Известные проблемы и ограничения Cisco Webex Meetings

Известные проблемы и ограничения Cisco Webex Meetings

См. известные проблемы и ограничения различных служб Webex.

5 июля 2021 г.
Известные проблемы и ограничения настольного приложения Webex Meetings

Информацию о веб-приложении см. в разделе Известные проблемы и ограничения веб-приложения Webex Meetings.

Для использования подключаемого модуля Outlook для Mac в настольном приложении Cisco Webex требуется модернизация до версии 39.5.1

Подключаемый модуль Outlook для Mac в Webex не распознает совещания Webex в Outlook для Mac версии 16.23 или более поздней в Microsoft Office 365. При этом в элементах управления по-прежнему будет отображаться кнопка Добавить совещание Webex, если пользователи откроют назначенную встречу и попытаются изменить ее.

Чтобы восстановить взаимодействие между подключаемыми модулями Outlook для Mac и для Windows в Webex, необходимо модернизировать подключаемый модуль Outlook в Webex до версии WBS39.5.1 или более поздней.

Для применения этих изменений необходимо выполнить указанные далее действия.

  • Администратору веб-сайта необходимо установить флажок в поле Автоматически связывать пользователей с этим веб-сайтом Webex, если адрес электронной почты учетной записи Webex этих пользователей соответствует адресу электронной почты Microsoft Office 365 в разделе службы администрирования веб-сайта Cisco Webex Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Сторонняя интеграция.

  • Администратор должен авторизовать доступ Webex к Microsoft Office 365 в службе администрирования веб-сайта Webex. Чтобы начать процесс авторизации, нажмите Добавить новую авторизацию.

  • Дополнительную информацию о развертывании и настройке планировщика Cisco Webex для Microsoft 365 см. в разделе Развертывание и настройка планировщика Cisco Webex для Microsoft 365.

  • Проверьте, совпадает ли адрес электронной почты, который используется в Webex, с адресом электронной почты учетной записи Microsoft 365, а также подтвержден ли он в Webex.

Дополнительную информацию о подтверждении адреса электронной почты см. в статьях

Известные проблемы с подключаемым модулем Outlook в Webex версии WBS39.5.1

  • Проблема взаимодействия на совещании в персональной комнате. Если совещание было создано или обновлено с помощью подключаемого модуля Outlook для Windows в Webex, при выборе Отменить совещание Webex в Outlook для Mac удалить информацию о совещании в персональной комнате Webex было невозможно. Решением этой проблемы является отмена встречи Outlook.

  • Проблема взаимодействия на совещании PCN. Если совещание было создано или обновлено с помощью подключаемого модуля Outlook для Windows в Webex, при открытии встречи в Outlook для Mac пользователю по-прежнему отображается кнопка Добавить совещание Webex. Решения этой проблемы отсутствуют.

  • Проблема, связанная с функцией планирования от имени другого организатора, в Outlook для MAC версии 16.25 (19051201). Ошибка в Outlook для Mac обнаружена, и она распространяется на планировщик Webex. Эта ошибка Outlook исправлена в Microsoft Office с медленным каналом связи версии 16.26 (19053000) и Microsoft Office с быстрым каналом связи версии 16.27 (19060500). Эта ошибка заключается в том, что при открытии помощником календаря другого пользователя и попытке создать встречу для этого пользователя встреча создается для помощника. Для решения этой проблемы необходимо выполнить модернизацию Outlook для Mac до версии 16.26 или более поздней.

Закономерности

На веб-сайтах, на которых была выполнена модернизация подключаемого модуля Webex для Outlook (Mac) до новой версии 39.5.1, но отсутствует соответствие предварительным условиям, при попытке обновления или редактирования совещания Webex отображается сообщение об ошибке.

Обратная совместимость

Эта новая версия не обеспечивает исправления предыдущих совещаний, которые были запланированы с помощью старых подключаемых модулей Outlook для Windows или Mac в Webex. Это же сообщение об ошибке появляется, когда пользователи пытаются обновить или изменить совещание Webex.

Примечания

  • Cisco Webex перенаправляет основную службу в систему GSB для этого изменения.

  • Без этой модернизации пользователи не могут создавать и обновлять совещания Webex с помощью подключаемого модуля Outlook для Mac в Webex.

  • Веб-сайты получают это обновление автоматически, только если включена функция автоматического обновления.

Общие известные проблемы и ограничения настольного приложения Cisco Webex Meetings

  • После установки настольного приложения Webex в списке приложений Windows появятся два пункта. При удалении любого из них удаляются оба.

  • После начала пользователем совещания в настольном приложении на панели задач будут отображены две пиктограммы Webex. Они будут объединены позже.

  • В случае изменения DPI в Microsoft Windows отображение интерфейса пользователя может быть искажено. Чтобы исправить эту проблему, выйдите из учетной записи Windows и войдите в нее снова.

  • Планирование в Microsoft Outlook с помощью учетной записи, настроенной в Календаре Google, не поддерживается.

  • Настольное приложение может считывать список совещаний, только если приложение Microsoft Outlook установлено и пользователь выполнил в него вход. При первом запуске приложения пользователям Mac необходимо настроить свой адрес электронной почты и пароль для учетной записи Outlook.

  • У пользователей Windows 7 и Outlook 2016 может отсутствовать возможность переноса списка совещаний из календаря Outlook в настольное приложение, поскольку в Windows 7 отсутствуют некоторые файлы библиотеки, необходимые для Outlook 2016. Чтобы скачать распространяемые пакеты Visual C++, посетите веб-сайт Microsoft. В Windows 7 и Outlook 2013 эта проблема отсутствует.

  • При попытке считывания настольным приложением списка совещаний из календаря Outlook у пользователей Windows может возникнуть ошибка MAPI. Выйдите из приложения Outlook и повторно запустите его.

  • При попытке пользователей начать совещания Webex, для которых требуется аутентификация на другом веб-сайте, или присоединиться к таким совещаниям приложение для совещаний сначала перенаправит пользователя в браузер. В Cisco Webex Events и Cisco Webex Training пользователи также вначале будут перенаправлены в браузер.

  • При попытке пользователя присоединиться к совещанию на веб-сайте Webex, отличном от веб-сайта, на который выполнен вход в настольном приложении, вместо запуска приложения Webex Meetings пользователь будет перенаправлен в браузер для запуска совещания или присоединения к нему.

  • При сопряжении с помощью функций взаимодействия в настольном приложении монопольный режим используется только при попытке сопряжения с видеоустройствами Cisco, когда пользователь выбирает параметр Подключиться к устройству в Windows. Это означает, что другие приложения, работающие в монопольном режиме, будут блокировать сопряжение или влиять на него.

  • Сопряжение с помощью функций взаимодействия может не работать в Windows при включенной настройке Включить усовершенствования аудио. Во избежание этой проблемы выполните перечисленные ниже шаги.

    Во вкладке Запись экрана конфигурации Windows Звук выберите команду Свойства, затем отключите (снимите флажок) настройку Включить усовершенствования аудио.

  • Если к ПК подключено несколько экранов, совместный доступ сопряженным видеоустройствам Cisco будет предоставлен лишь к контенту, отображенному на главном экране.

  • Если к ПК подсоединена гарнитура, обнаружение видеоустройств Cisco с помощью функции взаимодействия не будет выполнено.

  • При сопряжении конечной точки с настольным приложением отображается сообщение "Совместный доступ на устройстве", означающее, что рабочий стол отображен на экране видеосистемы с помощью беспроводного подключения и без задействования Webex Meetings.

  • В настольном приложении Webex Meetings не отображаются сведения о совещании, к которым предоставлен совместный доступ из службы календаря гибридного типа.

  • При выборе Webex в качестве календаря, который используется для списка совещаний, не будут отображаться совещания, запланированные в персональных комнатах.

19 мар. 2021 г.
Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности Cisco Webex

Дополнительную информацию о настольном приложении см. в статье Известные проблемы и ограничения настольного приложения Webex Meetings (WBS39.10 и последующие версии).

Windows и Mac

Не удается изменить перенесенные совещания, запланированные с помощью инструментов повышения производительности Webex

После установки надстройки Microsoft Office 365 пользователям в окнах Microsoft Outlook могут отображаться две пиктограммы Webex. Пиктограмма в разделе Webex используется для инструментов повышения производительности, а пиктограмма в разделе Cisco Webex используется для планировщика Cisco Webex.

Когда пользователь входит в планировщик Cisco Webex, осуществляется перенос совещаний, запланированных с помощью инструментов повышения производительности, чтобы совещания можно было редактировать в планировщике Cisco Webex. Однако с помощью инструментов повышения производительности или планировщика Cisco Webex пользователи не могут редактировать такие параметры совещания Webex, как альтернативный организатор, время присоединения раньше организатора или тип аудио. Время начала совещания, тему и список приглашенных по-прежнему можно редактировать. Для решения этой проблемы рекомендуется планировать совещания с помощью планировщика Cisco Webex до тех пор, пока эта проблема не будет решена в последующих обновлениях.


Если пользователь запланировал совещание от имени организатора с помощью инструментов повышения производительности, совещание будет перенесено в календарь организатора, даже если у него не установлен планировщик Cisco Webex или не выполнен вход в планировщик. Организатор или пользователь, запланировавший совещание, с помощью планировщика Cisco Webex или инструментов повышения производительности смогут отредактировать только время совещания, его тему и список приглашенных.

В текст электронного приглашения на совещание Webex нельзя добавить изображения

Если при планировании совещания с помощью интеграции Webex в Outlook пользователь попытается добавить изображение в текст электронного приглашения, получатели не смогут увидеть прикрепленное изображение. Им будет отображаться пустое поле с сообщением:

"Невозможно отобразить связанное изображение. Возможно, файл перемещен, переименован или удален. Убедитесь, что ссылка указывает на правильный файл и расположение".

Проблема возникает при планировании совещания с помощью интеграции Outlook в Windows и Mac.

Windows

При использовании интеграции с инструментами повышения производительности Webex с Microsoft Word, Excel и PowerPoint кнопки (Совместный доступ к этому файлу > Совместный доступ на совещании) для файлов, сохраненных в Microsoft OneDrive или SharePoint, не поддерживаются. Предоставление совместного доступа к файлам на совещаниях (Совместный доступ к контенту > Совместный доступ к файлу) в OneDrive и SharePoint поддерживается.

Mac

Обновления интерфейса Microsoft Outlook

В Microsoft Outlook для Mac версии 16.32 существует два интерфейса пользователя. Пользователи могут включить или отключить новый интерфейс в верхнем правом углу окна приложения.

Если новый интерфейс Outlook включен, инструменты повышения производительности не будут работать, поскольку пиктограмма Webex не отображается на панели инструментов. Если эта настройка включена, надстройка Microsoft Office 365 также не будет работать. Рекомендуется не модернизировать Microsoft Outlook для Mac до новейшей версии или отключить новый интерфейс Outlook.

Аппаратное обеспечение Apple M1 для инструментов повышения производительности не отображается в Outlook

Версия Outlook для Mac 16.44 (20121301) не поддерживает внешний подключаемый модуль (инструменты повышения производительности) на компьютерах Apple M1. Тем не менее, компьютеры Intel продолжают работать.

8 апр. 2021 г.
Известные проблемы и ограничения видео Webex

Известные проблемы версии 2 платформы видео Cisco Webex


Этот раздел применим только к веб-сайтам Webex Meetings, для которых в параметрах веб-сайта для совместной комнаты совещаний в облаке доступен список типов ресурсов мультимедиа. За дополнительной информацией обратитесь к администратору.

Для совместного доступа к контенту требуется видеокодек H.264

Совместный доступ к контенту поддерживается только с использованием видеокодека H.264. При использовании предыдущих версий видеосистем, не поддерживающих видеокодек H.264, предоставление совместного доступа к контенту будет невозможно.

Возможности работы с эскизами видео в совещаниях

Все каскады в Webex Meetings ограничены шестью одновременными потоками в любом направлении. Например, участники Webex Meetings могут просматривать до шести видеопотоков пользователей платформы видео Webex, подключенных с помощью Webex, Cisco Webex, устройств комнат и настольных устройств Webex, Skype для бизнеса, а также других устройств SIP или H.323, подключенных к совещанию. Аналогично пользователи платформы видео Webex могут просматривать до шести участников, использующих приложения Webex Meetings, включая настольные, мобильные и веб-приложения. Кроме того, все участники, подключенные с помощью узлов сетки видео Webex, имеют одинаковое ограничение между их конкретным узлом сетки видео Webex и устройствами или приложениями, подключенными непосредственно к облаку Webex или другим узлам сетки видео Webex.

Список локально зарегистрированных видеоустройств

Список локально зарегистрированных видеоустройств предусматривает ограничение отображаемого количества участников. Таким образом, в этом списке может не отображаться общее количество участников совещания в отличие от настольного приложения Webex Meetings.

Известные проблемы версии 1 платформы видео Cisco Webex

Обратный вызов на мою видеосистему

Параметр Обратный вызов на мою видеосистему может привести к ошибке, если посетители должны нажать "1", а на клиентской паре кластеров Expressway-C и Expressway-E не установлены лицензии обхода или RMS.

Видеосистемы не могут присоединиться к event-совещаниям Webex на платформе FedRAMP

Видеосистемы не могут присоединяться к event-совещаниям Webex на платформе FedRAMP, поскольку в настоящее время платформа FedRAMP работает на платформе видео 1.

Отображаемые имена.

Отображаемые имена пользователей систем для видеоконференций не отображаются в окне видео во время совещания Webex. Эта проблема будет решена в одном из следующих выпусков обновлений.

Выход из персональной комнаты и повторный вход

В некоторых случаях, когда организатор завершает совещание на платформе видео Webex версии 1, покинув свою персональную комнату, а затем повторно входит в нее через несколько секунд, может воспроизводиться аудиоподсказка о том, что совещание недействительно. В таком случае организатору следует повесить трубку и подождать несколько секунд, прежде чем повторить вызов персональной комнаты.

12-часовое ограничение

Запланированное совещание на платформе видео Webex версии 1 может длиться не более 12 часов. Организаторы и участники могут повторно войти в совещание или же запланировать новое.

Обрезание отображаемых имен в видеосистемах

При снижении пропускной способности сети в видеосистеме пользователя разрешение видео может быть уменьшено до значения, которое будет наиболее соответствовать текущим условиям сети. В этом случае отображаемые имена участников могут быть обрезаны в представлении состояния доступности конечной точки видео. Это связано с более низким разрешением видео для видеопотока, которое имеет ограниченное количество точек для отображения имени участника.

Возможности работы с видео в совещаниях

Начиная с выпуска WBS33 в приложении Webex Meetings по умолчанию используется компоновка полосы снимков, в которой каждый участник должен иметь возможность отправлять потоки видео качества эскизов. Поскольку версия 1 платформы видео поддерживает только передачу видео активного выступающего в Webex Meetings, у пользователей платформы видео их видео не будут отображаться в полосе снимков.

Участники совещания на устройствах iOS могут просматривать видеопоток с видеосистем только в режиме портретной ориентации 1 × 2.

Присоединение видеосистем без шифрования

Если посетители присоединяются к совещанию с помощью видеосистем без настройки шифрования каналов сигнализации или с использованием шифрования медиа-каналов, совещание не может считаться полностью безопасным из-за наличия устройств, безопасность соединений которых невозможно обеспечить.

Безопасность ветви вызовов

Пиктограмма состояния шифрования совещания в видеосистемах на основе протокола взаимодействия Telepresence (TIP) или атрибутов безопасности информации вызова не всегда правильно указывает состояние шифрования во время совещаний. Даже когда все ветви вызовов зашифрованы, эта пиктограмма может указывать, что совещание не зашифровано.

Поддержка приложений Microsoft Lync или Microsoft Skype для бизнеса

  • Контент, к которому во время совещания на платформе видео Webex версии 1 предоставляется совместный доступ, кодируется заново в главный канал видео для пользователей клиентов Lync и Skype для бизнеса

  • Клиенты, использующие видеокодек RTV, включая клиент Lync 2011 для Mac OS, не поддерживаются.

  • Для пользователей, зарегистрированных на сервере Lync или Skype для бизнеса, видеоустройства Polycom не поддерживаются.

  • Для обеспечения двухсторонней трансляции видео во время совещания пользователям необходимо перед присоединением к совещанию выбрать в приложении параметр "Видео", а затем – "Запустить видео".

  • После присоединения к совещанию пользователям может понадобиться снова нажать кнопку "Начать трансляцию видео".

Присоединение к совещаниям посредством набора IP-адреса

Последние результаты тестирования совместимости взаимодействия представлены в разделе "Набор IP" документа о совместимости: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Известные проблемы использования платформы видео Webex Meetings версии 1 совместно с Cisco Webex

  • Cisco Webex и Mozilla Firefox

    Когда пользователи Cisco Webex, использующие браузер Mozilla Firefox, предоставляют совместный доступ к своему экрану, вместо контента в совместном доступе пользователям Webex отображается черный экран. Когда же совместный доступ к экрану предоставляют пользователи Webex, контент в совместном доступе отображается пользователям Webex, использующим браузер Firefox.

  • Обратный видеозвонок на видеотелефоны Cisco IP Phone серии 8800, зарегистрированные в службе Cisco Webex Calling

    Если веб-сайт настроен таким образом, что для присоединения к совещанию необходим запрос нажатия клавиши "1" в режиме DTMF, то при совершении обратного видеозвонка из совещания на видеотелефоны Cisco IP Phone серии 8800, зарегистрированные в службе Webex Calling, происходит сбой соединения. Обходным решением для таких устройств является отключение запроса нажатия клавиши "1" в режиме DTMF для присоединения к совещанию.

  • Отправка видео из приложений Webex в системы или приложения для видеоконференций

    Видео во время совещаний Webex Meetings всегда запускается с наилучшим разрешением, доступным для подключенных видеосистем и приложения Webex Meetings. При наличии видео высокой четкости оно будет доступно для всех участников. При слабом сетевом соединении на компьютере какого-либо участника, использующего Webex Meetings, разрешение для видеосистем и приложения Webex Meetings будет снижено, чтобы обеспечить соответствие возможностям компьютера этого участника. В результате качество разрешения видео будет снижено и для других участников. Минимальная скорость передачи данных, при которой приложение Webex Meetings должно осуществлять обработку данных из облака Webex для получения как видео, так и данных совместного доступа к приложению или экрану (ранее известного как "Совместный доступ к рабочему столу"), составляет 1,2 Мбит/с. При более низкой скорости в приложении Webex Meetings будет отображаться только приложение или экран, к которым предоставлен совместный доступ.

    Информацию о рекомендованных параметрах конфигурации пропускной способности для совещаний на платформе видео Webex версии 1 см. в технической документации "Пропускная способность сети Cisco Webex".

  • Качество презентации и совместного доступа к данным

    Если пропускная способность недостаточна, качество изображения ваших презентаций и совместного доступа к данным во время видеоконференций Webex Meetings может понизиться до разрешения XGA (1024 × 768) с частотой 5 кадров в секунду.

    При условии, что пропускная способность всех приложений Webex Meetings составляет по меньшей мере 2 Мбит/с, во время совещания пользователи смогут просматривать контент в совместном доступе с разрешением 720p и частотой до 5 кадров в секунду.

    Если пропускная способность приложений Webex Meetings составляет по меньшей мере 3 Мбит/с, отображение контента в совместном доступе будет осуществляться с разрешением 1080p и частотой 3 кадра в секунду.

  • Режим полноэкранного просмотра видео

    Когда докладчики переключаются в режим полноэкранного просмотра видео во время предоставления совместного доступа к экрану, приложению или документу, на стороне посетителей совместный доступ приостанавливается (последний экран совместного доступа замирает). При выходе докладчика из режима полноэкранного просмотра видео совместный доступ автоматически возобновляется.

    Посетители останутся в полноэкранном режиме просмотра видео, когда докладчик прекратит совместный доступ, и автоматически выйдут из полноэкранного режима, когда докладчик возобновит совместный доступ.

    Если у пользователей настольного приложения Webex Meetings есть два монитора, они могут перейти в режим полноэкранного просмотра на одном мониторе и в режим полноэкранного просмотра для совместного доступа к экрану или совместной работы с приложением на другом мониторе, перетянув окно видео на другой монитор и выбрав пиктограмму "Просмотр списка всех участников в полноэкранном режиме".

  • Докладчик может непреднамеренно отключить видео для всех участников.

    Если пользователь Webex Meetings, являющийся докладчиком совещания, снимет флажок параметра Видео в диалоговом окне Параметры совещания, видео будет отключено для всех участников совещания независимо от того, как они присоединились к совещанию: с помощью приложения для совещаний Webex или системы для видеоконференций. Чтобы восстановить отображение видео для всех участников, организатор совещания или текущий докладчик должен установить флажок параметра Видео в диалоговом окне Параметры совещания.

  • Другой тип аудио телеконференции.

    Параметр подключения к аудио Другой тип аудио для телеконференции не поддерживается во время видеоконференций Webex Meetings.

  • Функции Webex Meetings

    Если вы организовываете совещание, в котором используются видеосистемы, перечисленные ниже функции WebEx будут недоступны.

    • Виртуальная доска

    • Совместный доступ к документам.

    • Опрос

    • Передача файлов

Список совместимых видеосистем и приложений см. в статье Совместимость и поддержка видео Webex Meetings.

5 июля 2021 г.
Известные проблемы и ограничения Cisco Webex Meetings

Автоматическая установка настольного приложения на веб-сайтах с закрепленной версией

На веб-сайтах Webex медленного канала версии WBS39.5.x и WBS33.6.x для пользователей без инструментов повышения производительности Webex (WBS33.0.x) или настольного приложения Webex Meetings (WBS33.x – WBS39.x) будет автоматически установлено настольное приложение для выполнения задач перед совещанием при присоединении к совещанию на веб-сайте Webex версии WBS39.8 в качестве гостя.

Чтобы избежать автоматической установки, пользователи могут установить настольное приложение Webex Meetings более ранней версии, чем WBS39.8, прежде чем присоединиться к совещанию на веб-сайте WBS39.8 или более поздней версии.

Многократные запросы установки Webex Meetings

После удаления файлов cookie в браузерах Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari экран установки может снова отобразиться при следующем присоединении к совещанию в веб-браузере, даже если настольное приложение уже установлено. По щелчку на файле установки будет запущено приложение для рабочего стола.

Воспроизведение записи на мобильных устройствах

Воспроизведение записи на мобильных устройствах недоступно.

Шаблоны совещания по умолчанию

Если в службе администрирования веб-сайта включен параметр Докладчиком станет первый присоединившийся посетитель, данный параметр включается по умолчанию в планировщике совещаний на вашем веб-сайте Webex Meetings. Он также включается по умолчанию в шаблоне совещания, используемом в инструментах повышения производительности Webex Meetings для планирования совещаний Webex с помощью Microsoft Outlook. Однако параметры пользовательских шаблонов совещания остаются без изменений. Когда организатор планирует совещания с использованием пользовательских шаблонов, для того чтобы настроить автоматическое назначение первого присоединившегося к совещанию посетителя докладчиком, организатор должен вручную включить соответствующий параметр для пользовательских шаблонов.

Сетевые записи

Для бесперебойного воспроизведения сетевых записей необходима минимальная полоса пропускания в 2.0 мбит/с; в противном случае воспроизведение может приостанавливаться.

Воспроизведение видео в формате MP4 на видеосовещаниях, отличных от Webex, не поддерживается в настольном приложении Webex Meetings для Linux

Пользователи Linux, работающие в настольном приложении Webex Meetings, не могут начинать видеосовещания, отличные от Webex, в которых включено воспроизведение видео в формате MP4, или присоединяться к ним. Они получают сообщение с предупреждением о том, что их операционная система не поддерживается для этого совещания, поскольку Linux поддерживает только формат записи ARF.


Пользователям Linux рекомендуется использовать приложение Webex Meetings Web для поддержки воспроизведения видео в формате MP4 на видеосовещаниях, отличных от Webex.

Повторное планирование активных аудиосовещаний

Аудиосовещания планируются повторно согласно 90-дневному периоду повторного планирования совещаний или 180-дневному периоду повторного планирования повторяющихся совещаний, даже если пользователь провел эти совещания или присоединился к ним в указанный период времени.

Персональные комнаты

Телефоны с Windows 8 и настольное приложение Webex Meetings для Linux. Начинать и организовывать совещания в персональных комнатах с помощью устройств Windows Phone 8 или настольного приложения Webex Meetings для Linux невозможно.


Пользователям Linux рекомендуется использовать приложение Webex Meetings Web, чтобы начинать и организовывать совещания в персональных комнатах.

Холл персональной комнаты. Пользователи следующих устройств или приложений не могут ожидать в холле, пока персональная комната заблокирована: настольное приложение Webex Meetings для Linux, устройства TelePresence и Windows Phone 8. Кроме того, пользователи, присоединяющиеся только к аудиосоставляющей совещания, не могут ожидать в холле, когда персональная комната заблокирована. Эти пользователи получат сообщение о том, что комната заблокирована, и они не смогут присоединиться, пока она не будет разблокирована.


Пользователям Linux рекомендуется использовать приложение Webex Meetings Web для ожидания в холле, пока персональная комната заблокирована.

Дополнительные проблемы, которые затрагивают персональные комнаты и видео Webex Meetings, см. на странице Межплатформенные функции и известные проблемы.

Cisco Webex Web App

Ограничение для видео

Передача голоса по IP не поддерживается, если для учетной записи организатора Webex Meetings отключена функция проведения видеоконференций.

Увеличение времени присоединения после значительной модернизации

После значительных модернизаций пакета Webex Meetings, включающих больше новых функций, чем обычные выпуски пакетов обновлений, время загрузки может увеличиться, поскольку системе необходимо скачать и установить больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика во время скачивания. В большинстве случаев скачивание может длиться от 20 секунд до 3 и более минут.

Возможность одновременного присоединения только к одному совещанию

Пользователи устройств Mac могут присоединяться одновременно только к одному совещанию.

Возможности работы в совещаниях

  • Навигация с помощью клавиатуры и поддержка программы чтения с экрана.
    • Эскизы видео на панели участников не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

    • Некоторые элементы в совместном доступе к файлам на панели анкетирования не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

    • Элементы в режиме просмотра полноэкранного видео не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

    • Элементы в интерфейсе пользователя видео не поддерживают программы чтения с экрана.

    • Эскизы видео не поддерживают программы чтения с экрана.

    • Список участников на панели участников не поддерживает программы чтения с экрана.

    • Некоторые элементы совместного доступа к файлам и панели анкетирования не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Инструмент "Панорама" недоступен при просмотре файла, к которому предоставлен совместный доступ.

  • Новый интерфейс недоступен для пользователей Linux.

  • Если во время работы на компьютере Mac докладчик использует инструменты для аннотирования во время совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану (ранее известного как совместный доступ к рабочему столу), а также добавляет примечания или создает опрос, информацию примечаний и опроса сохранить невозможно.

  • Если во время работы на компьютере Mac пользователь переключается из режима вкладок в полноэкранный режим при использовании аннотирования во время предоставления совместного доступа, данные о последнем использованном инструменте аннотирования не сохраняются.

  • Если включается экранная заставка у посетителя, а докладчик предоставляет совместный доступ к файлам, экранная заставка посетителя на некоторых компьютерах с Windows, а также на компьютерах с Linux автоматически отключается.

  • Некоторые настраиваемые шаблоны для быстрого начала работы, созданные в предыдущих выпусках Webex Meetings, могут не работать после модернизации до этого выпуска.

  • В некоторых случаях загрузка очень большого файла Microsoft PowerPoint для предоставления совместного доступа во время совещания может привести к отключению докладчика от совещания.

Инициалы в аватарах

Если изображение недоступно, в качестве аватара используются первые буквы имени и фамилии пользователя. Инициалы пользователей, указавших их отчество даже в виде одного слова, не будут отображаться в виде трех букв. Например, "Сергей Владимирович Иванов" и "Мария Антоновна Петрова" будут отображены в виде "СИ" и "МП" соответственно.

Функция "Любой может предоставить совместный доступ"

  • Функция "Любой может предоставить совместный доступ" в настольном приложении Webex Meetings недоступна для пользователей Linux. Она также недоступна для пользователей мобильных устройств, которые работают в более ранних версиях мобильного приложения Cisco Webex Meetings. Эта функция будет поддерживаться в приложениях Cisco Webex Meetings версии 6.6 и более поздних версий для iPhone и iPad, а также версии 6.5 и более поздних версий для устройств Android. Пользователи мобильных устройств с более ранними версиями приложения по-прежнему могут быть назначены докладчиками посредством передачи им этой роли только при условии поддержки мобильным устройством роли докладчика.


    Пользователям Linux рекомендуется использовать приложение Webex Meetings Web для доступа к функции "Любой может предоставить совместный доступ".

  • Если организатор начинает совещание на настольном компьютере и затем отключает функцию "Любой может предоставить совместный доступ" на совещании, участники, использующие более ранние версии приложения Cisco Webex Meetings для устройств iPhone, iPad и Android, по-прежнему смогут предоставлять совместный доступ.

  • Пользователи приложений Cisco Webex Meetings для мобильных устройств не смогут отключить функцию "Любой может предоставить совместный доступ" в совещании, однако при этом будут учитываться настройки службы администрирования веб-сайта в отношении этой функции.

Передача роли организатора присоединившемуся альтернативному организатору

В некоторых обстоятельствах роль организатора может быть передана альтернативному организатору при присоединении к совещанию или сеансу, даже если основной организатор уже присоединился к совещанию. В таком случае альтернативному организатору рекомендуется снова назначить роль организатора основному организатору.

Ссылки, созданные службой Webex Meetings и службой записи Webex

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компания Cisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которые применяются для создания URL-адресов, используемых в пакете Webex Meetings и службах записи Webex. Как следствие, созданные этими службами существующие ссылки были обновлены, а иногда пользователям может потребоваться запросить новые ссылки. Подробная информация доступна по ссылке: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Возможно неполное отображение контента в совместном доступе при предоставлении его с дополнительного монитора, разрешение которого выше, чем у основного. Для решения проблемы рекомендуется установить самый большой монитор в качестве основного в графических настройках Windows.

Качество отображения документов, к которым предоставлен совместный доступ

Для импорта документов, которые не поддерживаются в исходном формате, в Webex Meetings используется интерфейс драйвера принтера. Поэтому качество представления документов, совместный доступ к которым предоставляется в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажной распечатки этого же документа, сделанной на реальном принтере. Эта особенность проявляется в случаях, когда такие документы содержат текст в виде изображений.

Обрезание, урезание или неправильное размещение графических объектов

Графические объекты, размер которых частично или полностью выходит за пределы заданного диапазона координат 15 бит в твипах (32 768 x 32 768 твипов = 22,75 x 22,75 дюймов), не отображаются, обрезаются или размещаются неправильно. Это также относится к стандартным графическим объектам PD, изображениям, объектам в формате UCF и аннотациям. Фактический размер в пикселях зависит от разрешения экрана, а также размера экрана.

Во избежание этой проблемы рекомендуется масштабировать документы большого формата согласно диапазону координат.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

  • Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.
    • Анимация и переходы.
    • Встроенные видео- и аудиофайлы.
    • Набор инструментов UCF.
  • Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в надлежащем отображении в совещании Webex.
  • Иногда могут возникать приведенные далее проблемы.
    • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.
    • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.
    • Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.
    • Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.
  • Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему может отображаться при совместном доступе к файлам в совещании Webex.
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции предоставления совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся "совместный доступ к рабочему столу").
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядной версии) в Windows 8 (64-разрядной версии) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Присвоение меток внутренним участникам

Метки внутренних участников не отображаются в приведенных ниже случаях.

  • В случае присоединения участника с помощью мобильного устройства.

  • Если участник, использующий One Touch TelePresence Plus, не использует систему единого входа SAML.

  • В персональных совещаниях.

Совместный доступ к файлам

Организатор, использующий Windows и не имеющий установленного в системе универсального драйвера для принтера, сможет предоставить совместный доступ только к файлам Microsoft PowerPoint. В таком случае система предоставит возможность перейти к совместной работе с приложением, а не к совместному доступу к файлу, или установить универсальный драйвер принтера, прежде чем продолжить. (В Windows 7 универсальный драйвер принтера установлен заранее.)

Совместный доступ к потоковым мультимедиа

Разрешение видео посетителей оптимизируется до 480p. Размер видеофайлов с большим разрешением изменяется для соответствия разрешению (640 х 480). В данный момент поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам для докладчика:

  • Core2-Duo E6750 при 2,66 ГГц для файлов VGA – обязательно;

  • AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ – рекомендуется;

  • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 ГГц, 2,79 ГГц – рекомендуется.

Переключение аудио на внутренние динамики при предоставлении совместного доступа к файлам

Если вы используете внешнее аудиоустройство, например наушники или внешние динамики, при предоставлении совместного доступа к файлу со звуком, например к файлу WRF, приложение Webex Meetings переключается на внутренние динамики, даже если в параметрах звука Webex Meetings выбран внешний источник. Если же совместный доступ к файлу будет остановлен, приложение переключится обратно на внешнее устройство.

Невозможно присоединиться к совещанию

Пользователи Linux/Unix могут быть не иметь возможности присоединиться к совещанию, если включена проверка подлинности NTLM с прокси-сервером ISA. В качестве обходного решения пользователям Linux рекомендуется использовать приложение Webex Meetings Web.

Просмотр документов Office 2007 и более поздних версий

У посетителей, присоединяющихся к совещанию из настольного приложения Webex Meetings для Linux/Unix, могут возникнуть проблемы с отображением, когда докладчик предоставляет совместный доступ к документу Microsoft Office 2007 и последующих версий. Например, определенные анимации и изображения могут не отображаться или могут быть искажены. В качестве обходного решения посетителям рекомендуется использовать приложение Webex Meetings Web.

Microsoft Office PowerPoint

Текст, копируемый с веб-страницы и вставляемый на панель заметок в Microsoft PowerPoint 2007 и более поздних версиях, может отображаться ненадлежащим образом. Для решения этой проблемы можно скопировать текст в Microsoft Word или Microsoft Notepad, после чего скопировать его из текстового редактора на панель заметок.

Импорт контактов в Microsoft Outlook 2010

Импорт корпоративной адресной книги в список контактов Webex Meetings не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook 2010.

Закрытие окна совещания

Если в Internet Explorer 7 открыто несколько вкладок и страница Webex Meetings "Проводится совещание" находится не на переднем плане, диспетчер совещаний невозможно закрыть. Это происходит из-за того, что диалоговое окно подтверждения "Завершить совещание" становится скрытым, если поверх страницы Webex Meetings отображается другая вкладка.

Режим полноэкранного просмотра видео

Когда докладчик переключается в режим полноэкранного просмотра видео во время предоставления совместного доступа к своему экрану (ранее известного как "совместный доступ к рабочему столу") или документу либо во время совместной работы с приложением, совместный доступ посетителя приостанавливается (последний экран совместного доступа замирает), если у посетителя установлен только один монитор. При выходе докладчика из режима полноэкранного просмотра видео совместный доступ автоматически возобновляется.

Посетители останутся в полноэкранном режиме просмотра видео, когда докладчик прекратит совместный доступ, и автоматически выйдут из полноэкранного режима, когда докладчик возобновит совместный доступ.

Если у докладчика установлены два и более мониторов, можно с легкостью предоставлять совместный доступ к контенту на одном мониторе и перейти в полноэкранный режим просмотра видео на другом.

Маленькое окно Webex Meetings на устройствах Microsoft Surface

На устройствах Microsoft Surface открывается маленькое окно Webex Meetings в версиях WBS ранее 31.8. Из-за этого текст неудобен для чтения, трудно использовать элементы управления. Для устранения этой проблемы рекомендуем выполнить модернизацию до последней версии Webex Meetings.

Автоматический перезапуск совещания на резервном сайте

При недоступности веб-сайта и автоматическом перенаправлении на резервный сайт, созданный с помощью средства резервного копирования сайтов (GSB) Webex, не предусмотрено автоматического возобновления состояния совместного доступа. После подключения окна "Совещание" к резервному сайту состояние совместного доступа утрачивается и докладчику необходимо начать совместный доступ к контенту.

Сквозное шифрование с помощью PKI

Сквозное шифрование данных совещания с помощью пары из открытого и закрытого ключей, предоставленных администратором веб-сайта, больше не поддерживается. Сквозное шифрование в совещании в режиме реального времени по-прежнему доступно только с помощью автоматически созданного ключа сеанса.

Отказ в доступе на устройствах iOS после модернизации

Система может не давать вам присоединиться к совещанию с устройства iOS, отображая при этом сообщение "Версия вашего приложения Webex Meetings не совместима с текущей службой Webex. Выполнить модернизацию приложения сейчас?" Это происходит из-за параметра безопасности, требующего использовать режим безопасного доступа после любой модернизации приложения для мобильных устройств.

Преждевременное завершение совпадающих по времени совещаний

Иногда совпадающие по времени совещания могут завершиться в момент завершения первого совещания.

Примером такой ситуации может быть случай, когда организатор планирует ежедневное совещание продолжительностью 24 часа, которое начинается в 8:00, и при этом предусмотрена возможность присоединения к совещанию раньше организатора за 15 минут до начала. Если организатор отсутствует, совещание завершается в 8:00, а организатор и участники должны снова присоединяться к совещанию.

Ограничения во время совместного доступа к экрану

Невозможно взаимодействовать с системными приложениями на удаленно управляемом компьютере, даже если докладчик предоставил совместный доступ к экрану на этом компьютере.

Отсутствие возможности присоединяться раньше организатора, если совещание уже началось

Если организаторы запланируют совещание в Microsoft Outlook и включат параметр Посетители могут присоединяться к совещанию за Х мин до его начала, участники смогут подключиться к аудио совещания с помощью компьютера только после начала совещания организаторами, если совещание было начато раньше в этот же день. Это функция безопасности.

Совместный доступ к контенту с высокой частотой кадров

В Webex Meetings периодически могут возникать проблемы, связанные с тем, что некоторые участники могут просматривать контент в совместном доступе, если выбран параметр Оптимизировано для движения и видео. Исправление планируется предоставить в будущем обновлении. А пока, возможно, потребуется снять этот флажок, если проблема не исчезнет.

14 мая 2021 г.
Известные проблемы и ограничения Cisco Webex Events

Воспроизведение записи на мобильных устройствах

Воспроизведение записи на мобильных устройствах недоступно.

Использование других служб телеконференций

При использовании другой службы телеконференций для Cisco Webex Events (классическая версия) запись event-совещания не будет поддерживать эффект присутствия.

Увеличение времени присоединения после значительной модернизации

После значительных модернизаций пакета Webex Meetings, включающих больше новых функций, чем обычные выпуски пакетов обновлений, время загрузки может увеличиться, поскольку системе необходимо скачать и установить больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика во время скачивания. В большинстве случаев скачивание может длиться от 20 секунд до 3 и более минут.

Возможности работы в совещаниях

  • Навигация с помощью клавиатуры и поддержка программы чтения с экрана.
    • Эскизы видео на панели участников не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

    • Некоторые элементы в совместном доступе к файлам на панели анкетирования не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

    • Элементы в режиме просмотра полноэкранного видео не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

    • Элементы в интерфейсе пользователя видео не поддерживают программы чтения с экрана.

    • Эскизы видео не поддерживают программы чтения с экрана.

    • Список участников на панели участников не поддерживает программы чтения с экрана.

    • Некоторые элементы совместного доступа к файлам и панели анкетирования не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Инструмент "Панорама" недоступен при просмотре файла, к которому предоставлен совместный доступ.

  • Новый интерфейс недоступен для пользователей Linux.

  • Если во время работы на компьютере Mac докладчик использует инструменты для аннотирования во время совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану (ранее известного как совместный доступ к рабочему столу), а также добавляет примечания или создает опрос, информацию примечаний и опроса сохранить невозможно.

  • Если во время работы на компьютере Mac пользователь переключается из режима вкладок в полноэкранный режим при использовании аннотирования во время предоставления совместного доступа, данные о последнем использованном инструменте аннотирования не сохраняются.

  • Если включается экранная заставка у посетителя, а докладчик предоставляет совместный доступ к файлам, экранная заставка посетителя на некоторых компьютерах с Windows, а также на компьютерах с Linux автоматически отключается.

  • Некоторые настраиваемые шаблоны для быстрого начала работы, созданные в предыдущих выпусках Webex Meetings, могут не работать после модернизации до этого выпуска.

  • В некоторых случаях загрузка очень большого файла Microsoft PowerPoint для предоставления совместного доступа во время совещания может привести к отключению докладчика от совещания.

Инициалы в аватарах

Если изображение недоступно, в качестве аватара используются первые буквы имени и фамилии пользователя. Инициалы пользователей, указавших их отчество даже в виде одного слова, не будут отображаться в виде трех букв. Например, "Сергей Владимирович Иванов" и "Мария Антоновна Петрова" будут отображены в виде "СИ" и "МП" соответственно.

Shared documents display quality

В Webex Events (классическая версия) для импорта документов, встроенная поддержка которых отсутствует, используется интерфейс драйвера принтера. Поэтому качество представления документов, совместный доступ к которым предоставляется в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажной распечатки этого же документа, сделанной на реальном принтере. This issue is particularly pronounced when these documents contain images of text.

Приглашение посетителей

При удалении организатором каких-либо посетителей из event-совещания ссылка на event-совещание в приглашении больше не будет действительной для посетителей, которые были удалены. Если вы планируете пригласить пользователей с помощью списка рассылки, рекомендуется использовать стороннюю службу обмена электронными сообщениями и затем предоставить посетителям ссылку на event-совещание.

Передача роли организатора присоединившемуся альтернативному организатору

В некоторых обстоятельствах роль организатора может быть передана альтернативному организатору при присоединении к совещанию или сеансу, даже если основной организатор уже присоединился к совещанию. В таком случае альтернативному организатору рекомендуется снова назначить роль организатора основному организатору.

Ссылки, созданные службой Webex Meetings и службой записи Webex

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компания Cisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которые применяются для создания URL, используемых в пакете Webex Meetings и службах записи Webex. As a result, existing links that were generated by those services have been updated, and in some cases, users may need to request new links.

Присоединение к совещанию Webex в Chrome и Firefox

Вследствие изменения политик Google и Mozilla пользователи должны вручную включить подключаемый модуль Webex при использовании Chrome и Firefox.

Одновременно одно event-совещание

Пользователи устройств Mac могут присоединяться одновременно только к одному event-совещанию.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Возможно неполное отображение контента в совместном доступе при предоставлении его с дополнительного монитора, разрешение которого выше, чем у основного. Для решения проблемы рекомендуется установить самый большой монитор в качестве основного в графических настройках Windows.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

  • Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.

    • Анимация и переходы.

    • Встроенные видео- и аудиофайлы.

    • Набор инструментов UCF.

  • Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в надлежащем отображении в event-совещании Webex.

  • Иногда могут возникать приведенные далее проблемы.
    • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.

    • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

    • Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.

    • Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.

  • Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему может отображаться при совместном доступе к файлам в совещании Webex.

  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции предоставления совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся "совместный доступ к рабочему столу").

  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядной версии) в Windows 8 (64-разрядной версии) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Shared documents display quality

В пакете Webex Meetings для импорта документов, встроенная поддержка которых отсутствует, используется интерфейс драйвера принтера. Поэтому качество представления документов, совместный доступ к которым предоставляется в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажной распечатки этого же документа, сделанной на реальном принтере. This issue is particularly pronounced when these documents contain images of text.

Совместный доступ к потоковому мультимедиа

Разрешение видео посетителей оптимизируется до 480p. Размер видеофайлов с большим разрешением изменяется для соответствия разрешению (640 х 480). В данный момент поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам для докладчика:

  • Core2-Duo E6750 при 2,66 ГГц для файлов VGA – обязательно;

  • AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ – рекомендуется;

  • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 ГГц, 2,79 ГГц – рекомендуется.

Контент сообщения электронной почты в формате HTML

Контент сообщения электронной почты в формате HTML по умолчанию и соответствующего календаря iCalendar (.ics) отличаются [295149].

Описание во вложении в формате iCalendar

Из-за ограничений календаря в приложении Outlook описание event-совещания не будет отображаться во вложении в формате iCalendar, если длина описания превышает определенное ограничение. Ниже приведены ограничения длины поля, при превышении которых описание не отображается.

  • Максимальная длина поля в приложении Microsoft Outlook 2000 – 8 КБ.

  • Максимальная длина поля в приложении Microsoft Outlook 2003 – 4 КБ.

  • В приложении Microsoft Outlook 2007 ограничение длины поля не предусмотрено. [271477]

Кнопка воспроизведения в файлах в формате Flash

Если докладчик предоставляет совместный доступ к файлу в формате Flash (.swf), при нажатии кнопки "Воспроизвести" воспроизведение будет приостановлено, а не начато. Чтобы воспроизвести файл, докладчик должен дважды нажать кнопку "Воспроизвести". [289318]

Удаление совещаний из списка "Мои совещания"

Если выбран параметр Удалять из списка моих совещаний после завершения и организатор завершает event-совещание до запланированного времени завершения, event-совещание по-прежнему будет отображаться в списке совещаний. Event-совещание будет удалено из списка по прошествии запланированного времени завершения. Например, если event-совещание запланировано с 10:00 до 11:00 и организатор завершает event-совещание в 10:45, event-совещание будет отображаться в списке совещаний и календаре Webex Events до 11:01, когда пройдет запланированное время завершения совещания. Если выбрать параметр "Показать прошедшие event-совещания", event-совещание будет всегда отображаться.

Панель участников в ОС Solaris

Некоторые символы, не входящие в английский алфавит, не отображаются надлежащим образом на панели участников на компьютерах с ОС Solaris. [276651]

Переключение роли координатора опроса

Если переключить роль координатора опроса во время опроса, отобразится окно "Сохранение результатов опроса".

Добавление посетителей в адресную книгу

Если выбрать параметр добавления посетителя в адресную книгу в планировщике event-совещаний, при нажатии кнопки "Добавить посетителя" отобразится сообщение об ошибке.

Вложение в формате iCalendar

Когда Webex Meetings отправляет посетителям первое и второе напоминание об event-совещании, вложение в формате iCalendar, с помощью которого посетители автоматически добавляют event-совещание в свои календари, отсутствует.

Сообщения электронной почты с контентом в формате iCalendar

Из-за ограничения формата .ics (вложение в формате iCalendar) в сообщениях электронной почты в формате HTML календари в формате .ics не отображаются надлежащим образом. В результате для сообщений электронной почты в формате HTML контент извлекается из сообщений электронной почты в формате простого текста. Это значит, что настройка пользователем сообщений электронной почты в формате HTML не отразится на вложении в формате iCalendar.

Импорт CSV-файла во время создания списка приглашений

Параметр импорта CSV-файла во время создания списка приглашений не поддерживается на компьютерах MAC. В результате кнопка "Импортировать CSV-файлы" недоступна на компьютерах MAC и в браузере Safari.

Прошедшие event-совещания

Критерии идентификации прошедшего event-совещания на странице Webex Events (классическая версия) и страницах приветствия не согласованы. Согласно логике Webex Events (классическая версия), event-совещание является прошедшим после наступления запланированного времени начала. Однако если запланированное время начала прошло, event-совещание все равно отображается на странице приветствия, даже если параметр "Показывать прошедшие совещания" не выбран. [244342]

Состояние прошедшего event-совещания отображается в календаре Webex Events (классическая версия) для представления посетителя. Если посетитель просматривает календарь Webex Events (классическая версия) и выбирает параметр "Показать прошедшие event-совещания", все прошедшие event-совещания отображаются с состоянием "Регистрация" и/или "Не начато". Однако в представлении посетителя состояние прошедших event-совещаний отображаться не должно. [244153]

Шаблоны event-совещаний

Если докладчик сохраняет event-совещание как шаблон, список посетителей и членов команды-организатора не сохраняется. Однако информация о члене команды-организатора и его пароль сохраняются. [180534]

Символ валюты

В поле бюджета на странице информации о программе отсутствует символ валюты. [183019]

Информация о члене команды-организатора в качестве критерия поиска

Информацию о члене команды-организатора нельзя использовать в качестве критерия поиска на странице поиска Webex Events (классическая версия). Однако поиск можно выполнить на странице приветствия. [177716]

Сохранение информации о пользователе при использовании браузера Firefox

Если пользователь работает в браузере Firefox, информация о пользователе всегда сохраняется, независимо от выбора параметра "Запомнить меня" на этом компьютере. [228112]

Отображение в календаре ежедневных event-совещаний с использованием только аудио

Поскольку в Webex Events (классическая версия) отсутствует понятие повторяющегося event-совещания, если планируется ежедневное event-совещание с использованием только аудио, оно не отображается надлежащим образом в календаре Webex Events (классическая версия). [161351]

Просмотр видео участниками

Только первые 1000 участников event-совещания могут принимать видео участника. Например, если член команды-организатора включил веб-камеру или видеоустройство, только первые 1000 участников смогут просматривать его видео.

Ограничения во время совместного доступа к экрану

Невозможно взаимодействовать с системными приложениями на удаленно управляемом компьютере, даже если докладчик предоставил совместный доступ к экрану на этом компьютере.

Видеосистемы не могут присоединиться к Webex Events (классическая версия) на платформе FedRAMP

Видеосистемы не могут присоединяться к Webex Events (классическая версия) на платформе FedRAMP, поскольку в настоящее время платформа FedRAMP работает на платформе видео 1.

Ограничения веб-приложения в FedRAMP

Посетители, присоединяющиеся с помощью веб-приложения, смогут слышать аудио только в том случае, если при планировании сеанса организатор включил как функцию аудио гибридного типа, так и функцию широковещательной аудиотрансляции.

Посетителей, использующих веб-приложение, невозможно назначить членами команды-организатора

См. раздел Известные проблемы и ограничения веб-приложения Cisco Webex .

7 апр. 2021 г.
Известные проблемы и ограничения Cisco Webex Training

Ссылки, созданные службой Webex Meetings и службой записи Webex

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компания Cisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которые применяются для создания URL, используемых в пакете Webex Meetings и службах записи Webex. As a result, existing links that were generated by those services have been updated, and in some cases, users may need to request new links.

Увеличение времени присоединения после значительной модернизации

После значительных модернизаций пакета Webex Meetings, включающих больше новых функций, чем обычные выпуски пакетов обновлений, время загрузки может увеличиться, поскольку системе необходимо скачать и установить больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика во время скачивания. В большинстве случаев скачивание может длиться от 20 секунд до 3 и более минут.

Передача роли организатора присоединившемуся альтернативному организатору

В некоторых обстоятельствах роль организатора может быть передана альтернативному организатору при присоединении к совещанию или сеансу, даже если основной организатор уже присоединился к совещанию. В таком случае альтернативному организатору рекомендуется снова назначить роль организатора основному организатору.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Возможно неполное отображение контента в совместном доступе при предоставлении его с дополнительного монитора, разрешение которого выше, чем у основного. Для решения проблемы рекомендуется установить самый большой монитор в качестве основного в графических настройках Windows.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

  • Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.
    • Анимация и переходы.
    • Встроенные видео- и аудиофайлы.
    • Набор инструментов UCF.
  • Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в надлежащем отображении в совещании Webex.
  • Иногда могут возникать приведенные далее проблемы.
    • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.
    • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.
    • Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.
    • Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.
  • Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему может отображаться при совместном доступе к файлам в совещании Webex.
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции предоставления совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся "совместный доступ к рабочему столу").
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядной версии) в Windows 8 (64-разрядной версии) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Microsoft Office PowerPoint

Текст, копируемый с веб-страницы и вставляемый на панель заметок в Microsoft PowerPoint 2007 и более поздних версиях, может отображаться ненадлежащим образом. Для решения этой проблемы можно скопировать текст в Microsoft Word или Microsoft Notepad, после чего снова скопировать его из текстового редактора на панель заметок.

Инициалы в аватарах

Если изображение недоступно, в качестве аватара используются первые буквы имени и фамилии пользователя. Инициалы пользователей, указавших их отчество даже в виде одного слова, не будут отображаться в виде трех букв. Например, "Сергей Владимирович Иванов" и "Мария Антоновна Петрова" будут отображены в виде "СИ" и "МП" соответственно.

Shared documents display quality

Для импорта документов, которые не поддерживаются в исходном формате, в Webex Meetings используется интерфейс драйвера принтера. Поэтому качество представления документов, совместный доступ к которым предоставляется в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажной распечатки этого же документа, сделанной на реальном принтере. This issue is particularly pronounced when these documents contain images of text.

Совместный доступ к потоковому мультимедиа

Разрешение видео посетителей оптимизируется до 480p. Размер видеофайлов с большим разрешением изменяется для соответствия разрешению (640 х 480). В данный момент поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам для докладчика:

  • Core2-Duo E6750 при 2,66 ГГц для файлов VGA – обязательно;

  • AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ – рекомендуется;

  • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 ГГц, 2,79 ГГц – рекомендуется.

Видео высокой четкости

Видео высокой четкости доступно только для основного сеанса. В настоящее время поддержка сеансов работы в группах не осуществляется.

Видео высокого качества

Видео высокого качества доступно только для основного сеанса. В настоящее время поддержка сеансов работы в группах не осуществляется.

Ограничения операционных систем

Приведенные далее возможности недоступны в операционных системах Solaris и Linux.

  • Отображение эффектов анимации и смены слайдов в файлах UCF PowerPoint.

  • Кэширование учебных материалов до начала сеанса.

  • Просмотр индикатора готовности посетителя.

  • Использование встроенного видео Webex Meetings

  • Запись сеансов посредством рекордера Webex Meetings и их изменение посредством редактора записей Webex

  • Воспроизведение файлов записи сеансов обучения (в формате WRF) в Solaris и Linux.

  • Использование PCNow.

  • Установка Интеграции в Microsoft Outlook.

  • Использование кабинетов для практических занятий.

Платформа Linux не поддерживает новый интерфейс, панель управления обучением, совместный доступ к потоковому видео, усовершенствования аудиосвязи компьютера, новую панель участника и функции видео высокого качества, включая полноэкранное видео.

В Linux докладчики не могут предоставлять совместный доступ к файлам Microsoft Office, Open Office или Star Office. Поддерживается только совместный доступ к файлам UCF

Приведенные далее возможности недоступны на платформе Mac.

  • Установка функции интеграции в Microsoft Outlook.

  • Просмотр примечаний PowerPoint на отдельной панели.

  • Использование страницы "Быстрое начало работы".

  • Приглашение посетителей или отправка им напоминаний в области параметров сеанса во время предоставления совместного доступа к документам (в полноэкранном режиме), рабочему столу и совместной работы с приложением.

  • Настройка параметров кабинетов для практических занятий.

  • Запись сеансов на локальном компьютере посредством рекордера Webex Meetings и ее изменение посредством редактора записей Webex (только в формате WRF).

Другие ограничения для Mac

  • Пользователи устройств Mac могут присоединяться одновременно только к одному сеансу.

  • Если организатор, работающий на компьютере Mac, передает роль докладчика посетителю, также работающему на компьютере Mac, и в то же время на экране у организатора открыты параметры опросной таблицы, приглашений или вкладки "Вопросы и ответы", они не закрываются автоматически у нового докладчика, если он обеспечивает совместный доступ к документам (в полноэкранном режиме), приложениям или рабочему столу.

  • Организатор не может начать сеанс на компьютере Mac при просмотре сетевой записи Webex Meetings.

  • При вводе больших фрагментов текста в текстовом поле чата и вопросов и ответов отсутствует полоса прокрутки.

  • Если посетитель принял роль докладчика во время прохождения теста, он может продолжать работу над тестом.

  • При обеспечении совместного доступа на компьютере Intel Mac посетители видят меню общего доступа докладчика.

  • Если при обеспечении совместного доступа к рабочему столу докладчик пытается одновременно распределить посетителей по сеансам работы в группах в области "Параметры сеанса", панель закрывает диалоговое окно "Распределение". Если же докладчик попытается сделать щелчок мышью в любом месте экрана, диалоговое окно исчезнет.

  • В опросах всегда имеется область полосы прокрутки, даже если полоса прокрутки отсутствует.

При совместном доступе к рабочему столу и использованию других функций в области параметров сеанса окно "Параметры сеанса" всегда открывается поверх других окон.

Отслеживание внимательности

Если посетитель работает в операционной системе Solaris или Unix и проходит в рамках сеанса какой-либо тест, предполагается, что он обращает внимание на сеанс, пока остается в нем во время теста и после его сдачи.

Регистрация для участия в повторяющихся сеансах

Если зарегистрированный посетитель предыдущего отдельного повторяющегося сеанса получит от докладчика оформленное вручную приглашение на проводящийся в настоящее время сеанс, он утратит статус зарегистрировавшегося на первоначальный сеанс и будет фигурировать в отчетах об использовании как посетитель текущего сеанса.

Имя метаданных

Имя метаданных при вводе данных для SCORM 2004 не может содержать некоторые специальные символы, даже если эти символы присутствовали в названии исходного сеанса.

Регистрация с помощью ссылки, содержащейся в сообщении электронной почты

Если посетитель получит приглашение на регистрацию для участия в каком-либо сеансе и нажмет указанную в нем ссылку для регистрации, его имя не будет введено в форму регистрации заранее.

Файлы учетных записей организаторов

При удалении учетной записи организатора содержащиеся в ней файлы не удаляются из хранилища сайта.

Сетевая запись

  • Рекордер сетевых записей не выполняет запись приведенных ниже объектов.

    • Сеансы закрытого чата с организаторами.

    • Результаты опросов (если посетителям не был предоставлен совместный доступ к результатам).

    • Сеансы тестирования и сеансы работы в группах.

  • Файлы в усовершенствованном формате записи Webex Meetings (ARF) поддерживаются в средстве просмотра UCF.

Отключение страницы "Быстрое начало работы"

Если администратор вашего веб-сайта отключит страницу "Быстрое начало работы" для сеансов какого-либо типа, а вы сохраните шаблон планирования для этого типа сеансов, страница "Быстрое начало работы" все еще будет отображаться в параметрах шаблона. Однако во время сеансов страница "Быстрое начало работы" будет отсутствовать.

Закрытие диалоговых окон в браузере Firefox

В случае нажатия кнопки "Закрыть" или "ОК" при работе в браузере Firefox некоторые диалоговые окна могут не закрываться вследствие наличия в Firefox соответствующего технического ограничения.

Усовершенствования функций для Macintosh

Усовершенствования функций в этом выпуске распространяется на операционные системы Windows, Solaris и Linux. Усовершенствования существующих и поддержка дополнительных функций на компьютерах Macintosh планируются вскоре после данного выпуска.

Видеосистемы

Webex Training не поддерживает начало сеансов и присоединение к ним с помощью видеосистем. Например, невозможно присоединиться с помощью Webex Board, Webex Room Kit, настольных систем или систем комнат и т. д.

22 мар. 2021 г.
Известные проблемы и ограничения Webex Support

Known Issues and Limitations for Webex Support

Windows 8.1, and 10

  • For file sharing, you must have Adobe Acrobat Reader to share PDFs.

  • When sharing Microsoft PowerPoint files in Print Driver mode, some content may not appear. We recommend that you use our standard Universal Communications Format (UCF) mode or use application sharing screen sharing instead.

  • When connecting to a remote computer with Windows 10, the local screen will not be able to be blacked out.

  • Webex Meetings attendees are able to save Universal Communications Format Files (UCF) to their computers, even when the host has canceled the save privilege for them.

  • Windows apps do not appear in the Access Anywhere or Remote Access Add Application dialog box.

  • When a Mac participant of a Webex meeting is sharing and annotating the whiteboard, the annotation color is incorrect when the square or oval shape is selected.

Microsoft Office 2013 and later Support

  • If you have Microsoft Office 2013 or later installed, the following features are not supported when sharing PowerPoint files:
    • Animations and transitions
    • Embedded video or audio files
    • UCF Toolkit
  • If you have customized your Info Tab, some custom elements may not be supported. We recommend that you validate it to make sure it continues to display properly in a Webex meeting.
  • In a few cases, the following problems may occur:
    • Text and fill colors may be slightly different from the actual colors in a slide.
    • Some graphic elements may be missing from a slide.
    • Fonts may appear blurry on a slide or may be different from the original.
    • The size of shapes may be different from the original.
  • If an object in a PowerPoint presentation does not display correctly in edit mode, it is automatically removed in Slide Show view; however, the object may continue to display when the file is shared in a Webex meeting.
  • You cannot share password-protected PowerPoint 2013 files using the file sharing feature. Use the application sharing or desktop sharing features instead.
  • You cannot share Excel 2013 files on Windows 8 using the file sharing feature. Use the application sharing or screen sharing (formerly called "desktop sharing") features instead.
  • You cannot share Word 2013 (64-bit) documents on Windows 8 (64-bit) using the file sharing feature. Use the application sharing or screen sharing features instead.

Shared documents display quality

Webex uses a printer driver interface to import documents that are not natively supported. The presentation quality of documents shared in Print Driver mode, such as Microsoft Word, Excel, and Adobe PDF documents, cannot be better than a hard-copy printout of the same document printed by a physical printer. This issue is particularly pronounced when these documents contain images of text.

Operating system support

To run Webex Support:

  • For Customer Support Representatives (CSRs) using Linux, Solaris, or Macintosh, some product features may not be supported. For more information, please refer to Cross-platform Features and Known Issues.

  • Customers can use Linux, Solaris, or Macintosh, but they will not be able to connect to a remote session from behind a Microsoft ISA proxy server with user authentication enabled. This is a known Java issue document by Sun at http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

For more information about the computers, operating systems, and browsers supported by Webex Support, see Webex System Requirements and Feature Support Release Notes.

Crashing while logged in to customer computers

If you log in to a customer computer as a different user and the Webex Support browser crashes, you will remain logged in on customer's computer. When this happens, ask your customer to log off and then log back in again.

Applications show while recording session

When you record a Webex Support session while showing an application to a customer, all other browser windows that are open on you computer will be visible to your customer.

Disk space during file transfers

During file transfers, if the receiving party runs out of disk space, the session will end.

Moving file transfer window during desktop sharing

If you start a file transfer while sharing desktops, you cannot move the transfer window.

Disable system information

Site administrators cannot disable the System Information feature in custom session types.

Lotus Notes email invitation limitation

If you use the Lotus Notes email application, the "send email invitation using local mail client" feature may not work. This happens because Lotus Notes limits the size of email messages that you initiate from Web pages. To resolve this, change your invitation email template to reduce the message size.

Basic file transfer doesn't show up on event log

Files transferred using the basic file transfer method do not show in the event log.

Joining an inbound support session on slow network connection

When client download method is set to TFS (Temporary Folder Solution) for the site, and a customer attempts to join an inbound support session using a slow network connection, a customer may receive the error message "Join Conference confirmation failed" after the customer fills out the entry form and clicks Submit

Scrolling while using Webex Support web chat

When using the Webex Support web chat, after the scrollbars have appeared, quickly scrolling up and down may cause the chat window to flash in quick succession.

Blocked Webex Support functionality

In order to perform certain functions in Webex Support, Webex requires administration privileges in Windows. Without these credentials, some Webex Support functionality is blocked due to insufficient privileges, such as the ability to remotely control the Windows User Account Control (UAC) window, or other applications that require administrator privileges. There are two ways to allow the system to perform these actions:

  • On a system that has never had Webex Support installed, sign into Windows as an administrator to start Webex Support for the first time. After that, user can login with standard user account.

  • A local user with administrative privileges can allow Webex actions that require UAC permission.

Known Issues and Limitations for Remote Access

Joining a WebEx meeting on Chrome and Firefox

Because of Google and Mozilla policy changes, users will need to manually enable the Webex plug-in when using Chrome and Firefox.

Remote Access agents limitation

The Make Screen Blank command is disabled in Windows Safe mode.

Known Issues and Limitations for WebACD

Links generated by Webex applications and Webex recording services

As part of our continuing updates to improve security, Cisco is making changes to improve the management of cryptographic keys used to generate URLs used in Cisco Webex Meetings, Webex Training,Webex Support, Webex Events, and Webex recording services. As a result, existing links that were generated by those services have been updated, and in some cases, users may need to request new links.

Windows 8.1, and 10

  • For file sharing, you must have Adobe Acrobat Reader to share PDFs.

  • When sharing Microsoft PowerPoint files in Print Driver mode, some content may not appear. We recommend that you use our standard Universal Communications Format (UCF) mode or use application sharing screen sharing instead.

  • When connecting to a remote computer with Windows 10, the local screen will not be able to be blacked out.

  • Webex Meetings attendees are able to save Universal Communications Format Files (UCF) to their computers, even when the host has canceled the save privilege for them.

  • Windows apps do not appear in the Access Anywhere or Remote Access Add Application dialog box.

  • When a Mac participant of a Webex meeting is sharing and annotating the whiteboard, the annotation color is incorrect when the square or oval shape is selected.

22 мар. 2021 г.
Известные проблемы и ограничения службы администрирования веб-сайта

Фирменная символика и индивидуальные настройки

  • Новый заголовок Webex не позволяет использование заголовков с фирменной символикой размером менее 75 пикселей. Если высота заголовка веб-сайта с товарно-знаковой политикой меньше 75 пикселей и у него отсутствует HTML-код настраиваемого заголовка, система автоматически увеличит высоту заголовка до 75 пикселей.

  • Ссылки входа и выхода для инструмента администрирования веб-сайта не отображаются, если область навигации заголовка имеет синий или другой темный цвет.

Если вы хотите внести какие-либо изменения в фирменную символику, обратитесь к своему менеджеру службы поддержки (CSM).

Поддержка браузера Safari

Браузер Safari не поддерживается для службы администрирования веб-сайта на компьютерах Mac.

Совещания CMR гибридного типа (TelePresence с использованием Webex)

При проведении совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованием Webex) необходимо учитывать следующее:

  • чтобы сократить вероятность возникновения проблем с полосой пропускания для видео, администраторы веб-сайтов должны установить перечисленные ниже параметры для пользователей комнат CMR гибридного типа.

    • Для передачи голоса по IP Webex и видеосоединения необходимо установить параметр "Автоматически шифруемые UDP/TCP SSL".

    • Выберите Настройки веб-сайта > Параметры веб-сайта и установите параметр максимальной пропускной способности видео. Таким образом устанавливается максимальная частота кадров для воспроизведения видео во время совещание. Значение по умолчанию – 15 кадров в секунду.

    • Убедитесь, что в разделе "Параметры TelePresence OneTouch" установлен флажок "Включить управление пропускной способностью TelePresence", если служба поддержки Webex не рекомендует иное.

    • Убедитесь, что в разделе "Параметры совещания" включен параметр Включить видео высокого разрешения, который обеспечивает передачу видеоизображения разрешением выше 360 p.

    Дополнительную информацию о рекомендуемых настройках конфигурации полосы пропускания для совещаний CMR гибридного типа см. в разделе "Предварительные условия" в руководстве Cisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR) гибридного типа на странице Руководства по настройке Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Администраторы веб-сайта также должны включить тип сеанса Webex Meetings PRO TelePresence для вашего веб-сайта.

    • Для типа сеанса Webex Meetings PRO TelePresence предусмотрен пользовательский интерфейс инструментов повышения производительности Webex в интеграции в Microsoft Outlook, который отличается от стандартного интерфейса в интеграции Webex в Outlook.

    • Чтобы обеспечить существующим пользователям возможность использовать функцию CMR гибридного типа на вашем веб-сайте, необходимо включить для них тип сеанса Webex Meetings PRO TelePresence, поскольку данный параметр не включается автоматически.

    • Если функция CMR гибридного типа включена на вашем веб-сайте, флажок "По умолчанию для новых пользователей" автоматически устанавливается для параметра типа сеанса Webex Meetings PRO TelePresence в службе администрирования веб-сайта. Чтобы технология комнат CMR гибридного типа не включалась автоматически для новых пользователей, снимите флажок По умолчанию для новых пользователей.

    • Также можно создавать дополнительные пользовательские типы сеансов на основе типа Webex Meetings PRO TelePresence.

  • Администраторы веб-сайта не могут изменять пользовательский интерфейс CMR гибридного типа для инструментов повышения производительности Webex. К примеру, администраторы не могут изменять товарно-знаковую политику панели параметров совещания CMR гибридного типа в интеграции в Outlook, скрывать информацию на панели "Параметры совещания" или в TelePresence и в диалоговом окне "Расширенные параметры Webex", а также не могут ограничивать указанное пользователем количество участников, совершающих видеозвонок на номер системы.

  • Несмотря на то, что совместный доступ к экрану (ранее известный как "совместный доступ к рабочему столу") и совместная работа с приложением поддерживаются во время совещаний CMR гибридного типа, некоторые стандартные функции предоставления совместного доступа, такие как совместный доступ к файлам, аннотирование и совместный доступ к виртуальной доске, не поддерживаются в совещаниях CMR гибридного типа.

  • Совещания CMR гибридного типа поддерживают функцию записи, однако с этим связаны перечисленные ниже ограничения и известные проблемы.

    • Записи совещаний CMR гибридного типа будут сохраняться в формате MP4. Видео будет записываться с разрешением 360 p.

    • Во время воспроизведения записи пользователи смогут просматривать сеансы совместного доступа к экрану и приложению, потоки видеокамеры активного выступающего, список участников, окно чата и анкетирования. Однако при условии скачивания записи сеансы совместного доступа к экрану и приложению, а также аудиосоставляющая совещания будут сохранены в файле формата MP4, в результате чего потоки видеокамеры активного выступающего, список участников, окно чата и анкетирования будут недоступны.

    Дополнительную информацию о записи совещаний CMR гибридного типа см. в разделе Вопросы и ответы о записи и воспроизведении раздела "Часто задаваемые вопросы в отношении Webex Meetings".
  • Если пропускная способность вашего оборудования недостаточна, качество изображения вашей презентации и совместного доступа к данным во время видеоконференций Webex и совещаний CMR гибридного типа может понизиться до разрешения XGA (1024 x 768) с частотой в 5 кадров в секунду. В системах TelePresence видео отображается в формате Letterbox. Если пропускная способность сети у всех участников Webex не ниже 2 Мбит/сек, поддерживается разрешение изображения до 720 p, а в режиме совместного доступа к данным изображение может занимать площадь всего экрана системы TelePresence без обрезания на системах TelePresence с соотношением сторон 4:3 и 16:9. При использовании TelePresence Server 4.1 и Conductor XC 3.0 разрешение 1080 p поддерживается только при условии, что системы всех участников Webex имеют скорость передачи данных минимум 3 Мбит/сек. При отсутствии у одного из участников совещания минимальной пропускной способности во время совместного доступа к данным для всех участников будет установлен более низкий уровень разрешения. К примеру, если используется формат 720 p, но полоса пропускания одного из участников недостаточна, для всех участников совещания будет установлено разрешение 720 p. Или же: при использовании TelePresence Server версии 4.1 и Conductor XC 3.0 обычно поддерживается формат 1080 p, но если у одного из участников скорость передачи данных меньше 3 Мбит/сек, разрешение в режиме совместного доступа к данным будет понижено до 720 p для всех участников. Качество изображения презентации и в режиме совместного доступа к данным в системе TelePresence не меняется и основывается на настройках цикла передачи TelePresence Server или Cisco TelePresence MCU. Качество изображения при совместном доступе к презентации и данным в приложениях Webex хорошее. Ограничения качества изображения при совместном доступе к презентации и данным не относятся к совещаниям с поддержкой только Webex, поскольку в них используется запатентованный формат передачи данных.

    Список совместимых видеосистем и приложений см. в статье Совместимость и поддержка видео Webex Meetings

  • Совместный доступ к экрану (ранее называвшийся "совместный доступ к рабочему столу") и совместная работа с приложением поддерживаются во время совещаний CMR гибридного типа, однако некоторые стандартные функции предоставления совместного доступа к контенту, такие как совместный доступ к файлам, аннотирование и совместный доступ к виртуальной доске, не поддерживаются.

  • Начиная с версии Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4, администраторы могут настраивать Cisco TMS таким образом, чтобы предоставить участникам TelePresence возможность присоединяться к совещаниям CMR гибридного типа максимум за 5 минут до запланированного времени начала. TelePresence не подключается к совещанию, пока первый участник TelePresence не сделает вызов, чтобы присоединиться к совещанию. Cisco TMS не совершает вызов в Webex до запланированного времени начала совещания. Дополнительную информацию см. в пункте "Настройка разрешения предварительного присоединения к совещанию" в разделе "Настройка параметров совещания в Cisco TMS" руководства Cisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR) гибридного типа на странице Руководства по настройке Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Совещания CMR гибридного типа не поддерживают настройку аудио "с передачей голоса только по IP".

  • Для планирования больших совещаний CMR гибридного типа администраторам необходимо установить ограничения пропускной способности. Чтобы выключить микрофоны всех участников, кроме выступающего, это следует выполнить как в Webex, так и в TelePresence:

    • в приложении Webex организатор может выключить микрофоны участников Webex.

    • в некоторых системах TelePresence организатор может выключить микрофоны других участников TelePresence; кроме того, администратор может выключить микрофоны участников TelePresence с помощью TelePresence Server.

7 апр. 2021 г.
Известные ограничения Cisco Webex Meetings для Google

  • Если пользователь с несколькими учетными записями Webex войдет в одну учетную запись Webex (например, компания_A.webex.com) в браузере Chrome, а затем откроет расширение "Cisco Webex Meetings для Google" с помощью своей учетной записи Google, используя другую учетную запись Webex (компания_Б.webex.com) с другими учетными данными, он не сможет войти в Cisco Webex Meetings для Google. В этом случае пользователь должен выйти из браузера Chrome, удалить файлы cookie, а затем снова войти в Cisco Webex Meetings для Google.

  • Если пользователь войдет в календарь Google с помощью одной учетной записи Google, а затем войдет в Cisco Webex Meetings для Google с помощью другой учетной записи Google, то при выборе параметра "Запланировать совещание" в окне Cisco Webex Meetings для Google календарь не будет открыт и запланированные совещания не будут отображены, даже если совещание было запланировано успешно.

  • Изменения настроек совещания, выполненные в персональной комнате пользователя, не будут автоматически применены в Cisco Webex Meetings для Google. Синхронизация изменений настроек совещания в персональной комнате будет выполнена при перезапуске браузера Chrome, при повторном входе в Cisco Webex Meetings для Google или при входе в учетную запись Webex с помощью Cisco Webex Meetings для Google.

  • Если организатор добавит совещание Webex в персональной комнате к совещанию в своем Календаре Google, ему будет отображено подтверждение с указанием адреса видео, но приглашенным этот адрес видео показан не будет. Однако адрес видео и ссылку на совещание приглашенные пользователи смогут увидеть в приглашении.

  • Иногда окно Cisco Webex Meetings для Google не отображается полностью. В этом случае пользователю необходимо дважды щелкнуть пиктограмму Cisco Webex Meetings для Google в браузере Chrome.

Была ли статья полезной?

Известные проблемы и ограничения Cisco Webex Meetings

Похожие статьи
arrow icon