Znane problemy i ograniczenia dotyczące spotkań Cisco Webex

Znane problemy i ograniczenia dotyczące spotkań Cisco Webex

Zobacz znane problemy i ograniczenia w różnych usługach Webex.

5 sie 2021
Znane problemy i ograniczenia dotyczące aplikacji klasycznej Webex Meetings

Informacje o aplikacji sieci Web można znaleźć w aplikacji Web Kontakty i ograniczenia w aplikacji internetowej.

Wtyczka Mac Outlook do aplikacji klasycznej Cisco Webex wymaga aktualizacji do wersji 39.5.1

Wtyczka Webex Mac Outlook nie rozpoznaje spotkań Webex w programie Mac Outlook 16.23 lub nowszym dla Microsoft Office 365, gdy użytkownik próbuje otworzyć i edytować spotkanie, ciągle wyświetlana jest opcja Dodaj spotkanie Webex.

Aby przywrócić współpracę między wtyczką Webex Mac Outlook a wtyczką Windows Outlook, należy uaktualnić wtyczkę Webex Outlook do wersji WBS39.5.1 lub nowszej.

Sposób wprowadzania zmian:

  • Administrator witryny musi sprawdzić automatycznie łącza użytkowników z tą witryną Webex, jeśli ich adres e-mail konta Webex jest zgodny z adresem e-mail usługi Microsoft Office 365 w konfiguracji > wspólnych ustawień witryny cisco Webex w >integracji z osobamitrzecimi.

  • Administrator autoryzuje dostęp Webex do Microsoft Office 365 w Webex Site Administration. Wybierz opcję Dodaj nową autoryzację, aby rozpocząć proces.

  • Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrażania i konfigurowania harmonogramu cisco webex dla usługi Microsoft 365, zobacz Wdrażanie i konfigurowanie harmonogramu cisco webex dla usługi Microsoft 365.

  • Upewnij się, że adres e-mail używany w webex jest taki sam jak konto usługi Microsoft 365 i że adres e-mail jest weryfikowany w webex.

Aby uzyskać więcej informacji na temat weryfikacji adresu e-mail, zobacz:

Znane problemy z wtyczką Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problem dotyczący współdziałania na spotkaniu w pokoju osobistym: Nie można usunąć informacji o spotkaniu w pokoju osobistym Webex po wybraniu opcji Anuluj spotkanie Webex w programie Mac Outlook, jeśli spotkanie zostało utworzone lub zaktualizowane przy użyciu wtyczki Webex Outlook dla systemu Windows. Obejściem tego problemu jest anulowanie spotkania w programie Outlook.

  • Problem dotyczący współdziałania na spotkaniu PCN: Gdy użytkownicy otwierają w programie Mac Outlook spotkanie utworzone lub zaktualizowane przy użyciu wtyczki Webex Windows Outlook, nadal wyświetlany jest przycisk Dodaj spotkanie Webex. Brak obejścia.

  • Zaplanowano w ramach problemu z wersją programu MAC Outlook 16.25 (19051201): Wykryto błąd programu Mac Outlook, który wpływa na działanie harmonogramu Webex. Ten błąd programu Outlook został naprawiony w wersji Microsoft Office Slow Channel 16.26 (19053000) oraz Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Błąd polega na tym, że gdy asystent otwiera kalendarz innej osoby i w jej imieniu próbuje utworzyć spotkanie, jest ono tworzone dla asystenta. Obejściem tego problemu jest uaktualnienie do wersji Mac Outlook 16.26 lub nowszej.

Zależności

Witryny, które zostały uaktualnione do nowej wtyczki Webex Mac Outlook 39.5.1, ale nie spełniają warunków wstępnych, otrzymują komunikat o błędzie podczas próby aktualizacji lub edycji spotkania Webex.

Kompatybilność wsteczna

Nowa wersja nie naprawia spotkań zaplanowanych wcześniej za pomocą starych wtyczek Webex Windows lub Mac Outlook. Ten sam komunikat o błędzie pojawia się, gdy użytkownicy próbują zaktualizować lub edytować spotkanie Webex.

Uwagi

  • Cisco Webex przekierowuje główną usługę do GSB w celu wprowadzenia tej zmiany.

  • Bez tego uaktualnienia użytkownicy nie mogą tworzyć ani aktualizować spotkań Webex przy użyciu wtyczki Webex Mac Outlook.

  • Witryny otrzymują tę aktualizację automatycznie tylko wtedy, gdy jest włączona Automatyczna aktualizacja.

Znane problemy i ograniczenia aplikacji klasycznej Cisco Webex Meetings

  • Po zainstalowaniu aplikacji klasycznej Webex na liście aplikacji systemu Windows wyświetlane są dwa elementy. Wybranie opcji odinstalowania jednego z nich powoduje usunięcie obu elementów.

  • Po rozpoczęciu przez użytkowników spotkania przy użyciu aplikacji klasycznej, na pasku zadań wyświetlane są dwie ikony Webex. Zostaną one później scalone.

  • Po zmianie rozdzielczości (DPI) w systemie Microsoft Windows interfejs użytkownika może wydawać się zniekształcony. Aby to naprawić, wyloguj się z systemu Windows i zaloguj się ponownie.

  • Planowanie w Microsoft Outlook przy użyciu konta skonfigurowanego z Kalendarza Google nie jest obsługiwane.

  • Aplikacja klasyczna może odczytywać listę spotkań tylko wtedy, gdy program Microsoft Outlook jest zainstalowany i zalogowany. Użytkownicy komputerów Mac muszą skonfigurować adres e-mail i hasło do konta Outlook przy pierwszym użyciu aplikacji.

  • W przypadku użytkowników systemu Windows 7 i programu Outlook 2016 aplikacja klasyczna może nie być w stanie usunąć listy spotkań z kalendarza Outlook, ponieważ w systemie Windows 7 nie są dostępne niektóre pliki bibliotek wymagane przez program Outlook 2016. Odwiedź witrynę firmy Microsoft, aby pobrać pakiety redystrybucyjne Visual C++. Problem ten nie występuje w przypadku systemu Windows 7 i programu Outlook 2013.

  • Gdy aplikacja klasyczna próbuje odczytać listę spotkań z kalendarza programu Outlook, użytkownicy systemu Windows mogą otrzymać błąd MAPI. Zamknij aplikację Outlook i uruchom ją ponownie.

  • Gdy użytkownicy próbują rozpocząć lub dołączyć do spotkań Webex, które wymagają uwierzytelnienia w innej witrynie, aplikacja spotkania najpierw przekieruje użytkownika do przeglądarki. Użytkownicy Cisco Webex Events i Cisco Webex Training są najpierw przekierowywani do przeglądarki.

  • Gdy użytkownicy próbują dołączyć do spotkania w witrynie Webex innej niż witryna zalogowana przy użyciu aplikacji klasycznej, przepływy uruchamiania i dołączania są przekierowywane najpierw do przeglądarki, zamiast uruchamiać aplikację Webex Meetings.

  • Funkcja parowania zbliżeniowego aplikacji klasycznej wykorzystuje tylko tryb wyłączności do próby sparowania z urządzeniami wideo Cisco po kliknięciu przez użytkownika opcji Połącz z urządzeniem w systemie Windows. Oznacza to, że inne aplikacje działające w trybie wyłączności blokują parowanie lub wpływają na nie.

  • Funkcja parowania zbliżeniowego może nie działać w systemie Windows, jeśli jest włączone ustawienie Włącz ulepszenia audio. Aby temu zapobiec, wykonaj następujące kroki:

    Na karcie Nagranie na ekranie konfiguracji Dźwięk w systemie Windows wybierz opcję Właściwości, a następnie wyłącz opcję Włącz ulepszenia audio (usuń jej zaznaczenie).

  • Jeśli komputer ma wiele ekranów, dla sparowanych urządzeń wideo Cisco udostępniana jest tylko zawartość ekranu głównego.

  • Jeśli do komputera jest podłączony zestaw słuchawkowy, urządzenia wideo Cisco nie zostaną wykryte przez zbliżenie.

  • Gdy punkt końcowy zostanie sparowany z aplikacją klasyczną, opcja „Udostępnij na urządzeniu” oznacza bezprzewodowe wyświetlanie pulpitu na ekranie systemu wideo bez użycia programu Webex Meetings.

  • Aplikacja klasyczna Webex Meetings nie wyświetla informacji o spotkaniu udostępnianych z hybrydowej usługi kalendarza.

  • Jeśli jako kalendarz używany jest webex, spotkanie zaplanowane w pokojach osobistych nie będzie wyświetlane.

5 sie 2021
Znane problemy i ograniczenia dotyczące narzędzi biurowych Cisco Webex

Aby uzyskać więcej informacji na temat aplikacji klasycznej na komputery Webex Meetings (WBS39.10 i Nowszych), zobacz znane problemy i ograniczenia dotyczące aplikacji klasycznej Spotkania Webex.

Windows i Mac

Nie można edytować zmigrowanych spotkań zaplanowanych za pomocą narzędzi Webex Productivity Tools

Po zainstalowaniu dodatku Microsoft Office 365 użytkownicy mogą zobaczyć dwie ikony webex w oknie programu Microsoft Outlook. Ikona w sekcji Webex używa narzędzi zwiększających produktywność, a ikona w sekcji Cisco Webex używa harmonogramu Cisco Webex.

Jeśli użytkownik zaloguje się do harmonogramu cisco Webex, spotkania zaplanowane za pomocą narzędzi zwiększających produktywność są migrowane, aby harmonogram cisco webex mógł je edytować. Użytkownicy nie mogą jednak edytować opcji spotkań webex, takich jak alternatywny host, dołączanie przed hostem lub typ audio za pomocą narzędzi zwiększających produktywność lub harmonogramu cisco Webex. Czas rozpoczęcia spotkania, temat i osoby zaproszone nadal mogą być edytowane. Aby obejść ten problem, zalecamy planowanie spotkań z harmonogramem cisco Webex, dopóki ten problem nie zostanie rozwiązany w przyszłej aktualizacji.


Jeśli użytkownik zaplanował spotkanie w imieniu hosta przy użyciu narzędzi zwiększających produktywność, spotkanie zostanie przeniesione do kalendarza hosta, nawet jeśli nie zainstaluje ani nie zaloguje się do programu Cisco Webex Scheduler. Harmonogram lub host będzie mógł edytować czas spotkania, temat i osoby zaproszone tylko za pomocą narzędzia Cisco Webex Scheduler lub Productivity Tools.

Żadne obrazy nie mogą być dodawane w linii w treści wiadomości e-mail zaproszenia na spotkanie Webex

Podczas planowania spotkania przy użyciu integracji programu Webex Outlook, a użytkownik próbuje dodać obraz w treści wiadomości e-mail zaproszenia, adresaci nie widzą dołączonego obrazu, ponieważ otrzymują puste pole z wiadomością:

"Nie można wyświetlić połączonego obrazu. Plik mógł zostać przeniesiony, zmieniony lub usunięty. Sprawdź, czy łącze wskazuje poprawny plik i lokalizację".

Ten problem występuje podczas planowania spotkania z integracji programu Outlook w systemach Windows i Mac.

Windows

W przypadku integracji narzędzi Webex Productivity Tools z programami Microsoft Word, Excel i PowerPoint przyciski(Udostępnij ten plik > Udostępnijna spotkanie) dla plików przechowywanych w usłudze Microsoft OneDrive lub Programie SharePoint nie są obsługiwane. Obsługiwane jest udostępnianie plików w ramach spotkań(Udostępnianie zawartości > udostępnijplik) z usługi OneDrive i programu SharePoint.

Mac

Aktualizacje interfejsu programu Microsoft Outlook

W programie Microsoft Outlook dla komputerów Mac w wersji 16.32 istnieją dwa interfejsy interfejsu użytkownika. Użytkownicy mogą włączyć lub wyłączyć nowy interfejs w prawym górnym rogu okna aplikacji.

Gdy program New Outlook jest włączony, narzędzia zwiększające produktywność nie działają, ponieważ ikona Webex nie jest wyświetlana na pasku narzędzi. Dodatek Microsoft Office 365 również nie działa z włączonym tym ustawieniem. Zaleca się, aby nie uaktualniać do najnowszej wersji programu Microsoft Outlook dla komputerów Mac lub wyłączać program New Outlook.

Narzędzia sprzętowe Apple M1 dla produktywności nie są wyświetlane w programie Outlook

Program Outlook dla komputerów Mac w wersji 16.44 (20121301) nie obsługuje wtryskiwacza wtyczki (PTools) na silikonowej maszynie Apple M1. Jednak komputery Intel nadal działają.

5 sie 2021
Znane problemy i ograniczenia dla Webex Video

Cisco Webex Video Platform wersja 2 Znane problemy


Ta sekcja dotyczy tylko witryn webex spotkań, w których lista Typ zasobu mediów jest dostępna w opcjach witryny usługi Cloud Collaboration Meeting Room. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.

Kodek wideo H.264 wymagany do udostępniania zawartości

Udostępnianie zawartości jest obsługiwane tylko przy użyciu kodeka wideo H.264. Starsze systemy wideo, które nie obsługują kodeka H.264, nie będą mogły udostępniać zawartości.

Miniatura wideo podczas spotkania

Wszystkie kaskady w spotkaniach Webex są ograniczone do maksymalnie sześciu strumieni naraz w obu kierunkach. Na przykład uczestnicy spotkań Webex widzą tylko maksymalnie sześć strumieni wideo użytkowników platformy wideo Webex połączonych za pośrednictwem sieci Webex Cisco Webex, urządzeń Webex Room and Desk, skype dla firm i innych urządzeń SIP lub H.323 podłączonych do spotkania. Podobnie użytkownicy platformy webex wideo widzą tylko maksymalnie sześciu uczestników korzystających z aplikacji Webex Meetings, w tym aplikacji na komputery, urządzenia mobilne i internetowe. Ponadto wszyscy uczestnicy, którzy są połączeni za pośrednictwem węzłów Webex Video Mesh, mają takie samo ograniczenie między określonym węzłem Webex Video Mesh a urządzeniami lub aplikacjami połączonymi bezpośrednio z chmurą Webex lub innymi węzłami webex Video Mesh.

Lista urządzeń wideo zarejestrowana lokalnie

Lista urządzeń wideo zarejestrowanych lokalnie ma ograniczenie liczby wyświetlanych uczestników. W związku z tym ten dyżur może nie pokazywać całkowitej liczby uczestników spotkania, co znajduje odzwierciedlenie w aplikacji klasycznej Spotkania Webex.

Cisco Webex Video Platform wersja 1 Znane problemy

Zadzwoń do mojego systemu wideo

Opcja Call My Video System może zakończyć się niepowodzeniem, jeśli uczestnicy są zobowiązani do naciśnięcia "1", a na parze Klient Expressway-C i Expressway-E nie są zainstalowane żadne licencje RMS lub Traversal.

Systemy wideo nie mogą dołączyć do wydarzeń Webex na FedRAMP

Systemy wideo nie mogą dołączyć do Webex Events na platformie FedRAMP, ponieważ platforma FedRAMP jest obecnie uruchomiona Video Platform 1 w tej chwili.

Nazwy wyświetlane

Nazwy wyświetlane dla użytkowników systemu konferencji wideo nie są widoczne w oknie wideo spotkania Webex. Ten problem zostanie rozwiązany w przyszłej aktualizacji.

Opuszczenie pokoju osobistego i ponowne wejdzenie do pokoju osobistego

Czasami, gdy gospodarze kończą spotkanie platformy wideo Webex w wersji 1, opuszczając swój pokój osobisty, a następnie ponownie wchodząc do pokoju osobistego w ciągu kilku sekund, mogą usłyszeć monit dźwiękowy o nieprawidłowe spotkanie. Jeśli tak się stanie, gospodarz powinien się rozłączyć i odczekać kilka sekund przed przesiądzeniem pokoju osobistego.

Limit 12 godzin

Zaplanowane spotkanie platformy wideo Webex w wersji 1 nie może trwać dłużej niż 12 godzin. Gospodarze i uczestnicy mogą ponownie wyorganizować spotkanie lub zaplanować nowe.

Obcięty nazwy wyświetlania w systemach wideo

Jeśli w systemie wideo użytkownika występuje spadek przepustowości sieci, jego rozdzielczość wideo może zostać zmniejszona do rozmiaru, który lepiej odpowiada bieżącym warunkom sieciowym. W tym scenariuszu wyświetlane nazwy uczestników mogą być obcinane w widoku aktywnej obecności punktu końcowego wideo. Wynika to z niższej rozdzielczości wideo dla strumienia wideo, który ma ograniczoną liczbę pikseli, aby wyświetlić nazwę uczestnika.

Doświadczenie wideo podczas spotkania

Począwszy od programu WBS33 aplikacje Webex Meetings domyślnie mają układ taśmy filmowej, który wymaga, aby każdy uczestnik mógł wysyłać strumienie wideo o jakości miniatur. Ponieważ platforma wideo w wersji 1 obsługuje tylko wysyłanie aktywnego wideo głośnika do SpotkańWebex, użytkownicy platformy wideo nie będą mieli swojego filmu wyświetlanego w taśmie filmowej.

Uczestnicy spotkania w systemach iOS mogą oglądać strumień wideo z systemów wideo tylko w trybie 1 × 2.

Systemy wideo łączące się bez szyfrowania

Jeśli uczestnicy dołączają do spotkania przy użyciu systemów wideo, które nie konfigurują zaszyfrowanych łączy sygnałowych lub używają zaszyfrowanych łączy multimedialnych, nie można uznać, że spotkanie jest w pełni zabezpieczone, ponieważ istnieją inne urządzenia, których połączenia nie mogą być zabezpieczone.

Bezpieczeństwo połączeń z nogą

Szyfrowana ikona stanu spotkania w systemach wideo wykorzystujących atrybuty zabezpieczeń Tip (Telepresence Interoperability Protocol) lub Call-Info nie wskazuje w sposób wiarygodny stanu szyfrowania podczas spotkań. Nawet jeśli wszystkie nogi połączeń są szyfrowane, ta ikona może nadal wskazywać na niezaszyfrowane spotkanie.

Pomoc techniczna dla aplikacji Microsoft Lync lub Microsoft Skype dla firm

  • Zawartość udostępniona na spotkaniu platformy wideo Webex w wersji 1 jest transkodowana do głównego kanału wideo dla użytkowników klientów programu Lync i Skype dla firm

  • Klienci korzystający z kodeka wideo RTV nie są obsługiwani, w tym program Lync 2011 w systemie Mac OS.

  • W przypadku użytkowników zarejestrowanych na serwerze programu Lync lub Skype dla firm urządzenia wideo Polycom nie są obsługiwane.

  • Aby upewnić się, że dwukierunkowy film wideo w spotkaniu, użytkownicy muszą wybrać wideo, a następnie wybrać rozpocznij wideo w aplikacji przed dołączeniem do spotkania.

  • Po dołączeniu do spotkania użytkownicy mogą być zmuszeni do wybrania opcji Rozpocznij wideo jeszcze raz.

Dołączanie do spotkań przez wybieranie adresu IP

Najnowsze wyniki testów zgodności współdziałania można znaleźć w sekcji wybierania numerów IP dokumentu zgodności:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Znane problemy z korzystaniem z platformy wideo Webex Meetings w wersji 1 z Cisco Webex

  • Cisco Webex i Mozilla Firefox

    Gdy użytkownicy Cisco Webex w Mozilla Firefox udostępniają swój ekran, użytkownicy Webex widzą czarny ekran zamiast udostępnionej zawartości. Gdy użytkownicy Webex udostępniają swój ekran, użytkownicy Webex w Firefoksie mogą zobaczyć udostępnioną zawartość.

  • Wideofed-Back do Cisco IP Phone 8800 Series Video Phones zarejestrowany w Cisco Webex Calling Service

    Po zainicjowaniu połączenia wideo ze spotkania do telefonów wideo z serii Cisco 8800 zarejestrowanych w usłudze Webex Calling, gdzie witryna jest skonfigurowana tak, aby wymagać klucza DTMF 1 do łączenia się ze spotkaniem, to połączenie nie powiedzie się. Obejście tych urządzeń polega na wyłączeniu wymogu wprowadzenia klucza DTMF 1 w celu połączenia się ze spotkaniami.

  • Wysyłanie wideo z aplikacji Webex do systemów lub aplikacji do wideokonferencji

    Wideo Webex Meetings zawsze rozpoczyna się w najlepszej rozdzielczości wideo między systemami wideo a aplikacją Webex Meetings. Jeśli wideo w wysokiej rozdzielczości jest dostępne, jest dostępne dla wszystkich uczestników. Jeśli którykolwiek z uczestników po stronie Spotkania Webex doświadcza złych warunków sieciowych, rozdzielczość między systemami wideo a aplikacją Webex Meetings ujmuje się na starszą wersję, aby pomieścić tego uczestnika. W rezultacie rozdzielczość wideo będzie również słaba dla wszystkich innych uczestników. Minimalna szybkość transmisji bitów, jaką aplikacja Webex Meetings musi przetwarzać z chmury Webex, aby móc odbierać zarówno zawartość wideo, jak i aplikacji lub ekranu (dawniej nazywana "udostępnianiem pulpitu") wynosi 1,2 Mb/s. Mniej niż to powoduje, że aplikacja Webex Meetings wyświetla tylko udostępnioną aplikację lub ekran.

    Aby uzyskać informacje na temat zalecanych ustawień konfiguracji przepustowości dla spotkania platformy wideo Webex w wersji 1, zobacz papier techniczny Cisco Webex Network Bandwidth.

  • Jakość prezentacji i udostępniania danych

    Jeśli nie masz odpowiedniej przepustowości, prezentacja i udostępnianie danych w wideo Webex Meetings może ulec pogorszeniu do XGA (rozdzielczość 1024 x 768) i 5 klatek na sekundę (FPS).

    Zakładając, że wszystkie aplikacje Webex Meetings mają przepustowość co najmniej 2Mbps, użytkownicy spotkania mogą korzystać z udostępniania zawartości 720p z prędkością do 5 FPS.

    Jeśli aplikacje Webex Meetings mają przepustowość co najmniej 3 Mb/s, jakość udziału zawartości wynosi 1080p przy 3 kl./s.

  • Pełnoekranowy widok wideo

    Gdy prezenterzy przełączają się do pełnoekranowego widoku wideo podczas udostępniania ekranu, aplikacji lub dokumentu, udostępnianie jest wstrzymane po stronie uczestnika (ekran ostatniego udostępnionego zawiesza się). Gdy prezenter zakończy pracę z pełnoekranowym widokiem wideo, udostępnianie zostanie automatycznie wznowione.

    Uczestnicy pozostają w pełnoekranowym widoku wideo, gdy prezenter przestaje udostępniać i automatycznie kończy wyświetlanie pełnoekranowego widoku wideo, gdy prezenter ponownie rozpocznie udostępnianie.

    Jeśli aplikacja komputerowa Webex Meetings ma dwa monitory, użytkownicy mogą wyświetlać widok pełnoekranowy na jednym monitorze oraz udostępnianie pełnoekranowe lub aplikacji na drugim monitorze, przeciągając okno wideo na drugi monitor i wybierając ikonę "Wyświetl wszystkich uczestników w widoku pełnoekranowym".

  • Prezenter może nieumyślnie wyłączyć wideo dla wszystkich uczestników

    Jeśli użytkownik Spotkania Webex, który jest prezenterem spotkania, odznaczy opcję Wideo w okniedialogowym Opcje spotkania, wideo jest wyłączone dla wszystkich uczestników spotkania, niezależnie od tego, czy dołączyli z aplikacji do spotkania Webex, czy z systemu wideokonferencji. Aby przywrócić wideo dla wszystkich uczestników, gospodarz spotkania lub bieżący prezenter powinien zaznaczyć opcję Wideo w okniedialogowym Opcje spotkania.

  • Inne telekonferencje audio

    Opcja połączenia audio Inne telekonferencje audio nie są obsługiwane w przypadku spotkań wideo Webex Meetings.

  • Funkcje spotkań webex

    Jeśli organizujesz spotkanie, które obejmuje systemy wideo, następujące funkcje spotkania są niedostępne:

    • Tablica

    • Udostępnianie dokumentów

    • Ankietowanie

    • Transfer plików

Aby uzyskać listę kompatybilnych systemów wideo i aplikacji, zobacz Webex Meetings Video Compatibility and Support.

5 sie 2021
Znane problemy i ograniczenia dotyczące spotkań Cisco Webex

Automatyczna instalacja aplikacji klasycznej w zablokowanych witrynach

Na stronach Slow Channel Webex WBS39.5.x i WBS33.6.x, użytkownicy bez narzędzi Webex Productivity Tools (WBS33.0.x)lub aplikacji webex meetings (WBS33.x—WBS39.x)będzie automatycznie instalowana aplikacja komputerowa przed spotkaniem, gdy dołączy do spotkania w witrynie sieci Web WBS39.8 jako gość.

Aby uniknąć tej automatycznej instalacji, użytkownicy mogą zainstalować wersję aplikacji klasycznej Webex Meetings wcześniej niż WBS39.8 przed dołączeniem do spotkania w witrynie WBS39.8 lub nowszej.

Monit o wielokrotne instalowanie spotkań webex

Jeśli wyczyścisz pliki cookie w Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari, możesz zobaczyć ekran instalacji ponownie przy następnym dołączeniu do spotkania z przeglądarki internetowej, nawet jeśli masz już zainstalowaną aplikację komputerową. Jeśli klikniesz plik instalacyjny, uruchomisz aplikację klasyczną.

Nagrywanie odtwarzania na urządzeniach mobilnych

Nie można odtworzyć nagrania sieciowego na urządzeniu przenośnym.

Domyślne szablony spotkań

Jeśli opcja Pierwszy uczestnik dołączenia będzie prezenterem jest włączona w administracji witryny, ta opcja jest domyślnie włączona w harmonogramie spotkań w witrynie Spotkania webex. Jest również włączona w domyślnym szablonie spotkania używanym w narzędziach produktywności spotkań webex do planowania spotkań webex z programem Microsoft Outlook. Niestandardowe szablony spotkań, które zostały utworzone przez użytkowników nie mają wpływu. Jeśli gospodarz planuje spotkania przy użyciu szablonów niestandardowych i chce, aby pierwszy uczestnik automatycznie dołączył do spotkań, musi ręcznie włączyć to ustawienie w szablonach niestandardowych.

Nagrania sieciowe

Nagrania sieciowe wymagają minimalnej przepustowości 2,0 Mb/s, aby można było grać płynnie; w przeciwnym razie może wystąpić wstrzymanie.

Odtwarzanie MP4 w spotkaniach wideo innych niż Webex nie jest obsługiwane w aplikacji Webex Meetings Desktop App dla systemu Linux

Użytkownicy systemu Linux w aplikacji klasycznej Webex Meetings nie mogą rozpoczynać ani dołączać do spotkania wideo innego niż Webex, które umożliwiło odtwarzanie mp4. Otrzymują komunikat ostrzegawczy wskazujący, że ich system operacyjny nie jest obsługiwany dla tego spotkania, ponieważ linux obsługuje tylko format nagrywania ARF.


Zaleca się, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji Webex Meetings Web App do obsługi odtwarzania MP4 podczas spotkań wideo innych niż Webex.

Aktywne spotkania tylko audio z recyklingu

Spotkania tylko audio są poddane recyklingowi zgodnie z 90-dniowym okresem recyklingu spotkań lub 180-dniowym okresem powtarzania recyklingu, nawet jeśli spotkania były organizowane lub dołączane w tym czasie.

Pokoje osobiste

Telefony z systemem Windows 8 i aplikacja Webex Meetings Desktop dla systemu Linux— nie można rozpocząć ani zorganizować spotkania w pokoju osobistym przy użyciu urządzenia z systemem Windows Phone 8 lub aplikacji klasycznej Webex Meetings dla systemu Linux.


Zaleca się, aby użytkownicy systemu Linux używali aplikacji Webex Meetings Web App do rozpoczynania lub organizowania spotkań z ich pokoi osobistych.

Lobby pokoju osobistego— użytkownicy następujących urządzeń lub aplikacji nie mogą czekać w holu, gdy pokój osobisty jest zablokowany: Aplikacja webex spotkania na komputery z systemem Linux, urządzenia TelePresence i windows phone 8. Ponadto użytkownicy, którzy dołączą tylko do części audio spotkania, nie mogą czekać w holu, gdy pokój osobisty jest zablokowany. Ci użytkownicy otrzymają wiadomość, że pokój jest zablokowany i nie będą mogli dołączyć, dopóki pokój nie zostanie odblokowany.


Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji Webex Meetings Web App, aby czekać w lobby, gdy pokój osobisty jest zablokowany.

Aby uzyskać więcej problemów dotyczących pokoi osobistych i spotkań Webex wideo, zobacz Funkcje między platformami i znane problemy.

Aplikacja Cisco Webex Web

Ograniczenie wideo

Program VoIP nie jest obsługiwany, gdy konto hosta ma wyłączone wideokonferencje Webex Meetings.

Powolne czasy dołączania po dużym uaktualnieniu

Po dużym uaktualnieniu pakietu Webex Meetings Suite zawierającym więcej nowych funkcji niż zwykła wersja dodatku Service Pack może wystąpić długi czas ładowania, ponieważ więcej plików musi zostać pobranych i zainstalowanych. Czas ładowania zależy od przepustowości sieci i natężenia ruchu w momencie pobierania. Ogólnie rzecz biorąc, czasy ładowania może wynosić od 20 sekund do 3 minut lub więcej.

Jedno spotkanie naraz

Użytkownicy komputerów Mac mogą dołączyć tylko do jednego spotkania w tym samym czasie.

Doświadczenie podczas spotkania

  • Obsługa nawigacji klawiatury i czytnika ekranu:
    • Elementy miniatur wideo w panelu Uczestnik nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Niektóre elementy w udostępnianiu plików i w panelu Sondowanie nie obsługują nawigacji przy użyciu klawisza Tab.

    • Elementy w widoku pełnoekranowym wideo nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Elementy wewnątrz interfejsu użytkownika wideo nie obsługują czytników ekranu.

    • Elementy miniatur wideo nie obsługują czytników ekranu.

    • Lista uczestników w panelu Uczestnik nie obsługuje czytników ekranu.

    • Niektóre elementy do udostępniania plików i w panelu Sondowanie nie obsługują czytników ekranu.

  • Narzędzie Przesuwanie nie jest dostępne podczas wyświetlania pliku udostępnionego przy użyciu udostępniania plików.

  • Nowy interfejs nie jest dostępny dla użytkowników systemu Linux.

  • Na komputerze Mac, gdy prezenter donotuje się podczas udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej nazywanego udostępnianiempulpitu) i robi notatki lub tworzy ankietę, nie można zapisać informacji Notatek i Ankiety.

  • Na komputerze Mac podczas korzystania z adnotacji podczas udostępniania, jeśli użytkownik przechodzi z widoku karty do widoku pełnoekranowego, opcja adnotacji, która jako ostatnio używana nie jest zapamiętywana.

  • Na niektórych komputerach z systemem Windows, a także na komputerach z systemem Linux, jeśli wygaszacz ekranu uczestnika jest włączony, a następnie prezenter rozpoczyna udostępnianie plików, wygaszacz ekranu automatycznie kończy pracę.

  • Niektóre niestandardowe szablony szybkiego startu, utworzone przy użyciu starszych wersji spotkań webex, mogą nie działać po uaktualnieniu do tej wersji.

  • W kilku przypadkach przekazanie bardzo dużego pliku programu Microsoft PowerPoint do udziału w spotkaniu może spowodować rozłączenie spotkania dla prezentera.

Inicjały w awatarach

Pierwsza litera imienia użytkownika i pierwsza litera nazwiska użytkownika są używane w awatarach, gdy nie ma dostępnego obrazu. Użytkownicy z drugimi nazwami składającymi się z więcej niż jednego słowa nie będą poprawnie wyświetlani jako trzy litery, na przykład "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." będą wyświetlane odpowiednio jako "MB" i "RJ".

Każdy może udostępnić funkcję

  • Funkcja Każdy może udostępnić nie jest dostępna dla użytkowników systemu Linux w aplikacji klasycznej Spotkania Webex. Nie jest również dostępna dla użytkowników mobilnych korzystających z wcześniejszych wersji aplikacji mobilnej Cisco Webex Meetings. Ta funkcja będzie obsługiwana w aplikacji Cisco Webex Meetings w wersji 6.6 lub nowszej na iPhone'a i iPada oraz w wersji 6.5 lub nowszej dla urządzeń z systemem Android. Użytkownicy mobilni, którzy mają wcześniejsze wersje aplikacji, nadal mogą być prezenterami, przekazując im rolę prezentera tylko wtedy, gdy aplikacja mobilna ma możliwości prezentera.


    Zaleca się, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji Webex Meetings Web App, aby uzyskać dostęp do funkcji Każdy może udostępnić.

  • Jeśli host rozpoczyna spotkanie na komputerze, a następnie wyłącza funkcję Każdy może udostępnić podczas spotkania, uczestnicy tego spotkania, którzy korzystają z wcześniejszych wersji aplikacji Cisco Webex Meetings na urządzenia iPhone, iPad i Android, nadal będą mogli udostępniać.

  • Użytkownicy aplikacji mobilnej Cisco Webex Meetings nie będą mogli wyłączyć funkcji Każdy może udostępnić w ramach spotkania, ale będą postępować zgodnie z ustawieniami administracji witryny dla tej funkcji.

Rola hosta przejęta przez dołączającego hosta alternatywnego

W niektórych okolicznościach rola hosta może zostać przejęta przez alternatywnego hosta podczas dołączania do spotkania lub sesji, nawet jeśli host już dołączył. W takim przypadku zaleca się, że host alternatywny przypisuje rolę hosta z powrotem do hosta.

Linki generowane przez spotkania Webex i usługi nagrywania Webex

W ramach naszych ciągłych aktualizacji w celu poprawy bezpieczeństwa, Cisco wprowadza zmiany w celu poprawy zarządzania kluczami kryptograficznymi, które są używane do generowania adresów URL używanych w udziale Webex Meetings Suite i usługach nagrywania Webex. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi zostały zaktualizowane, a czasami użytkownicy mogą wymagać nowych łączy. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Obsługa wielu monitorów w systemie Windows 10

Zawartość udostępniona może zostać odcięta lub wyświetlona częściowo podczas udostępniania z ekranu pomocniczego o wyższej rozdzielczości niż ekran podstawowy. Aby temu zaradzić, zaleca się ustawienie największego ekranu jako głównego wyświetlacza w ustawieniach wyświetlania systemu Windows.

Jakość wyświetlania dokumentów udostępnionych

Webex Meetings używa interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika wydruku, takich jak microsoft word, excel i dokumenty Adobe PDF, nie może być lepsza niż wydruk papierowy tego samego dokumentu wydrukowanego przez drukarkę fizyczną. Ten problem jest wymawiany, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Przycięte, wycięte lub zagubione obiekty rysunkowe

Obiekty rysunkowe częściowo lub całkowicie poza zakresem współrzędnych 15-bitowych (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 cala) zakres współrzędnych nie są wyświetlane, odcinane ani niesłuszne. Obejmuje to zwykłe obiekty rysunkowe PD, obrazy, obiekty UCF i adnotacje. Rzeczywisty rozmiar pikseli zależy od rozdzielczości ekranu i rozmiaru ekranu.

Aby uniknąć tego problemu, zaleca się zmienić rozmiar dużych dokumentów, aby zmieścić się w powyższym zakresie współrzędnych.

Pomoc techniczna w pakiecie Microsoft Office 2013 i nowszych

  • Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, podczas udostępniania plików programu PowerPoint nie są obsługiwane następujące funkcje:
    • Animacje i przejścia
    • Osadzone pliki wideo lub audio
    • Zestaw narzędzi UCF
  • Jeśli karta Informacje została dostosowana, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zaleca się, aby sprawdzić jego poprawność, aby upewnić się, że nadal jest wyświetlany poprawnie na spotkaniu Webex.
  • W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:
    • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.
    • W slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.
    • Czcionki mogą być rozmyte na slajdzie lub mogą różnić się od oryginału.
    • Rozmiar kształtów może się różnić od oryginału.
  • Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest wyświetlany poprawnie w trybie edycji, zostanie automatycznie usunięty w widoku Pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex.
  • Za pomocą funkcji udostępniania plików w programie PowerPoint 2013 nie można udostępniać plików chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.
  • Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej nazywanego "udostępnianiem pulpitu").
  • Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowych) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Oznaczanie uczestników wewnętrznych

Tagi dla uczestników wewnętrznych nie są wyświetlane w następujących przypadkach:

  • Gdy uczestnik dołącza z urządzenia mobilnego

  • Gdy uczestnik korzystający z funkcji One-Touch TelePresence Plus nie korzysta z logowania jednokrotnego SAML

  • W spotkaniach konferencji osobistych

Udostępnianie plików

Jeśli jesteś hostem korzystającym z systemu Windows i nie masz uniwersalnego sterownika drukarki zainstalowanego w systemie, nie będzie można udostępniać żadnych typów plików z wyjątkiem plików programu Microsoft PowerPoint podczas udostępniania plików. W takim przypadku system zapewni opcję przejścia do udostępniania aplikacji zamiast udostępniania plików lub zainstalowania uniwersalnego sterownika drukarki przed kontynuowaniem. (Systemy Windows 7 są fabrycznie zainstalowane z uniwersalnym sterownikiem drukarki).

Udostępnianie multimediów strumieniowych

Rozdzielczość wideo uczestnika jest zoptymalizowana do rozdzielczości 480p. Pliki wideo o wyższej rozdzielczości są przesuń, aby pasowały do rozdzielczości (640 X 480). Obecnie obsługiwane są następujące formaty plików multimedialnych: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Zalecane wymagania systemowe dotyczące udostępniania plików wideo po stronie prezentera:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz dla pliku VGA jest wymagane

  • Preferowany jest AMD 9650 2.3GHz (4-rdzeniowy) 8GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz jest preferowany

Przełączanie dźwięku do głośników wewnętrznych podczas udostępniania plików

Jeśli używasz zewnętrznego urządzenia audio, takiego jak słuchawki lub głośniki zewnętrzne, udostępnianie pliku z dźwiękiem, takiego jak plik WRF, wymusza na aplikacji Webex Meetings przełączanie się na głośniki wewnętrzne, nawet jeśli w ustawieniach dźwięku Spotkania Webex zostanie wybrane źródło zewnętrzne. Aplikacja powraca do urządzenia zewnętrznego po zatrzymaniu udostępniania pliku.

Nie można dołączyć do spotkania

Użytkownicy systemu Linux/Unix mogą nie być w stanie dołączyć do spotkania, jeśli uwierzytelnianie NTLM jest włączone za pomocą serwera proxy ISA. Zaleca się, aby użytkownicy systemu Linux używali aplikacji Webex Meetings Web App jako obejścia problemu.

Wyświetlanie dokumentów pakietu Office 2007 i nowszych

Uczestnicy, którzy dołączają do spotkania z aplikacji klasycznej Webex Meetings dla systemu Linux/Unix, mogą mieć problemy z wyświetlaniem, gdy prezenter udostępnia dokument pakietu Microsoft Office 2007 i nowszego. Na przykład niektóre animacje i obrazy mogą nie być wyświetlane lub zniekształcone. Aby obejść ten problem, zaleca się, aby uczestnicy korzystali z aplikacji Webex Meetings Web App.

Microsoft Office PowerPoint

W programie Microsoft PowerPoint 2007 lub nowszym tekst skopiowany ze strony sieci Web i wklejony do panelu notatek może nie być renderowany poprawnie. Obejście polega na skopiowaniu tekstu do programu Microsoft Word lub Microsoft Notepad, a następnie ponownym skopiowaniu tekstu z tego edytora w panelu notatek.

Importowanie kontaktów do programu Microsoft Outlook 2010

Importowanie firmowej książki adresowej do kontaktów spotkań webex nie jest obsługiwane w programie Microsoft Outlook 2010 64-bitowym.

Zamykanie spotkania

W programie Internet Explorer 7, jeśli w przeglądarce jest otwartych wiele kart, a strona Spotkania Webex "Spotkanie w toku" nie jest kartą na pierwszym planie, menedżera spotkań nie można zamknąć. Powodem jest to, że okno dialogowe potwierdzenia "Zamknij spotkanie" staje się ukryte, jeśli inna karta znajduje się na stronie Spotkania Webex.

Pełnoekranowy widok wideo

Gdy prezenter przełączy się na pełnoekranowy widok wideo podczas udostępniania ekranu (wcześniej nazywanego "udostępnianiem pulpitu"), aplikacji lub dokumentu, udostępnianie jest wstrzymane po stronie uczestnika (ekran ostatniego udostępnionego zawiesza się), jeśli ma tylko jeden monitor. Gdy prezenter zakończy pracę z pełnoekranowym widokiem wideo, udostępnianie zostanie automatycznie wznowione.

Uczestnicy pozostają w pełnoekranowym widoku wideo, gdy prezenter przestaje udostępniać i automatycznie kończy wyświetlanie pełnoekranowego podglądu wideo, gdy prezenter ponownie rozpocznie udostępnianie.

Jeśli prezenter ma dwa lub więcej monitorów, może łatwo udostępniać zawartość na jednym monitorze i przełączać się na pełnoekranowy widok wideo na innym monitorze.

Małe okno spotkań Webex w microsoft surface

Okno Spotkania Webex w wersjach SPP wcześniejszych niż 31.8 otwiera się małe na urządzeniu Microsoft Surface. Tekst jest trudny do odczytania, a formantów jest trudny w użyciu. Zalecamy uaktualnienie do najnowszej wersji spotkań Webex.

Automatyczne ponowne uruchamianie spotkania w witrynie kopii zapasowej

Nie ma automatycznego odzyskiwania stanu udostępnionego, gdy witryna staje się niedostępna i automatycznie przekierowuje do witryny kopii zapasowej, która została utworzona za pomocą systemu Webex Global Site Backup (GSB). Po ponownym połączeniu się okna Spotkanie ze spotkaniem w witrynie kopii zapasowej stan udostępniony zostanie utracony, a prezenter musi rozpocząć udostępnianie zawartości.

Szyfrowanie end-to-end przy użyciu infrastruktury kluczy publicznych

Kompleksowe szyfrowanie danych podczas spotkania przy użyciu pary kluczy publicznych i prywatnych, które są dostarczane przez administratora lokacji, nie jest już obsługiwane. Szyfrowanie end-to-end w spotkaniu na żywo jest nadal dostępne tylko przy użyciu automatycznie wygenerowanego klucza sesji.

Odmowa dostępu na urządzeniu z systemem iOS po uaktualnieniu

Możesz uniemożliwić dołączenie do spotkania z urządzenia z systemem iOS z komunikatem o błędzie "Wersja aplikacji Spotkania Webex nie jest zgodna z bieżącą usługą Webex. Uaktualnij aplikację teraz." Wynika to z opcji zabezpieczeń, aby wymusić bezpieczny dostęp po wszystkich uaktualnieniach aplikacji mobilnych.

Nakładające się spotkania przedwcześnie kończące się

Nakładające się spotkania mogą czasami kończyć się w czasie zakończenia pierwszego spotkania.

Jeśli na przykład gospodarz planuje codzienne powtarzanie spotkania z czasem 24 godzin z czasem rozpoczęcia 8:00 a.m. a spotkanie obsługuje dołączanie przed rozpoczęciem spotkania 15 minut przed rozpoczęciem spotkania, a host nie jest obecny, spotkanie kończy się o godzinie 8:00.m. a gospodarz i uczestnicy muszą ponownie dołączyć do spotkania.

Ograniczenia podczas udostępniania ekranu

Nie można wchodzić w interakcje z aplikacjami systemowymi na komputerze sterowanym zdalnie, nawet jeśli prezenter na tym komputerze udostępnia swój ekran.

Nie można dołączyć przed hostem, gdy spotkanie zostało już rozpoczęte

Gdy gospodarze planują spotkanie w programie Microsoft Outlook i sprawdzeniu Uczestnicy mogą dołączyć do spotkania X minut przed rozpoczęciemspotkania, jeśli spotkanie zostało już rozpoczęte wcześniej tego samego dnia, uczestnicy mogą połączyć się z dźwiękiem spotkania za pomocą komputera dopiero po rozpoczęciu spotkania przez hostów. Jest to funkcja zabezpieczeń.

Udostępnianie zawartości z dużą liczbą klatek na sekundę

W spotkaniach Webex mogą występować sporadyczne problemy z niektórymi uczestnikami, którzy mogą zobaczyć udostępnioną zawartość po wybraniu opcji Zoptymalizowane pod kątem ruchu i wideo. Poprawka jest planowana dla przyszłej aktualizacji. Do tego czasu może być konieczne odznaczenie tej opcji, jeśli problem będzie się powtarzał.

5 sie 2021
Znane problemy i ograniczenia dotyczące zdarzeń Webex (klasyczny)

Nagrywanie odtwarzania na urządzeniach mobilnych

Nie można odtworzyć nagrania sieciowego na urządzeniu przenośnym.

Korzystanie z innych usług telekonacju

Gdy w przypadku zdarzeń Cisco Webex (Classic) używana jest inna usługa telekonferencji, nagrywanie wydarzenia nie będzie zorientowane na wideo.

Powolne czasy dołączania po dużym uaktualnieniu

Po dużym uaktualnieniu pakietu Webex Meetings Suite zawierającym więcej nowych funkcji niż zwykła wersja dodatku Service Pack może wystąpić długi czas ładowania, ponieważ więcej plików musi zostać pobranych i zainstalowanych. Czas ładowania zależy od przepustowości sieci i natężenia ruchu w momencie pobierania. Ogólnie rzecz biorąc, czasy ładowania może wynosić od 20 sekund do 3 minut lub więcej.

Doświadczenie podczas spotkania

  • Obsługa nawigacji klawiatury i czytnika ekranu:
    • Elementy miniatur wideo w panelu Uczestnik nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Niektóre elementy w udostępnianiu plików i w panelu Sondowanie nie obsługują nawigacji przy użyciu klawisza Tab.

    • Elementy w widoku pełnoekranowym wideo nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Elementy wewnątrz interfejsu użytkownika wideo nie obsługują czytników ekranu.

    • Elementy miniatur wideo nie obsługują czytników ekranu.

    • Lista uczestników w panelu Uczestnik nie obsługuje czytników ekranu.

    • Niektóre elementy do udostępniania plików i w panelu Sondowanie nie obsługują czytników ekranu.

  • Narzędzie Przesuwanie nie jest dostępne podczas wyświetlania pliku udostępnionego przy użyciu udostępniania plików.

  • Nowy interfejs nie jest dostępny dla użytkowników systemu Linux.

  • Na komputerze Mac, gdy prezenter donotuje się podczas udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej nazywanego udostępnianiempulpitu) i robi notatki lub tworzy ankietę, nie można zapisać informacji Notatek i Ankiety.

  • Na komputerze Mac podczas korzystania z adnotacji podczas udostępniania, jeśli użytkownik przechodzi z widoku karty do widoku pełnoekranowego, opcja adnotacji, która jako ostatnio używana nie jest zapamiętywana.

  • Na niektórych komputerach z systemem Windows, a także na komputerach z systemem Linux, jeśli wygaszacz ekranu uczestnika jest włączony, a następnie prezenter rozpoczyna udostępnianie plików, wygaszacz ekranu automatycznie kończy pracę.

  • Niektóre niestandardowe szablony szybkiego startu, utworzone przy użyciu starszych wersji spotkań webex, mogą nie działać po uaktualnieniu do tej wersji.

  • W kilku przypadkach przekazanie bardzo dużego pliku programu Microsoft PowerPoint do udziału w spotkaniu może spowodować rozłączenie spotkania dla prezentera.

Inicjały w awatarach

Pierwsza litera imienia użytkownika i pierwsza litera nazwiska użytkownika są używane w awatarach, gdy nie ma dostępnego obrazu. Użytkownicy z drugimi nazwami składającymi się z więcej niż jednego słowa nie będą poprawnie wyświetlani jako trzy litery, na przykład "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." będą wyświetlane odpowiednio jako "MB" i "RJ".

Jakość wyświetlania dokumentów udostępnionych

Webex Events (Classic) używa interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika wydruku, takich jak microsoft word, excel i dokumenty Adobe PDF, nie może być lepsza niż wydruk papierowy tego samego dokumentu wydrukowanego przez drukarkę fizyczną. Ten problem jest szczególnie wyraźny, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Zaproszenia uczestników

Jeśli host usunie wszystkich uczestników wydarzenia, łącze do wydarzenia z zaproszenia nie będzie już ważne dla tych usuniętych uczestników. Jeśli planujesz zaprosić osoby do masowej listy mailingowej, zalecamy skorzystanie z usługi mailingowej innej firmy, a następnie łącze do adresu wydarzenia dla uczestników.

Rola hosta przejęta przez dołączającego hosta alternatywnego

W niektórych okolicznościach rola hosta może zostać przejęta przez alternatywnego hosta podczas dołączania do spotkania lub sesji, nawet jeśli host już dołączył. W takim przypadku zaleca się, że host alternatywny przypisuje rolę hosta z powrotem do hosta.

Linki generowane przez Webex Meetings i Webex usługi nagrywania

W ramach naszych ciągłych aktualizacji w celu poprawy bezpieczeństwa, Cisco wprowadza zmiany w celu poprawy zarządzania kluczami kryptograficznymi używanymi do generowania adresów URL używanych w udziale Webex Meetings Suite i usługach nagrywania Webex. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi zostały zaktualizowane, a w niektórych przypadkach użytkownicy mogą wymagać nowych łączy.

Dołączanie do spotkania Webex w Chrome i Firefox

Ze względu na zmiany zasad Google i Mozilli, użytkownicy muszą ręcznie włączyć wtyczkę Webex podczas korzystania z Chrome i Firefox.

Jedno zdarzenie naraz

Użytkownicy komputerów Mac mogą dołączyć tylko do jednego wydarzenia w tym samym czasie.

Obsługa wielu monitorów w systemie Windows 10

Zawartość udostępniona może zostać odcięta lub wyświetlona częściowo podczas udostępniania z ekranu pomocniczego o wyższej rozdzielczości niż ekran podstawowy. Aby temu zaradzić, zaleca się ustawienie największego ekranu jako głównego wyświetlacza w ustawieniach wyświetlania systemu Windows.

Pomoc techniczna w pakiecie Microsoft Office 2013 i nowszych

  • Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, podczas udostępniania plików programu PowerPoint nie są obsługiwane następujące funkcje:

    • Animacje i przejścia

    • Osadzone pliki wideo lub audio

    • Zestaw narzędzi UCF

  • Jeśli karta Informacje została dostosowana, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zaleca się, aby sprawdzić jego poprawność, aby upewnić się, że nadal jest wyświetlany poprawnie w przypadku webex.

  • W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:
    • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

    • W slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

    • Czcionki mogą być rozmyte na slajdzie lub mogą różnić się od oryginału.

    • Rozmiar kształtów może się różnić od oryginału.

  • Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest wyświetlany poprawnie w trybie edycji, zostanie automatycznie usunięty w widoku Pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex.

  • Za pomocą funkcji udostępniania plików w programie PowerPoint 2013 nie można udostępniać plików chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

  • Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej nazywanego "udostępnianiem pulpitu").

  • Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowych) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Jakość wyświetlania dokumentów udostępnionych

Pakiet Webex Meetings Suite używa interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika wydruku, takich jak microsoft word, excel i dokumenty Adobe PDF, nie może być lepsza niż wydruk papierowy tego samego dokumentu wydrukowanego przez drukarkę fizyczną. Ten problem jest szczególnie wyraźny, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Udostępnianie multimediów strumieniowych

Rozdzielczość wideo uczestnika jest zoptymalizowana do rozdzielczości 480p. Pliki wideo o wyższej rozdzielczości są przesuń, aby pasowały do rozdzielczości (640 X 480). Obecnie obsługiwane są następujące formaty plików multimedialnych: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Zalecane wymagania systemowe dotyczące udostępniania plików wideo po stronie prezentera:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz dla pliku VGA jest wymagane

  • Preferowany jest AMD 9650 2.3GHz (4-rdzeniowy) 8GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz jest preferowany

Zawartość wiadomości e-mail w formacie HTML

Zawartość domyślnej wiadomości e-mail HTML i odpowiadającego jej szablonu iCalendar (.ics) nie są takie same [295149]

Opis w załączniku iCalendar

Ze względu na ograniczenie kalendarza programu Outlook opis zdarzenia nie będzie wyświetlany w załączniku iCalendar, jeśli opis przekracza określoną długość. Opis nie jest wyświetlany, jeśli długość pola przekracza te limity:

  • W programie Microsoft Outlook 2000 limit długości pola wynosi 8 KB.

  • W programie Microsoft Outlook 2003 limit długości pola wynosi 4 KB.

  • W programie Microsoft Outlook 2007 nie ma limitu długości pola. [271477]

Przycisk Odtwórz w plikach Flash

Gdy prezenter udostępnia plik Flash (.swf), kliknięcie przycisku Odtwórz spowoduje "wstrzymanie" pliku zamiast go odtworzyć. Prezenter musi dwukrotnie nacisnąć przycisk Odtwórz, aby odtworzyć plik. [289318]

Usuwanie spotkań z listy Moje spotkania

Po wybraniu opcji Usuń z moich spotkań po zakończeniu na liście Spotkania nadal pojawia się zdarzenie, jeśli gospodarz zakończy wydarzenie przed godziną zakończenia zdarzenia. Zdarzenie zostanie usunięte z listy po upływie czasu zakończenia harmonogramu. Jeśli na przykład zdarzenie jest zaplanowane na 10:00 do 11:00 a.m. a gospodarz kończy wydarzenie o godzinie 10.45.m., zdarzenie jest nadal wyświetlane na liście Spotkania i w kalendarzu zdarzeń Webex do godziny 11.01 a.m., po zaplanowanym zakończeniu spotkania. Zdarzenie jest zawsze wyświetlane po włączeniu pokaż zdarzenia z przeszłości.

Panel uczestników na Solaris

Niektóre znaki inne niż angielski nie są wyświetlane poprawnie w panelu Uczestników na maszynach Solaris. [276651]

Zmiana roli koordynatora ankiety

Podczas sondowania, jeśli przełączysz rolę koordynatora sondowania, zostanie wyświetlone okno Zapisz wynik sondowania.

Dodawanie uczestników do książki adresowej

Jeśli wybierzesz opcję dodania uczestnika do książki adresowej, po kliknięciu przycisku Dodaj uczestnika zostanie wyświetlony komunikat o błędzie

Załącznik iCalendar

Gdy Webex Meetings wysyła przypomnienia o pierwszym i drugim zdarzeniu do uczestników, brakuje załącznika iCalendar, którego uczestnicy używają do automatycznego dodawania wydarzenia do aplikacji kalendarza.

Wiadomości e-mail z zawartością iCalendar

Ze względu na ograniczenie .ics (załącznik iCalendar), wiadomości e-mail HTML nie mogą poprawnie wyświetlać zawartości .ics kalendarzy. W rezultacie w przypadku wiadomości e-mail w formacie HTML pobieramy zawartość z wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu. Oznacza to, że jeśli użytkownik dostosował wiadomość e-mail w formacie HTML, dostosowanie nie może być odzwierciedlone w załączniku iCalendar.

Importowanie pliku CSV podczas tworzenia listy zaproszeń

Podczas tworzenia listy zaproszeń opcja importowania pliku CSV nie jest obsługiwana dla komputerów MAC. W rezultacie przycisk Importuj pliki CSV jest niedostępny dla komputerów MAC i Safari.

Przeszłe wydarzenia

Kryteria identyfikacji zdarzeń z przeszłości nie są spójne między stroną Zdarzenia Webex (klasyczna) a stronami powitalnymi. Zgodnie z logiką zdarzeń Webex (Classic) zdarzenie należy do przeszłych zdarzeń po upływie zaplanowanego czasu rozpoczęcia. Jeśli jednak zaplanowana godzina rozpoczęcia minęła, zdarzenie jest nadal wyświetlane na stronie Powitalnej, nawet jeśli opcja Pokaż poprzednie spotkania nie jest zaznaczona. [244342]

Stan przeszłych zdarzeń jest wyświetlany w kalendarzu zdarzeń Webex (klasyczny) dla widoku uczestnika. Gdy uczestnik przegląda kalendarz wydarzeń Webex (klasyczny) i wybiera pokaż poprzednie zdarzenia, wszystkie poprzednie zdarzenia są wyświetlane ze stanem Zarejestruj się i/lub Nie rozpoczęto; jednak w widoku uczestnika nie powinien pojawiać się żaden stan dla przeszłych wydarzeń. [244153]

Szablony wydarzeń

Gdy host zapisuje wydarzenie jako szablon, lista uczestników i panelistów nie jest zapisywana; jednak informacje panelistów i hasło panelistów są zapisywane. [180534]

Symbol pieniądza

Brak symbolu pieniądza dla pola budżetu na stronie informacji o programie. [183019]

Informacje panelistyczne jako kryteria wyszukiwania

Informacje panelistyczne nie mogą być używane jako kryteria wyszukiwania na stronie wyszukiwania Zdarzeń Webex (Classic). Jednak wyszukiwanie można wykonać na stronie powitalnej [177716]

Zapisywanie informacji o użytkowniku podczas korzystania z Firefoksa

Jeśli użytkownik korzysta z Firefoksa, informacje o użytkowniku są zawsze zapisywane, niezależnie od tego, czy wybrano opcję Zapamiętaj mnie na tym komputerze. [228112]

Wyświetlanie kalendarza codziennych zdarzeń tylko audio

Ponieważ zdarzenia Webex (Classic) nie mają pojęcia zdarzenia cyklicznego, jeśli zaplanowane jest codzienne zdarzenie tylko audio, kalendarz wydarzeń Webex (classic) nie może go poprawnie wyświetlić [161351]

Widok wideo uczestnika

Tylko pierwszych 1000 uczestników wydarzenia może otrzymać wideo z uczestnikiem. Na przykład po włączeniu kamery internetowej lub urządzenia wideo jako panelista tylko pierwszych 1000 uczestników będzie mogło zobaczyć Twój film.

Ograniczenia podczas udostępniania ekranu

Nie można wchodzić w interakcje z aplikacjami systemowymi na komputerze sterowanym zdalnie, nawet jeśli prezenter na tym komputerze udostępnia swój ekran.

Systemy wideo nie mogą dołączyć do wydarzeń Webex (Classic) na FedRAMP

Systemy wideo nie mogą dołączyć do Webex Events (Classic) na platformie FedRAMP, ponieważ platforma FedRAMP jest obecnie uruchomiona Na platformie Wideo 1.

Ograniczenia aplikacji sieci Web na FedRAMP

Uczestnicy dołączający do aplikacji sieci web mogą słuchać dźwięku tylko wtedy, gdy host zaplanował sesję z włączoną funkcją hybrid audio i audio broadcast.

Nie można awansować uczestników aplikacji sieci Web do panelistów

Zobacz znane problemy i ograniczenia aplikacji Cisco Webex Web App .

5 sie 2021
Znane problemy i ograniczenia dotyczące szkolenia Cisco Webex

Linki generowane przez Webex Meetings i Webex usługi nagrywania

W ramach naszych ciągłych aktualizacji w celu poprawy bezpieczeństwa, Cisco wprowadza zmiany w celu poprawy zarządzania kluczami kryptograficznymi używanymi do generowania adresów URL używanych w udziale Webex Meetings Suite i usługami nagrywania Webex. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi zostały zaktualizowane, a w niektórych przypadkach użytkownicy mogą wymagać nowych łączy.

Powolne czasy dołączania po dużym uaktualnieniu

Po dużym uaktualnieniu pakietu Webex Meetings Suite zawierającym więcej nowych funkcji niż zwykła wersja dodatku Service Pack może wystąpić długi czas ładowania, ponieważ więcej plików musi zostać pobranych i zainstalowanych. Czas ładowania zależy od przepustowości sieci i natężenia ruchu w momencie pobierania. Ogólnie rzecz biorąc, czasy ładowania może wynosić od 20 sekund do 3 minut lub więcej.

Rola hosta przejęta przez dołączającego hosta alternatywnego

W niektórych okolicznościach rola hosta może zostać przejęta przez alternatywnego hosta podczas dołączania do spotkania lub sesji, nawet jeśli host już dołączył. W takim przypadku zaleca się, że host alternatywny przypisuje rolę hosta z powrotem do hosta.

Obsługa wielu monitorów w systemie Windows 10

Zawartość udostępniona może zostać odcięta lub wyświetlona częściowo podczas udostępniania z ekranu pomocniczego o wyższej rozdzielczości niż ekran podstawowy. Aby temu zaradzić, zaleca się ustawienie największego ekranu jako głównego wyświetlacza w ustawieniach wyświetlania systemu Windows.

Pomoc techniczna w pakiecie Microsoft Office 2013 i nowszych

  • Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, podczas udostępniania plików programu PowerPoint nie są obsługiwane następujące funkcje:
    • Animacje i przejścia
    • Osadzone pliki wideo lub audio
    • Zestaw narzędzi UCF
  • Jeśli karta Informacje została dostosowana, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zaleca się, aby sprawdzić jego poprawność, aby upewnić się, że nadal jest wyświetlany poprawnie na spotkaniu Webex.
  • W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:
    • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.
    • W slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.
    • Czcionki mogą być rozmyte na slajdzie lub mogą różnić się od oryginału.
    • Rozmiar kształtów może się różnić od oryginału.
  • Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest wyświetlany poprawnie w trybie edycji, zostanie automatycznie usunięty w widoku Pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex.
  • Za pomocą funkcji udostępniania plików w programie PowerPoint 2013 nie można udostępniać plików chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.
  • Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej nazywanego "udostępnianiem pulpitu").
  • Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowych) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Microsoft Office PowerPoint

W programie Microsoft PowerPoint 2007 lub nowszym tekst skopiowany ze strony sieci Web i wklejony do panelu Notatki może nie być renderowany poprawnie. Obejście polega na skopiowaniu tekstu do programu Microsoft Word lub Microsoft Notepad, a następnie ponownym skopiowaniu tekstu z tego edytora w panelu Notatka.

Inicjały w awatarach

Pierwsza litera imienia użytkownika i pierwsza litera nazwiska użytkownika są używane w awatarach, gdy nie ma dostępnego obrazu. Użytkownicy z drugimi nazwami składającymi się z więcej niż jednego słowa nie będą poprawnie wyświetlani jako trzy litery, na przykład "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." będą wyświetlane odpowiednio jako "MB" i "RJ".

Jakość wyświetlania dokumentów udostępnionych

Webex Meetings używa interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika wydruku, takich jak microsoft word, excel i dokumenty Adobe PDF, nie może być lepsza niż wydruk papierowy tego samego dokumentu wydrukowanego przez drukarkę fizyczną. Ten problem jest szczególnie wyraźny, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Udostępnianie multimediów strumieniowych

Rozdzielczość wideo uczestnika jest zoptymalizowana do rozdzielczości 480p. Pliki wideo o wyższej rozdzielczości są przesuń, aby pasowały do rozdzielczości (640 X 480). Obecnie obsługiwane są następujące formaty plików multimedialnych: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Zalecane wymagania systemowe dotyczące udostępniania plików wideo po stronie prezentera:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz dla pliku VGA jest wymagane

  • Preferowany jest AMD 9650 2.3GHz (4-rdzeniowy) 8GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz jest preferowany

Wideo w wysokiej rozdzielczości

Wideo w wysokiej rozdzielczości jest dostępne tylko dla sesji głównej. W tej chwili nie ma wsparcia dla sesji breakout.

Obraz wysokiej jakości

Wysokiej jakości wideo jest dostępne tylko dla sesji głównej. W tej chwili nie ma wsparcia dla sesji breakout.

Ograniczenia systemu operacyjnego

Jeśli używasz Solaris lub Linux nie można:

  • Wyświetlanie animacji i przejść programu UCF PowerPoint

  • Buforowanie materiału kursu przed rozpoczęciem sesji

  • Zobacz wskaźnik gotowości uczestników

  • Korzystanie ze zintegrowanego wideo webex meetings

  • Nagrywanie sesji za pomocą Rejestratora Spotkań Webex lub edytowanie ich za pomocą Edytora nagrań Webex

  • Odtwórz plik nagrywania sesji szkoleniowej (format WRF) na Solaris lub Linux

  • Korzystanie z PCNow

  • Instalowanie integracji w programie Microsoft Outlook

  • Prowadzenie laboratoriów praktycznych

Platforma Linux nie obsługuje nowego interfejsu, panelu Training Control, udostępniania strumieniowego wideo, ulepszeń audio komputera, nowego panelu uczestnika i wysokiej jakości zachowań wideo, w tym zachowania wideo na pełnym ekranie.

W systemie Linux prezenterzy nie mogą udostępniać plików pakietu Microsoft Office, Open Office ani Star Office. Obsługiwane jest tylko udostępnianie plików UCF

Jeśli korzystasz z platformy Mac, nie możesz:

  • Instalowanie integracji z programem Microsoft Outlook

  • Wyświetlanie programu PowerPoint Notes w panelu

  • Korzystanie z szybkiego startu

  • Zapraszanie lub przypominanie uczestników z zasobnika opcji sesji podczas udostępniania dokumentów na pełnym ekranie, udostępniania aplikacji i pulpitu

  • Ustawianie opcji praktycznego laboratorium

  • Nagrywaj sesje na komputerze lokalnym za pomocą lokalnego rejestratora spotkań Webex lub edytuj je za pomocą Edytora nagrywania Webex (. tylko w formacie WRF).

Inne ograniczenia dotyczące komputerów Mac

  • Użytkownicy komputerów Mac mogą dołączać tylko do jednej sesji naraz.

  • Jeśli host na komputerze Mac przypisuje rolę Prezentera uczestnikowi na komputerze Mac, a jednocześnie ma listę sondowania, opcje zapraszania lub opcje karty Q&A, opcje te nie zamykają się automatycznie dla nowego prezentera, jeśli osoba udostępnia na pełnym ekranie lub udostępnianie aplikacji/pulpitu

  • Host nie może jednocześnie rozpocząć sesji na komputerze Mac podczas przeglądania nagrywania sieciowego spotkania Webex.

  • Pole tekstowe Czat i Q&A nie ma paska przewijania podczas wprowadzania dużych ilości tekstu w wiadomości

  • Jeśli uczestnik przełączony do roli prezentera podczas testu, nadal może zdjąć test.

  • Uczestnicy mogą zobaczyć menu Udostępnianie prezentera podczas udostępniania pulpitu, jeśli jest ono dostępne na komputerze Intel Mac.

  • Jeśli podczas udostępniania pulpitu prezenter próbuje jednocześnie przypisać uczestników do sesji breakout z zasobnika Opcje sesji, panel nakłada się na okno dialogowe Przypisanie i to okno dialogowe zniknie, jeśli prezenter kliknie dowolne miejsce na pulpicie.

  • Zawsze pojawia się miejsce na pasku przewijania dla ankiet, nawet jeśli nie ma paska przewijania

Opcje sesji są zawsze wyświetlane na innych oknach, jeśli są otwierane podczas udostępniania pulpitu i innych funkcji z zasobnika opcji sesji.

Śledzenie uwagi

Jeśli uczestnik jest na Solaris lub Unix i zdajdzą test w ramach sesji, zakłada się, że zawsze zwraca uwagę w sesji tak długo, jak są one w sesji podczas i po zakończeniu testu.

Rejestrowanie sesji cyklicznych

W przypadku pojedynczych sesji cyklicznych, jeśli zarejestrowany uczestnik z późniejszej sesji zostanie ręcznie zaproszony przez prezentera do bieżącej sesji trwającej, utraci rejestrację z sesji, do której pierwotnie się zarejestrował, i pojawi się jako uczestnik bieżącej sesji w raportach użycia.

Nazwa meta danych

Nazwa metadanych podczas wprowadzania danych dla programu SCORM 2004 nie może zawierać pewnych znaków specjalnych, nawet jeśli oryginalna sesja zawierała te znaki w tytule.

Rejestracja za pośrednictwem łącza e-mail

Jeśli uczestnik jest proszony o zarejestrowanie się na sesję i kliknie link e-mail, jego imię i nazwisko nie jest wstępnie wypełnione w formularzu rejestracyjnym.

Pliki kont hosta

Jeśli konto użytkownika hosta zostanie usunięte, pliki są nadal uwzględniane w alokacji miejsca w lokacji.

Nagranie sieciowe

  • Rejestrator sieciowy nie rejestruje:

    • Prywatne sesje czatu z gospodarzami

    • Wyniki sondowania (chyba że wyniki są udostępniane uczestnikom)

    • Sesje testowe i breakoutowe

  • Webex Meetings Advanced Recording Format (. ARF) są obsługiwane w przeglądarce UCF Viewer.

Wyłączanie szybkiego startu

Jeśli administrator witryny wyłączy stronę Szybki start w typie sesji i zapiszesz szablon planowania dla tego typu sesji, funkcja Szybki start nadal jest wyświetlana w opcjach szablonu. Jednak strona Szybki start nie jest wyświetlana w sesji.

Zamykanie okien dialogowych w przeglądarce Firefox

Podczas korzystania z Firefoksa niektóre okna dialogowe mogą nie zostać zamknięte po kliknięciu przycisku Zamknij lub OK z powodu ograniczenia technicznego w firefoksie.

Ulepszenia funkcji dla komputerów Macintosh

Ulepszenia funkcji w tej wersji są dostępne dla systemów Windows, Solaris i Linux. Ulepszenia i więcej funkcji obsługi na Macintosh będą dostępne wkrótce po tej wersji.

Systemy wideo

Webex Training nie obsługuje rozpoczynania lub dołączania do sesji z systemów wideo. Na przykład nie można dołączyć z webex tablice, Webex Zestawy pokojowe, biurko lub pokoje systemów, i tak dalej.

5 sie 2021
Znane problemy i ograniczenia dotyczące obsługi webex

Znane problemy i ograniczenia dotyczące obsługi webex

Windows 8.1 i 10

  • Do udostępniania plików musi być program Adobe Acrobat Reader, aby udostępniać pliki PDF.

  • Podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint w trybie sterownika wydruku niektóre treści mogą nie być wyświetlane. Zalecamy korzystanie z naszego standardowego trybu Uniwersalnego Formatu Komunikacji (UCF) lub korzystanie z udostępniania aplikacji zamiast tego.

  • Podczas łączenia się z komputerem zdalnym z systemem Windows 10 ekran lokalny nie będzie mógł być zaciemniony.

  • Uczestnicy spotkań Webex mogą zapisywać pliki uniwersalnego formatu komunikacji (UCF) na swoich komputerach, nawet jeśli host anulował uprawnienie zapisywania dla nich.

  • Aplikacje systemu Windows nie są wyświetlane w oknie dialogowym Dodawanie aplikacji w usłudze Access Anywhere lub Remote Access Add Application.

  • Gdy uczestnik spotkania Webex na komputerze Mac udostępnia i dodawać adnotacje do tablicy, kolor adnotacji jest niepoprawny po wybraniu kwadratu lub owalnego kształtu.

Pomoc techniczna w pakiecie Microsoft Office 2013 i nowszych

  • Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, podczas udostępniania plików programu PowerPoint nie są obsługiwane następujące funkcje:
    • Animacje i przejścia
    • Osadzone pliki wideo lub audio
    • Zestaw narzędzi UCF
  • Jeśli karta Informacje została dostosowana, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zaleca się, aby sprawdzić jego poprawność, aby upewnić się, że nadal jest wyświetlany poprawnie na spotkaniu Webex.
  • W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:
    • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.
    • W slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.
    • Czcionki mogą być rozmyte na slajdzie lub mogą różnić się od oryginału.
    • Rozmiar kształtów może się różnić od oryginału.
  • Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest wyświetlany poprawnie w trybie edycji, zostanie automatycznie usunięty w widoku Pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex.
  • Za pomocą funkcji udostępniania plików w programie PowerPoint 2013 nie można udostępniać plików chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.
  • Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej nazywanego "udostępnianiem pulpitu").
  • Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowych) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Jakość wyświetlania dokumentów udostępnionych

Webex używa interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika wydruku, takich jak microsoft word, excel i dokumenty Adobe PDF, nie może być lepsza niż wydruk papierowy tego samego dokumentu wydrukowanego przez drukarkę fizyczną. Ten problem jest szczególnie wyraźny, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Obsługa systemu operacyjnego

Aby uruchomić obsługę webex:

  • W przypadku przedstawicieli działu obsługi klienta (CSRs) korzystających z systemów Linux, Solaris lub Macintosh niektóre funkcje produktu mogą nie być obsługiwane. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z funkcjami międzyplatformowymi i znanymi problemami.

  • Klienci mogą używać systemów Linux, Solaris lub Macintosh, ale nie będą mogli łączyć się z sesją zdalną zza serwera proxy Microsoft ISA z włączonym uwierzytelnianiem użytkownika. Jest to znany dokument problem Java przez Sun w http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Aby uzyskać więcej informacji na temat komputerów, systemów operacyjnych i przeglądarek obsługiwanych przez obsługę sieci Web, zobacz Wymagania systemowe Webex i Informacje o wersji pomocy technicznej funkcji.

Awaria podczas logowania się na komputerach klientów

Jeśli zalogujesz się do komputera klienta jako inny użytkownik, a przeglądarka pomocy technicznej Webex ulegnie awarii, pozostaniesz zalogowany na komputerze klienta. W takim przypadku poproś klienta o wylogowanie się, a następnie ponowne zalogowanie się ponownie.

Aplikacje są wyświetlane podczas sesji nagrywania

Podczas rejestrowania sesji pomocy technicznej Webex podczas wyświetlania aplikacji klientowi wszystkie inne okna przeglądarki, które są otwarte na komputerze, będą widoczne dla klienta.

Miejsce na dysku podczas przesyłania plików

Podczas przesyłania plików, jeśli stronie odbierającej zabraknie miejsca na dysku, sesja zostanie zakończ się.

Przenoszenie okna transferu plików podczas udostępniania pulpitu

Jeśli rozpoczniesz transfer plików podczas udostępniania pulpitów, nie możesz przenieść okna transferowego.

Wyłączanie informacji o systemie

Administratorzy lokacji nie mogą wyłączyć funkcji Informacje o systemie w typach sesji niestandardowych.

Ograniczenie zaproszenia do wiadomości e-mail lotus Notes

Jeśli korzystasz z aplikacji poczty e-mail Programu Lotus Notes, funkcja "wyślij zaproszenie pocztą e-mail przy użyciu lokalnego klienta poczty" może nie działać. Dzieje się tak, ponieważ program Lotus Notes ogranicza rozmiar wiadomości e-mail inicjujących ze stron sieci Web. Aby rozwiązać ten problem, zmień szablon wiadomości e-mail z zaproszeniem, aby zmniejszyć rozmiar wiadomości.

Podstawowy transfer plików nie jest pokazywalny w dzienniku zdarzeń

Pliki przesyłane przy użyciu podstawowej metody transferu plików nie są wyświetlane w dzienniku zdarzeń.

Dołączanie do sesji pomocy technicznej dla osób przychodzących przy wolnym połączeniu sieciowym

Gdy metoda pobierania klienta jest ustawiona na TFS (Tymczasowe rozwiązanie folderu) dla lokacji, a klient próbuje dołączyć do sesji pomocy technicznej przychodzących przy użyciu wolnego połączenia sieciowego, klient może otrzymać komunikat o błędzie "Potwierdzenie dołączania do konferencji nie powiodło się" po wypełnieniu przez klienta formularza wpisu i kliknięciu przycisku Prześlij

Przewijanie podczas korzystania z czatu internetowego Webex Support

Podczas korzystania z czatu internetowego Webex Support, po pojawieniu się pasków przewijania, szybkie przewijanie w górę i w dół może spowodować, że okno czatu zacznie migać w krótkim odstępie czasu.

Zablokowane funkcje obsługi Webex

Aby wykonywać pewne funkcje w pomocy technicznej Webex, Webex wymaga uprawnień administracyjnych w systemie Windows. Bez tych poświadczeń niektóre funkcje obsługi webex są blokowane z powodu niewystarczających uprawnień, takich jak możliwość zdalnego sterowania oknem kontroli konta użytkownika systemu Windows lub innych aplikacji, które wymagają uprawnień administratora. Istnieją dwa sposoby, aby umożliwić systemowi wykonywanie tych akcji:

  • W systemie, w który nigdy nie zainstalowano pomocy technicznej webex, zaloguj się do systemu Windows jako administrator, aby po raz pierwszy uruchomić obsługę webex. Następnie użytkownik może zalogować się przy standardowym koncie użytkownika.

  • Użytkownik lokalny z uprawnieniami administracyjnymi może zezwolić na akcje webex, które wymagają uprawnień funkcji Kontrola konta użytkownika.

Znane problemy i ograniczenia dostępu zdalnego

Dołączanie do spotkania WebEx w Chrome i Firefox

Ze względu na zmiany zasad Google i Mozilli, użytkownicy będą musieli ręcznie włączyć wtyczkę Webex podczas korzystania z Chrome i Firefox.

Ograniczenie agentów dostępu zdalnego

Polecenie Zrób puste ekrany jest wyłączone w trybie awaryjnym systemu Windows.

Znane problemy i ograniczenia dla WebACD

Linki generowane przez aplikacje Webex i usługi nagrywania Webex

W ramach naszych ciągłych aktualizacji w celu poprawy bezpieczeństwa, Cisco wprowadza zmiany w celu poprawy zarządzania kluczami kryptograficznymi używanymi do generowania adresów URL używanych w spotkaniach Cisco Webex, szkoleniach Webex, wsparciu Webex, zdarzeniach Webex i usługach nagrywania Webex. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi zostały zaktualizowane, a w niektórych przypadkach użytkownicy mogą wymagać nowych łączy.

Windows 8.1 i 10

  • Do udostępniania plików musi być program Adobe Acrobat Reader, aby udostępniać pliki PDF.

  • Podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint w trybie sterownika wydruku niektóre treści mogą nie być wyświetlane. Zalecamy korzystanie z naszego standardowego trybu Uniwersalnego Formatu Komunikacji (UCF) lub korzystanie z udostępniania aplikacji zamiast tego.

  • Podczas łączenia się z komputerem zdalnym z systemem Windows 10 ekran lokalny nie będzie mógł być zaciemniony.

  • Uczestnicy spotkań Webex mogą zapisywać pliki uniwersalnego formatu komunikacji (UCF) na swoich komputerach, nawet jeśli host anulował uprawnienie zapisywania dla nich.

  • Aplikacje systemu Windows nie są wyświetlane w oknie dialogowym Dodawanie aplikacji w usłudze Access Anywhere lub Remote Access Add Application.

  • Gdy uczestnik spotkania Webex na komputerze Mac udostępnia i dodawać adnotacje do tablicy, kolor adnotacji jest niepoprawny po wybraniu kwadratu lub owalnego kształtu.

5 sie 2021
Znane problemy i ograniczenia dotyczące administrowania witryną

Znakowanie i dostosowywanie

  • Nowy nagłówek Webex nie zezwala na to, aby nagłówki markowe były mniejsze niż 75 pikseli. Jeśli witryna oznaczona marką ma wysokość nagłówka, która jest mniejsza niż 75 px i nie ma dostosowanego kodu HTML nagłówka, system automatycznie zwiększa wysokość nagłówka do 75 pikseli.

  • Łącza Zaloguj się i Wyloguj dla narzędzia Administracja witryną nie są widoczne, jeśli kolor nawigacji nagłówka jest niebieski lub ciemny.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w znakowaniu, skontaktuj się z menedżerem obsługi klienta (CSM).

Obsługa przeglądarki Safari

Przeglądarka Safari nie jest obsługiwana w administracji witryną na komputerze Mac.

Spotkania CMR Hybrid (Webex TelePresence)

Następujące problemy dotyczą spotkań CMR Hybrid (Webex-enabled TelePresence):The following issues apply for CMR Hybrid (Webex-enabled TelePresence) meetings:

  • Aby zmniejszyć możliwość wystąpienia problemów z przepustowością wideo, administratorzy lokacji powinni upewnić się, że dla użytkowników CMR Hybrid są ustawione następujące opcje administrowania lokacją:

    • Upewnij się, że w przypadku połączenia Webex VoIP i wideo zawsze jest zaznaczona opcja Automatycznie szyfrowana protokół SSL UDP/TCP.

    • Wybierz pozycję Ustawienia witryny > opcje witryny i sprawdź opcję maksymalnej przepustowości wideo. Spowoduje to ustawienie maksymalnej liczby klatek na wideo dla wideo podczas spotkania. Ustawieniem domyślnym jest 15 kl./s.

    • W obszarze "OneTouch TelePresence Options" upewnij się, że opcja Włącz kontrolę przepustowości TelePresence jest sprawdzana, chyba że webex support zaleca jej zmianę.

    • W obszarze "Opcje spotkania" upewnij się, że włącz wideo w wysokiej rozdzielczości, aby można było wysyłać rozdzielczości wyższe niż 360 str.

    Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zalecanych ustawień konfiguracji przepustowości dla spotkań hybrydowych CMR, zobacz "Wymagania wstępne" w przewodniku konfiguracji hybrydowej sal konferencyjnych współpracy Cisco (CMR) na stronie Przewodniki konfiguracji pakietu Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Administratorzy witryn powinni również upewnić się, że typ sesji Webex Meetings PRO TelePresence jest włączony dla Twojej witryny:

    • Webex Meetings PRO TelePresence typ sesji daje użytkownikom inny interfejs użytkownika w integracji Webex Productivity Tools do Programu Microsoft Outlook niż standardowa integracja Webex z programem Outlook.

    • Jeśli chcesz, aby obecni użytkownicy w witrynie używali CMR Hybrid, musisz włączyć je wsadowe dla typu sesji Webex Meetings Pro TelePresence - nie jest ona dla nich automatycznie włączona.

    • Gdy witryna jest włączona dla CMR Hybrid, pole wyboru Domyślne dla nowych użytkowników jest automatycznie sprawdzane obok opcji administrowania witryną typu sesji Webex Meetings PRO TelePresence. Jeśli nie chcesz, aby nowi użytkownicy są automatycznie włączani dla CMR Hybrid, należy odznaczyć pole wyboru Domyślne dla nowych użytkowników.

    • Można również utworzyć dodatkowe typy sesji niestandardowych na podstawie typu sesji TelePresence spotkania Webex.

  • Administratorzy witryny nie mogą wprowadzać żadnych zmian w hybrydowym interfejsie użytkownika CMR dla narzędzi zwiększających produktywność systemu Webex. Na przykład administratorzy nie mogą zmienić znakowania panelu Opcje hybrydowego spotkania CMR w ramach integracji programu Outlook, nie mogą ukryć informacji w panelu Opcje spotkania ani w oknach dialogowych Ustawienia zaawansowane Telepresence lub Webex i nie mogą ograniczyć liczby uczestników połączeń wideo, których użytkownik może wprowadzić.

  • Chociaż udostępnianie ekranu (wcześniej nazywane "udostępnianiem pulpitu" i udostępnianie aplikacji są obsługiwane podczas spotkań CMR Hybrid, niektóre standardowe funkcje udostępniania, takie jak udostępnianie plików, adnotacja i udostępnianie tablicy, nie są obsługiwane podczas spotkań CMR Hybrid.

  • Nagrywanie jest obsługiwane dla spotkań CMR Hybrid; jednak ma następujące znane problemy i ograniczenia:

    • Nagrania ze spotkań CMR Hybrid będą w formacie MP4. Wideo zostanie nagrane o godzinie 360.

    • Gdy użytkownicy odtwarzają nagranie, mogą zobaczyć udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji, aktywne kanały kamery wideo prelegenta, uczestnika, listę, czat i sondowanie. Jeśli jednak użytkownicy pobierają nagrania, udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji i część audio znajduje się w jednym pliku MP4 i nie zawiera aktywnych kanałów kamery wideo, listy uczestników, czatu i sondowania.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat rejestrowania spotkań CMR Hybrid, zobacz Nagrywanie i odtwarzanie często zadawanych pytań w często zadawanych spotkaniach Webex.
  • Jeśli nie masz odpowiedniej przepustowości, prezentacja i udostępnianie danych w wideokonferencjach Webex i spotkaniach CMR Hybrid może ulec pogorszeniu do rozdzielczości XGA (rozdzielczość 1024 x 768) i 5 kl./s. W systemach TelePresence użytkownicy widzą format "skrzynki pocztowej". Rozdzielczość do 720 p jest obsługiwana tak długo, jak wszyscy uczestnicy Webex mają co najmniej 2 Mb/s, a udostępnianie danych może obejmować cały ekran systemu TelePresence zarówno w systemach TelePresence 4:3, jak i 16:9 bez przycinania. W systemie TelePresence Server 4.1 i Conductor XC 3.0 rozdzielczość 1080 p jest obsługiwana, o ile wszyscy uczestnicy webexu mają co najmniej 3 Mb/s. Jeśli którykolwiek z uczestników spotkania nie ma minimalnej przepustowości, wszyscy uczestnicy spadną do następnego najniższego poziomu rozdzielczości udostępniania danych. Na przykład jeśli użyto rozdzielczości 720 p, ale jeden uczestnik ma przepustowość poniżej progu, rozdzielczość spotkania spada do 720 p dla wszystkich uczestników. Lub, jeśli telepresence Server 4.1 i Dyrygent XC 3.0 są używane, 1080 p normalnie będzie obsługiwany, ale jeśli jeden uczestnik nie ma co najmniej 3 Mbps, rozdzielczość udostępniania danych spada do 720 p dla wszystkich uczestników. Jakość prezentacji i udostępniania danych z systemu TelePresence do systemu TelePresence nie zmienia się, a rozdzielczość jest oparta na ustawieniach serii TelePresence Server lub Cisco TelePresence MCU. Jakość prezentacji i udostępniania danych z aplikacji Webex do aplikacji Webex jest dobrej jakości. Te ograniczenia jakości prezentacji i udostępniania danych nie mają zastosowania do spotkań tylko w sieci Webex, które używają zastrzeżonego formatu renderowania danych.

    Lista kompatybilnych systemów i aplikacji wideo znajduje się w witrynie Webex Meetings Video Compatibility and Support

  • Udostępnianie ekranu (wcześniej nazywane "udostępnianiem pulpitu") i udostępnianie aplikacji są obsługiwane podczas spotkań CMR Hybrid, ale niektóre standardowe funkcje udostępniania zawartości, takie jak udostępnianie plików, adnotacja i udostępnianie tablicy, nie są obsługiwane.

  • Począwszy od pakietu Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) w wersji 14.4, administratorzy mogą skonfigurować program Cisco TMS, aby umożliwić uczestnikom telepresence dołączenie do spotkania CMR Hybrid do 5 minut przed zaplanowanym czasem rozpoczęcia. TelePresence nie dołącza do spotkania, dopóki pierwszy uczestnik TelePresence nie wybierze się na spotkanie. Cisco TMS nie wybiera się do Webex, dopóki nie zostanie zaplanowana godzina rozpoczęcia spotkania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "Konfigurowanie zezwalania na wczesne dołączanie" w sekcji "Konfigurowanie ustawień konferencji w programie Cisco TMS" w przewodniku konfiguracji hybrydowej cisco collaboration meeting rooms (CMR) na stronie Przewodniki konfiguracji pakietu Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Cmr Hybrid spotkania nie obsługują "VoIP Only" audio.

  • Planowanie dużych spotkań hybrydowych CMR wymaga, aby administratorzy ustawiali limity pojemności. Aby wyciszyć wszystkich z wyjątkiem głośnika, uczestnicy muszą być wyciszeni zarówno w Webex, jak i TelePresence:

    • Z aplikacji Webex host może wyciszyć uczestników Webex.

    • W niektórych systemach TelePresence host może wyciszyć innych uczestników TelePresence; w przeciwnym razie administrator może wyciszyć uczestników TelePresence za pośrednictwem serwera TelePresence Server.

5 sie 2021
Znane ograniczenia dla spotkań Cisco Webex dla Google

  • Jeśli użytkownik, który ma więcej niż jedno konto Webex, zaloguje się na jedno konto Webex (na przykład companyA.webex.com) w przeglądarce Chrome, a następnie zaloguje się do cisco Webex Meetings for Google za pomocą konta Google użytkownika i użyje innego konta Webex (companyb.webex.com) z różnymi poświadczeniami, użytkownik ten nie będzie mógł zalogować się do Cisco Webex Meetings for Google. Jeśli wystąpi ten problem, użytkownik powinien wylogować się z przeglądarki Chrome i wyczyścić pliki cookie, a następnie spróbować zalogować się ponownie do Cisco Webex Meetings for Google.

  • Jeśli użytkownik zaloguje się do kalendarza Google za pomocą jednego konta Google, a następnie zaloguje się do Cisco Webex Meetings for Google za pomocą innego konta Google, gdy użytkownik wybierze opcję Zaplanuj spotkanie w oknie Cisco Webex Meetings for Google, kalendarz nie zostanie otwarty i nie wyświetli zaplanowanego spotkania, mimo że spotkanie mogło zostać pomyślnie zaplanowane.

  • Jeśli zmienią się ustawienia spotkania w pokoju osobistym użytkownika, zmiany te nie zostaną automatycznie odzwierciedlone w aplikacjach Cisco Webex Meetings for Google. Zmiany ustawień spotkania w pokoju osobistym są synchronizowane po ponownym uruchomieniu przeglądarki Chrome lub ponownym zalogowaniu się do cisco Webex Meetings for Google lub zalogowaniu się na swoje konto Webex za pośrednictwem cisco Webex Meetings for Google.

  • Gdy host doda spotkanie Webex Personal Room do spotkania w Kalendarzu Google, pojawi się potwierdzenie zawierające adres wideo, ale osoby zaproszone nie widzą tego adresu wideo. Osoby zaproszone mogą jednak zobaczyć adres wideo i link do spotkania w zaproszeniu.

  • Czasami okno Cisco Webex Meetings for Google nie jest wyświetlane całkowicie. Jeśli tak się stanie, użytkownik może spróbować dwukrotnie kliknąć ikonę Cisco Webex Meetings for Google w przeglądarce Chrome.

Czy ten artykuł był pomocny?

Znane problemy i ograniczenia dotyczące spotkań Cisco Webex

Powiązane artykuły
arrow up