valgmuligheder som overførsel af en vært eller præsentations værts billede, overførsel af begivenheds materiale eller UCF automatisk afspilnings valgmuligheder.

• Værter kan ikke tilføje præsentationsværter og panel deltagere.

• Værter kan ikke redigere e-mailskabelon valgmuligheder for en begivenhed.

• Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for tilbagevendende begivenheder.

Webex undervisningssessioner, der er planlagt med Microsoft Outlook-integration, har følgende begrænsninger:

• Værter kan ikke angive kun angivet for godkendte brugere.

• Værter kan ikke reservere praktiske laboratorie computere.

• Værter kan ikke angive en slutdato for registrering eller det maksimale antal tilmeldinger.

• Værter kan ikke invitere mødedeltagere som præsentationsværter til undervisningssession.

• Værter kan ikke tildele mødedeltagerprivilegier.

• Værter kan ikke redigere den type e-mailmeddelelser, der skal sendes, når der sker forskellige undervisningssessioner.

• Værter kan ikke teste og kursusmateriale.

• Muligheden for at deltage i et møde før værten er ikke tilgængelig for gentagne undervisningssessioner.

Nogle gange er planlagt mødeoplysninger ikke inkluderet i e-mailens brødtekst. Dette kan skyldes Microsoft Word-indstillinger, der forhindrer hjemmesider i at blive vist i Microsoft Outlook til Windows. Som en løsning kan brugere i Microsoft Word gå til fil > Indstillinger > Sikkerheds center > Sikkerheds center indstilling > Indstillinger for filblokering. Derefter skal du deaktivere websider i kolonnen Åbn .

Links genereret af desktop-appen og optagelses tjenesterne

Som en del af vores opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, der bruges på tværs af Webex-tjenesteydelser. Som et resultat er eksisterende links blevet opdateret. Nogle brugere skal muligvis anmode om nye links.

Masse afinstallation

Masse installation af desktop-appen kræver masse afinstallation af den tidligere installerede version. For brugere, som har flere versioner af desktop-appen installeret, skal du se IT-administrator vejledning til masse implementering af Webex-produktivitetsværktøjer.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 tillader ikke desktop-appen at ændre en brugers status.

Indlejring af Webex-menupunktet i genvejsmenuen understøttes heller ikke.

Support til Microsoft Outlook

Selvom Webex Meetings desktop-appen understøtter Microsoft Outlook 2016 fra og med version WBS 29.13.70, understøtter desktop-appen kun én skabelon til e-mail invitationer til møder. Den understøttede e-mailskabelon er mødedeltager versionen, der ikke indeholder værtsnøgle og adgangskode. Ligesom Mac-oplevelsen kan værter se deres værtsnøgle eller adgangskode ved at logge ind på deres Webex-websted, når de deltager i deres møde.

Desktop-appen til Microsoft Outlook 2013 og tidligere understøtter to e-mail invitations skabeloner. En skabelon er til mødedeltagere og den anden, som inkluderer værtsnøgle-og adgangskoder for værter. Mac-versionen af desktop-appen har altid kun understøttet én e-mailskabelon til alle understøttede versioner af Microsoft Outlook.

Brugere med Webex-produktivitetsværktøjer med Microsoft Outlook 2016 bør installere den seneste version af desktop applikationen. Ændringer i Microsoft Outlook 2016 forårsager, at den ældre version af Produktivitetsværktøjer sender værts skabelon for e-mail invitation til mødedeltagere.

Værter kan bruge Microsoft Outlook til at redigere møder, der er oprettet med understøttede versioner af Microsoft Outlook i Webex-produktivitetsværktøjer. En ny e-mailskabelon genereres på basis af Unified e-mailskabelonen for værter og mødedeltagere.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Dog viser e-mailinvitationen Webex oplysninger om det oprindelige møde og redigerede møder.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse, som Webex Meetings ikke kan finde mødet, fordi det redigeres. Vælg OK eller Annuller opdaterer mødet med forkerte oplysninger.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2007. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse om, at de ikke har de nødvendige tilladelser til at redigere og gemme mødet.

Værter kan oprette gentagne Webex-møder i Microsoft Outlook 2016 til Mac, ændre en hændelse og derefter annullere den Webex del af mødet. Aftalen kan dog ikke annulleres i Microsoft Outlook 2016 til Windows, hvis kalenderne er i forskellige tidszoner. Selvom brødteksten i e-mailen er opdateret, kan aftalen ikke annulleres.

Tilbagevendende møder

Hvis en bruger annullerer et Webex tilbagevendende møde i Microsoft Outlook, der har en undtagelse, og brugeren bruger Microsoft Exchange Server version 2013 eller senere, fjernes de Webex oplysninger ikke helt fra underretningen om annullering af e-mail.

I Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) vil opdatering af en mødeserie overskrive e-mailmeddelelse af undtagelses møder.

Mødetidspunkter vises ikke korrekt i e-mail invitationer til en mødeserie. Dette skyldes, at % Meeting date%- parameteren ikke understøttes. Vi anbefaler, at du ikke tilføjer denne parameter for at vise mødedatoen, når der tilpasses e-mailskabeloner.

Uovervåget installation eller masse implementering af desktop-appen

Hvis en administrator udfører en lydløs installation eller masse installation af desktop-appen, kan brugere ikke redigere nogen af indstillingerne i panelet værktøjer . Udførelse af en lydløs installation kan forårsage, at nogle indstillinger på siden desktop-app for Webex webstedsadministration ignoreres.

For administratorer, der masse installerede desktop-appen og forsøger at opgradere til en ny version, anbefaler vi, at du først udfører en automatisk afinstallation.

I nogle lydløste opgraderings tilfælde afspejles versionen af desktop-appen på kontrolpanel forkert. Dette problem påvirker ikke funktioner og bør løses i en fremtidig opdatering.

For yderligere oplysninger om implementering af desktop-appen, se IT-administrator vejledning til masse implementering af Webex-produktivitetsværktøjer.

Indstilling for video opkalds port for møder med aktiveret videoenhed

Hvis en webstedsadministrator reducerer standard video indgående opkaldsnummer fra 10 til fem, kan alle planlagte møder med aktiveret videoenhed stadig opdateres.

Integrations problemer med aktiveret video enhed (Webex-aktiveret TelePresence)

For møder, der er aktiveret med videoenheder, understøttes e-mailskabeloner kun på engelsk på Windows-og Mac-enheder.

• Planlægning af møder med aktiveret videoenhed

  Hvis en administrator har aktiveret TelePresence-integration for et Webex-websted, kan brugere planlægge video enheds aktiverede (Webex-aktiverede TelePresence)-møder med Microsoft Outlook til Windows. Denne valgmulighed er kun tilgængelig på websteder, hvor TelePresence-integration er aktiveret. Når denne valgmulighed er aktiveret, kan brugerne være nødt til at opgradere deres desktop-apps og genstarte Microsoft Outlook. Valgmuligheden Tillad personer at deltage ved hjælp af Webex i dialogboksen møde valgmuligheder for møder med aktiveret videoenhed forbliver ikke aktiveret, hvis den var for et tidligere møde. For at tillade brugere at deltage vha. Webex skal denne valgmulighed være aktiveret hvert møde.

  Værter, der har aktiveret video enheds aktiverede møder, men ikke har indstillingen Webex i deres Cisco TelePresence Management suite (Cisco TMS), kan ikke planlægge TelePresence-only-møder med desktop-appen.

• Tilføjelse af ressourcer

  Når brugere planlægger et Webex-møde med Microsoft Outlook, hvis de tilføjer TelePresence lokaler eller ekstra deltagere til indgående videoopkald, planlægges et Webex-aktiveret TelePresence-møde automatisk. Hvis de ikke inkluderer disse ressourcer, er mødet et møde, der kun er Webex. Status indikatorer viser, at et TelePresence-møde blev reserveret, hvis disse ressourcer blev tilføjet.

• E-mail-invitationsskabeloner til CMR Hybrid-møder

  CMR Hybrid-møder understøtter stadig kun én e-mail invitations skabelon, som er mødedeltager versionen, der ikke indeholder værtsnøgle og adgangskoder. For at se værtsnøgle og værtens adgangskode skal møde værter med aktiveret videoenhed logge ind på deres Webex-websted for at se siden med mødeoplysninger. De kan også logge ind på deres websted via desktop-appen for at se oplysningerne i dialogboksen avancerede Webex-indstillinger .

  Desktop-appen til video enheds aktiverede møder understøtter ikke afsendelse af e-mail invitationer i HTML-format. E-mail invitationerne er kun tilgængelige i almindeligt tekstformat.

  E-mailskabeloner til desktop-appen til video enheds aktiverede møder indeholder ikke variablen% ConfCallParticipant% , så lyd-kun opkaldere kan deltage i lydkonference fra en mobil enhed. I stedet kan brugere af mobile enheder vælge Deltag i Webex mødelink eller URL-adresse i deres invitation og deltage i mødet ved hjælp af Webex Meetings-mobilappen. brugere kan også opfange indgående opkaldsnummer og møde-id-nummer eller adgangskode i invitationen fra deres mobil enhed.

• Tidszone og sommertid

  Tidszonen for et Webex-websted skal stemme overens med tidszonen for Cisco TMS; ellers er mødetidspunktet ikke synkroniseret. Når der foretages sommertidsændringer mellem et Webex-websted og Cisco TMS, er det muligt, at møder kan være en time uden for tidsplanen. Hvis dette sker, er det nødvendigt at planlægge igen. Hvis dette problem opstår med en mødeserie, hvor nogle tilfælde finder sted, før sommertiden begynder, og nogle sker efter, anbefaler vi, at værter opretter to møde serier: en mødeserie, der slutter, inden sommertiden begynder, og en anden mødeserie, der starter, efter sommertiden begynder.

• Cisco Unified MeetingPlace-lyd

  Desktop-appen, der understøtter Webex-integration med Cisco TelePresence understøtter ikke Cisco Unified Meeting Place-lyd. Brugere med Cisco Unified Meeting Place og desktop-appen installeret, som ønsker at planlægge et kombineret Webex og TelePresence-møde med Webex eller TSP-lyd, skal bruge smart-planlægningsprogrammet i Cisco TMS. En bruger kan ikke have to versioner af desktop-appen installeret på samme tid.

• Telefoniserviceudbyders (TSP) lyd

  For nogle TSP-lydkonti, hvis en vært med en TSP-kontoplan lægger to tilstødende video enheds aktiverede eller Webex videokonference møder, med den anden planlagt til at starte umiddelbart efter den første afslutning, og hvis TelePresence planlægningssystemet udvider automatisk det første møde ud over den planlagte afslutning, det andet møde slutter automatisk, fordi værten ikke kunne bruge den samme TSP-lydkonto til begge møder på samme tid. For at løse dette problem kan værter oprette to forskellige TSP-lydkonti med forskellige værtsadgangskoder og bruge en konto til det første møde og den anden konto til det andet møde. En anden valgmulighed er, at administratoren deaktiverer valgmuligheden for, at TelePresence-systemet automatisk forlænger mødet.

• Support til Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 og Windows 8 og 8.1

  Webex websteder, der har aktiveret video enheds aktiverede møder, kan kræve, at de seneste versioner af Cisco TMS og Cisco TMSXE understøtter Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 eller Windows 8 og 8,1. For yderligere oplysninger, gå til Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) hybrid konfigurationsvejledning > Cisco Webex funktioner og vigtige noter > Forudsætninger på siden konfigurations vejledninger til Cisco telepresence Management suite (TMS) .

• Øjeblikkelige møder og personligt lokale-møder

  Brugere kan ikke starte øjeblikkelige video enheds aktiverede møder. Planlæg dem kun. Når brugere starter øjeblikkelige møder, er de Webex-only-møder og inkluderer ikke TelePresence-integration.

  Øjeblikkelige møder, der startede med den Mød nu kommando, holdes som standard i personlige lokaler. Denne valgmulighed kan ændres i en brugers præferencer. For at have et møde i et personligt lokale, som brugere kan deltage via et videokonference system eller-app, skal Webex-webstedet og værtskonto være aktiveret til det.

  En løsning til et øjeblikkeligt møde, der bruger både Webex og TelePresence, er at starte et møde fra et TelePresence system, og derefter har den navngivne vært valgt øjeblikkelig Webex Meeting på siden med mødeoplysninger for at generere en URL-adresse, der tillader eksterne deltagere at deltage i telepresence-mødet fra en desktop eller en mobilapp.

• Planlægning Webex-kun eller TelePresence-only-møder

  Webex websteder, der har aktiveret video enheds aktiverede møder, kræver Cisco TMSXE for at brugere kan planlægge Webex-only eller TelePresence-only-møder med desktop-appen.

• Højst to samtidige møder pr. vært

  Webex websteder, der har aktiverede møder med aktiveret videoenhed, kan ikke have en vært, der er mere end to møder startet samtidig.

• Personlige og lydkonferencer

  Selvom en video enheds aktiveret møde bruger kan planlægge et Personlig konference-møde for websteder, der har Webex-lyd eller en lydkonference for websteder, der har TSP-lyd, er det kun Webex-only mødetype og inkluderer ikke møder med aktiveret videoenhed.

• Ingen branding eller tilpasning af video enheds aktiverede mødefunktioner

  Webstedsadministratorer kan ikke ændre branding for panelet for video enheds aktiverede møde valgmuligheder , skjule oplysninger og kan ikke begrænse antallet af deltagere i videoopkald, som brugerne kan indtaste.

Webex med ét klik, chat og Microsoft Office-integrationer

Hvis brugere bruger personlige deltagelses links til automatisk at udfylde mødedeltager navne og e-mailadresser på siden Deltag i møde , kan nogle e-mail gatewayer afkorte linkene. Mødedeltagere kan stadig klikke på linkene, men linkene giver dem ikke automatisk tilladelse til at deltage i mødet. I stedet skal de indtaste deres navn og e-mailadresse, før de deltager i mødet. Der er ingen aktuelle kendte løsninger.

Hvis chat-integration blev installeret ved hjælp af en lydløs installation, skal brugere genstarte deres chat for at se desktop-appens integrationsfunktioner.

Ændring af URL-adresse til Webex websted

Hvis en bruger logger ind på desktop-appen med en ny Webex-websteds URL-adresse, efter webstedet blev omdøbt, kan vedkommende ikke redigere de møder, der blev planlagt med den tidligere URL-adresse.

Mac

De spørgsmål, der er beskrevet her, påvirker alle Webex-tjenesteydelser, medmindre andet er specifikt noteret.

Installationsprivilegiefejl

Brugere, der manuelt installerer desktop-appen ved hjælp af en DMG-pakke, skal have iOS-administrations privilegier.

iOS-administrations privilegier er obligatoriske for automatisk opgradering af desktop-appen.

Masse installation af desktop-appen understøttes ikke på Mac.

Support til Microsoft Outlook

Desktop-appen til Mac understøtter ikke Microsoft insider-Forvisnings versioner.

Værter kan oprette gentagne Webex-møder i Microsoft Outlook 2016 til Mac, ændre en hændelse og derefter annullere den Webex del af mødet. Aftalen kan dog ikke annulleres i Microsoft Outlook 2016 til Windows, hvis kalenderne er i forskellige tidszoner. Selvom brødteksten i e-mailen er opdateret, kan aftalen ikke annulleres.

Desktop-appen understøtter mere end én version af Microsoft Outlook på den samme computer.

Møder fra Webex Meetings server er ikke understøttet.

Der kan opstå visse kendte problemer med desktop-appen ved hjælp af Microsoft Exchange Server 2007 og Microsoft Outlook til Mac.

Hvis en bruger opdaterer Webex-mødet i Outlook-kalendervisningen i stedet for redigeringsvinduet for hændelsen, opstår der problemer med, fordi visse Microsoft Outlook-funktioner ikke er under desktop-appens kontrol i kalendervisningen.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Dog viser e-mailinvitationen Webex oplysninger om det oprindelige møde og redigerede møder.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2013. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse, som Webex Meetings ikke kan finde mødet, fordi det redigeres. Vælg OK eller Annuller opdaterer mødet med forkerte oplysninger.

Hvis en bruger planlægger et møde i Microsoft Outlook 2016, kan nogen stadig redigere dette møde ved hjælp af Microsoft Outlook 2007. Brugeren, der redigerer mødet, modtager en meddelelse om, at de ikke har de nødvendige tilladelser til at redigere og gemme mødet.

Mødetidspunkter vises ikke korrekt i e-mail invitationer til en mødeserie. Dette skyldes, at % Meeting date%- parameteren ikke understøttes. Vi anbefaler, at værter ikke tilføjer denne parameter for at vise mødedatoen, når der tilpasses e-mailskabeloner.

I Microsoft Outlook 2016 åbner et undtagelses møde, når en bruger højreklikker på en undtagelse og vælger åben > Åbn serie.

Cisco TelePresence Management suite (TMS) log ind-vindue

Hvis vinduet TMS log ind ikke vises efter opgradering til den seneste version af desktop-appen, skal du genstarte enheden.

Standardmødeskabeloner

Hvis valgmuligheden første mødedeltager, der deltager, bliver præsentationsvært er aktiveret i Webex Webstedsadministration, er denne valgmulighed aktiveret som standard i et Webex-websteds møde planlægningsprogram. Indstillingen er også aktiveret i standard mødeskabelon, der bruges af desktop-appen til planlægning Webex-møder. Brugertilpassede mødeskabeloner, der er oprettet af brugere, påvirkes ikke. Hvis en vært planlægger møder med brugertilpassede skabeloner og ønsker, at den første mødedeltager bliver præsentationsvært, skal værten aktivere indstillingen manuelt.

IBM Lotus Notes integrering

IBM Lotus Notes understøttes ikke i desktop-appen.

Log ind og log ud-processer

Nogle gange kan desktop-appen omdirigere en bruger til deres Webex-websted for at logge ind igen og ændre deres adgangskode.

Desktop-appen understøtter virksomheds single sign-on brugere. men fordi der ikke er nogen enkeltlogon-tjenesteydelse fra virksomheds webstedet, kan brugere kun skifte deres konto, når single sign-on token er udløbet.

Før single sign-on brugere først logger ind på desktop-appen, skal de gå til det Webex websted for at acceptere websteds certificeringen manuelt med Safari.

Problemer med møde med aktiveret video enhed

For møder med aktiveret videoenhed understøttes e-mailskabeloner kun på engelsk.

De samme problemer, der findes for den Webex-aktiverede TelePresence integration (CMR Hybrid) for Windows-versionen af desktop applikationen, gælder også for Mac-versionen. For yderligere oplysninger om disse problemer, se CMR hybrid (Webex-aktiverede telepresence) integrations problemer i kendte problemer/begrænsninger for Windows.

Hvis en vært, der bruger Desktop-appen, planlægger et møde med aktiveret videoenhed og planlægger et TelePresence-lokale, og værten derefter trækker mødet til et nyt starttidspunkt i kalenderen eller tilføjer et nyt telepresence-lokale, kan der opstå et problem, hvis TelePresence lokalet allerede er boo ked. Derfor kan Cisco TelePresence Management Suite-serveren ikke opdatere mødet pga. konflikten. Desuden kan Webex-mødet ikke flyttes tilbage til det oprindelige starttidspunkt.

Webex webstedsadministration valgmuligheder fra Desktop-appen

I webstedsadministration på desktop-appen gælder valgmulighederne under installations valgmuligheder og integrationer kun for Windows-versionen af desktop-appen, ikke Mac-versionen. Desuden er den eneste integration, der er tilgængelig for Mac-versionen af desktop-appen, integrationen til Microsoft Outlook.