Poznati problemi i ograničenja za sastanke Cisco Webexa

Poznati problemi i ograničenja za sastanke Cisco Webexa

Pogledajte poznate probleme i ograničenja na različitim Webex servisima.

13. lis. 2021
Poznati problemi i ograničenja za aplikaciju Webex sastanci za stolna računala



Informacije o web-aplikaciji potražite u web-aplikaciji Webex Meetings Web App Poznati problemi i ograničenja.

Dodatak za Mac Outlook u aplikaciji Cisco Webex za stolna računala zahtijeva nadogradnju na verziju 39.5.1

Dodatak Webex Mac Outlook ne prepoznaje sastanke web-exa u programu Mac Outlook 16.23 ili novijem za Microsoft Office 365, a kontrole i dalje prikazuju Dodavanje web-sastanka kada korisnici otvore obvezu i pokušaju je urediti.

Da biste vratili interoperabilnost između dodatka Webex Mac Outlook i dodatka za Windows Outlook, morate nadograditi dodatak za Webex Outlook na WBS39.5.1 ili noviji.

Za ove promjene:

  • Administrator web- mjesta mora provjeriti automatski povezati korisnike s ovim Webex web- mjestom odgovara li adresa e-pošte njihovog Webex računa adresi e- pošte sustava Microsoft Office 365 u konfiguracijskom > uobičajenih postavki web-mjestatvrtke Cisco Webex > integraciji s trećim stranama .

  • Administrator mora odobriti Webex pristup sustavu Microsoft Office 365 u administraciji web-mjesta. Odaberite Dodaj novu autorizaciju da biste pokrenuli postupak.

  • Dodatne informacije o implementaciji i konfiguriranju cisco webex planer za Microsoft 365 potražite u članku Implementacija i konfiguriranje cisco webex planer za Microsoft 365.

  • Provjerite je li adresa e-pošte koja se koristi na webexu jednaka računu okruženja Microsoft 365 te je li adresa e-pošte potvrđena na web-mjestu Webex.

Dodatne informacije o provjeri e-pošte potražite u odjeljku:

Poznati problemi s dodatkom za Webex Outlook WBS39.5.1

  • Interop pitanje na sastanku osobne sobe: Informacije o sastanku osobne sobe webexa ne mogu se izbrisati prilikom odabira mogućnosti Odustani od web-sastanka u programu Mac Outlook ako je sastanak stvorio ili ažurirao dodatak Webex Outlook za prozore. Zaobilazno rješenje za to je otkazivanje obveze programa Outlook.

  • Problem s interopom na sastanku PCN-a: Gumb i dalje prikazuje Dodavanje web-sastanka kada korisnici otvore obvezu u programu Mac Outlook ako je sastanak stvorio ili ažurirao dodatak Webex Windows Outlook. Nema zaobilaznog rješenje.

  • Raspored u ime problema na MAC outlook verziji 16.25(19051201): Prepoznat je nedostatak programa Mac Outlook koji utječe na Raspored Webexa. Taj je nedostatak programa Outlook otklonio spori kanal sustava Microsoft Office 16.26 (19053000) i brzi kanal sustava Microsoft Office 16.27 (19060500). Ovaj nedostatak je u tome što kada pomoćnik otvori kalendar druge osobe i pokuša stvoriti obvezu za tu osobu, obveza se stvara za pomoćnika. Zaobilazno rješenje je nadogradnja na Mac Outlook 16.26 ili noviji.

Ovisnosti

Web-mjesta koja su nadograđena na novi dodatak Webex Mac Outlook 39.5.1, ali ne ispunjavaju preduvjete, prilikom pokušaja ažuriranja ili uređivanja sastanka web-exa primaju poruku o pogrešci.

Kompatibilnost sa starijim verzijama

Ova nova verzija ne popravlja prethodne sastanke koje su zakazali stari dodaci za Webex Windows ili Mac Outlook. Ista poruka o pogrešci pojavljuje se kada korisnici pokušaju ažurirati ili urediti sastanak web-exa.

Napomene

  • Cisco Webex preusmjerava primarnu uslugu na GSB za ovu promjenu.

  • Bez ove nadogradnje korisnici ne mogu stvarati i ažurirati webex sastanke pomoću dodatka Webex Mac Outlook.

  • Web-mjesta automatski primaju ovo ažuriranje samo ako je omogućeno automatsko ažuriranje.

Opći Cisco Webex sastanci Desktop Aplikacija Poznati problemi i ograničenja

  • Nakon instalacije aplikacije Webex za stolna računala na popisu aplikacija sustava Windows nalaze se dvije stavke. Odabirom deinstalacije uklanjaju se oba.

  • Nakon što korisnici započnu sastanak iz aplikacije za stolna računala, na programskoj traci nalaze se dvije ikone Webexa. Oni će biti spojeni kasnije.

  • Zaslon korisničkog sučelja može izgledati izobličeno nakon promjene DPI-ja u sustavu Microsoft Windows. Da biste ga ispravili, odjavite se iz sustava Windows i ponovno se prijavite.

  • Zakazivanje u Microsoft Outlooku s računom postavljenim iz Google kalendara nije podržano.

  • Aplikacija za stolna računala može čitati popis sastanaka samo kada je Microsoft Outlook instaliran i prijavljen. Korisnici Mac računala moraju konfigurirati adresu e-pošte i lozinku računa programa Outlook prilikom prvog korištenja aplikacije.

  • Za korisnike sustava Windows 7 i Outlook 2016 aplikacija za stolna računala možda neće moći sastrugati popis sastanaka iz kalendara programa Outlook jer Windows 7 nema neke datoteke biblioteke koje su potrebne programu Outlook 2016. Pogledajte Microsoftovo web-mjesto da biste preuzeli visual C++ pakete koji se mogu distribuirati. Windows 7 i Outlook 2013 nemaju taj problem.

  • Korisnici sustava Windows mogu primiti MAPI pogrešku kada aplikacija za stolna računala pokuša pročitati popis sastanaka iz kalendara programa Outlook. Izađite iz aplikacije programa Outlook i ponovno pokrenite računalo.

  • Kada korisnici pokušaju pokrenuti sastanke webexa ili se pridružiti njima koji zahtijevaju provjeru autentičnosti na drugom web-mjestu, aplikacija za sastanak prvo će preusmjeriti korisnika u preglednik. Korisnici Cisco Webex Events i Cisco Webex Training također se prvo preusmjeravaju u preglednik.

  • Kada se korisnici pokušaju pridružiti sastanku na web-mjestu koje se razlikuje od web-mjesta koje se prijavilo putem aplikacije za stolna računala, tijekovi pokretanja i pridruživanja preusmjeravaju se najprije u preglednik umjesto pokretanja aplikacije Webex sastanci.

  • Funkcija uparivanja blizine aplikacije za stolna računala koristi isključivi način rada samo za pokušaj uparivanja s Cisco videouređajima kada korisnici kliknu Poveži se s uređajem u sustavu Windows. To znači da druge aplikacije koje se izvode u isključivom načinu rada blokiraju ili utječu na uparivanje.

  • Funkcija uparivanja blizine možda neće raditi u sustavu Windows ako je omogućena postavka Omogući poboljšanja zvuka. Da biste to spriječili, slijedite ove korake:

    Na kartici Snimanje na zaslonu konfiguracije zvuka sustava Windows odaberite Svojstva, a zatim onemogućite (poništite potvrdni okvir) Omogući poboljšanja zvuka.

  • Ako pc ima više zaslona, samo se sadržaj na glavnom zaslonu dijeli s uparenim Cisco videouređajima.

  • Ako pc ima priključene slušalice s mikrofonom, Cisco videouređaji neće se otkriti u blizini.

  • Kada je krajnja točka uparena s aplikacijom za stolna računala, "Zajedničko korištenje na uređaju" znači bežično projiciranje radne površine na zaslon videosustava bez web-sastanaka.

  • Aplikacija Webex sastanci za stolna računala ne prikazuje informacije o sastanku koje se zajednički koriste iz servisa hibridnog kalendara.

  • Ako webex odaberete kao kalendar koji koristite za popis sastanaka, sastanci zakazani u osobnim sobama neće se prikazivati.

30. ruj. 2021
Poznati problemi i ograničenja za Cisco Webex alate za produktivnost



Dodatne informacije o aplikaciji za stolna računala potražite u članku Poznati problemi i ograničenja za aplikaciju Webex Meetings za stolna računala (WBS39.10 i noviji).

Windows i Mac

Nije moguće uređivati migrirane sastanke zakazane pomoću alata za produktivnost Webexa

Nakon instalacije dodatka Microsoft Office 365 korisnici mogu vidjeti dvije ikone Webexa u prozoru programa Microsoft Outlook. Ikona u odjeljku Webex koristi alate za produktivnost, a ikona u odjeljku Cisco Webex koristi Cisco Webex Scheduler.

Ako se korisnik prijavi u Cisco Webex Scheduler, sastanci zakazani pomoću alata za produktivnost migriraju se tako da ih Cisco Webex Scheduler može uređivati. Međutim, korisnici ne mogu uređivati mogućnosti sastanka webexa kao što je zamjensko glavno računalo, pridružiti se prije vremena glavnog računala ili vrstu zvuka pomoću alata za produktivnost ili Cisco Webex Schedulera. Vrijeme početka sastanka, tema i uzvanika i dalje se mogu uređivati. Kao zaobilazno rješenje preporučujemo zakazivanje sastanaka s Cisco Webex Schedulerom dok se taj problem ne riješi u budućem ažuriranju.


Ako je korisnik zakazao sastanak u ime glavnog računala pomoću alata za produktivnost, sastanak će se migrirati u kalendar glavnog računala, čak i ako ne instalira ili se ne prijavi u Cisco Webex Scheduler. Planator ili glavno računalo moći će uređivati samo vrijeme sastanka, temu i pozvane osobe pomoću Cisco Webex schedulera ili alata za produktivnost.

U tijelo e-pošte pozivnice za sastanak webexa nije moguće dodati slike u e-poštom

Prilikom zakazivanja sastanka pomoću integracije programa Webex Outlook i korisnik pokušava dodati sliku u tijelo e-pošte pozivnice, primatelji ne mogu vidjeti priloženu sliku dok primaju prazan okvir s porukom:

"Povezana slika ne može se prikazati. Datoteka je možda premještena, preimenovana ili izbrisana. Provjerite pokazuje li veza na ispravnu datoteku i mjesto".

Problem se pojavljuje prilikom zakazivanja sastanka iz integracije s programom Outlook u sustavima Windows i Mac.

Windows

Za integraciju alata za produktivnost webexa s programima Microsoft Word, Excel i PowerPoint gumbi (Zajednički koristi ovu datoteku > Zajednički koristi u sastanak ) za datoteke pohranjene na servisu Microsoft OneDrive ili u sustavu SharePoint nisu podržani. Podržano je zajedničko korištenje datoteka unutar sastanaka (Zajedničko korištenje sadržaja > zajedničko korištenje datoteke ) sa servisa OneDrive i sustava SharePoint.

Mac

Ažuriranja sučelja programa Microsoft Outlook

U programu Microsoft Outlook za Mac, verzije 16.32, postoje dva sučelja korisničkog sučelja. Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti novo sučelje u gornjem desnom kutu prozora aplikacije.

Kada je omogućen Novi Outlook, alati za produktivnost ne funkcioniraju jer se ikona Webexa ne pojavljuje na alatnoj traci. Dodatak Microsoft Office 365 također ne funkcionira s omogućenom postavkom. Preporučujemo da ne nadograđujete na najnoviju verziju Microsoft Outlooka za Mac ili da novi Outlook ostane onemogućen.

Apple M1 hardver za alate za produktivnost ne prikazuje se u programu Outlook

Outlook za Mac verzije 16.44 (20121301) ne podržava ubrizgani dodatak (PTools) na Apple M1 silikonskom stroju. Međutim, Intelovi strojevi još uvijek rade.

30. ruj. 2021
Poznati problemi i ograničenja za Webex video



Cisco Webex video platforma verzija 2 Poznati problemi


Ovaj se odjeljak primjenjuje samo na web-mjesta sastanaka s popisom Vrsta medijskih resursa dostupnima na web-mjestu sobe za sastanke u oblaku. Obratite se administratoru za više informacija.

H.264 videokodek potreban za dijeljenje sadržaja

Zajedničko korištenje sadržaja podržano je samo pomoću videokodeka H.264. Stariji video sustavi koji ne podržavaju kodek H.264 neće moći dijeliti sadržaj.

Doživljaj minijatura videozapisa tijekom sastanka

Sve kaskade na Webex sastancima ograničene su na do šest tokova odjednom u oba smjera. Na primjer, sudionici Webex sastanaka vide samo do šest video streamova korisnika Webex Video Platforme povezanih putem Webex Cisco Webex, Webex Room i Desk Devices, Skype za tvrtke i drugih SIP ili H.323 uređaja povezanih sa sastankom. Isto tako, korisnici Webex video platforme vide samo do šest sudionika koji koriste aplikacije Webex sastanci, uključujući aplikacije za stolna računala, mobilne uređaje i web. Također, svi sudionici koji su povezani putem Čvorova Webex Video Mesh imaju isto ograničenje između svog specifičnog čvora Webex Video Mesh i uređaja ili aplikacija koji su izravno povezani s Webex oblakom ili drugim čvorovima Webex Video Mesh.

Popis videouređaja registriranih na lokalnoj adresi

Popis videouređaja registriranih na lokalnoj registraciji ima ograničenje za broj prikazanih sudionika. Stoga taj popis možda neće prikazati ukupan broj sudionika sastanka, kao što je prikazano u aplikaciji Webex sastanci za stolna računala.

Cisco Webex video platforma verzija 1 Poznati problemi

Pozovi moj videosustav

Mogućnost pozivanja mog video sustava možda neće uspjeti ako sudionici moraju pritisnuti '1', a na paru Customer Expressway-C i Expressway-E nisu instalirane RMS ili Traversal licence.

Video sustavi ne mogu se pridružiti webex događajima na FedRAMP-u

Video sustavi se trenutno ne mogu pridružiti Webex događajima na FedRAMP platformi jer FedRAMP platforma trenutno pokreće Video Platform 1.

Zaslonski nazivi

Zaslonska imena korisnika sustava videokonferencija nisu vidljiva u video prozoru web-sastanka. Taj će se problem riješiti u budućem ažuriranju.

Napuštanje i ponovni unos osobne sobe

Ponekad, kada domaćini završe sastanak web-platforme za video platformu verzije 1 tako što napuste svoju osobnu sobu, a zatim ponovno uđu u svoju osobnu sobu u roku od nekoliko sekundi, mogu čuti zvučni upit o sastanku koji nije valjan. Ako se to dogodi, domaćin bi trebao prekinuti vezu i pričekati nekoliko sekundi prije ponovnog bijiranja osobne sobe.

Ograničenje od 12 sati

Zakazani sastanak web-platforme za videosadržaje verzije 1 ne može trajati dulje od 12 sati. Domaćini i sudionici mogu ponovno ući u sastanak ili mogu zakazati novi.

Skraćeni zaslonski nazivi na video sustavima

Ako dođe do degradacije propusnosti mreže na korisnikovom video sustavu, razlučivost videozapisa može se smanjiti na veličinu koja bolje odgovara trenutnim mrežnim uvjetima. U tom scenariju imena sudionika mogu se prikazati skraćeno u prikazu aktivne prisutnosti krajnje točke videozapisa. Razlog tome je videozapis niže razlučivosti za strujanje videozapisa, koji ima ograničen broj piksela za prikaz imena sudionika.

Videootješak tijekom sastanka

Počevši od WBS33, aplikacije Webex Sastanci zadane su za izgled filmske vrpce koji zahtijeva da svaki sudionik može slati video streamove minijature. Budući da video platforma verzija 1 podržava samo slanje aktivnog zvučnika video na Webex sastanke, Video Platforma korisnici neće imati svoj video prikazan u filmskoj vrpci.

Sudionici sastanka u sustavu iOS mogu vidjeti strujanje videozapisa iz videosutobara samo u portretnom načinu rada 1 × 2.

Video sustavi koji se spajaju bez šifriranja

Ako se sudionici pridruže sastanku pomoću video sustava koji ne postavljaju šifrirane signalne veze ili koriste šifrirane medijske veze, sastanak se ne može smatrati potpuno sigurnim jer postoje i drugi uređaji čije veze nije moguće osigurati.

Nazovite sigurnost nogu

Ikona statusa šifriranog sastanka na video sustavima koji koriste sigurnosni atribute Telepresence Interoperability Protocol (TIP) ili Call-Info pouzdano ne označava status šifriranja na sastancima. Čak i kada su sve noge poziva šifrirane, ova ikona i dalje može ukazivati na nešifrirani sastanak.

Podrška za aplikacije programa Microsoft Lync ili Microsoft Skype za tvrtke

  • Sadržaj koji se zajednički koristi u sastanku web-platforme za videosadržaje verzije 1 transkodira se u glavni videokanalni kanal za korisnike u programima Lync i Skype za tvrtke

  • Klijenti koji koriste RTV videokodek nisu podržani, uključujući Lync 2011 u sustavu Mac OS.

  • Za korisnike registrirane na poslužitelju programa Lync ili Skype za tvrtke Polycom videouređaji nisu podržani.

  • Da bi se osigurao dvosmjerni videozapis na sastanku, korisnici moraju odabrati Videozapis, a zatim u aplikaciji pokrenuti videozapis prije uključivanja u sastanak.

  • Nakon uključivanja u sastanak korisnici će možda morati još jednom odabrati Pokreni videozapis.

Uključivanje u sastanke biranjem IP adrese

Najnovije rezultate ispitivanja kompatibilnosti interoperabilnosti potražite u odjeljku IP pozivanje dokumenta o kompatibilnosti:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Poznati problemi za korištenje video platforme Webex Meetings verzije 1 s Cisco Webexom

  • Cisco Webex i Mozilla Firefox

    Kada korisnici Cisco Webexa u Mozilla Firefoxu podijele svoj zaslon, korisnici Webexa vide crni zaslon, umjesto zajedničkog sadržaja. Kada korisnici Webexa dijele svoj zaslon, korisnici Webexa u Firefoxu mogu vidjeti zajednički sadržaj.

  • Videopoziv na Cisco IP Phone 8800 serije video telefona registriranih na Cisco Webex pozivni servis

    Kada pokrenete videopoziv sa sastanka na Cisco IP Phone 8800 serije video telefona registriranih na uslugu webex poziva, gdje je web-mjesto konfigurirano tako da zahtijeva DTMF ključ 1 za povezivanje sa sastankom, ova veza ne uspijeva. Zaobilazno rješenje za te uređaje jest onemogućiti potrebu za unosom DTMF ključa 1 za povezivanje sa sastancima.

  • Slanje videozapisa iz webex aplikacija u sustave ili aplikacije za videokonferencije

    Videozapis s web-sastanaka uvijek započinje najboljom razrješenju videozapisa između video sustava i aplikacije Webex sastanci. Ako je videozapis visoke razlučivosti dostupan svim sudionicima. Ako bilo koji sudionik na strani Sastanaka webexa doživi loše mrežne uvjete, razlučivost između video sustava i aplikacije Webex sastanci smanjuje se kako bi se prilagodila tom sudioniku. Kao rezultat toga, razlučivost videozapisa također će biti loša za sve ostale sudionike. Minimalna brzina prijenosa koju aplikacija Webex sastanaka mora obraditi iz Webex oblaka da bi mogla primati sadržaj za razmjenu videozapisa i aplikacija ili zaslona (ranije nazvan "dijeljenje radne površine") iznosi 1,2 Mbps. Manje od toga rezultira aplikacijom Webex sastanci koja prikazuje samo zajedničku aplikaciju ili zaslon.

    Informacije o preporučenim postavkama konfiguracije propusnosti za sastanak web-platforme za video platformu verzije 1 potražite u tehničkom dokumentu Cisco Webex Network Propusnost.

  • Kvaliteta prezentacije i dijeljenja podataka

    Ako nemate odgovarajuću propusnost, vaša prezentacija i dijeljenje podataka u videozapisu Webex sastanaka može se smanjiti na XGA (razlučivost 1024 x 768) i 5 sličica u sekundi (FPS).

    Pod pretpostavkom da sve aplikacije Webex sastanaka imaju najmanje 2Mbps propusnost, korisnici u sastanku mogu uživati u dijeljenju sadržaja od 720p pri najviše 5 FPS-a.

    Ako aplikacije Webex sastanaka imaju barem 3 Mbps propusnost, kvaliteta dijeljenja sadržaja iznosi 1080p pri 3 FPS-a.

  • Prikaz videozapisa preko cijelog zaslona

    Kada izlagači prijeđu na prikaz videozapisa preko cijelog zaslona tijekom dijeljenja zaslona, aplikacije ili dokumenta, dijeljenje se pauzira na strani sudionika (zaslon koji se posljednji put zamrzava). Kada izlagač izađe iz prikaza videozapisa preko cijelog zaslona, zajedničko korištenje automatski se nastavlja.

    Sudionici ostaju u prikazu videozapisa preko cijelog zaslona kada izlagač prestane dijeliti sadržaj i automatski izađu iz prikaza videozapisa preko cijelog zaslona kada izlagač ponovno počne dijeliti sadržaj.

    Ako aplikacija Webex Meetings za stolna računala ima dva monitora, korisnici mogu prikazati prikaz preko cijelog zaslona na jednom monitoru i dijeljenje preko cijelog zaslona ili aplikacije na drugom monitoru povlačenjem prozora videozapisa na drugi monitor i odabirom ikone "Prikaz svih sudionika u prikazu preko cijelog zaslona".

  • Izlagač može nenamjerno onemogućiti videozapis za sve sudionike

    Ako korisnik Webex sastanaka koji je izlagač u sastanku poništi mogućnost Videozapis u dijaloškom okviru Mogućnosti sastanka, videozapis je onemogućen za sve sudionike sastanka, bez obzira na to jesu li se pridružili iz aplikacije za sastanak Webexa ili iz sustava za videokonferencije. Da biste vratili videozapis za sve sudionike, domaćin sastanka ili trenutni izlagač trebali bi potvrditi mogućnost Videozapis u dijaloškom okviru Mogućnosti sastanka.

  • Ostali telekonferencijski audiozapisi

    Mogućnost audioveze Drugi zvuk telekonferencije nije podržan za videokonferencijske sastanke web-sastanaka.

  • Značajke web-sastanaka

    Ako organizirate sastanak koji uključuje video sustave, sljedeće značajke tijekom sastanka nisu dostupne:

    • Zaslonska ploča

    • Dijeljenje dokumenta

    • Glasovanje

    • Prijenos datoteke

Popis kompatibilnih video sustava i aplikacija potražite u odjeljku Kompatibilnost i podrška za web- sastankevideozapisa .

13. lis. 2021
Poznati problemi i ograničenja za sastanke Cisco Webexa



Automatska instalacija aplikacije Desktop na zaključana web-mjesta

Na Slow Channel Webex stranicama WBS39.5.x i WBS33.6.x, korisnici bez Alata za produktivnost Webexa (WBS33.0 .x) ili aplikaciju Webex Sastanci za stolna računala (WBS33.x– WBS39.x) automatski će instalirati aplikaciju za stolna računala prije sastanka kada se kao gost pridruže sastanku na web-mjestu WBS39.8.

Da bi izbjegli ovu automatsku instalaciju, korisnici mogu instalirati verziju aplikacije Webex Meetings za stolna računala stariju od verzije WBS39.8 prije uključivanja u sastanak na web-mjestu WBS39.8 ili novijem.

Od vas se traži da više puta instalirate webex sastanke

Ako očistite kolačiće u pregledniku Google Chrome, Mozilla Firefox ili Safari, možda ćete ponovno vidjeti zaslon za instalaciju sljedeći put kada se pridružite sastanku iz web-preglednika, čak i ako već imate instaliranu aplikaciju za stolna računala. Ako kliknete instalacijsku datoteku, pokrećete aplikaciju za stolna računala.

Reprodukcija snimanja na mobilnim uređajima

Ne možete reproducirati mrežnu snimku na mobilnom uređaju.

Zadani predlošci sastanaka

Ako je mogućnost Prvi sudionik koji se pridružio izlagaču omogućena u administraciji web-mjesta, ta je mogućnost prema zadanim postavkama omogućena u rasporedu sastanaka na web-mjestu web-sastanaka. Omogućen je i u zadanom predlošku sastanka koji koristite u alatima za produktivnost web-sastanaka za zakazivanje sastanaka web-exa s Microsoft Outlookom. To ne utječe na prilagođene predloške sastanaka koje su stvorili korisnici. Ako glavno računalo zakazuje sastanke pomoću prilagođenih predložaka i želi da prvi sudionik koji će se pridružiti sastancima automatski postane izlagač, domaćin mora ručno omogućiti postavku u prilagođenim predlošcima.

Mrežne snimke

Za nesmetano reproduciranje mrežnih snimki potrebna je minimalna propusnost od 2,0 Mbps; u suprotnom može doći do pauziranja.

MP4 reprodukcija u video sastancima koji nisu webex sastanci nisu podržani za aplikaciju Webex sastanci za stolna računala za Linux

Korisnici Linuxa u aplikaciji Webex Meetings za stolna računala ne mogu pokrenuti ili se pridružiti video sastanku koji nije Webex i koji je omogućio reprodukciju MP4. Primaju poruku upozorenja koja pokazuje da njihov operativni sustav nije podržan za ovaj sastanak, jer Linux podržava samo format ARF snimanja.


Preporučujemo da korisnici Linuxa koriste web-aplikaciju Webex Meetings web-aplikaciju za mp4 podršku za reprodukciju u video sastancima koji nisu webex.

Reciklirani aktivni sastanci samo za audiozapise

Sastanci samo za zvuk recikliraju se u skladu s razdobljem recikliranja 90-dnevnih sastanaka ili 180-dnevnim ponavljajućim sastancima koji se recikliraju, čak i ako su sastanci bili domaćini ili spojeni u tom roku.

Osobne sobe

Telefoni sa sustavom Windows 8 i aplikacija Webex Meetings za stolna računala za Linux– sastanak ne možete pokrenuti ili hostirati u osobnoj sobi pomoću uređaja sa sustavom Windows Phone 8 ili aplikacije Webex Meetings za radnu površinu za Linux.


Preporučujemo da korisnici Linuxa koriste web-aplikaciju Webex Meetings za započinjanje ili održavanje sastanaka iz svojih osobnih soba.

Predvorjeosobne sobe – korisnici sljedećih uređaja ili aplikacija ne mogu čekati u predvorju dok je osobna soba zaključana: Aplikacija Webex Meetings za radnu površinu za Linux, uređaje TelePresence i uređaje sa sustavom Windows Phone 8. Osim toga, korisnici koji se pridruže samo audio dijelu sastanka ne mogu čekati u predvorju dok je osobna soba zaključana. Ti će korisnici primiti poruku da je soba zaključana i da se neće moći pridružiti dok se soba ne otključa.


Preporučujemo korisnicima Linuxa da koriste web-aplikaciju Webex Meetings kako bi čekali u predvorju dok je osobna soba zaključana.

Dodatne probleme koji utječu na osobne sobe i videozapise s web-sastanaka potražite u odjeljku Značajke i poznati problemi na više platformi.

Web-aplikacija Cisco Webex

Ograničenje videozapisa

VoIP nije podržan kada je na računu glavnog računala onemogućeno videokonferencije web-sastanaka.

Sporo vrijeme pridruživanja nakon velike nadogradnje

Nakon velike nadogradnje webex meetings suitea koja sadrži više novih značajki od običnog izdanja servisnog paketa, možda ćete naići na dugo vrijeme učitavanja jer je potrebno preuzeti i instalirati više datoteka. Vrijeme učitavanja ovisi o propusnosti vaše mreže i količini prometa u trenutku preuzimanja. Općenito, vrijeme učitavanja može biti u rasponu od 20 sekundi do 3 minute ili više.

Jedan po jedan sastanak

Korisnici Mac računala mogu se istovremeno uključiti samo u jedan sastanak.

Iskustvo tijekom sastanka

  • Navigacija tipkovnicom i podrška čitača zaslona:
    • Stavke minijatura videozapisa na ploči Sudionici ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Neke stavke u zajedničkom korištenju datoteka i na ploči za glasovanje ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Stavke u prikazu videozapisa preko cijelog zaslona ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Elementi unutar korisničkog sučelja videozapisa ne podržavaju čitače zaslona.

    • Stavke minijatura videozapisa ne podržavaju čitače zaslona.

    • Popis sudionika na ploči Sudionici ne podržava čitače zaslona.

    • Neki elementi za zajedničko korištenje datoteka i na panelu za ispitivanje javnog mnijenja ne podržavaju čitače zaslona.

  • Alat Za pomicanje nije dostupan prilikom pregledavanja datoteke koja se zajednički koristi pomoću zajedničkog korištenja datoteka.

  • Novo sučelje nije dostupno korisnicima Linuxa.

  • Na Macu, kada izlagač primijeti tijekom zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona (prethodno nazvanog dijeljenje radnepovršine) i bilježi ili stvara anketu, informacije o bilješkama i anketama ne mogu se spremiti.

  • Na Macu, kada koristite primjedbe tijekom dijeljenja, ako korisnik prelazi iz prikaza kartice u prikaz preko cijelog zaslona, opcija primjedbe koja se kao posljednja korištena ne pamti.

  • Na nekim Windows računalima, kao i na Linux računalima, ako se uključi čuvar zaslona sudionika, a zatim izlagač započne dijeljenje datoteka, čuvar zaslona automatski se zatvara.

  • Neki prilagođeni predlošci za brzi početak rada, stvoreni pomoću starijih izdanja web-sastanaka, možda neće raditi nakon nadogradnje na ovo izdanje.

  • U nekoliko slučajeva prijenos vrlo velike datoteke programa Microsoft PowerPoint za zajedničko korištenje u sastanku može uzrokovati prekid veze sa sastankom za izlagača.

Inicijali u avatarima

Prvo slovo imena korisnika i prvo slovo korisničkog prezimena koriste se u avatarima kada nema dostupne slike. Korisnici s drugim imenima koja se sastoje od više od jedne riječi neće biti ispravno prikazani kao tri slova, na primjer, "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." prikazat će se kao "MB" odnosno "RJ".

Svatko može dijeliti značajku

  • Značajka Svatko može dijeliti nije dostupna korisnicima Linuxa u aplikaciji Webex Meetings za stolna računala. Također nije dostupan za mobilne korisnike koji koriste starije verzije mobilne aplikacije Cisco Webex Meetings. Ta će značajka biti podržana u aplikaciji Cisco Webex Meetings verzije 6.6 ili novije verzije za iPhone i iPad i verziju 6.5 ili noviju verziju za Android uređaje. Mobilni korisnici koji imaju starije verzije aplikacije i dalje mogu biti izlagači tako da im prenesu ulogu izlagača samo ako mobilna aplikacija ima mogućnosti izlagača.


    Preporučujemo da korisnici Linuxa koriste web-aplikaciju Webex Meetings za pristup značajci Svatko može dijeliti.

  • Ako domaćin započne sastanak na radnoj površini, a zatim onemogući značajku Svatko može zajednički koristiti tijekom sastanka, sudionici tog sastanka koji koriste starije verzije aplikacije Cisco Webex Sastanci za uređaje iPhone, iPad i Android i dalje će moći dijeliti.

  • Korisnici mobilne aplikacije Cisco Webex Meetings neće moći onemogućiti značajku Svi mogu dijeliti unutar sastanka, ali će slijediti postavke administracije web-mjesta za tu značajku.

Ulogu domaćina preuzeo je zamjenski domaćin koji se pridružuje

U nekim okolnostima ulogu domaćina može preuzeti zamjenski domaćin prilikom pridruživanja sastanku ili sesiji, čak i ako se domaćin već pridružio. Ako se to dogodi, preporučujemo da zamjensko glavno računalo ponovno dodijeli ulogu glavnog računala glavnom računalu.

Veze generirane webex sastancima i servisima za snimanje Webexa

Kao dio naših stalnih ažuriranja za poboljšanje sigurnosti, Cisco uvodi promjene kako bi poboljšao upravljanje kriptografskim ključevima koji se koriste za generiranje URL-ova koji se koriste u webex meetings suite i Webex uslugama snimanja. Kao rezultat toga, ažurirane su postojeće veze koje su te usluge generirale, a ponekad će korisnici možda morati zatražiti nove veze. Više informacija možete pronaći ovdje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Podrška za više monitora u sustavu Windows 10

Zajednički sadržaj može se odrezati ili djelomično prikazati prilikom zajedničkog korištenja sa sekundarnog zaslona koji ima veću razlučivost od primarnog zaslona. Da biste to ispravili, preporučujemo da postavite svoj najveći zaslon kao glavni zaslon u postavkama prikaza sustava Windows.

Kvaliteta prikaza zajedničkih dokumenata

Webex sastanci koriste sučelje upravljačkog programa pisača za uvoz dokumenata koji nisu nativno podržani. Kvaliteta prezentacije dokumenata koji se zajednički koriste u načinu rada upravljačkog programa za ispis, kao što su Microsoft Word, Excel i Adobe PDF dokumenti, ne može biti bolja od tiskanog ispisa istog dokumenta koji ispisuje fizički pisač. Taj se problem izgovara kada ti dokumenti sadrže slike teksta.

Obrezani, odrezani ili zagubljeni crtežni objekti

Crtežni objekti djelomično ili u cijelosti izvan 15-bitnih twipsa (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inča) koordinatnog raspona nisu prikazani, odrezani ili zagubljeni. To uključuje obične CRTEŽNE OBJEKTE PD-a, slike, UCF objekte i primjedbe. Stvarna veličina piksela ovisi o razlučivosti zaslona i veličini zaslona.

Da biste izbjegli taj problem, preporučujemo da promijenite veličinu velikih dokumenata kako bi se uklopili u gornji raspon koordinata.

Podrška za Microsoft Office 2013 i noviji

  • Ako imate instaliran Microsoft Office 2013 ili noviji, prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint nisu podržane sljedeće značajke:
    • Animacije i prijelazi
    • Ugrađene videodatoteke ili audiodatoteke
    • UCF komplet alata
  • Ako ste prilagodili karticu s informacijama, neki prilagođeni elementi možda nisu podržani. Preporučujemo da ga potvrdite kako biste bili sigurni da će se i dalje ispravno prikazivati na sastanku webexa.
  • U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:
    • Boje teksta i ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.
    • Neki grafički elementi možda nedostaju na slajdu.
    • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.
    • Veličina oblika može se razlikovati od izvorne.
  • Ako se objekt u prezentaciji programa PowerPoint ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu dijaprojekcije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka zajednički koristi u sastanku Webexa.
  • Pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom ne možete zajednički koristiti datoteke. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili zajedničkog korištenja radne površine.
  • Datoteke programa Excel 2013 u sustavu Windows 8 ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona (koje su se ranije nazivali "zajedničko korištenje radne površine").
  • Dokumente programa Word 2013 (64-bitne) u sustavu Windows 8 (64-bitni) ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona.

Označavanje internih sudionika

Oznake za interne sudionike ne pojavljuju se u sljedećim slučajevima:

  • Kada se sudionik pridruži s mobilnog uređaja

  • Kada sudionik koji koristi One-Touch TelePresence Plus ne koristi SAML jedinstvenu prijavu

  • Na osobnim konferencijskim sastancima

Zajedničko korištenje datoteka

Ako ste glavno računalo koje koristi Windows i nemate univerzalni upravljački program pisača instaliran na vašem sustavu, nećete moći zajednički koristiti nijednu vrstu datoteka osim datoteka programa Microsoft PowerPoint tijekom zajedničkog korištenja datoteka. U tom slučaju sustav će pružiti mogućnost prelaska na zajedničko korištenje aplikacija umjesto dijeljenja datoteka ili instaliranje univerzalnog upravljačkog programa pisača prije nego što nastavite. (Sustavi Windows 7 unaprijed su instalirani s univerzalnim upravljačkim programom pisača.)

Zajedničko korištenje strujanja medijskih sadržaja

Razlučivost videozapisa sudionika optimizirana je na 480p. Videodatoteke veće razlučivosti mijenjaju veličinu u razlučivost (640 X 480). Trenutno su podržani sljedeći oblici medijskih datoteka: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Preporučeni sistemski preduvjeti za zajedničko korištenje videodatoteka na strani izlagača:

  • Potreban je Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz za VGA datoteku

  • Preferira se AMD 9650 2,3 GHz (4 jezgre) 8 GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz je poželjno

Prebacivanje zvuka na interne zvučnike prilikom zajedničkog korištenja datoteka

Ako koristite vanjski audiouređaj kao što su slušalice ili vanjski zvučnici, dijeljenje datoteke sa zvukom, kao što je WRF datoteka, prisiljava aplikaciju Webex Meetings da se prebaci na unutarnje zvučnike, čak i ako odaberete vanjski izvor u postavkama zvuka Webex sastanaka. Aplikacija se vraća na vanjski uređaj nakon što prestanete dijeliti datoteku.

Nije moguće uključiti se u sastanak

Korisnici Linux/Unixa možda se neće moći pridružiti sastanku ako je omogućena NTLM provjera autentičnosti s ISA proxyjem. Preporučujemo da korisnici Linuxa koriste web-aplikaciju Webex Meetings kao zaobilazno rješenje.

Prikaz dokumenata sustava Office 2007 i novijim verzijama

Sudionici koji se pridruže sastanku iz aplikacije Webex Meetings za stolna računala za Linux/Unix mogu imati problema s prikazom kada izlagač dijeli dokument sustava Microsoft Office 2007 i noviji. Na primjer, neke animacije i slike možda neće biti prikazane ili izobličene. Kao zaobilazno rješenje preporučujemo da sudionici koriste web-aplikaciju Webex sastanci.

Microsoft Office PowerPoint

U programu Microsoft PowerPoint 2007 i novijim verzijama tekst koji se kopira s web-stranice i lijepi na ploču bilježaka možda se neće ispravno prikazati. Zaobilazno rješenje je kopiranje teksta u Microsoft Word ili Microsoft Notepad, a zatim ponovno kopiranje teksta iz tog uređivača na ploči bilježaka.

Uvoz kontakata u Microsoft Outlook 2010

Uvoz adresara tvrtke u kontakte s Webex sastanaka nije podržan 64-bitnim programom Microsoft Outlook 2010.

Zatvaranje sastanka

U programu Internet Explorer 7, ako je u pregledniku otvoreno više kartica, a stranica Sastanci web-aplikacije "Sastanak u tijeku" nije kartica u prvom planu, upravitelj sastanka ne može se zatvoriti. Razlog tome je što dijaloški okvir za potvrdu "Zatvaranje sastanka" postaje skriven ako se na vrhu stranice Sastanci webexa nalazi druga kartica.

Prikaz videozapisa preko cijelog zaslona

Kada se izlagač prebaci na prikaz videozapisa preko cijelog zaslona tijekom dijeljenja zaslona (prethodno nazvanog "dijeljenje radne površine"), aplikacije ili dokumenta, dijeljenje se pauzira na strani sudionika (zaslon koji se posljednji put zamrzava) ako ima samo jedan monitor. Kada izlagač izađe iz prikaza videozapisa preko cijelog zaslona, zajedničko korištenje automatski se nastavlja.

Sudionici ostaju u prikazu videozapisa preko cijelog zaslona kada izlagač prestane dijeliti sadržaj i automatski izađe iz prikaza videozapisa preko cijelog zaslona kada izlagač ponovno počne dijeliti sadržaj.

Ako izlagač ima dva ili više monitora, može jednostavno dijeliti sadržaj na jednom monitoru i prebaciti se na video prikaz preko cijelog zaslona na drugom monitoru.

Mali prozor sastanaka web-exa na uređaju Microsoft Surface

Prozor Webex sastanaka u verzijama WBS-a starijima od 31,8 otvara se mali na uređaju Microsoft Surface. Tekst je teško čitati, a kontrole je teško koristiti. Preporučujemo nadogradnju na najnoviju verziju Webex sastanaka.

Automatsko ponovno pokretanje sastanka na web-mjestu sigurnosne kopije

Nema automatskog oporavka zajedničkog stanja kada web-mjesto postane nedostupno i automatski preusmjerava na vaše web-mjesto sigurnosnog kopiranja koje je sigurnosno kopirano sustavom Webex Global Site Backup (GSB). Nakon što se prozor Sastanak ponovno poveže sa sastankom na web-mjestu sigurnosne kopije, zajedničko stanje se gubi i izlagač mora početi dijeliti sadržaj.

End-to-end šifriranje pomoću PKI-ja

End-to-end šifriranje podataka tijekom sastanka pomoću javnog i privatnog para ključeva koji pruža administrator web-mjesta više nije podržano. End-to-end šifriranje u sastanku uživo i dalje je dostupno samo pomoću automatski generiranog ključa sesije.

Odbijen pristup na iOS uređaju nakon nadogradnje

Možda ćete se moći pridružiti sastanku s iOS uređaja s porukom o pogrešci "Verzija aplikacije Webex sastanci nije kompatibilna s trenutnim servisom Webex. Odmah nadogradite aplikaciju." To je zbog sigurnosne opcije za nametanje sigurnog pristupa nakon svih nadogradnji mobilnih aplikacija.

Preklapanje sastanaka prerano završava

Preklapajući sastanci ponekad mogu završiti u vrijeme završetka prvog sastanka.

Na primjer, ako domaćin zakaže dnevni ponovljeni sastanak s trajanjem od 24 sata s početnim vremenom od 8:00 do .m. i sastanak podržava pridruživanje prije početka sastanka 15 minuta prije početka sastanka, a domaćin nije prisutan, sastanak završava u 8:00 a.m. i domaćin i sudionici moraju se ponovno pridružiti sastanku.

Ograničenja tijekom zajedničkog korištenja zaslona

Ne možete komunicirati sa sistemskim aplikacijama na računalu kojim se daljinski upravlja, čak i ako izlagač na tom računalu dijeli njihov zaslon.

Nije moguće pridružiti se prije glavnog računala kada je sastanak već započeo

Kada domaćini zakažu sastanak u Microsoft Outlooku i provjere mogu li se sudionici uključiti u sastanak X minuta prije vremenapočetka , ako je sastanak već započeo istog dana, sudionici se mogu povezati sa zvukom sastanka koristeći svoje računalo tek nakon što domaćini započnu sastanak. Ovo je sigurnosna značajka.

Zajedničko korištenje sadržaja visoke brzine sličica

U web-sastancima mogu postojati povremeni problemi s nekim sudionicima koji mogu vidjeti zajednički sadržaj kada je odabran Optimiziran za kretanje i videozapis. Za buduće ažuriranje planiran je popravak. Do tada ćete možda morati poništiti tu mogućnost ako se problem nastavi pojavljivati.

30. ruj. 2021
Poznati problemi i ograničenja za webex događaje (klasični)



Reprodukcija snimanja na mobilnim uređajima

Ne možete reproducirati mrežnu snimku na mobilnom uređaju.

Korištenje drugih telekonflikcija

Kada se za Cisco Webex događaje (Classic) koristi druga telekonferencijska usluga, snimanje događaja neće biti usmjereno na videozapise.

Sporo vrijeme pridruživanja nakon velike nadogradnje

Nakon velike nadogradnje webex meetings suitea koja sadrži više novih značajki od običnog izdanja servisnog paketa, možda ćete naići na dugo vrijeme učitavanja jer je potrebno preuzeti i instalirati više datoteka. Vrijeme učitavanja ovisi o propusnosti vaše mreže i količini prometa u trenutku preuzimanja. Općenito, vrijeme učitavanja može biti u rasponu od 20 sekundi do 3 minute ili više.

Iskustvo tijekom sastanka

  • Navigacija tipkovnicom i podrška čitača zaslona:
    • Stavke minijatura videozapisa na ploči Sudionici ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Neke stavke u zajedničkom korištenju datoteka i na ploči za glasovanje ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Stavke u prikazu videozapisa preko cijelog zaslona ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

    • Elementi unutar korisničkog sučelja videozapisa ne podržavaju čitače zaslona.

    • Stavke minijatura videozapisa ne podržavaju čitače zaslona.

    • Popis sudionika na ploči Sudionici ne podržava čitače zaslona.

    • Neki elementi za zajedničko korištenje datoteka i na panelu za ispitivanje javnog mnijenja ne podržavaju čitače zaslona.

  • Alat Za pomicanje nije dostupan prilikom pregledavanja datoteke koja se zajednički koristi pomoću zajedničkog korištenja datoteka.

  • Novo sučelje nije dostupno korisnicima Linuxa.

  • Na Macu, kada izlagač primijeti tijekom zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona (prethodno nazvanog dijeljenje radnepovršine) i bilježi ili stvara anketu, informacije o bilješkama i anketama ne mogu se spremiti.

  • Na Macu, kada koristite primjedbe tijekom dijeljenja, ako korisnik prelazi iz prikaza kartice u prikaz preko cijelog zaslona, opcija primjedbe koja se kao posljednja korištena ne pamti.

  • Na nekim Windows računalima, kao i na Linux računalima, ako se uključi čuvar zaslona sudionika, a zatim izlagač započne dijeljenje datoteka, čuvar zaslona automatski se zatvara.

  • Neki prilagođeni predlošci za brzi početak rada, stvoreni pomoću starijih izdanja web-sastanaka, možda neće raditi nakon nadogradnje na ovo izdanje.

  • U nekoliko slučajeva prijenos vrlo velike datoteke programa Microsoft PowerPoint za zajedničko korištenje u sastanku može uzrokovati prekid veze sa sastankom za izlagača.

Inicijali u avatarima

Prvo slovo imena korisnika i prvo slovo korisničkog prezimena koriste se u avatarima kada nema dostupne slike. Korisnici s drugim imenima koja se sastoje od više od jedne riječi neće biti ispravno prikazani kao tri slova, na primjer, "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." prikazat će se kao "MB" odnosno "RJ".

Zajednički dokumenti prikazuju kvalitetu

Webex Events (Classic) koristi sučelje upravljačkog programa pisača za uvoz dokumenata koji nisu nativno podržani. Kvaliteta prezentacije dokumenata koji se zajednički koriste u načinu rada upravljačkog programa za ispis, kao što su Microsoft Word, Excel i Adobe PDF dokumenti, ne može biti bolja od tiskanog ispisa istog dokumenta koji ispisuje fizički pisač. Taj je problem posebno izražen kada ti dokumenti sadrže slike teksta.

Pozivnice sudionika

Ako domaćin ukloni sudionike za događaj, veza na događaj iz pozivnice više neće vrijediti za one uklonjene sudionike. Ako planirate pozvati osobe na popis masovnih poruka e-pošte, preporučujemo da koristite uslugu slanja pošte treće strane, a zatim se povežete s adresom događaja za sudionike.

Ulogu domaćina preuzeo je zamjenski domaćin koji se pridružuje

U nekim okolnostima ulogu domaćina može preuzeti zamjenski domaćin prilikom pridruživanja sastanku ili sesiji, čak i ako se domaćin već pridružio. Ako se to dogodi, preporučujemo da zamjensko glavno računalo ponovno dodijeli ulogu glavnog računala glavnom računalu.

Veze koje generiraju webex sastanci i servisi za snimanje Webexa

Kao dio naših stalnih ažuriranja za poboljšanje sigurnosti, Cisco uvodi promjene kako bi poboljšao upravljanje kriptografskim ključevima koji se koriste za generiranje URL-ova koji se koriste u webex meetings suite i Webex uslugama snimanja. Kao rezultat toga, ažurirane su postojeće veze koje su te usluge generirale, a u nekim slučajevima korisnici će možda morati zatražiti nove veze.

Uključivanje u sastanak webexa u Chromeu i Firefoxu

Zbog promjena pravila Googlea i Mozille korisnici moraju ručno omogućiti dodatak Webex prilikom korištenja Chromea i Firefoxa.

Jedan po jedan događaj

Korisnici Mac računala mogu se istovremeno pridružiti samo jednom događaju.

Podrška za više monitora u sustavu Windows 10

Zajednički sadržaj može se odrezati ili djelomično prikazati prilikom zajedničkog korištenja sa sekundarnog zaslona koji ima veću razlučivost od primarnog zaslona. Da biste to ispravili, preporučujemo da postavite svoj najveći zaslon kao glavni zaslon u postavkama prikaza sustava Windows.

Podrška za Microsoft Office 2013 i noviji

  • Ako imate instaliran Microsoft Office 2013 ili noviji, prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint nisu podržane sljedeće značajke:

    • Animacije i prijelazi

    • Ugrađene videodatoteke ili audiodatoteke

    • UCF komplet alata

  • Ako ste prilagodili karticu s informacijama, neki prilagođeni elementi možda nisu podržani. Preporučujemo da ga potvrdite kako biste bili sigurni da će se i dalje ispravno prikazivati u događaju webexa.

  • U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:
    • Boje teksta i ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.

    • Neki grafički elementi možda nedostaju na slajdu.

    • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.

    • Veličina oblika može se razlikovati od izvorne.

  • Ako se objekt u prezentaciji programa PowerPoint ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu dijaprojekcije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka zajednički koristi u sastanku Webexa.

  • Pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom ne možete zajednički koristiti datoteke. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili zajedničkog korištenja radne površine.

  • Datoteke programa Excel 2013 u sustavu Windows 8 ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona (koje su se ranije nazivali "zajedničko korištenje radne površine").

  • Dokumente programa Word 2013 (64-bitne) u sustavu Windows 8 (64-bitni) ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona.

Zajednički dokumenti prikazuju kvalitetu

Webex Meetings Suite koristi sučelje upravljačkog programa pisača za uvoz dokumenata koji nisu nativno podržani. Kvaliteta prezentacije dokumenata koji se zajednički koriste u načinu rada upravljačkog programa za ispis, kao što su Microsoft Word, Excel i Adobe PDF dokumenti, ne može biti bolja od tiskanog ispisa istog dokumenta koji ispisuje fizički pisač. Taj je problem posebno izražen kada ti dokumenti sadrže slike teksta.

Zajedničko korištenje strujanja medijskih sadržaja

Razlučivost videozapisa sudionika optimizirana je na 480p. Videodatoteke veće razlučivosti mijenjaju veličinu u razlučivost (640 X 480). Trenutno su podržani sljedeći oblici medijskih datoteka: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Preporučeni sistemski preduvjeti za zajedničko korištenje videodatoteka na strani izlagača:

  • Potreban je Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz za VGA datoteku

  • Preferira se AMD 9650 2,3 GHz (4 jezgre) 8 GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz je poželjno

HTML sadržaj e-pošte

Sadržaj zadane HTML e-pošte i odgovarajući predložak iCalendar (.ics) nisu isti [295149]

Opis u privitku iCalendar

Zbog ograničenja kalendara programa Outlook opis događaja neće se prikazati u privitku iCalendar ako opis prelazi određenu duljinu. Opis se ne prikazuje ako duljina polja prelazi ove granice:

  • U Programu Microsoft Outlook 2000 ograničenje duljine polja je 8KB.

  • U Programu Microsoft Outlook 2003 ograničenje duljine polja je 4KB.

  • U Programu Microsoft Outlook 2007 ne postoji ograničenje duljine polja. [271477]

Gumb Reproduciraj u Flash datotekama

Kada izlagač dijeli Flash (.swf) datoteku, klikom na gumb Reproduciraj "pauzirat" ćete datoteku umjesto da je reproducirate. Izlagač mora dvaput pritisnuti gumb Reproduciraj da bi reproducirao datoteku. [289318]

Brisanje sastanaka s popisa Moji sastanci

Kada je odabrana mogućnost Izbriši iz mojih sastanaka kada je odabrana mogućnost Izbriši iz mojih sastanaka, događaj se i dalje pojavljuje na popisu Sastanci ako glavno računalo dovrši događaj prije vremena završetka događaja. Događaj se briše s popisa nakon isteka vremena završetka rasporeda. Na primjer, ako je događaj zakazan za 10:00 do 11:00 sati.m a domaćin završava događaj u 10:45.m., događaj se i dalje prikazuje na popisu Sastanci i u Kalendaru događaja Webex do 11:01.m., nakon zakazanog završetka sastanka. Događaj se uvijek prikazuje kada uključite Prikaz prošlih događaja.

Panel sudionika na Solarisu

Neki znakovi koji nisu engleski ne prikazuju se ispravno na ploči sudionici na Solaris računalima. [276651]

Promjena uloge koordinatora ankete

Tijekom glasovanja, ako promijenite ulogu koordinatora za ispitivanje javnog mnijenja, prikazat će se prozor Spremi rezultat anketiranja.

Dodavanje sudionika u adresar

Ako u rasporedu događaja odaberete mogućnost dodavanja sudionika u adresar, pritišće se poruka o pogrešci kada kliknete Dodaj sudionika

Privitak za iCalendar

Kada Webex sastanci sudionicima pošalju prvi i drugi podsjetnik na događaj, nedostaje privitak iCalendar koji sudionici koriste za automatsko dodavanje događaja u aplikaciju kalendara.

Poruke e-pošte sa sadržajem iCalendar

Zbog ograničenja .ics (privitak iCalendar), HTML poruke e-pošte ne mogu ispravno prikazati sadržaj .ics kalendara. Kao rezultat toga, za HTML poruke e-pošte povući ćemo sadržaj iz poruka e-pošte s običnim tekstom. To znači da ako je korisnik prilagodio HTML poruku e-pošte, prilagodba se ne može odraziti u privitku iCalendar.

Uvoz CSV datoteke prilikom stvaranja popisa pozivnica

Prilikom stvaranja popisa pozivnica, mogućnost uvoza CSV datoteke nije podržana za MAC. Zbog toga gumb Uvoz CSV datoteka nije dostupan za MAC i Safari.

Prošli događaji

Prošli kriteriji identifikacije događaja nisu dosljedni između stranice Webex događaja (Classic) i stranica dobrodošlice. Prema logici Webex Events (Classic), događaj pripada prošlim događajima nakon što prođe zakazano vrijeme početka. Međutim, ako je zakazano vrijeme početka prošlo, događaj se i dalje nalazi na stranici dobrodošlice, čak i kada nije odabrano Prikaži prošle sastanke. [244342]

Status prošlih događaja prikazuje se u kalendaru Webex događaja (Classic) za prikaz sudionika. Kada sudionik pogleda kalendar Webex događaja (Classic) i odabere Prikaži prošle događaje, svi prošli događaji prikazuju se sa statusom Registriraj i/ili Nije započeto; međutim, ne bi se trebao pojaviti status prošlih događaja u prikazu sudionika. [244153]

Predlošci događaja

Kada domaćin spremi događaj kao predložak, popis sudionika i panelista se ne sprema; međutim, podaci o panelistima i lozinka panelista se spremaju. [180534]

Simbol novca

Za polje proračuna na stranici s informacijama o programu nedostaje simbol novca. [183019]

Informacije panelista kao kriteriji pretraživanja

Informacije o panelistima ne mogu se koristiti kao kriteriji pretraživanja na stranici pretraživanja Webex events (Classic). Međutim, pretraživanje se može obaviti sa stranice dobrodošlice [177716]

Spremanje korisničkih podataka prilikom korištenja Firefoxa

Ako korisnik koristi Firefox, korisnički podaci se uvijek spremaju, bez obzira na to je li odabrano Zapamti me na ovom računalu. [228112]

Prikaz kalendara dnevnih događaja samo za audiozapise

Budući da Webex događaji (Classic) nemaju koncept ponavljajućeg događaja, ako je zakazan dnevni događaj samo za zvuk, kalendar Webex događaja (Classic) ne može ga ispravno prikazati [161351]

Prikaz videozapisa sudionika

Samo prvih 1000 sudionika događaja može primiti videozapis sudionika. Na primjer, kada uključite web kameru ili videouređaj kao panelist, samo će prvih 1000 sudionika moći vidjeti vaš videozapis.

Ograničenja tijekom zajedničkog korištenja zaslona

Ne možete komunicirati sa sistemskim aplikacijama na računalu kojim se daljinski upravlja, čak i ako izlagač na tom računalu dijeli njihov zaslon.

Video sustavi ne mogu se pridružiti Webex događajima (Classic) na FedRAMP-u

Video sustavi se trenutno ne mogu pridružiti Webex Događajima (Classic) na FedRAMP platformi jer FedRAMP platforma trenutno pokreće Video Platform 1.

Ograničenja web-aplikacije na FedRAMP-u

Sudionici koji se pridružuju iz web-aplikacije mogu slušati zvuk samo ako je domaćin zakazao sesiju s omogućenim hibridnim audio i audio emitiranjem.

Sudionici web-aplikacije Ne mogu se promovirati u paneliste

Pogledajte Cisco Webex Web App Poznati problemi i ograničenja .

30. ruj. 2021
Poznati problemi i ograničenja za Cisco Webex trening



Veze koje generiraju webex sastanci i servisi za snimanje Webexa

Kao dio naših stalnih ažuriranja za poboljšanje sigurnosti, Cisco uvodi promjene kako bi poboljšao upravljanje kriptografskim ključevima koji se koriste za generiranje URL-ova koji se koriste u Webex Meetings Suiteu i webex uslugama snimanja. Kao rezultat toga, ažurirane su postojeće veze koje su te usluge generirale, a u nekim slučajevima korisnici će možda morati zatražiti nove veze.

Sporo vrijeme pridruživanja nakon velike nadogradnje

Nakon velike nadogradnje webex meetings suitea koja sadrži više novih značajki od običnog izdanja servisnog paketa, možda ćete naići na dugo vrijeme učitavanja jer je potrebno preuzeti i instalirati više datoteka. Vrijeme učitavanja ovisi o propusnosti vaše mreže i količini prometa u trenutku preuzimanja. Općenito, vrijeme učitavanja može biti u rasponu od 20 sekundi do 3 minute ili više.

Ulogu domaćina preuzeo je zamjenski domaćin koji se pridružuje

U nekim okolnostima ulogu domaćina može preuzeti zamjenski domaćin prilikom pridruživanja sastanku ili sesiji, čak i ako se domaćin već pridružio. Ako se to dogodi, preporučujemo da zamjensko glavno računalo ponovno dodijeli ulogu glavnog računala glavnom računalu.

Podrška za više monitora u sustavu Windows 10

Zajednički sadržaj može se odrezati ili djelomično prikazati prilikom zajedničkog korištenja sa sekundarnog zaslona koji ima veću razlučivost od primarnog zaslona. Da biste to ispravili, preporučujemo da postavite svoj najveći zaslon kao glavni zaslon u postavkama prikaza sustava Windows.

Podrška za Microsoft Office 2013 i noviji

  • Ako imate instaliran Microsoft Office 2013 ili noviji, prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint nisu podržane sljedeće značajke:
    • Animacije i prijelazi
    • Ugrađene videodatoteke ili audiodatoteke
    • UCF komplet alata
  • Ako ste prilagodili karticu s informacijama, neki prilagođeni elementi možda nisu podržani. Preporučujemo da ga potvrdite kako biste bili sigurni da će se i dalje ispravno prikazivati na sastanku webexa.
  • U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:
    • Boje teksta i ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.
    • Neki grafički elementi možda nedostaju na slajdu.
    • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.
    • Veličina oblika može se razlikovati od izvorne.
  • Ako se objekt u prezentaciji programa PowerPoint ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu dijaprojekcije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka zajednički koristi u sastanku Webexa.
  • Pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom ne možete zajednički koristiti datoteke. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili zajedničkog korištenja radne površine.
  • Datoteke programa Excel 2013 u sustavu Windows 8 ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona (koje su se ranije nazivali "zajedničko korištenje radne površine").
  • Dokumente programa Word 2013 (64-bitne) u sustavu Windows 8 (64-bitni) ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona.

Microsoft Office PowerPoint

U programima Microsoft PowerPoint 2007 i novijim verzijama tekst kopiran s web-stranice i zalijepljen na ploču Bilješke možda se neće ispravno prikazati. Zaobilazno rješenje je kopiranje teksta u Microsoft Word ili Microsoft Notepad, a zatim ponovno kopiranje teksta iz tog uređivača na ploči Bilješke.

Inicijali u avatarima

Prvo slovo imena korisnika i prvo slovo korisničkog prezimena koriste se u avatarima kada nema dostupne slike. Korisnici s drugim imenima koja se sastoje od više od jedne riječi neće biti ispravno prikazani kao tri slova, na primjer, "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." prikazat će se kao "MB" odnosno "RJ".

Zajednički dokumenti prikazuju kvalitetu

Webex sastanci koriste sučelje upravljačkog programa pisača za uvoz dokumenata koji nisu nativno podržani. Kvaliteta prezentacije dokumenata koji se zajednički koriste u načinu rada upravljačkog programa za ispis, kao što su Microsoft Word, Excel i Adobe PDF dokumenti, ne može biti bolja od tiskanog ispisa istog dokumenta koji ispisuje fizički pisač. Taj je problem posebno izražen kada ti dokumenti sadrže slike teksta.

Zajedničko korištenje strujanja medijskih sadržaja

Razlučivost videozapisa sudionika optimizirana je na 480p. Videodatoteke veće razlučivosti mijenjaju veličinu u razlučivost (640 X 480). Trenutno su podržani sljedeći oblici medijskih datoteka: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Preporučeni sistemski preduvjeti za zajedničko korištenje videodatoteka na strani izlagača:

  • Potreban je Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz za VGA datoteku

  • Preferira se AMD 9650 2,3 GHz (4 jezgre) 8 GB

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz je poželjno

Videoprijenos visoke razlučivosti

Videozapis visoke razlučivosti dostupan je samo za glavnu sesiju. Trenutno nema podrške za sesije bijega.

Videoprijenos visoke kvalitete

Videozapis visoke kvalitete dostupan je samo za glavnu sesiju. Trenutno nema podrške za sesije bijega.

Ograničenja operacijskog sustava

Ako koristite Solaris ili Linux, ne možete:

  • Prikaz animacija i prijelaza programa PowerPoint za UCF

  • Predmemoriranje materijala tečaja prije početka sesije

  • Prikaz pokazatelja spremnog za sudjelovanje

  • Korištenje integriranog videozapisa web-sastanaka

  • Snimanje sesija pomoću snimača sastanaka webexa ili njihovo uređivanje pomoću uređivača snimaka Webex

  • Reproduciranje datoteke za snimanje vježbanja (WRF format) na Solarisu ili Linuxu

  • Koristi PCNow

  • Instalacija integracije u Microsoft Outlook

  • Provodite praktične laboratorije

Linux platforma ne podržava novo sučelje, upravljačku ploču za obuku, streaming dijeljenja videozapisa, poboljšanja zvuka računala, novu ploču sudionika i visokokvalitetno ponašanje videozapisa, uključujući ponašanje videozapisa preko cijelog zaslona.

Na Linuxu izlagači ne mogu zajednički koristiti datoteke sustava Microsoft Office, Open Office ili Star Office. Podržano je samo zajedničko korištenje UCF datoteka

Ako koristite Mac platformu, ne možete:

  • Instalacija integracije u Microsoft Outlook

  • Prikaz bilježaka programa PowerPoint na ploči

  • Koristi brzi početak rada

  • Pozivanje ili podsjećanje sudionika iz ladice mogućnosti sesije tijekom zajedničkog korištenja dokumenata preko cijelog zaslona, zajedničkog korištenja aplikacija i radne površine

  • Postavljanje praktičnih laboratorijskih opcija

  • Snimajte sesije na lokalno računalo pomoću lokalnog snimača web-sastanaka ili ih uredite pomoću webex uređivača snimaka (. samo WRF format).

Ostala mac ograničenja

  • Korisnici Mac računala mogu se istovremeno pridružiti samo jednoj sesiji.

  • Ako domaćin na Macu dodijeli ulogu izlagača sudioniku na Macu, a istovremeno ima otvoren popis anketa, mogućnosti pozivanja ili mogućnosti kartice pitanja i odgovora, te se mogućnosti ne zatvaraju automatski za novog izlagača ako osoba dijeli preko cijelog zaslona ili aplikaciju/radnu površinu

  • Domaćin ne može istovremeno započeti sesiju na Mac računalu tijekom pregledavanja mrežnog snimanja web-sastanaka.

  • Chat i Q&A tekstni okvir nemaju klizač prilikom unosa velikih količina teksta u poruku

  • Ako se sudionik prebacio na ulogu izlagača tijekom polaganja testa, i dalje može polagati test.

  • Sudionici mogu vidjeti izbornik Zajedničko korištenje izlagača tijekom dijeljenja radne površine, ako se potonji nalazi na Intel Mac računalu.

  • Kada zajednički koristite radnu površinu, ako Izlagač pokuša istovremeno dodijeliti sudionike sesijama prekida iz ladice Mogućnosti sesije, ploča se preklapa s dijaloškim okvirom Dodjela i taj dijaloški okvir nestaje ako izlagač klikne bilo gdje na radnoj površini.

  • Prostor klizača za ankete uvijek se pojavljuje, čak i ako nema klizača

Mogućnosti sesije uvijek se pojavljuju na vrhu drugih prozora ako se otvore tijekom zajedničkog korištenja radne površine i korištenja drugih funkcija iz ladice s mogućnostima sesije.

Praćenje pozornosti

Ako je sudionik na Solarisu ili Unixu i ako se testira unutar sesije, pretpostavlja se da uvijek obraća pažnju na sesiji sve dok je na sesiji tijekom i nakon završetka testa.

Registracija za ponavljajuće sesije

U slučaju pojedinačnih ponavljajućih sesija, ako izlagač ručno pozove registriranog sudionika iz kasnije sesije u trenutnu sesiju koja je u tijeku, izgubit će registraciju iz sesije za koju se izvorno registrirao i pojaviti se kao sudionik trenutne sesije u izvješćima o korištenju.

Naziv metapodataka

Naziv metapodataka prilikom unosa podataka za SCORM 2004 ne može sadržavati određene posebne znakove, čak i ako je izvorna sesija uključila te znakove u naslov.

Registracija putem veze e-pošte

Ako je sudionik pozvan da se registrira za sesiju i klikne na vezu e-pošte kako bi to učinio, njihovo ime nije unaprijed ispunjeno u obrascu za registraciju.

Hostiranje datoteka računa

Ako je vaš korisnički račun glavnog računala izbrisan, vaše su datoteke i dalje uključene u dodjelu prostora za pohranu web-mjesta.

Mrežna snimka

  • Mrežni snimač ne snima:

    • Privatne sesije čavrljanja s domaćinima

    • Rezultati anketa (osim ako se rezultati ne dijele sa sudionicima)

    • Testiranje i probijanje sesija

  • Webex sastanci Napredni format snimanja (. ARF) datoteke su podržane u UCF pregledniku.

Onemogućivanje brzog pokretanja

Ako administrator web-mjesta onemogući stranicu brzi početak rada u vrsti sesije i spremite predložak zakazivanja za ovu vrstu sesije, brzi početak rada i dalje će se pojaviti u mogućnostima predloška. Međutim, stranica Za brzi početak rada ne pojavljuje se u sesiji.

Zatvaranje dijaloških prozora u pregledniku Firefox

Kada koristite Firefox, neki prozori dijaloškog okvira možda se neće zatvoriti kada kliknete gumb Zatvori ili U redu zbog tehničkog ograničenja s Firefoxom.

Poboljšanja značajki za Macintosh

Poboljšanja značajki u ovom izdanju dostupna su za Windows, Solaris i Linux. Poboljšanja i dodatna podrška za značajke na Macintoshu bit će dostupni ubrzo nakon ovog izdanja.

Videosustavi

Webex trening ne podržava pokretanje ili pridruživanje sesija iz video sustava. Na primjer, ne možete se pridružiti s Webex ploča, Webex kompleta soba, stolnih ili sobnih sustava i tako dalje.

30. ruj. 2021
Poznati problemi i ograničenja za webex podršku



Poznati problemi i ograničenja za webex podršku

Windows 8.1 i 10

  • Za zajedničko korištenje datoteka za zajedničko korištenje PDF-ova morate imati Adobe Acrobat Reader.

  • Prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa Microsoft PowerPoint u načinu rada upravljačkog programa za ispis neki se sadržaji možda neće pojaviti. Preporučujemo da koristite naš standardni način rada Univerzalni komunikacijski format (UCF) ili da umjesto toga koristite dijeljenje zaslona za dijeljenje aplikacija.

  • Prilikom povezivanja s udaljenim računalom sa sustavom Windows 10, lokalni zaslon neće se moći zamračiti.

  • Sudionici Webex sastanaka mogu spremiti datoteke univerzalnog komunikacijskog oblika (UCF) na svoja računala, čak i kada je domaćin otkazao privilegiju spremanja za njih.

  • Aplikacije sustava Windows ne pojavljuju se u dijaloškom okviru Dodavanje aplikacije programa Access Anywhere ili Remote Access.

  • Kada mac sudionik webex sastanka zajednički koristi i bilježi zaslonsku ploču, boja primjedbi nije ispravna kada je odabran kvadratni ili ovalni oblik.

Podrška za Microsoft Office 2013 i noviji

  • Ako imate instaliran Microsoft Office 2013 ili noviji, prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint nisu podržane sljedeće značajke:
    • Animacije i prijelazi
    • Ugrađene videodatoteke ili audiodatoteke
    • UCF komplet alata
  • Ako ste prilagodili karticu s informacijama, neki prilagođeni elementi možda nisu podržani. Preporučujemo da ga potvrdite kako biste bili sigurni da će se i dalje ispravno prikazivati na sastanku webexa.
  • U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:
    • Boje teksta i ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.
    • Neki grafički elementi možda nedostaju na slajdu.
    • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.
    • Veličina oblika može se razlikovati od izvorne.
  • Ako se objekt u prezentaciji programa PowerPoint ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu dijaprojekcije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka zajednički koristi u sastanku Webexa.
  • Pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom ne možete zajednički koristiti datoteke. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili zajedničkog korištenja radne površine.
  • Datoteke programa Excel 2013 u sustavu Windows 8 ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona (koje su se ranije nazivali "zajedničko korištenje radne površine").
  • Dokumente programa Word 2013 (64-bitne) u sustavu Windows 8 (64-bitni) ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona.

Zajednički dokumenti prikazuju kvalitetu

Webex koristi sučelje upravljačkog programa pisača za uvoz dokumenata koji nisu nativno podržani. Kvaliteta prezentacije dokumenata koji se zajednički koriste u načinu rada upravljačkog programa za ispis, kao što su Microsoft Word, Excel i Adobe PDF dokumenti, ne može biti bolja od tiskanog ispisa istog dokumenta koji ispisuje fizički pisač. Taj je problem posebno izražen kada ti dokumenti sadrže slike teksta.

Podrška za operacijski sustav

Da biste pokrenuli webex podršku:

  • Za predstavnike korisničke podrške koji koriste Linux, Solaris ili Macintosh neke značajke proizvoda možda nisu podržane. Više informacija potražite na Višeplatformskim značajkama i poznatim problemima.

  • Korisnici mogu koristiti Linux, Solaris ili Macintosh, ali se neće moći povezati s udaljenom sesijom iza Microsoftova ISA proxy poslužitelja s omogućenom provjerom autentičnosti korisnika. Ovo je poznati Java dokument izdanja od strane Sun at http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Dodatne informacije o računalima, operacijskim sustavima i preglednicima koje podržava Webex podrška potražite u članku Webex sistemski preduvjeti i napomene o izdanju podrške za značajke.

Rušenje tijekom prijave na korisnička računala

Ako se prijavite na korisničko računalo kao drugi korisnik i preglednik webex podrške se sruši, ostat ćete prijavljeni na klijentovo računalo. Kada se to dogodi, zamolite kupca da se odjavi, a zatim se ponovno prijavite.

Aplikacije se prikazuju tijekom snimanja sesije

Kada snimate sesiju podrške za Webex dok prikazujete aplikaciju klijentu, svi ostali prozori preglednika koji su otvoreni na vašem računalu bit će vidljivi vašem klijentu.

Prostor na disku tijekom prijenosa datoteka

Tijekom prijenosa datoteka, ako primatelju ponestane prostora na disku, sesija će završiti.

Premještanje prozora za prijenos datoteka tijekom zajedničkog korištenja radne površine

Ako započnete prijenos datoteka tijekom zajedničkog korištenja stolnih računala, ne možete premjestiti prozor za prijenos.

Onemogući informacije o sustavu

Administratori web-mjesta ne mogu onemogućiti značajku Informacije o sustavu u prilagođenim vrstama sesija.

Ograničenje pozivnica za e-poštu programa Lotus Notes

Ako koristite aplikaciju za e-poštu programa Lotus Notes, značajka "pošalji pozivnicu e-poštom pomoću lokalnog klijenta e-pošte" možda neće funkcionirati. To se događa jer Lotus Notes ograničava veličinu poruka e-pošte koje pokrećete s web-stranica. Da biste to riješili, promijenite predložak e-pošte s pozivnicom da biste smanjili veličinu poruke.

Osnovni prijenos datoteka ne prikazuje se u zapisniku događaja

Datoteke prenesene osnovnom metodom prijenosa datoteka ne prikazuju se u zapisniku događaja.

Pridruživanje ulaznoj sesiji podrške na sporoj mrežnoj vezi

Kada je način preuzimanja klijenta postavljen na TFS (Privremeno rješenje mape) za web-mjesto, a korisnik se pokuša pridružiti ulaznoj sesiji podrške pomoću spore mrežne veze, korisnik može primiti poruku o pogrešci "Potvrda uključivanja u konferenciju nije uspjela" nakon što klijent ispuni obrazac za unos i klikne Pošalji

Pomicanje tijekom korištenja web-chata podrške za Webex

Kada koristite web chat podrške za Webex, nakon što se pojave klizači, brzo pomicanje gore i dolje može uzrokovati brzo bljeskanje prozora za razgovor.

Funkcija podrške za blokirani Webex

Da bi izvršio određene funkcije u Webex podršci, Webex zahtijeva administratorske ovlasti u sustavu Windows. Bez tih vjerodajnica neke funkcije web-podrške blokirane su zbog nedovoljnih ovlasti, kao što je mogućnost daljinskog upravljanja prozorom kontrole korisničkih računa sustava Windows (UAC) ili drugim aplikacijama za koje su potrebne administratorske ovlasti. Postoje dva načina na koje sustav može izvršiti ove radnje:

  • Na sustavu koji nikada nije imao instaliranu web-podršku, prijavite se u Sustav Windows kao administrator da biste prvi put pokrenuli Webex podršku. Nakon toga korisnik se može prijaviti sa standardnim korisničkim računom.

  • Lokalni korisnik s administratorskim ovlastima može dopustiti akcije Webexa za koje je potrebna dozvola UAC-a.

Poznati problemi i ograničenja za daljinski pristup

Uključivanje u sastanak webexa u Chromeu i Firefoxu

Zbog promjena pravila Googlea i Mozille, korisnici će morati ručno omogućiti dodatak Webex prilikom korištenja Chromea i Firefoxa.

Ograničenje agenata daljinskog pristupa

Naredba Učini zaslon praznim onemogućena je u sigurnom načinu rada sustava Windows.

Poznati problemi i ograničenja za WebACD

Veze koje generiraju Webex aplikacije i Webex usluge snimanja

Kao dio naših stalnih ažuriranja za poboljšanje sigurnosti, Cisco uvodi promjene kako bi poboljšao upravljanje kriptografskim ključevima koji se koriste za generiranje URL-ova koji se koriste u Cisco Webex sastancima, Webex treningu, Webex podršci, Webex događajima i Webex uslugama snimanja. Kao rezultat toga, ažurirane su postojeće veze koje su te usluge generirale, a u nekim slučajevima korisnici će možda morati zatražiti nove veze.

Windows 8.1 i 10

  • Za zajedničko korištenje datoteka za zajedničko korištenje PDF-ova morate imati Adobe Acrobat Reader.

  • Prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa Microsoft PowerPoint u načinu rada upravljačkog programa za ispis neki se sadržaji možda neće pojaviti. Preporučujemo da koristite naš standardni način rada Univerzalni komunikacijski format (UCF) ili da umjesto toga koristite dijeljenje zaslona za dijeljenje aplikacija.

  • Prilikom povezivanja s udaljenim računalom sa sustavom Windows 10, lokalni zaslon neće se moći zamračiti.

  • Sudionici Webex sastanaka mogu spremiti datoteke univerzalnog komunikacijskog oblika (UCF) na svoja računala, čak i kada je domaćin otkazao privilegiju spremanja za njih.

  • Aplikacije sustava Windows ne pojavljuju se u dijaloškom okviru Dodavanje aplikacije programa Access Anywhere ili Remote Access.

  • Kada mac sudionik webex sastanka zajednički koristi i bilježi zaslonsku ploču, boja primjedbi nije ispravna kada je odabran kvadratni ili ovalni oblik.

30. ruj. 2021
Poznati problemi i ograničenja za administraciju web-mjesta



Brendiranje i prilagodba

  • Novo zaglavlje Webexa ne dopušta da brendirana zaglavlja budu manja od 75 px. Ako robna marka ima visinu zaglavlja manju od 75 px i nema prilagođeni HTML kod zaglavlja, sustav automatski povećava visinu zaglavlja na 75 px.

  • Veze za prijavu i odjavu alata za administraciju web-mjesta nisu vidljive ako je boja navigacije zaglavljem plava ili tamne boje.

Ako želite promijeniti robnu marku, obratite se upravitelju korisničke podrške (CSM).

Podrška preglednika Safari

Preglednik Safari nije podržan za administraciju web-mjesta na Macu.

Cmr Hibridni (Webex-omogućen TelePresence) sastanci

Za sastanke CMR Hybrid (TelePresence) (teleprisutnosti s omogućenim webexom) primjenjuju se sljedeći problemi:

  • Da bi se smanjila mogućnost problema s propusnosti videozapisa, administratori web-mjesta trebali bi provjeriti jesu li za korisnike CMR Hybrid postavljene sljedeće mogućnosti administracije web-mjesta:

    • Provjerite je li za Webex VoIP i video vezu uvijek odabrana mogućnost Automatski šifrirani UDP/TCP SSL.

    • Odaberite Postavke web-mjesta > Mogućnosti web-mjesta i provjerite mogućnost maksimalne propusnosti videozapisa. Time se postavlja maksimalna brzina sličica videozapisa za videozapise tijekom sastanka. Zadana postavka je 15 fps.

    • U odjeljku "OneTouch TelePresence Options" provjerite je li potvrđena kontrola propusnosti enable TelePresence, osim ako webex podrška ne preporučuje izmjenu.

    • U odjeljku "Mogućnosti sastanka" provjerite je li uključen uključivanje videozapisa visoke razlučivosti da bi se mogle slati razlučivosti veće od 360 p.

    Dodatne informacije o preporučenim postavkama konfiguracije propusnosti za cmr hibridne sastanke potražite u odjeljku "Preduvjeti" u vodiču za hibridnu konfiguraciju cisco kolaboracionih soba (CMR) na stranici Vodiči za konfiguraciju Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Administratori web-mjesta također bi trebali provjeriti je li za vaše web-mjesto omogućena vrsta sesije Webex meetings PRO TelePresence:

    • Vrsta sesije Webex Meetings PRO TelePresence korisnicima će pružiti drugačije korisničko sučelje u integraciji alata za produktivnost Webexa u Microsoft Outlook od standardne integracije Webexa s Programom Outlook.

    • Ako želite da postojeći korisnici na vašem web-mjestu koriste CMR Hybrid, morate ih skupno omogućiti za vrstu sesije Webex meetings Pro TelePresence - to im nije omogućeno automatski.

    • Kada je vaše web-mjesto omogućeno za CMR Hybrid, potvrdni okvir Zadano za nove korisnike automatski se provjerava pokraj mogućnosti administracije web-aplikacije Webex Meetings PRO TelePresence sesije. Ako ne želite da novi korisnici automatski budu omogućeni za CMR Hybrid, poništite potvrdni okvir Zadano za nove korisnike.

    • Također možete stvoriti dodatne prilagođene vrste sesija na temelju vrste telepredsjedničke sesije Webex sastanaka.

  • Administratori web-mjesta ne mogu mijenjati korisničko sučelje CMR Hybrid za alate za produktivnost Webexa. Na primjer, administratori ne mogu promijeniti robnu marku za cmr hibridnu ploču Mogućnosti sastanka unutar integracije s programom Outlook, ne mogu sakriti informacije na ploči Mogućnosti sastanka ili u dijaloškim okvirima Dodatne postavke telepredsjednika ili webexa i ne mogu ograničiti broj sudionika videopoziva koje korisnik može unijeti.

  • Iako je zajedničko korištenje zaslona (prethodno nazvano "zajedničko korištenje radne površine" i zajedničko korištenje aplikacija podržano u cmr hibridnim sastancima, neke standardne značajke zajedničkog korištenja, kao što su zajedničko korištenje datoteka, primjedbe i zajedničko korištenje zaslonske ploče, nisu podržane na sastancima CMR Hybrid.

  • Snimanje je podržano za CMR Hibridne sastanke; međutim, ima sljedeća poznata pitanja i ograničenja:

    • Snimke sastanka CMR Hybrid bit će u MP4 formatu. Video će biti snimljen u 360 str.

    • Kada korisnici reproduciraju snimku, mogu vidjeti dijeljenje zaslona, dijeljenje aplikacija, sažetke sadržaja videokamera aktivnog zvučnika, sudionika, popis, chat i ankete. Međutim, ako korisnici preuzmu snimke, dijeljenje zaslona, dijeljenje aplikacija i audio dio nalaze se u jednoj MP4 datoteci i ne sadrži sažetke sadržaja videokamera aktivnog zvučnika, popis sudionika, chat i ankete.

    Dodatne informacije o snimanju CMR hibridnih sastanaka potražite u članku Najčešća pitanja o snimanju i reprodukciji u često postavljanim pitanjima o sastancima webexa.
  • Ako nemate odgovarajuću propusnost, vaša prezentacija i dijeljenje podataka u Webex videokonferencijama i CMR Hibridnim sastancima može se smanjiti na XGA (razlučivost 1024 x 768) i 5 fps. Na TelePresence sustavima korisnici vide oblik "poštanskog sandučića". Razlučivost do 720 p podržana je sve dok svi sudionici Webexa imaju najmanje 2 Mbps, a dijeljenje podataka može pokriti cijeli zaslon TelePresence sustava na telepresence sustavima 4:3 i 16:9 bez obrezivanja. Uz TelePresence Server 4.1 i Conductor XC 3.0 podržana je razlučivost od 1080 p sve dok svi sudionici Webexa imaju najmanje 3 Mbps. Ako sudionici sastanka nemaju minimalnu propusnost, svi sudionici će pasti na sljedeću najnižu razinu razlučivosti dijeljenja podataka. Na primjer, ako je korištena razlučivost od 720 p, ali jedan sudionik ima propusnost koja je ispod praga, rezolucija sastanka pada na 720 p za sve sudionike. Ili, ako se koriste TelePresence Server 4.1 i Conductor XC 3.0, obično bi bilo podržano 1080 p, ali ako jedan sudionik nema najmanje 3 Mbps, razlučivost dijeljenja podataka pada na 720 p za sve sudionike. Kvaliteta prezentacije i dijeljenja podataka od TelePresence sustava do TelePresence sustava se ne mijenja, a razlučivost se temelji na postavkama Serije TelePresence Server ili Cisco TelePresence MCU. Kvaliteta prezentacije i dijeljenja podataka od Webex aplikacije do Webex aplikacije je dobre kvalitete. Ta ograničenja kvalitete prezentacije i dijeljenja podataka ne primjenjuju se na sastanke samo za Webex koji koriste vlasnički oblik prikaza podataka.

    Popis kompatibilnih video sustava i aplikacija potražite u članku Kompatibilnost i podrška za videozapise na web-sastancima

  • Zajedničko korištenje zaslona (prethodno nazvano "zajedničko korištenje radne površine") i zajedničko korištenje aplikacija podržani su u cmr hibridnim sastancima, ali neke standardne značajke zajedničkog korištenja sadržaja, kao što su zajedničko korištenje datoteka, primjedbe i zajedničko korištenje zaslonske ploče, nisu podržane.

  • Počevši od Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) verzije 14.4, administratori mogu konfigurirati Cisco TMS kako bi sudionicima TelePresencea omogućili da se pridruže cmr hibridnom sastanku do 5 minuta prije zakazanog vremena početka. TelePresence se ne pridružuje sastanku dok se prvi sudionik TelePresencea ne uključi u sastanak. Cisco TMS ne bira se na Webex do zakazanog vremena početka sastanka. Dodatne informacije potražite u odjeljku "Konfiguriranje dopusti rano pridruživanje" u odjeljku "Konfiguriranje postavki konferencije u cisco TMS-u" u vodiču za hibridnu konfiguraciju cisco kolaboracionih dvorana (CMR) na stranici Vodiči za konfiguriranje teleprisutnosti cisco teleprisutnosti (TMS).

  • CMR Hibridni sastanci ne podržavaju zvuk "Samo VoIP".

  • Zakazivanje velikih CMR hibridnih sastanaka zahtijeva da administratori postave ograničenja kapaciteta. Da bi isključili zvuk svima osim govornika, sudionici moraju biti isključeni na Webexu i u TelePresenceu:

    • Iz webex aplikacije domaćin može isključiti zvuk sudionicima Webexa.

    • Na nekim TelePresence sustavima domaćin može isključiti zvuk drugim sudionicima TelePresencea; u suprotnom, administrator može isključiti zvuk sudionicima TelePresencea putem TelePresence Servera.

30. ruj. 2021
Poznata ograničenja za Cisco Webex sastanke za Google



  • Ako se korisnik koji ima više od jednog Webex računa prijavi na jedan Webex račun (kao što je companyA.webex.com) u pregledniku Chrome, a zatim se prijavi na cisco webex sastanke za Googleovo proširenje s Korisničkim Google računom i koristi drugi Webex račun (companyb.webex.com) s različitim vjerodajnicama, taj se korisnik neće moći prijaviti na Cisco Webex sastanke za Google. Ako se taj problem pojavi, korisnik bi se trebao odjaviti iz preglednika Chrome i očistiti kolačiće, a zatim se ponovno pokušati prijaviti na Cisco Webex sastanke za Google.

  • Ako se korisnik prijavi u Google kalendar s jednim Google računom, a zatim se prijavi na Cisco Webex sastanke za Google s drugim Google računom, kada korisnik odabere Zakazivanje sastanka u prozoru Cisco Webex sastanaka za Google, kalendar se neće otvoriti i neće prikazati zakazani sastanak, iako je sastanak možda uspješno zakazan.

  • Ako se postavke sastanka osobne sobe korisnika promijene, te se promjene neće automatski odraziti na Cisco Webex sastanke za Google. Promjene postavki sastanka osobne sobe sinkroniziraju se kada korisnik ponovno pokrene preglednik Chrome ili se ponovno prijavi na Sastanke Cisco Webexa za Google ili se ponovno prijavi na svoj Webex račun putem Cisco Webex sastanaka za Google.

  • Kada domaćin doda sastanak webex osobne sobe sastanku u svom Google kalendaru, pojavit će se potvrda koja uključuje video adresu, ali pozvani ne vide tu video adresu. Međutim, pozvani mogu vidjeti video adresu i vezu na sastanak u pozivnici.

  • Ponekad se cisco webex sastanci za Google prozor ne prikazuju u potpunosti. Ako se to dogodi, korisnik može pokušati dvoklikom na ikonu Cisco Webex sastanci za Google u pregledniku Chrome.

Je li taj članak bio koristan?

Poznati problemi i ograničenja za sastanke Cisco Webexa

Povezani članci
arrow up