Cisco Webex Meetings의 알려진 문제 및 제한 사항

Cisco Webex Meetings의 알려진 문제 및 제한 사항

다른 Webex 서비스에서 알려진 문제 및 제한 사항을 참조하십시오.

2021년 7월 5일
Webex Meetings 데스크탑 응용프로그램의 알려진 문제 및 제한 사항

웹 앱에 대한 자세한 정보는 Webex Meetings Web 앱 알려진 문제 및 제한 사항을 참조하십시오.

Cisco Webex 데스크탑 앱의 Mac Outlook 플러그인을 사용하려면 버전 39.5.1로 업그레이드해야 함

Webex Mac Outlook 플러그인은 Mac Outlook 16.23 이상에서 Microsoft Office 365용 Webex 미팅을 인식하지 않습니다. 사용자가 약속을 열고 편집하려고 할 때 제어에서 Webex 미팅 추가를 여전히 표시합니다.

Webex Mac Outlook 플러그인과 Windows Outlook 플러그인 간의 이 상호 운용성을 복원하려면 Webex Outlook 플러그인을 WBS39.5.1 이상으로 업그레이드해야 합니다.

해당 변경 사항에 대해:

  • 사이트 관리자는 Webex 계정 이메일 주소가 Microsoft Office 365 이메일 주소와 일치하는 경우에 이 Webex 사이트의 사용자를 자동으로 링크를 체크해야 합니다. 이는 Cisco Webex 사이트 관리자의 구성 > 공통 사이트 설정 > 타사 통합으로 이동합니다.

  • 관리자는 Webex 사이트 관리에서 Microsoft Office 365에 Webex 액세스 권한을 부여해야 합니다. 새 인증 추가를 선택하여 프로세스를 시작합니다.

  • Microsoft 365용 Cisco Webex 스케줄러 배포 및 구성에 대한 자세한 정보는 Microsoft 365용 Cisco Webex 스케줄러 배포 및 구성을 참조하십시오.

  • Webex에서 사용된 이메일 주소가 Microsoft 365 계정과 동일하고, 해당 이메일 주소가 Webex에서 확인되었는지 확인하십시오.

이메일 인증에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

Webex Outlook 플러그인 WBS39.5.1에서 알려진 문제

  • 개인 룸 미팅에서 상호 운용성 문제: Windows용 Webex Outlook 플러그인에서 미팅을 만들거나 업데이트하는 경우, Mac Outlook에서 Webex 미팅 취소를 선택할 때 Webex 개인 룸 미팅 정보를 삭제할 수 없습니다. 이 문제에 대한 해결 방법은 Outlook 약속을 취소하는 것입니다.

  • PCN 미팅에서 상호 운용성 문제: 해당 버튼은 Webex Windows Outlook 플러그인에서 미팅을 만들거나 업데이트하는 경우, 사용자가 Mac Outlook에서 약속을 열 때 여전히 Webex 미팅 추가를 표시합니다. 현재 해결 방법은 없습니다.

  • MAC Outlook 버전 16.25(19051201)에서 대신하여 예약 문제: Mac Outlook 결함이 파악되었으며, 이는 Webex 스케줄러에 영향을 미칩니다. 이 Outlook 결함은 Microsoft Office 느린 채널 16.26(19053000) 및 Microsoft Office 빠른 채널 16.27(19060500)에서 수정되었습니다. 이 결함은 도우미가 다른 사용자의 캘린더를 열고 해당 사용자에 대한 약속을 만들려고 할 때 약속이 도우미에 대해 생성되는 것을 가리킵니다. Mac Outlook 16.26 이상으로 업그레이드하는 것이 해결 방법일 수 있습니다.

관계도

새로운 Webex Mac Outlook 플러그인 39.5.1로 업그레이드되었지만 전제 조건에 부합하지 않는 사이트는 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 오류 메시지를 수신합니다.

이전 버전과의 호환성

이 새로운 버전은 이전 Webex Windows 또는 Mac Outlook 플러그인에서 예약한 이전 미팅을 수정하지 않습니다. 사용자가 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 동일한 오류 메시지가 나타납니다.

메모

  • Cisco Webex는 이 변경 사항에 대해 기본 서비스를 GSB로 리디렉트합니다.

  • 이 업그레이드가 없으면 사용자는 Webex Mac Outlook 플러그인을 사용하여 Webex 미팅을 만들고 업데이트할 수 없습니다.

  • 자동 업데이트가 활성화된 경우에만 사이트에서 자동으로 이 업데이트를 수신합니다.

일반 Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱 알려진 문제 및 제한 사항

  • Webex 데스크탑 앱이 설치된 후 Windows 응용프로그램 목록에 두 개의 항목이 나타납니다. 제거하기 위해 둘 중 하나의 방법을 선택하면 두 항목을 모두 제거합니다.

  • 사용자가 데스크탑 앱에서 미팅을 시작하면 작업 표시줄에 두 개의 Webex 아이콘이 나타납니다. 이는 나중에 병합될 예정입니다.

  • Microsoft Windows에서 DPI가 변경된 후 사용자 인터페이스 표시가 왜곡되어 나타날 수도 있습니다. 수정하려면 Windows에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

  • Microsoft Outlook에서 Google 캘린더에서 설정된 계정으로 예약하는 기능은 지원되지 않습니다.

  • 데스크탑 앱은 Microsoft Outlook이 설치되어 있고 로그인할 때만 미팅 목록을 읽을 수 있습니다. Mac 사용자는 처음으로 응용프로그램을 사용할 때 Outlook 계정 이메일 주소 및 비밀번호를 구성해야 합니다.

  • Windows 7 및 Outlook 2016 사용자에 대해 데스크탑 응용프로그램은 Outlook 일정에서 미팅 목록을 가져오지 못할 수도 있습니다. Windows 7에는 Outlook 2016에서 필요로 하는 일부 라이브러리 파일이 없기 때문입니다. Visual C++ Redistributable 패키지를 다운로드하려면 Microsoft 웹사이트를 참조하십시오. Windows 7 및 Outlook 2013에는 이 문제가 없습니다.

  • 데스크탑 앱이 Outlook 일정에서 미팅 목록을 읽으려고 할 때 Windows 사용자는 MAPI 오류를 수신할 수도 있습니다. Outlook 응용프로그램을 종료하고 다시 시작합니다.

  • 사용자가 다른 사이트에서 인증을 요구하는 Webex 미팅을 시작하거나 참여하려고 할 때 미팅 응용프로그램은 먼저 사용자를 브라우저로 리디렉트합니다. Cisco Webex Events 및 Cisco Webex Training 사용자도 먼저 브라우저로 리디렉트됩니다.

  • 데스크탑 응용프로그램을 통해 로그인된 사이트와 다른 Webex 사이트에서 사용자가 미팅에 참여하려고 할 때 시작 및 참여 흐름은 Webex Meetings 응용프로그램을 실행하는 대신 먼저 브라우저로 리디렉트됩니다.

  • 데스크탑 앱의 프록시미티 페어링 기능은 사용자가 Windows에서 장치에 연결을 클릭할 때 배타적 모드만 사용하여 Cisco 비디오 장치에 페어링을 시도합니다. 즉, 배타적 모드로 실행되고 있는 다른 응용프로그램에서 페어링을 차단하거나 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다.

  • 오디오 향상점 활성화 설정이 사용 가능한 경우, 프록시미티 페어링 기능은 Windows에서 작동하지 않을 수도 있습니다. 이를 예방하려면 다음 단계를 따르십시오.

    Windows 소리 구성 화면의 녹화 탭에서 등록 정보를 선택한 후 오디오 향상점 활성화를 비활성화(체크 해제)합니다.

  • PC에 여러 화면이 있는 경우, 기본 화면에 있는 콘텐츠만 페어링된 Cisco 비디오 장치에 공유됩니다.

  • PC에 플러그인된 헤드셋이 있는 경우, Cisco 비디오 장치는 프록시미티를 통해 탐지되지 않습니다.

  • 엔드포인트가 데스크탑 앱에 페어링되면 "장치에서 공유"는 Webex Meetings을 포함하지 않고 무선으로 비디오 시스템 화면에 데스크탑을 표시함을 의미합니다.

  • Webex Meetings 데스크탑 앱은 하이브리드 캘린더 서비스에서 공유된 미팅 정보를 표시하지 않습니다.

  • Webex를 미팅 목록에 대해 사용하는 캘린더로 선택하는 경우, 개인 룸에서 예약된 미팅은 나타나지 않습니다.

2021년 3월 19일
Cisco Webex 생산 도구의 알려진 문제 및 제한 사항

데스크탑 앱에 대한 자세한 정보는 Webex Meetings 데스크탑 응용프로그램(WBS39.10 이상)의 알려진 문제 및 제한 사항을 참조하십시오.

Windows 및 Mac

Webex 생산 도구에서 예약한 마이그레이션된 미팅을 편집할 수 없음

Microsoft Office 365 추가 기능을 설치하면 사용자에게 Microsoft Outlook 창에 두 개의 Webex 아이콘이 나타날 수도 있습니다. Webex 섹션의 아이콘은 생산 도구를 사용하고, Cisco Webex 섹션의 아이콘은 Cisco Webex 스케줄러를 사용합니다.

사용자가 Cisco Webex 스케줄러에 로그인하는 경우, Cisco Webex 스케줄러에서 편집할 수 있도록 생산 도구에서 예약된 미팅은 마이그레이션됩니다. 단, 사용자는 생산 도구 또는 Cisco Webex 스케줄러를 사용하여 대체 호스트, 호스트 전에 참여 시간 또는 오디오 유형 등의 Webex 미팅 옵션을 편집할 수 없습니다. 미팅 시작 시간, 주제 및 초대받은 사람은 여전히 편집할 수 있습니다. 향후 업데이트에서 이 문제가 해결될 때까지 Cisco Webex 스케줄러를 사용하여 미팅을 예약하는 것이 해결 방법일 수 있습니다.


사용자가 생산 도구를 사용하여 호스트를 대신하여 미팅을 예약한 경우, 미팅은 Cisco Webex 스케줄러를 설치하거나 로그인하지 않은 경우에도 호스트의 캘린더로 마이그레이션됩니다. 예약하는 사람 또는 호스트는 Cisco Webex 스케줄러 또는 생산 도구만 사용하여 미팅 시간, 주제 및 초대받은 사람을 편집할 수 있습니다.

Webex 미팅 초대장의 이메일 본문에 이미지를 추가할 수 없음

Webex Outlook 통합을 사용하여 미팅을 예약했을 때 사용자가 초대장의 이메일 본문에 이미지를 추가하려고 시도하는 경우, 수신인은 다음 메시지와 함께 비어 있는 상자를 수신하기 때문에 첨부된 이미지를 볼 수 없습니다.

"링크된 이미지를 표시할 수 없습니다. 파일이 제거되었거나, 이름이 변경되었거나 삭제되었을 수 있습니다. 링크에서 올바른 파일 및 위치를 가리키는지 확인하십시오."

이 문제는 Windows 및 Mac의 Outlook 통합에서 미팅을 예약할 때 발생합니다.

Windows

Microsoft Word, Excel, PowerPoint에 Webex 생산 도구 통합의 경우, 버튼(이 파일 공유 > 미팅에 공유)은 Microsoft OneDrive 또는 SharePoint 내에 저장된 파일에 대해 지원되지 않습니다. 미팅 내에서 파일을 공유하는 작업(콘텐츠 공유 > 파일 공유)은 OneDrive 및 SharePoint에서 지원됩니다.

Mac

Microsoft Outlook 인터페이스 업데이트

Mac용 Microsoft Outlook의 버전 16.32에 두 개의 UI 인터페이스가 있습니다. 사용자는 앱 창의 상단 오른쪽 모서리에서 새로운 인터페이스를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

새 Outlook이 활성화되면 툴바에 Webex 아이콘이 나타나지 않기 때문에 생산 도구가 작동하지 않습니다. 이 설정이 활성화되면 Microsoft Office 365 추가 기능도 작동하지 않습니다. Mac용 Microsoft Outlook의 최신 버전으로 업그레이드하지 않거나 새 Outlook을 비활성화한 채로 유지할 것을 권장합니다.

생산 도구용 Apple M1 하드웨어가 Outlook에서 표시되지 않음

Mac용 Outlook 버전 16.44(20121301)는 Apple M1 실리콘 머신에서 삽입된 플러그인(PTools)을 지원하지 않습니다. 단, Intel 머신에서는 여전히 작동합니다.

2021년 4월 8일
Webex 비디오의 알려진 문제 및 제한 사항

Cisco Webex 비디오 플랫폼 버전 2 알려진 문제


이 섹션은 클라우드 협업 미팅 룸 사이트 옵션에서 미디어 리소스 유형 목록을 사용할 수 있는 Webex Meetings 사이트에만 적용됩니다. 자세한 정보는 관리자에게 문의하십시오.

콘텐츠 공유를 위해 H.264 비디오 코덱이 요구됨

콘텐츠 공유는 H.264 비디오 코덱을 사용하여 지원됩니다. H.264 코덱을 지원하지 않는 이전 비디오 시스템은 콘텐츠 공유 작업을 실행할 수 없습니다.

미팅 내 비디오 섬네일 환경

Webex Meetings의 연속은 각 방향에 대해 한 번에 최대 6개의 스트림으로 제한됩니다. 예를 들어, Webex Meetings 참가자는 Webex Cisco Webex, Webex 회의실 및 데스크 장치, Skype for Business 및 미팅에 연결된 다른 SIP 또는 H.323 장치를 통해 연결된 Webex 비디오 플랫폼 사용자에 대해 최대 6개의 비디오 스트림만 볼 수 있습니다. 마찬가지로, Webex 비디오 플랫폼 사용자는 데스크탑, 모바일 및 웹용 앱을 포함하여 최대 6명의 Webex Meetings 앱을 사용하는 참가자만 볼 수 있습니다. 또한, Webex 비디오 메시 노드를 통해 연결된 모든 참가자에게는 특정 Webex 비디오 메시 노드 및 Webex 클라우드 또는 다른 Webex 비디오 메시 노드에 직접 연결된 장치나 앱 간에 동일한 제한 사항이 적용됩니다.

온-프레미스 등록된 비디오 장치 명단

온-프레미스 등록된 비디오 장치 명단에는 표시되는 참가자의 수에 대한 제한 사항이 있습니다. 따라서 해당 명단은 Webex Meetings 데스크탑 앱에 반영되는 대로 미팅에 있는 총 참가자의 수를 표시하지 않을 수도 있습니다.

Cisco Webex 비디오 플랫폼 버전 1 알려진 문제

내 비디오 시스템으로 전화

참석자에게 '1'번을 누르도록 요구할 때 고객 Expressway-C 및 Expressway-E 페어에 RMS 또는 순회 라이센스가 설치되지 않은 경우 내 비디오 시스템으로 전화 옵션은 실패할 수도 있습니다.

비디오 시스템은 FedRAMP에서 Webex Events에 참여할 수 없음

현재 FedRAMP 플랫폼에서 비디오 플랫폼 1을 실행하고 있기 때문에 비디오 시스템이 FedRAMP 플랫폼에서 Webex Events에 참여할 수 없습니다.

표시명

Webex 미팅 비디오 창에서 비디오 회의 시스템 사용자를 위한 표시명이 표시되지 않습니다. 이 문제는 향후 업데이트에서 개선될 예정입니다.

개인 룸에서 나가기 및 다시 입장하기

가끔 호스트가 개인 룸에서 나가는 방법으로 Webex 비디오 플랫폼 버전 1 미팅을 종료한 후 몇 초가 지나지 않아 개인 룸에 다시 입장하면 올바르지 않은 미팅에 대한 오디오 프롬프트를 듣게 됩니다. 이러한 경우, 호스트는 전화를 끊고 개인 룸에 다시 전화할 때까지 몇 초 더 기다려야 합니다.

12시간 제한

예약된 Webex 비디오 플랫폼 버전 1 미팅은 12시간보다 오래 지속될 수 없습니다. 호스트와 참가자는 미팅에 다시 참여하거나 새로운 미팅을 예약할 수 있습니다.

비디오 시스템에서 잘려서 나타나는 표시명

사용자의 비디오 시스템에서 네트워크 대역폭이 저하되는 경우, 비디오 해상도는 현재 네트워크 환경에 맞출 수 있는 크기로 낮아질 수도 있습니다. 해당 시나리오에서 비디오 엔드포인트의 활동 중인 참석 화면에 참가자의 표시명이 잘려서 나타날 수도 있습니다. 이는 비디오 스트림에 대해 낮은 해상도의 비디오 때문이며, 제한된 픽셀의 수로 참가자의 이름을 표시합니다.

미팅 내 비디오 환경

WBS33부터 Webex Meetings 앱은 각 참가자가 섬네일 품질의 비디오 스트림을 전송할 수 있게 하는 필름 레이아웃을 기본값으로 합니다. 비디오 플랫폼 버전 1은 현재 발언자 비디오를 Webex Meetings로 보내는 작업만 지원하기 때문에 비디오 플랫폼 사용자에게는 필름스트립에 비디오가 표시되지 않습니다.

iOS 미팅 참가자는 1 × 2 세로 모드로만 비디오 시스템의 비디오 스트림을 볼 수 있습니다.

암호화하지 않고 비디오 시스템 연결

참석자가 암호화된 시그널링 링크를 설정하지 않은 비디오 시스템을 사용하여 미팅에 참여하거나 암호화된 미디어 링크를 사용하는 경우, 연결의 보안을 보장할 수 없는 다른 장치가 있기 때문에 미팅은 완전히 안전한 것으로 간주되지 않습니다.

통화 레그 보안

TIP(Telepresence Interoperability Protocol)를 사용하는 비디오 시스템의 암호화된 미팅 상태 아이콘 또는 통화 정보 보안 속성은 미팅에서 암호화 상태를 안정적으로 표시하지 않습니다. 모든 통화 레그가 암호화되어도 이 아이콘은 여전히 암호화되지 않은 미팅을 표시할 수도 있습니다.

Microsoft Lync 또는 Microsoft Skype for Business 응용프로그램 지원

  • Webex 비디오 플랫폼 버전 1 미팅에서 공유된 콘텐츠는 Lync 및 Skype for Business 클라이언트를 사용하는 사용자에 대해 기본 비디오 채널로 트랜스코딩됩니다.

  • Mac OS의 Lync 2011을 포함하여 RTV 비디오 코덱을 사용하는 클라이언트는 지원되지 않습니다.

  • Lync 또는 Skype for Business 서버에 등록한 사용자에 대해 Polycom 비디오 장치는 지원되지 않습니다.

  • 미팅에서 양방향 비디오를 사용하려면 사용자는 미팅에 참여하기 전에 비디오를 선택한 후 응용프로그램에서 비디오 시작을 선택해야 합니다.

  • 미팅에 참여한 후 사용자는 비디오 시작을 한 번 더 선택해야 할 수도 있습니다.

IP 주소로 다이얼하여 미팅 참여

최신 상호 운용성 호환성 테스트 결과에 대해서는 호환성 문서의 IP 다이얼링 섹션을 참조하십시오. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Cisco Webex에서 Webex Meetings 비디오 플랫폼 버전 1을 사용할 때 알려진 문제점

  • Cisco Webex 및 Mozilla Firefox

    Mozilla Firefox에서 Cisco Webex 사용자가 화면을 공유하면 Webex 사용자는 공유된 콘텐츠 대신 검정 화면을 보게 됩니다. Webex 사용자가 화면을 공유하면 Firefox를 사용하는 Webex 사용자는 공유된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

  • Cisco Webex Calling 서비스에 등록된 Cisco IP Phone 8800 시리즈 비디오 전화로 비디오 콜백

    미팅으로 연결하려면 DTMF 키 1번을 누르도록 사이트가 구성된 경우, 미팅에서 Webex Calling 서비스에 등록된 Cisco IP Phone 8800 시리즈 비디오 전화로 비디오 콜백을 시작할 때 이 연결이 실패합니다. 해당 장치에 대한 해결 방법은 미팅으로 연결하려면 DTMF 키 1번을 누르도록 요구하는 옵션을 비활성화하는 것입니다.

  • Webex 응용프로그램에서 비디오 회의 시스템 또는 응용프로그램으로 비디오 보내기

    Webex Meetings 비디오는 항상 비디오 시스템과 Webex Meetings 응용프로그램 간의 최고 비디오 해상도로 시작합니다. 고화질(HD) 비디오를 사용할 수 있는 경우, 모든 참가자가 사용할 수 있습니다. Webex Meetings 측의 참가자가 양호하지 않은 네트워크 환경을 경험하는 경우, 비디오 시스템과 Webex Meetings 응용프로그램 간의 해상도는 해당 참가자에게 적합하도록 다운그레이드됩니다. 결과적으로 다른 모든 참가자의 비디오 해상도도 낮아지게 됩니다. Webex 클라우드로부터 Webex Meetings 응용프로그램이 비디오 및 응용프로그램을 수신하거나 화면을 공유(이전의 "데스크탑 공유")하기 위해 처리해야 하는 최소 비트 전송률은 1.2Mbps입니다. 이보다 낮을 경우엔 Webex Meetings 응용프로그램에서 공유된 응용프로그램 또는 화면만 표시합니다.

    Webex 비디오 플랫폼 버전 1 미팅의 권장되는 대역폭 구성 설정에 대한 정보는 Cisco Webex 네트워크 대역폭 기술 문서를 참조하십시오.

  • 프레젠테이션 및 데이터 공유 품질

    적합한 대역폭을 사용하지 않는 경우, Webex Meetings 비디오에서 프레젠테이션 및 데이터 공유는 XGA(1024 x 768 해상도) 및 5FPS(frames per second)로 저하될 수 있습니다.

    모든 Webex Meetings 응용프로그램에서 최소 2Mbps 대역폭을 사용할 수 있다고 가정하면 미팅에 있는 사용자는 최대 5FPS로 720p 콘텐츠 공유를 활용할 수 있습니다.

    Webex Meetings 응용프로그램에서 최소 3Mbps 대역폭을 사용할 수 있는 경우, 콘텐츠 공유 품질은 3FPS에서 1080p입니다.

  • 전체 화면 비디오 보기

    화면, 응용프로그램 또는 문서 공유시 발표자가 전체 화면 비디오 보기로 전환하면 참석자 화면의 공유는 일시정지(마지막 공유된 화면에 정지)됩니다. 발표자가 전체 화면 비디오 보기를 종료하면 공유는 자동으로 재시작합니다.

    발표자가 공유를 중지하면 참석자는 전체 화면 비디오 보기에 머무르고 발표자가 다시 공유를 시작하면 자동으로 전체 화면 비디오 보기를 종료하게 됩니다.

    Webex Meetings 데스크탑 응용프로그램에 두 개의 모니터가 있는 경우, 사용자는 한 개의 모니터에서 전체 화면 보기를 표시하고, 다른 모니터에서 전체 화면 또는 응용프로그램 공유를 표시합니다. 비디오 창을 다른 모니터로 드래그하고 "모든 참가자를 전체 화면으로 보기" 아이콘을 선택하기만 하면 됩니다.

  • 발표자가 모든 참가자에 대해 의도치 않게 비디오를 비활성화함

    미팅의 발표자인 Webex Meetings 사용자가 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 옵션을 체크하지 않는 경우, 비디오는 Webex 미팅 응용프로그램에서 참여했는지, 비디오 회의 시스템에서 참여했는지와 관계없이 모든 미팅 참가자에 대해 비활성화됩니다. 모든 참가자에 대해 비디오를 복원하려면 미팅 호스트 또는 현재 발표자가 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 옵션을 체크해야 합니다.

  • 기타 다자간 전화회의 오디오

    Webex Meetings 비디오 회의 미팅에 대해 오디오 연결 옵션 기타 다자간 전화회의 오디오는 지원되지 않습니다.

  • Webex Meetings 기능

    비디오 시스템을 포함하는 미팅을 호스트하는 경우, 다음 미팅 내 기능을 사용할 수 없습니다.

    • 화이트보드

    • 문서 공유

    • 설문조사

    • 파일 전송

호환되는 비디오 시스템 및 응용프로그램의 목록에 대해서는 Webex Meetings 비디오 호환성 및 지원을 참조하십시오.

2021년 7월 5일
Cisco Webex Meetings의 알려진 문제 및 제한 사항

록다운 사이트에서 데스크탑 앱의 자동 설치

느린 채널 Webex 사이트 WBS39.5.x 및 WBS33.6.x에서 Webex 생산 도구(WBS33.0.x) 또는 Webex Meetings 데스크탑 앱(WBS33.x—WBS39.x)을 사용하지 않는 사용자가 WBS39.8 Webex 사이트에서 손님으로 미팅에 참여하면 미팅 전 데스크탑 앱이 자동으로 설치됩니다.

이 자동 설치를 금지하기 위해 사용자는 WBS39.8 이상의 사이트에서 미팅에 참여하기 전에 WBS39.8 이하의 Webex Meetings 데스크탑 앱 버전을 설치할 수 있습니다.

Webex Meetings 설치 안내를 여러 번 받음

Google Chrome, Mozilla Firefox 또는 Safari에서 쿠키를 지우는 경우, 데스크탑 앱을 이미 설치한 경우에도 다음에 웹 브라우저에서 미팅에 참여할 때 설치 화면이 다시 나타날 수 있습니다. 설치 파일을 클릭하는 경우, 데스크탑 앱을 실행합니다.

모바일 장치에서 녹화 재생

모바일 장치에서 네트워크 기반 녹화를 재생할 수 없습니다.

기본 미팅 템플릿

사이트 관리에서 참여하는 첫 번째 참석자를 발표자로 지정 옵션을 활성화한 경우, Webex Meetings 사이트의 미팅 스케줄러에서 이 옵션이 기본값으로 활성화됩니다. 또한 Microsoft Outlook으로 Webex 미팅을 예약하기 위해 Webex Meetings 생산 도구에서 사용하는 기본 미팅 템플릿에서도 활성화됩니다. 단, 사용자가 만든 사용자 정의한 미팅 템플릿에는 영향을 미치지 않습니다. 호스트가 사용자 정의한 템플릿을 사용하여 미팅을 예약하고 미팅에 참여하는 첫 번째 참석자를 자동으로 발표자로 지정하려면 사용자 정의한 템플릿에서 호스트가 수동으로 해당 설정을 활성화해야 합니다.

네트워크 기반 녹화

네트워크 기반 녹화를 재생하려면 최소 2.0Mbps의 대역폭이 필요합니다. 그렇지 않으면 일시 정지되는 경우가 발생할 수 있습니다.

비-Webex Meetings 비디오 미팅에서 MP4 재생이 Linux용 Webex Meetings 데스크탑 앱에 대해 지원되지 않음

Webex Meetings 데스크탑 앱을 사용하는 Linux 사용자는 MP4 재생을 활성화한 비-Webex 비디오 미팅을 시작하거나 참여할 수 없습니다. Linux는 ARF 녹화 형식만 지원하기 때문에 해당 사용자는 운영 체제가 이 미팅에 대해 지원되지 않음을 가리키는 경고 메시지를 수신합니다.


Linux 사용자는 Webex 외의 비디오 미팅에서 MP4 재생 지원에 대해 Webex Meetings 웹 앱을 사용할 것을 권장합니다.

활동 중인 오디오 전용 미팅 재사용됨

미팅이 특정 기간 내에 호스트되거나 연결된 경우에도 오디오 전용 미팅은 90일 미팅 재사용 기간 또는 180일 반복 미팅 재사용 기간에 따라 다시 사용됩니다.

개인 룸

Windows 8 폰 및 Linux용 Webex Meetings 데스크탑 앱—Windows Phone 8 장치 또는 Linux용 Webex Meetings 데스크탑 앱을 사용하여 개인 룸에서 미팅을 시작하거나 호스트할 수 없습니다.


Linux 사용자는 Webex Meetings 웹 앱을 사용하여 개인 룸에서 미팅을 시작하거나 호스트할 것을 권장합니다.

개인 룸 로비—다음 장치 또는 응용프로그램의 사용자는 개인 룸이 잠겨 있는 동안 로비에서 대기할 수 없습니다. Linux용 Webex Meetings 데스크탑 앱, TelePresence 장치 및 Windows Phone 8 장치. 또한 미팅의 오디오 부분에만 참여한 사용자는 개인 룸이 잠겨 있는 동안 로비에서 대기할 수 없습니다. 해당 사용자는 룸이 잠겼음을 알리는 메시지를 수신하고 룸이 잠금 해제될 때까지 참여할 수 없습니다.


Linux 사용자는 개인 룸이 잠겨 있는 동안 Webex Meetings 웹 앱을 사용하여 로비에서 대기할 것을 권장합니다.

개인 룸 및 Webex Meetings 비디오에 영향을 미치는 추가 문제는 플랫폼 간 기능 및 알려진 문제를 참조하십시오.

Cisco Webex 웹 앱

비디오 제한 사항

호스트 계정에 Webex Meetings 비디오 회의가 비활성화된 경우 VoIP가 지원되지 않습니다.

주 업그레이드 이후에 느려진 참여 시간

정규 서비스 팩 릴리즈보다 많은 새로운 기능을 포함하는 주요 Webex Meetings 도구 모음 업그레이드 이후, 많은 파일이 다운로드되고 설치되어야 하기 때문에 로딩에 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다. 로딩 시간은 네트워크의 대역폭 및 다운로드 시의 트래픽 양에 따라 달라집니다. 일반적으로 로드 시간은 20초부터 3분 이상의 범위입니다.

한 번에 한 개의 미팅

Mac 사용자는 동시에 한 개의 미팅에만 참여할 수 있습니다.

미팅 내 환경

  • 키보드 내비게이션 및 화면 리더 지원:
    • 참가자 목록의 비디오 섬네일 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

    • 파일 공유 및 설문조사 목록에 있는 일부 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

    • 비디오 전체 화면 보기 내의 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

    • 비디오 사용자 인터페이스 내부의 구성 요소는 화면 리더를 지원하지 않습니다.

    • 비디오 섬네일 항목은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

    • 참가자 목록 내의 참가자 목록은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

    • 파일 공유 및 설문조사 목록에 있는 일부 항목은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

  • 파일 공유를 사용하여 공유된 파일을 보는 동안 팬 도구는 사용할 수 없습니다.

  • Linux 사용자는 새로운 인터페이스를 사용할 수 없습니다.

  • Mac에서 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 (이전의 데스크탑 공유) 작업 중 발표자가 주석을 추가하고 메모를 작성하거나 설문조사를 작성할 때 메모 및 설문조사 정보를 저장할 수 없습니다.

  • Mac에서 공유하는 동안 주석을 사용할 때 사용자가 탭 보기에서 전체 화면 보기로 이동하면 마지막 사용된 주석 옵션은 저장되지 않습니다.

  • 일부 Windows 머신 및 Linux 머신에서 참석자 화면 보호기가 시작된 후 발표자가 파일을 공유하면 화면 보호기가 자동으로 중지됩니다.

  • 이전 Webex Meetings의 릴리즈를 사용하여 작성된 일부 사용자 정의한 간편한 시작 템플릿은 이 릴리즈로 업그레이드된 후 작동하지 않을 수도 있습니다.

  • 일부의 경우, 미팅에서 공유하기 위해 대용량 Microsoft PowerPoint 파일을 업로드하면 발표자의 미팅 연결이 끊어질 수도 있습니다.

아바타 이니셜

사용할 수 있는 이미지가 없을 때 아바타에 사용자의 이름 및 성의 이니셜이 사용됩니다. 두 번째 이름이 두 개 이상의 단어로 구성된 사용자는 올바르게 표시되지 않습니다. "Mary Van Buren" 및 "Robert Smith Jr."와 같은 세 문자는 "MB" 및 "RJ"로 표시됩니다.

누구든지 공유 가능 기능

  • 누구든지 공유 가능 기능은 Webex Meetings 데스크탑 앱에서 Linux 사용자가 사용할 수 없습니다. 또한 Cisco Webex Meetings 모바일 앱의 이전 버전을 사용하는 모바일 사용자도 사용할 수 없습니다. 이 기능은 iPhone 및 iPad의 Cisco Webex Meetings 앱 버전 6.6 이상 및 Android 장치의 버전 6.5 이상에서 지원됩니다. 해당 응용프로그램의 이전 버전을 사용하는 모바일 사용자는 발표자 역할을 전달하여 발표자로 지정될 수 있습니다(모바일 앱에 발표자 기능이 포함된 경우).


    Linux 사용자는 Webex Meetings 웹 앱을 사용하여 누구든지 공유 가능 기능에 액세스할 것을 권장합니다.

  • 호스트가 데스크탑에서 미팅을 시작하고 미팅에서 누구든지 공유 가능 기능을 비활성화하는 경우, 해당 미팅에서 iPhone, iPad 및 Android 장치용 Cisco Webex Meetings 앱의 이전 버전을 사용하고 있는 참가자는 여전히 공유할 수 있습니다.

  • Cisco Webex Meetings 모바일 앱의 사용자는 미팅 내에서 누구든지 공유 가능 기능을 비활성화할 수 없으며, 해당 기능의 사이트 관리 설정에 따르게 됩니다.

참여하는 대체 호스트에게 지정되는 호스트 역할

일부 환경에서 호스트가 이미 참여한 경우에도 대체 호스트가 미팅 또는 세션에 참여할 때 호스트 역할을 승계할 수도 있습니다. 이러한 경우엔 대체 호스트가 호스트 역할을 다시 호스트에게 지정할 것을 권장합니다.

Webex Meetings 및 Webex 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안을 강화하기 위한 지속적인 업데이트의 일환으로, Cisco는 Webex Meetings 도구 모음 및 Webex 녹화 서비스에서 사용되는 URL을 생성할 때 사용되는 암호화 키의 관리를 향상시키기 위해 변경 사항을 적용하고 있습니다. 결과적으로 해당 서비스에서 생성된 기존의 링크는 업데이트되며, 가끔 사용자가 새 링크를 요청해야 할 수도 있습니다. 추가 정보는 다음 위치에서 찾을 수 있습니다. https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Windows 10에서 다수의 모니터 지원

기본 화면보다 높은 해상도의 보조 화면에서 공유하는 경우에 공유된 콘텐츠가 잘리거나 부분적으로 표시될 수 있습니다. 이를 수정하기 위해 Windows 디스플레이 설정에서 가장 큰 디스플레이를 기본 디스플레이로 설정할 것을 권장합니다.

공유된 문서 디스플레이 품질

Webex Meetings은 프린터 드라이버 인터페이스를 사용하여 고유하게 지원되지 않는 문서를 가져옵니다. Microsoft Word, Excel, Adobe PDF 문서 등 프린트 드라이버 모드에서 공유된 문서의 프레젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서의 출력물보다 우수할 수 없습니다. 이 문제는 해당 문서에 텍스트의 이미지가 포함된 경우에 두드러집니다.

절단, 잘림 또는 잘못 위치한 그리기 개체

부분적으로 또는 전체적으로 15비트 트윕(32768 x 32768 트윕 = 22.75 x 22.75 인치) 외의 조정 범위에 있는 그리기 개체는 표시되지 않거나, 잘리고 잘못 위치될 수도 있습니다. 여기에는 일반적인 PD 그리기 개체, 이미지, UCF 개체 및 주석 추가가 포함됩니다. 픽셀의 실제 크기는 화면 해상도 및 화면 크기에 따라 달라집니다.

이 문제를 예방하기 위해 큰 문서는 상단의 조정 범위 내에서 맞춰지도록 크기를 조절할 것을 권장합니다.

Microsoft Office 2013 이상 지원

  • Microsoft Office 2013을 설치한 경우, PowerPoint 2013 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않습니다.
    • 애니메이션 및 전환
    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일
    • UCF 툴킷
  • 정보 탭을 사용자 정의한 경우, 일부 지정 요소는 지원되지 않을 수도 있습니다. Webex 미팅에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.
  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다.
    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.
    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.
  • 편집 모드에서 PowerPoint 프레젠테이션의 개체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, Webex 미팅에서 해당 파일 공유 시 개체는 계속 표시될 수도 있습니다.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8에서 Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8(64비트)에서 Word 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 기능을 사용하십시오.

내부 참가자 태그 지정

내부 참가자에 대한 태그는 다음의 경우에 나타나지 않습니다. 다음:

  • 참가자가 모바일 장치에서 참여하는 경우

  • One-Touch TelePresence Plus를 사용하는 참가자가 SAML 싱글 사인온을 사용하지 않는 경우

  • 개인 회의 미팅에서

파일 공유

Windows를 사용하는 호스트이며 시스템에 범용 프린터 드라이버가 설치되지 않은 경우, 파일 공유 중에 Microsoft PowerPoint 파일을 제외한 파일 유형을 공유할 수 없습니다. 이 경우, 시스템은 파일 공유 대신 응용프로그램 공유로 이동하거나, 진행하기 전에 범용 프린터 드라이버 설치할 것을 권장하는 옵션을 제공합니다. (Windows 7 시스템에는 범용 프린터 드라이브가 미리 설치되어 있습니다.)

미디어 스트리밍 공유

참석자 비디오 해상도는 480p로 최적화되어 있습니다. 더 높은 해상도의 비디오 파일은 (640 X 480) 해상도에 맞도록 조절됩니다. 다음 미디어 파일 유형은 현재 지원됩니다. 다음: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V 및 MP4.

비디오 파일 공유에 권장되는 발표자측 시스템 요구 사항:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz (VGA 파일용)가 필요합니다

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB가 권장됩니다

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz가 권장됩니다

파일을 공유할 때 내부 스피커로 오디오 전환하기

헤드폰 또는 외부 스피커 등 외부 오디오 장치를 사용하고 있는 경우, WRF 파일 등 사운드가 포함된 파일을 공유하면 Webex Meetings 사운드 설정에서 외부 소스를 선택한 경우에도 Webex Meetings 응용프로그램을 내부 스피커로 전환하도록 요구받게 됩니다. 파일 공유를 중지하면 응용프로그램은 외부 장치로 돌아갑니다.

미팅에 참여할 수 없음

ISA 프록시와 함께 NTLM 인증이 활성화되어 있으면 Linux/Unix 사용자는 미팅에 참여하지 못할 수도 있습니다. 해결 방법으로 Linux 사용자는 Webex Meetings 웹 앱을 사용할 것을 권장합니다.

Office 2007 이상의 문서 보기

Linux/Unix용 Webex Meetings 데스크탑 앱에서 미팅에 참여하는 참석자에게 발표자가 Microsoft Office 2007 이상의 문서를 공유할 때 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들면, 일부 애니메이션이나 사진이 디스플레이되지 않거나 왜곡될 수 있습니다. 해결 방법으로, 참석자는 Webex Meetings 웹 앱을 사용할 것을 권장합니다.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 이후 버전에서 웹 페이지로부터 복사하고 메모 목록에 붙여넣은 텍스트는 올바르게 렌더링되지 않을 수도 있습니다. 해결 방법은 텍스트를 Microsoft Word 또는 Microsoft 메모장으로 복사한 후 메모 목록에서 해당 편집기로부터 텍스트를 다시 복사하는 것입니다.

Microsoft Outlook 2010으로 연락처 가져오기

Webex Meetings 연락처로 회사 주소록 가져오기는 Microsoft Outlook 2010 64비트에서 지원되지 않습니다.

미팅 닫기

Internet Explorer 7에서 브라우저에 여러 개의 탭이 열려 있을 때 Webex Meetings "미팅 진행 중" 페이지가 맨 앞에 표시되는 탭이 아니면 미팅 관리자를 닫을 수 없습니다. 그 이유는 다른 탭이 Webex Meetings 페이지 위에 위치하면 "미팅 닫기" 확인 대화 상자가 숨겨지기 때문입니다.

전체 화면 비디오 보기

발표자가 한 개의 모니터만 사용하는 경우, 화면(이전의 "데스크탑 공유"), 응용프로그램 또는 문서를 공유하는 동안 발표자가 전체 화면 비디오 보기로 전환하면 참석자 화면의 공유는 일시 정지됩니다(마지막에 공유된 화면에 정지). 발표자가 전체 화면 비디오 보기를 종료하면 공유는 자동으로 재시작합니다.

발표자가 공유를 중지하면 참석자는 전체 화면 비디오 보기에 머무르고 발표자가 다시 공유를 시작하면 자동으로 전체 화면 비디오 보기를 종료하게 됩니다.

발표자가 두 개 이상의 모니터를 사용하는 경우, 한 개의 모니터에서 쉽게 콘텐츠를 공유하고 다른 모니터에서 전체 화면 비디오 보기로 전환할 수 있습니다.

Microsoft Surface에서 작은 Webex Meetings 창

31.8 이전의 WBS 버전에서 Webex Meetings 창은 Microsoft Surface 장치에서 작게 열립니다. 이 경우 텍스트 읽기 및 제어를 사용하기가 어렵습니다. 최신 버전의 Webex Meetings으로 업그레이드할 것을 권장합니다.

백업 사이트에서 자동으로 미팅 다시 시작하기

사이트가 사용할 수 없게 될 때 자동 공유됨 상태 복구 기능은 없으며, Webex 글로벌 사이트 백업(GSB) 시스템으로 백업된 백업 사이트로 자동으로 이동됩니다. 백업 사이트에서 미팅 창이 미팅으로 다시 연결되면 공유된 상태는 취소되며, 발표자는 콘텐츠 공유를 다시 시작해야 합니다.

PKI를 사용한 종단 간 암호화

사이트 관리자가 제공한 공개 및 비공개 키 쌍을 사용하는 미팅 내 데이터의 종단 간 암호화는 더 이상 지원되지 않습니다. 실시간 미팅의 종단간 암호화는 자동으로 생성되는 세션 키만 사용하여 계속 이용할 수 있습니다.

업그레이드 이후 iOS 장치에서 액세스 거절됨

iOS 장치에서 미팅에 참여하지 못할 수도 있습니다. "Webex Meetings 응용프로그램의 버전이 현재 Webex 서비스와 호환되지 않습니다. 지금 응용프로그램을 업그레이드하십시오." 오류 메시지가 나타납니다. 이는 모든 모바일 앱이 업그레이드된 후에 보안 액세스를 강요하는 보안 옵션으로 인한 오류입니다.

겹치는 미팅이 미리 종료됨

겹치는 미팅은 첫 번째 미팅의 종료 시간에 종료될 수도 있습니다.

예를 들어, 호스트가 지속 시간이 24시간인 매일 반복되는 미팅을 아침 8시에 시작하도록 예약하고 미팅이 시작되기 15분 전에 호스트보다 먼저 참여할 수 있는 옵션을 지원하는 경우, 호스트가 참석하지 않으면 미팅은 오전 8시에 종료되고 호스트와 참가자는 미팅에 다시 참여해야 합니다.

화면 공유 중 제한 사항

컴퓨터에서 발표자가 화면을 공유하고 있는 경우에도 원격으로 제어된 컴퓨터에서 시스템 응용프로그램을 사용하여 상호 작업할 수 없습니다.

미팅이 이미 시작되면 호스트 전에 참여할 수 없음

호스트가 Microsoft Outlook에서 미팅을 예약하고 참석자는 시작 시간 X분 전에 미팅에 참여할 수 있음 옵션을 체크했을 때 미팅이 동일한 요일 이전에 이미 시작된 경우, 참가자는 호스트가 미팅을 시작한 후에만 컴퓨터를 사용하여 미팅 오디오에 연결할 수 있습니다. 이는 보안 기능입니다.

높은 프레임 속도 콘텐츠 공유

Webex Meetings에서 동작 및 비디오에 대해 최적화됨이 선택되면 간혹 일부 참가자에게 공유된 콘텐츠가 나타나지 않는 문제가 발생할 수도 있습니다. 향후 업데이트에서 수정할 계획입니다. 그때까지, 문제가 지속되면 이 옵션을 체크 해제해야 할 수도 있습니다.

2021년 5월 14일
Cisco Webex Events의 알려진 문제 및 제한 사항

모바일 장치에서 녹화 재생

모바일 장치에서 네트워크 기반 녹화를 재생할 수 없습니다.

다른 다자간 전화회의 서비스 사용

Cisco Webex Events (기본형)에 대해 다른 다자간 전화회의 서비스가 사용되면 이벤트 녹화는 비디오 중심이 아닌 것으로 진행됩니다.

주 업그레이드 이후에 느려진 참여 시간

정규 서비스 팩 릴리즈보다 많은 새로운 기능을 포함하는 주요 Webex Meetings 도구 모음 업그레이드 이후, 많은 파일이 다운로드되고 설치되어야 하기 때문에 로딩에 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다. 로딩 시간은 네트워크의 대역폭 및 다운로드 시의 트래픽 양에 따라 달라집니다. 일반적으로 로드 시간은 20초부터 3분 이상의 범위입니다.

미팅 내 환경

  • 키보드 내비게이션 및 화면 리더 지원:
    • 참가자 목록의 비디오 섬네일 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

    • 파일 공유 및 설문조사 목록에 있는 일부 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

    • 비디오 전체 화면 보기 내의 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

    • 비디오 사용자 인터페이스 내부의 구성 요소는 화면 리더를 지원하지 않습니다.

    • 비디오 섬네일 항목은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

    • 참가자 목록 내의 참가자 목록은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

    • 파일 공유 및 설문조사 목록에 있는 일부 항목은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

  • 파일 공유를 사용하여 공유된 파일을 보는 동안 팬 도구는 사용할 수 없습니다.

  • Linux 사용자는 새로운 인터페이스를 사용할 수 없습니다.

  • Mac에서 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 (이전의 데스크탑 공유) 작업 중 발표자가 주석을 추가하고 메모를 작성하거나 설문조사를 작성할 때 메모 및 설문조사 정보를 저장할 수 없습니다.

  • Mac에서 공유하는 동안 주석을 사용할 때 사용자가 탭 보기에서 전체 화면 보기로 이동하면 마지막 사용된 주석 옵션은 저장되지 않습니다.

  • 일부 Windows 머신 및 Linux 머신에서 참석자 화면 보호기가 시작된 후 발표자가 파일을 공유하면 화면 보호기가 자동으로 중지됩니다.

  • 이전 Webex Meetings의 릴리즈를 사용하여 작성된 일부 사용자 정의한 간편한 시작 템플릿은 이 릴리즈로 업그레이드된 후 작동하지 않을 수도 있습니다.

  • 일부의 경우, 미팅에서 공유하기 위해 대용량 Microsoft PowerPoint 파일을 업로드하면 발표자의 미팅 연결이 끊어질 수도 있습니다.

아바타 이니셜

사용할 수 있는 이미지가 없을 때 아바타에 사용자의 이름 및 성의 이니셜이 사용됩니다. 두 번째 이름이 두 개 이상의 단어로 구성된 사용자는 올바르게 표시되지 않습니다. "Mary Van Buren" 및 "Robert Smith Jr."와 같은 세 문자는 "MB" 및 "RJ"로 표시됩니다.

공유된 문서 디스플레이 품질

Webex Events (기본형)은 프린터 드라이버 인터페이스를 사용하여 고유하게 지원되지 않는 문서를 가져옵니다. Microsoft Word, Excel, Adobe PDF 문서 등 프린트 드라이버 모드에서 공유된 문서의 프레젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서의 출력물보다 우수할 수 없습니다. 이 문제는 특히 해당 문서에 텍스트의 이미지가 포함된 경우에 두드러집니다.

참석자 초대장

호스트가 이벤트의 참석자를 제거한 경우, 제거된 해당 참석자의 초대장에 있는 이벤트 링크는 더 이상 유효하지 않게 됩니다. 대량 메일링 리스트로 상대방을 초대하려고 하는 경우엔 제3자 메일링 서비스를 사용하고 참석자를 위해 이벤트 주소로 링크할 것을 권장합니다.

참여하는 대체 호스트에게 지정되는 호스트 역할

일부 환경에서 호스트가 이미 참여한 경우에도 대체 호스트가 미팅 또는 세션에 참여할 때 호스트 역할을 승계할 수도 있습니다. 이러한 경우엔 대체 호스트가 호스트 역할을 다시 호스트에게 지정할 것을 권장합니다.

Webex Meetings 및 Webex 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안을 강화하기 위한 지속적인 업데이트의 일환으로, Cisco는 Webex Meetings 도구 모음 및 Webex 녹화 서비스에서 사용되는 URL을 생성할 때 사용되는 암호화 키의 관리를 향상시키기 위해 변경 사항을 적용하고 있습니다. 결과적으로 해당 서비스에서 생성된 기존 링크는 업데이트되며, 일부의 경우에는 사용자가 새 링크를 요청해야 할 수도 있습니다.

Chrome 및 Firefox에서 Webex 미팅 참여하기

Google 및 Mozilla 정책의 변경으로 인해 사용자가 Chrome 및 Firefox를 사용할 때 Webex 플러그인을 수동으로 활성화해야 합니다.

한 번에 한 개의 이벤트

Mac 사용자는 동시에 한 개의 이벤트에만 참여할 수 있습니다.

Windows 10에서 다수의 모니터 지원

기본 화면보다 높은 해상도의 보조 화면에서 공유하는 경우에 공유된 콘텐츠가 잘리거나 부분적으로 표시될 수 있습니다. 이를 수정하기 위해 Windows 디스플레이 설정에서 가장 큰 디스플레이를 기본 디스플레이로 설정할 것을 권장합니다.

Microsoft Office 2013 이상 지원

  • Microsoft Office 2013을 설치한 경우, PowerPoint 2013 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않습니다.

    • 애니메이션 및 전환

    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일

    • UCF 툴킷

  • 정보 탭을 사용자 정의한 경우, 일부 지정 요소는 지원되지 않을 수도 있습니다. Webex 이벤트에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.

  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다.
    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.

    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.

    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.

    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.

  • 편집 모드에서 PowerPoint 프레젠테이션의 개체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, Webex 미팅에서 해당 파일 공유 시 개체는 계속 표시될 수도 있습니다.

  • 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8에서 Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 기능을 사용하십시오.

  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8(64비트)에서 Word 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 기능을 사용하십시오.

공유된 문서 디스플레이 품질

Webex Meetings 도구 모음은 프린터 드라이버 인터페이스를 사용하여 고유하게 지원되지 않는 문서를 가져옵니다. Microsoft Word, Excel, Adobe PDF 문서 등 프린트 드라이버 모드에서 공유된 문서의 프레젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서의 출력물보다 우수할 수 없습니다. 이 문제는 특히 해당 문서에 텍스트의 이미지가 포함된 경우에 두드러집니다.

미디어 스트리밍 공유

참석자 비디오 해상도는 480p로 최적화되어 있습니다. 더 높은 해상도의 비디오 파일은 (640 X 480) 해상도에 맞도록 조절됩니다. 다음 미디어 파일 유형은 현재 지원됩니다. 다음: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V 및 MP4.

비디오 파일 공유에 권장되는 발표자측 시스템 요구 사항:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz (VGA 파일용)가 필요합니다

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB가 권장됩니다

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz가 권장됩니다

HTML 이메일 콘텐츠

기본 HTML 이메일의 콘텐츠와 해당 iCalendar(.ics) 템플릿은 같지 않습니다. [295149]

iCalendar 첨부 파일의 설명

Outlook 일정 제한 사항으로 인해 이벤트 설명이 특정 길이를 초과하는 경우, 해당 설명은 iCalendar 첨부 파일에 표시되지 않습니다. 필드 길이가 다음 제한을 초과하면 설명이 표시되지 않습니다.

  • Microsoft Outlook 2000에서 필드 길이 제한은 8KB입니다.

  • Microsoft Outlook 2003에서 필드 길이 제한은 4KB입니다.

  • Microsoft Outlook 2007에서 필드 길이 제한은 없습니다. [271477]

플래시 파일의 재생 버튼

발표자가 플래시(.swf) 파일을 공유할 때 재생 버튼을 클릭하면 파일이 재생되는 대신 "일시정지"됩니다. 발표자가 파일을 재생하려면 재생 버튼을 두 번 눌러야 합니다. [289318]

내 미팅 목록에서 미팅 삭제하기

완료되면 내 미팅에서 삭제 옵션이 선택되었을 때, 호스트가 이벤트의 종료 시간 전에 이벤트를 완료하는 경우에 이벤트가 미팅 목록에 여전히 나타납니다. 예약된 종료 시간이 경과하면 목록에서 이벤트가 삭제됩니다. 예를 들어, 이벤트가 오전 10:00 - 11:00로 예약되었으며 호스트가 오전 10:45에 이벤트를 종료하는 경우, 해당 이벤트는 미팅의 예약된 종료 시간 이후인 오전 11:01까지 미팅 목록 및 Webex 이벤트 캘린더에 여전히 표시됩니다. 해당 이벤트는 지난 이벤트 보이기 옵션을 켜두면 항상 표시됩니다.

Solaris의 참가자 목록

일부 영어 이외의 문자는 Solaris 머신의 참가자 목록에서 올바르게 표시되지 않습니다. [276651]

설문조사 진행자 역할 전환하기

설문조사 중에 설문조사 진행자 역할을 전환하는 경우, 설문조사 결과 저장 창이 표시됩니다.

참석자를 주소록에 추가하기

이벤트 스케줄러에서 주소록에 참석자를 추가하는 옵션을 선택하는 경우, 참석자 추가를 클릭할 때 오류 메시지가 표시됩니다

iCalendar 첨부 파일

Webex Meetings에서 참석자에게 첫 번째 및 두 번째 이벤트 알림을 보내는 경우, 해당 참석자가 자신의 캘린더 응용프로그램에 이벤트를 자동으로 추가하기 위해 사용하는 iCalendar 첨부 파일이 유실됩니다.

iCalendar 콘텐츠가 포함된 이메일 메시지

.ics (iCalendar 첨부 파일) 제한 사항으로 인해 HTML 이메일 메시지에서 .ics 달력의 콘텐츠를 올바르게 표시할 수 없습니다. 결과적으로 HTML 이메일 메시지에 대해서는 일반 텍스트 이메일 메시지에서 콘텐츠를 가져옵니다. 즉, 사용자가 HTML 이메일 메시지를 사용자 정의한 경우, 해당 사용자 정의를 iCalendar 첨부 파일에 반영할 수 없습니다.

초대장 목록을 만들 때 CSV 파일 가져오기

초대장 목록을 만들 때 CSV 파일 가져오기 옵션은 MAC에서 지원되지 않습니다. 결과적으로 CSV 파일 가져오기 버튼은 MAC 및 Safari에서 사용할 수 없습니다.

지난 이벤트

지난 이벤트 식별 기준이 Webex Events (기본형) 페이지와 환영 페이지에서 일관되지 않습니다. Webex Events (기본형) 논리에 따르면 이벤트는 예약된 시작 시간이 지난 후에 지난 이벤트로 분류됩니다. 그러나 예약된 시작 시간이 경과된 경우, 해당 이벤트는 지난 미팅 보이기 옵션이 선택되지 않은 경우에도 환영 페이지에 여전히 표시됩니다. [244342]

Webex Events (기본형) 캘린더의 참석자 화면에 지난 이벤트 상태가 표시됩니다. 참석자가 Webex Events (기본형) 캘린더를 확인하고 지난 이벤트 표시 옵션을 선택하는 경우, 모든 지난 이벤트는 등록하기 및/또는 시작되지 않음 상태로 표시됩니다. 단, 참석자의 화면에서 지난 이벤트에 대한 상태가 나타나지 않습니다. [244153]

이벤트 템플릿

호스트가 이벤트를 템플릿으로 저장할 때 참석자 및 토론자의 목록이 저장되지 않습니다. 단, 토론자 정보 및 토론자 비밀번호는 저장됩니다. [180534]

화폐 기호

프로그램 정보 페이지의 예산 필드에 화폐 기호가 없습니다. [183019]

검색 기준으로서 토론자 정보

Webex Events (기본형) 검색 페이지에서 토론자 정보를 검색 기준으로 사용할 수 없습니다. 단, 환영 페이지에서 검색을 실행할 수 있습니다. [177716]

Firefox를 사용할 때 사용자 정보 저장하기

사용자가 Firefox를 사용하고 있는 경우, 이 컴퓨터에서 내 정보 저장 옵션의 선택 여부와 관계없이 사용자 정보는 항상 저장됩니다. [228112]

일별 오디오 전용 이벤트의 캘린더 표시

Webex Events (기본형)에는 반복 이벤트의 개념이 없기 때문에 매일 오디오 전용 이벤트가 예약되는 경우, Webex Events (기본형) 캘린더에서 올바르게 표시할 수 없습니다. [161351]

비디오의 참가자 보기

첫 1,000명의 이벤트 참가자만 참가자 비디오를 수신할 수 있습니다. 예를 들어, 토론자로서 웹캠 또는 비디오 장치를 켤 때 첫 1,000명의 참가자만 귀하의 비디오를 볼 수 있습니다.

화면 공유 중 제한 사항

컴퓨터에서 발표자가 화면을 공유하고 있는 경우에도 원격으로 제어된 컴퓨터에서 시스템 응용프로그램을 사용하여 상호 작업할 수 없습니다.

비디오 시스템은 FedRAMP에서 Webex Events (기본형)에 참여할 수 없음

현재 FedRAMP 플랫폼에서 비디오 플랫폼 1을 실행하고 있기 때문에 비디오 시스템이 FedRAMP 플랫폼에서 Webex Events (기본형)에 참여할 수 없습니다.

FedRAMP의 웹 앱 제한 사항

웹 앱에서 참여하는 참석자는 호스트가 하이브리드 오디오 및 오디오 브로드캐스트를 모두 활성화하여 세션을 예약한 경우에만 오디오를 들을 수 있습니다.

웹 앱 참석자는 토론자로 승격될 수 없음

Cisco Webex Web 앱 알려진 문제 및 제한 사항을 참조하십시오.

2021년 4월 7일
Cisco Webex Training의 알려진 문제 및 제한 사항

Webex Meetings 및 Webex 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안을 강화하기 위한 지속적인 업데이트의 일환으로, Cisco는 Webex Meetings 도구 모음 및 Webex 녹화 서비스에서 사용되는 URL을 생성할 때 사용되는 암호화 키의 관리를 향상시키기 위해 변경 사항을 적용하고 있습니다. 결과적으로 해당 서비스에서 생성된 기존 링크는 업데이트되며, 일부의 경우에는 사용자가 새 링크를 요청해야 할 수도 있습니다.

주 업그레이드 이후에 느려진 참여 시간

정규 서비스 팩 릴리즈보다 많은 새로운 기능을 포함하는 주요 Webex Meetings 도구 모음 업그레이드 이후, 많은 파일이 다운로드되고 설치되어야 하기 때문에 로딩에 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다. 로딩 시간은 네트워크의 대역폭 및 다운로드 시의 트래픽 양에 따라 달라집니다. 일반적으로 로드 시간은 20초부터 3분 이상의 범위입니다.

참여하는 대체 호스트에게 지정되는 호스트 역할

일부 환경에서 호스트가 이미 참여한 경우에도 대체 호스트가 미팅 또는 세션에 참여할 때 호스트 역할을 승계할 수도 있습니다. 이러한 경우엔 대체 호스트가 호스트 역할을 다시 호스트에게 지정할 것을 권장합니다.

Windows 10에서 다수의 모니터 지원

기본 화면보다 높은 해상도의 보조 화면에서 공유하는 경우에 공유된 콘텐츠가 잘리거나 부분적으로 표시될 수 있습니다. 이를 수정하기 위해 Windows 디스플레이 설정에서 가장 큰 디스플레이를 기본 디스플레이로 설정할 것을 권장합니다.

Microsoft Office 2013 이상 지원

  • Microsoft Office 2013을 설치한 경우, PowerPoint 2013 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않습니다.
    • 애니메이션 및 전환
    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일
    • UCF 툴킷
  • 정보 탭을 사용자 정의한 경우, 일부 지정 요소는 지원되지 않을 수도 있습니다. Webex 미팅에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.
  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다.
    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.
    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.
  • 편집 모드에서 PowerPoint 프레젠테이션의 개체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, Webex 미팅에서 해당 파일 공유 시 개체는 계속 표시될 수도 있습니다.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8에서 Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8(64비트)에서 Word 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 기능을 사용하십시오.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 이후 버전에서 웹 페이지로부터 복사하고 메모 목록에 붙여넣기한 텍스트는 올바르지 않게 렌더링될 수도 있습니다. 해결 방법은 텍스트를 Microsoft Word 또는 Microsoft 메모장으로 복사한 후 메모 목록에서 해당 편집기로부터 텍스트를 다시 복사하는 것입니다.

아바타 이니셜

사용할 수 있는 이미지가 없을 때 아바타에 사용자의 이름 및 성의 이니셜이 사용됩니다. 두 번째 이름이 두 개 이상의 단어로 구성된 사용자는 올바르게 표시되지 않습니다. "Mary Van Buren" 및 "Robert Smith Jr."와 같은 세 문자는 "MB" 및 "RJ"로 표시됩니다.

공유된 문서 디스플레이 품질

Webex Meetings은 프린터 드라이버 인터페이스를 사용하여 고유하게 지원되지 않는 문서를 가져옵니다. Microsoft Word, Excel, Adobe PDF 문서 등 프린트 드라이버 모드에서 공유된 문서의 프레젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서의 출력물보다 우수할 수 없습니다. 이 문제는 특히 해당 문서에 텍스트의 이미지가 포함된 경우에 두드러집니다.

미디어 스트리밍 공유

참석자 비디오 해상도는 480p로 최적화되어 있습니다. 더 높은 해상도의 비디오 파일은 (640 X 480) 해상도에 맞도록 조절됩니다. 다음 미디어 파일 유형은 현재 지원됩니다. 다음: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V 및 MP4.

비디오 파일 공유에 권장되는 발표자측 시스템 요구 사항:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz (VGA 파일용)가 필요합니다

  • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB가 권장됩니다

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz가 권장됩니다

고화질(HD) 비디오

고화질 비디오는 기본 세션에서만 사용할 수 있습니다. 현재 세부 세션에 대해서는 지원되지 않습니다.

고품질 비디오

고품질 비디오는 기본 세션에서만 사용할 수 있습니다. 현재 세부 세션에 대해서는 지원되지 않습니다.

운영 체제 제한 사항

Solaris 또는 Linux를 사용하는 경우에 할 수 없는 작업:

  • UCF PowerPoint 애니메이션 및 전환 표시

  • 세션 시작 전에 강의 자료 캐시

  • 참석자 준비 표시기 확인

  • 비디오에 통합된 Webex Meetings 사용

  • Webex Meetings 녹화기로 세션을 녹화하거나 Webex 녹화 편집기로 편집

  • Solaris 또는 Linux에서 교육 세션 녹화 파일 (WRF 형식) 재생

  • PCNow 사용

  • Microsoft Outlook에 통합 설치

  • 핸즈-온 랩 실시

Linux 플랫폼은 새로운 인터페이스, 교육 제어판, 비디오 스트리밍 공유, 컴퓨터 오디오 향상점, 새로운 참가자 목록 및 고품질 비디오 작동(전체 화면 비디오 작동 포함)을 지원하지 않습니다.

Linux에서 발표자는 Microsoft Office, Open Office 또는 Star Office 파일을 공유할 수 없습니다. UCF 파일 공유만 지원됩니다.

Mac 플랫폼을 사용하는 경우, 다음 작업을 실행할 수 없음:

  • Microsoft Outlook에 통합 설치

  • 목록에서 PowerPoint Notes 보기

  • 간편한 시작 사용

  • 전체 화면, 문서 공유, 응용프로그램 및 데스크탑을 공유하는 중에 세션 옵션 트레이에서 참석자를 초대하거나 참석자에게 알림

  • 핸즈-온 랩 옵션 설정

  • 로컬 Webex Meetings 녹화기를 사용하여 세션을 로컬 컴퓨터에 녹화하거나 Webex 녹화 편집기(.WRF 형식만)를 사용하여 편집합니다.

기타 Mac 제한 사항

  • Mac 사용자는 한 번에 한 개의 세션에만 참여할 수 있습니다.

  • Mac에서 호스트가 Mac의 참석자에게 발표자 역할을 지정하는 동시에 설문조사 목록, 초대 옵션 또는 Q&A 탭 옵션을 열어둔 경우, 해당 옵션은 새로운 발표자가 전체 화면 또는 응용프로그램/데스크탑 공유를 실행하는 경우에 자동으로 닫히지 않습니다.

  • 호스트는 Webex Meetings 네트워크 기반 녹화를 보는 중에 Mac에서 동시에 세션을 시작할 수 없습니다.

  • 채팅 및 Q&A 텍스트 상자의 메시지에 많은 텍스트를 입력하는 경우, 스크롤 바가 나타나지 않습니다.

  • 참석자가 테스트를 받는 동안 발표자 역할로 전환되어도 여전히 테스트를 받을 수 있습니다.

  • 발표자가 Intel Mac을 사용하는 경우, 데스크탑 공유 중에 참석자는 발표자의 공유 메뉴를 볼 수 있습니다.

  • 데스크탑을 공유하고 있을 때 발표자가 세부 세션 옵션 트레이에서 동시에 참석자를 세부 세션으로 지정하는 경우, 해당 목록이 지정 대화 상자와 겹치게 되며 발표자가 데스크탑의 아무 데나 클릭하면 이 대화 상자가 사라집니다.

  • 스크롤 바가 없는 경우에도 설문조사에 대한 스크롤 바 공간은 항상 나타납니다.

데스크탑 공유 및 세션 옵션 트레이에서 다른 기능을 사용할 때 세션 옵션을 열면 항상 다른 창의 위에 나타납니다.

집중도 추적

Solaris 또는 Unix의 참석자가 세션 내에서 테스트를 받는 경우, 테스트를 받는 동안 및 완료한 후에 세션에 참여하는 한 항상 집중하고 있는 것으로 간주됩니다.

반복 세션 등록하기

하나의 반복 세션에서 발표자가 현재 진행 중인 세션으로 이후 세션에 등록된 참석자를 수동으로 초대한 경우, 해당 참석자는 원래 등록된 세션의 등록을 상실하게 되며, 사용 보고서에서 현재 세션의 참석자로 나타납니다.

메타 데이터 이름

SCORM 2004용 데이터를 입력할 때 메타데이터 이름은 원본 세션의 제목에 해당 문자가 포함된 경우에도 특정 특수 문자를 포함할 수 없습니다.

이메일 링크를 통해 등록하기

세션에 대해 참석자가 등록하도록 초대받았으며 등록하기 위해 이메일 링크를 클릭하는 경우, 등록 양식에 이름이 미리 채워지지 않습니다.

호스트 계정 파일

호스트 사용자 계정이 삭제되는 경우에도 파일이 사이트 스토리지 공간 할당에 포함됩니다.

네트워크 기반 녹화

  • 네트워크 기반 녹화기에서 녹화하지 않는 내용:

    • 호스트와의 비공개 채팅 세션

    • 설문조사 결과 (결과가 참석자와 공유되는 경우 제외)

    • 테스트 및 세부 세션

  • Webex Meetings 고급 녹화 형식(.ARF) 파일은 UCF 뷰어에서 지원됩니다.

간편한 시작 비활성화하기

사이트 관리자가 세션 유형에서 간편한 시작 페이지를 비활성화하고 귀하가 이 세션 유형에 예약 템플릿을 저장한 경우, 간편한 시작은 템플릿의 옵션에 여전히 나타납니다. 단, 세션에서 간편한 시작 페이지는 나타나지 않습니다.

Firefox 브라우저에서 대화 상자 창 닫기

Firefox 사용 시, 일부 대화 창은 Firefox의 기술 제한적인 이유로 닫기 또는 확인 버튼을 클릭해도 종료되지 않는 경우가 있습니다.

Macintosh용 기능 향상점

이 릴리즈에서 향상된 기능은 Windows, Solaris 및 Linux에서 사용할 수 있습니다. Macintosh에서 지원되는 향상점 및 추가 기능은 이 릴리즈 이후 곧 사용할 수 있게 됩니다.

비디오 시스템

Webex Training은 비디오 시스템에서 세션 시작 또는 참여를 지원하지 않습니다. 예를 들어, Webex Boards, Webex Room Kits, 데스크 또는 회의실 시스템에서 참여할 수 없습니다.

2021년 3월 22일
Webex Support의 알려진 문제 및 제한 사항

Webex Support의 알려진 문제 및 제한 사항

Windows 8.1 및 10

  • 파일 공유에 있어 PDF를 공유하려면 Adobe Acrobat Reader가 있어야 합니다.

  • Microsoft PowerPoint 파일을 프린트 드라이버 모드로 공유할 때 일부 콘텐츠가 나타나지 않을 수도 있습니다. 표준 Universal Communications Format(UCF) 모드를 사용하거나, 화면 공유를 사용할 것을 권장합니다.

  • Windows 10의 원격 컴퓨터에 연결할 때 로컬 화면은 검게 지워질 수 없습니다.

  • 호스트가 저장 권한을 취소한 경우에도 Webex Meetings 참석자가 Universal Communications Format(UCF) 파일을 컴퓨터에 저장할 수 있습니다.

  • Access Anywhere 또는 Remote Access 응용프로그램 추가 대화 상자에 Windows 앱이 나타나지 않습니다.

  • Webex 미팅의 Mac 참가자가 화이트보드를 공유하고 화이트보드에 주석을 추가할 때 사각형 또는 타원형 모양이 선택되면 주석 색상이 올바르지 않게 나타납니다.

Microsoft Office 2013 이상 지원

  • Microsoft Office 2013을 설치한 경우, PowerPoint 2013 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않습니다.
    • 애니메이션 및 전환
    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일
    • UCF 툴킷
  • 정보 탭을 사용자 정의한 경우, 일부 지정 요소는 지원되지 않을 수도 있습니다. Webex 미팅에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.
  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다.
    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.
    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.
  • 편집 모드에서 PowerPoint 프레젠테이션의 개체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, Webex 미팅에서 해당 파일 공유 시 개체는 계속 표시될 수도 있습니다.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8에서 Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8(64비트)에서 Word 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 기능을 사용하십시오.

공유된 문서 디스플레이 품질

Webex는 프린터 드라이버 인터페이스를 사용하여 원래 지원되지 않는 문서를 가져옵니다. Microsoft Word, Excel, Adobe PDF 문서 등 프린트 드라이버 모드에서 공유된 문서의 프레젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서의 출력물보다 우수할 수 없습니다. 이 문제는 특히 해당 문서에 텍스트의 이미지가 포함된 경우에 두드러집니다.

운영 체제 지원

Webex Support를 실행하려면:

  • Linux, Solaris, Macintosh를 사용하는 고객 지원 담당자(CSR)에 대해 일부 제품 기능은 지원되지 않습니다. 자세한 정보는 플랫폼 간 기능 및 알려진 문제를 참조하십시오.

  • 고객은 Linux, Solaris 또는 Macintosh를 사용할 수 있지만 사용자 인증이 활성화된 Microsoft ISA 프록시 서버에서 원격 세션에 연결할 수 없습니다. 이는 http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657에서 확인할 수 있는 Sun의 알려진 Java 문제 문서입니다.

Webex Support에서 지원되는 컴퓨터, 운영 체제 및 브라우저에 대한 자세한 정보는 Webex 시스템 요구 사항 및 기능 지원 릴리즈 노트를 참조하십시오.

고객 컴퓨터에 로그인되어 있는 동안 충돌

고객 컴퓨터에 다른 사용자로 로그인할 때 Webex Support 브라우저가 충돌하는 경우, 고객의 컴퓨터에서 로그인된 상태로 남아 있게 됩니다. 이러한 경우, 고객에게 로그오프하도록 요청한 후 다시 로그인합니다.

녹화 세션 중에 응용프로그램 표시

고객에게 응용프로그램을 보여주는 동안 Webex Support 세션을 녹화할 때 컴퓨터에 열려 있는 다른 모든 브라우저 창이 고객에게 표시됩니다.

파일 전송 중 디스크 공간

파일 전송 중에 수신하는 당사자의 디스크 공간이 부족하면 세션이 종료됩니다.

데스크탑 공유 중에 파일 전송 창 이동하기

데스크탑을 공유하는 동안 파일 전송을 시작하는 경우, 전송 창을 이동할 수 없습니다.

시스템 정보 비활성화

사이트 관리자는 사용자 정의한 세션 유형에서 시스템 정보 기능을 비활성화할 수 없습니다.

Lotus Notes 이메일 초대 제한 사항

Lotus Notes 이메일 응용프로그램을 사용하는 경우, "로컬 메일 클라이언트를 사용하여 이메일 초대장 보내기" 기능이 작동하지 않을 수도 있습니다. 이는 Lotus Notes가 웹 사이트에서 시작되는 이메일 메시지의 크기를 제한하기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 메시지 크기를 줄이도록 초대장 이메일 템플릿을 변경하십시오.

이벤트 로그에 기본 파일 전송이 표시되지 않음

기본 파일 전송 방법을 사용하여 전송된 파일이 이벤트 로그에 표시되지 않습니다.

느린 네트워크 연결에서 인바운드 지원 세션 참여하기

사이트에 대해 클라이언트 다운로드 방법이 TFS (Temporary Folder Solution)으로 설정되었으며 고객이 느린 네트워크 연결을 사용하여 인바운드 지원 세션에 참여하려고 하는 경우, 입력 양식을 기입하고 제출을 클릭하면 "회의 참여 확인 실패함" 오류 메시지를 수신할 수도 있습니다.

Webex Support 웹 채팅을 사용하는 동안 스크롤하기

Webex Support 웹 채팅을 사용할 때 스크롤 바가 나타난 후 빠르게 위/아래로 스크롤하면 채팅 창이 연속적으로 깜박거릴 수도 있습니다.

차단된 Webex Support 기능

Webex Support에서 특정 기능을 실행하기 위해 Webex는 Windows에서 관리 권한을 요구합니다. 해당 자격 증명이 없으면 충분하지 않은 권한으로 인해 일부 Webex Support 기능은 차단됩니다. 여기에는 UAC(Windows User Account Control) 창을 원격으로 제어하는 기능 또는 관리자 권한이 필요한 다른 응용프로그램 등이 해당합니다. 시스템에서 해당 작업을 실행하도록 하는 데에는 두 가지 방법이 있습니다.

  • Webex Support가 설치된 적이 없는 시스템에서 관리자로 Windows에 로그인하여 처음으로 Webex Support를 시작합니다. 그 후 사용자는 표준 사용자 계정으로 로그인할 수 있습니다.

  • 관리 권한이 있는 로컬 사용자는 UAC 권한이 필요한 Webex 작업을 허용할 수 있습니다.

Remote Access의 알려진 문제 및 제한 사항

Chrome 및 Firefox에서 Webex 미팅 참여하기

Google 및 Mozilla 정책의 변경으로 인해 사용자가 Chrome 및 Firefox를 사용할 때 Webex 플러그인을 수동으로 활성화해야 합니다.

Remote Access 에이전트 제한 사항

Windows 안전 모드에서 화면 비우기 명령어는 비활성화됩니다.

WebACD의 알려진 문제 및 제한 사항

Webex 응용프로그램 및 Webex 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안을 강화하기 위한 지속적인 업데이트의 일환으로, Cisco는 Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events 및 Webex 녹화 서비스에서 사용되는 URL을 생성할 때 사용되는 암호화 키의 관리를 향상시키기 위해 변경 사항을 적용하고 있습니다. 결과적으로 해당 서비스에서 생성된 기존 링크는 업데이트되며, 일부의 경우에는 사용자가 새 링크를 요청해야 할 수도 있습니다.

Windows 8.1 및 10

  • 파일 공유에 있어 PDF를 공유하려면 Adobe Acrobat Reader가 있어야 합니다.

  • Microsoft PowerPoint 파일을 프린트 드라이버 모드로 공유할 때 일부 콘텐츠가 나타나지 않을 수도 있습니다. 표준 Universal Communications Format(UCF) 모드를 사용하거나, 화면 공유를 사용할 것을 권장합니다.

  • Windows 10의 원격 컴퓨터에 연결할 때 로컬 화면은 검게 지워질 수 없습니다.

  • 호스트가 저장 권한을 취소한 경우에도 Webex Meetings 참석자가 Universal Communications Format(UCF) 파일을 컴퓨터에 저장할 수 있습니다.

  • Access Anywhere 또는 Remote Access 응용프로그램 추가 대화 상자에 Windows 앱이 나타나지 않습니다.

  • Webex 미팅의 Mac 참가자가 화이트보드를 공유하고 화이트보드에 주석을 추가할 때 사각형 또는 타원형 모양이 선택되면 주석 색상이 올바르지 않게 나타납니다.

2021년 3월 22일
사이트 관리의 알려진 문제 및 제한 사항

브랜딩 및 사용자 정의

  • 새로운 Webex 헤더는 75 px 이하로 헤더를 브랜드하도록 허용하지 않습니다. 브랜드된 사이트에 75 px 이하의 헤더가 있고 헤더 HTML 코드를 사용자 정의하지 않은 경우, 시스템은 자동으로 헤더의 높이를 75 px로 조절합니다.

  • 헤더 네비게이션 색상이 파란색 또는 어두운 색상인 경우, 사이트 관리 도구의 로그인 및 로그아웃 링크는 보이지 않게 됩니다.

브랜딩에 변경 사항을 적용하려면 고객 지원 관리자(CSM)에게 문의하십시오.

Safari 브라우저 지원

Mac에서 사이트 관리에 대해 Safari 브라우저는 지원되지 않습니다.

CMR 하이브리드(Webex 활성화된 TelePresence) 미팅

다음 문제는 CMR 하이브리드(Webex 활성화된 TelePresence) 미팅에 적용됩니다.

  • 비디오에 대해 대역폭 문제가 발생할 수 있는 가능성을 줄이기 위해 사이트 관리자는 CMR 하이브리드 사용자에 대한 다음 사이트 관리 옵션이 설정되었는지 확인해야 합니다.

    • Webex VoIP 및 비디오 연결에 대해 자동으로 암호화된 UDP/TCP SSL 옵션이 항상 선택되어 있는지 확인하십시오.

    • 사이트 설정 > 사이트 옵션을 선택하고 최대 비디오 대역폭 옵션을 체크합니다. 이는 미팅 내 비디오에 대해 최대 비디오 프레임 비율을 설정합니다. 기본 설정은 15fps입니다.

    • "OneTouch TelePresence 옵션" 아래에 TelePresence 대역폭 제어 활성화가 체크되어 있는지 확인하십시오(Webex 지원에서 수정하도록 권장한 경우는 제외).

    • "미팅 옵션" 아래에서 고화질 비디오 켜기가 켜져 있는지 확인합니다. 360 p 이상의 해상도로 비디오가 전송될 수 있습니다.

    CMR 하이브리드 미팅의 권장되는 대역폭 구성 설정에 대한 추가 정보는 Cisco TelePresence Management Suite(TMS) 구성 안내서의 Cisco 협업 미팅 룸(CMR) 하이브리드 구성 안내서에서 "전제 조건"을 참조하십시오.

  • 사이트 관리자는 귀하의 사이트에 Webex Meetings PRO TelePresence 세션 유형이 활성화되어 있는지도 확인해야 합니다.

    • Webex Meetings PRO TelePresence 세션 유형은 Microsoft Outlook에 Webex 생산 도구 통합에서 표준 Outlook에 Webex 통합과는 다른 사용자 인터페이스를 제공합니다.

    • 귀하의 사이트에 있는 기존의 사용자가 CMR 하이브리드를 사용하게 하려면 Webex Meetings Pro TelePresence 세션 유형에 대해 일괄적으로 활성화해야 합니다. 이는 자동으로 활성화되지 않습니다.

    • 사이트에 CMR 하이브리드가 활성화되면 Webex Meetings PRO TelePresence 세션 유형 사이트 관리 옵션 옆에 있는 새로운 사용자를 위한 기본값 체크 박스가 자동으로 체크됩니다. 새로운 사용자가 자동으로 CMR 하이브리드에 활성화되지 않도록 하려면 새로운 사용자를 위한 기본값 체크 박스를 체크 해제하십시오.

    • 또한 Webex Meetings TelePresence 세션 유형에 기반하여 추가 사용자 정의 세션 유형을 만들 수도 있습니다.

  • 사이트 관리자는 Webex 생산 도구용 CMR 하이브리드 사용자 인터페이스를 변경할 수 없습니다. 예를 들어, 관리자는 Outlook 통합 내에서 CMR 하이브리드 미팅 옵션 목록의 브랜딩을 변경하거나, 미팅 옵션 목록 또는 TelePresence, Webex 고급 설정 대화 상자에서 정보를 숨기고, 사용자가 입력할 수 있는 비디오 발신 참가자의 수를 제한할 수 없습니다.

  • CMR 하이브리드 미팅에서 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 및 응용프로그램 공유는 지원되지만, 파일 공유, 주석 달기 및 화이트보드 공유 등의 일부 표준 공유 기능은 CMR 하이브리드 미팅에서 지원되지 않습니다.

  • CMR 하이브리드 미팅에 대해 녹화가 지원됩니다. 단, 다음 알려진 문제 및 제한 사항이 있습니다.

    • CMR 하이브리드 미팅 녹화는 MP4 형식입니다. 비디오는 360 p로 녹화됩니다.

    • 사용자가 녹화를 재생할 때 화면 공유, 응용프로그램 공유, 현재 발언자 비디오 카메라 피드, 참가자, 목록, 채팅 및 설문조사를 볼 수 있습니다. 단, 사용자가 녹화를 다운로드하는 경우에는 화면 공유, 응용프로그램 공유 및 오디오 부분은 한 개의 MP4 파일로 구성되며, 현재 발언자 비디오 카메라 피드, 참가자 목록, 채팅 및 설문조사를 포함하지 않습니다.

    CMR 하이브리드 미팅 녹화에 대한 자세한 정보는 Webex Meetings 자주 묻는 질문에서 녹화 및 재생 FAQ를 참조하십시오.
  • 적합한 대역폭을 사용하지 않는 경우, Webex 비디오 회의 및 CMR 하이브리드 미팅에서 프리젠테이션 및 데이터 공유는 XGA(1024 x 768 해상도) 및 5fps로 저하될 수 있습니다. TelePresence 시스템에서 사용자는 "letterbox" 형식을 봅니다. 모든 Webex 참가자가 최소한 2Mbps를 갖고 있으며, 데이터 공유가 4:3 및 16:9 TelePresence 시스템 모두에서 잘라내지 않고 모든 TelePresence 시스템 화면을 커버할 수 있으면 최대 720p 해상도가 지원됩니다. 모든 Webex 참가자가 최소한 3Mbps를 사용할 수 있는 한, TelePresence Server 4.1 및 Conductor XC 3.0에서 1080 p 해상도가 지원됩니다. 미팅에서 참가자 중 한 명이 최소 대역폭을 사용하지 않는 경우엔 모든 참가자는 다음 낮은 데이터 공유 해상도 수준으로 떨어집니다. 예를 들어, 720 p 해상도가 사용되고 있으나 한 명의 참가자가 해당 임계값 이하의 대역폭을 사용하는 경우, 미팅 해상도는 모든 참가자에 대해 720 p 이하로 떨어집니다. 또는 TelePresence Server 4.1 및 Conductor XC 3.0이 사용되는 경우, 일반적으로 1080 p 해상도가 지원되지만 한 명의 참가자가 최소한 3Mbps를 갖고 있지 않으면 데이터 공유 해상도는 모든 참가자에 대해 720 p로 떨어집니다. TelePresence 시스템에서 TelePresence 시스템으로의 프리젠테이션 및 데이터 공유 품질은 변경되지 않으며, 해상도는 TelePresence Server 또는 Cisco TelePresence MCU 시리즈 설정에 기반합니다. Webex 응용프로그램에서 Webex 응용프로그램으로의 프리젠테이션 및 데이터 공유 품질은 양호합니다. 다음 프리젠테이션 및 데이터 공유 품질 제한 사항은 적합한 데이터 렌더링 형식을 사용하는 Webex 전용 미팅에 적용되지 않습니다.

    호환되는 비디오 시스템 및 응용프로그램의 목록에 대해서는 Webex Meetings 비디오 호환성 및 지원을 참조하십시오.

  • CMR 하이브리드 미팅에서 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 및 응용프로그램 공유는 지원되지만, 파일 공유, 주석 달기 및 화이트보드 공유 등의 일부 표준 콘텐츠 공유 기능은 지원되지 않습니다.

  • Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS) 버전 14.4부터 관리자는 Cisco TMS를 구성하여 TelePresence 참가자가 예약된 시작 시간 최대 5분 전까지 CMR 하이브리드 미팅에 참여하도록 할 수 있습니다. TelePresence는 첫 번째 TelePresence 참가자가 미팅으로 다이얼할 때까지 미팅에 참여하지 않습니다. 미팅의 예약된 시작 시간까지 Cisco TMS는 Webex로 다이얼하지 않습니다. 자세한 정보는 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 구성 안내서 페이지에 있는 Cisco 협업 미팅 룸(CMR) 하이브리드 구성 안내서의 "Cisco TMS에서 회의 설정 구성하기" 섹션에서 "미리 참여하도록 구성하기"를 참조하십시오.

  • CMR 하이브리드 미팅은 "VoIP 전용" 오디오를 지원하지 않습니다.

  • 대규모 CMR 하이브리드 미팅을 예약하려면 관리자가 용량 제한을 설정해야 합니다. 발언자를 제외한 모든 사람을 음소거하려면 참가자는 Webex 및 TelePresence 모두에서 음소거되어야 합니다.

    • Webex 응용프로그램에서 호스트는 Webex 참가자를 음소거할 수 있습니다.

    • 일부 TelePresence 시스템에서 호스트는 다른 TelePresence 참가자를 음소거할 수 있습니다. 그렇지 않으면 관리자가 TelePresence Server를 통해 TelePresence 참가자를 음소거할 수 있습니다.

2021년 4월 7일
Google용 Cisco Webex Meetings의 알려진 제한 사항

  • 한 개 이상의 Webex 계정을 갖고 있는 사용자가 Chrome 브라우저에서 Webex 계정(예: companyA.webex.com)으로 로그인하고 해당 사용자의 Google 계정으로 Google용 Cisco Webex Meetings 확장 프로그램에 로그인한 후 다른 자격 증명으로 다른 Webex 계정(companyb.webex.com)을 사용하는 경우, 해당 사용자는 Google용 Cisco Webex Meetings에 로그인할 수 없게 됩니다. 이 문제가 발생하면 사용자는 Chrome 브라우저에서 로그아웃하고 쿠키를 지운 후 다시 Google용 Cisco Webex Meetings에 로그인해야 합니다.

  • 사용자가 Google 계정으로 Google 캘린더에 로그인한 후 다른 Google 계정으로 Google용 Cisco Webex Meetings에 로그인하는 경우, 미팅이 성공적으로 예약된 경우에도 해당 사용자가 Google용 Cisco Webex Meetings 창에서 미팅 예약을 선택할 때 캘린더가 열리지 않고 예약된 미팅을 표시하지 않습니다.

  • 사용자의 개인 룸 미팅 설정이 변경되는 경우, 해당 변경 사항은 Google용 Cisco Webex Meetings에 자동으로 반영되지 않습니다. 사용자가 Chrome 브라우저를 다시 시작할 때, Google용 Cisco Webex Meetings에 다시 로그인할 때 또는 Google용 Cisco Webex Meetings를 통해 자신의 Webex 계정에 로그인할 때 개인 룸 미팅 설정 변경 사항이 동기화됩니다.

  • 호스트가 Google 캘린더에서 미팅에 Webex 개인 룸 미팅을 추가하면 비디오 주소를 포함하는 확인 메시지가 나타나지만, 초대받는 사람에게 이 비디오 주소가 표시되지는 않습니다. 하지만, 초대받는 사람이 초대장에서 해당 비디오 주소 및 미팅 링크를 확인할 수 있습니다.

  • 가끔 Google용 Cisco Webex Meetings 창이 전부 표시되지 않습니다. 이러한 경우, 사용자는 Chrome 브라우저에서 Google용 Cisco Webex Meetings 아이콘을 더블 클릭해 볼 수 있습니다.

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Cisco Webex Meetings의 알려진 문제 및 제한 사항

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