Se Webex Meetings Web App Kjente problemer og begrensninger hvis du vil ha informasjon om nettappen.

Mac Outlook-programtillegg i Cisco Webex-skrivebordsappen krever oppgradering til versjon 39.5.1

Webex Mac Outlook-programtillegget gjenkjenner ikke Webex-møter i Mac Outlook 16.23 eller nyere for Microsoft Office 365, med kontrollene som fortsatt viser Legg til Webex-møte når brukere åpner en avtale og prøver å redigere den.

For å gjenopprette denne interoperabiliteten mellom Webex Mac Outlook-programtillegget og Windows Outlook-programtillegget, må du oppgradere Webex Outlook-programtillegget til WBS39.5.1 eller nyere.

For disse endringene:

• Nettstedsadministratoren må merke av for Koble brukere automatisk til dette Webex-nettstedet hvis e-postadressen til Webex-kontoen samsvarer med e-postadressen til Microsoft Office 365 i Cisco Webex Site Administration Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Tredjepartsintegrering.

• Administratoren må godkjenne Webex-tilgang til Microsoft Office 365 i Webex Site Administration. Velg Legg til ny autorisasjon for å starte prosessen.

  

• Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du distribuerer og konfigurerer Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365, kan du se Distribuere og konfigurere Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365.

• Sørg for at e-postadressen som brukes i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-postadressen er bekreftet i Webex.

For mer informasjon om e-postbekreftelse, se:

• E-postbekreftelse for Cisco Webex Meetings

• Verifisere et e-postdomene i Cisco Webex Site Administration

Kjente problemer med Webex Outlook-plugin-modulen WBS39.5.1

• Interop-problem på møte i personlig rom: Møteinformasjonen for Webex personlig rom kan ikke slettes når du velger Avbryt Webex-møte i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Outlook-programtillegget for Windows. En løsning for dette er å avbryte Outlook-avtalen.

• Interop-problem på PCN-møte: Knappen viser fortsatt Legg til Webex-møte når brukere åpner avtalen i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av plugin-modulen Webex Windows Outlook. Det finnes ingen løsning.

• Planlegg på vegne av problemet i MAC outlook versjon 16.25(19051201): Det identifiseres en Mac Outlook-feil, og den påvirker Webex Scheduler. Denne Outlook-feilen ble løst i Microsoft Office sen kanal 16.26 (19053000) og Microsoft Office hurtig kanal 16.27 (19060500). Denne feilen er at når en assistent åpner en annen persons kalender og prøver å opprette en avtale for denne personen, opprettes avtale for assistenten. Løsningen er å oppgradere til Mac Outlook 16.26 eller nyere.

Avhengigheter

Nettsteder som har oppgradert til den nye plugin-modulen for Webex Mac Outlook 39.5.1, men ikke oppfyller forutsetningene, får en feilmelding når de prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Bakoverkompatibilitet

Denne nye versjonen løser ikke tidligere møter som ble planlagt av de gamle plugin-modulene for Webex Windows eller Mac Outlook. Den samme feilmeldingen vises når brukere prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Generelt Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Meetings-skrivebordsappen

• Etter at Webex-skrivebordsappen er installert, er det to elementer i Windows-programlisten. Hvis du velger enten for avinstallasjon, fjernes begge deler.

• Etter at brukere har startet et møte fra skrivebordsappen, er det to Webex-ikoner på oppgavelinjen. Disse vil bli slått sammen senere.

• Visningen av brukergrensesnittet kan vises forvrengt etter at DPI endres på Microsoft Windows. For å korrigere det må du logge av Windows og logge på igjen.

• Planlegging i Microsoft Outlook med en konto konfigurert fra Google Kalender støttes ikke.

• Skrivebordsappen kan bare lese møtelisten når Microsoft Outlook er installert og logget på. Mac-brukere må konfigurere e-postadressen og passordet til Outlook-kontoen første gang de bruker programmet.

• For brukere av Windows 7 og Outlook 2016 kan det hende at skrivebordsappen ikke kan skrape møtelisten fra Outlook-kalenderen fordi Windows 7 ikke har noen biblioteksfiler som Outlook 2016 trenger. Gå til Microsofts nettsted for å laste ned Visual C++-pakker som kan distribueres på nytt. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problemet.

• Windows-brukere kan få en MAPI-feil når skrivebordsappen prøver å lese møtelisten fra Outlook-kalenderen. Avslutt Outlook-programmet og start på nytt.

• Når brukere prøver å starte eller bli med i Webex-møter som krever godkjenning på et annet nettsted, omdirigerer møteprogrammet brukeren til nettleseren først. Brukere av Cisco Webex Events og Cisco Webex Training blir også omdirigert til nettleseren først.

• Når brukere prøver å bli med i et møte på et Webex-nettsted som er forskjellig fra nettstedet som er logget på via skrivebordsappen, omdirigeres start- og deltakelsesflytene til nettleseren først i stedet for å starte Webex Meetings-programmet.

• Proximity-sammenkoblingsfunksjonen i skrivebordsappen bruker bare eksklusiv modus for å prøve å sammenkoble med Cisco-videoenheter når brukere klikker på Koble til en enhet i Windows. Dette betyr at andre programmer som kjører i eksklusiv modus blokkerer eller påvirker sammenkoblingen.

• Proximity-sammenkoblingsfunksjonen fungerer kanskje ikke på Windows hvis innstillingen Aktiver lydforbedringer er aktivert. Følg disse trinnene for å forhindre dette:

  Fra Opptak -fanen på Lyd -konfigurasjonsskjermen i Windows velger du Egenskaper og deaktiverer (fjern merket for) Aktiver lydforbedringer.

• Hvis en PC har flere skjermer, deles bare innholdet på hovedskjermen til de parede Cisco-videoenhetene.

• Hvis PC-en har headset som er koblet til, oppdages ikke Cisco-videoenheter gjennom nærhet.

• Når endepunktet er paret med skrivebordsappen, betyr «Del på enhet» å prosjekte skrivebordet til videosystemskjermen trådløst uten Webex Meetings.

• Webex Meetings-skrivebordsappen viser ikke møteinformasjon som deles fra hybridkalendertjenesten.

• Hvis du velger Webex som kalenderen du bruker til møtelisten, vises ikke møter som er planlagt i personlige rom.

• Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke pares med en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av Proximity av sikkerhetsgrunner.

H.264 videokodek kreves for innholdsdeling

Innholdsdeling støttes bare ved hjelp av H.264-videokodek. Eldre videosystemer som ikke støtter H.264-kodek, vil ikke kunne utføre innholdsdeling.

Videominiatyrbildeopplevelse i møtet

Eventuelle overlappinger i Webex Meetings er begrenset til opptil seks strømmer om gangen i begge retninger. Webex Meetings-deltakere ser for eksempel bare opptil seks videostrømmer av brukere av Webex-videoplattformen som er koblet til via Webex Cisco Webex, Webex Room- og Desk-enheter, Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheter som er koblet til møtet. På samme måte ser brukere av Webex Video Platform bare opptil seks deltakere som bruker Webex Meetings-apper, inkludert apper for skrivebord, mobil og web. Alle deltakere som er koblet til via Webex-videonettnoder, har samme begrensning mellom sin spesifikke Webex-videonettnode og enheter eller apper som er koblet direkte til Webex-skyen eller andre Webex-videonettnoder.

Lokal registrert videoenhetsliste

En lokalt registrert videoenhetsliste har en begrensning for antall deltakere som vises. Derfor kan det hende at denne listen ikke viser totalt antall deltakere i møtet, som gjenspeiles i Webex Meetings-skrivebordsappen.

Bedt om å installere Webex Meetings flere ganger

Hvis du fjerner informasjonskapslene dine i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan det hende du ser installasjonsskjermen igjen neste gang du blir med i et møte fra nettleseren din, selv om du allerede har installert skrivebordsappen. Hvis du klikker på installasjonsfilen, starter du skrivebordsappen.

Opptak av avspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Standard møtemaler

Hvis alternativet Første deltaker som blir med, blir presentatør er aktivert i nettstedsadministrasjon, er dette alternativet aktivert som standard i møteplanleggeren på Webex-nettstedet. Den er også aktivert i standard møtemal som du bruker i produktivitetsverktøy for å planlegge Webex-møter med Microsoft Outlook. Egendefinerte møtemaler som er opprettet av brukere, påvirkes ikke. Hvis en vert planlegger møter ved hjelp av egendefinerte maler og vil at den første deltakeren som blir med i møtene automatisk blir presentatør, må verten aktivere innstillingen manuelt i de egendefinerte malene.

Nettverksbaserte opptak

Nettverksbaserte opptak krever en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for å kunne spille problemfritt. Ellers kan det oppstå pauser.

MP4-avspilling i videomøter utenfor Webex Meetings støttes ikke for Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux

Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke starte eller bli med i et videomøte som ikke er Webex, som har aktivert MP4-avspilling. De mottar en advarsel som indikerer at operativsystemet deres ikke støttes for dette møtet, fordi Linux bare støtter ARF-opptaksformat.

Aktive møter med bare lyd resirkulert

Møter med bare lyd resirkuleres i henhold til 90-dagers resirkuleringsperioden for møter, eller 180-dagers resirkuleringsperioden for periodiske møter, selv om møtene ble arrangert eller ble med i løpet av den tiden.

Personlige rom

Windows 8-telefoner og Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux – Du kan ikke starte eller være vert for et møte i ditt personlige rom ved hjelp av en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux.

Lobby for personlig rom – Brukere av følgende enheter eller programmer kan ikke vente i lobbyen mens et personlig rom er låst: Webex Meetings-skrivebordsapp for Linux, TelePresence-enheter og Windows Phone 8-enheter. I tillegg kan ikke brukere som bare blir med i lyddelen av møtet vente i lobbyen mens et personlig rom er låst. Disse brukerne vil motta en melding om at rommet er låst, og vil ikke kunne bli med før rommet er låst opp.

Hvis du vil ha flere problemer som påvirker video i personlige rom og Webex Meetings, kan du se Funksjoner og kjente problemer på tvers av plattformer.

Webex Meetings-nettapp

Videobegrensning

VoIP støttes ikke når vertskontoen har Webex Meetings-videokonferanser deaktivert.

Treg deltakelsestid etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig tjenestepakkeutgivelse, kan det oppstå lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan belastningstidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Ett møte om gangen

Mac-brukere kan bare bli med i ett møte samtidig.

Opplevelse i møtet

• Når språket er satt til koreansk, kan møteemnet noen ganger vise feil tegn.

• Knappen for videoinnstillinger vises ikke for deltakerpanelet på en Mac når en deltaker viser delt innhold i fullskjermmodus.

• Støtte for tastaturnavigering og skjermleser:

  • Videominiatyrbilder i deltakerpanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Noen elementer i fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Elementer i fullskjermvisningen av videoen støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Elementer i videobrukergrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

  • Videominiatyrbilder støtter ikke skjermlesere.

  • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

  • Noen elementer for fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke skjermlesere.

• Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som deles ved hjelp av fildeling.

• Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

• På Mac, når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling) og tar notater eller oppretter en avstemning, kan ikke informasjonen om Notater og Avstemning lagres.

• På Mac, når du bruker merknad under deling, blir ikke merknadsalternativet som sist ble brukt, husket hvis brukeren flytter fra fanevisning til fullskjermvisning.

• På noen Windows-maskiner så vel som på Linux-maskiner, hvis skjermspareren for deltakere kommer på og presentatøren starter fildeling, avsluttes skjermspareren automatisk.

• Noen egendefinerte hurtigstartmaler, opprettet ved hjelp av eldre versjoner av Webex Meetings, fungerer kanskje ikke etter oppgradering til denne versjonen.

• I noen få tilfeller kan opplasting av en veldig stor Microsoft PowerPoint-fil som skal deles i møtet, føre til at møtet kobles fra for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i brukerens fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vises som henholdsvis "MB" og "RJ".

Alle kan dele funksjonen

• Funksjonen Alle kan dele er ikke tilgjengelig for Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen. Den er heller ikke tilgjengelig for mobilbrukere som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings-mobilappen. Denne funksjonen støttes i Webex Meetings-appen versjon 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og versjon 6.5 eller nyere for Android-enheter. Mobilbrukere som har tidligere versjoner av programmet, kan fortsatt bli presentatører ved å overføre presentatørrollen til dem bare hvis mobilappen har presentatørfunksjoner.

  Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen for å få tilgang til funksjonen Alle kan dele.

• Hvis en vert starter et møte på et skrivebord og deretter deaktiverer funksjonen Alle kan dele mens de er i et møte, vil deltakere i møtet som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings-appen for iPhone-, iPad- og Android-enheter fortsatt kunne dele.

• Brukere av Webex Meetings-mobilappen vil ikke kunne deaktivere funksjonen Alle kan dele i et møte, men vil følge innstillingene for nettstedsadministrasjon for denne funksjonen.

Vertsrolle overtatt av en deltakende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når de blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings-programserien og Webex-opptakstjenester. Som et resultat har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger. Du finner mer informasjon her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i Windows-skjerminnstillingene.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i Skriverdriver-modus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Beskjærte, kuttet eller feilplasserte tegneobjekter

Tegneobjekter helt eller delvis utenfor koordinatområdet for 15-biters twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer) vises ikke, kuttes av eller feilplasseres. Dette inkluderer vanlige PD-tegneobjekter, bilder, UCF-objekter og merknader. Den faktiske størrelsen på piksler avhenger av skjermoppløsningen og skjermstørrelsen.

For å unngå dette problemet anbefaler vi at du endrer størrelsen på store dokumenter slik at de passer innenfor koordinatområdet ovenfor.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF verktøysett

• Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellig fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer mangler kanskje i et lysbilde.

  • Fonter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisningen. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Merking av interne deltakere

Merker for interne deltakere vises ikke i følgende tilfeller:

• Når deltakeren blir med fra mobilenhet

• Når en deltaker som bruker One-Touch TelePresence Plus, ikke bruker SAML engangspålogging

• I personlige konferansemøter

Fildeling

Hvis du er vert som bruker Windows og ikke har en universell skriverdriver installert på systemet, vil du ikke kunne dele noen filtyper unntatt Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfellet vil systemet gi et alternativ for å flytte til programdeling i stedet for fildeling, eller for å installere en universell skriverdriver før du fortsetter. (Windows 7-systemer leveres forhåndsinstallert med en universell skriverdriver.)

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz for VGA-fil kreves

• amd 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

Lydbytte til interne høyttalere ved fildeling

Hvis du bruker en ekstern lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller eksterne høyttalere, tvinger deling av en fil med lyd, for eksempel en WRF-fil, Webex Meetings-programmet til å bytte til de interne høyttalerne, selv om du velger en ekstern kilde i lydinnstillingene for Webex Meetings. Programmet går tilbake til den eksterne enheten når du slutter å dele filen.

Kan ikke bli med i møtet

Linux/Unix-brukere kan kanskje ikke bli med i møtet hvis NTLM-autentisering er aktivert med ISA-proxy. Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings web-appen som en midlertidig løsning.

Vise dokumenter fra Office 2007 og senere

Deltakere som blir med i et møte fra Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux/Unix, kan ha visningsproblemer når presentatøren deler et dokument fra Microsoft Office 2007 og senere. Noen animasjoner og bilder kan for eksempel ikke vises eller bli forvrengt. Som en midlertidig løsning anbefaler vi at deltakerne bruker Webex Meetings-nettappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som kopieres fra en nettside og limes inn i notatpanelet, ikke gjengis riktig. En løsning er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten igjen fra redigeringsprogrammet i notatpanelet.

Importere kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import av bedriftens adressebok til Webex Meetings-kontaktene støttes ikke med 64-biters Microsoft Outlook 2010.

Lukke et møte

Hvis det er flere faner åpne i nettleseren i Internet Explorer 7, og siden «Møte pågår» i Webex Meetings ikke er fanen i forgrunnen, kan ikke møtebehandling lukkes. Årsaken er at dialogboksen «Lukk møte» blir skjult hvis en annen fane er øverst på Webex Meetings-siden.

Videovisning i fullskjerm

Når presentatøren bytter til videovisning i fullskjermmodus mens han eller hun deler skjermen (tidligere kalt «skrivebordsdeling»), et program eller et dokument, settes deling på pause på deltakersiden (den siste delte skjermen fryser) hvis de bare har én skjerm. Når presentatøren avslutter videovisning i fullskjermmodus, fortsetter delingen automatisk.

Deltakere forblir i videovisning i fullskjermsmodus når presentatøren slutter å dele, og avslutter automatisk videovisning i fullskjermsmodus når presentatøren begynner å dele på nytt.

Hvis presentatøren har to eller flere skjermer, kan de enkelt dele innhold på én skjerm og bytte til fullskjermvisning på en annen skjerm.

Starte et møte på nytt automatisk på et sikkerhetskopieringsnettsted

Det er ingen automatisk gjenoppretting av delt tilstand når et nettsted blir utilgjengelig og automatisk omdirigerer til sikkerhetskopieringsstedet som ble sikkerhetskopiert med GSB-systemet (Webex Global Site Backup). Når møtevinduet kobler til møtet på nytt på et sikkerhetskopieringsnettsted, går den delte tilstanden tapt, og presentatøren må begynne å dele innhold.

Ende-til-ende-kryptering ved hjelp av PKI

Ende-til-ende-kryptering av møtedata ved hjelp av et offentlig og privat nøkkelpar som leveres av nettstedsadministratoren, støttes ikke lenger. Ende-til-ende-kryptering i et direktemøte er fortsatt tilgjengelig bare ved hjelp av en automatisk generert øktnøkkel.

Nektet tilgang på iOS-enhet etter oppgradering

Du kan bli forhindret fra å bli med i et møte fra iOS-enheten din med feilmeldingen «Versjonen av Webex Meetings-programmet er ikke kompatibel med den gjeldende Webex-tjenesten. Oppgrader programmet nå." Dette skyldes et sikkerhetsalternativ for å håndheve sikker tilgang etter alle oppgraderinger av mobilappen.

Overlappende møter avsluttes for tidlig

Overlappende møter kan noen ganger avsluttes ved det første møtets sluttidspunkt.

Hvis en vert for eksempel planlegger et daglig gjentatt møte med 24 timers varighet med en starttid på 8:00, og møtet støtter å bli med før verten 15 minutter før møtet starter, og hvis verten ikke er til stede, avsluttes møtet kl. 8:00, og verten og deltakerne må bli med på møtet igjen.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en fjernstyrt datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen sin.

Kan ikke bli med før verten når møtet allerede er startet

Når verter planlegger et møte i Microsoft Outlook og merker av for Deltakere kan bli med i møtet X minutter før starttidspunktet, kan deltakerne koble til møtelyden ved hjelp av datamaskinen etter at vertene har startet møtet. Dette er en sikkerhetsfunksjon.

Innholdsdeling med høy bildefrekvens

I Webex Meetings kan det være uregelmessige problemer med at noen deltakere kan se delt innhold når Optimalisert for bevegelse og video er valgt. En reparasjon er planlagt for en fremtidig oppdatering. Inntil da må du kanskje fjerne merket for dette alternativet hvis problemet vedvarer.

Kan ikke pares med Nærhet

Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke pares med en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av Proximity av sikkerhetsgrunner.

Protokoll for eksternt skrivebord

Remote Desktop Protocol støttes ikke for Webex Meetings.

Enkelte møter vises ikke i kalenderen din uten hybridkalender

Hvis du ikke har hybridkalender, vises ikke følgende møter i kalenderen på Webex-nettstedet eller Webex Meetings-appen:

• Møter i personlig rom
• Møter du ikke har mottatt en direkte invitasjon til (videresendte invitasjoner eller invitasjoner sendt til en distribusjonsliste)
• Møter på et annet Webex-nettsted

Starte hendelser når Events (klassisk) er deaktivert

Hvis nettstedsadministratoren har deaktivert Events (klassisk), kan du ikke starte tidligere planlagte hendelser fra Webex-nettstedet. I stedet starter du hendelsen fra kalenderprogrammet eller hendelsens e-post.

Opptak av avspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Bruk av andre telefontelefontjenester

Når annen telefonkonferansetjeneste brukes for Webex Events (klassisk), vil hendelsesopptaket være ikke-videosentrisk.

Treg deltakelsestid etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig tjenestepakkeutgivelse, kan det oppstå lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan belastningstidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Opplevelse i møtet

• Når språket er satt til koreansk, kan møteemnet noen ganger vise feil tegn.

• Knappen for videoinnstillinger vises ikke for deltakerpanelet på en Mac når en deltaker viser delt innhold i fullskjermmodus.

• Støtte for tastaturnavigering og skjermleser:

  • Videominiatyrbilder i deltakerpanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Noen elementer i fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Elementer i fullskjermvisningen av videoen støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

  • Elementer i videobrukergrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

  • Videominiatyrbilder støtter ikke skjermlesere.

  • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

  • Noen elementer for fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke skjermlesere.

• Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som deles ved hjelp av fildeling.

• Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

• På Mac, når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling) og tar notater eller oppretter en avstemning, kan ikke informasjonen om Notater og Avstemning lagres.

• På Mac, når du bruker merknad under deling, blir ikke merknadsalternativet som sist ble brukt, husket hvis brukeren flytter fra fanevisning til fullskjermvisning.

• På noen Windows-maskiner så vel som på Linux-maskiner, hvis skjermspareren for deltakere kommer på og presentatøren starter fildeling, avsluttes skjermspareren automatisk.

• Noen egendefinerte hurtigstartmaler, opprettet ved hjelp av eldre versjoner av Webex Meetings, fungerer kanskje ikke etter oppgradering til denne versjonen.

• I noen få tilfeller kan opplasting av en veldig stor Microsoft PowerPoint-fil som skal deles i møtet, føre til at møtet kobles fra for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i brukerens fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vises som henholdsvis "MB" og "RJ".

Visningskvalitet for delte dokumenter

Events (klassisk) bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i Skriverdriver-modus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er særlig tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deltakerinvitasjoner

Hvis en vert fjerner deltakere for en hendelse, vil koblingen til hendelsen fra invitasjonen ikke lenger være gyldig for de fjernede deltakerne. Hvis du planlegger å invitere folk til en massepostliste, anbefaler vi at du bruker en tredjeparts posttjeneste og deretter kobler til hendelsesadressen for deltakere.

Vertsrolle overtatt av en deltakende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når de blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings-programserien og Webex-opptakstjenester. Som et resultat har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Bli med i et Webex-møte på Chrome og Firefox

På grunn av endringer i retningslinjene for Google og Mozilla må brukerne aktivere Webex-plugin-modulen manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Én hendelse om gangen

Mac-brukere kan bare bli med i én hendelse samtidig.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i Windows-skjerminnstillingene.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF verktøysett

• Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i en Webex-hendelse.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellig fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer mangler kanskje i et lysbilde.

  • Fonter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisningen. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings-programserien bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i Skriverdriver-modus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er særlig tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz for VGA-fil kreves

• amd 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

HTML-e-postinnhold

Innholdet i standard HTML-e-post og tilhørende iCalendar-mal (.ics) er ikke det samme [295149]

Beskrivelse i iCalendar-vedlegget

På grunn av en begrensning i Outlook-kalenderen vises ikke beskrivelsen av hendelsen i iCalendar-vedlegget hvis beskrivelsen overskrider en viss lengde. Hvis feltlengden overskrider disse grensene, vises ikke beskrivelsen:

• I Microsoft Outlook 2000 er feltlengdegrensen 8 KB.

• I Microsoft Outlook 2003 er feltlengdegrensen 4 KB.

• I Microsoft Outlook 2007 er det ingen grense for feltlengde. [271477]

Spill av-knapp i Flash-filer

Når en presentatør deler en Flash-fil (.swf), vil klikk på Spill av-knappen sette filen på pause i stedet for å spille den av. Presentatøren må trykke på Spill av-knappen to ganger for å spille av filen. [289318]

Slette møter fra Mine møter-listen

Når alternativet Slett fra Mine møter når fullført er valgt, vises en hendelse fremdeles på Møter-listen hvis verten fullfører hendelsen før sluttidspunktet for hendelsen. Hendelsen slettes fra listen etter at det planlagte sluttidspunktet er utløpt. Hvis for eksempel en hendelse er planlagt for 10:00 til 11:00, og verten avslutter hendelsen kl. 10.45, vises hendelsen fremdeles under Meetings-listen og Webex-hendelseskalenderen frem til 11.01, etter den planlagte slutten av møtet. Hendelsen vises alltid når du slår på Vis tidligere hendelser.

Deltakerpanel på Solaris

Noen ikke-engelske tegn vises ikke riktig i deltakerpanelet på Solaris-maskiner. [276651]

Bytter avstemningskoordinatorrolle

Hvis du bytter avstemningskoordinatorrollen under avstemningen, vises vinduet Lagre avstemningsresultat.

Legge til deltakere i adresseboken

Hvis du velger alternativet for å legge til en deltaker i adresseboken fra hendelsesplanleggeren, vises en feilmelding når du klikker på Legg til deltaker

iCalendar-vedlegg

Når Webex Meetings sender den første og andre hendelsespåminnelsen til deltakerne, mangler iCalendar-vedlegget som deltakerne bruker til å automatisk legge til hendelsen i kalenderprogrammet.

E-postmeldinger med iCalendar-innhold

På grunn av en .ics-begrensning (iCalendar-vedlegg) kan ikke HTML-e-postmeldinger vise innhold i .ics-kalendere riktig. Som et resultat, for HTML-e-postmeldinger, vil vi trekke inn innholdet fra e-postmeldinger med ren tekst. Dette betyr at hvis en bruker har tilpasset en HTML-e-postmelding, kan ikke tilpasningen gjenspeiles i iCalendar-vedlegget.

Importere en CSV-fil når du Oppretter en invitasjonsliste

Når du oppretter en invitasjonsliste, støttes ikke alternativet for å importere en CSV-fil for MAC. Som et resultat er knappen Importer CSV-filer utilgjengelig for MAC og Safari.

Tidligere hendelser

Kriteriene for identifikasjon av tidligere hendelse stemmer ikke overens mellom Events (klassisk)-siden og velkomstsidene. I henhold til logikken i Events (klassisk) tilhører en hendelse tidligere hendelser etter at den planlagte starttiden er passert. Hvis den planlagte starttiden er passert, er hendelsen fremdeles oppført på velkomstsiden, selv om Vis tidligere møter ikke er valgt. [244342]

Status for tidligere hendelser vises i kalenderen Events (klassisk) for deltakervisning. Når en deltaker ser på kalenderen Events (klassisk) og velger Vis tidligere hendelser, vises alle tidligere hendelser med statusen Registrer og/eller Ikke startet. Ingen status skal imidlertid vises for tidligere hendelser i deltakerens visning. [244153]

Hendelsesmaler

Når en vert lagrer hendelsen som en mal, lagres ikke listen over deltakere og paneldeltakere, men paneldeltakerinformasjonen og paneldeltakerpassordet lagres. [180534]

Pengesymbol

Pengesymbolet mangler for budsjettfeltet på programinformasjonssiden. [183019]

Paneldeltakerinformasjon som søkekriterier

Paneldeltakerinformasjon kan ikke brukes som søkekriterier på søkesiden Events (klassisk). Søket kan imidlertid gjøres fra velkomstsiden [177716]

Lagre brukerinformasjon når du bruker Firefox

Hvis en bruker bruker Firefox, lagres brukerinformasjon alltid, uavhengig av om Husk meg på denne datamaskinen er valgt. [228112]

Kalendervisning av daglige hendelser med bare lyd

Siden Events (klassisk) ikke har et konsept for en regelmessig hendelse, kan ikke kalenderen for Events (klassisk) vise den riktig dersom det er planlagt en daglig hendelse med bare lyd [161351]

Deltakervisning av video

Bare de første 1000 hendelsesdeltakerne kan motta deltakervideo. Når du for eksempel slår på et webkamera eller en videoenhet som paneldeltaker, vil bare de første 1000 deltakerne kunne se videoen din.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en fjernstyrt datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen sin.

Videosystemer kan ikke bli med i Events (klassisk) på FedRAMP

Videosystemer kan ikke bli med i Events (klassisk) på FedRAMP-plattformen fordi FedRAMP-plattformen for øyeblikket kjører Video Platform 1.

Begrensninger for nettapp på FedRAMP

Deltakere som blir med fra nettappen, kan bare lytte til lyden hvis verten planla økten med både hybridlyd og lydkringkasting aktivert.

Deltakere i nettappen kan ikke forfremmes til paneldeltaker

Se Webex Meetings-nettappen kjente problemer og begrensninger.

Begrensninger i nettappen for synkronisering av scenen

Synkroniserte stadier vises ikke for deltakere som blir med på en hendelse ved hjelp av nettappen i Events (klassisk).

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings-programserien, og Webex-opptakstjenester. Som et resultat har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Treg deltakelsestid etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig tjenestepakkeutgivelse, kan det oppstå lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan belastningstidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Vertsrolle overtatt av en deltakende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når de blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i Windows-skjerminnstillingene.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF verktøysett

• Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellig fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer mangler kanskje i et lysbilde.

  • Fonter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisningen. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som kopieres fra en nettside og limes inn i Notater-panelet, ikke gjengis riktig. Løsningen er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra redigeringsprogrammet i Notat-panelet.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i brukerens fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vises som henholdsvis "MB" og "RJ".

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i Skriverdriver-modus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er særlig tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz for VGA-fil kreves

• amd 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

HD-video

HD-video er kun tilgjengelig for hovedøkten. Det er ingen støtte for separatøkter for øyeblikket.

Høykvalitetsvideo

Høykvalitetsvideo er kun tilgjengelig for hovedøkten. Det er ingen støtte for separatøkter for øyeblikket.

Begrensninger for operativsystemet

Hvis du bruker Solaris eller Linux, kan du ikke:

• Vis animasjoner og overganger for UCF PowerPoint

• Buffer kursmateriell før økten starter

• Se indikatoren for deltakerklar

• Bruk integrert video i Webex Meetings

• Ta opp økter med Webex Meetings-opptakeren eller redigere dem med Webex-opptaksredigerer

• Spill av en opptaksfil for opplæringsøkt (WRF-format) på Solaris eller Linux

• Bruk PCNow

• Installere integreringen i Microsoft Outlook

• Gjennomføre praktiske laber

Linux-plattformen støtter ikke det nye grensesnittet, kontrollpanelet for opplæring, strømming av videodeling, datamaskinlydforbedringer, nytt deltakerpanel og høykvalitetsvideoatferd, inkludert videoatferd i fullskjermmodus.

På Linux kan ikke presentatører dele Microsoft Office-, Open Office- eller Star Office-filer. Bare UCF-fildeling støttes

Hvis du bruker Mac-plattformen, kan du ikke:

• Installere integrering i Microsoft Outlook

• Vise PowerPoint-notater i et panel

• Bruk hurtigstart

• Inviter eller påminn deltakere fra øktalternativskuffen under dokumentdeling i fullskjermmodus, program- og skrivebordsdeling

• Angi alternativer for praktisk lab

• Ta opp økter på en lokal datamaskin med den lokale Webex Meetings-opptakeren, eller rediger dem med Webex-opptaksredigerer ( kun .WRF-format).

Andre Mac-begrensninger

• Mac-brukere kan bare bli med i én økt om gangen.

• Hvis en vert på en Mac tilordner presentatørrollen til en deltaker på en Mac, og samtidig har avstemningsliste, invitasjonsalternativer eller alternativer for spørsmål og svar-fanen åpne, lukkes ikke disse alternativene automatisk for den nye presentatøren hvis personen bruker fullskjerm- eller program-/skrivebordsdeling

• En vert kan ikke starte en økt på en Mac samtidig som de viser et Webex Meetings-nettverksbasert opptak.

• Tekstboksen Chat og Spørsmål og svar har ikke rullefelt når du skriver inn store mengder tekst i meldingen

• Hvis en deltaker byttet til presentatørrolle mens de tok en test, kan de fremdeles ta testen.

• Deltakere kan se menyen Presentatørdeling under deling av skrivebord, hvis sistnevnte er på en Intel Mac.

• Hvis presentatøren prøver å tilordne deltakere til separatøkter samtidig fra panelet Øktalternativer, overlapper panelet dialogboksen Tilordning, og denne dialogboksen forsvinner hvis presentatøren klikker hvor som helst på skrivebordet.

• Rullefeltplass for avstemninger vises alltid, selv om det ikke er noe rullefelt

Øktalternativer vises alltid over andre vinduer hvis de åpnes under deling av skrivebord og bruker andre funksjoner fra øktalternativskuffen.

Oppmerksomhetssporing

Hvis en deltaker bruker Solaris eller Unix og de tar en test i økten, antas de alltid å være oppmerksomme i økten så lenge de er i økten under og etter at testen er fullført.

Registrere seg for regelmessige økter

Hvis en registrert deltaker fra en senere økt inviteres manuelt av presentatøren til den gjeldende pågående økten, mister de registreringen fra økten de opprinnelig registrerte seg for, og vises som deltaker i den gjeldende økten i bruksrapportene.

Metadatanavn

Metadatanavnet når du skriver inn data for SCORM 2004 kan ikke inneholde bestemte spesialtegn, selv om den opprinnelige økten inkluderte disse tegnene i tittelen.

Registrere deg via e-postkobling

Hvis en deltaker inviteres til å registrere seg for en økt og klikker på e-postkoblingen for å gjøre det, blir ikke navnet forhåndsutfylt i registreringsskjemaet.

Vertskontofiler

Hvis vertskontoen slettes, blir filene dine fortsatt inkludert i tildelingen av lagringsplass for nettstedet.

Nettverksbasert opptak

• Den nettverksbaserte opptakeren tar ikke opp:

  • Private chatøkter med verter

  • Avstemningsresultater (med mindre resultatene deles med deltakerne)

  • Test og separatøkter

• Filer i Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) støttes i UCF Viewer.

deaktivering av hurtigstart

Hvis nettstedsadministratoren deaktiverer hurtigstartsiden i økttypen og du lagrer en planleggingsmal for denne økttypen, vises Hurtigstart fremdeles i malens alternativer. Hurtigstartsiden vises imidlertid ikke i økten.

Lukke dialogvinduer i Firefox-nettleseren

Når du bruker Firefox, kan det hende at noen dialogvinduer ikke lukkes når du klikker på Lukk- eller OK-knappen på grunn av en teknisk begrensning med Firefox.

Funksjonsforbedringer for Macintosh

Funksjonsforbedringer i denne versjonen er tilgjengelige for Windows, Solaris og Linux. Forbedringer og mer funksjonsstøtte på Macintosh vil være tilgjengelig kort tid etter denne utgivelsen.

Videosystemer

Webex Training støtter ikke å starte eller bli med i økter fra videosystemer. Du kan for eksempel ikke bli med fra Webex Boards, Webex Room Kit, skrivebord eller romsystemer og så videre.

Bli med i et Webex-møte på Chrome og Firefox

På grunn av endringer i retningslinjene for Google og Mozilla må brukerne aktivere Webex-plugin-modulen manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Windows 8.1 og 10

• For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.

• Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i skriverdrivermodus, kan det hende at noe innhold ikke vises. Vi anbefaler at du bruker vår standard UCF-modus (Universal Communications Format) eller bruker skjermdeling for applikasjonsdeling i stedet.

• Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil den lokale skjermen ikke kunne bli mørklagt.

• Webex Meetings-deltakere kan lagre UCF-filer (Universal Communications Format Files) på datamaskinene sine, selv når verten har kansellert lagringsrettigheten for dem.

• Windows-apper vises ikke i dialogboksen Legg til program for Access Anywhere eller Remote Access.

• Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale figuren er valgt.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF verktøysett

• Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellig fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer mangler kanskje i et lysbilde.

  • Fonter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisningen. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i Skriverdriver-modus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er særlig tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Støtte for operativsystemet

Slik kjører du Webex Support:

• For kundestøtterepresentanter (kundeservicerepresentanter) som bruker Linux, Solaris eller Macintosh, kan det hende at enkelte produktfunksjoner ikke støttes. Hvis du vil ha mer informasjon, se Funksjoner og kjente problemer på tvers av plattformer.

• Kunder kan bruke Linux, Solaris eller Macintosh, men de vil ikke kunne koble til en ekstern økt bak en Microsoft ISA-proxy-server med brukerautentisering aktivert. Dette er et kjent Java-utstedelsesdokument av Sun på http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskiner, operativsystemer og nettlesere som støttes av Webex Support, kan du se Produktmerknader for Webex-systemkrav og funksjonsstøtte.

Krasjer mens du er logget på kundedatamaskiner

Hvis du logger på en kundedatamaskin som en annen bruker og Webex Support-nettleseren krasjer, vil du forbli logget på kundens datamaskin. Når dette skjer, ber du kunden om å logge av og deretter logge på igjen.

Programmer vises under opptak av økten

Når du tar opp en Webex Support-økt mens du viser et program til en kunde, vil alle andre nettleservinduer som er åpne på datamaskinen din, være synlige for kunden.

Diskplass under filoverføringer

Hvis mottakeren går tom for diskplass under filoverføringer, avsluttes økten.

Flytting av filoverføringsvindu under deling av skrivebord

Hvis du starter en filoverføring mens du deler skrivebord, kan du ikke flytte overføringsvinduet.

Deaktiver systeminformasjon

Nettstedsadministratorer kan ikke deaktivere funksjonen Systeminformasjon i egendefinerte økttyper.

Begrensning av e-postinvitasjon i Lotus Notes

Hvis du bruker e-postprogrammet Lotus Notes, kan det hende at funksjonen «send e-postinvitasjon via lokal e-postklient» ikke fungerer. Dette skjer fordi Lotus Notes begrenser størrelsen på e-postmeldinger du starter fra nettsider. For å løse dette endrer du e-postinvitasjonen for å redusere meldingsstørrelsen.

Grunnleggende filoverføring vises ikke i hendelsesloggen

Filer som overføres ved hjelp av den grunnleggende filoverføringsmetoden, vises ikke i hendelsesloggen.

Bli med i en innkommende støtteøkt om sen nettverkstilkobling

Når klientnedlastingsmetoden er satt til TFS (midlertidig mappeløsning) for nettstedet, og en kunde prøver å bli med i en innkommende støtteøkt ved hjelp av en treg nettverkstilkobling, kan en kunde motta feilmeldingen "Bli med i konferansebekreftelse mislyktes" etter at kunden har fylt ut påmeldingsskjemaet og klikket på Send inn

Bla mens du bruker webchat for Webex Support

Når du bruker nettchatten for Webex Support, etter at rullefeltene har blitt vist, kan det å rulle raskt opp og ned føre til at chattevinduet blinker i rask rekkefølge.

Blokkert funksjonalitet for Webex Support

For å utføre visse funksjoner i Webex Support krever Webex administrasjonsrettigheter i Windows. Uten denne legitimasjonen blokkeres noen Webex Support-funksjoner på grunn av utilstrekkelige rettigheter, for eksempel muligheten til å fjernstyre vinduet Windows User Account Control (UAC) eller andre programmer som krever administratorrettigheter. Systemet kan utføre disse handlingene på to måter:

• På et system som aldri har fått Webex Support installert, logger du på Windows som administrator for å starte Webex Support for første gang. Deretter kan brukeren logge seg på med standard brukerkonto.

• En lokal bruker med administrative rettigheter kan tillate Webex-handlinger som krever UAC-tillatelse.

Bli med i et WebEx-møte på Chrome og Firefox

På grunn av endringer i retningslinjene for Google og Mozilla må brukerne aktivere Webex-plugin-modulen manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Begrensning av agenter for Remote Access

Kommandoen Gjør skjermen tom er deaktivert i sikkermodus for Windows.

Koblinger generert av Webex-programmer og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events og Webex-opptakstjenester. Som et resultat har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Windows 8.1 og 10

• For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.

• Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i skriverdrivermodus, kan det hende at noe innhold ikke vises. Vi anbefaler at du bruker vår standard UCF-modus (Universal Communications Format) eller bruker skjermdeling for applikasjonsdeling i stedet.

• Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil den lokale skjermen ikke kunne bli mørklagt.

• Webex Meetings-deltakere kan lagre UCF-filer (Universal Communications Format Files) på datamaskinene sine, selv når verten har kansellert lagringsrettigheten for dem.

• Windows-apper vises ikke i dialogboksen Legg til program for Access Anywhere eller Remote Access.

• Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale figuren er valgt.

Merkevarebygging og tilpasning

• Den nye Webex-toppteksten tillater ikke at varemerkede topptekster er mindre enn 75 piksler. Hvis et varemerket nettsted har en toppteksthøyde på mindre enn 75 piksler og ikke har tilpasset HTML-kode for topptekst, øker systemet automatisk toppteksthøyden til 75 piksler.

• Koblingene Logg på og Logg av verktøyet for nettstedsadministrasjon er ikke synlige hvis navigasjonsfargen i toppteksten er blå eller en mørk farge.

Hvis du vil gjøre endringer i merkevarebygging, bør du kontakte Cisco kundestøtte.

Støtte for nettleser for Safari

Safari-nettleseren støttes ikke for nettstedsadministrasjon på Mac.

CMR-hybridmøter (Webex-aktivert TelePresence)

Følgende problemer gjelder for CMR-hybridmøter (Webex-aktivert TelePresence):

• For å redusere muligheten for båndbreddeproblemer for video, bør nettstedsadministratorer sørge for at følgende alternativer for nettstedsadministrasjon er angitt for CMR Hybrid-brukere:

  • Sørg for at alternativet Automatisk kryptert UDP/TCP SSL alltid er valgt for Webex VoIP og videotilkobling.

  • Velg Nettstedsinnstillinger > Alternativer for nettsted og merk av for alternativet for maksimal videobåndbredde. Dette angir maksimal videobildefrekvens for video i møtet. Standardinnstillingen er 15 fps.

  • Under «OneTouch TelePresence-alternativer» må du kontrollere at Aktiver TelePresence-båndbreddekontroll er merket av med mindre Webex Support anbefaler å endre den.

  • Under «Møtealternativer» må du sørge for at Slå på høydefinisjonsvideo er slått på, slik at oppløsninger høyere enn 360p kan sendes.

  Hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte konfigurasjonsinnstillinger for båndbredde for CMR-hybridmøter, kan du se «Forutsetninger» i konfigurasjonsveiledningen for Cisco Møterom for samarbeid (CMR) på siden konfigurasjonsveiledninger for Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• Nettstedsadministratorer bør også sørge for at økttypen Webex Meetings PRO TelePresence er aktivert for nettstedet ditt:

  • Økttypen Webex Meetings PRO TelePresence gir brukerne et annet brukergrensesnitt i integreringen av Webex-produktivitetsverktøy i Microsoft Outlook enn standard Webex-integrasjon med Outlook.

  • Hvis du vil at eksisterende brukere på nettstedet ditt skal bruke CMR Hybrid, må du aktivere dem satsvis for økttypen Webex Meetings Pro TelePresence – den aktiveres ikke automatisk for dem.

  • Når nettstedet ditt er aktivert for CMR Hybrid, blir avmerkingsboksen Standard for nye brukere automatisk merket ved siden av Webex Meetings PRO TelePresence-økttype nettstedsadministrasjon. Hvis du ikke vil at nye brukere skal aktiveres automatisk for CMR Hybrid, må du fjerne merket for Standard for nye brukere.

  • Du kan også opprette flere egendefinerte økttyper basert på Webex Meetings TelePresence-økttypen.

• Nettstedsadministratorer kan ikke gjøre endringer i CMR Hybrid-brukergrensesnittet for Webex-produktivitetsverktøy. Administratorer kan for eksempel ikke endre merkevarebyggingen for panelet for CMR-hybridmøtealternativer i Outlook-integreringen, kan ikke skjule informasjon i panelet for møtealternativer eller i dialogboksene for avanserte innstillinger for TelePresence eller Webex, og kan ikke begrense antall deltakere som bruker kan angi.

• Selv om skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling» og programdeling støttes i CMR Hybrid-møter, støttes ikke noen standard delingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknad og tavledeling, i CMR Hybrid-møter.

• Opptak støttes for CMR Hybrid-møter, men det har følgende kjente problemer og begrensninger:

  • CMR Hybrid-møteopptak vil være i MP4-format. Videoen vil bli tatt opp ved 360 p.

  • Når brukere spiller av opptaket, kan de se skjermdeling, programdeling, aktiv taler videokamera feeder, deltaker, liste, chat og avstemning. Men hvis brukere laster ned opptakene, er skjermdelingen, programdelingen og lyddelen i én MP4-fil, og inneholder ikke videokamerafeeder for aktiv taler, deltakerlisten, chat og avstemning.

  Hvis du vil ha mer informasjon om opptak av CMR-hybridmøter, kan du se Vanlige spørsmål om opptak og avspilling i vanlige spørsmål om Webex Meetings.

• Hvis du ikke har tilstrekkelig båndbredde, kan presentasjonen og datadelingen i Webex-videokonferanser og CMR Hybrid-møter bli redusert til XGA (1024 x 768 oppløsning) og 5 fps. På TelePresence-systemer ser brukerne et "letterbox"-format. Opptil 720p oppløsning støttes så lenge alle Webex-deltakere har minst 2 Mbps, og datadelingen kan dekke hele TelePresence-systemskjermen på både 4:3 og 16:9 TelePresence-systemer uten beskjæring. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 støttes 1080p-oppløsning så lenge alle Webex-deltakere har minst 3 Mbps. Hvis noen deltakere i møtet ikke har minimumsbåndbredde, faller alle deltakerne til det nest laveste oppløsningsnivået for datadeling. Hvis for eksempel 720p oppløsning ble brukt, men én deltaker har båndbredde som er under terskelen, faller møteoppløsningen til 720p for alle deltakere. Eller, hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 brukes, vil 1080p vanligvis støttes, men hvis én deltaker ikke har minst 3 Mbps, faller oppløsningen for datadeling til 720p for alle deltakere. Kvaliteten på presentasjonen og datadeling fra TelePresence-systemet til TelePresence-systemet endres ikke, og oppløsningen er basert på innstillingene for TelePresence-serveren eller Cisco TelePresence MCU-serien. Kvaliteten på presentasjonen og datadelingen fra Webex-programmet til Webex-programmet er god kvalitet. Disse kvalitetsbegrensningene for presentasjon og datadeling gjelder ikke for Webex-møter som bruker et proprietært datagjengivelsesformat.

  Hvis du vil ha en liste over kompatible videosystemer og programmer, kan du se Videokompatibilitet og støtte for Webex Meetings

• Skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») og programdeling støttes i CMR Hybrid-møter, men noen standard innholdsdelingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknad og tavledeling, støttes ikke.

• Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versjon 14.4 kan administratorer konfigurere Cisco TMS slik at TelePresence-deltakere kan bli med i et CMR Hybrid-møte opptil 5 minutter før det planlagte starttidspunktet. TelePresence blir ikke med på møtet før den første TelePresence-deltakeren ringer inn til møtet. Cisco TMS ringer ikke ut til Webex før det planlagte starttidspunktet for møtet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se «Konfigurere tillat tidlig deltakelse» i avsnittet «Konfigurere konferanseinnstillinger i Cisco TMS» på konfigurasjonsveiledningen for hybridmøterom for samarbeid (CMR) på siden Konfigurasjonsveiledninger for Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• CMR Hybrid-møter støtter ikke «Kun VoIP»-lyd.

• Planlegging av store CMR-hybridmøter krever at administratorer angir kapasitetsgrenser. For å dempe alle unntatt høyttaleren, må deltakerne dempes i både Webex og TelePresence:

  • Verten kan dempe Webex-deltakere fra Webex-programmet.

  • På noen TelePresence-systemer kan verten dempe andre TelePresence-deltakere. Ellers kan administratoren dempe TelePresence-deltakere gjennom TelePresence-serveren.

• Hvis en bruker som har mer enn én Webex-konto, logger på én Webex-konto (for eksempel companyA.webex.com) i Chrome-nettleseren, og deretter logger på Cisco Webex for Google-utvidelsen med brukerens Google-konto, og bruker en annen Webex-konto (companyb.webex.com) med annen legitimasjon, vil ikke denne brukeren kunne logge på Cisco Webex for Google. Hvis dette problemet oppstår, bør brukeren logge av Chrome-nettleseren og fjerne informasjonskapsler, og deretter prøve å logge på Cisco Webex Meetings for Google igjen.

• Hvis en bruker logger på Google-kalenderen med én Google-konto og deretter logger på Cisco Webex for Google med en annen Google-konto, åpnes ikke kalenderen når brukeren velger Planlegg møte i Cisco Webex for Google-vinduet, og den viser ikke det planlagte møtet, selv om møtet kan ha blitt planlagt.

• Hvis en brukers møteinnstillinger for personlig rom endres, gjenspeiles ikke disse endringene automatisk i Cisco Webex Meetings for Google. Endringer i møteinnstillinger for personlig rom synkroniseres når brukeren starter Chrome-nettleseren på nytt, logger på Cisco Webex for Google på nytt, eller logger på Webex-kontoen sin via Cisco Webex for Google.

• Når verten legger til Webex-møte i personlig rom i et møte i Google-kalenderen, vises en bekreftelse som inkluderer videoadressen, men de inviterte ser ikke denne videoadressen. De inviterte kan imidlertid se videoadressen og møtekoblingen i invitasjonen.

• Noen ganger vises ikke Cisco Webex Meetings for Google-vinduet helt. Hvis dette skjer, kan brukeren prøve å dobbeltklikke på Cisco Webex Meetings for Google-ikonet i Chrome-nettleseren.