Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex-møter

Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex-møter

Se kjente problemer og begrensninger på tvers av ulike Webex-tjenester.

Aug 5, 2021
Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings Desktop Application



Se Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings Web App for informasjon i nettappen.

Plugin-modulen For Mac Outlook i Cisco Webex-skrivebordsappen krever oppgradering til versjon 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin gjenkjenner ikke Webex-møter i Mac Outlook 16.23 eller senere for Microsoft Office 365, med kontrollene som fremdeles viser Legg til Webex-møte når brukere åpner en avtale og prøver å redigere den.

Hvis du vil gjenopprette denne interoperabiliteten mellom plugin-modulen Webex Mac Outlook og plugin-modulen for Windows Outlook, må du oppgradere Webex Outlook-plugin-modulen til WBS39.5.1 eller senere.

For disse endringene:

  • Områdeadministratoren må automatisk koble brukere til dette Webex-området hvis e-postadressen for Webex-kontoen samsvarer med Microsoft Office 365-e-postadressen i Cisco Webex Site Administrations Configuration > Common Site Settings >Tredjepartsintegrasjon.

  • Administratoren må godkjenne Webex-tilgang til Microsoft Office 365 i administrasjon av Webex-område. Velg Legg til ny godkjenning for å starte prosessen.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om distribusjon og konfigurering av Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365, kan du se Distribuere og konfigurere Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365.

  • Kontroller at e-postadressen som brukes i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-postadressen er bekreftet i Webex.

Hvis du vil ha mer informasjon om e-postbekreftelse, kan du se:

Kjente problemer med Webex Outlook plugin WBS39.5.1

  • Interop-problem på møte med personlig rom: Møteinformasjonen for Det personlige rommet i Webex kan ikke slettes når du velger Avbryt Webex-møte i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Outlook-plugin-modulen for Windows. En løsning på dette er å avbryte Outlook-avtalen.

  • Interop-problem på PCN-møte: Knappen viser fortsatt Legg til Webex-møte når brukere åpner avtalen i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Windows Outlook-plugin. Det finnes ingen løsning.

  • Planlegg på vegne av problemet på MAC Outlook versjon 16.25(19051201): En Mac Outlook-feil er identifisert, og det påvirker Webex Scheduler. Denne Outlook-feilen ble løst i Microsoft Office-treg kanal 16.26 (19053000) og Microsoft Office fast channel 16.27(19060500). Denne feilen er at når en assistent åpner en annen persons kalender og prøver å opprette en avtale for denne personen, opprettes avtalen for assistenten. Løsningen er å oppgradere til Mac Outlook 16.26 eller senere.

Avhengigheter

Nettsteder som har oppgradert til den nye Webex Mac Outlook plugin 39.5.1, men som ikke oppfyller forutsetningene, får en feilmelding når du prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Bakoverkompatibilitet

Denne nye versjonen løser ikke tidligere møter som ble planlagt av de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-plugins. Den samme feilmeldingen vises når brukere prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Merknader

  • Cisco Webex omadresserer primærtjenesten til GSB for denne endringen.

  • Uten denne oppgraderingen kan ikke brukere opprette og oppdatere Webex-møter ved hjelp av Webex Mac Outlook-plugin-modulen.

  • Områder mottar denne oppdateringen automatisk bare hvis den automatiske oppdateringen er aktivert.

Generelle kjente problemer og begrensninger for Skrivebordsappen Cisco Webex Meetings

  • Når Webex-skrivebordsappen er installert, er det to elementer i Windows-programlisten. Hvis du velger en av dem for avinstallasjon, fjernes begge.

  • Når brukere har startet et møte fra skrivebordsappen, finnes det to Webex-ikoner på oppgavelinjen. Disse slås sammen senere.

  • Visningen av brukergrensesnittet kan se forvrengt ut etter at PPT er endret i Microsoft Windows. Hvis du vil rette den, logger du av Windows og logger på igjen.

  • Planlegging i Microsoft Outlook med en konto som er konfigurert fra Google Kalender, støttes ikke.

  • Skrivebordsappen kan bare lese møtelisten når Microsoft Outlook er installert og logget på. Mac-brukere må konfigurere e-postadressen og passordet for Outlook-kontoen første gang de bruker programmet.

  • For brukere av Windows 7 og Outlook 2016 kan det hende at skrivebordsappen ikke kan skrape møtelisten fra Outlook-kalenderen fordi Windows 7 ikke har enkelte bibliotekfiler som Outlook 2016 trenger. Se Microsofts webområde for å laste ned Visual C++-pakker som kan distribueres på nytt. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problemet.

  • Windows-brukere kan få en MAPI-feil når skrivebordsappen prøver å lese møtelisten fra Outlook-kalenderen. Avslutt Outlook-programmet, og start på nytt.

  • Når brukere prøver å starte eller bli med i Webex-møter som krever godkjenning på et annet område, omdirigerer møteprogrammet brukeren til leseren først. Cisco Webex Events og Cisco Webex Training-brukere blir også omdirigert til nettleseren først.

  • Når brukere prøver å bli med i et møte på et Webex-område som er forskjellig fra nettstedet som er logget på via skrivebordsappen, omdirigeres start- og sammenføyningsflyten først til nettleseren i stedet for å starte Webex Meetings-programmet.

  • Nærhetsparingsfunksjonen til skrivebordsappen bruker bare eksklusiv modus for å prøve å pare med Cisco-videoenheter når brukere klikker Koble til en enhet på Windows. Dette betyr at andre programmer som kjører i eksklusiv modus, blokkerer eller påvirker paringen.

  • Nærhetsparingsfunksjonen fungerer kanskje ikke i Windows hvis innstillingen Aktiver lydforbedringer er aktivert. Følg denne fremgangsmåten for å forhindre dette:

    Velg Egenskaper i kategorien Innspilling i konfigurasjonsskjermbildet for Windows-lyd, og deaktiver deretter(fjern merket) Aktiver lydforbedringer.

  • Hvis en PC har flere skjermer, deles bare innholdet på hovedskjermen med de sammenkoblede Cisco-videoenhetene.

  • Hvis PCen har et hodesett som er koblet til, oppdages ikke Cisco-videoenheter via nærhet.

  • Når endepunktet er parkoblet med skrivebordsappen, betyr "Del på enhet" at skrivebordet projiseres trådløst til videosystemskjermen uten Webex-møter.

  • Skrivebordsappen Webex Meetings viser ikke møteinformasjon som er delt fra hybrid kalendertjeneste.

  • Hvis du velger Webex som kalenderen du bruker for møtelisten, vises ikke møter som er planlagt i Personlige rom.

Aug 5, 2021
Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex produktivitetsverktøy



Se Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings Desktop Application (WBS39.10 og nyere) hvis du vil ha mer informasjon om skrivebordsappen.

Windows og Mac

Kan ikke redigere overførte møter som er planlagt med Webex Productivity Tools

Når du har installert Microsoft Office 365-tillegget, kan det hende brukerne ser to Webex-ikoner i Microsoft Outlook-vinduet. Ikonet i Webex-delen bruker Produktivitetsverktøy, og ikonet i Cisco Webex-delen bruker Cisco Webex Scheduler.

Hvis en bruker logger på Cisco Webex Scheduler, overføres møter som er planlagt med produktivitetsverktøy, slik at Cisco Webex Scheduler kan redigere dem. Brukere kan imidlertid ikke redigere Webex-møtealternativer som den alternative verten, bli med før vertstid eller lydtype med Produktivitetsverktøy eller Cisco Webex Scheduler. Møtets starttidspunkt, emne og inviterte kan fremdeles redigeres. For å unngå dette anbefaler vi at du planlegger møter med Cisco Webex Scheduler til dette problemet er løst i en fremtidig oppdatering.


Hvis en bruker planla et møte på vegne av en vert ved hjelp av produktivitetsverktøy, overføres møtet til vertens kalender, selv om de ikke installerer eller logger på Cisco Webex Scheduler. Planleggeren eller verten kan bare redigere møtetidspunktet, emnet og de inviterte ved hjelp av Cisco Webex Scheduler eller Produktivitetsverktøy.

Ingen bilder kan legges til innebygd i brødteksten i en Webex-møteinvitasjon

Når du planlegger et møte ved hjelp av Webex Outlook-integrasjonen, og brukeren prøver å legge til et bilde i e-postteksten i invitasjonen, kan ikke mottakerne se det vedlagte bildet når de mottar en tom boks med meldingen:

"Det koblede bildet kan ikke vises. Filen kan ha blitt flyttet, gitt nytt navn eller slettet. Kontroller at koblingen peker til riktig fil og plassering".

Dette problemet oppstår når du planlegger et møte fra Outlook-integrasjonen i Windows og Mac.

Windows

For integreringen av Webex Productivity Tools med Microsoft Word, Excel og PowerPoint støttes ikke knappene (Del denne filen > Del med møte ) for filer som er lagret i Microsoft OneDrive eller SharePoint. Deling av filer i møter (Del innhold > Del fil ) fra OneDrive og SharePoint støttes.

Mac

Oppdateringer for Grensesnittet i Microsoft Outlook

I Microsoft Outlook for Mac, versjon 16.32, er det to grensesnitt for brukergrensesnitt. Brukere kan aktivere eller deaktivere det nye grensesnittet øverst til høyre i appvinduet.

Når Nytt Outlook er aktivert, fungerer ikke Produktivitetsverktøy fordi Webex-ikonet ikke vises på verktøylinjen. Microsoft Office 365-tillegget fungerer heller ikke med denne innstillingen aktivert. Vi anbefaler enten ikke å oppgradere til den nyeste versjonen av Microsoft Outlook for Mac, eller å holde New Outlook deaktivert.

Apple M1 Hardware for Productivity Tools vises ikke i Outlook

Outlook for Mac versjon 16.44 (20121301) støtter ikke injisert plugin (PTools) på Apple M1 silisiummaskin. Intel-maskiner fungerer imidlertid fortsatt.

Aug 5, 2021
Kjente problemer og begrensninger for Webex Video



Kjente problemer med Cisco Webex Video Platform versjon 2


Denne delen gjelder bare for Webex-møteområder som har medieressurstypelisten tilgjengelig i alternativene for møterom for skysamarbeid. Ta kontakt med din administrator for mer informasjon.

H.264-videokodek kreves for innholdsdeling

Innholdsdeling støttes bare ved hjelp av H.264-videokodek. Eldre videosystemer som ikke støtter H.264-kodek, kan ikke utføre innholdsdeling.

Miniatyropplevelse for video i møte

Eventuelle kaskader i Webex-møter er begrenset til opptil seks strømmer om gangen i begge retninger. Deltakerne i Webex-møter ser for eksempel bare opptil seks videostrømmer av Webex Video Platform-brukere som er koblet sammen via Webex CiscoWebex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheter som er koblet til møtet. På samme måte ser Webex Video Platform-brukere bare opptil seks deltakere som bruker Webex Meetings-apper, inkludert apper for skrivebord, mobil og nett. Alle deltakere som er koblet sammen via Webex Video Mesh-noder, har også samme begrensning mellom deres spesifikke Webex Video Mesh-node og enheter eller apper som er koblet direkte til Webex-skyen eller andre Webex Video Mesh-noder.

Lokalregistrert videoenhetsliste

En lokalregistrert videoenhetsliste har en begrensning for antall deltakere som vises. Derfor kan det hende at denne deltakerlisten ikke viser totalt antall deltakere i møtet, noe som gjenspeiles i webexmøte-skrivebordsappen.

Kjente problemer med Cisco Webex Video Platform versjon 1

Ring videosystemet mitt

Alternativet for å ringe videosystemet mitt kan mislykkes hvis deltakerne må trykke på '1' og ingen RMS- eller traverseringslisenser er installert på Customer Expressway-C- og Expressway-E-paret.

Videosystemer kan ikke delta i Webex-hendelser på FedRAMP

Videosystemer kan ikke delta i Webex Events på FedRAMP-plattformen fordi FedRAMP-plattformen for øyeblikket kjører Video Platform 1.

Vis navn

Visningsnavn for brukere av videokonferansesystem er ikke synlige i videovinduet for Webex-møtet. Dette problemet vil bli løst i en fremtidig oppdatering.

Forlate og gå inn i et personlig rom på nytt

Noen ganger, når verter avslutter et Webex-videoplattformversjon 1-møte ved å forlate sitt personlige rom og deretter gå inn i sitt personlige rom på nytt i løpet av få sekunder, kan de høre en lydmelding om et ugyldig møte. Hvis dette skjer, bør verten legge på og vente noen sekunder før du ringer opp det personlige rommet på nytt.

12-timers grense

Et planlagt Webex-videoplattformversjon 1-møte kan ikke vare i mer enn 12 timer. Verter og deltakere kan skrive inn møtet på nytt, eller de kan planlegge et nytt.

Avkortede visningsnavn på videosystemer

Hvis det er redusert nettverksbåndbredde på en brukers videosystem, kan videooppløsningen reduseres til en størrelse som passer bedre til de gjeldende nettverksforholdene. I dette scenariet kan visningsnavnene til deltakerne vises avkortet i visningen for aktiv tilstedeværelse for videoendepunkt. Dette skyldes videoen med lavere oppløsning for videostrømmen, som har et begrenset antall piksler for å vise deltakernavnet.

Videoopplevelse i møte

Fra WBS33 bruker Webex Meetings-apper som standard et filmstripeoppsett som krever at hver deltaker kan sende videostrømmer av miniatyrkvalitet. Siden Video Platform versjon 1 bare støtter sending av den aktive høyttalervideoen til Webex Meetings, vil ikke Video Platform-brukere ha videoen sin vist i filmstripen.

iOS-møtedeltakerne kan bare se videostrømmen fra videosystemer i 1 × 2-portrettmodus.

Videosystemer som blir med uten kryptering

Hvis deltakere blir med i et møte ved hjelp av videosystemer som ikke konfigurerer krypterte signalkoblinger eller bruker krypterte mediekoblinger, kan ikke møtet anses som fullstendig sikret, siden det finnes andre enheter som ikke kan sikres tilkoblinger.

Sikkerhet for anropsben

Det krypterte møtestatusikonet på videosystemer som bruker sikkerhetsattributtene Telepresence Interoperability Protocol (TIP) eller Call-Info, angir ikke krypteringsstatusen i møter på en pålitelig måte. Selv når alle anropsbeina er kryptert, kan dette ikonet fremdeles indikere et ukryptert møte.

Støtte for Microsoft Lync- eller Microsoft Skype for Business-programmer

  • Innhold som deles i et Webex-videoplattformversjon 1-møte, omkodes til hovedvideokanalen for brukere på Lync- og Skype for Business-klienter

  • Klienter som bruker RTV-videokodek, støttes ikke, inkludert Lync 2011 på Mac OS.

  • For brukere som er registrert på en Lync- eller Skype for Business-server, støttes ikke Polycom-videoenheter.

  • For å sikre toveis video i et møte må brukerne velge Video og deretter velge Start video i programmet før de blir med i møtet.

  • Når du har blitt med i møtet, kan det hende brukerne må velge Start video én gang til.

Bli med i møter ved å ringe en IP-adresse

Hvis du vil se de siste testresultatene for interoperabilitetskompatibilitet, kan du se delen IP-oppringing i kompatibilitetsdokumentet:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Kjente problemer for bruk av Webex Meetings videoplattform versjon 1 med Cisco Webex

  • Cisco Webex og Mozilla Firefox

    Når Cisco Webex-brukere i Mozilla Firefox deler skjermen sin, ser Webex-brukere en svart skjerm i stedet for det delte innholdet. Når Webex-brukere deler skjermen sin, kan Webex-brukere i Firefox se det delte innholdet.

  • Videosamtale tilbake til Cisco IP Phone 8800 Series Video telefoner registrert på Cisco Webex Calling Service

    Når du starter en videosamtale fra møtet til Cisco IP Phone 8800 Series Video Phones som er registrert på Webex Calling-tjenesten, der området er konfigurert til å kreve DTMF-nøkkel 1 for å koble til møtet, mislykkes denne tilkoblingen. Løsningen for disse enhetene er å deaktivere kravet om å angi DTMF-nøkkel 1 for å koble til møter.

  • Sende video fra Webex-programmer til videokonferansesystemer eller -programmer

    En Webex Meetings-video starter alltid med den beste videooppløsningen mellom videosystemer og Webex Meetings-programmet. Hvis HD-video er tilgjengelig, er den tilgjengelig for alle deltakere. Hvis en deltaker på Webex Meetings-siden opplever dårlige nettverksforhold, nedgraderes oppløsningen mellom videosystemer og Webex Meetings-programmet for å imøtekomme denne deltakeren. Som et resultat vil videooppløsningen også være dårlig for alle andre deltakere. Minimumshastigheten et Webex Meetings-program må behandle fra Webex Cloud for å kunne motta både video- og program- eller skjermdelingsinnhold (tidligere kalt "skrivebordsdeling") er 1,2 Mbps. Mindre enn dette resulterer i at Webex Meetings-programmet bare viser det delte programmet eller skjermen.

    Hvis du vil ha informasjon om anbefalte konfigurasjonsinnstillinger for båndbredde for webex-videoplattformversjon 1-møte, se Cisco Webex Network Bandwidth Technical Paper.

  • Presentasjons- og datadelingskvalitet

    Hvis du ikke har tilstrekkelig båndbredde, kan presentasjonen og datadelingen i Webex Meetings-videoen bli dårligere enn XGA (1024 x 768-oppløsning) og 5 bilder per sekund (FPS).

    Forutsatt at alle Webex Meetings-programmer har minst 2 Mbps båndbredde, kan brukere i møtet glede seg over 720p-innholdsdeling med opptil 5 FPS.

    Hvis Webex Meetings-programmer har minst 3 Mbps båndbredde, er kvaliteten på innholdsdelingen 1080p ved 3 FPS.

  • Videovisning i fullskjermmodus

    Når presentatører bytter til fullskjermvideovisning mens de deler skjermen, programmet eller dokumentet, stanses delingen midlertidig på deltakersiden (den sist delte skjermen fryser). Når presentatøren avslutter fullskjermvideovisning, fortsetter delingen automatisk.

    Deltakerne holder seg i fullskjermvideovisning når konferansestyreren slutter å dele, og avslutter automatisk videovisningen i fullskjermmodus når konferansestyreren begynner å dele på nytt.

    Hvis skrivebordsversjonen av Webex Meetings har to skjermer, kan brukere vise en fullskjermvisning på én skjerm og fullskjerm- eller programdeling på den andre skjermen ved å dra videovinduet til den andre skjermen og velge ikonet Vis alle deltakerne i fullskjermvisning.

  • Presentatør kan utilsiktet deaktivere video for alle deltakere

    Hvis en Webex Meetings-bruker som er presentatør i møtet, fjerner merket for Video i dialogboksen Møtealternativer , deaktiveres video for alle møtedeltakere, enten de ble med fra et Webex-møteprogram eller fra et videokonferansesystem. Hvis du vil gjenopprette video for alle deltakerne, bør møteverten eller gjeldende presentatør kontrollere videoalternativet i dialogboksen Møtealternativer .

  • Annen telekonferanselyd

    Alternativet for lydtilkobling Annen telekonferanselyd støttes ikke for videokonferansemøter i Webex Meetings.

  • Webex Meetings-funksjoner

    Hvis du er vert for et møte som inneholder videosystemer, er følgende funksjoner i møtet utilgjengelige:

    • Tavle

    • Deling av dokumenter

    • avspørring

    • Filoverføring

Hvis du vil ha en liste over kompatible videosystemer og programmer, se Webex Meetings Video Compatibility and Support.

Aug 5, 2021
Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex-møter



Automatisk installasjon av skrivebordsapp på låste nettsteder

På slow channel Webex nettsteder WBS39.5.x og WBS33.6.x, brukere uten Webex Productivity Tools (WBS33.0.x) eller Webex Meetings-skrivebordsappen (WBS33.x–WBS39.x) installeres skrivebordsappen før møtet automatisk når de blir med i et møte på et WBS39.8 Webex-område som gjest.

For å unngå denne automatiske installasjonen kan brukere installere en Webex Meetings-skrivebordsappversjon tidligere enn WBS39.8 før de blir med i et møte på et WBS39.8-område eller senere.

Bedt om å installere Webex-møter flere ganger

Hvis du fjerner informasjonskapslene dine i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan det hende du ser installasjonsskjermen igjen neste gang du blir med i et møte fra nettleseren din, selv om du allerede har skrivebordsappen installert. Hvis du klikker installasjonsfilen, starter du skrivebordsappen.

Spille inn avspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av en nettverksbasert innspilling på en mobil enhet.

Standard møtemaler

Hvis alternativet Første deltaker som skal bli med vil være presentatør er aktivert i Områdeadministrasjon, er dette alternativet aktivert som standard i møteplanleggeren på Webex Meetings-området. Den er også aktivert i standard møtemal som du bruker i Webex Meetings Productivity Tools til planlegging av Webex-møter med Microsoft Outlook. Egendefinerte møtemaler som er opprettet av brukere, påvirkes ikke. Hvis en vert planlegger møter ved hjelp av egendefinerte maler og vil at den første deltakeren som skal bli med i møtene automatisk, blir presentatøren, må verten aktivere innstillingen manuelt i de egendefinerte malene.

Nettverksbaserte innspillinger

Nettverksbaserte innspillinger krever en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for å kunne spilles av jevnt. Hvis ikke, kan det oppstå pause.

MP4-avspilling i videomøter som ikke støttes for Webex Meetings Desktop App for Linux

Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke starte eller bli med i et ikke-Webex-videomøte som har aktivert MP4-avspilling. De mottar en advarsel som indikerer at operativsystemet deres ikke støttes for dette møtet, fordi Linux bare støtter ARF-opptaksformat.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings Web App for MP4-avspillingsstøtte i videomøter utenfor Webex.

Aktive, bare lydmøter er resirkulert

Bare lydmøter resirkuleres i henhold til resirkuleringsperioden for 90-dagers møter, eller 180-dagers resirkuleringsperiode for regelmessige møter, selv om møtene var vert eller ble med i løpet av den tiden.

Personlige rom

Windows 8-telefoner og Webex Meetings Desktop App for Linux– Du kan ikke starte eller være vert for et møte i ditt personlige rom ved hjelp av en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings Web App til å starte eller holde møter fra sine personlige rom.

Lobby for personlig rom– Brukere av følgende enheter eller programmer kan ikke vente i lobbyen mens et personlig rom er låst: Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux-, TelePresence-enheter og Windows Phone 8-enheter. I tillegg kan ikke brukere som bare blir med i lyddelen av møtet, vente i lobbyen mens et personlig rom er låst. Disse brukerne vil motta en melding om at rommet er låst, og vil ikke kunne bli med før rommet er låst opp.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings Web App til å vente i en lobby mens et personlig rom er låst.

Hvis du vil ha flere problemer som påvirker video om personlige rom og Webex-møter, kan du se Funksjoner på tvers av plattformer og Kjente problemer.

Cisco Webex Web App

Videobegrensning

VoIP støttes ikke når vertskontoen har Webex Meetings videokonferanser deaktivert.

Langsomme sammenføyningstider etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig oppdateringspakkeutgivelse, kan det oppstå lang innlastingstid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Innlastingstiden avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Ett møte om gangen

Mac-brukere kan bare bli med i ett møte samtidig.

Opplevelse i møte

  • Støtte for tastaturnavigasjon og skjermleser:
    • Miniatyrbilder av video i Deltaker-panelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av TAB-tasten.

    • Noen elementer i fildeling og i avspørringspanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av TAB-tasten.

    • Elementer i fullskjermvisningen av videoen støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Elementer i videobrukergrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

    • Miniatyrbilder av videoer støtter ikke skjermlesere.

    • Deltakerlisten i Deltaker-panelet støtter ikke skjermlesere.

    • Noen elementer for fildeling og i Avspørring-panelet støtter ikke skjermlesere.

  • Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som deles ved hjelp av fildeling.

  • Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

  • Når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling ) på Mac og tar notater eller oppretter enundersøkelse, kan ikke informasjonen om Notater og undersøkelse lagres.

  • På Mac, når du bruker merknad under deling, hvis brukeren flytter fra fanevisning til fullskjermvisning, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt.

  • På noen Windows-maskiner så vel som på Linux-maskiner, hvis skjermbeskytteren for deltakere kommer på og deretter presentatøren starter fildeling, avsluttes skjermbeskytteren automatisk.

  • Noen egendefinerte hurtigstartmaler, som er opprettet ved hjelp av eldre versjoner av Webex Meetings, vil kanskje ikke fungere etter oppgradering til denne versjonen.

  • I noen få tilfeller kan opplasting av en svært stor Microsoft PowerPoint-fil som skal deles i møtet, føre til at møtet kobles fra for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i en brukers fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vises som henholdsvis "MB" og "RJ".

Hvem som helst kan dele funksjon

  • Funksjonen Alle kan dele er ikke tilgjengelig for Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen. Den er heller ikke tilgjengelig for mobilbrukere som bruker tidligere versjoner av Cisco Webex Meetings-mobilappen. Denne funksjonen støttes i Cisco Webex Meetings-appen versjon 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og versjon 6.5 eller nyere for Android-enheter. Mobilbrukere som har tidligere versjoner av programmet, kan fremdeles bli presentatører ved å sende presentatørrollen til dem bare hvis mobilappen har presentatørfunksjoner.


    Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings Web App for å få tilgang til funksjonen Hvem som helst kan dele.

  • Hvis en vert starter et møte på et skrivebord og deretter deaktiverer funksjonen Hvem som helst kan dele mens de er i et møte, vil deltakere i det møtet som bruker tidligere versjoner av Cisco Webex Meetings-appen for iPhone-, iPad- og Android-enheter, fortsatt kunne dele.

  • Brukere av mobilappen Cisco Webex Meetings kan ikke deaktivere funksjonen Hvem som helst kan dele i et møte, men vil følge innstillingene for nettstedadministrasjon for denne funksjonen.

Vertsrolle overtatt av en medvirkende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når du blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex-møter og Webex Recording Services

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings Suite og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger. Mer informasjon finner du her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet uttales når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Beskårne, avskårne eller feilplasserte tegnede objekter

Tegnede objekter helt eller delvis utenfor koordinatområdet 32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer vises ikke, kuttes av eller forskjønnes. Dette inkluderer vanlige PD-tegnede objekter, bilder, UCF-objekter og merknader. Den faktiske størrelsen på piksler avhenger av skjermoppløsningen og skjermstørrelsen.

Hvis du vil unngå dette problemet, anbefaler vi at du endrer størrelsen på store dokumenter slik at de passer innenfor koordinatområdet ovenfor.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:
    • Animasjoner og overganger
    • Innebygde video- eller lydfiler
    • UCF-verktøysett
  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.
  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:
    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.
    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.
    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.
    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.
  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt "skrivebordsdeling") i stedet.
  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Tagging av interne deltakere

Koder for interne deltakere vises ikke i følgende tilfeller:

  • Når deltakeren blir med fra mobilenheten

  • Når en deltaker som bruker One-Touch TelePresence Plus, ikke bruker SAML enkel pålogging

  • I personlige konferansemøter

Fildeling

Hvis du er vert for Windows og ikke har en universell skriverdriver som er installert på systemet, kan du ikke dele noen filtyper bortsett fra Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfellet vil systemet gi et alternativ for å gå over til programdeling i stedet for fildeling eller installere en universell skriverdriver før du fortsetter. (Windows 7-systemer leveres forhåndsinstallert med en universell skriverdriver.)

Deling av direkteavspilte medier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på Presenter-siden:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz for VGA-fil kreves

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

Lydbytte til interne høyttalere ved fildeling

Hvis du bruker en ekstern lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller eksterne høyttalere, kan du dele en fil med lyd, for eksempel en WRF-fil, som tvinger Webex Meetings-programmet til å bytte til de interne høyttalerne, selv om du velger en ekstern kilde i lydinnstillingene for Webex Meetings. Programmet går tilbake til den eksterne enheten når du slutter å dele filen.

Kan ikke bli med i møte

Linux/Unix-brukere vil kanskje ikke kunne bli med i møtet hvis NTLM-godkjenning er aktivert med ISA-proxy. Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings Web App som en løsning.

Vise Dokumenter for Office 2007 og senere

Deltakere som blir med i et møte fra Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux/Unix, kan ha visningsproblemer når presentatøren deler et Microsoft Office 2007-dokument og senere. Det kan for eksempel hende at enkelte animasjoner og bilder ikke vises eller blir forvrengt. For å unngå dette anbefaler vi at deltakerne bruker Webex Meetings Web App.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som kopieres fra en webside og limes inn i notatpanelet, ikke gjengis riktig. En løsning er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra redigeringsprogrammet i notatpanelet.

Importere kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import av firmaets adressebok til Webex-møtekontaktene støttes ikke med 64-biters Microsoft Outlook 2010.

Lukke et møte

Hvis det er flere faner åpne i leseren i Internet Explorer 7, og siden Webex Meetings "Meeting in Progress" ikke er fanen i forgrunnen, kan ikke møtelederen lukkes. Årsaken er at bekreftelsesdialogboksen Lukk møte blir skjult hvis en annen kategori er øverst på Siden Webex-møter.

Videovisning i fullskjermmodus

Når konferansestyreren bytter til fullskjermvideovisning mens han eller hun deler skjermen (tidligere kalt "skrivebordsdeling"), et program eller et dokument, stanses delingen midlertidig på deltakersiden (den sist delte skjermen fryser) hvis de bare har én skjerm. Når presentatøren avslutter fullskjermvideovisning, fortsetter delingen automatisk.

Deltakerne holder seg i fullskjermvideovisning når konferansestyreren slutter å dele, og avslutter automatisk fullskjermvisning når konferansestyreren begynner å dele på nytt.

Hvis konferansestyreren har to eller flere skjermer, kan de enkelt dele innhold på én skjerm og bytte til fullskjermvisning på en annen skjerm.

Lite Webex-møtevindu i Microsoft Surface

Webex Meetings-vinduet i WBS-versjoner som er eldre enn 31.8, åpnes lite på en Microsoft Surface-enhet. Tekst er vanskelig å lese, og kontroller er vanskelige å bruke. Vi anbefaler at du oppgraderer til den nyeste versjonen av Webex Meetings.

Starte et møte på nytt automatisk på et sikkerhetskopiområde

Det er ingen automatisk gjenoppretting av delt tilstand når et område blir utilgjengelig og automatisk omdirigerer til sikkerhetskopiområdet som ble sikkerhetskopiert med GSB-systemet (Webex Global Site Backup). Når møtevinduet kobler til møtet på nytt på et sikkerhetskopiområde, går den delte tilstanden tapt, og presentatøren må begynne å dele innhold.

Ende-til-ende-kryptering ved hjelp av PKI

Ende-til-ende-kryptering av møtedata ved hjelp av et felles- og privatnøkkelpar som leveres av områdeadministratoren, støttes ikke lenger. Ende-til-ende-kryptering i et live-møte er fortsatt tilgjengelig bare ved hjelp av en automatisk generert øktnøkkel.

Nektet tilgang på iOS-enhet etter oppgradering

Du kan bli forhindret fra å bli med i et møte fra iOS-enheten din med feilmeldingen "Versjonen av Webex Meetings-programmet er ikke kompatibel med den gjeldende Webex-tjenesten. Oppgrader programmet nå." Dette er på grunn av et sikkerhetsalternativ for å håndheve sikker tilgang etter alle oppgraderinger av mobilapper.

Overlappende møter avsluttes for tidlig

Overlappende møter kan avsluttes ved slutten av det første møtet noen ganger.

Hvis en vert for eksempel planlegger et daglig gjentatt møte med 24 timers varighet med starttidspunktet 8:00 a.m. og møtet støtter å bli med før vert 15 minutter før møtet starter, og hvis verten ikke er til stede, avsluttes møtet klokken 8:00 .m.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke arbeide interaktivt med systemprogrammer på en eksternt kontrollert datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen.

Kan ikke bli med før vert når møtet allerede er startet

Når verter planlegger et møte i Microsoft Outlook og kontrollerer at deltakere kan bli med i møte X minutter før starttidspunktet , kan deltakerne bare koble tilmøtelyden ved hjelp av datamaskinen etter at vertene har startet møtet, hvis møtet allerede er startet før samme dag. Dette er en sikkerhetsfunksjon.

Innholdsdeling med høy bildefrekvens

I Webex-møter kan det være uregelmessige problemer der noen deltakere kan se delt innhold når Optimalisert for bevegelse og video er valgt. En hurtigreparasjon er planlagt for en fremtidig oppdatering. Inntil da må du kanskje fjerne merket for dette alternativet hvis problemet vedvarer.

Aug 5, 2021
Kjente problemer og begrensninger for Webex-hendelser (klassisk)



Spille inn avspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av en nettverksbasert innspilling på en mobil enhet.

Bruke andre telekonfroenstjenester

Når Annen telekonferansetjeneste brukes for Cisco Webex Events (Classic), vil hendelsesopptaket være ikke-videofokusert.

Langsomme sammenføyningstider etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig oppdateringspakkeutgivelse, kan det oppstå lang innlastingstid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Innlastingstiden avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Opplevelse i møte

  • Støtte for tastaturnavigasjon og skjermleser:
    • Miniatyrbilder av video i Deltaker-panelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av TAB-tasten.

    • Noen elementer i fildeling og i avspørringspanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av TAB-tasten.

    • Elementer i fullskjermvisningen av videoen støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Elementer i videobrukergrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

    • Miniatyrbilder av videoer støtter ikke skjermlesere.

    • Deltakerlisten i Deltaker-panelet støtter ikke skjermlesere.

    • Noen elementer for fildeling og i Avspørring-panelet støtter ikke skjermlesere.

  • Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som deles ved hjelp av fildeling.

  • Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

  • Når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling ) på Mac og tar notater eller oppretter enundersøkelse, kan ikke informasjonen om Notater og undersøkelse lagres.

  • På Mac, når du bruker merknad under deling, hvis brukeren flytter fra fanevisning til fullskjermvisning, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt.

  • På noen Windows-maskiner så vel som på Linux-maskiner, hvis skjermbeskytteren for deltakere kommer på og deretter presentatøren starter fildeling, avsluttes skjermbeskytteren automatisk.

  • Noen egendefinerte hurtigstartmaler, som er opprettet ved hjelp av eldre versjoner av Webex Meetings, vil kanskje ikke fungere etter oppgradering til denne versjonen.

  • I noen få tilfeller kan opplasting av en svært stor Microsoft PowerPoint-fil som skal deles i møtet, føre til at møtet kobles fra for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i en brukers fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vises som henholdsvis "MB" og "RJ".

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Events (Classic) bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er spesielt uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Invitasjoner til deltakere

Hvis en vert fjerner deltakere for et arrangement, vil ikke koblingen til arrangementet fra invitasjonen lenger være gyldig for de fjernede deltakerne. Hvis du planlegger å invitere personer til en masseutsendelsesliste, anbefaler vi at du bruker en tredjepartsposttjeneste, og deretter kobler til arrangementsadressen for deltakere.

Vertsrolle overtatt av en medvirkende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når du blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings Suite og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Bli med i et Webex-møte på Chrome og Firefox

På grunn av endringer i Retningslinjene for Google og Mozilla må brukerne aktivere Webex-plugin-modulen manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Én hendelse om gangen

Mac-brukere kan bare bli med på ett arrangement samtidig.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

    • Animasjoner og overganger

    • Innebygde video- eller lydfiler

    • UCF-verktøysett

  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i en Webex-hendelse.

  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:
    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.

    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt "skrivebordsdeling") i stedet.

  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings Suite bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er spesielt uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deling av direkteavspilte medier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på Presenter-siden:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz for VGA-fil kreves

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

HTML-e-postinnhold

Innholdet i standard HTML-e-post og tilhørende iCalendar-mal (.ics) er ikke det samme [295149]

Beskrivelse i iCalendar-vedlegg

På grunn av en outlook-kalenderbegrensning vises ikke hendelsesbeskrivelsen i iCalendar-vedlegget hvis beskrivelsen overskrider en bestemt lengde. Beskrivelsen vises ikke hvis feltlengden overskrider disse grensene:

  • I Microsoft Outlook 2000 er feltlengdegrensen 8 kB.

  • I Microsoft Outlook 2003 er feltlengdegrensen 4 kB.

  • I Microsoft Outlook 2007 er det ingen grense for feltlengde. [271477]

Spill av-knappen i Flash-filer

Når en presentatør deler en Flash-fil (.swf), vil det å klikke på Spill av-knappen "pause" filen i stedet for å spille den av. Presentatøren må trykke Spill av-knappen to ganger for å kunne spille av filen. [289318]

Slette møter fra Mine møter-listen

Når alternativet Slett fra Mine møter når fullført er valgt, vises det fremdeles en hendelse i Møter-listen hvis verten fullfører hendelsen før sluttidspunktet for hendelsen. Hendelsen slettes fra listen etter at sluttidspunktet for tidsplanen er utløpt. Hvis for eksempel en hendelse er planlagt til 10:00 til 11:00 a.m. og verten avslutter hendelsen klokken 10.45 a.m., vises hendelsen fortsatt under Møter-listen og Webex-hendelseskalenderen til 11.01 a.m., etter den planlagte slutten av møtet. Hendelsen vises alltid når du slår på Vis tidligere hendelser.

Deltakerpanelet på Solaris

Noen ikke-engelske tegn vises ikke riktig i deltakerpanelet på Solaris-maskiner. [276651]

Bytter undersøkelseskoordinatorrolle

Hvis du bytter avspørringskoordinatorrollen under avspørringen, vises vinduet Lagre avspørringsresultat.

Legge til deltakere i adresseboken

Hvis du velger alternativet for å legge til en deltaker i adresseboken i hendelsesplanleggeren, vises en feilmelding når du klikker Legg til deltaker

iCalendar-vedlegg

Når Webex Meetings sender den første og andre hendelsespåminnelsen til deltakerne, mangler iCalendar-vedlegget som deltakerne bruker til å legge til hendelsen automatisk i kalenderprogrammet.

E-postmeldinger med iCalendar-innhold

På grunn av en .ics begrensning (iCalendar-vedlegg) kan ikke HTML-e-postmeldinger vise innhold i .ics kalendere på riktig måte. Som et resultat, for HTML-e-postmeldinger, vil vi trekke inn innholdet fra e-postmeldinger i ren tekst. Dette betyr at hvis en bruker har tilpasset en HTML-e-postmelding, kan ikke tilpassingen gjenspeiles i iCalendar-vedlegget.

Importere en CSV-fil når du oppretter en invitasjonsliste

Når du oppretter en invitasjonsliste, støttes ikke alternativet for å importere en CSV-fil for MAC. Som et resultat er Importer CSV-filer-knappen utilgjengelig for MAC og Safari.

Tidligere hendelser

Kriteriene for tidligere hendelsesidentifikasjon samsvarer ikke mellom siden Webex-hendelser (klassisk) og velkomstsider. I henhold til logikken i Webex Events (Classic) tilhører en hendelse tidligere hendelser etter at det planlagte starttidspunktet er passert. Hvis det planlagte starttidspunktet er passert, vises imidlertid hendelsen fremdeles på velkomstsiden, selv om Vis tidligere møter ikke er valgt. [244342]

Tidligere hendelsesstatus vises i kalenderen for Webex-hendelser (klassisk) for deltakerens visning. Når en deltaker ser på kalenderen for Webex-hendelser (klassisk) og velger Vis tidligere hendelser, vises alle tidligere hendelser med statusen Registrer og/eller Ikke startet. [244153]

Maler for arrangementer

Når en vert lagrer hendelsen som en mal, lagres ikke listen over deltakere og paneldeltakere. Paneldeltakerinformasjonen og paneldeltakerpassordet lagres imidlertid. [180534]

Pengesymbol

Pengesymbolet mangler for budsjettfeltet på programinformasjonssiden. [183019]

Paneldeltakerinformasjon som søkekriterier

Paneldeltakerinformasjon kan ikke brukes som søkevilkår på søkesiden Webex-hendelser (klassisk). Søket kan imidlertid gjøres fra velkomstsiden [177716]

Lagre brukerinformasjon når du bruker Firefox

Hvis en bruker bruker Firefox, lagres alltid brukerinformasjon, uansett om Husk meg på denne datamaskinen er valgt. [228112]

Kalendervisning av daglige bare lydhendelser

Siden Webex Events (Classic) ikke har et konsept for en regelmessig hendelse, kan ikke Webex Events (Classic)-kalenderen vise den riktig [161351] hvis en daglig lydhendelse er planlagt.

Deltakervisning av video

Bare de første 1000 deltakerne kan motta deltakervideo. Når du for eksempel slår på et webkamera eller en videoenhet som paneldeltaker, vil bare de første 1000 deltakerne kunne se videoen din.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke arbeide interaktivt med systemprogrammer på en eksternt kontrollert datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen.

Videosystemer kan ikke delta i Webex-hendelser (classic) på FedRAMP

Videosystemer kan ikke bli med i Webex Events (Classic) på FedRAMP-plattformen fordi FedRAMP-plattformen for øyeblikket kjører Video Platform 1 for øyeblikket.

Begrensninger for nettapp på FedRAMP

Deltakere som blir med fra nettappen, kan bare lytte til lyden hvis verten har planlagt økten med både hybrid lyd- og lydkringkasting aktivert.

Web App-deltakere kan ikke forfremmes til paneldeltaker

Se Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Web App .

Aug 5, 2021
Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Training



Koblinger generert av Webex Meetings og Webex opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings Suite, og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Langsomme sammenføyningstider etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig oppdateringspakkeutgivelse, kan det oppstå lang innlastingstid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Innlastingstiden avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Vertsrolle overtatt av en medvirkende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når du blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:
    • Animasjoner og overganger
    • Innebygde video- eller lydfiler
    • UCF-verktøysett
  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.
  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:
    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.
    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.
    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.
    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.
  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt "skrivebordsdeling") i stedet.
  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som kopieres fra en webside og limes inn i Notater-panelet, ikke gjengis riktig. Løsningen er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra redigeringsprogrammet i Notat-panelet.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i en brukers fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vises som henholdsvis "MB" og "RJ".

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er spesielt uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Deling av direkteavspilte medier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på Presenter-siden:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz for VGA-fil kreves

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

HD-video

HD-video er bare tilgjengelig for hovedøkten. Det er for øyeblikket ingen støtte for breakout-økter.

Video av høy kvalitet

Video av høy kvalitet er bare tilgjengelig for hovedøkten. Det er for øyeblikket ingen støtte for breakout-økter.

Begrensninger for operativsystemet

Hvis du bruker Solaris eller Linux, kan du ikke:

  • Vise UCF PowerPoint-animasjoner og -overganger

  • Hurtigbufre kursmateriell før økten starter

  • Se indikatoren for deltakerklar

  • Bruke integrert video for Webex Meetings

  • Ta opp økter med Webex Meetings Recorder eller rediger dem med Webex Recording Editor

  • Spill en opptaksfil for treningsøkt (WRF-format) på Solaris eller Linux

  • Bruk PCNow

  • Installere integreringen i Microsoft Outlook

  • Utfør praktiske laboratorier

Linux-plattformen støtter ikke det nye grensesnittet, Opplæring i kontrollpanelet, streaming av videodeling, datalydforbedringer, nytt deltakerpanel og videoatferd av høy kvalitet, inkludert videoatferd i fullskjermmodus.

På Linux kan ikke presentatører dele Microsoft Office-, Open Office- eller Star Office-filer. Bare UCF-fildeling støttes

Hvis du bruker Mac-plattformen, kan du ikke:

  • Installere integrering i Microsoft Outlook

  • Vise PowerPoint-notater i et panel

  • Bruke hurtigstart

  • Invitere eller minne deltakere fra øktalternativskuffen under dokumentdeling i fullskjermmodus, program- og skrivebordsdeling

  • Angi praktiske labalternativer

  • Spill inn økter på en lokal datamaskin med den lokale Webex Meetings Recorder, eller rediger dem med Webex Recording Editor (. Bare WRF-format).

Andre Mac-begrensninger

  • Mac-brukere kan bare bli med i én økt om gangen.

  • Hvis en vert på en Mac tilordner presentatørrollen til en deltaker på en Mac, og samtidig har avspørringsliste, invitasjonsalternativer eller alternativer for spørsmål og svar-fanen åpne, lukkes ikke disse alternativene automatisk for den nye presentatøren hvis personen gjør fullskjerm- eller program-/skrivebordsdeling

  • En vert kan ikke starte en økt på en Mac samtidig mens han viser en nettverksbasert innspilling for Webex Meetings.

  • Tekstboksen Chat og Spørsmål og svar har ikke rullefelt når du skriver inn store mengder tekst i meldingen

  • Hvis en deltaker byttet til en presentatørrolle mens han tok en prøve, kan vedkommende fortsatt ta prøven.

  • Deltakere kan se menyen Presentasjonsdeling under delt skrivebordsressurs, hvis sistnevnte er på en Intel Mac.

  • Når du deler på skrivebordet, overlapper panelet dialogboksen Oppgave, og denne dialogboksen forsvinner hvis konferansestyreren prøver å tilordne deltakere til utbryterøkter samtidig fra øktalternativer-skuffen, og denne dialogboksen forsvinner hvis konferansestyreren klikker hvor som helst på skrivebordet.

  • Rullefeltplass for avspørringer vises alltid, selv om det ikke er noe rullefelt

Øktalternativer vises alltid over andre vinduer hvis de åpnes under delt skrivebordsressurs og bruker andre funksjoner fra øktalternativskuffen.

Sporing av oppmerksomhet

Hvis en deltaker er på Solaris eller Unix og de tar en test i økten, antas de å alltid være oppmerksomme i økten så lenge de er i økten under og etter at testen er fullført.

Registrere deg for regelmessige økter

Hvis en registrert deltaker fra en senere økt inviteres manuelt av presentatøren til gjeldende pågående økt, mister de registreringen fra økten de opprinnelig registrerte seg for, og vises som deltaker i gjeldende økt i bruksrapportene.

Navn på metadata

Metadatanavnet når du skriver inn data for SCORM 2004 kan ikke inneholde bestemte spesialtegn, selv om den opprinnelige økten inkluderte disse tegnene i tittelen.

Registrere deg via e-postkobling

Hvis en deltaker inviteres til å registrere seg for en økt og klikker på e-postkoblingen for å gjøre det, blir ikke navnet deres forhåndsutfylt i registreringsskjemaet.

Vertskontofiler

Hvis vertsbrukerkontoen slettes, er filene fortsatt inkludert i tildelingen av lagringsplass på området.

Nettverksbasert innspilling

  • Den nettverksbaserte opptakeren tar ikke opp:

    • Private chatteøkter med verter

    • Avspørringsresultater (med mindre resultatene deles med deltakerne)

    • Test- og utbruddsøkter

  • Webex møter avansert innspillingsformat (. ARF)-filer støttes i UCF Viewer.

Deaktivere hurtigstart

Hvis områdeadministratoren deaktiverer hurtigstartsiden i økttypen og du lagrer en planleggingsmal for denne økttypen, vises hurtigstart fremdeles i malens alternativer. Hurtigstartsiden vises imidlertid ikke i økten.

Lukke dialogvinduer i Firefox-nettleseren

Når du bruker Firefox, kan det hende at noen dialogvinduer ikke lukkes når du klikker lukkings- eller OK-knappen på grunn av en teknisk begrensning med Firefox.

Funksjonsforbedringer for Macintosh

Funksjonsforbedringer i denne versjonen er tilgjengelige for Windows, Solaris og Linux. Forbedringer og mer funksjonsstøtte på Macintosh vil være tilgjengelig kort tid etter denne versjonen.

Video systemer

Webex Training støtter ikke start eller tilkobling av økter fra videosystemer. Du kan for eksempel ikke bli med fra Webex Boards, Webex Room Kits, skrivebord eller romsystemer og så videre.

Aug 5, 2021
Kjente problemer og begrensninger for Webex-støtte



Kjente problemer og begrensninger for Webex-støtte

Windows 8.1 og 10

  • For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i modus for skriverdriver, kan det hende at noe av innholdet ikke vises. Vi anbefaler at du bruker vår standard UCF-modus (Universal Communications Format) eller bruker skjermdeling med programdeling i stedet.

  • Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil den lokale skjermen ikke kunne bli mørklagt.

  • Webex Meetings-deltakere kan lagre UCF-filer (Universal Communications Format Files) på datamaskinene sine, selv når verten har avbrutt lagringsrettighetene for dem.

  • Windows-apper vises ikke i dialogboksen Access Anywhere eller Remote Access Add Application .

  • Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale figuren er merket.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller senere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:
    • Animasjoner og overganger
    • Innebygde video- eller lydfiler
    • UCF-verktøysett
  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.
  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:
    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.
    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.
    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.
    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.
  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.
  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.
  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt "skrivebordsdeling") i stedet.
  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling i stedet.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er spesielt uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Støtte for operativsystem

Slik kjører du Webex Support:

  • For kundestøtterepresentanter som bruker Linux, Solaris eller Macintosh, kan det hende at enkelte produktfunksjoner ikke støttes. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Funksjoner på tvers av plattformer og Kjente problemer.

  • Kunder kan bruke Linux, Solaris eller Macintosh, men de vil ikke kunne koble til en ekstern økt bak en Microsoft ISA-proxy-server med brukergodkjenning aktivert. Dette er et kjent Java-problemdokument fra Sun at http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskiner, operativsystemer og lesere som støttes av Webex Support, se Webex System Requirements and Feature Support Release Notes.

Krasjer mens du er logget på kundedatamaskiner

Hvis du logger på en kundedatamaskin som en annen bruker og nettleseren for Webex Support krasjer, forblir du logget på kundens datamaskin. Når dette skjer, kan du be kunden om å logge av og deretter logge på igjen.

Programmer vises under innspilling av økt

Når du registrerer en Webex Support-økt mens du viser et program til en kunde, vil alle andre leservinduer som er åpne på datamaskinen, være synlige for kunden.

Diskplass under filoverføringer

Hvis mottakeren går tom for diskplass under filoverføringer, avsluttes økten.

Flytte filoverføringsvindu under skrivebordsdeling

Hvis du starter en filoverføring mens du deler skrivebord, kan du ikke flytte overføringsvinduet.

Deaktiver systeminformasjon

Områdeadministratorer kan ikke deaktivere systeminformasjonsfunksjonen i egendefinerte økttyper.

Begrensning av e-postinvitasjon i Lotus Notes

Hvis du bruker e-postprogrammet For Lotus Notes, kan det hende at funksjonen send e-postinvitasjon ved hjelp av lokal e-postklient ikke fungerer. Dette skjer fordi Lotus Notes begrenser størrelsen på e-postmeldinger du starter fra websider. Du kan løse dette ved å endre e-postmalen for invitasjonen for å redusere meldingsstørrelsen.

Grunnleggende filoverføring vises ikke i hendelsesloggen

Filer som overføres ved hjelp av den grunnleggende filoverføringsmetoden, vises ikke i hendelsesloggen.

Bli med i en innkommende støtteøkt på langsom nettverkstilkobling

Når klientnedlastingsmetoden er satt til TFS (Temporary Folder Solution) for området, og en kunde prøver å bli med i en innkommende støtteøkt ved hjelp av en langsom nettverkstilkobling, kan en kunde få feilmeldingen "Bekreftelse av bli med i konferanse mislyktes" etter at kunden har fylt ut oppføringsskjemaet og klikker Send

Rulle mens du bruker Webex Support web chat

Når du bruker Webex Support-nettpraten, kan det hende at chatvinduet blinker raskt opp og ned etter at rullefeltene har dukket opp og ned.

Blokkert Webex-støttefunksjonalitet

For å utføre visse funksjoner i Webex Support krever Webex administrasjonsrettigheter i Windows. Uten denne legitimasjonen blokkeres noe Webex-støttefunksjonalitet på grunn av utilstrekkelige rettigheter, for eksempel muligheten til å fjernstyre vinduet Windows-brukerkontokontroll (UAC) eller andre programmer som krever administratorrettigheter. Du kan tillate at systemet utfører disse handlingene på to måter:

  • På et system som aldri har hatt Webex-støtte installert, logger du på Windows som administrator for å starte Webex Support for første gang. Etter det kan brukeren logge inn med standard brukerkonto.

  • En lokal bruker med administrative rettigheter kan tillate Webex-handlinger som krever UAC-tillatelse.

Kjente problemer og begrensninger for ekstern pålogging

Bli med i et WebEx-møte på Chrome og Firefox

På grunn av endringer i Retningslinjene for Google og Mozilla må brukerne aktivere Webex-plugin-modulen manuelt når de bruker Chrome og Firefox.

Begrensning av agenter for ekstern pålogging

Kommandoen Gjør skjermen tom er deaktivert i sikkermodus i Windows.

Kjente problemer og begrensninger for WebACD

Koblinger generert av Webex-programmer og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og i noen tilfeller kan det hende at brukere må be om nye koblinger.

Windows 8.1 og 10

  • For fildeling må du ha Adobe Acrobat Reader for å dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i modus for skriverdriver, kan det hende at noe av innholdet ikke vises. Vi anbefaler at du bruker vår standard UCF-modus (Universal Communications Format) eller bruker skjermdeling med programdeling i stedet.

  • Når du kobler til en ekstern datamaskin med Windows 10, vil den lokale skjermen ikke kunne bli mørklagt.

  • Webex Meetings-deltakere kan lagre UCF-filer (Universal Communications Format Files) på datamaskinene sine, selv når verten har avbrutt lagringsrettighetene for dem.

  • Windows-apper vises ikke i dialogboksen Access Anywhere eller Remote Access Add Application .

  • Når en Mac-deltaker i et Webex-møte deler og kommenterer tavlen, er merknadsfargen feil når den firkantede eller ovale figuren er merket.

Aug 5, 2021
Kjente problemer og begrensninger for områdeadministrasjon



Merkevarebygging og tilpasning

  • Det nye Webex-hodet tillater ikke at merkede overskrifter er mindre enn 75 piksler. Hvis et varemerket område har en hodehøyde som er mindre enn 75 piksler og ikke har tilpasset HTML-kode for topptekst, øker systemet automatisk hodehøyden til 75 piksler.

  • Koblingene Logg på og Logg av for administrasjon av Område er ikke synlige hvis navigasjonsfargen for toppteksten er blå eller en mørk farge.

Hvis du vil gjøre merkevareendringer, bør du kontakte kundestøtteansvarlig .

Safari-nettleserstøtte

Safari-nettleseren støttes ikke for nettstedsadministrasjon på Mac.

CMR Hybrid-møter (Webex-aktivert TelePresence)

Følgende problemer gjelder for CMR Hybrid-møter (Webex-aktiverte TelePresence):

  • For å redusere muligheten for båndbreddeproblemer for video, bør områdeadministratorer sørge for at følgende alternativer for områdeadministrasjon er angitt for CMR Hybrid-brukere:

    • Kontroller at det alltid er merket av for Automatisk kryptert UDP/TCP SSL for Webex VoIP- og videotilkobling.

    • Velg Innstillinger for område > Alternativer for område, og kontroller alternativet for maksimal videobåndbredde. Dette angir maksimal videobildefrekvens for video i møte. Standardinnstillingen er 15 bps.

    • Under "OneTouch TelePresence Options" kontrollerer du at det er merket av for Aktiver TelePresence-båndbreddekontroll med mindre Webex Support anbefaler at du endrer den.

    • Kontroller at Slå på HD-video er slått på under «Møtealternativer», slik at oppløsninger som er høyere enn 360 p, kan sendes.

    Hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte konfigurasjonsinnstillinger for båndbredde for CMR Hybrid-møter, kan du se Forutsetninger på siden Hybridkonfigurasjonsveiledning for Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) på konfigurasjonsveiledningssiden for Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Områdeadministratorer bør også kontrollere at Økttypen Webex Meetings PRO TelePresence er aktivert for området:

    • Webex Meetings PRO TelePresence-økttypen vil gi brukerne et annet brukergrensesnitt i Webex Productivity Tools-integrasjonen til Microsoft Outlook enn standard Webex-integrasjon med Outlook.

    • Hvis du vil at eksisterende brukere på nettstedet ditt skal bruke CMR Hybrid, må du aktivere dem satsvis for Webex Meetings Pro TelePresence-økttype - det er ikke aktivert for dem automatisk.

    • Når området er aktivert for CMR Hybrid, merkes det automatisk av for Standard for nye brukere ved siden av alternativet Webex Meetings PRO TelePresence session type site administration . Hvis du ikke vil at nye brukere skal aktiveres automatisk for CMR Hybrid, bør du fjerne merket for Standard for nye brukere .

    • Du kan også opprette flere egendefinerte økttyper basert på telepresensøkttypen Webex Meetings.

  • Områdeadministratorer kan ikke gjøre endringer i CMR Hybrid-brukergrensesnittet for Webex Productivity Tools. Administratorer kan for eksempel ikke endre varemerkingen for CMR Hybrid Meeting Options-panelet i Outlook-integrasjonen, kan ikke skjule informasjon i Møtealternativer-panelet eller i dialogboksene TelePresence eller Webex Advanced Settings, og kan ikke begrense antall videoinnringingsdeltakere brukeren kan angi.

  • Selv om skjermdeling (tidligere kalt "skrivebordsdeling" og programdeling støttes i CMR Hybrid-møter, støttes ikke enkelte standard delingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknad og deling av tavler, i CMR Hybrid-møter.

  • Opptak støttes for CMR Hybrid-møter. Den har imidlertid følgende kjente problemer og begrensninger:

    • CMR Hybrid møteopptak vil være i MP4-format. Videoen spilles inn kl. 360.

    • Når brukere spiller av innspillingen, kan de se skjermdeling, programdeling, aktive høyttalervideokamerafeeder, deltakeren, listen, chatten og avspørringen. Imidlertid, hvis brukere laster ned opptakene, er skjermdeling, programdeling og lyddel i en MP4-fil, og inneholder ikke aktive høyttalervideokamerafeeder, deltakerlisten, chatten og avspørringen.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tar opp CMR Hybrid-møter, kan du se Vanlige spørsmål om innspilling og avspilling i vanlige spørsmål om Webex-møter.
  • Hvis du ikke har tilstrekkelig båndbredde, kan presentasjonen og datadelingen i Webex-videokonferanser og CMR Hybrid-møter bli dårligere enn XGA (1024 x 768-oppløsning) og 5 bps. På TelePresence-systemer ser brukerne et "letterbox"-format. Opptil 720 p oppløsning støttes så lenge alle Webex-deltakere har minst 2 Mbps, og datadelingen kan dekke hele TelePresence-systemskjermen på både 4:3- og 16:9 TelePresence-systemer uten beskjæring. Med TelePresence Server 4.1 og conductor XC 3.0 støttes 1080 p oppløsning så lenge alle Webex-deltakere har minst 3 Mbps. Hvis noen deltakere i møtet ikke har minimumsbåndbredden, vil alle deltakerne gå ned til det nest laveste løsningsnivået for datadeling. Hvis for eksempel 720 p oppløsning ble brukt, men én deltaker har båndbredde som er under terskelen, faller møteoppløsningen til 720 p for alle deltakerne. Hvis TelePresence Server 4.1 og conductor XC 3.0 brukes, vil vanligvis 1080 p støttes, men hvis én deltaker ikke har minst 3 Mbps, faller datadelingsoppløsningen til 720 p for alle deltakerne. Presentasjons- og datadelingskvaliteten fra TelePresence-systemet til TelePresence-systemet endres ikke, og oppløsningen er basert på telepresence-server- eller Cisco TelePresence MCU-serieinnstillinger. Presentasjons- og datadelingskvaliteten fra Webex-applikasjonen til Webex-applikasjonen er av god kvalitet. Disse kvalitetsbegrensningene for presentasjon og datadeling gjelder ikke for webeksmøter, som bruker et proprietært datagjengivelsesformat.

    Hvis du vil ha en liste over kompatible videosystemer og programmer, kan du se Videokompatibilitet og støtte for Webex Meetings

  • Skjermdeling (tidligere kalt "skrivebordsdeling") og programdeling støttes i CMR Hybrid-møter, men noen standardfunksjoner for innholdsdeling, for eksempel fildeling, merknad og deling av tavler, støttes ikke.

  • Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versjon 14.4 kan administratorer konfigurere Cisco TMS slik at TelePresence-deltakere kan bli med i et CMR Hybrid-møte opptil 5 minutter før planlagt starttidspunkt. TelePresence blir ikke med i møtet før den første TelePresence-deltakeren ringer inn til møtet. Cisco TMS ringer ikke ut til Webex før det planlagte starttidspunktet for møtet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Tillat tidlig tilkobling i delen Konfigurere konferanseinnstillinger i Cisco TMS på cisco collaboration meeting rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide på konfigurasjonsveiledningssidene for Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • CMR Hybrid-møter støtter ikke "VoIP Only"-lyd.

  • Planlegging av store CMR Hybrid-møter krever at administratorer setter kapasitetsgrenser. For å dempe alle unntatt høyttaleren må deltakerne dempes i både Webex og TelePresence:

    • Fra Webex-programmet kan verten dempe Webex-deltakere.

    • På noen TelePresence-systemer kan verten dempe andre TelePresence-deltakere. Hvis ikke, kan administratoren dempe TelePresence-deltakere via TelePresence Server.

Aug 5, 2021
Kjente begrensninger for Cisco Webex-møter for Google



  • Hvis en bruker som har mer enn én Webex-konto, logger på én Webex-konto (for eksempel companyA.webex.com) i Chrome-nettleseren, og deretter logger på Cisco Webex Meetings for Google-utvidelsen med brukerens Google-konto, og bruker en annen Webex-konto (companyb.webex.com) med annen legitimasjon, vil ikke denne brukeren kunne logge på Cisco Webex Meetings for Google. Hvis dette problemet oppstår, bør brukeren logge av Chrome-nettleseren og fjerne informasjonskapsler, og deretter prøve å logge på Cisco Webex Meetings for Google på nytt.

  • Hvis en bruker logger på Google-kalenderen med én Google-konto og deretter logger på Cisco Webex Meetings for Google med en annen Google-konto, åpnes ikke kalenderen når brukeren velger Planlegg møte i Cisco Webex Meetings for Google-vinduet, og den viser ikke det planlagte møtet, selv om møtet kan ha blitt planlagt.

  • Hvis møteinnstillingene for personlige rom for en bruker endres, gjenspeiles ikke disse endringene automatisk i Cisco Webex Meetings for Google. Endringer i møteinnstillingene for personlig rom synkroniseres når brukeren starter Chrome-nettleseren på nytt, eller logger på Cisco Webex Meetings for Google på nytt, eller logger på Webex-kontoen sin via Cisco Webex Meetings for Google.

  • Når verten legger til Netteks personlige rom-møte i et møte i Google Kalender, vises en bekreftelse som inneholder videoadressen, men de inviterte ser ikke denne videoadressen. De inviterte kan imidlertid se videoadressen og møtekoblingen i invitasjonen.

  • Noen ganger vises ikke Cisco Webex Meetings for Google-vinduet helt. Hvis dette skjer, kan brukeren prøve å dobbeltklikke på Cisco Webex Meetings for Google-ikonet i Chrome-nettleseren.

Var denne artikkelen nyttig?

Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex-møter

Relaterte artikler
arrow icon