Zobacz Znane problemy i ograniczenia aplikacji internetowej Webex Meetings aby uzyskać informacje o aplikacji internetowej.

Wtyczka Mac Outlook do aplikacji klasycznej Cisco Webex wymaga aktualizacji do wersji 39.5.1

Wtyczka Webex Mac Outlook nie rozpoznaje spotkań Webex w programie Mac Outlook 16.23 lub nowszym dla Microsoft Office 365, gdy użytkownik próbuje otworzyć i edytować spotkanie, ciągle wyświetlana jest opcja Dodaj spotkanie Webex.

Aby przywrócić współpracę między wtyczką Webex Mac Outlook a wtyczką Windows Outlook, należy uaktualnić wtyczkę Webex Outlook do wersji WBS39.5.1 lub nowszej.

Sposób wprowadzania zmian:

• Administrator witryny musi sprawdzić Automatycznie łącz użytkowników z tą witryną Webex , jeśli ich adres e-mail konta Webex jest zgodny z ich adresem e-mail Microsoft Office 365 w witrynie Cisco Webex Site Administration Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Integracja z innymi firmami .

• Administrator autoryzuje dostęp Webex do Microsoft Office 365 w Webex Site Administration. Wybierz opcję Dodaj nową autoryzację, aby rozpocząć proces.

  

• Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrażania i konfigurowania programu Cisco Webex Scheduler dla Microsoft 365, zobacz Wdrażanie i konfigurowanie Cisco Webex Scheduler dla Microsoft 365 .

• Upewnij się, że adres e-mail używany w aplikacji Webex jest taki sam jak konto Microsoft 365, a adres e-mail jest zweryfikowany w Webex.

Aby uzyskać więcej informacji na temat weryfikacji adresu e-mail, zobacz:

• Weryfikacja adresu e-mail programu Cisco Webex Meetings

• Weryfikowanie domeny e-mail w Cisco Webex Site Administration

Znane problemy z wtyczką Webex Outlook WBS39.5.1

• Problem dotyczący współdziałania na spotkaniu w pokoju osobistym: Nie można usunąć informacji o spotkaniu w pokoju osobistym Webex po wybraniu opcji Anuluj spotkanie Webex w programie Mac Outlook, jeśli spotkanie zostało utworzone lub zaktualizowane przy użyciu wtyczki Webex Outlook dla systemu Windows. Obejściem tego problemu jest anulowanie spotkania w programie Outlook.

• Problem dotyczący współdziałania na spotkaniu PCN: Gdy użytkownicy otwierają w programie Mac Outlook spotkanie utworzone lub zaktualizowane przy użyciu wtyczki Webex Windows Outlook, nadal wyświetlany jest przycisk Dodaj spotkanie Webex. Brak obejścia.

• Zaplanowano w ramach problemu z wersją programu MAC Outlook 16.25 (19051201): Wykryto błąd programu Mac Outlook, który wpływa na działanie harmonogramu Webex. Ten błąd programu Outlook został naprawiony w wersji Microsoft Office Slow Channel 16.26 (19053000) oraz Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Błąd polega na tym, że gdy asystent otwiera kalendarz innej osoby i w jej imieniu próbuje utworzyć spotkanie, jest ono tworzone dla asystenta. Obejściem tego problemu jest uaktualnienie do wersji Mac Outlook 16.26 lub nowszej.

Zależności

Witryny, które zostały uaktualnione do nowej wtyczki Webex Mac Outlook 39.5.1, ale nie spełniają warunków wstępnych, otrzymują komunikat o błędzie podczas próby aktualizacji lub edycji spotkania Webex.

Kompatybilność wsteczna

Nowa wersja nie naprawia spotkań zaplanowanych wcześniej za pomocą starych wtyczek Webex Windows lub Mac Outlook. Ten sam komunikat o błędzie pojawia się, gdy użytkownicy próbują zaktualizować lub edytować spotkanie Webex.

Cisco Webex przekierowuje główną usługę do GSB w celu wprowadzenia tej zmiany. Bez tego uaktualnienia użytkownicy nie mogą tworzyć ani aktualizować spotkań Webex przy użyciu wtyczki Webex Mac Outlook. Witryny otrzymują tę aktualizację automatycznie tylko wtedy, gdy jest włączona Automatyczna aktualizacja.

Znane problemy i ograniczenia aplikacji klasycznej Cisco Webex Meetings

• Po zainstalowaniu aplikacji klasycznej Webex na liście aplikacji systemu Windows wyświetlane są dwa elementy. Wybranie opcji odinstalowania jednego z nich powoduje usunięcie obu elementów.

• Po rozpoczęciu przez użytkowników spotkania przy użyciu aplikacji klasycznej, na pasku zadań wyświetlane są dwie ikony Webex. Zostaną one później scalone.

• Po zmianie rozdzielczości (DPI) w systemie Microsoft Windows interfejs użytkownika może wydawać się zniekształcony. Aby to naprawić, wyloguj się z systemu Windows i zaloguj się ponownie.

• Planowanie w Microsoft Outlook przy użyciu konta skonfigurowanego z Kalendarza Google nie jest obsługiwane.

• Aplikacja klasyczna może odczytywać listę spotkań tylko wtedy, gdy program Microsoft Outlook jest zainstalowany i zalogowany. Użytkownicy komputerów Mac muszą skonfigurować adres e-mail i hasło do konta Outlook przy pierwszym użyciu aplikacji.

• W przypadku użytkowników systemu Windows 7 i programu Outlook 2016 aplikacja klasyczna może nie być w stanie usunąć listy spotkań z kalendarza Outlook, ponieważ w systemie Windows 7 nie są dostępne niektóre pliki bibliotek wymagane przez program Outlook 2016. Odwiedź witrynę firmy Microsoft, aby pobrać pakiety redystrybucyjne Visual C++. Problem ten nie występuje w przypadku systemu Windows 7 i programu Outlook 2013.

• Gdy aplikacja klasyczna próbuje odczytać listę spotkań z kalendarza programu Outlook, użytkownicy systemu Windows mogą otrzymać błąd MAPI. Zamknij aplikację Outlook i uruchom ją ponownie.

• Gdy użytkownicy próbują rozpocząć lub dołączyć do spotkań Webex, które wymagają uwierzytelnienia w innej witrynie, aplikacja spotkania najpierw przekieruje użytkownika do przeglądarki. Użytkownicy Cisco Webex Events i Cisco Webex Training są najpierw przekierowywani do przeglądarki.

• Gdy użytkownicy próbują dołączyć do spotkania w witrynie Webex innej niż witryna zalogowana przy użyciu aplikacji klasycznej, przepływy uruchamiania i dołączania są przekierowywane najpierw do przeglądarki, zamiast uruchamiać aplikację Webex Meetings.

• Funkcja parowania zbliżeniowego aplikacji klasycznej wykorzystuje tylko tryb wyłączności do próby sparowania z urządzeniami wideo Cisco po kliknięciu przez użytkownika opcji Połącz z urządzeniem w systemie Windows. Oznacza to, że inne aplikacje działające w trybie wyłączności blokują parowanie lub wpływają na nie.

• Funkcja parowania zbliżeniowego może nie działać w systemie Windows, jeśli jest włączone ustawienie Włącz ulepszenia audio. Aby temu zapobiec, wykonaj następujące kroki:

  Na karcie Nagranie na ekranie konfiguracji Dźwięk w systemie Windows wybierz opcję Właściwości, a następnie wyłącz opcję Włącz ulepszenia audio (usuń jej zaznaczenie).

• Jeśli komputer ma wiele ekranów, dla sparowanych urządzeń wideo Cisco udostępniana jest tylko zawartość ekranu głównego.

• Jeśli do komputera jest podłączony zestaw słuchawkowy, urządzenia wideo Cisco nie zostaną wykryte przez zbliżenie.

• Gdy punkt końcowy zostanie sparowany z aplikacją klasyczną, opcja „Udostępnij na urządzeniu” oznacza bezprzewodowe wyświetlanie pulpitu na ekranie systemu wideo bez użycia programu Webex Meetings.

• Aplikacja klasyczna Webex Meetings nie wyświetla informacji o spotkaniu udostępnianych z hybrydowej usługi kalendarza.

• Jeśli wybierzesz Webex jako kalendarz używany dla listy spotkań, spotkania zaplanowane w pokojach osobistych nie są wyświetlane.

• Ze względów bezpieczeństwa aplikacja Webex Meetings Desktop nie może sparować urządzenia z publicznym adresem IP przy użyciu funkcji Proximity.

Ta sekcja dotyczy tylko witryn Webex Meetings , które mają: Typ zasobu multimedialnego lista dostępna w Pokój spotkań Cloud Collaboration opcje witryny. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.

Do udostępniania treści wymagany jest kodek wideo H.264

Udostępnianie treści jest obsługiwane tylko przy użyciu kodeka wideo H.264. Starsze systemy wideo, które nie obsługują kodeka H.264, nie będą mogły udostępniać treści.

Miniatura wideo podczas spotkania

Wszelkie kaskady w Webex Meetings są ograniczone do maksymalnie sześciu strumieni jednocześnie w dowolnym kierunku. Na przykład uczestnicy Webex Meetings widzą tylko do sześciu strumieni wideo użytkowników Webex Video Platform połączonych za pośrednictwem Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business i innych urządzeń SIP lub H.323 podłączonych do spotkania. Podobnie użytkownicy Webex Video Platform widzą maksymalnie sześciu uczestników korzystających z aplikacji Webex Meetings , w tym aplikacji na komputery, urządzenia mobilne i przeglądarki. Ponadto wszyscy uczestnicy, którzy są połączeni za pośrednictwem węzłów Webex Video Mesh, mają takie same ograniczenia między ich konkretnym węzłem Webex Video Mesh a urządzeniami lub aplikacjami połączonymi bezpośrednio z chmurą Webex lub innymi węzłami Webex Video Mesh.

Lista urządzeń wideo zarejestrowanych lokalnie

Lista urządzeń wideo zarejestrowanych lokalnie ma ograniczenia dotyczące liczby wyświetlanych uczestników. W związku z tym ten spis może nie pokazywać łącznej liczby uczestników spotkania, co zostało odzwierciedlone w aplikacji Webex Meetings .

Wielokrotny monit o zainstalowanie Webex Meetings

Jeśli wyczyścisz pliki cookie w przeglądarkach Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari, przy następnym dołączeniu do spotkania z przeglądarki internetowej może pojawić się ponownie ekran instalacji, nawet jeśli aplikacja klasyczna została już zainstalowana. Kliknięcie pliku instalacyjnego powoduje uruchomienie aplikacji klasycznej.

Odtwarzanie nagrań na urządzeniach mobilnych

Na urządzeniu przenośnym nie można odtwarzać nagrań sieciowych.

Domyślne szablony spotkań

Jeśli Pierwszym uczestnikiem, który dołączy, będzie prezenter opcja jest włączona w administracji witryny, ta opcja jest domyślnie włączona w harmonogramie spotkań w witrynie Webex . Jest ona również włączona w domyślnym szablonie spotkania używanym w narzędziach zwiększających wydajność do planowania spotkań Webex w Microsoft Outlook. Nie ma to wpływu na niestandardowe szablony spotkań utworzone przez użytkowników. Jeśli prowadzący planuje spotkania przy użyciu szablonów niestandardowych i chce, aby pierwszy uczestnik dołączający do spotkań automatycznie stał się prezenterem, prowadzący musi ręcznie włączyć to ustawienie w szablonach niestandardowych.

Nagrania sieciowe

Nagrania sieciowe wymagają minimalnej przepustowości 2,0 Mb/s, aby odtwarzać płynnie; w przeciwnym razie może wystąpić wstrzymanie.

Odtwarzanie plików MP4 podczas spotkań wideo innych niż Webex Meetings nie jest obsługiwane w aplikacji Webex Meetings dla systemu Linux

Użytkownicy systemu Linux w aplikacji klasycznej Webex Meetings nie mogą rozpocząć ani dołączyć do spotkania wideo innego niż Webex, w którym włączono odtwarzanie plików MP4. Otrzymują komunikat ostrzegawczy wskazujący, że ich system operacyjny nie jest obsługiwany podczas tego spotkania, ponieważ system Linux obsługuje tylko format nagrywania ARF.

Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings do obsługi odtwarzania plików MP4 podczas spotkań wideo innych niż Webex.

Przetwarzanie aktywnych spotkań tylko audio

Spotkania tylko audio są przetwarzane zgodnie z 90-dniowym lub 180-dniowym okresem przetwarzania spotkań cyklicznych, nawet jeśli spotkania były hostowane lub do których dołączono w tym czasie.

Pokoje osobiste

Telefony z systemem Windows 8 i aplikacja komputerowa Webex Meetings dla systemu Linux — Nie można rozpoczynać ani prowadzić spotkania w pokoju osobistym przy użyciu urządzenia z systemem Windows Phone 8 lub aplikacji klasycznej Webex Meetings dla systemu Linux.

Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux używali aplikacji internetowej Webex Meetings do rozpoczynania lub prowadzenia spotkań z ich pokoi osobistych.

Hol pokoju osobistego — Użytkownicy następujących urządzeń lub aplikacji nie mogą czekać w poczekalni, gdy pokój osobisty jest zablokowany: Aplikacja Webex Meetings dla urządzeń z systemem Linux, urządzeń TelePresence i urządzeń z systemem Windows Phone 8. Ponadto użytkownicy, którzy dołączyli tylko do części audio spotkania, nie mogą czekać w poczekalni, gdy pokój osobisty jest zablokowany. Ci użytkownicy otrzymają wiadomość, że pokój jest zablokowany i nie będą mogli dołączyć, dopóki pokój nie zostanie odblokowany.

Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings do oczekiwania w poczekalni, gdy pokój osobisty jest zablokowany.

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, które mają wpływ na wideo dotyczące pokoi osobistych i Webex Meetings , zobacz Funkcje wieloplatformowe i znane problemy .

Aplikacja internetowa Webex Meetings

Ograniczenie wideo

VoIP nie jest obsługiwana, gdy konto prowadzącego ma wyłączoną funkcję wideokonferencji Webex Meetings .

Długie czasy dołączania po dużym uaktualnieniu

Po dużej aktualizacji pakietu Webex Meetings Suite, która zawiera więcej nowych funkcji niż zwykła wersja dodatku Service Pack, czas ładowania może się wydłużyć, ponieważ konieczne jest pobranie i zainstalowanie większej liczby plików. Czas ładowania zależy od przepustowości sieci i natężenia ruchu w momencie pobierania. Ogólnie czas ładowania może wynosić od 20 sekund do 3 minut lub dłużej.

Jedno spotkanie na raz

Użytkownicy komputerów Mac mogą dołączyć tylko do jednego spotkania w tym samym czasie.

Obsługa podczas spotkania

• Gdy język jest ustawiony na koreański, temat spotkania może czasami zawierać nieprawidłowe znaki.

• Przycisk ustawień wideo nie jest wyświetlany w panelu Uczestnicy na komputerze Mac, gdy uczestnik wyświetla udostępnioną zawartość w trybie pełnoekranowym.

• Obsługa klawiatury i czytnika ekranu:

  • Elementy miniatur wideo w panelu Uczestnik nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

  • Niektóre elementy w udostępnianiu plików i panelu Ankieta nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

  • Elementy w widoku pełnoekranowym wideo nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

  • Elementy interfejsu użytkownika wideo nie obsługują czytników ekranu.

  • Elementy miniatur wideo nie obsługują czytników ekranu.

  • Lista uczestników w panelu Uczestnik nie obsługuje czytników ekranu.

  • Niektóre elementy udostępniania plików i panelu Ankieta nie obsługują czytników ekranu.

• Narzędzie Przesuń nie jest dostępne podczas wyświetlania pliku udostępnionego za pomocą funkcji udostępniania plików.

• Nowy interfejs nie jest dostępny dla użytkowników systemu Linux.

• Na komputerze Mac, gdy prezenter wprowadza adnotacje podczas udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej udostępnianie pulpitu ) i sporządza notatki lub tworzy ankietę, nie można zapisać informacji Notatki i Sonda.

• Na komputerze Mac podczas korzystania z adnotacji podczas udostępniania, jeśli użytkownik przejdzie z widoku karty do widoku pełnoekranowego, ostatnio używana opcja adnotacji nie zostanie zapamiętana.

• Na niektórych komputerach z systemem Windows i Linux, jeśli zostanie włączony wygaszacz ekranu uczestnika, a następnie prezenter rozpocznie udostępnianie plików, wygaszacz ekranu zostanie automatycznie zamknięty.

• Niektóre niestandardowe szablony Szybki start utworzone przy użyciu starszych wersji aplikacji Webex Meetings mogą nie działać po uaktualnieniu do tej wersji.

• W niektórych przypadkach przekazanie bardzo dużego pliku programu Microsoft PowerPoint do udostępnienia na spotkaniu może spowodować rozłączenie się prezentera.

Inicjały w awatarach

Pierwsza litera imienia użytkownika i pierwsza litera jego nazwiska są używane w awatarach, gdy nie ma dostępnego obrazu. Użytkownicy, których drugie imię składa się z więcej niż jednego słowa, nie będą poprawnie wyświetlane jako trzy litery, na przykład „Mary Van Buren” i „Robert Smith Jr.” wyświetli się odpowiednio jako „MB” i „RJ”.

Każdy może udostępniać funkcję

• Funkcja Każdy może udostępniać nie jest dostępna dla użytkowników systemu Linux w aplikacji Webex Meetings . Nie jest również dostępna dla użytkowników urządzeń przenośnych, którzy używają wcześniejszych wersji aplikacji mobilnej Webex Meetings . Ta funkcja będzie obsługiwana w aplikacji Webex Meetings w wersji 6.6 lub nowszej dla iPhone i iPad oraz w wersji 6.5 lub nowszej dla urządzeń z systemem Android. Użytkownicy mobilni, którzy mają wcześniejsze wersje aplikacji, nadal mogą być prezenterami, przekazując im rolę prezentera tylko wtedy, gdy aplikacja mobilna ma funkcje prezentera.

  Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings w celu uzyskania dostępu do funkcji Każdy może udostępniać.

• Jeśli prowadzący rozpocznie spotkanie na komputerze, a następnie wyłączy funkcję Każdy może udostępniać podczas spotkania, uczestnicy tego spotkania, którzy używają wcześniejszych wersji aplikacji Webex Meetings na urządzenia iPhone, iPad i urządzenia z systemem Android, nadal będą mogli udostępniać .

• Użytkownicy aplikacji mobilnej Webex Meetings nie będą mogli wyłączyć funkcji Każdy może udostępniać w ramach spotkania, ale będą postępować zgodnie z ustawieniami administrowania witryną dla tej funkcji.

Rola gospodarza przejęta przez dołączającego alternatywnego gospodarza

W niektórych przypadkach rola prowadzącego może zostać przejęta przez innego prowadzącego podczas dołączania do spotkania lub sesji, nawet jeśli prowadzący już dołączył. W takim przypadku zaleca się, aby alternatywny gospodarz ponownie przypisał rolę gospodarza.

Łącza generowane przez usługi Webex Meetings i Webex Recording

W ramach naszych ciągłych aktualizacji zwiększających bezpieczeństwo firma Cisco wprowadza zmiany mające na celu usprawnienie zarządzania kluczami kryptograficznymi używanymi do generowania adresów URL używanych w usługach Webex Meetings Suite i Webex Recording. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi, zostały zaktualizowane, a czasami użytkownicy mogą poprosić o nowe łącza. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Obsługa wielu monitorów w systemie Windows 10

Udostępniona zawartość może zostać przycięta lub częściowo wyświetlona podczas udostępniania z drugiego ekranu o rozdzielczości wyższej niż ekran główny. Aby temu zaradzić, zalecamy ustawienie największego wyświetlacza jako głównego wyświetlacza w ustawieniach wyświetlania systemu Windows.

Jakość wyświetlania udostępnionych dokumentów

Webex Meetings korzysta z interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika drukarki, takich jak dokumenty Microsoft Word, Excel i Adobe PDF , nie może być lepsza niż wydruk tego samego dokumentu na drukarce fizycznej. Ten problem występuje, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Przycięte, obcięte lub przemieszczone obiekty rysunkowe

Obiekty rysunkowe częściowo lub całkowicie poza zakresem współrzędnych 15-bitowych twipsów (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 cala) nie są wyświetlane, są obcinane lub przemieszczone. Obejmuje to zwykłe obiekty rysunkowe PD, obrazy, obiekty UCF i adnotacje. Rzeczywisty rozmiar w pikselach zależy od rozdzielczości i rozmiaru ekranu.

Aby uniknąć tego problemu, zalecamy zmianę rozmiaru dużych dokumentów tak, aby mieściły się w powyższym zakresie współrzędnych.

Obsługa Microsoft Office 2013 i nowszych wersji

• Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu PowerPoint:

  • Animacje i przejścia

  • Osadzone pliki wideo lub audio

  • Zestaw narzędzi UCF

• Jeśli dostosowałeś kartę Informacje, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zalecamy sprawdzenie poprawności, aby upewnić się, że nadal jest poprawnie wyświetlany na spotkaniu Webex .

• W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

  • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

  • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

  • Czcionki na slajdzie mogą być rozmyte lub mogą różnić się od oryginału.

  • Kształty mogą różnić się rozmiarem od oryginału.

• Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest poprawnie wyświetlany w trybie edycji, jest automatycznie usuwany w widoku pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex .

• Za pomocą funkcji udostępniania plików nie można udostępniać plików programu PowerPoint 2013 chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

• Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub ekranu (wcześniej nazywanej „udostępnianiem pulpitu”).

• Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowego) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Oznaczanie uczestników wewnętrznych

Tagi dla uczestników wewnętrznych nie są wyświetlane w następujących przypadkach:

• Gdy uczestnik dołącza z urządzenia przenośnego

• Gdy uczestnik korzystający z funkcji One-Touch TelePresence Plus nie korzysta z jednokrotnego logowania SAML

• W spotkaniach konferencji osobistej

Udostępnianie plików

Jeśli jesteś prowadzącym korzystającym z systemu Windows i nie masz zainstalowanego uniwersalnego sterownika drukarki, podczas udostępniania plików nie będzie można udostępniać żadnych typów plików z wyjątkiem plików programu Microsoft PowerPoint. W takim przypadku system udostępni opcję przejścia na udostępnianie aplikacji zamiast udostępniania plików lub zainstalowanie uniwersalnego sterownika drukarki przed kontynuowaniem. (W systemach Windows 7 jest fabrycznie zainstalowany uniwersalny sterownik drukarki).

Udostępnianie multimediów strumieniowych

Rozdzielczość wideo uczestnika jest zoptymalizowana do 480p. Pliki wideo o wyższej rozdzielczości są dostosowywane do rozdzielczości (640 x 480). Obecnie obsługiwane są następujące formaty plików multimedialnych: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Zalecane wymagania systemowe dotyczące udostępniania plików wideo po stronie prezentera:

• Wymagany jest procesor Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz dla pliku VGA

• Preferowany jest procesor AMD 9650 2,3 GHz (4-rdzeniowy), 8 GB

• Preferowany procesor Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz

Przełączanie audio na głośniki wewnętrzne podczas udostępniania plików

Jeśli korzystasz z zewnętrznego urządzenia audio, takiego jak słuchawki lub głośniki zewnętrzne, udostępnienie pliku z dźwiękiem, takiego jak plik WRF, wymusza przełączenie aplikacji Webex Meetings na głośniki wewnętrzne, nawet jeśli wybierzesz źródło zewnętrzne w aplikacji Webex Meetings ustawienia dźwięku. Aplikacja powróci do urządzenia zewnętrznego po zakończeniu udostępniania pliku.

Nie można dołączyć do spotkania

Użytkownicy systemów Linux/Unix mogą nie być w stanie dołączyć do spotkania, jeśli uwierzytelnianie NTLM jest włączone za pomocą serwera proxy ISA. Jako obejście zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings .

Wyświetlanie dokumentów pakietu Office 2007 i nowszych

Uczestnicy, którzy dołączają do spotkania z aplikacji klasycznej Webex Meetings dla systemu Linux/Unix, mogą mieć problemy z wyświetlaniem, gdy prezenter udostępnia dokument Microsoft Office 2007 lub nowszy. Na przykład niektóre animacje i obrazy mogą nie być wyświetlane lub mogą być zniekształcone. Aby obejść ten problem, zalecamy, aby uczestnicy korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings .

Microsoft Office PowerPoint

W programie Microsoft PowerPoint 2007 i nowszych tekst skopiowany ze strony internetowej i wklejony do panelu notatek może nie być poprawnie renderowany. Rozwiązaniem jest skopiowanie tekstu do programu Microsoft Word lub Notatnik Microsoft , a następnie ponowne skopiowanie tekstu z tego edytora w panelu notatek.

Importowanie kontaktów do Microsoft Outlook 2010

Importowanie książki adresowej firmy do kontaktów Webex Meetings nie jest obsługiwane w 64-bitowej Microsoft Outlook 2010.

Zamykanie spotkania

W Internet Explorer 7, jeśli w przeglądarce jest otwartych wiele kart, a strona Webex Meetings „Spotkanie w toku” nie jest kartą na pierwszym planie, nie można zamknąć menedżera spotkania. Powodem jest to, że okno dialogowe potwierdzenia „Zamknij spotkanie” zostaje ukryte, jeśli inna karta znajduje się u góry strony Webex Meetings .

Widok wideo na pełnym ekranie

Gdy prezenter przełączy się na pełnoekranowy widok wideo podczas udostępniania swojego ekranu (wcześniej nazywanego „udostępnianiem pulpitu”), aplikacji lub dokumentu, udostępnianie jest wstrzymywane po stronie uczestnika (ostatnio udostępniany ekran zostaje zatrzymany), jeśli tylko jeden monitor. Gdy prezenter zamyka widok wideo na pełnym ekranie, udostępnianie zostanie automatycznie wznowione.

Uczestnicy pozostają w widoku wideo pełnoekranowego, gdy prezenter przestaje udostępniać i automatycznie zamyka widok wideo w trybie pełnoekranowym, gdy prezenter ponownie rozpoczyna udostępnianie.

Jeśli prezenter ma co najmniej dwa monitory, może z łatwością udostępniać zawartość na jednym monitorze i przełączać się na pełnoekranowy widok wideo na innym monitorze.

Automatyczne ponowne uruchamianie spotkania w witrynie kopii zapasowej

Nie ma automatycznego udostępniono przywracanie stanu, gdy witryna staje się niedostępna i automatycznie przekierowuje do witryny kopii zapasowej, której kopia zapasowa została utworzona za pomocą systemu Webex Global Site Backup (GSB). Gdy okno spotkania ponownie połączy się ze spotkaniem w witrynie kopii zapasowej, stan udostępnienia zostanie utracony i prezenter musi rozpocząć udostępnianie zawartości.

Szyfrowanie kompleksowe przy użyciu technologii PKI

Pełne szyfrowanie danych podczas spotkania przy użyciu pary kluczy publicznego i prywatnego dostarczonej przez administratora witryny nie jest już obsługiwane. Pełne szyfrowanie podczas spotkania na żywo jest nadal dostępne tylko przy użyciu automatycznie wygenerowanego klucza sesji.

Odmowa dostępu na urządzeniu z systemem iOS po uaktualnieniu

Dołączenie do spotkania z urządzenia z systemem iOS może być niemożliwe z powodu komunikatu o błędzie „Wersja aplikacji Webex Meetings jest niezgodna z bieżącą usługą Webex . Zaktualizuj aplikację teraz." Wynika to z opcji zabezpieczeń, która ma wymusić bezpieczny dostęp po wszystkich uaktualnieniach aplikacji mobilnej.

Nakładające się spotkania przedwcześnie się kończą

Nakładające się spotkania mogą czasami kończyć się o godzinie zakończenia pierwszego spotkania.

Na przykład jeśli prowadzący zaplanuje codzienne spotkanie cykliczne trwające 24 godziny z godziną rozpoczęcia 8:00, a spotkanie obsługuje dołączenie przed prowadzącym 15 minut przed rozpoczęciem spotkania, a jeśli prowadzący nie jest obecny, spotkanie kończy się o godz. 08:00, a prowadzący i uczestnicy muszą ponownie dołączyć do spotkania.

Ograniczenia podczas udostępniania ekranu

Nie można wchodzić w interakcje z aplikacjami systemowymi na zdalnie sterowanym komputerze, nawet jeśli prezenter na tym komputerze udostępnia swój ekran.

Nie można dołączyć przed prowadzeniem spotkania, jeśli spotkanie już się rozpoczęło

Gdy prowadzący zaplanuje spotkanie w Microsoft Outlook i zaznaczy Uczestnicy mogą dołączyć do spotkania X minut przed godziną rozpoczęcia , jeśli spotkanie zostało już rozpoczęte tego samego dnia, uczestnicy mogą połączyć się z dźwiękiem spotkania przy użyciu komputera dopiero po rozpoczęciu spotkania przez prowadzącego. To jest funkcja bezpieczeństwa.

Udostępnianie treści z dużą liczbą klatek na sekundę

W Webex Meetings mogą występować sporadyczne problemy z wyświetlaniem udostępnionych treści przez niektórych uczestników, gdy Zoptymalizowany pod kątem ruchu i wideo jest zaznaczone. Planowana jest poprawka w przyszłej aktualizacji. Do tego czasu może być konieczne usunięcie zaznaczenia tej opcji, jeśli problem będzie się powtarzał.

Nie można sparować z funkcją Proximity

Ze względów bezpieczeństwa aplikacja klasyczna Webex Meetings nie może sparować urządzenia z publicznym adresem IP przy użyciu funkcji Bliskość.

Protokół zdalnego pulpitu

Protokół pulpitu zdalnego nie jest obsługiwany w przypadku Webex Meetings.

Niektóre spotkania nie są wyświetlane w kalendarzu bez kalendarza hybrydowego

Jeśli nie masz Kalendarz hybrydowy , następujące spotkania nie są wyświetlane w kalendarzu w witrynie Webex ani w aplikacji Webex Meetings :

• Spotkania w pokoju osobistym
• Spotkania, na które nie otrzymano bezpośredniego zaproszenia (zaproszenia przekazane dalej lub zaproszenia wysłane do listy dystrybucyjnej)
• Spotkania hostowane w innej witrynie Webex

Rozpoczynanie wydarzeń, gdy opcja Wydarzenia (klasyczna) jest wyłączona

Jeśli administrator witryny wyłączył opcję Wydarzenia (wersja klasyczna), nie można rozpocząć wcześniej zaplanowanych wydarzeń z witryny Webex . Zamiast tego rozpocznij wydarzenie z aplikacji kalendarza lub wiadomości e-mail wydarzenia.

Odtwarzanie nagrań na urządzeniach mobilnych

Na urządzeniu przenośnym nie można odtwarzać nagrań sieciowych.

Korzystanie z innych usług telekonferencji

Gdy dla Webex Events jest używana usługa Inna telekonferencja (wersja klasyczna), nagrywanie zdarzenia nie będzie koncentrować się na wideo.

Długie czasy dołączania po dużym uaktualnieniu

Po dużej aktualizacji pakietu Webex Meetings Suite, która zawiera więcej nowych funkcji niż zwykła wersja dodatku Service Pack, czas ładowania może się wydłużyć, ponieważ konieczne jest pobranie i zainstalowanie większej liczby plików. Czas ładowania zależy od przepustowości sieci i natężenia ruchu w momencie pobierania. Ogólnie czas ładowania może wynosić od 20 sekund do 3 minut lub dłużej.

Obsługa podczas spotkania

• Gdy język jest ustawiony na koreański, temat spotkania może czasami zawierać nieprawidłowe znaki.

• Przycisk ustawień wideo nie jest wyświetlany w panelu Uczestnicy na komputerze Mac, gdy uczestnik wyświetla udostępnioną zawartość w trybie pełnoekranowym.

• Obsługa klawiatury i czytnika ekranu:

  • Elementy miniatur wideo w panelu Uczestnik nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

  • Niektóre elementy w udostępnianiu plików i panelu Ankieta nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

  • Elementy w widoku pełnoekranowym wideo nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

  • Elementy interfejsu użytkownika wideo nie obsługują czytników ekranu.

  • Elementy miniatur wideo nie obsługują czytników ekranu.

  • Lista uczestników w panelu Uczestnik nie obsługuje czytników ekranu.

  • Niektóre elementy udostępniania plików i panelu Ankieta nie obsługują czytników ekranu.

• Narzędzie Przesuń nie jest dostępne podczas wyświetlania pliku udostępnionego za pomocą funkcji udostępniania plików.

• Nowy interfejs nie jest dostępny dla użytkowników systemu Linux.

• Na komputerze Mac, gdy prezenter wprowadza adnotacje podczas udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej udostępnianie pulpitu ) i sporządza notatki lub tworzy ankietę, nie można zapisać informacji Notatki i Sonda.

• Na komputerze Mac podczas korzystania z adnotacji podczas udostępniania, jeśli użytkownik przejdzie z widoku karty do widoku pełnoekranowego, ostatnio używana opcja adnotacji nie zostanie zapamiętana.

• Na niektórych komputerach z systemem Windows i Linux, jeśli zostanie włączony wygaszacz ekranu uczestnika, a następnie prezenter rozpocznie udostępnianie plików, wygaszacz ekranu zostanie automatycznie zamknięty.

• Niektóre niestandardowe szablony Szybki start utworzone przy użyciu starszych wersji aplikacji Webex Meetings mogą nie działać po uaktualnieniu do tej wersji.

• W niektórych przypadkach przekazanie bardzo dużego pliku programu Microsoft PowerPoint do udostępnienia na spotkaniu może spowodować rozłączenie się prezentera.

Inicjały w awatarach

Pierwsza litera imienia użytkownika i pierwsza litera jego nazwiska są używane w awatarach, gdy nie ma dostępnego obrazu. Użytkownicy, których drugie imię składa się z więcej niż jednego słowa, nie będą poprawnie wyświetlane jako trzy litery, na przykład „Mary Van Buren” i „Robert Smith Jr.” wyświetli się odpowiednio jako „MB” i „RJ”.

Jakość wyświetlania udostępnionych dokumentów

Zdarzenia (klasyczne) używają interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika drukarki, takich jak dokumenty Microsoft Word, Excel i Adobe PDF , nie może być lepsza niż wydruk tego samego dokumentu na drukarce fizycznej. Ten problem jest szczególnie widoczny, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Zaproszenia uczestników

Jeśli prowadzący usunie wszystkich uczestników wydarzenia, łącze do wydarzenia z zaproszenia nie będzie już ważne dla tych usuniętych uczestników. Jeśli planujesz zapraszanie osób do listy adresowanej masowo, zalecamy skorzystanie z usługi pocztowej innej firmy, a następnie utworzenie łącza do adresu wydarzenia dla uczestników.

Rola gospodarza przejęta przez dołączającego alternatywnego gospodarza

W niektórych przypadkach rola prowadzącego może zostać przejęta przez innego prowadzącego podczas dołączania do spotkania lub sesji, nawet jeśli prowadzący już dołączył. W takim przypadku zaleca się, aby alternatywny gospodarz ponownie przypisał rolę gospodarza.

Łącza generowane przez usługi Webex Meetings i Webex Recording

W ramach ciągłych aktualizacji zwiększających bezpieczeństwo firma Cisco wprowadza zmiany mające na celu usprawnienie zarządzania kluczami kryptograficznymi używanymi do generowania adresów URL używanych w usługach Webex Meetings Suite i Webex Recording. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi, zostały zaktualizowane, a w niektórych przypadkach użytkownicy mogą poprosić o nowe łącza.

Dołączanie do spotkania Webex w przeglądarkach Chrome i Firefox

Ze względu na zmiany zasad Google i Mozilla użytkownicy muszą ręcznie włączyć wtyczkę Webex podczas korzystania z przeglądarek Chrome i Firefox.

Jedno wydarzenie na raz

Użytkownicy komputerów Mac mogą jednocześnie dołączyć tylko do jednego wydarzenia.

Obsługa wielu monitorów w systemie Windows 10

Udostępniona zawartość może zostać przycięta lub częściowo wyświetlona podczas udostępniania z drugiego ekranu o rozdzielczości wyższej niż ekran główny. Aby temu zaradzić, zalecamy ustawienie największego wyświetlacza jako głównego wyświetlacza w ustawieniach wyświetlania systemu Windows.

Pomoc techniczna dla pakietu Microsoft Office 2013 i nowszych

• Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu PowerPoint:

  • Animacje i przejścia

  • Osadzone pliki wideo lub audio

  • Zestaw narzędzi UCF

• Jeśli dostosowałeś kartę Informacje, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zalecamy sprawdzenie poprawności, aby upewnić się, że nadal jest poprawnie wyświetlany w zdarzeniu Webex .

• W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

  • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

  • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

  • Czcionki na slajdzie mogą być rozmyte lub mogą różnić się od oryginału.

  • Kształty mogą różnić się rozmiarem od oryginału.

• Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest poprawnie wyświetlany w trybie edycji, jest automatycznie usuwany w widoku pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex .

• Za pomocą funkcji udostępniania plików nie można udostępniać plików programu PowerPoint 2013 chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

• Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub ekranu (wcześniej nazywanej „udostępnianiem pulpitu”).

• Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowego) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Jakość wyświetlania udostępnionych dokumentów

Pakiet Webex Meetings Suite używa interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika drukarki, takich jak dokumenty Microsoft Word, Excel i Adobe PDF , nie może być lepsza niż wydruk tego samego dokumentu na drukarce fizycznej. Ten problem jest szczególnie widoczny, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Udostępnianie multimediów strumieniowych

Rozdzielczość wideo uczestnika jest zoptymalizowana do 480p. Pliki wideo o wyższej rozdzielczości są dostosowywane do rozdzielczości (640 x 480). Obecnie obsługiwane są następujące formaty plików multimedialnych: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Zalecane wymagania systemowe dotyczące udostępniania plików wideo po stronie prezentera:

• Wymagany jest procesor Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz dla pliku VGA

• Preferowany jest procesor AMD 9650 2,3 GHz (4-rdzeniowy), 8 GB

• Preferowany procesor Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz

Treść wiadomości e-mail w formacie HTML

Zawartość domyślnej wiadomości e-mail w formacie HTML i odpowiadającego jej szablonu iCalendar (.ics) nie są takie same [295149]

Opis w załączniku iCalendar

Ze względu na ograniczenia kalendarza programu Outlook opis wydarzenia nie będzie wyświetlany w załączniku iCalendar , jeśli długość opisu przekracza określoną długość. Opis nie jest wyświetlany, jeśli długość pola przekracza następujące limity:

• W Microsoft Outlook 2000 limit długości pola wynosi 8 KB.

• W Microsoft Outlook 2003 limit długości pola wynosi 4 KB.

• W Microsoft Outlook 2007 nie ma limitu długości pól. [271477]

Przycisk odtwarzania w plikach Flash

Gdy prezenter udostępnia plik Flash (.swf), kliknięcie przycisku Odtwórz spowoduje „wstrzymanie” pliku zamiast jego odtwarzania. Aby odtworzyć plik, prezenter musi dwukrotnie nacisnąć przycisk Odtwórz. [289318]

Usuwanie spotkań z listy Moje spotkania

Gdy Opcja Usuń z Moich spotkań po zakończeniu jest zaznaczone, wydarzenie będzie nadal wyświetlane na liście spotkań, jeśli prowadzący zakończy je przed godziną zakończenia wydarzenia. Wydarzenie zostanie usunięte z listy po upływie czasu zakończenia harmonogramu. Na przykład, Webex wydarzenie jest zaplanowane na godz. spotkanie. Wydarzenie jest zawsze wyświetlane po włączeniu opcji Pokaż przeszłe wydarzenia.

Panel uczestników w systemie Solaris

Niektóre znaki inne niż angielskie nie są poprawnie wyświetlane w panelu uczestników na komputerach z systemem Solaris. [276651]

Przełączanie roli koordynatora ankiety

Jeśli podczas odpytywania zmienisz rolę koordynatora odpytywania, zostanie wyświetlone okno Zapisz wynik odpytywania.

Dodawanie uczestników do książki adresowej

Jeśli w harmonogramie wydarzeń wybierzesz opcję dodania uczestnika do książki adresowej, po kliknięciu przycisku Dodaj uczestnika zostanie wyświetlony komunikat o błędzie

Załącznik iCalendar

Gdy aplikacja Webex Meetings wysyła do uczestników przypomnienie o pierwszym i drugim wydarzeniu, brakuje załącznika iCalendar , którego uczestnicy używają do automatycznego dodawania wydarzenia do aplikacji kalendarza.

Wiadomości e-mail z zawartością iCalendar

Ze względu na ograniczenie .ics (załącznik iCalendar ) wiadomości e-mail w formacie HTML nie mogą poprawnie wyświetlać zawartości kalendarzy .ics. W rezultacie w przypadku wiadomości e-mail w formacie HTML pobieramy treść z wiadomości e-mail w formacie zwykłego tekstu. Oznacza to, że jeśli użytkownik dostosował wiadomość e-mail w formacie HTML, dostosowanie nie może zostać odzwierciedlone w załączniku iCalendar .

Importowanie pliku CSV podczas tworzenia listy zaproszeń

Podczas tworzenia listy zaproszeń opcja importowania pliku CSV nie jest obsługiwana w przypadku komputerów MAC. W rezultacie przycisk Importuj pliki CSV jest niedostępny dla komputerów MAC i Safari.

Minione wydarzenia

Kryteria identyfikacji przeszłych zdarzeń nie są spójne między stroną Zdarzenia (klasyczna) a stroną powitalną. Zgodnie z logiką zdarzeń (klasyczną) zdarzenie należy do przeszłych zdarzeń po upływie zaplanowanego czasu rozpoczęcia. Jeśli jednak zaplanowana godzina rozpoczęcia minęła, wydarzenie będzie nadal wyświetlane na stronie powitalnej, nawet jeśli opcja Pokaż przeszłe spotkania nie jest zaznaczona. [244342]

Stan poprzednich wydarzeń jest wyświetlany w kalendarzu wydarzeń (klasycznym) w widoku uczestnika. Gdy uczestnik spojrzy na kalendarz wydarzeń (klasyczny) i wybierze opcję Pokaż przeszłe wydarzenia, wszystkie przeszłe wydarzenia zostaną wyświetlone ze statusem Zarejestruj i/lub Nierozpoczęte; jednak w widoku uczestnika nie powinien być wyświetlany stan dla przeszłych wydarzeń. [244153]

Szablony wydarzeń

Gdy prowadzący zapisze wydarzenie jako szablon, lista uczestników i panelistów nie zostanie zapisana; jednak informacje o panelu i hasło panelu są zapisywane. [180534]

Symbol pieniędzy

Brakuje symbolu pieniędzy w polu budżetu na stronie informacji o programie. [183019]

Informacje panelistów jako kryteria wyszukiwania

Informacje panelistów nie mogą być używane jako kryteria wyszukiwania na stronie wyszukiwania Wydarzenia (klasyczna). Wyszukiwanie można jednak przeprowadzić na stronie powitalnej [177716]

Zapisywanie informacji o użytkowniku podczas korzystania z przeglądarki Firefox

Jeśli użytkownik korzysta z przeglądarki Firefox, informacje o użytkowniku są zawsze zapisywane, niezależnie od tego, czy zaznaczono opcję Zapamiętaj mnie na tym komputerze. [228112]

Wyświetlanie kalendarza codziennych wydarzeń tylko audio

Ponieważ Wydarzenia (klasyczne) nie mają koncepcji wydarzenia cyklicznego, jeśli zaplanowane jest codzienne wydarzenie tylko audio, kalendarz Wydarzeń (klasyczny) nie może go poprawnie wyświetlić [161351]

Widok wideo przez uczestnika

Tylko 1000 pierwszych uczestników wydarzenia może odbierać wideo uczestnika. Na przykład po włączeniu kamery internetowej lub urządzenia wideo jako panelista tylko 1000 pierwszych uczestników będzie mogło zobaczyć Twój obraz wideo.

Ograniczenia podczas udostępniania ekranu

Nie można wchodzić w interakcje z aplikacjami systemowymi na zdalnie sterowanym komputerze, nawet jeśli prezenter na tym komputerze udostępnia swój ekran.

Systemy wideo nie mogą dołączyć do wydarzeń (klasyczne) w FedRAMP

Systemy wideo nie mogą dołączać do wydarzeń (klasyczne) na platformie FedRAMP, ponieważ na platformie FedRAMP jest obecnie uruchomiona platforma wideo 1.

Ograniczenia aplikacji internetowych w FedRAMP

Uczestnicy dołączający z aplikacji internetowej mogą słuchać dźwięku tylko wtedy, gdy prowadzący zaplanował sesję z włączonymi funkcjami Hybrid Audio i Audio Broadcast.

Uczestników aplikacji internetowej nie można awansować na panelistów

Zobacz Znane problemy i ograniczenia aplikacji internetowej Webex Meetings .

Ograniczenia aplikacji internetowej dotyczące synchronizowania sceny

Zsynchronizowane etapy nie są wyświetlane dla uczestników, którzy dołączają do wydarzenia za pomocą aplikacji internetowej w zdarzeniach (klasyczna).

Łącza generowane przez usługi Webex Meetings i Webex Recording

W ramach naszych ciągłych aktualizacji zwiększających bezpieczeństwo firma Cisco wprowadza zmiany mające na celu usprawnienie zarządzania kluczami kryptograficznymi używanymi do generowania adresów URL używanych w pakiecie Webex Meetings Suite i usługach nagrywania Webex . W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi, zostały zaktualizowane, a w niektórych przypadkach użytkownicy mogą poprosić o nowe łącza.

Długie czasy dołączania po dużym uaktualnieniu

Po dużej aktualizacji pakietu Webex Meetings Suite, która zawiera więcej nowych funkcji niż zwykła wersja dodatku Service Pack, czas ładowania może się wydłużyć, ponieważ konieczne jest pobranie i zainstalowanie większej liczby plików. Czas ładowania zależy od przepustowości sieci i natężenia ruchu w momencie pobierania. Ogólnie czas ładowania może wynosić od 20 sekund do 3 minut lub dłużej.

Rola gospodarza przejęta przez dołączającego alternatywnego gospodarza

W niektórych przypadkach rola prowadzącego może zostać przejęta przez innego prowadzącego podczas dołączania do spotkania lub sesji, nawet jeśli prowadzący już dołączył. W takim przypadku zaleca się, aby alternatywny gospodarz ponownie przypisał rolę gospodarza.

Obsługa wielu monitorów w systemie Windows 10

Udostępniona zawartość może zostać przycięta lub częściowo wyświetlona podczas udostępniania z drugiego ekranu o rozdzielczości wyższej niż ekran główny. Aby temu zaradzić, zalecamy ustawienie największego wyświetlacza jako głównego wyświetlacza w ustawieniach wyświetlania systemu Windows.

Obsługa Microsoft Office 2013 i nowszych wersji

• Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu PowerPoint:

  • Animacje i przejścia

  • Osadzone pliki wideo lub audio

  • Zestaw narzędzi UCF

• Jeśli dostosowałeś kartę Informacje, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zalecamy sprawdzenie poprawności, aby upewnić się, że nadal jest poprawnie wyświetlany na spotkaniu Webex .

• W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

  • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

  • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

  • Czcionki na slajdzie mogą być rozmyte lub mogą różnić się od oryginału.

  • Kształty mogą różnić się rozmiarem od oryginału.

• Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest poprawnie wyświetlany w trybie edycji, jest automatycznie usuwany w widoku pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex .

• Za pomocą funkcji udostępniania plików nie można udostępniać plików programu PowerPoint 2013 chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

• Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub ekranu (wcześniej nazywanej „udostępnianiem pulpitu”).

• Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowego) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Microsoft Office PowerPoint

W programie Microsoft PowerPoint 2007 i nowszych tekst skopiowany ze strony internetowej i wklejony do panelu Notatki może nie być poprawnie renderowany. Rozwiązaniem jest skopiowanie tekstu do programu Microsoft Word lub Notatnik Microsoft , a następnie ponowne skopiowanie tekstu z tego edytora w panelu Notatka.

Inicjały w awatarach

Pierwsza litera imienia użytkownika i pierwsza litera jego nazwiska są używane w awatarach, gdy nie ma dostępnego obrazu. Użytkownicy, których drugie imię składa się z więcej niż jednego słowa, nie będą poprawnie wyświetlane jako trzy litery, na przykład „Mary Van Buren” i „Robert Smith Jr.” wyświetli się odpowiednio jako „MB” i „RJ”.

Jakość wyświetlania udostępnionych dokumentów

Webex Meetings korzysta z interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika drukarki, takich jak dokumenty Microsoft Word, Excel i Adobe PDF , nie może być lepsza niż wydruk tego samego dokumentu na drukarce fizycznej. Ten problem jest szczególnie widoczny, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Udostępnianie multimediów strumieniowych

Rozdzielczość wideo uczestnika jest zoptymalizowana do 480p. Pliki wideo o wyższej rozdzielczości są dostosowywane do rozdzielczości (640 x 480). Obecnie obsługiwane są następujące formaty plików multimedialnych: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Zalecane wymagania systemowe dotyczące udostępniania plików wideo po stronie prezentera:

• Wymagany jest procesor Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz dla pliku VGA

• Preferowany jest procesor AMD 9650 2,3 GHz (4-rdzeniowy), 8 GB

• Preferowany procesor Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz

Wideo w wysokiej rozdzielczości

Wideo w wysokiej rozdzielczości jest dostępne tylko dla sesji głównej. Obecnie nie ma obsługi sesji grupowych.

Obraz wysokiej jakości

Wideo wysokiej jakości jest dostępne tylko dla sesji głównej. Obecnie nie ma obsługi sesji grupowych.

Ograniczenia systemu operacyjnego

Jeśli używasz systemu Solaris lub Linux, nie możesz:

• Wyświetlanie animacji i przejść programu UCF w programie PowerPoint

• Buforuj materiał kursu przed rozpoczęciem sesji

• Zobacz wskaźnik gotowości uczestnika

• Korzystanie ze zintegrowanego wideo Webex Meetings

• Nagrywaj sesje za pomocą aplikacji Webex Meetings Recorder lub edytuj je za pomocą aplikacji Webex Recording Editor

• Odtwarzanie pliku nagrania sesji szkoleniowej (w formacie WRF) w systemie Solaris lub Linux

• Użyj PCNow

• Zainstaluj integrację z Microsoft Outlook

• Przeprowadzanie ćwiczeń praktycznych

Platforma Linux nie obsługuje nowego interfejsu, panelu sterowania szkolenia, udostępniania strumieniowego wideo, ulepszeń audio komputera, nowego panelu uczestnika ani zachowania wideo wysokiej jakości, w tym zachowania wideo pełnoekranowego.

W systemie Linux prezenterzy nie mogą udostępniać plików Microsoft Office, Open Office ani Star Office. Obsługiwane jest tylko udostępnianie plików UCF

Jeśli korzystasz z platformy Mac, nie możesz:

• Zainstaluj integrację z Microsoft Outlook

• Wyświetlanie notatek programu PowerPoint w panelu

• Użyj funkcji Szybki start

• Zaproś uczestników lub Przypomnij uczestnikom z zasobnika opcji sesji podczas pełnoekranowego udostępniania dokumentów, aplikacji i udostępniania pulpitu

• Ustawianie opcji modułu praktycznego

• Nagrywaj sesje na komputerze lokalnym za pomocą lokalnego rejestratora Webex Meetings lub edytuj je za pomocą edytora nagrań Webex (tylko w formacie .WRF).

Inne ograniczenia dotyczące komputerów Mac

• Użytkownicy komputerów Mac mogą jednocześnie dołączyć tylko do jednej sesji.

• Jeśli prowadzący na komputerze Mac przypisze rolę prezentera do uczestnika na komputerze Mac i jednocześnie ma otwarte opcje listy ankietowania, opcji zapraszania lub karty pytań i odpowiedzi, opcje te nie zostaną automatycznie zamknięte dla nowego prezentera, jeśli osoba zapełni się -Udostępnianie ekranu lub aplikacji/pulpitu

• Prowadzący nie może jednocześnie rozpocząć sesji na komputerze Mac podczas oglądania nagrania Webex Meetings Network Based Recording.

• Pole tekstowe czatu i pytań i odpowiedzi nie ma paska przewijania podczas wprowadzania dużej ilości tekstu w wiadomości

• Jeśli uczestnik przełączył się na rolę prezentera podczas podchodzenia do testu, nadal może do niego przystąpić.

• Uczestnicy mogą zobaczyć menu udostępniania prezentera podczas udostępniania pulpitu, jeśli ten ostatni znajduje się na komputerze Mac z procesorem Intel.

• Jeśli podczas udostępniania pulpitu prezenter spróbuje jednocześnie przypisać uczestników do sesji grupowania z zasobnika Opcje sesji, panel nałoży się na okno dialogowe Przypisywanie i to okno dialogowe zniknie, jeśli prezenter kliknie w dowolnym miejscu na pulpicie.

• Obszar paska przewijania dla ankiet jest zawsze wyświetlany, nawet jeśli nie ma paska przewijania

Opcje sesji są zawsze wyświetlane nad innymi oknami, jeśli zostaną otwarte podczas udostępniania pulpitu i korzystania z innych funkcji z paska opcji sesji.

Śledzenie uwagi

Jeśli uczestnik korzysta z systemu Solaris lub Unix i wykonuje test w ramach sesji, zakłada się, że zawsze zwraca uwagę podczas sesji, dopóki znajduje się w sesji podczas i po zakończeniu testu.

Rejestrowanie w sesjach cyklicznych

W przypadku pojedynczych sesji cyklicznych, jeśli zarejestrowany uczestnik z późniejszej sesji zostanie ręcznie zaproszony przez prezentera do aktualnie trwającej sesji, utraci on rejestrację z sesji, na którą został pierwotnie zarejestrowany, i pojawi się jako uczestnik bieżącej sesji w raportach użycia.

Nazwa metadanych

Nazwa metadanych podczas wprowadzania danych dla SCORM 2004 nie może zawierać niektórych znaków specjalnych, nawet jeśli oryginalna sesja zawierała te znaki w tytule.

Rejestracja przez łącze e-mail

Jeśli uczestnik zostanie zaproszony do zarejestrowania się na sesję i kliknie łącze w wiadomości e-mail, aby to zrobić, jego imię i nazwisko nie zostanie wstępnie wypełnione w formularzu rejestracyjnym.

Pliki konta hosta

Jeśli konto użytkownika hosta zostanie usunięte, pliki nadal będą uwzględniane w alokacji miejsca do magazynowania witryny.

Nagranie sieciowe

• Rejestrator sieciowy nie rejestruje:

  • Prywatne sesje czatu z prowadzącymi

  • Wyniki ankiety (chyba że wyniki są udostępniane uczestnikom)

  • Sesje testowe i grupowe

• Pliki Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) są obsługiwane w przeglądarce UCF Viewer.

Wyłączanie szybkiego startu

Jeśli administrator witryny wyłączy stronę Szybki start dla tego typu sesji i zapiszesz szablon planowania dla tego typu sesji, Szybki start nadal będzie widoczny w opcjach szablonu. Jednak strona Szybki start nie pojawia się w sesji.

Zamykanie okien dialogowych w przeglądarce Firefox

Podczas korzystania z przeglądarki Firefox niektóre okna dialogowe mogą nie zamykać się po kliknięciu przycisku Zamknij lub OK z powodu ograniczeń technicznych przeglądarki Firefox.

Ulepszenia funkcji dla komputerów Macintosh

Udoskonalenia funkcji w tej wersji są dostępne dla systemów Windows, Solaris i Linux. Udoskonalenia i obsługa dodatkowych funkcji na komputerach Macintosh będą dostępne wkrótce po tej wersji.

Systemy wideo

Webex Training nie obsługuje uruchamiania sesji ani dołączania do sesji z systemów wideo. Na przykład nie można dołączyć z Webex Boards, Webex Room Kits, biurek lub systemów pokojowych itd.

Dołączanie do spotkania Webex w przeglądarkach Chrome i Firefox

Ze względu na zmiany zasad Google i Mozilla użytkownicy będą musieli ręcznie włączyć wtyczkę Webex podczas korzystania z przeglądarek Chrome i Firefox.

Windows 8.1 i 10

• Do udostępniania plików potrzebny jest program Adobe Acrobat Reader do udostępniania plików PDF.

• Podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint w trybie sterownika drukarki niektóre treści mogą nie być wyświetlane. Zalecamy korzystanie z naszego standardowego trybu Universal Communications Format (UCF) lub udostępnianie ekranu aplikacji.

• Podczas łączenia się z komputerem zdalnym z systemem Windows 10 nie będzie można zaczernić ekranu lokalnego.

• Uczestnicy Webex Meetings mogą zapisywać pliki w formacie Universal Communications Format Files (UCF) na swoich komputerach, nawet jeśli prowadzący anuluje dla nich uprawnienie do zapisywania.

• Aplikacje dla systemu Windows nie są wyświetlane w aplikacjach Access Anywhere ani Remote Access Dodaj aplikację okno dialogowe.

• Gdy uczestnik spotkania Webex na komputerze Mac udostępnia i dodaje adnotacje do tablicy, kolor adnotacji jest nieprawidłowy po wybraniu kształtu kwadratu lub owalu.

Obsługa Microsoft Office 2013 i nowszych wersji

• Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu PowerPoint:

  • Animacje i przejścia

  • Osadzone pliki wideo lub audio

  • Zestaw narzędzi UCF

• Jeśli dostosowałeś kartę Informacje, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zalecamy sprawdzenie poprawności, aby upewnić się, że nadal jest poprawnie wyświetlany na spotkaniu Webex .

• W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

  • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

  • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

  • Czcionki na slajdzie mogą być rozmyte lub mogą różnić się od oryginału.

  • Kształty mogą różnić się rozmiarem od oryginału.

• Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest poprawnie wyświetlany w trybie edycji, jest automatycznie usuwany w widoku pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex .

• Za pomocą funkcji udostępniania plików nie można udostępniać plików programu PowerPoint 2013 chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

• Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub ekranu (wcześniej nazywanej „udostępnianiem pulpitu”).

• Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowego) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Jakość wyświetlania udostępnionych dokumentów

Webex używa interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika drukarki, takich jak dokumenty Microsoft Word, Excel i Adobe PDF , nie może być lepsza niż wydruk tego samego dokumentu na drukarce fizycznej. Ten problem jest szczególnie widoczny, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Obsługa systemu operacyjnego

Aby uruchomić pomoc techniczną Webex :

• W przypadku przedstawicieli obsługi klienta (CSR) korzystających z systemów Linux, Solaris lub Macintosh niektóre funkcje produktu mogą nie być obsługiwane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje wieloplatformowe i znane problemy .

• Klienci mogą korzystać z systemów Linux, Solaris lub Macintosh, ale nie będą mogli nawiązać połączenia z sesją zdalną spoza serwera proxy Microsoft ISA z włączonym uwierzytelnianiem użytkownika. To jest znany dokument dotyczący problemów z językiem Java autorstwa firmy Sun athttp://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657 .

Aby uzyskać więcej informacji o komputerach, systemach operacyjnych i przeglądarkach obsługiwanych przez Webex Support, zobacz Wymagania systemowe i obsługa Webex — informacje o wersji .

Awaria podczas logowania do komputerów klientów

Jeśli zalogujesz się na komputerze klienta jako inny użytkownik, a przeglądarka Webex Support ulegnie awarii, pozostaniesz zalogowany na komputerze klienta. W takim przypadku poproś klienta o wylogowanie się, a następnie ponowne zalogowanie.

Aplikacje są wyświetlane podczas sesji nagrywania

Po nagraniu sesji pomocy technicznej Webex podczas wyświetlania aplikacji klientowi wszystkie inne okna przeglądarki otwarte na komputerze będą widoczne dla klienta.

Miejsce na dysku podczas przesyłania plików

Jeśli podczas przesyłania plików na dysku zabraknie miejsca na dysku, sesja zostanie zakończona.

Przenoszenie okna przesyłania plików podczas udostępniania pulpitu

Jeśli rozpoczniesz przesyłanie plików podczas udostępniania pulpitów, nie będzie można przenieść okna przesyłania.

Wyłącz informacje o systemie

Administratorzy witryny nie mogą wyłączyć funkcji Informacje o systemie w sesjach niestandardowych.

Ograniczenie zaproszeń e-mail do programu Lotus Notes

W przypadku korzystania z aplikacji poczty e-mail Lotus Notes funkcja „wyślij zaproszenie e-mail za pomocą lokalnego klienta poczty” może nie działać. Dzieje się tak, ponieważ program Lotus Notes ogranicza rozmiar wiadomości e-mail inicjowanych ze stron WWW. Aby rozwiązać ten problem, zmień szablon wiadomości e-mail z zaproszeniem, aby zmniejszyć rozmiar wiadomości.

Podstawowe przesyłanie plików nie jest wyświetlane w dzienniku zdarzeń

Pliki przesłane przy użyciu podstawowej metody przesyłania plików nie są wyświetlane w dzienniku zdarzeń.

Dołączanie do sesji pomocy przychodzącej przy wolnym połączeniu sieciowym

Gdy metoda pobierania klienta jest ustawiona na TFS (tymczasowe rozwiązanie folderów) dla lokacji, a klient próbuje dołączyć do sesji pomocy przychodzącej przy użyciu wolnego połączenia sieciowego, klient może otrzymać komunikat o błędzie „Potwierdzenie dołączenia do konferencji nie powiodło się” po wypełnieniu przez klienta wyjdź z formularza zgłoszeniowego i kliknij przycisk Prześlij

Przewijanie podczas korzystania z czatu internetowego Webex Support

Podczas korzystania z czatu internetowego Webex Support po pojawieniu się pasków przewijania szybkie przewijanie w górę i w dół może powodować szybkie miganie okna czatu.

Zablokowana funkcja pomocy technicznej Webex

Aby móc korzystać z niektórych funkcji w Webex Support, Webex wymaga uprawnień administratora w systemie Windows. Bez tych poświadczeń niektóre funkcje pomocy technicznej Webex są blokowane z powodu niewystarczających uprawnień, takich jak możliwość zdalnego sterowania oknem Kontrola konta użytkownika systemu Windows (UAC) lub inne aplikacje wymagające uprawnień administratora. Istnieją dwa sposoby, aby zezwolić systemowi na wykonanie tych czynności:

• W systemie, na którym nigdy nie zainstalowano usługi Webex Support, zaloguj się do systemu Windows jako administrator, aby po raz pierwszy uruchomić Webex Support. Następnie użytkownik może zalogować się przy użyciu standardowego konta użytkownika.

• Użytkownik lokalny z uprawnieniami administratora może zezwolić na działania Webex wymagające uprawnień UAC.

Dołączanie do spotkania WebEx w przeglądarkach Chrome i Firefox

Ze względu na zmiany zasad Google i Mozilla użytkownicy będą musieli ręcznie włączyć wtyczkę Webex podczas korzystania z przeglądarek Chrome i Firefox.

Ograniczenia dotyczące agentów dostępu zdalnego

The Wyłącz ekran polecenie jest wyłączone w trybie awaryjnym systemu Windows.

Łącza generowane przez aplikacje Webex i usługi nagrywania Webex

W ramach ciągłych aktualizacji zwiększających bezpieczeństwo firma Cisco wprowadza zmiany mające na celu usprawnienie zarządzania kluczami kryptograficznymi używanymi do generowania adresów URL używanych w Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events i Webex Recording. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi, zostały zaktualizowane, a w niektórych przypadkach użytkownicy mogą poprosić o nowe łącza.

Windows 8.1 i 10

• Do udostępniania plików potrzebny jest program Adobe Acrobat Reader do udostępniania plików PDF.

• Podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint w trybie sterownika drukarki niektóre treści mogą nie być wyświetlane. Zalecamy korzystanie z naszego standardowego trybu Universal Communications Format (UCF) lub udostępnianie ekranu aplikacji.

• Podczas łączenia się z komputerem zdalnym z systemem Windows 10 nie będzie można zaczernić ekranu lokalnego.

• Uczestnicy Webex Meetings mogą zapisywać pliki w formacie Universal Communications Format Files (UCF) na swoich komputerach, nawet jeśli prowadzący anuluje dla nich uprawnienie do zapisywania.

• Aplikacje dla systemu Windows nie są wyświetlane w aplikacjach Access Anywhere ani Remote Access Dodaj aplikację okno dialogowe.

• Gdy uczestnik spotkania Webex na komputerze Mac udostępnia i dodaje adnotacje do tablicy, kolor adnotacji jest nieprawidłowy po wybraniu kształtu kwadratu lub owalu.

Znakowanie i dostosowywanie

• Nowy nagłówek Webex nie zezwala na to, aby nagłówki oznakowane były mniejsze niż 75 pikseli. Jeśli witryna oznakowana ma wysokość nagłówka mniejszą niż 75 pikseli i nie ma dostosowanego kodu HTML nagłówka, system automatycznie zwiększa wysokość nagłówka do 75 pikseli.

• Łącza Zaloguj i Wyloguj dla narzędzia administrowania witryną nie są widoczne, jeśli kolor nawigacji nagłówka jest niebieski lub ciemny.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany dotyczące marki, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco .

Obsługa przeglądarki Safari

Przeglądarka Safari nie jest obsługiwana w przypadku administrowania witryną na komputerach Mac.

CMR Hybrid ( TelePresence z obsługą Webex)

Następujące problemy dotyczą spotkań CMR Hybrid ( TelePresence z obsługą Webex):

• Aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia problemów z przepustowością dla wideo, administratorzy witryny powinni upewnić się, że następujące opcje administrowania witryną są ustawione dla użytkowników CMR Hybrid :

  • Upewnij się, że w przypadku Webex VoIP i połączenia wideo opcja Automatycznie szyfrowane UDP/ TCP SSL jest zawsze zaznaczona.

  • Wybierz Ustawienia witryny > Opcje witryny i sprawdź opcję maksymalnej przepustowości wideo. Ustawia maksymalną liczbę klatek na sekundę dla wideo podczas spotkania. Ustawienie domyślne to 15 kl./s.

  • W sekcji „Opcje OneTouch TelePresence ” upewnij się, że opcja Włącz kontrolę przepustowości TelePresence jest zaznaczona, chyba że dział pomocy technicznej Webex zaleca zmianę tej opcji.

  • W sekcji „Opcje spotkania” upewnij się, że opcja Włącz wideo w wysokiej rozdzielczości jest włączona, aby można było przesyłać treści w rozdzielczościach wyższych niż 360p.

  Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zalecanych ustawień konfiguracji przepustowości dla spotkań CMR Hybrid , zobacz „Wymagania wstępne” w Podręczniku konfiguracji hybrydowej pokojów spotkań Cisco Collaboration (CMR) w Podręczniki konfiguracji Cisco TelePresence Management Suite (TMS) stronę.

• Administratorzy witryny powinni również upewnić się, że typ sesji Webex Meetings PRO TelePresence jest włączony dla Twojej witryny:

  • Sesja Webex Meetings PRO TelePresence zapewnia użytkownikom inny interfejs użytkownika w integracji narzędzi zwiększających wydajność Webex z Microsoft Outlook niż standardowa integracja Webex z programem Outlook.

  • Jeśli chcesz, aby obecni użytkownicy w Twojej witrynie korzystali z CMR Hybrid, musisz włączyć ich grupowo dla sesji Webex Meetings Pro TelePresence — nie jest to dla nich włączane automatycznie.

  • Gdy w witrynie jest włączona CMR Hybrid, pole wyboru Domyślne dla nowych użytkowników jest automatycznie zaznaczone obok opcji administrowania witryną typu sesji Webex Meetings PRO TelePresence . Jeśli nie chcesz, aby nowi użytkownicy byli automatycznie włączani dla CMR Hybrid , usuń zaznaczenie pola wyboru Domyślne dla nowych użytkowników.

  • Można również utworzyć dodatkowe niestandardowe typy sesji w oparciu o typ sesji Webex Meetings TelePresence .

• Administratorzy witryny nie mogą wprowadzać żadnych zmian w interfejsie użytkownika CMR Hybrid dla narzędzi zwiększających wydajność Webex . Na przykład administratorzy nie mogą zmieniać oznakowania panelu CMR Hybrid Meeting Options w ramach integracji z programem Outlook, nie mogą ukrywać informacji w panelu Meeting Options ani w oknach dialogowych TelePresence lub Webex Advanced Settings ani ograniczać liczby uczestników połączenia wideo użytkownik może wejść.

• Chociaż udostępnianie ekranu (wcześniej nazywane „udostępnianiem pulpitu” i udostępnianie aplikacji jest obsługiwane w spotkaniach CMR Hybrid , niektóre standardowe funkcje udostępniania, takie jak udostępnianie plików, adnotacje i udostępnianie tablicy, nie są obsługiwane w spotkaniach CMR Hybrid .

• Nagrywanie jest obsługiwane w przypadku spotkań CMR Hybrid ; ma jednak następujące znane problemy i ograniczenia:

  • Nagrania ze spotkań CMR Hybrid będą w formacie MP4. Wideo zostanie nagrane w rozdzielczości 360 p.

  • Gdy użytkownicy odtwarzają nagranie, mogą zobaczyć udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji, transmisje z kamery wideo z aktywnym głośnikiem, uczestnika, listę, czat i odpytywanie. Jeśli jednak użytkownicy pobiorą nagrania, część dotycząca udostępniania ekranu, udostępniania aplikacji i audio znajduje się w jednym pliku MP4 i nie zawiera aktywnych przekazów z kamery wideo z głośnikiem, listy uczestników, czatu ani sondowania.

  Aby uzyskać więcej informacji na temat rejestrowania CMR Hybrid , zobacz Często zadawane pytania dotyczące nagrywania i odtwarzania w często zadawanych pytaniach dotyczących Webex Meetings .

• Jeśli nie masz odpowiedniej przepustowości, prezentacja i udostępnianie danych w wideokonferencjach Webex i spotkaniach CMR Hybrid może obniżyć się do XGA (rozdzielczość 1024 x 768) i 5 fps. W systemach TelePresence użytkownicy widzą format „letterbox”. Obsługiwana jest rozdzielczość do 720 p, o ile wszyscy uczestnicy Webex mają co najmniej 2 Mb/s, a udostępnianie danych może obejmować cały ekran systemu TelePresence w systemach TelePresence w formacie 4:3 i 16:9 bez przycinania. W przypadku serwerów TelePresence Server 4.1 i Conductor XC 3.0 obsługiwana jest rozdzielczość 1080 p, o ile wszyscy uczestnicy Webex mają co najmniej 3 Mb/s. Jeśli którykolwiek z uczestników spotkania nie ma minimalnej przepustowości, wszyscy uczestnicy przejdą do następnego najniższego poziomu rozdzielczości udostępniania danych. Na przykład jeśli użyto rozdzielczości 720 p, ale jeden z uczestników ma przepustowość poniżej progu, rozdzielczość spotkania spadnie do 720 p dla wszystkich uczestników. Lub, jeśli używane są serwery TelePresence Server 4.1 i Conductor XC 3.0, normalnie obsługiwane jest 1080 p, ale jeśli jeden z uczestników nie ma co najmniej 3 Mb/s, rozdzielczość udostępniania danych spada do 720 p dla wszystkich uczestników. Jakość prezentacji i udostępniania danych z systemu TelePresence do systemu TelePresence nie ulega zmianie, a rozdzielczość jest oparta na ustawieniach serwera TelePresence lub Cisco TelePresence MCU . Jakość prezentacji i udostępniania danych z aplikacji Webex do aplikacji Webex jest dobrej jakości. Te ograniczenia dotyczące jakości prezentacji i udostępniania danych nie dotyczą spotkań tylko Webex, które korzystają z zastrzeżonego formatu renderowania danych.

  Aby uzyskać listę zgodnych systemów wideo i aplikacji, zobacz Zgodność i obsługa wideo Webex Meetings

• Udostępnianie ekranu (wcześniej nazywane „udostępnianiem pulpitu”) i udostępnianie aplikacji są obsługiwane w spotkaniach CMR Hybrid , ale niektóre standardowe funkcje udostępniania treści, takie jak udostępnianie plików, adnotacje i udostępnianie tablicy, nie są obsługiwane.

• Począwszy od Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) w wersji 14.4, administratorzy mogą skonfigurować program Cisco TMS tak, aby zezwolić uczestnikom TelePresence na dołączenie do spotkania CMR Hybrid do 5 minut przed zaplanowaną godziną rozpoczęcia. TelePresence nie dołączy do spotkania, dopóki pierwszy uczestnik TelePresence nie włączy się do spotkania. Cisco TMS nie łączy się z Webex dopiero o zaplanowanej godzinie rozpoczęcia spotkania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Konfigurowanie zezwolenia na wczesne dołączanie” w sekcji „Konfigurowanie ustawień konferencji w Cisco TMS” podręcznika konfiguracji hybrydowej pokojów spotkań Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na stronie Podręczniki konfiguracji Cisco TelePresence Management Suite (TMS) stronę.

• Spotkania CMR Hybrid nie obsługują dźwięku „Tylko VoIP ”.

• Planowanie dużych spotkań CMR Hybrid wymaga od administratorów ustawienia limitów pojemności. Aby wyciszyć wszystkich oprócz prelegenta, uczestnicy muszą być wyciszeni zarówno w Webex , jak i TelePresence:

  • W aplikacji Webex prowadzący może wyciszyć uczestników Webex .

  • W niektórych systemach TelePresence prowadzący może wyciszyć innych uczestników TelePresence ; w przeciwnym razie administrator może wyciszyć uczestników TelePresence za pośrednictwem serwera TelePresence .

• Jeśli użytkownik, który ma więcej niż jedno konto Webex , zaloguje się na jedno konto Webex (takie jak firmaA.webex.com) w przeglądarce Chrome, a następnie zaloguje się do rozszerzenia Cisco Webex Meetings dla Google przy użyciu konta Google użytkownika i użyje inne konto Webex (companyb.webex.com) z innymi poświadczeniami, ten użytkownik nie będzie mógł zalogować się do Cisco Webex Meetings dla Google. Jeśli wystąpi ten problem, użytkownik powinien wylogować się z przeglądarki Chrome i wyczyścić pliki cookie, a następnie spróbować ponownie zalogować się do Cisco Webex Meetings dla Google.

• Jeśli użytkownik zaloguje się do kalendarza Google przy użyciu jednego konta Google, a następnie zaloguje się do Cisco Webex Meetings dla Google przy użyciu innego konta Google, po wybraniu opcji Zaplanuj spotkanie w oknie Cisco Webex Meetings dla Google kalendarz nie zostanie otwarty i nie wyświetli zaplanowanego spotkania, nawet jeśli spotkanie mogło zostać zaplanowane pomyślnie.

• Jeśli ustawienia spotkania w pokoju osobistym użytkownika ulegną zmianie, te zmiany nie zostaną automatycznie odzwierciedlone w Cisco Webex Meetings dla Google . Zmiany ustawień spotkania w pokoju osobistym są synchronizowane, gdy użytkownik ponownie uruchomi przeglądarkę Chrome, ponownie zaloguje się do Cisco Webex Meetings dla Google lub zaloguje się na swoim koncie Webex za pośrednictwem Cisco Webex Meetings dla Google.

• Gdy prowadzący doda spotkanie w pokoju osobistym Webex do spotkania w swoim Kalendarzu Google, zostanie wyświetlone potwierdzenie zawierające adres wideo, ale zaproszone osoby nie widzą tego adresu wideo. Jednak zaproszone osoby mogą zobaczyć adres wideo i łącze do spotkania w zaproszeniu.

• Czasami okno Cisco Webex Meetings dla Google nie jest wyświetlane w całości. W takim przypadku użytkownik może spróbować kliknąć dwukrotnie ikonę Cisco Webex Meetings dla Google w przeglądarce Chrome.