ウェブアプリの詳細については、「Webex Meetings Web アプリの既知の問題と制限」を参照してください。

Cisco Webex デスクトップ アプリの Mac Outlook プラグインはバージョン 39.5.1 にアップグレードする必要があります

Webex Mac Outlook プラグインは、Mac Outlook 16.23 以降の Webex ミーティングを Microsoft Office 365 用に認識しません。ユーザーが予定を開いて編集しようとすると、[Webex Meeting の追加] が表示されたままになります。

Webex Mac Outlook プラグインと Windows Outlook プラグインの間の相互運用性を復元するには、Webex Outlook プラグインを WBS 39.4.4 以降にアップグレードする必要があります。

これらの変更について:

• サイト管理者は、Cisco Webex サイト管理の [構成] > [共通のサイト設定] > [サードパーティインテグレーション] にある [Webex アカウントのメールアドレスが Microsoft Office 365 のメールアドレスと一致する場合この Webex サイトとユーザーを自動的にリンクする] をオンにする必要があります。

• 管理者は Webex サイトの管理の Microsoft Office 365 への Webex アクセスを許可する必要があります。 [新しい認証の追加] を選択して、プロセスを開始します。

  

• Microsoft 365 の Cisco Webex スケジューラの展開と設定の詳細については、「Microsoft 365 用 Cisco Webex スケジューラの展開と構成」を参照してください。

• Webex で使用されるメールアドレスが、Microsoft 365 アカウントと同じであること、およびメールアドレスが Webex で検証されていることを確認してください。

メール検証の詳細については、次を参照してください:

• Cisco Webex Meetings メールの確認

• Cisco Webex サイト管理でメールのドメインを確認する

Webex Outlook プラグイン WBS 39.5.1 の既知の問題

• パーソナル会議室ミーティング間の問題: Webex パーソナル会議室のミーティング情報は、ミーティングが Windows 版 Webex Outlook プラグインによって作成された、または更新された場合、Mac 版 Outlook で [Webex ミーティングのキャンセル] を選択して削除することができません。 これを回避するには、Outlook の予定をキャンセルします。

• パーソナル会議室ミーティング間の問題: ミーティングが Webex Windows Outlook プラグインによって作成された、または更新された場合、ユーザーが Mac 版 Outlook で予定を開くと、ボタンにはまだ [Webex ミーティングの追加] が表示されます。 回避策はありません。

• MAC 版 Outlook バージョン 16.25 (19051201) での代理によるスケジュールの問題: Mac 版の Outlook の欠陥が特定され、Webex スケジューラに影響を与えます。 この Outlook の問題は、Microsoft Office の遅いチャンネル 16.26 (19053000) および Microsoft Office fast channel 16.27 (19060500) で修正されました。 この問題は、アシスタントが別の人のカレンダーを開き、その人の予定を作成しようとすると、その予定がアシスタントに対して実際に作成されるということです。 回避策は、Mac 版 Outlook 16.26 以降にアップグレードすることです。

依存

新しい Webex Mac 版 Outlook プラグイン 39.5.1 にアップグレードされたサイトでは、必須条件を満たしていない場合、Webex ミーティングを更新または編集しようとするとエラー メッセージが表示されます。

下位互換性:

この新しいバージョンでは、以前の Webex Windows または Mac 版の Outlook プラグインによりスケジュールされた以前のミーティングは修正されません。 ユーザーが Webex ミーティングを更新または編集しようとすると、同じエラー メッセージが表示されます。

Cisco Webex はこの変更に関して、プライマリ サービスを GSB にリダイレクトしています。 このアップグレードをしない場合、ユーザーは Webex Mac Outlook プラグインを使用して Webex ミーティングを作成したり更新したりすることができません。 サイトは自動更新が有効になっている場合にのみ、この更新を自動的に受け取ります。

一般的な Cisco Webex Meetings のデスクトップ アプリの既知の問題と制限

• Webex デスクトップ アプリがインストールされた後で、Windows アプリケーション リストに 2 つの項目があります。 いずれかをアンインストールするために選択すると、両方とも削除されます。

• ユーザーがデスクトップ アプリからミーティングを開始した後で、タスク バーには 2 個の Webex アイコンがあります。 これらは、後でマージされます。

• ユーザー インターフェイスの表示が、DPI が Microsoft Windows で変更された後で歪んでします。 それを修正するために、Windows をサインアウトして、再びサインインしてください。

• Google Calendar からのアカウントのセットアップを使用した Microsoft Outlook のスケジューリングがサポートされていません。

• デスクトップ アプリは、Microsoft Outlook がインストールされ、ログインされると、ミーティング リストのみを読み取ることができます。 Mac ユーザーはアプリケーションを初めて使用するときに、Outlook アカウント メール アドレスとパスワードを設定しなければなりません。

• Windows 7 と Outlook 2016 ユーザーの場合、デスクトップ アプリは、Outlook カレンダーからミーティング リストを削除できない場合があります。Windows 7 は Outlook 2016 が必要とする一部のライブラリ ファイルがないからです。 Microsoft ウェブサイトを参照して、Visual C++ Redistributable Packages をダウンロードしてください。 Windows 7 と Outlook 2013 は、この問題がありません。

• Windows ユーザーはデスクトップ アプリが Outlook カレンダーからミーティング リストを読み取ろうとするとき、MAPI エラーを受け取る場合があります。 Outlook アプリケーションを終了し、再起動してください。

• ユーザーが別のサイトで認証が必要な Webex ミーティングを開始または参加しようとすると、ミーティング アプリケーションが最初にユーザーをブラウザーにリダイレクトします。 Cisco Webex Events と Cisco Webex Training ユーザーは最初にブラウザーにリダイレクトされます。

• ユーザーがデスクトップ アプリを通じてサインインしたサイトと異なるサイトから Webex のミーティングに参加しようとすると、Webex Meetings アプリケーションが起動する代わりに、開始と参加フローがブラウザーにリダイレクトされます。

• デスクトップ アプリの Proximity ペアリング機能は、ユーザーが Windows の [デバイスに接続] をクリックしたときに、排他モードを使用して Cisco ビデオ デバイスとペアリングしようとしています。 これは、排他モードで実行されている他のアプリケーションがブロックするか、またはペアリングに影響を与えることを意味します。

• 近接通信によるペアリング機能は、[音声の強化を有効にする] が有効である場合、Windows では機能しない場合があります。 これを避けるためには、次の手順に従ってください。

  Windows の [音声] 構成画面の [録画] タブから、[プロパティ] を選択し、[音声の強化を有効にする] を無効（オフ）にしてください。

• PC に複数の画面がある場合は、メイン画面のコンテンツのみが Cisco ビデオ デバイスと共有されます。

• PC に接続されているヘッドセットがある場合、Cisco ビデオ デバイスは Proximity を通して検出されません。

• エンドポイントがデスクトップ アプリとペアリングされると、「デバイスで共有」は Webex Meeting なしでデスクトップをワイヤレスにビデオ システム画面にプロジェクションすることを意味します。

• Webex Meetings デスクトップ アプリは、ハイブリッド カレンダー サービスから共有されたミーティング情報を表示しません。

• ミーティング リストに使用するカレンダーとして Webex を選択した場合、パーソナル会議室でスケジュールされたミーティングは表示されません。

• Webex Meetingsデスクトップ アプリは、セキュリティ上の理由から、近接通信を使用してパブリック IPアドレス デバイスとペアリングできません。

このセクションは、Cloud コラボレーション会議室 サイト オプションで選択可能な メディア ソース タイプ をもつ Webex Meetings にのみ適用されます。 詳細は管理者に問い合わせてください。

コンテンツ共有は H.264 ビデオ コーデックに対応していません

コンテンツ共有は、H.264 ビデオ コーデックを使用してのみサポートされます。 H.264 コーデックをサポートしない古いビデオシステムは、コンテンツ共有ができません。

ミーティング中のビデオ サムネイル体験

Webex Meetings のカスケードは、いずれかの方向に一度に最大 6 ストリームまでに制限されています。 たとえば、Webex Meetings 参加者が表示できる Webex ビデオプラットフォームユーザーのビデオストリームの最大数は 6 です（ユーザーが Webex Cisco Webex、Webex Room および Desk デバイス、Skype for Business などの SIP または H.323 デバイスを通じてミーティングに接続している場合）。 同様に、Webex ビデオプラットフォームユーザーには、デスクトップ、モバイル、Web アプリを含む、Webex Meetings アプリを使用する最大 6 人の参加者だけが表示されます。 また、Webex ビデオメッシュノードを通じて接続されている参加者は、特定の Webex ビデオメッシュノードと Webex クラウドまたはその他の Webex ビデオメッシュノードに直接接続されているデバイスまたはアプリの間でも同じ制限があります。

オンプレミスに登録されたビデオデバイスの登録リスト

オンプレミスに登録されたビデオデバイスの登録リストは、表示できる参加者数に上限があります。 よってその登録リストには、Webex Meetings デスクトップアプリに反映されているとおりのミーティングの合計参加者数が表示されない場合があります。

Webex Meetings のインストールを促すメッセージが複数回表示される

Google Chrome、Mozilla Firefox、または Safari でクッキーを消去すると、デスクトップアプリをインストールしている場合でも、Web ブラウザからミーティングに参加するときに再びインストール画面が表示される場合があります。インストールファイルをクリックすると、デスクトップアプリが起動します。

モバイル デバイス上で録画を再生する

モバイル デバイス上でネットワーク録画を再生することができません。

デフォルトのミーティング テンプレート

その場合、最初に参加した出席者がプレゼンタになるオプションがサイトの管理で有効になっている場合、このオプションはWebexサイトのミーティングスケジューラでデフォルトで有効になっています。 Microsoft OutlookでWebexミーティングをスケジューリングするための生産性向上ツールで使用するデフォルトのミーティング テンプレートでも有効になります。 ユーザーによりカスタムされたミーティング テンプレートには影響はありません。 主催者がカスタムテンプレートを使ってミーティングをスケジュールし、最初に参加した出席者を自動的にプレゼンターに指名する場合、主催者はカスタム テンプレートを手動で設定する必要があります。

ネットワーク録画

ネットワーク録画でなめらかに再生させるには 2.0 Mbps の最小帯域幅が必要です。

Linux 版 Webex Meetings デスクトップ アプリではサポートされていない、Webex Meetings 以外のビデオ ミーティングでの MP4 再生

Webex Meeetings デスクトップ アプリの Linux ユーザーは MP4 再生を有効にした Webex 以外のビデオのミーティングを開始または参加できません。 Linux のみが ARF 録画フォー式をサポートするため、オペレーティング システムがこのミーティングをサポートしないことを示す警告メッセージを受け取ります。

Linux ユーザーは、Webex 以外のビデオ ミーティングで MP4 再生をサポートする Webex Meetings Web アプリを使用することをおすすめします。

アクティブな音声のみミーティングがリサイクルされる

音声のみのミーティングは 90 日または 180 日の期間内に開催されたり参加したりした場合でも、90 日のミーティング周期、または 180 日の繰り返しミーティング周期に基づいてリサイクルされます。

パーソナル会議室

Windows 8 Phone および LinuxWebex Meetingsデスクトップアプリ—Windows Phone 8 デバイスまたは LinuxWebex Meetingsデスクトップアプリを使用して、パーソナル会議室でミーティングの開催ことはできません。

Linux ユーザーは、Webex Meetings Web アプリを使用して、パーソナル会議室からミーティングを開始または主催することをおすすめします。

パーソナル会議室のロビー—次の端末またはアプリケーションを使用するユーザーはパーソナル会議室がロックされている間、ロビーで待機することができません: Linux 版 Webex Meetings デスクトップ アプリ、TelePresence デバイス、Windows Phone 8 デバイス。 また、ミーティングの音声だけに参加するユーザーもパーソナル会議室がロックされている間にロビーで待機することができません。 これらのユーザーには会議室がロックされているというメッセージが送信され、会議室のロックが解除されるまで、参加することができません。

Linux ユーザーは、Webex Meetings Web アプリを使用して、パーソナル会議室がロックされている間ロビーで待機することをおすすめします。

パーソナル会議室および Webex Meetings ビデオに影響する問題ついては、「クロスプラットフォームの機能と既知の問題」を参照してください。

Webex Meetings ウェブアプリ

ビデオの制限

主催者アカウントの Webex Meetings ビデオ会議が無効な場合、VoIP には対応しません。

メジャー アップグレード後に参加の読み込み時間が長くなる

通常のサービスパックのリリースに含まれる新機能より多くの新機能を持つメジャー Webex Meetings Suite のアップグレード後、より多くのファイルをダウンロードしてインストールする必要があるため、読み込み時間が長くなる場合があります。 読み込み時間は、お使いのネットワークの帯域幅とダウンロード時のトラフィック量により異なります。 通常、読み込み時間は 20 秒 - 3 分以上かかります。

1 度に 1 つのミーティング

Mac ユーザーは同時に 1 つのミーティングのみ参加できます。

ミーティング エクスペリエンス

• 言語に韓国語が設定されている場合、ミーティングの議題が間違った文字で表示される場合があります。

• 参加者が共有コンテンツをフルスクリーンモードで表示している時は、ビデオ設定ボタンは Mac の参加者パネルには表示されません。

• キーボードナビゲーションおよびスクリーンリーダーのサポート:

  • 参加者パネル中のビデオ サムネイルのアイテムは Tab キーを使った移動選択に対応していません。

  • ファイル共有中の一部のアイテムおよび投票パネルは Tab キーを使った移動選択に対応していません。

  • ビデオ フルスクリーン ビュー内のアイテムは Tab を使った移動選択に対応していません。

  • ビデオ ユーザー インターフェイス内の要素はスクリーンリーダーに対応していません。

  • ビデオサムネイルアイテムはスクリーンリーダーに対応していません。

  • 参加者パネル中の参加者リストはスクリーンリーダーに対応していません。

  • ファイル共有および投票パネルの一部の要素はスクリーンリーダーに対応していません。

• ファイル共有使用により共有されるファイルの表示時は、パンツールは利用できません。

• Linux ユーザーには新しいインターフェイスは提供されません。

• Mac 環境でアプリケーション共有中または画面共有中 (旧デスクトップ共有) にプレゼンタが注釈を加え、さらにメモを取り、投票を行うと、メモと投票の情報は保存されません。

• Mac 環境で共有中に注釈を加え、ユーザーがタブビューからフルスクリーンビューに移ると最後に行った注釈のオプションは記憶されません。

• 一部の Windows マシンおよび Linux マシンで出席者のスクリーンセーバーが起ち上がり、プレゼンタがファイル共有を開始すると、スクリーンセーバーが自動で終了します。

• 古いリリースの Webex Meetings を使ってカスタマイズされた一部のクイック スタート テンプレートはこのリリースへのアップデート以降は機能しない場合があります。

• 一部の状況でミーティング中に巨大な Microsoft PowerPoint ファイルをアップロードして共有を行うと、ミーティングがプレゼンタから切断される場合があります。

アバターのイニシャル

写真が利用できない場合に、ユーザーの名の最初の文字とユーザーの姓の最初の文字がアバターで使用されます。 2 文字以上で構成されるミドルネームを持つユーザーは 3 文字になってしまうため正確に表示されません。例えば、「Mary Van Buren」および「Robert Smith Jr.」は、それぞれ「MB」および 「RJ」のように表示されます。

Anyone Can Share 機能

• [誰でも共有可] 機能は、 Webex Meetingsデスクトップアプリの Linux ユーザーは使用できません。旧バージョンのWebex Meetingsモバイルアプリを使用するモバイルユーザーも利用できません。この機能は、 iPhoneおよび iPad 版ではバージョン 6.6 以降のWebex Meetingsアプリ、Android 端末版では 6.5 以降で対応します。 旧バージョンのアプリケーションを持つモバイルユーザーはプレゼンタの役割を受け取ることでプレゼンタになることができますが、モバイルアプリがプレゼンタの機能に対応している場合に限ります。

  Linux ユーザーは Webex Meetings Web アプリを使用して、Anyone Can Share 機能にアクセスすることをおすすめします。

• 主催者がデスクトップでミーティングを開始し、誰でも共有可の機能を無効にしミーティング場合、 iPhone 、iPad、および Android 版のミーティング Webex Meetingsアプリの旧バージョンを使用している参加者は、引き続きを選択します。

• Webex Meetingsモバイル アプリのユーザーはミーティング中に誰でも共有可機能を無効にすることはできません。サイト管理はその機能設定に従います。

参加している代理主催者によって主催者の役割が引き継がれる

一部の状況で、たとえ主催者がミーティングまたはセッションに参加中であっても、ミーティングに参加した代理主催者により主催者の役割が引き継がれる場合があります。 この場合、代理主催者は主催者の役割を主催者に再割り当てしてください。

Webex Meetings および Webex 録画サービスによって作成されるリンク

セキュリティの継続的な向上の一貫として、Cisco は Webex Meetings スイートおよび Webex 録画サービスでの URL 生成で使用される暗号化キー管理の改善を行っています。 この改善により、これらのサービスにより生成された既存のリンクが更新され、ときどき、ユーザーは新規リンクをリクエストする必要があります。 詳細については、以下を参照してください。 https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957です。

Windows 10 のマルチモニター サポート

プライマリスクリーンの解像度より高い解像度を持つセカンダリスクリーンから共有を行うと、共有コンテンツの一部が切れて表示されたりすることがあります。 この問題を解決するには、Windows の画面設定で大きい方のスクリーンをメインディスプレイに設定します。

共有ドキュメントの表示品質

Webex Meetings はネイティブサポートされていないプリンタドライバーのインターフェイスを使用します。 例えば、Microsoft Word、Excel、Adobe PDF ドキュメントなど、Print Driver モードで共有されるドキュメントのプレゼンテーション画質は、実際のプリンターで印刷した印刷物と比べて見劣りします。 この問題は、ドキュメントにテキストのイメージが含まれている場合に明確になります。

描画オブジェクトの一部が切れていたり配置場所がずれたりしている

描画オブジェクトの一部またはすべてが 15ビット twips (32768 x 32768 twips = 22.75 x 22.75 インチ) ほど座標範囲の外側にあり、表示されてなかったり、切れていたりします。 これには通常の PD 描画オブジェクト、画像、UCF オブジェクト、注釈が含まれます。 ピクセルの実際のサイズは画面解像度および画面サイズにより異なります。

この問題を回避するには、上記のコーディネート範囲に収まるようにドキュメントのサイズを調整してください。

Microsoft Office 2013 以降のサポート

• Microsoft Office 2013 がインストールされている環境で PowerPoint ファイルの共有を行うと以下の機能には対応しなくなります:

  • アニメーションとトランジション

  • ビデオまたは音声が埋め込まれたファイル

  • UCF Toolkit

• 情報タブをカスタマイズしている場合、一部のカスタム要素がサポートされていない場合があります。 Webex ミーティングで適切に表示されることを確認してください。

• 以下の問題が発生するケースも見られます。

  • スライド中の文字と色がわずかに異なる場合があります。

  • 一部のグラフィック要素がスライドから抜け落ちることがあります。

  • スライド中の字体がぼやけたり、元の字体と異なることがあります。

  • シェープのサイズが元のサイズと異なることがあります。

• PowerPoint プレゼンテーションのオブジェクトが編集モード時に適切に表示されない場合、スライドショービューから自動的に削除されます。しかし、Webex ミーティング中にファイルが共有されるとオブジェクトは引き続き表示されます。

• パスワードで保護された PowerPoint 2013 ファイルはファイル共有機能で共有することができません。 アプリケーション共有またはデスクトップ共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 環境ではファイル共有機能を使って Excel 2013 ファイルを共有することはできません。 アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 (64-bit) 環境ではファイル共有機能を使って Word 2013 (64-bit) ファイルを共有することはできません。 アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

内部参加者のタギング

内部参加者のタグは次の場合には表示されません:

• 参加者がモバイル端末から参加した

• One-Touch TelePresence Plus を使う参加者が SAML シングル サインオンを使っていない

• パーソナル電話会議ミーティングを使用

ファイル共有

あなたが Windows を使う参加者で、システム上にユニバーサルプリンタドライバーがインストールされていない場合、共有中、Microsoft PowerPoint を除くすべての種類のファイルを共有できません。 このような場合は、システムによりファイル共有からアプリケーション共有に切り替えるか、またはユニバーサルプリンタドライバーをインストールするためのオプションが提供されます。 (Windows 7 システムではユニバーサルプリンタドライバはプリインストールされています。)

ストリーミング メディアの共有

出席者のビデオ解像度は 480p で最適化されます。 高解像度のビデオファイルは (640 X 480) 解像度に調整されます。 今のところ次のメディアファイル形式をサポートしています: WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、FLV、F4V、および MP4。

プレゼンタ側のビデオファイル共有の推奨システム要件

• VGA ファイルでは Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz 以上が必要

• AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB を推奨

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz を推奨

ファイル共有時における内部スピーカーへの音声の切り替え

ヘッドセットまたは外部スピーカー、WRF ファイルのような音声を含むファイルの共有、などの外部の音声端末を使用している場合、たとえ Webex Meetings サウンド設定で外部ソースを選択している場合でも、Webex Meetings アプリケーションを内部スピーカーに切り替えるようにしてください。 ファイルの共有が停止したら、アプリケーションが外部端末に戻ります。

ミーティングに参加できません。

ISA プロキシで NTLM 認証が有効な場合、Linux/Unix ユーザーはミーティングに参加できない場合があります。 Linux ユーザーは、Webex Meetings Web アプリを回避策として使用することをおすすめします。

Office 2007 以降のドキュメントの表示

Linux/Unix 版の Webex Meetings アプリからミーティングに参加している出席者は、プレゼンタが Microsoft Office 2007 および以降のドキュメントを共有している場合に、表示が正常でない場合があります。 例えば、一部のアニメーションや画像が表示されなかったり、画面に歪みが起こったりする場合があります。 回避策として、出席者は Webex Meetings Web アプリを使用することをおすすめします。

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 以降、ウェブページからコピーされたテキストでメモに貼り付けられたものは適切に描画されない場合があります。 いったん Microsoft Word または Microsoft メモ帳にテキストを張り付け、それからそのエディタからメモパネルに張り付けることでこの問題を回避することができます。

Microsoft Outlook 2010 への連絡先のインポート

64 ビット版の Microsoft Outlook 2010 では会社のアドレス帳を Webex 連絡先にインポートすることはできません。

ミーティングの終了

Internet Explorer 7 では、ブラウザーで複数のタブが開かれており、Webex Meetings の [ミーティング進行中] ページが最前面のタブではない場合、ミーティング マネージャーを閉じることができません。 別のタブが Webex Meetings ページの最前面にある場合、[ミーティングを終了する] 確認ダイアログ ボックスが隠れてしまうためです。

フルスクリーンビデオビュー

プレゼンターが画面共有 (旧デスクトップ共有) 中、またはアプリケーションやドキュメントの共有中にフルスクリーン ビデオ表示に切り替えると、モニタが 1 台のみの場合、出席者側の共有が一時停止されます (最後の共有画面で停止します)。 プレゼンタがフルスクリーンビデオ表示を終了すると、共有が自動的に再開されます。

プレゼンタが共有を停止し、フルスクリーンビデオビューから自動的に退出し、プレゼンタが共有を再開しても、出席者にはフルスクリーンのビデオビューが映されたままとなります。

プレゼンターが 2 台以上のモニタを使っている場合、共有コンテンツを 1 つのモニタ上に映し、フルスクリーンのビデオをもう 1 つのモニタに表示して、簡単に切り替えることができます。

バックアップサイト上で自動的に再開されるミーティング

サイトが利用できなくなり、Webex グローバル サイト バックアップ (GSB) システムでバックアップされているバックアップ サイトに自動的にリダイレクトされても自動的に共有が行われることはありません。 バックアップサイトでミーティングウィンドウが再接続されると、共有状態が失います。プレゼンタはコンテンツ共有を再び開始する必要があります。

PKI を使用したエンドツーエンドの暗号化

サイト管理者により提供される公開および秘密鍵を使用したミーティング内データのエンドツーエンド暗号化には対応されなくなりました。 自動生成されるセッションキーのみによるライブミーティング内エンドツーエンド暗号化は引き続き利用できます。

アップグレード後に iOS デバイスでアクセスが拒否される

iOS デバイスからミーティングに参加することができず、「お使いのバージョンの Webex Meetings アプリケーションは現行の Webex サービスと互換性がありません。 今すぐアプリケーションをアップグレードしますか?」というエラーメッセージが表示されます。 すべてのモバイル アプリがアップグレードされるとセキュリティオプションが安全なアクセスを確保するためにこれが実行されます。

時間が重なるミーティングの終了時間を早める

ときどき、最初のミーティングの終了時間に重なったミーティングが終了することがあります。

例えば、主催者が 24 時間ごと、午前 8 時に開始する定期ミーティングをスケジュールし、そのミーティングで主催者より 15 分早く参加することを許可している場合、主催者がいない場合、そのミーティングは午前 8 時に終了し、主催者と参加者はミーティングに入りなおす必要があります。

画面共有中の制限

コンピューターのプレゼンタが画面を共有している場合でも、リモート コントロール コンピューターのシステム アプリケーションと対話することはできません。

ミーティングがすでに開始されている場合、主催者より先に参加できない

主催者が Microsoft Outlook でミーティングをスケジュールし、 出席者は開始時刻の X 分前にミーティングに参加する をオンにするとき、ミーティングがすでに同日に前もって開始されている場合、参加者は主催者がミーティングを開始した後にのみコンピューターを使ってミーティングの音声に接続することができます。 これはセキュリティ機能です。

高フレームレートのコンテンツ共有

Webex Meetings では、 最適化されたモーションとビデオが選択されている場合に、一部の参加者が共有コンテンツを表示できるという断続的な問題が発生する場合があります。 今後の更新で修正される予定です。 それまでは、問題が解決しない場合は、このオプションのチェックを解除する必要があるかもしれません。

近接通信とペアリングできない

Webex Meetings デスクトップ アプリは、セキュリティ上の理由から、近接通信を使用してパブリック IP アドレス デバイスとペアリングできません。

リモート デスクトップ プロトコル

リモート デスクトップのプロトコルはWebex Meetingsではサポートされていません。

ハイブリッド カレンダーなしでは、特定のミーティングがカレンダーに表示されません

もしお持ちでない場合ハイブリッド カレンダー、次のミーティングはWebexサイトまたはWebex Meetingsアプリのカレンダーに表示されません。

• パーソナル会議室のミーティング
• 直接の招待を受け取っていないミーティング (転送された招待、または配信リストに送信された招待)
• 別のWebexサイトで主催されているミーティング

Events (クラシック) が無効なときにイベントを開始する

サイト管理者が Events (クラシック) を無効にしている場合、 Webexサイトから以前スケジュールしたイベントを開始することはできません。 代わりに、カレンダーアプリケーションまたはイベントのメールからイベントを開始してください。

モバイル デバイス上で録画を再生する

モバイル デバイス上でネットワーク録画を再生することができません。

他の電話会議サービスを利用する

Webex Events (クラシック) で他の電話会議サービスを利用している場合、イベントの録画はビデオ中心の録画にはなりません。

メジャー アップグレード後に参加の読み込み時間が長くなる

通常のサービスパックのリリースに含まれる新機能より多くの新機能を持つメジャー Webex Meetings Suite のアップグレード後、より多くのファイルをダウンロードしてインストールする必要があるため、読み込み時間が長くなる場合があります。 読み込み時間は、お使いのネットワークの帯域幅とダウンロード時のトラフィック量により異なります。 通常、読み込み時間は 20 秒 - 3 分以上かかります。

ミーティング エクスペリエンス

• 言語に韓国語が設定されている場合、ミーティングの議題が間違った文字で表示される場合があります。

• 参加者が共有コンテンツをフルスクリーンモードで表示している時は、ビデオ設定ボタンは Mac の参加者パネルには表示されません。

• キーボードナビゲーションおよびスクリーンリーダーのサポート:

  • 参加者パネル中のビデオ サムネイルのアイテムは Tab キーを使った移動選択に対応していません。

  • ファイル共有中の一部のアイテムおよび投票パネルは Tab キーを使った移動選択に対応していません。

  • ビデオ フルスクリーン ビュー内のアイテムは Tab を使った移動選択に対応していません。

  • ビデオ ユーザー インターフェイス内の要素はスクリーンリーダーに対応していません。

  • ビデオサムネイルアイテムはスクリーンリーダーに対応していません。

  • 参加者パネル中の参加者リストはスクリーンリーダーに対応していません。

  • ファイル共有および投票パネルの一部の要素はスクリーンリーダーに対応していません。

• ファイル共有使用により共有されるファイルの表示時は、パンツールは利用できません。

• Linux ユーザーには新しいインターフェイスは提供されません。

• Mac 環境でアプリケーション共有中または画面共有中 (旧デスクトップ共有) にプレゼンタが注釈を加え、さらにメモを取り、投票を行うと、メモと投票の情報は保存されません。

• Mac 環境で共有中に注釈を加え、ユーザーがタブビューからフルスクリーンビューに移ると最後に行った注釈のオプションは記憶されません。

• 一部の Windows マシンおよび Linux マシンで出席者のスクリーンセーバーが起ち上がり、プレゼンタがファイル共有を開始すると、スクリーンセーバーが自動で終了します。

• 古いリリースの Webex Meetings を使ってカスタマイズされた一部のクイック スタート テンプレートはこのリリースへのアップデート以降は機能しない場合があります。

• 一部の状況でミーティング中に巨大な Microsoft PowerPoint ファイルをアップロードして共有を行うと、ミーティングがプレゼンタから切断される場合があります。

アバターのイニシャル

写真が利用できない場合に、ユーザーの名の最初の文字とユーザーの姓の最初の文字がアバターで使用されます。 2 文字以上で構成されるミドルネームを持つユーザーは 3 文字になってしまうため正確に表示されません。例えば、「Mary Van Buren」および「Robert Smith Jr.」は、それぞれ「MB」および 「RJ」のように表示されます。

共有ドキュメントの表示品質

Events (クラシック) は、ネイティブでサポートされていないドキュメントをインポートするとき、プリンター ドライバー インターフェイスを使用します。 例えば、Microsoft Word、Excel、Adobe PDF ドキュメントなど、Print Driver モードで共有されるドキュメントのプレゼンテーション画質は、実際のプリンターで印刷した印刷物と比べて見劣りします。 この問題は、ドキュメントにイメージやテキストが含まれている場合にはより明確になります。

出席者の招待状

イベントで主催者が出席者を削除すると、削除した出席者の招待状のイベントリンクが無効になります。 大量送信のメーリング リストにユーザーを追加する場合は、サードパーティのメーリング サービスを使用し、出席者にイベント アドレスを提供してください。

参加している代理主催者によって主催者の役割が引き継がれる

一部の状況で、たとえ主催者がミーティングまたはセッションに参加中であっても、ミーティングに参加した代理主催者により主催者の役割が引き継がれる場合があります。 この場合、代理主催者は主催者の役割を主催者に再割り当てしてください。

Webex Meetings および Webex 録画サービスによって作成されるリンク

セキュリティの継続的な向上の一貫として、Cisco は Webex Meetings スイートおよび Webex 録画サービスでの URL 生成で使用される暗号化キー管理の改善を行っています。 この変更ため、これらのサービスにより生成された既存のリンクが更新され、場合によりユーザーは新しいリンクをリクエストするための申請が必要になります。

Chrome および Firefox で Webex ミーティング ミーティングに参加する

Google および Mozilla のポリシー変更により、Chrome または Firefox の使用時、ユーザーは Webex プラグインを手動で有効にする必要があります。

同時イベント

Mac ユーザーは同時に 1 つのイベントのみ参加できます。

Windows 10 のマルチモニター サポート

プライマリスクリーンの解像度より高い解像度を持つセカンダリスクリーンから共有を行うと、共有コンテンツの一部が切れて表示されたりすることがあります。 この問題を解決するには、Windows の画面設定で大きい方のスクリーンをメインディスプレイに設定します。

Microsoft Office 2013 以降のサポート

• Microsoft Office 2013 がインストールされている環境で PowerPoint ファイルの共有を行うと以下の機能には対応しなくなります:

  • アニメーションとトランジション

  • ビデオまたは音声が埋め込まれたファイル

  • UCF Toolkit

• 情報タブをカスタマイズしている場合、一部のカスタム要素がサポートされていない場合があります。 Webex イベントで適切に表示されることを確認してください。

• 以下の問題が発生するケースも見られます。

  • スライド中の文字と色がわずかに異なる場合があります。

  • 一部のグラフィック要素がスライドから抜け落ちることがあります。

  • スライド中の字体がぼやけたり、元の字体と異なることがあります。

  • シェープのサイズが元のサイズと異なることがあります。

• PowerPoint プレゼンテーションのオブジェクトが編集モード時に適切に表示されない場合、スライドショービューから自動的に削除されます。しかし、Webex ミーティング中にファイルが共有されるとオブジェクトは引き続き表示されます。

• パスワードで保護された PowerPoint 2013 ファイルはファイル共有機能で共有することができません。 アプリケーション共有またはデスクトップ共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 環境ではファイル共有機能を使って Excel 2013 ファイルを共有することはできません。 アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 (64-bit) 環境ではファイル共有機能を使って Word 2013 (64-bit) ファイルを共有することはできません。 アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

共有ドキュメントの表示品質

Webex Meetings スイートはネイティブでサポートされていないドキュメントをインポートするとき、プリンタ ドライバーのインターフェイスを使用します。 例えば、Microsoft Word、Excel、Adobe PDF ドキュメントなど、Print Driver モードで共有されるドキュメントのプレゼンテーション画質は、実際のプリンターで印刷した印刷物と比べて見劣りします。 この問題は、ドキュメントにイメージやテキストが含まれている場合にはより明確になります。

ストリーミング メディアの共有

出席者のビデオ解像度は 480p で最適化されます。 高解像度のビデオファイルは (640 X 480) 解像度に調整されます。 今のところ次のメディアファイル形式をサポートしています: WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、FLV、F4V、および MP4。

プレゼンタ側のビデオファイル共有の推奨システム要件

• VGA ファイルでは Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz 以上が必要

• AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB を推奨

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz を推奨

HTML メールコンテンツ

デフォルト HTML メールのコンテンツおよびそれに対応する iCalendar (.ics) テンプレートは同じではありません [295149]

iCalendar 添付ファイルの記述

Outlook カレンダーの制限により、記述の一定の長さを超えた場合に、iCalendar 添付ファイル中のイベント記述は表示されません。 フィールドの長さがこれらの制限を超えた場合に記述が表示されません:

• Microsoft Outlook 2000では、フィールド長さの制限は、8KBです。

• Microsoft Outlook 2003では、フィールド長さの制限は、4KBです。

• Microsoft Outlook 2007 ではフィールド制限がありません。 [271477]

Flash ファイルの再生ボタン

プレゼンタが Flash (.swf) ファイルを共有しているときに再生ボタンをクリックすると、再生にはならず、｢一時停止｣ になります。 ファイルを再生させるには、プレゼンタは再生ボタンを二回押す必要があります。

マイミーティングリストからミーティングを削除する

[終了したらマイミーティングから削除] オプションが選択されているときに、主催者がイベント終了時間より前にイベントを完了した場合、そのイベントはミーティング一覧に表示されたままになります。 スケジュール終了時間を過ぎた後、イベントはリストから削除されます。 たとえばイベントが午前 10:00 から 11:00 の間で予定されており、主催者が午前 10:45 にイベントを完了した場合、そのイベントは予定終了時間以降も、午前 11:01 まではミーティング一覧と Webex Event カレンダー上に表示されたままとなります。 過去のイベントの表示をオンにすると、イベントは常に表示されます。

Solaris での参加者パネル

Solaris 環境での参加者パネルでは、いくつかの英語以外の文字は正確に表示されない場合があります。 [276651]

投票係の役割の交代

投票の間に投票係の役割を交代した場合、投票結果の保存ウィンドウが表示されます。

アドレス帳に出席者を追加する

イベントスケジューラから、アドレス帳に出席者を追加するオプションを選択し、[出席者を追加] をクリックすると、エラーメッセージが表示されます。

iCalendar の添付ファイル

Webex Meetings が 1 回目と 2 回目のリマインダを出席者に送信する間は、出席者が彼らのカレンダーアプリケーションにイベントを自動的に追加する iCalendar の添付ファイルが無くなります。

iCalendar コンテンツのメール

.ics 制限 (iCalendar添付) のため、HTML メールは .ics カレンダーのコンテンツを適切に表示できません。 その結果、HTML メールのために、プレーンテキストメールからコンテンツを取り出します。 これは、ユーザーにカスタマイズされた HTML メールがあると、そのカスタマイズ化が iCalendar 添付の中で反映できないことを意味します。

招待リスト作成時の CSV ファイルのインポート

招待リストを作成するときに、MAC では、CSV ファイルをインポートするオプションがサポートされません。 その結果、MAC および Safari では、[CSV ファイルをインポート] ボタンは利用できません。

過去のイベント

過去のイベントを識別する基準が、Events (クラシック) ページと [ウェルカム] ページで一貫していません。 Events (クラシック) のロジックでは、イベントは、スケジュールされた開始時刻が過ぎると過去のイベントに属します。 ただし、スケジュールされた開始時刻が過ぎた場合に、[過去のミーティングを表示] が選択されていない場合でも、イベントはまだ [ようこそ] ページに表示されています。 [244342]

過去のイベントのステータスが、出席者に表示される Events (クラシック) カレンダーに表示されます。 出席者が Events (クラシック) カレンダーを開き、[過去のイベントを表示] を選択すると、すべての過去のイベントが [登録] または [未開始] のステータス、またはその両方の状態で表示されます。ただし、出席者のビューに過去のイベントの状況は表示されません。 [244153]

イベントテンプレート

主催者がイベントをテンプレートとして保存するときに、出席者およびパネリストのリストは保存されません。ただし、パネリスト情報およびパネリストのパスワードは保存されます。 [180534]

通貨記号

プログラム情報ページの料金フィールドで通貨記号が表示されません。[183019]

検索条件としてのパネリスト情報

Events (クラシック) の検索ページで、パネリスト情報を検索条件として使用することはできません。 ただし、[ようこそ] ページからは検索することができます。 [177716]

Firefox 使用時のユーザー情報の保存

ユーザーが Firefox を使用する場合、ユーザー情報は常に保存されます。 [自動ログイン用にユーザー情報を保存] が選択されているかどうかは関係しません。 [228112]

日次の音声のみイベントのカレンダー表示

Events (クラシック) は繰り返しのイベントという概念がないため、日次の音声のみイベントがスケジュールされると、Events (クラシック) カレンダーに正しく表示できなくなります [161351]

ビデオの参加者ビュー

最初の 1000 名のイベント参加者のみが参加者のビデオを受信できます。 例えば、ウェブカメラまたはビデオ デバイスを参加者リストとしてオンにすると、最初の 1000 名のみがビデオを見ることができます。

画面共有中の制限

コンピューターのプレゼンタが画面を共有している場合でも、リモート コントロール コンピューターのシステム アプリケーションと対話することはできません。

ビデオ システムから FedRAMP の Events (クラシック) に参加できない

FedRAMPプラットフォームが現在 Video Platform 1 を実行しているため、ビデオ システムは FedRAMPプラットフォームで Events (クラシック) に参加することができません。

FedRAMP のウェブ アプリの制限

Web アプリから参加する出席者は、主催者がハイブリッド音声と音声一斉送信の両方を有効に設定してセッションをスケジュールした場合にのみ、音声を聞くことができます。

Webアプリの出席者をパネリストに昇格できません

参照先: Webex Meetings Web アプリの既知の問題と制限を選択します。

ステージの同期に関するウェブ アプリの制限

同期されたステージは、Events (クラシック) の Web アプリを使用してイベントに参加する参加者には表示されません。

Webex Meetings および Webex 録画サービスによって作成されるリンク

セキュリティの継続的な向上の一貫として、Cisco は Webex Meetings Suite と Webex 録画サービスでの URL 生成で使用される暗号化キー管理の改善を行っています。 この変更ため、これらのサービスにより生成された既存のリンクが更新され、場合によりユーザーは新しいリンクをリクエストするための申請が必要になります。

メジャー アップグレード後に参加の読み込み時間が長くなる

通常のサービスパックのリリースに含まれる新機能より多くの新機能を持つメジャー Webex Meetings Suite のアップグレード後、より多くのファイルをダウンロードしてインストールする必要があるため、読み込み時間が長くなる場合があります。 読み込み時間は、お使いのネットワークの帯域幅とダウンロード時のトラフィック量により異なります。 通常、読み込み時間は 20 秒 - 3 分以上かかります。

参加している代理主催者によって主催者の役割が引き継がれる

一部の状況で、たとえ主催者がミーティングまたはセッションに参加中であっても、ミーティングに参加した代理主催者により主催者の役割が引き継がれる場合があります。 この場合、代理主催者は主催者の役割を主催者に再割り当てしてください。

Windows 10 のマルチモニター サポート

プライマリスクリーンの解像度より高い解像度を持つセカンダリスクリーンから共有を行うと、共有コンテンツの一部が切れて表示されたりすることがあります。 この問題を解決するには、Windows の画面設定で大きい方のスクリーンをメインディスプレイに設定します。

Microsoft Office 2013 以降のサポート

• Microsoft Office 2013 がインストールされている環境で PowerPoint ファイルの共有を行うと以下の機能には対応しなくなります:

  • アニメーションとトランジション

  • ビデオまたは音声が埋め込まれたファイル

  • UCF Toolkit

• 情報タブをカスタマイズしている場合、一部のカスタム要素がサポートされていない場合があります。 Webex ミーティングで適切に表示されることを確認してください。

• 以下の問題が発生するケースも見られます。

  • スライド中の文字と色がわずかに異なる場合があります。

  • 一部のグラフィック要素がスライドから抜け落ちることがあります。

  • スライド中の字体がぼやけたり、元の字体と異なることがあります。

  • シェープのサイズが元のサイズと異なることがあります。

• PowerPoint プレゼンテーションのオブジェクトが編集モード時に適切に表示されない場合、スライドショービューから自動的に削除されます。しかし、Webex ミーティング中にファイルが共有されるとオブジェクトは引き続き表示されます。

• パスワードで保護された PowerPoint 2013 ファイルはファイル共有機能で共有することができません。 アプリケーション共有またはデスクトップ共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 環境ではファイル共有機能を使って Excel 2013 ファイルを共有することはできません。 アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 (64-bit) 環境ではファイル共有機能を使って Word 2013 (64-bit) ファイルを共有することはできません。 アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 以降、ウェブページからコピーされたテキストでメモに張り付けられたものは適切に描画されない場合があります。 いったん Microsoft Word または Microsoft メモ帳にテキストを張り付け、それからそのエディタからメモパネルに張り付けることでこの問題を回避することができます。

アバターのイニシャル

写真が利用できない場合に、ユーザーの名の最初の文字とユーザーの姓の最初の文字がアバターで使用されます。 2 文字以上で構成されるミドルネームを持つユーザーは 3 文字になってしまうため正確に表示されません。例えば、「Mary Van Buren」および「Robert Smith Jr.」は、それぞれ「MB」および 「RJ」のように表示されます。

共有ドキュメントの表示品質

Webex Meetings はネイティブサポートされていないプリンタドライバーのインターフェイスを使用します。 例えば、Microsoft Word、Excel、Adobe PDF ドキュメントなど、Print Driver モードで共有されるドキュメントのプレゼンテーション画質は、実際のプリンターで印刷した印刷物と比べて見劣りします。 この問題は、ドキュメントにイメージやテキストが含まれている場合にはより明確になります。

ストリーミング メディアの共有

出席者のビデオ解像度は 480p で最適化されます。 高解像度のビデオファイルは (640 X 480) 解像度に調整されます。 今のところ次のメディアファイル形式をサポートしています: WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、FLV、F4V、および MP4。

プレゼンタ側のビデオファイル共有の推奨システム要件

• VGA ファイルでは Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz 以上が必要

• AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB を推奨

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz を推奨

HD ビデオ

HD ビデオはメインセッションでのみ利用できます。 ブレイクアウト セッションは今のところ未対応です。

高画質ビデオ

ストリーミングビデオ共有はメインセッションでのみ利用できます。 ブレイクアウト セッションは今のところ未対応です。

OS の制限

Solaris または Linux を使用する場合、次のことは実行できません:

• UCF PowerPoint アニメーションおよびトランジションの表示

• セッション開始前のコース教材のキャッシュ

• 出席者の準備完了インジケータの表示

• Webex Meetings 統合型ビデオの使用

• Webex Meetings レコーダーによるセッションの録画または Webex 録画エディタを使用した編集

• Solaris または Linux 上でトレーニングセッションの録画ファイル (WRF 形式) を再生

• PCNow の使用

• Microsoft Outlook インテグレーション のインストール

• ハンズオンラボの実施

Linux プラットフォームは新しいインターフェイス、トレーニングコントロールパネル、ストリーミングビデオ共有、コンピューター音声強化、新しい参加者パネル、高画質ビデオのビヘイビア、フルスクリーンビデオのビヘイビアに対応していません。

Linux で、プレゼンターは Microsoft Office、Open Office、または Star Office ファイルを共有できません。 UCF ファイル共有のみがサポートされています

Mac プラットフォームを使用する場合に実行できないこと:

• Microsoft Outlook インテグレーション のインストール

• パネル内で PowerPoint ノートを表示

• クイック スタートの使用

• フルスクリーンでのドキュメント、アプリケーションおよびデスクトップ共有セッション中のオプショントレイからの招待およびリマインド

• ハンズオンラボオプションの設定

• ローカル Webex Meetings レコーダーでのローカルコンピューターへのセッションの録画、または Webex 録画エディターによる編集 (.WRF 形式のみ)

その他の Mac の制限

• Mac ユーザーは同時に 1 つのセッションのみ参加できます。

• Mac 環境の主催者が Mac 環境の出席者にプレゼンタの役割を指定するのと同時に投票リスト、招待オプション、または Q&A タブオプションが開いている場合、新しいプレゼンタがフルスクリーンに設定しているか、アプリケーションあるいはデスクトップ共有を行っている場合、これらのオプションは自動的に閉じません。

• Mac を使用する主催者は、Webex Meetings ネットワーク録画の閲覧中にセッションを開始することができません。

• 長文のメッセージを入力しても、チャットと Q&A テキストボックスにスクロールバーが表示されない

• テスト中に出席者がプレゼンタの役割を担った場合でも、その主催者はテストを継続できます。

• デスクトップ共有中に、出席者はプレゼンタの共有メニュ－を見ることができます。(プレゼンタが Intel Mac を使用している場合)

• デスクトップ共有中に、プレゼンタが [セッション オプション] トレイから出席者をブレイクアウト セッションに割り当てようとした場合、プレゼンタがデスクトップのどこかをクリックすると、パネルが [割り当て] ダイアログと重なり消えてしまいます。

• 投票のスクロールバーのスペースは常に空いています。(実際にはスクロールバーは表示されません)

デスクトップ共有中に開いているウィンドウの上部には常にセッション オプションが表示されます。セッション オプション トレーから他の機能が使用できます。

注目度のトラッキング

Solaris または Unix を使用する出席者で、セッション中にテストを行う場合、彼らがセッションに参加しテストを完了する限り、常に注目していると見なされてしまいます。

繰り返しセッションの登録

単一の繰り返しセッションの場合、後のセッションの登録済み出席者が、プレゼンタにより手動で、現在進行中のセッションに招待された場合、彼らは元々登録していたセッションのための登録を失い、使用状況レポート中には、現在のセッションの出席者として記録されます。

メタデータ名

SCORM 2004 のためにデータを入力するとき、メタデータ名には一部の特殊文字を含めることはできません。例え元々のセッションタイトルにこれらの文字が含まれている場合も同様です。

メールリンクからの登録

出席者がセッションの登録に招待され、そのためにメールリンクをクリックすると、登録フォームに名前があらかじめ入力されていません。

主催者アカウントファイル

あなたの主催者ユーザーアカウントが削除された場合でも、あなたのファイルはサイトのストレージ領域の割り当てに含まれています。

ネットワーク録画

• ネットワーク録画レコーダーは、次のものに関して録画することができません:

  • 主催者とのプライベート チャット セッション

  • 投票結果 (出席者との間で共有される場合を除く)

  • テストとブレイクアウトのセッション

• Webex Meetings 高度録画形式 (.ARF) ファイルは UCF ビューアでサポートされています。

クイック スタートの無効化

サイト管理者がセッションタイプでクイックスタートを無効化していて、このセッションタイプでスケジューリングテンプレートを保存すると、クイックスタートがテンプレートオプションで引き続き表示されます。 しかし、セッションではクイックスタートページは表示されません。

Firefox ブラウザでダイアログボックスを閉じる

Firefox を使用中に [閉じる] または[OK] ボタンを押してもダイアログウィンドウが閉じないことがあります。これは Firefox に限った技術的な問題です。

Macintosh のその他の機能

このリリースで強化された機能は Windows、Solaris、および Linux で利用できます。 このリリースの後、Macintosh 向けにさらに多くの機能サポートが改善され利用できるようになります。

ビデオシステム:

Webex Training は、ビデオ システムからのセッションの開始または参加をサポートしていません。 たとえば、Webex Board、Webex Room Kits、デスクまたは会議室システムなどから参加することはできません。

Chrome および Firefox で Webex ミーティング ミーティングに参加する

Google および Mozilla の規制変更により、Chrome または Firefox の使用時、ユーザーは Webex プラグインを手動で有効にする必要があります。

Windows 8.1 および 10

• ファイル共有でPDFを共有する場合はAdobe Acrobat Readerが必要です。

• プリントドライバモードでMicrosoft PowerPointファイルを共有するとコンテンツの一部が表示されない場合があります。 標準のUniversal Communications Format（UCF）モードを使うか、または代わりにアプリケーション共有の画面共有することを奨励しています。

• Windows 10 環境でリモートコンピューターに接続すると、ローカルの画面が黒画面になります。

• Webex Meetings の出席者は、主催者が保存の権限を取り消した後でも、Universal Communications Format Files (UCF) を各自のコンピューターに保存することができます。

• Windows アプリケーションが Access Anywhere および Remote Access の [アプリケーションの追加] ダイアログ ボックスに表示されません。

• Webex ミーティングに参加している Mac 参加者がホワイトボードを共有して注釈を加えており、さらに四角や丸型シェープが選択されると、注釈の色が正しく表示されません。

Microsoft Office 2013 以降のサポート

• Microsoft Office 2013 がインストールされている環境で PowerPoint ファイルの共有を行うと以下の機能には対応しなくなります:

  • アニメーションとトランジション

  • ビデオまたは音声が埋め込まれたファイル

  • UCF Toolkit

• 情報タブをカスタマイズしている場合、一部のカスタム要素がサポートされていない場合があります。 Webex ミーティングで適切に表示されることを確認してください。

• 以下の問題が発生するケースも見られます。

  • スライド中の文字と色がわずかに異なる場合があります。

  • 一部のグラフィック要素がスライドから抜け落ちることがあります。

  • スライド中の字体がぼやけたり、元の字体と異なることがあります。

  • シェープのサイズが元のサイズと異なることがあります。

• PowerPoint プレゼンテーションのオブジェクトが編集モード時に適切に表示されない場合、スライドショービューから自動的に削除されます。しかし、Webex ミーティング中にファイルが共有されるとオブジェクトは引き続き表示されます。

• パスワードで保護された PowerPoint 2013 ファイルはファイル共有機能で共有することができません。 アプリケーション共有またはデスクトップ共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 環境ではファイル共有機能を使って Excel 2013 ファイルを共有することはできません。 アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

• Windows 8 (64-bit) 環境ではファイル共有機能を使って Word 2013 (64-bit) ファイルを共有することはできません。 アプリケーション共有または画面共有機能を代わりに使用します。

共有ドキュメントの表示品質

Webex はネイティブサポートされていないプリンタドライバーのインターフェイスを使用します。 例えば、Microsoft Word、Excel、Adobe PDF ドキュメントなど、Print Driver モードで共有されるドキュメントのプレゼンテーション画質は、実際のプリンターで印刷した印刷物と比べて見劣りします。 この問題は、ドキュメントにイメージやテキストが含まれている場合にはより明確になります。

OS のサポート

Webex Support を実行するには:

• Linux、Solaris、Macintosh を使用する顧客サポート担当者 (CSR) に対しては、いくつかの製品機能がサポートされません。 詳細は、「クロスプラットフォームのリリース ノートと既知の問題」を参照してください。

• 顧客は Linux、Solaris、または Macintosh を使用することができますが、ユーザー認証が有効になっている Microsoft ISA プロキシサーバーを経由している場合、リモートセッションに接続できません。 これは Sun の既知の Java の問題で、http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657 に記載されています。

Webex Support に対応しているコンピュータ、オペレーティングシステム、ブラウザに関する詳細は、Webex システム要件の機能サポートのリリースノートを参照してください。

顧客のコンピュータへのログイン中のクラッシュ

顧客のコンピュータへ別のユーザーとしてログインし、Webex Support ブラウザがクラッシュした場合、顧客のコンピュータにログインしたままになります。 この場合は、顧客にログオフを依頼し、再度ログインします。

セッション記録時のアプリケーション表示

顧客にアプリケーションを表示しながら Webex Support セッションを記録する場合、あなたのコンピュータで開かれているその他のすべてのブラウザウィンドウが顧客に表示されます。

ファイル転送時のディスク容量

ファイル転送時に受信側でディスク容量が足りなくなると、セッションは終了します。

デスクトップ共有中のファイル転送ウィンドウの移動

デスクトップの共有中にファイル転送を開始した場合、転送ウィンドウを移動することはできません。

システム情報の無効化

サイト管理者は、カスタムセッションタイプでシステム情報機能を無効にすることはできません。

Lotus Notes招待メール制限

Lotus Notesメールアプリケーションを使用する場合、「ローカルメールクライアントを使用して招待メールを送る」機能は作動しない場合もあります。 これが起こるのは、Lotus Notesが、Webページから、あなたが始めるメールメッセージのサイズを制限するからです。 これを解決するには、招待用のメールのテンプレートを変更してメッセージサイズを減らします。

基本ファイル転送がイベントログに表示されない

基本ファイル転送方法を使用して転送されたファイルがイベントログに表示されません。

低速のネットワーク接続での着信サポートセッションへの参加

サイトでクライアントのダウンロード方法が TFS (一時フォルダソリューション) に設定されている場合に顧客が低速ネットワーク接続を使ってインバウンドサポートセッションに参加しようとすると、顧客がエントリフォーム入力後、送信をクリックした後、顧客には会議ヘの参加が失敗したというエラーメッセージが表示されます。

Webex Support の Web チャット使用時のスクロール

Webex Support の Web チャット使用時に、スクロールバーが表示された後で高速で上下にスクロールすると、チャットウィンドウが頻繁に点滅を繰り返す場合があります。

ブロックされた Webex Support の機能

Webex Support で一部の機能を実行するには、Webex が Windows の管理権限を持つ必要があります。 これらの権限がないと、権限が不十分とされ、一部の Webex Support 機能がブロックされてしまいます。これには Windows User Account Control (UAC) ウィンドウ、またはその他の管理権限が必要なアプリケーションが含まれます。 これらのアクション実行をシステムに許可するための方法は 2 つあります:

• Webex Support がインストールされたことがないシステムで管理者として Windows にサインインして初めて Webex Support を開始します。 以降、ユーザーは標準ユーザーアカウントでログインできます。

• 管理権限を持つローカルユーザーは UAC 許可が必要な Webex アクションを許可することができます。

Chrome および Firefox で Webex ミーティングに参加する

Google および Mozilla の規制変更により、Chrome または Firefox の使用時、ユーザーは Webex プラグインを手動で有効にする必要があります。

Remote Access エージェントの制限

Windows セーフモードでは [スクリーンをブランクにする] コマンドは無効です。

Webex アプリケーションおよび Webex 録画サービスによって作成されるリンク

セキュリティの継続的な向上の一貫として、Cisco は Cisco Webex Meetings、Webex Training、Webex Support, Webex Events、および Webex 録画サービスでの URL 生成で使用される暗号化キー管理の改善を行っています。 この変更ため、これらのサービスにより生成された既存のリンクが更新され、場合によりユーザーは新しいリンクをリクエストするための申請が必要になります。

Windows 8.1 および 10

• ファイル共有でPDFを共有する場合はAdobe Acrobat Readerが必要です。

• プリントドライバモードでMicrosoft PowerPointファイルを共有するとコンテンツの一部が表示されない場合があります。 標準のUniversal Communications Format（UCF）モードを使うか、または代わりにアプリケーション共有の画面共有することを奨励しています。

• Windows 10 環境でリモートコンピューターに接続すると、ローカルの画面が黒画面になります。

• Webex Meetings の出席者は、主催者が保存の権限を取り消した後でも、Universal Communications Format Files (UCF) を各自のコンピューターに保存することができます。

• Windows アプリケーションが Access Anywhere および Remote Access の [アプリケーションの追加] ダイアログ ボックスに表示されません。

• Webex ミーティングに参加している Mac 参加者がホワイトボードを共有して注釈を加えており、さらに四角や丸型シェープが選択されると、注釈の色が正しく表示されません。

ブランディングとカスタマイズ

• 新しい Webex ヘッダーはサイズが 75px 以下のブランディング ヘッダーには対応しません。 ブランドサイトのヘッダーの高さが 75px 以下でカスタマイズヘッダーの HTML コードがない場合、システムはヘッダーの高さを自動的に 75px に戻します。

• ヘッダーナビゲーションの色が青または暗い色の場合、サイト管理ツールのログインとログアウトのリンクが見えなくなります。

ブランディングの変更を行う場合は、 Ciscoサポートに連絡してください。

Safari ブラウザへの対応

サイト管理は Mac 版 Safari ブラウザに対応していません。

CMR Hybrid (Webex 対応型 TelePresence) ミーティング

CMR Hybrid (Webex 対応型 TelePresence) ミーティングには次の問題があります。

• ビデオの帯域幅に絡む問題を回避するために、サイト管理者は CMR Hybrid ユーザーのために次のサイト管理オプションが設定されていることを確かめてください:

  • Webex VoIP およびビデオ接続で、自動暗号化 UDP/TCP SSL オプションが選択されていること。

  • [サイト設定] > [サイトオプション] の順に選択し、最大ビデオ帯域幅オプションにチェックを入れます。 これによりミーティング中の最大ビデオフレームレートを設定できます。 既定では 15fps です。

  • OneTouch TelePresence オプション下で、Webex サポートにより、変更しないよう求められている場合を除き、TelePresence 帯域幅コントロールが有効になっていることを確実にします。

  • ミーティングオプション下で HD ビデオがオンになっていることを確実にしておくことで、360p 以上の解像度を送信することができます。

  CMR Hybrid ミーティングで推奨する帯域幅設定についての詳細情報は、Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 設定ガイドページの Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid 設定ガイドページを参照してください。

• サイト管理者はサイト上で Webex Meetings PRO TelePresence のセッションタイプが有効になっていることを確実にします:

  • Webex Meetings PRO TelePresence セッションタイプでは、Microsoft Outlook と Webex 生産性向上ツールの連携と標準的な Outlook と Webex のインテグレーションでユーザーに異なるインターフェイスが提供されます。

  • サイト上の既存ユーザーに CMR Hybrid を使わせたい場合、Webex Meetings Pro TelePresence セッション タイプをバッチ使用で有効化する必要があります。これは自動的に有効になることはありません。

  • サイトが CMR Hybrid に有効になると、既定の新規ユーザーの Webex Meetings PRO TelePresence セッションタイプサイト管理オプションのチェックボックスに自動的にチェックが入ります。 新規ユーザーに CMR Hybrid を自動的に有効にしたくない場合は、新規ユーザーの既定のチェックボックスにチェックを入れないでください。

  • Webex Meetings TelePresence セッションタイプをベースに新たなカスタムセッションタイプを作成することもできます。

• サイト管理者は Webex 生産性向上ツールの CMR Hybrid ユーザー インターフェイスには変更を加えることはできません。 例えば、管理者が Outlook 連携内の CMR Hybrid Meeting オプションにブランディングの変更を行えたり、ミーティングオプションパネルの情報や TelePresence または Webex アドバンスト設定ダイアログボックスを非表示にしたりすることもできません。また、ユーザーがビデオコールに参加できる人数を制限することもできません。

• 画面共有 (旧デスクトップ共有) およびアプリケーション共有は CMR Hybrid ミーティングに対応していますが、ファイル共有、注釈、ホワイトボード共有などの一部の標準的な機能は対応していません。

• 録画が CMR Hybrid ミーティングに対応しましたが、次の既知の問題と制限があります。

  • CMR Hybrid ミーティングの録画は MP4 形式です。 ビデオは 360 p の解像度で録画されます。

  • ユーザーが録画を再生すると、画面共有、アプリケーション共有、アクティブスピーカーのビデオカメラ映像、参加者リスト、チャット、投票を見ることができます。 ユーザーが録画をダウンロードした場合は、画面共有、アプリケーション共有、音声が 1 個の MP4 ファイルとなり、アクティブスピーカーのビデオカメラ映像、参加者リスト、チャット、投票は含まれません。

  録画 CMR Hybrid ミーティングについての詳細は、Webex Meetings よくある質問の録画と再生の FAQを参照してください。

• 十分な帯域幅を確保できない場合、Webex ビデオ会議および CMR Hybrid ミーティングでのプレゼンテーション共有およびデータ共有の画質が XGA (1024 x 768) での 5fps まで下がります。 TelePresence システムではレターボックス形式がユーザーに表示されます。 すべての Webex 参加者が 2 Mbps を保持している限り、最大で 720 p の解像度までサポートされます。データ共有では 4:3 と16:9 の両方で TelePresence システム画面全体をカバーすることができ切り落としは発生しません。 すべての Webex 参加者が 3 Mbps を保持している限り、TelePresence Server 4.1 および Conductor XC 3.0 で 1080 p の解像度をサポートします。 ミーティング中の参加者が最小帯域幅を満たさない場合、すべての参加者で下位のデータ共有解像度まで落とされます。 例えば、1080 p 解像度が使用されており、一人の参加者の帯域幅がしきい値を下回った場合、すべての参加者に対しミーティングの解像度が 720 p に下げられます。 また、TelePresence Server 4.1 および Conductor XC 3.0 が使用されている場合、通常 1080 p に対応します。しかし参加者の一人が 3 Mbps に満たない場合、データ共有の解像度がすべての参加者に対し 720 p に下げられます。 TelePresence システムから TelePresence システムへのデータ共有の画質は変わりません、解像度は TelePresence Server または Cisco TelePresence MCU シリーズの設定により異なります。 Webex アプリケーションから Webex アプリケーションへのプレゼンテーションおよびデータ共有の画質は良いものとなっています。 これらのプレゼンテーションおよびデータ共有の制限は Webex のみのミーティングには適用されません。専用のレンダリング形式が使用されるためです。

  対応するビデオ システムとアプリケーションの一覧は、「Webex Meetings ビデオの互換性とサポート」を参照してください。

• 画面共有 (旧デスクトップ共有) およびアプリケーション共有は CMR Hybrid ミーティングに対応していますが、ファイル共有、注釈、ホワイトボード共有などの一部の標準的な機能は対応していません。

• Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) バージョン 14.4 以降、管理者は Cisco TMS の設定で TelePresence 参加者が CMR Hybrid ミーティングにスケジュール時刻の最大 5 分前から参加できるよう指定することができます。 TelePresence は最初の TelePresence 参加者がミーティングにダイヤルインするまではミーティングに参加しません。 Cisco TMS はミーティングのスケジュール開始時刻になるまでは Webex にダイヤルアウトしません。 詳細については、Cisco TelePresence Management スイート (TMS) の構成ガイドページの Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) ハイブリッド構成にある「Cisco TMS の会議設定の構成」セクションの「先の参加を許可する構成」を参照してください。

• CMR Hybrid ミーティングは [VoIP のみ] 音声に対応していません。

• 大規模な CMR Hybrid ミーティングのスケジューリングには管理者による許容量制限の設定が必要です。 スピーカーを除く全員をミュートにするには、参加者は Webex と TelePresence の両方でミュートになる必要があります。

  • Webex アプリケーションでは主催者が Webex 参加者をミュートにできます。

  • TelePresence システムでは、主催者は他の TelePresence 参加者をミュートにできます。管理者は TelePresence Server 経由で TelePresence 参加者をミュートにすることができます。

• ユーザーが複数の Webex アカウントのサインインを Chrome ブラウザーで 1 つの Webex アカウント（companyA.webex.comなど）を持っていて、ユーザーの Google アカウントで Cisco Webex Meetings for Google 拡張拡張にサインインして、別の資格条件で異なる Webex アカウント（companyb.webex.com）を使用した場合、そのユーザーは Cisco Webex Meetings for Google にサインすることはできません。 この問題が発生した場合、ユーザーは Chrome ブラウザをサインアウトし、クッキーを消去し、Cisco Webex Meetings for Google に再びサインインを試みる必要があります。

• ユーザーが 1 つの Google アカウントで Google カレンダーにサインインし、別の Google アカウントで Cisco Webex Meetings for Google にサインインし、ユーザーが Cisco Webex Meetings for Google ウィンドウでミーティングのスケジュールを選択すると、ミーティングが正常にスケジュールされている場合でも、カレンダーは開かずに、スケジュールされたミーティングは表示されません。

• ユーザーのパーソナル会議室の設定が変更された場合、これらの変更は Cisco Webex Meetings for Google に自動的には反映されません。 ユーザーが Chrome ブラウザを再起動するか、Cisco Webex Meetings for Google に再度サインインするか、Cisco Webex Meetings for Google を通じて自分の Webex アカウントにサインインすると、パーソナル会議室のミーティング設定の変更が同期されます。

• 主催者が Webex パーソナル会議室のミーティングを自分の Google カレンダーに追加すると、ビデオアドレスを含む確認が表示されますが、招待者にはこのビデオアドレスが表示されません。 しかし、招待者はビデオ アドレスと招待のミーティング リンクを見ることができます。

• 時々、Cisco Webex Meetings for Google ウィンドウが完全には表示されません。 これが起こると、ユーザーは Chrome ブラウザーの Cisco Webex Meetings for Google アイコンをダブルクリックしようと試みることができます。