Známé problémy a omezení pro schůzky Cisco Webex

Známé problémy a omezení pro schůzky Cisco Webex

Podívejte se na známé problémy a omezení v různých službách Webex.

5. srp 2021
Známé problémy a omezení pro aplikaci Webex Meetings pro počítače

Informace o webových aplikacích najdete ve webové aplikaci v části Známé problémy a omezení webové aplikace Webex Meetings.

Zásuvný modul aplikace Mac Outlook v aplikaci Cisco Webex pro počítač vyžaduje upgrade na verzi 39.5.1

Zásuvný modul Webex pro aplikaci Mac Outlook nerozpozná schůzky Webex v aplikaci Mac Outlook 16.23 nebo novější pro sadu Microsoft Office 365, přičemž ovládací prvky stále zobrazují možnost Přidat schůzku Webex, když uživatelé otevřou schůzku a pokusí se ji upravit.

Chcete-li obnovit tuto interoperabilitu mezi zásuvným modulem služby Webex pro aplikaci Mac Outlook a zásuvným modulem aplikace Windows Outlook, musíte upgradovat zásuvný modul aplikace Webex Outlook na WBS39.5.1 nebo novější.

Pro tyto změny:

  • Správce webu musí zaškrtnout políčko Automaticky propojit uživatele s tímto webem Webex, pokud se jejich e-mailová adresa účtu Webex shoduje s jejiche-mailovouadresou sady Microsoft Office 365 v konfiguraci správy webu Cisco Webex > Nastavení společného webu > integrace třetí strany .

  • Správce musí povolit přístup služby Webex k sadě Microsoft Office 365 v rámci aplikace Webex Site Administration. Proces spustíte výběrem možnosti Přidat novou autorizaci.

  • Další informace o nasazení a konfiguraci plánovače Cisco Webex pro Microsoft 365 naleznete v tématu Nasazení a konfigurace plánovače Cisco Webex pro Microsoft 365.

  • Ujistěte se, že e-mailová adresa používaná ve Webexu je stejná jako účet Microsoft 365 a že je e-mailová adresa ověřena ve Webexu.

Další informace o ověření e-mailu viz:

Známé problémy se zásuvným modulem Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problém s interoperability na schůzce v osobní místnosti: Informace o schůzce v osobní místnosti služby Webex nelze odstranit výběrem možnosti Zrušit schůzku služby Webex v aplikaci Mac Outlook, pokud je schůzka vytvořena nebo aktualizována zásuvným modulem aplikace Webex Outlook pro systém Windows. Alternativní opravou tohoto problému je zrušení schůzky aplikace Outlook.

  • Problém s interoperability na schůzce PCN: Tlačítko stále zobrazuje možnost Přidat schůzku služby Webex, když uživatelé otevřou schůzku v aplikaci Mac Outlook, pokud je schůzka vytvořena nebo aktualizována zásuvným modulem aplikace Webex Outlook pro Windows. Neexistuje žádná alternativní oprava.

  • Plán pro vydání aplikace Mac Outlook verze 16.25 (19051201): Zjištěna závada aplikace Mac Outlook, která ovlivňuje plánovač služby Webex. Tato chyba aplikace Outlook byla opravena v pomalém kanálu sady Microsoft Office 16.26 (19053000) a v rychlém kanálu sady Microsoft Office 16.27 (19060500). Tato vada je taková, že když asistent otevře kalendář jiné osoby a pokusí se vytvořit pro ni schůzku, schůzka se vytvoří. Alternativní opravou tohoto problému je upgrade na aplikaci Mac Outlook 16.26 nebo novější.

Závislosti

Webům, které byly upgradovány na nový zásuvný modul služby Webex v aplikaci Mac Outlook verze 39.5.1, ale nesplňují předpoklady, se bude při pokusu o aktualizaci nebo úpravu schůzky služby Webex zobrazovat chybová zpráva.

Zpětná kompatibilita

Tato nová verze neopravuje předchozí schůzky, které byly naplánovány starými zásuvnými moduly Webex aplikace Outlook pro systém Windows nebo Mac. Stejná chybová zpráva se zobrazí, když se uživatelé pokusí aktualizovat nebo upravit schůzku služby Webex.

Poznámky

  • Služba Cisco Webex přesměruje primární službu na GSB pro tuto změnu.

  • Bez tohoto upgradu nemohou uživatelé vytvářet a aktualizovat schůzky služby Webex pomocí zásuvného modulu služby Webex pro aplikaci Mac Outlook.

  • Weby obdrží tuto aktualizaci automaticky pouze v případě, že je povolena funkce automatické aktualizace.

Aplikace Cisco Webex Meetings pro počítač – obecné známé problémy a omezení

  • Po instalaci aplikace Webex na ploše jsou v seznamu aplikací systému Windows dvě položky. Výběrem některé z nich k odinstalování odstraníte obě z nich.

  • Poté, co uživatelé zahájí schůzku z aplikace pro počítač, nacházejí se na hlavním panelu dvě ikony služby Webex. Ty budou později sloučeny.

  • Zobrazení uživatelského rozhraní se může po změně DPI v systému Microsoft Windows jevit jako zkreslené. Chcete-li to opravit, odhlaste se ze systému Windows a znovu se přihlaste.

  • Plánování v aplikaci Microsoft Outlook s účtem nastaveným v kalendáři Google není podporováno.

  • Aplikace v počítači může číst seznam schůzek pouze v případě, že je nainstalována aplikace Microsoft Outlook a uživatel je přihlášen. Uživatelé počítačů Mac musí při prvním použití aplikace nakonfigurovat e-mailovou adresu a heslo svého účtu aplikace Outlook.

  • U uživatelů systémů Windows 7 a aplikace Outlook 2016 nemusí být aplikace v počítači schopna získat seznam schůzek z kalendáře aplikace Outlook, protože systém Windows 7 nemá některé soubory knihoven, které aplikace Outlook 2016 vyžaduje. Chcete-li stáhnout balíčky Visual C++ Redistributable, navštivte web společnosti Microsoft. Systém Windows 7 a aplikace Outlook 2013 tento problém nemají.

  • Uživatelé systému Windows mohou pozorovat chybu rozhraní MAPI, když se aplikace pro počítač pokusí přečíst seznam schůzek z kalendáře aplikace Outlook. Ukončete aplikaci Outlook a restartujte ji.

  • Když se uživatelé pokusí spustit nebo připojit se k schůzce schůzky Webex, která vyžaduje ověření na jiném webu, aplikace pro schůzku uživatele nejprve přesměruje do prohlížeče. Uživatelé aplikací Cisco Webex Events a Cisco Webex Training jsou také nejprve přesměrováni do prohlížeče.

  • Když se uživatelé pokusí připojit ke schůzce na webu služby Webex, který se liší od webu přihlášeného prostřednictvím aplikace pro počítač, jsou postupy zahájení a připojení nejprve přesměrovány do prohlížeče namísto spuštění aplikace Webex Meetings.

  • Funkce bezdotykového párování aplikace pro počítač používá k pokusu o párování s videozařízeními Cisco pouze exkluzivní režim, když uživatelé kliknou na možnost Připojit k zařízení v systému Windows. To znamená, že ostatní aplikace spuštěné v exkluzivním režimu blokují nebo ovlivňují párování.

  • Funkce bezdotykového párování nemusí v systému Windows pracovat, pokud je povoleno nastavení Povolit vylepšení zvuku. Chcete-li tomu zabránit, postupujte podle následujících pokynů:

    Na kartě Záznam na obrazovce konfigurace Zvuk systému Windows vyberte možnost Vlastnosti a poté zakažte (zrušte zaškrtnutí) možnost Povolit vylepšení zvuku.

  • Pokud má počítač více obrazovek, bude spárovaným videozařízením Cisco sdílen obsah pouze na hlavní obrazovce.

  • Pokud je počítač vybaven náhlavní soupravou, která je připojena, videozařízení Cisco nebudou detekována bezdotykově.

  • Když je koncový bod spárován s aplikací pro počítač, výraz „Sdílet v zařízení“ znamená bezdrátově promítat vaši plochu na obrazovku videosystému bez aplikace Webex Meetings.

  • Aplikace Webex Meetings pro počítač nezobrazuje informace o schůzkách sdílené ze služby Hybrid Calendar Service.

  • Pokud jako kalendář, který používáte pro seznam schůzek, vyberete webex, schůzky naplánované v osobních místnostech se nezobrazí.

5. srp 2021
Známé problémy a omezení pro nástroje cisco webex pro zvýšení produktivity

Další informace o desktopové aplikaci najdete v části Známé problémy a omezení pro desktopovou aplikaci Webex Meetings (WBS39.10 a novější).

Windows a Mac

Nelze upravovat migrované schůzky naplánované pomocí nástrojů Pro zvýšení produktivity Webexu

Po instalaci doplňku Microsoft Office 365 se uživatelům dají zobrazit dvě ikony Webexu v okně aplikace Microsoft Outlook. Ikona v části Webex používá nástroje pro zvýšení produktivity a ikona v části Cisco Webex používá plánovač Cisco Webex.

Pokud se uživatel přiepisuje k plánovači Cisco Webex, jsou schůzky naplánované pomocí nástrojů pro zvýšení produktivity migrovány, aby je plánovač Cisco Webex mohl upravovat. Uživatelé však nemohou upravovat možnosti schůzky Webex, jako je alternativní hostitel, připojení před hostitelským časem nebo typ zvuku pomocí nástrojů pro zvýšení produktivity nebo plánovače Cisco Webex. Čas zahájení schůzky, téma a pozvaní mohou být stále upravovány. Jako alternativní řešení doporučujeme naplánovat schůzky s plánovačem Cisco Webex, dokud nebude tento problém vyřešen v budoucí aktualizaci.


Pokud uživatel naplánoval schůzku jménem hostitele pomocí nástrojů pro zvýšení produktivity, bude schůzka přenesena do kalendáře hostitele, a to i v případě, že neinstaluje nebo se neohlašuje do plánovače Cisco Webex. Plánovač nebo hostitel bude moci upravovat čas, téma a pozvané schůzky pouze pomocí plánovače Cisco Webex nebo nástrojů pro zvýšení produktivity.

Do e-mailového těla pozvánky na schůzku Webex nelze přidat žádné obrázky

Při plánování schůzky pomocí integrace aplikace Webex Outlook a pokusu uživatele o přidání obrázku do těla e-mailu pozvánky příjemci nevidí připojený obrázek, protože obdrží prázdné pole se zprávou:

"Propojený obrázek nelze zobrazit. Soubor byl přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Ověřte, zda odkaz odkazuje na správný soubor a umístění."

K problému dochází při plánování schůzky z integrace Outlooku ve Windows a Macu.

Windows

Pro integraci nástrojů pro zvýšení produktivity Webexu s Microsoft Wordem, Excelem a PowerPointem nejsou tlačítka(Sdílet tento soubor > Sdílet na schůzku ) pro soubory uložené na Microsoft OneDrivu nebo SharePointu podporována. Podporováno je sdílení souborů v rámci schůzek (sdílení > a sdílení souborů ) zOneDrivu a SharePointu.

Mac

Aktualizace rozhraní aplikace Microsoft Outlook

V Microsoft Outlooku pro Mac verze 16.32 existují dvě rozhraní uživatelského rozhraní. Uživatelé mohou povolit nebo zakázat nové rozhraní v pravém horním rohu okna aplikace.

Pokud je povolena nová aplikace Outlook, nástroje pro zvýšení produktivity nefungují, protože ikona Webex se na panelu nástrojů nezobrazí. Doplněk Microsoft Office 365 také nefunguje s povoleným tímto nastavením. Doporučujeme buď neim upgradovat na nejnovější verzi Microsoft Outlooku pro Mac, nebo ponechat Nový Outlook zakázaný.

Nástroje Apple M1 Hardware pro produktivitu se v Outlooku nezokazuje

Outlook pro Mac verze 16.44 (20121301) nepodporuje injekčně vložený plugin (PTools) na křemíkovém stroji Apple M1. Stroje Intel však stále fungují.

5. srp 2021
Známé problémy a omezení pro webex video

Známé problémy s video platformou Cisco Webex verze 2


Tato část se vztahuje pouze na weby schůzek webexu, které mají seznam Typ mediálních prostředků k dispozici v možnostech webu schůzky pro spolupráci v cloudu. Další informace vám poskytne správce.

Kodek videa H.264 potřebný pro sdílení obsahu

Sdílení obsahu je podporováno pouze pomocí video kodeku H.264. Starší video systémy, které nepodporují kodek H.264, nebudou moci sdílet obsah.

Prostředí miniatur videa během schůzky

Všechny kaskády na schůzkách Webexu jsou omezeny až na šest datových proudů najednou v obou směrech. Účastníci webexových schůzek například vidí pouze šest video streamů uživatelů video platformy Webex připojených prostřednictvím Webex Cisco Webex ,Webex Room and Desk Devices, Skype for Business a dalších zařízení SIP nebo H.323 připojených ke schůzce. Podobně uživatelé webexové video platformy vidí pouze šest účastníků, kteří používají aplikace Webex Meetings, včetně aplikací pro stolní počítače, mobilní zařízení a web. Všichni účastníci, kteří jsou připojeni prostřednictvím uzlů Webex Video Mesh, mají také stejné omezení mezi svým konkrétním uzlem Webex Video Mesh a zařízeními nebo aplikacemi, které jsou připojeny přímo ke cloudu Webex nebo jiným uzlům Webex Video Mesh.

Seznam místních videoasít

Místní seznam videoasít má omezení počtu zobrazených účastníků. Proto tento seznam nemusí zobrazovat celkový počet účastníků schůzky, jak se odráží v desktopové aplikaci Webex Meetings.

Cisco Webex Video Platform Verze 1 Známé problémy

Zavolat můj videosystém

Možnost volat můj video systém může selhat, pokud jsou účastníci povinni stisknout tlačítko "1" a na dvojici Customer Expressway-C a Expressway-E nejsou nainstalovány žádné licence RMS nebo Traversal.

Video systémy Nelze se připojit k událostem Webex na FedRAMP

Video systémy se neumoží připojit k Webex Events na platformě FedRAMP, protože platforma FedRAMP v současné době používá Video Platform 1.

Zobrazit názvy

Zobrazované názvy uživatelů systému videokonferencí nejsou v okně videa schůzky Webex viditelné. Tento problém bude vyřešen v budoucí aktualizaci.

Opuštění a opětovné nasednutí do osobního pokoje

Někdy, když hostitelé ukončí schůzku video platformy Webex verze 1 opuštěním svého osobního pokoje a poté během několika sekund znovu zaustí svůj osobní pokoj, mohou slyšet zvukový signál o neplatné schůzce. Pokud k tomu dojde, hostitel by měl zavěsit a počkat několik sekund, než znovu vytáčení osobní místnosti.

12hodinový limit

Naplánovaná schůzka video platformy Webex verze 1 nemůže trvat déle než 12 hodin. Hostitelé a účastníci mohou znovu nasednou na schůzku nebo mohou naplánovat novou schůzku.

Zkrácené zobrazované názvy ve video systémech

Pokud dojde ke snížení šířky pásma sítě ve video systému uživatele, může být jeho rozlišení videa sníženo na velikost, která lépe vyhovuje aktuálním podmínkám sítě. V tomto scénáři se mohou zobrazovat jména účastníků se zkráceně v zobrazení aktivní přítomnosti koncového bodu videa. To je způsobeno videem s nižším rozlišením pro datový proud videa, které má omezený počet pixelů pro zobrazení jména účastníka.

Prostředí videa během schůzky

Počínaje WBS33 jsou aplikace Webex Meetings ve výchozím nastavení na rozložení filmového pásu, které vyžaduje, aby každý účastník mohl odesílat datové proudy videa v miniaturní kvalitě. Vzhledem k tomu, že video platforma verze 1 podporuje pouze odesílání aktivního videa reproduktoru na schůzky Webex, uživatelé video platformy nebudou mít své video zobrazeno na filmovém pásu.

Účastníci schůzky se systémem iOS mohou zobrazit datový proud videa z video systémů pouze v režimu × 2.

Připojení video systémů bez šifrování

Pokud se účastníci připojí ke schůzce pomocí video systémů, které neadusi nastavují šifrované signální odkazy nebo nepoužívat šifrované mediální odkazy, nelze schůzku považovat za plně zabezpečenou, protože existují další zařízení, jejichž připojení nelze zabezpečit.

Zavolejte zabezpečení nohou

Ikona stavu šifrované schůzky ve videosystémech s využitím atributů zabezpečení Protokol interoperability telepresence (TIP) nebo Call-Info spolehlivě neuvádí stav šifrování na schůzkách. I když jsou všechny nohy volání zašifrovány, tato ikona může stále znamenat nezašifrovanou schůzku.

Podpora aplikací Microsoft Lync nebo Microsoft Skype pro firmy

  • Obsah sdílený na schůzce video platformy Webex verze 1 je překódován do hlavního video kanálu pro uživatele klientů Lyncu a Skypu pro firmy.

  • Klienti používající video kodek RTV nejsou podporováni, včetně Lyncu 2011 v Mac OS.

  • Pro uživatele registrované na serveru Lync nebo Skype pro firmy nejsou video zařízení Polycom podporovaná.

  • Chcete-li zajistit dvoucesileté video ve schůzce, musí uživatelé před připojením ke schůzce vybrat video a pak v aplikaci vybrat Spustit video.

  • Po připojení ke schůzce může být nutné, aby uživatelé vybrali možnost Spustit video ještě jednou.

Připojení ke schůzkám vytočením ADRESY IP

Nejnovější výsledky testů kompatibility interoperability naleznete v části vytáčení IP dokumentu o kompatibilitě: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Známé problémy pro používání video platformy Webex Meetings verze 1 s Cisco Webex

  • Cisco Webex a Mozilla Firefox

    Když uživatelé Cisco Webex v Mozilla Firefox sdílejí svou obrazovku, uživatelé Webexu vidí místo sdíleného obsahu černou obrazovku. Když uživatelé Webexu sdílejí svou obrazovku, uživatelé Webexu ve Firefoxu mohou vidět sdílený obsah.

  • Videohovory zpět na Cisco IP Phone 8800 Series Video telefony registrované na službu Cisco Webex

    Pokud zahájíte videohovor ze schůzky do videokamer cisco IP Phone 8800 series registrovaných ve službě Webex Calling, kde je web nakonfigurován tak, aby vyžadoval připojení k schůzce pomocí klíče DTMF 1, toto připojení se nezdaří. Alternativním řešením pro tato zařízení je zakázat požadavek na zadání klíče DTMF 1 pro připojení ke schůzkám.

  • Odesílání videa z aplikací Webex do videokonferenčních systémů nebo aplikací

    Video z webexových schůzek vždy začíná nejlepším rozlišením videa mezi video systémy a aplikací Webex Meetings. Pokud je k dispozici video ve vysokém rozlišení, je k dispozici všem účastníkům. Pokud některý účastník na straně webexových schůzek zažije špatné síťové podmínky, rozlišení mezi video systémy a aplikací Webex Meetings se sníží tak, aby vyhovovalo tomtou účastníkovi. V důsledku toho bude rozlišení videa také špatné pro všechny ostatní účastníky. Minimálníbitá rychlost, jakou musí aplikace Webex Meetings zpracovat z cloudu Webex, aby mohla přijímat obsah videa i aplikací nebo obrazovky (dříve nazývaný "sdílení plochy"), je 1,2 Mb/s. Méně než to má za následek aplikaci Webex Meetings zobrazující pouze sdílenou aplikaci nebo obrazovku.

    Informace o doporučeném nastavení konfigurace šířky pásma pro schůzku video platformy Webex verze 1 naleznete v technickém dokumentu cisco webex network bandwidth technical paper.

  • Kvalita prezentace a sdílení dat

    Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, může se prezentace a sdílení dat ve videu Webex Meetings snížit na XGA (rozlišení 1024 x 768) a 5 snímků za sekundu (FPS).

    Za předpokladu, že všechny aplikace Webex Meetings mají šířku pásma alespoň 2 Mb/s, mohou uživatelé schůzky využívat sdílení obsahu 720p až při 5 FPS.

    Pokud mají aplikace Webex Meetings šířku pásma alespoň 3 Mb/s, kvalita sdílení obsahu je 1080p při 3 FPS.

  • Zobrazení videa na celou obrazovku

    Když prezentující přepnou do zobrazení videa na celou obrazovku při sdílení obrazovky, aplikace nebo dokumentu, sdílení se pozastaví na straně účastníka (naposledy sdílená obrazovka zamrzne). Když prezentující ukončí zobrazení videa na celou obrazovku, sdílení se automaticky obnoví.

    Účastníci zůstanou v zobrazení videa na celou obrazovku, když prezentující přestane sdílet, a automaticky ukončí zobrazení videa na celou obrazovku, když prezentující začne znovu sdílet.

    Pokud má desktopová aplikace Webex Meetings dva monitory, mohou uživatelé zobrazit zobrazení na celé obrazovce na jednom monitoru a sdílení na celé obrazovce nebo aplikaci na druhém monitoru přetažením okna videa na druhý monitor a výběrem ikony Zobrazit všechny účastníky v zobrazení na celou obrazovku.

  • Presenter může neúmyslně zakázat video pro všechny účastníky

    Pokud uživatel schůzky Webex, který je prezentujícím v schůzce, zrušuje zaškrtnutí možnosti Video v dialogovém okně Možnosti schůzky, video je zakázáno pro všechny účastníky schůzky, ať už se připojili z aplikace pro schůzky Webex nebo ze systému videokonferencí. Chcete-li obnovit video pro všechny účastníky, měl by hostitel schůzky nebo aktuální prezentující zaškrtnout možnost Video v dialogovém okně Možnosti schůzky.

  • Jiný zvuk telekonference

    Možnost zvukového připojení Jiný zvuk telekonference není podporován pro videokonference Webex Meetings.

  • Funkce schůzek Webex

    Pokud pořádáte schůzku, která zahrnuje video systémy, nejsou k dispozici následující funkce schůzky:

    • Tabule

    • Sdílení dokumentů

    • Pořádání anket

    • Přenos souborů

Seznam kompatibilních video systémů a aplikací naleznete v tématu Webex Meetings Video Compatibility and Support.

5. srp 2021
Známé problémy a omezení pro schůzky Cisco Webex

Automatická instalace desktopové aplikace na uzamčených webech

Na webech Slow Channel Webex WBS39.5.x a WBS33.6.x, uživatelé bez nástrojů Pro zvýšení produktivity Webex (WBS33.0.x) nebo desktopovou aplikaci Webex Meetings (WBS33.x–WBS39.x) bude mít aplikaci pro stolní počítače před schůzkou automaticky nainstalovanou, když se připojí ke schůzce na webu WBS39.8 Webex jako host.

Aby se uživatelé této automatické instalaci vyhnuli, mohou si před připojením ke schůzce na webu WBS39.8 nebo novějším nainstalovat verzi desktopové aplikace Webex Meetings starší než WBS39.8.

Výzva k instalaci schůzek Webexu vícekrát

Pokud vymažete soubory cookie v prohlížeči Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Safari, může se při příštím připojení ke schůzce z webového prohlížeče znovu zobrazit obrazovka instalace, i když již máte nainstalovanou aplikaci pro stolní počítače. Pokud kliknete na instalační soubor, spustíte aplikaci pro stolní počítače.

Nahrávání přehrávání na mobilních zařízeních

Síťový záznam nelze přehrát na mobilním zařízení.

Výchozí šablony schůzky

Pokud je ve správě webu povolena možnost První účastník, který se připojí, je v aplikaci Správa webu povolena tato možnost ve výchozím nastavení v plánovači schůzek na webu schůzky webexu. Je také povolen ve výchozí šabloně schůzky, kterou používáte v nástrojích Pro zvýšení produktivity schůzek Webex pro plánování schůzek Webexu s aplikací Microsoft Outlook. Vlastní šablony schůzky vytvořené uživateli nejsou ovlivněny. Pokud hostitel naplánuje schůzky pomocí vlastních šablon a chce, aby se první účastník, který se ke schůzkám připojí, automaticky stal prezentujícím, musí hostitel ručně povolit nastavení ve vlastních šablonách.

Síťové nahrávky

Plynulé přehrávání síťových nahrávek vyžaduje minimální šířku pásma 2,0 Mb/s. v opačném případě může dojít k pozastavení.

Přehrávání MP4 v aplikacích pro linuxové schůzky mimo Webex Meetings není podporováno

Uživatelé Linuxu v desktopové aplikaci Webex Meetings nemohou spustit videokonferni, která umožnila přehrávání MP4, ani se k ní připojit. Obdrží varovnou zprávu oznamující, že jejich operační systém není pro tuto schůzku podporován, protože Linux podporuje pouze formát nahrávání ARF.


Doporučujeme uživatelům Linuxu používat webovou aplikaci Webex Meetings web app pro podporu přehrávání MP4 ve videokonfercích mimo Webex.

Recyklované schůzky pouze pro aktivní zvuk

Schůzky pouze se zvukem se recyklují podle 90denního období recyklace schůzek nebo 180denního opakovaného období recyklace schůzek, a to i v případě, že byly schůzky v této době hostovány nebo se k nim připojily.

Soukromé místnosti

Telefony s Windows 8 a desktopová aplikace Webex Meetings pro Linux – Schůzku v osobní místnosti nemůžete spustit ani uspořádatpomocí zařízení s Windows Phone 8 nebo desktopové aplikace Webex Meetings pro Linux.


Doporučujeme uživatelům Linuxu používat Web app Webex Meetings k zahájení nebo hostování schůzek ze svých osobních místností.

Lobby osobní místnosti– Uživatelé následujících zařízení nebo aplikací nemohou čekat ve vstupní hale, když je osobní pokoj zamčený: Desktopová aplikace Webex Meetings pro zařízení s Linuxem, TelePresence a Windows Phone 8. Kromě toho uživatelé, kteří se připojí pouze ke zvukové části schůzky, nemohou čekat ve vstupní hale, když je osobní místnost uzamčena. Tito uživatelé obdrží zprávu, že místnost je uzamčena a nebude se moci připojit, dokud nebude místnost odemčena.


Doporučujeme uživatelům Linuxu, aby pomocí webové aplikace Webex Meetings čekali ve vstupní hale, když je osobní místnost zamčená.

Další problémy, které ovlivňují osobní místnosti a video ze schůzek Webexu, najdete v tématu Funkce pro různé platformy a známé problémy.

Webová aplikace Cisco Webex

Omezení videa

VoIP není podporován, pokud je v hostitelském účtu zakázána videokonference Webex Meetings.

Pomalé časy připojení po velkém upgradu

Po významném upgradu sady Webex Meetings Suite, který obsahuje více nových funkcí než běžná verze aktualizace Service Pack, může dojít k dlouhé době načítání, protože je třeba stáhnout a nainstalovat více souborů. Doba načítání závisí na šířce pásma sítě a množství provozu v době stahování. Obecně platí, že doba načítání se může pohybovat od 20 sekund do 3 minut nebo více.

Jedna schůzka po druhém

Uživatelé Macu se mohou připojit pouze k jedné schůzce současně.

Prostředí na schůzce

  • Podpora navigace pomocí klávesnice a čtečky obrazovky:
    • Položky miniatur videa v panelu Účastník nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Některé položky ve sdílení souborů a v panelu Dotazování nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Položky v zobrazení videa na celou obrazovku nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Prvky uvnitř uživatelského rozhraní videa nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

    • Položky miniatur videa nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

    • Seznam účastníků v panelu Účastník nepodporuje programy pro čtení z obrazovky.

    • Některé prvky pro sdílení souborů a v panelu Hlasování nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

  • Nástroj Posouvání není k dispozici při prohlížení souboru sdíleného pomocí sdílení souborů.

  • Nové rozhraní není k dispozici pro uživatele Linuxu.

  • Když na Macu prezentující poznáme během sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané sdílení plochy) a pořizuje poznámky nebo vytváří anketu, informace o poznámkách a anketě nelze uložit.

  • Pokud se v Systému Mac při používání poznámek během sdílení uživatel přesune ze zobrazení tabulátoru do zobrazení na celou obrazovku, možnost poznámky, která se při posledním použití nepamatuje.

  • Na některých počítačích se systémem Windows i na počítačích s Linuxem, pokud se spustí spořič obrazovky účastníků a pak presenter spustí sdílení souborů, spořič obrazovky se automaticky ukončí.

  • Některé vlastní šablony rychlého startu vytvořené pomocí starších verzí schůzek Webex nemusí po upgradu na tuto verzi fungovat.

  • V několika případech může nahrání velmi velkého souboru aplikace Microsoft PowerPoint ke sdílení schůzky způsobit odpojení schůzky pro prezentujícího.

Iniciály v Avatarech

První písmeno křestní jméno uživatele a první písmeno příjmení uživatele se používají v avatarech, pokud není k dispozici žádný obrázek. Uživatelé s druhými jmény, která se skládají z více než jednoho slova, nebudou zobrazeni správně jako tři písmena, například "Mary Van Buren" a "Robert Smith Jr.", která se zobrazí jako "MB" a "RJ".

Funkci může sdílet kdokoli

  • Funkce Kdokoli může sdílet není k dispozici pro uživatele Linuxu v desktopové aplikaci Webex Meetings. Není také k dispozici pro mobilní uživatele, kteří používají starší verze mobilní aplikace Cisco Webex Meetings. Tato funkce bude podporována v aplikaci Cisco Webex Meetings verze 6.6 nebo novější pro iPhone a iPad a verzi 6.5 nebo novější pro zařízení Android. Mobilní uživatelé, kteří mají starší verze aplikace, se stále můžou vytvořit prezentující tím, že jim předá roli prezentujícího pouze v případě, že mobilní aplikace má možnosti prezentujícího.


    Doporučujeme uživatelům Linuxu používat Webovou aplikaci Webex Meetings web app pro přístup k funkci Kdokoli může sdílet.

  • Pokud hostitel zahájí schůzku na ploše a pak na schůzce zakáže funkci Kdokoli může sdílet, budou ji moci sdílet účastníci této schůzky, kteří používají starší verze aplikace Cisco Webex Meetings pro zařízení iPhone, iPad a Android.

  • Uživatelé mobilní aplikace Cisco Webex Meetings nebudou moci v rámci schůzky zakázat funkci Kdokoli může sdílet, ale budou se řídit nastavením správy webu pro tuto funkci.

Role hostitele převzatá střídajícím se hostitelem

Za určitých okolností může roli hostitele převzít alternativní hostitel při připojení ke schůzce nebo relaci, i když se hostitel již připojil. Pokud k tomu dojde, doporučujeme alternativnímu hostiteli přiřadit roli hostitele zpět hostiteli.

Odkazy generované schůzkami Webex a službami nahrávání Webex

V rámci našich pokračujících aktualizací pro zlepšení zabezpečení společnost Cisco mění správu kryptografických klíčů, které se používají ke generování adres URL používaných ve službách webex meetings suite a nahrávání Webex. V důsledku toho byly aktualizovány existující odkazy generované těmito službami a někdy mohou uživatelé potřebovat požádat o nové odkazy. Více informací naleznete zde: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Podpora více monitorů ve Windows 10

Sdílený obsah se může při sdílení ze sekundární obrazovky s vyšším rozlišením než primární obrazovka částečně vypnout nebo zobrazit. Chcete-li to napravit, doporučujeme nastavit největší displej tak, aby byl hlavním displejem v nastavení zobrazení systému Windows.

Kvalita zobrazení sdílených dokumentů

Webex Meetings používá rozhraní ovladače tiskárny k importu dokumentů, které nejsou nativně podporovány. Kvalita prezentace dokumentů sdílených v režimu ovladače tisku, jako jsou dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemůže být lepší než výtisk tištěného stejného dokumentu vytištěný fyzickou tiskárnou. Tento problém je vyslovován, pokud tyto dokumenty obsahují obrázky textu.

Oříznuté, odříznuté nebo nesprávně umístěné nakreslené objekty

Výkresové objekty částečně nebo zcela mimo 15bitové twipy (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 palců) rozsah souřadnic nejsou zobrazeny, odříznuty ani nesprávně umístěny. To zahrnuje běžné nakreslené objekty PD, obrazy, objekty UCF a poznámky. Skutečná velikost pixelů závisí na rozlišení obrazovky a velikosti obrazovky.

Chcete-li se tomuto problému vyhnout, doporučujeme změnit velikost velkých dokumentů tak, aby se vešly do výše uvedeného rozsahu souřadnic.

Podpora Microsoft Office 2013 a novějších

  • Pokud máte nainstalovaný Microsoft Office 2013 nebo novější, při sdílení souborů PowerPointu nejsou podporovány následující funkce:
    • Animace a přechody
    • Vložené video nebo zvukové soubory
    • Sada nástrojů UCF
  • Pokud jste kartu Informace přizpůsobili, některé vlastní prvky nemusí být podporovány. Doporučujeme ji ověřit, abyste se ujistili, že se na schůzce Webexu bude i nadále zobrazovat správně.
  • V několika případech může dojít k následujícím problémům:
    • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.
    • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.
    • Písma se mohou na snímku jevit rozmazaně nebo se mohou lišit od originálu.
    • Velikost obrazců se může lišit od původního.
  • Pokud se objekt v powerpointové prezentaci nezobrazuje správně v režimu úprav, bude automaticky odebrán v zobrazení prezentace; Objekt se však může i nadále zobrazovat, když je soubor sdílen na schůzce webexu.
  • Soubory PowerPointu 2013 chráněné heslem nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.
  • Soubory Excelu 2013 ve Windows 8 nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy").
  • Pomocí funkce sdílení souborů nelze sdílet 64bitové dokumenty Wordu 2013 ve Windows 8 (64bitové). Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky.

Označování interních účastníků

Značky pro interní účastníky se nezobrazí v následujících případech:

  • Když se účastník připojí z mobilního zařízení

  • Pokud účastník používající One-Touch TelePresence Plus nepoužívá jednotné přihlašení SAML

  • Na osobních konferenčních schůzkách

Sdílení souborů

Pokud jste hostitelem používající systém Windows a v systému není nainstalován univerzální ovladač tiskárny, nebudete moci během sdílení souborů sdílet žádné typy souborů kromě souborů aplikace Microsoft PowerPoint. V takovém případě systém poskytne možnost přejít na sdílení aplikací namísto sdílení souborů nebo nainstalovat univerzální ovladač tiskárny, než budete pokračovat. (Systémy Windows 7 jsou předinstalovány s univerzálním ovladačem tiskárny.)

Sdílení streamovaných médií

Rozlišení videa účastníka je optimalizováno na 480p. Velikost video souborů s vyšším rozlišením se přiřadí (640 X 480). V současné době jsou podporovány následující formáty mediálních souborů: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Doporučené systémové požadavky pro sdílení video souborů na straně presenteru:

  • Je vyžadováno Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz pro soubor VGA

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 jádra) 8 GB je preferován

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz je upřednostňován

Přepínání zvuku na interní reproduktory při sdílení souborů

Pokud používáte externí zvukové zařízení, jako jsou sluchátka nebo externí reproduktory, sdílení souboru se zvukem, například soubor WRF, vynutí, aby aplikace Webex Meetings přešla na interní reproduktory, a to i v případě, že v nastavení zvuku Schůzky Webexu vyberete externí zdroj. Aplikace se vrátí do externího zařízení, jakmile přestanete sdílet soubor.

Nelze se připojit ke schůzce.

Uživatelé Linuxu/Unixu se nemusí připojit ke schůzce, pokud je povoleno ověřování NTLM pomocí serveru PROXY ISA. Doporučujeme uživatelům Linuxu používat webovou aplikaci Webex Meetings jako alternativní řešení.

Zobrazení dokumentů sady Office 2007 a novějších

Účastníci, kteří se připojí ke schůzce z desktopové aplikace Webex Meetings pro Linux/Unix, mohou mít problémy se zobrazením, když prezentující sdílí dokument sady Microsoft Office 2007 a novější. Některé animace a obrázky se například nemusí zobrazit nebo se zkreslovat. Jako alternativní řešení doporučujeme účastníkům používat Webovou aplikaci Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

V aplikaci Microsoft PowerPoint 2007 a novějších se text zkopírovaný z webové stránky a vkládáný do panelu poznámek nemusí správně vykreslovat. Alternativním řešením je zkopírovat text do aplikace Microsoft Word nebo poznámkového bloku microsoft a potom text znovu zkopírovat z tohoto editoru v panelu poznámek.

Import kontaktů do aplikace Microsoft Outlook 2010

Import adresáře společnosti do kontaktů schůzek Webexu není podporován 64bitovým aplikací Microsoft Outlook 2010.

Ukončení schůzky

Pokud je v aplikaci Internet Explorer 7 v prohlížeči otevřeno více karet a stránka Probíhá schůzky webexu není karta v popředí, nelze správce schůzek zavřít. Důvodem je, že potvrzovací dialogové okno Zavřít schůzku se skrye, pokud je nad stránkou Schůzky Webex jiná karta.

Zobrazení videa na celou obrazovku

Když prezentující přepne do zobrazení videa na celou obrazovku při sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy"), aplikace nebo dokumentu, sdílení se pozastaví na straně účastníka (naposledy sdílená obrazovka zamrzne), pokud mají pouze jeden monitor. Když prezentující ukončí zobrazení videa na celou obrazovku, sdílení se automaticky obnoví.

Účastníci zůstanou v zobrazení videa na celou obrazovku, když prezentující přestane sdílet, a automaticky ukončí zobrazení videa na celou obrazovku, když prezentující začne znovu sdílet.

Pokud má prezentující dva nebo více monitorů, může snadno sdílet obsah na jednom monitoru a přepnout do zobrazení videa na celé obrazovce na jiném monitoru.

Malé okno schůzek Webex v aplikaci Microsoft Surface

Okno Schůzky Webex ve verzích WBS starších než 31,8 se na zařízení Microsoft Surface otevře malé. Text je obtížně čitelný a ovládací prvky se obtížně používají. Doporučujeme upgradovat na nejnovější verzi webexových schůzek.

Automatické restartování schůzky na záložním webu

Pokud se web stane nedostupným a automaticky přesměruje na záložní web zálohovaného systémem Webex Global Site Backup (GSB), neexistuje automatické obnovení sdíleného stavu. Po opětovném připojení okna schůzky ke schůzce na záložním webu je sdílený stav ztracen a prezentující musí začít sdílet obsah.

End-to-end šifrování pomocí PKI

End-to-end šifrování dat schůzky pomocí páru veřejného a soukromého klíče, který poskytuje správce webu, již není podporováno. End-to-end šifrování v živé schůzce je i nadále k dispozici pouze pomocí automaticky generovaného klíče relace.

Odepření přístupu na zařízení se systémem iOS po upgradu

Může vám být zabráněno připojit se ke schůzce ze zařízení se systémem iOS s chybovou zprávou "Verze aplikace Webex Meetings není kompatibilní s aktuální službou Webex. Upgradujte aplikaci nyní." Je to kvůli možnosti zabezpečení pro vynucení zabezpečeného přístupu po všech upgradech mobilních aplikací.

Předčasné ukončení překrývajících se schůzek

Překrývající se schůzky mohou někdy skončit v době ukončení první schůzky.

Pokud například hostitel naplánuje denní opakovanou schůzku s dobou trvání 24 hodin s počátečním časem 8:00 a.m. a schůzka podporuje připojení před hostitelem 15 minut před zahájením schůzky a pokud hostitel není přítomen, schůzka končí v 8:00 a.m hostitel a účastníci se musí ke schůzce připojit znovu.

Omezení během sdílení obrazovky

Se systémovým aplikacím na vzdáleně ovládaném počítači nelze pracovat, a to ani v případě, že prezentující v tomto počítači sdílí obrazovku.

Nelze se připojit před hostitelem, když už byla schůzka spuštěna.

Pokud hostitelé naplánují schůzku v aplikaci Microsoft Outlook a zkontrolují, zda se účastníci mohou připojit ke schůzce X minut před zahájením schůzky , pokud již byla schůzka zahájena ve stejný den, mohou se účastníci připojit ke zvukovému zvuku schůzky pomocí počítače až po zahájení schůzky. Toto je funkce zabezpečení.

Sdílení obsahu s vysokou snímkovou frekvencí

Ve webexových schůzkách mohou nabýt občasných problémů, kdy někteří účastníci mohou vidět sdílený obsah, když je vybrána možnost Optimalizováno pro pohyb a video. Pro budoucí aktualizaci je plánována oprava. Do té doby bude možná nutné tuto možnost zrušit zaškrtnutí, pokud problém přetrvává.

5. srp 2021
Známé problémy a omezení pro události Webex (Classic)

Nahrávání přehrávání na mobilních zařízeních

Síťový záznam nelze přehrát na mobilním zařízení.

Používání jiných telekonfrenčních služeb

Pokud je pro události Cisco Webex (Classic) použita jiná služba telekonference , záznam události nebude na video.

Pomalé časy připojení po velkém upgradu

Po významném upgradu sady Webex Meetings Suite, který obsahuje více nových funkcí než běžná verze aktualizace Service Pack, může dojít k dlouhé době načítání, protože je třeba stáhnout a nainstalovat více souborů. Doba načítání závisí na šířce pásma sítě a množství provozu v době stahování. Obecně platí, že doba načítání se může pohybovat od 20 sekund do 3 minut nebo více.

Prostředí na schůzce

  • Podpora navigace pomocí klávesnice a čtečky obrazovky:
    • Položky miniatur videa v panelu Účastník nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Některé položky ve sdílení souborů a v panelu Dotazování nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Položky v zobrazení videa na celou obrazovku nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Prvky uvnitř uživatelského rozhraní videa nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

    • Položky miniatur videa nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

    • Seznam účastníků v panelu Účastník nepodporuje programy pro čtení z obrazovky.

    • Některé prvky pro sdílení souborů a v panelu Hlasování nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

  • Nástroj Posouvání není k dispozici při prohlížení souboru sdíleného pomocí sdílení souborů.

  • Nové rozhraní není k dispozici pro uživatele Linuxu.

  • Když na Macu prezentující poznáme během sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané sdílení plochy) a pořizuje poznámky nebo vytváří anketu, informace o poznámkách a anketě nelze uložit.

  • Pokud se v Systému Mac při používání poznámek během sdílení uživatel přesune ze zobrazení tabulátoru do zobrazení na celou obrazovku, možnost poznámky, která se při posledním použití nepamatuje.

  • Na některých počítačích se systémem Windows i na počítačích s Linuxem, pokud se spustí spořič obrazovky účastníků a pak presenter spustí sdílení souborů, spořič obrazovky se automaticky ukončí.

  • Některé vlastní šablony rychlého startu vytvořené pomocí starších verzí schůzek Webex nemusí po upgradu na tuto verzi fungovat.

  • V několika případech může nahrání velmi velkého souboru aplikace Microsoft PowerPoint ke sdílení schůzky způsobit odpojení schůzky pro prezentujícího.

Iniciály v Avatarech

První písmeno křestní jméno uživatele a první písmeno příjmení uživatele se používají v avatarech, pokud není k dispozici žádný obrázek. Uživatelé s druhými jmény, která se skládají z více než jednoho slova, nebudou zobrazeni správně jako tři písmena, například "Mary Van Buren" a "Robert Smith Jr.", která se zobrazí jako "MB" a "RJ".

Kvalita zobrazení sdílených dokumentů

Události Webex (Classic) používají rozhraní ovladače tiskárny k importu dokumentů, které nejsou nativně podporovány. Kvalita prezentace dokumentů sdílených v režimu ovladače tisku, jako jsou dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemůže být lepší než výtisk tištěného stejného dokumentu vytištěný fyzickou tiskárnou. Tento problém je zvláště výrazný, pokud tyto dokumenty obsahují obrázky textu.

Pozvánky účastníků

Pokud hostitel odebere účastníky události, odkaz na událost z pozvánky již nebude pro odebrané účastníky platný. Pokud plánujete pozvat uživatele k hromadnému e-mailovému seznamu, doporučujeme použít poštovní službu třetí strany a potom vytvořit odkaz na adresu události pro účastníky.

Role hostitele převzatá střídajícím se hostitelem

Za určitých okolností může roli hostitele převzít alternativní hostitel při připojení ke schůzce nebo relaci, i když se hostitel již připojil. Pokud k tomu dojde, doporučujeme alternativnímu hostiteli přiřadit roli hostitele zpět hostiteli.

Odkazy generované schůzkami Webex a nahrávacími službami Webex

V rámci našich pokračujících aktualizací ke zlepšení zabezpečení společnost Cisco mění správu kryptografických klíčů používaných ke generování adres URL používaných v sadě Webex Meetings Suite a v záznamových službách Webex. V důsledku toho byly aktualizovány existující odkazy generované těmito službami a v některých případech mohou uživatelé potřebovat požádat o nové odkazy.

Připojení ke schůzce Webexu v Chromu a Firefoxu

Z důvodu změn zásad Google a Mozilla musí uživatelé při používání Chromu a Firefoxu ručně povolit modul plug-in Webex.

Jedna událost po druhém

Uživatelé Macu se mohou připojit pouze k jedné události současně.

Podpora více monitorů ve Windows 10

Sdílený obsah se může při sdílení ze sekundární obrazovky s vyšším rozlišením než primární obrazovka částečně vypnout nebo zobrazit. Chcete-li to napravit, doporučujeme nastavit největší displej tak, aby byl hlavním displejem v nastavení zobrazení systému Windows.

Podpora Microsoft Office 2013 a novějších

  • Pokud máte nainstalovaný Microsoft Office 2013 nebo novější, při sdílení souborů PowerPointu nejsou podporovány následující funkce:

    • Animace a přechody

    • Vložené video nebo zvukové soubory

    • Sada nástrojů UCF

  • Pokud jste kartu Informace přizpůsobili, některé vlastní prvky nemusí být podporovány. Doporučujeme ji ověřit, abyste se ujistili, že se v události Webex nadále zobrazuje správně.

  • V několika případech může dojít k následujícím problémům:
    • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.

    • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.

    • Písma se mohou na snímku jevit rozmazaně nebo se mohou lišit od originálu.

    • Velikost obrazců se může lišit od původního.

  • Pokud se objekt v powerpointové prezentaci nezobrazuje správně v režimu úprav, bude automaticky odebrán v zobrazení prezentace; Objekt se však může i nadále zobrazovat, když je soubor sdílen na schůzce webexu.

  • Soubory PowerPointu 2013 chráněné heslem nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

  • Soubory Excelu 2013 ve Windows 8 nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy").

  • Pomocí funkce sdílení souborů nelze sdílet 64bitové dokumenty Wordu 2013 ve Windows 8 (64bitové). Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky.

Kvalita zobrazení sdílených dokumentů

Sada Webex Meetings Suite používá rozhraní ovladače tiskárny k importu dokumentů, které nejsou nativně podporovány. Kvalita prezentace dokumentů sdílených v režimu ovladače tisku, jako jsou dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemůže být lepší než výtisk tištěného stejného dokumentu vytištěný fyzickou tiskárnou. Tento problém je zvláště výrazný, pokud tyto dokumenty obsahují obrázky textu.

Sdílení streamovaných médií

Rozlišení videa účastníka je optimalizováno na 480p. Velikost video souborů s vyšším rozlišením se přiřadí (640 X 480). V současné době jsou podporovány následující formáty mediálních souborů: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Doporučené systémové požadavky pro sdílení video souborů na straně presenteru:

  • Je vyžadováno Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz pro soubor VGA

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 jádra) 8 GB je preferován

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz je upřednostňován

E-mailový obsah HTML

Obsah výchozího e-mailu HTML a odpovídající šablony iCalendar (.ics) nejsou stejné [295149]

Popis v příloze iCalendar

Z důvodu omezení kalendáře aplikace Outlook se popis události nezobrazuje v příloze iCalendar, pokud popis přesahuje určitou délku. Popis se nezobrazí, pokud délka pole překračuje tyto limity:

  • V aplikaci Microsoft Outlook 2000 je limit délky pole 8 KB.

  • V aplikaci Microsoft Outlook 2003 je limit délky pole 4 KB.

  • V aplikaci Microsoft Outlook 2007 neexistuje žádné omezení délky pole. [271477]

Tlačítko Přehrát v souborech Flash

Když prezentující sdílí soubor Flash (.swf), kliknutím na tlačítko Přehrát soubor místo přehrávání "pozastavíte". Aby mohl prezentující soubor přehrát, musí dvakrát stisknout tlačítko Přehrát. [289318]

Odstranění schůzek ze seznamu Moje schůzky

Je-li vybrána možnost Odstranit z mých schůzek po dokončení, zobrazí se v seznamu Schůzky událost, pokud hostitel událost dokončí před koncem události. Událost je ze seznamu odstraněna po uplynutí času ukončení plánu. Pokud je například událost naplánována na 10:00 až 11:00 a.m. a hostitel ukončí událost v 10:45.m., bude událost stále zobrazena v seznamu schůzky a kalendáři událostí Webex až do 11:01 a.m., po plánovaném ukončení schůzky. Událost se vždy zobrazí, když zapnete zobrazit minulé události.

Panel účastníků na Solarisu

Některé neau english znaky se nezobrazuje správně v panelu účastníků na počítačích Solaris. [276651]

Změna role koordinátora ankety

Pokud během dotazování přepnete roli koordinátora dotazování, zobrazí se okno Uložit výsledek dotazování.

Přidání účastníků do adresáře

Pokud v plánovači událostí vyberete možnost přidat účastníka do adresáře, zobrazí se po kliknutí na Tlačítko Přidat účastníka chybová zpráva.

Příloha iCalendar

Když webexové schůzky odešle účastníkům připomenutí první a druhé události, chybí příloha iCalendar, kterou účastníci používají k automatickému přidání události do aplikace kalendáře.

E-mailové zprávy s obsahem iCalendar

Z důvodu .ics (příloha iCalendar) nemohou e-mailové zprávy HTML správně zobrazovat obsah .ics kalendářů. V důsledku toho pro e-mailové zprávy HTML vytáhneme obsah z e-mailových zpráv ve formátu prostého textu. To znamená, že pokud uživatel přizpůsobil e-mailovou zprávu HTML, přizpůsobení se nemůže projevit v příloze iCalendar.

Import souboru CSV při vytváření seznamu pozvánek

Při vytváření seznamu pozvánek není pro MAC podporována možnost importu souboru CSV. V důsledku toho není tlačítko Importovat soubory CSV pro MAC a Safari k dispozici.

Minulé události

Kritéria identifikace minulých událostí nejsou konzistentní mezi stránkou Události Webex (Classic) a uvítacími stránkami. Podle logiky Událostí Webex (Classic) patří událost k minulým událostem po plánovaném čase spuštění. Pokud však naplánovaný čas zahájení uplynul, událost je stále uvedena na úvodní stránce, i když není vybrána možnost Zobrazit minulé schůzky. [244342]

Stav minulých událostí se zobrazí v kalendáři Událostí Webex (Classic) pro zobrazení účastníka. Když se účastník podívá do kalendáře Události Webex (Classic) a vybere Zobrazit minulé události, zobrazí se všechny minulé události se stavem Registrovat nebo Nezačínat; u minulých událostí v zobrazení účastníka by se však neměl zobrazit žádný stav. [244153]

Šablony událostí

Když hostitel uloží událost jako šablonu, seznam účastníků a panelistů se neuloží; jsou však uloženy informace panelisty a heslo panelisty. [180534]

Symbol peněz

Symbol peněz chybí pro pole rozpočtu na stránce s informacemi o programu. [183019]

Informace panelisty jako kritéria vyhledávání

Informace o panelistovi nelze použít jako kritéria vyhledávání na vyhledávací stránce Události Webex (Classic). Hledání však lze provést na úvodní stránce [177716]

Ukládání uživatelských informací při používání Firefoxu

Pokud uživatel používá Firefox, informace o uživateli jsou vždy uloženy, bez ohledu na to, zda je v tomto počítači vybrána možnost Zapamatovat si mě. [228112]

Zobrazení kalendáře denních událostí pouze pro zvuk

Vzhledem k tomu, že události Webex (Classic) nemají koncept opakované události, pokud je naplánována denní událost pouze pro zvuk, kalendář událostí Webex (Classic) ji nemůže správně zobrazit [161351]

Zobrazení videa účastníkem

Video účastníka může obdržet pouze prvních 1 000 účastníků akce. Pokud například zapnete webovou kameru nebo video zařízení jako panelistu, uvidí vaše video pouze prvních 1 000 účastníků.

Omezení během sdílení obrazovky

Se systémovým aplikacím na vzdáleně ovládaném počítači nelze pracovat, a to ani v případě, že prezentující v tomto počítači sdílí obrazovku.

Video systémy Nelze se připojit k událostem Webex (Classic) na FedRAMP

Video systémy se na platformě FedRAMP 2010 2019 201944000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

Omezení webové aplikace pro FedRAMP

Účastníci, kteří se připojují z webové aplikace, mohou poslouchat zvuk pouze v případě, že hostitel naplánoval relaci s povoleným hybridním zvukovým i zvukovým vysíláním.

Účastníky webové aplikace nelze povýšit na panelisty

Podívejte se na známé problémy a omezení webové aplikace Cisco Webex .

5. srp 2021
Známé problémy a omezení pro školení Cisco Webex

Odkazy generované schůzkami Webex a nahrávacími službami Webex

V rámci našich pokračujících aktualizací pro zlepšení zabezpečení společnost Cisco mění správu kryptografických klíčů používaných ke generování adres URL používaných v sadě Webex Meetings Suite a v záznamových službách Webex. V důsledku toho byly aktualizovány existující odkazy generované těmito službami a v některých případech mohou uživatelé potřebovat požádat o nové odkazy.

Pomalé časy připojení po velkém upgradu

Po významném upgradu sady Webex Meetings Suite, který obsahuje více nových funkcí než běžná verze aktualizace Service Pack, může dojít k dlouhé době načítání, protože je třeba stáhnout a nainstalovat více souborů. Doba načítání závisí na šířce pásma sítě a množství provozu v době stahování. Obecně platí, že doba načítání se může pohybovat od 20 sekund do 3 minut nebo více.

Role hostitele převzatá střídajícím se hostitelem

Za určitých okolností může roli hostitele převzít alternativní hostitel při připojení ke schůzce nebo relaci, i když se hostitel již připojil. Pokud k tomu dojde, doporučujeme alternativnímu hostiteli přiřadit roli hostitele zpět hostiteli.

Podpora více monitorů ve Windows 10

Sdílený obsah se může při sdílení ze sekundární obrazovky s vyšším rozlišením než primární obrazovka částečně vypnout nebo zobrazit. Chcete-li to napravit, doporučujeme nastavit největší displej tak, aby byl hlavním displejem v nastavení zobrazení systému Windows.

Podpora Microsoft Office 2013 a novějších

  • Pokud máte nainstalovaný Microsoft Office 2013 nebo novější, při sdílení souborů PowerPointu nejsou podporovány následující funkce:
    • Animace a přechody
    • Vložené video nebo zvukové soubory
    • Sada nástrojů UCF
  • Pokud jste kartu Informace přizpůsobili, některé vlastní prvky nemusí být podporovány. Doporučujeme ji ověřit, abyste se ujistili, že se na schůzce Webexu bude i nadále zobrazovat správně.
  • V několika případech může dojít k následujícím problémům:
    • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.
    • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.
    • Písma se mohou na snímku jevit rozmazaně nebo se mohou lišit od originálu.
    • Velikost obrazců se může lišit od původního.
  • Pokud se objekt v powerpointové prezentaci nezobrazuje správně v režimu úprav, bude automaticky odebrán v zobrazení prezentace; Objekt se však může i nadále zobrazovat, když je soubor sdílen na schůzce webexu.
  • Soubory PowerPointu 2013 chráněné heslem nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.
  • Soubory Excelu 2013 ve Windows 8 nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy").
  • Pomocí funkce sdílení souborů nelze sdílet 64bitové dokumenty Wordu 2013 ve Windows 8 (64bitové). Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky.

Microsoft Office PowerPoint

V aplikaci Microsoft PowerPoint 2007 a novějších se text zkopírovaný z webové stránky a vkládáný do panelu Poznámky nemusí správně vykreslovat. Alternativním řešením je zkopírovat text do aplikace Microsoft Word nebo poznámkového bloku společnosti Microsoft a potom text znovu zkopírovat z tohoto editoru v panelu Poznámky.

Iniciály v Avatarech

První písmeno křestní jméno uživatele a první písmeno příjmení uživatele se používají v avatarech, pokud není k dispozici žádný obrázek. Uživatelé s druhými jmény, která se skládají z více než jednoho slova, nebudou zobrazeni správně jako tři písmena, například "Mary Van Buren" a "Robert Smith Jr.", která se zobrazí jako "MB" a "RJ".

Kvalita zobrazení sdílených dokumentů

Webex Meetings používá rozhraní ovladače tiskárny k importu dokumentů, které nejsou nativně podporovány. Kvalita prezentace dokumentů sdílených v režimu ovladače tisku, jako jsou dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemůže být lepší než výtisk tištěného stejného dokumentu vytištěný fyzickou tiskárnou. Tento problém je zvláště výrazný, pokud tyto dokumenty obsahují obrázky textu.

Sdílení streamovaných médií

Rozlišení videa účastníka je optimalizováno na 480p. Velikost video souborů s vyšším rozlišením se přiřadí (640 X 480). V současné době jsou podporovány následující formáty mediálních souborů: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Doporučené systémové požadavky pro sdílení video souborů na straně presenteru:

  • Je vyžadováno Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz pro soubor VGA

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 jádra) 8 GB je preferován

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz je upřednostňován

Video s vysokým rozlišením

Video ve vysokém rozlišení je k dispozici pouze pro hlavní relaci. V současné době neexistuje žádná podpora pro breakout sessions.

Vysoce kvalitní video

Vysoce kvalitní video je k dispozici pouze pro hlavní relaci. V současné době neexistuje žádná podpora pro breakout sessions.

Omezení operačního systému

Pokud používáte Solaris nebo Linux, nemůžete:

  • Zobrazení animací a přechodů v powerpointu UCF

  • Materiál kurzu mezipaměti před zahájením relace

  • Viz indikátor připraven k účastníkovi

  • Použití integrovaného videa Webex Meetings

  • Nahrávání relací pomocí rekordéru schůzek Webex nebo jejich úprava pomocí Editoru záznamů Webex

  • Přehrávka souboru záznamu tréninku (formát WRF) na Solarisu nebo Linuxu

  • Použití pcnow

  • Instalace integrace do aplikace Microsoft Outlook

  • Provádění praktických laboratoří

Platforma Linux nepodporuje nové rozhraní, ovládací panel Školení, sdílení streamovaného videa, vylepšení zvuku počítače, nový panel účastníků a vysoce kvalitní chování videa, včetně chování videa na celé obrazovce.

V Linuxu nemohou prezentující sdílet soubory Microsoft Office, Open Office nebo Star Office. Podporováno je pouze sdílení souborů UCF.

Pokud používáte platformu Mac, nemůžete:

  • Instalace integrace do aplikace Microsoft Outlook

  • Zobrazení powerpointových poznámek v panelu

  • Použití rychlého spuštění

  • Pozvání nebo připomenutí účastníkům z panelu možností relace během sdílení dokumentů na celé obrazovce, sdílení aplikací a plochy

  • Nastavení možností praktické laboratoře

  • Zaznamenají relace do místního počítače pomocí místního záznamníku schůzek Webex nebo je upraví pomocí Editoru záznamů Webex (. pouze ve formátu WRF).

Další omezení pro Mac

  • Uživatelé Macu se mohou připojit pouze k jedné relaci najednou.

  • Pokud hostitel na Macu přiřadí roli prezentujícího účastníkovi na Macu a zároveň má otevřený seznam dotazů, možnosti pozvání nebo kartu Q&A, tyto možnosti se pro nového prezentujícího automaticky nezavřou, pokud osoba sdílí celou obrazovku nebo aplikaci/plochu.

  • Hostitel nemůže zahájit relaci na Macu současně při prohlížení záznamu založeného na síti schůzek Webex.

  • Textové pole Chat a Q&A nemá posuvník při zadávání velkého množství textu do zprávy

  • Pokud účastník během testu přešel na roli prezentujícího, může test stále podnícet.

  • Účastníci mohou zobrazit nabídku Sdílení prezentujícího během sdílení plochy, pokud je tato nabídka na Intel Macu.

  • Pokud se prezentující pokusí současně přiřadit účastníky k rozehrazovacím relacím z panelu Volby relace, panel překrývá dialogové okno Přiřazení a toto dialogové okno zmizí, pokud prezentující klepne kdekoli na ploše.

  • Vždy se zobrazí posuvník pro ankety, i když posuvník neexistuje

Možnosti relace se vždy zobrazí nad ostatními okny, pokud jsou otevřeny během sdílení plochy a pomocí jiných funkcí z panelu možností relace.

Sledování pozornosti

Pokud je účastník na Solarisu nebo Unixu a v rámci relace absolvuje test, předpokládá se, že v relaci vždy věnuje pozornost tak dlouho, dokud je v relaci během a po dokončení testu.

Registrace k opakovaným relacím

V případě jednotlivých opakovaných relací, pokud je registrovaný účastník z pozdější relace ručně pozván prezentujícím do aktuální probíhající relace, ztratí registraci ze relace, na kterou se původně zaregistroval, a zobrazí se jako účastník aktuální relace v sestavách použití.

Název metadat

Název metadat při zadávání dat pro SCORM 2004 nemůže obsahovat určité speciální znaky, i když původní relace obsahovala tyto znaky v názvu.

Registrace prostřednictvím e-mailového odkazu

Pokud je účastník vyzván k registraci na relaci a klikne na e-mailový odkaz, jeho jméno není předem vyplněno v registračním formuláři.

Soubory účtu hostitele

Pokud je váš hostitelský uživatelský účet odstraněn, budou soubory stále zahrnuty do přidělení místa úložiště webu.

Síťový záznam

  • Síťový rekordér nezaznamená:

    • Soukromé chatovací relace s hostiteli

    • Výsledky dotazování (pokud nejsou výsledky sdíleny s účastníky)

    • Testování a přestávky

  • Webex Meetings Pokročilý formát záznamu (. ARF) jsou podporovány v prohlížeči UCF Viewer.

Zakázání rychlého spuštění

Pokud správce webu zakáže stránku Rychlý start v typu relace a uložíte šablonu plánování pro tento typ relace, rychlý start se stále zobrazí v možnostech šablony. Stránka Rychlý start se však v relaci nezobrazí.

Zavírání dialogových oken v prohlížeči Firefox

Při používání Firefoxu se některá dialogová okna nemusí zavřít při kliknutí na tlačítko Zavřít nebo OK z důvodu technického omezení s Firefoxem.

Vylepšení funkcí pro Systém Macintosh

Vylepšení funkcí v této verzi jsou k dispozici pro Windows, Solaris a Linux. Vylepšení a další podpora funkcí v systému Macintosh budou k dispozici krátce po této verzi.

Videosystémy

Webex Training nepodporuje skonce nebo připojení relací z video systémů. Nemůžete se například připojit z webexových desek, sad místností Webex, stolních nebo pokojových systémů a tak dále.

5. srp 2021
Známé problémy a omezení podpory Webexu

Známé problémy a omezení podpory Webexu

Windows 8.1 a 10

  • Pro sdílení souborů musíte mít aplikaci Adobe Acrobat Reader, která bude sdílet soubory PDF.

  • Při sdílení souborů aplikace Microsoft PowerPoint v režimu ovladače tiskárny se nemusí zobrazit některý obsah. Doporučujeme použít náš standardní režim UCF (Universal Communications Format) nebo místo toho použít sdílení obrazovky pro sdílení aplikací.

  • Při připojování ke vzdálenému počítači se systémem Windows 10 nebude možné místní obrazovku zatemnět.

  • Účastníci schůzek Webex mohou ukládat soubory UCF (Universal Communications Format Files) do svých počítačů, i když jim hostitel zrušil oprávnění k uložení.

  • Aplikace pro Windows se nezobrazí v dialogovém okně Access Anywhere nebo Remote Access Add Application .

  • Když účastník schůzky Webex sdílí a anotace tabule, barva poznámky je nesprávná, když je vybraný čtvercový nebo oválný tvar.

Podpora Microsoft Office 2013 a novějších

  • Pokud máte nainstalovaný Microsoft Office 2013 nebo novější, při sdílení souborů PowerPointu nejsou podporovány následující funkce:
    • Animace a přechody
    • Vložené video nebo zvukové soubory
    • Sada nástrojů UCF
  • Pokud jste kartu Informace přizpůsobili, některé vlastní prvky nemusí být podporovány. Doporučujeme ji ověřit, abyste se ujistili, že se na schůzce Webexu bude i nadále zobrazovat správně.
  • V několika případech může dojít k následujícím problémům:
    • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.
    • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.
    • Písma se mohou na snímku jevit rozmazaně nebo se mohou lišit od originálu.
    • Velikost obrazců se může lišit od původního.
  • Pokud se objekt v powerpointové prezentaci nezobrazuje správně v režimu úprav, bude automaticky odebrán v zobrazení prezentace; Objekt se však může i nadále zobrazovat, když je soubor sdílen na schůzce webexu.
  • Soubory PowerPointu 2013 chráněné heslem nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.
  • Soubory Excelu 2013 ve Windows 8 nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy").
  • Pomocí funkce sdílení souborů nelze sdílet 64bitové dokumenty Wordu 2013 ve Windows 8 (64bitové). Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky.

Kvalita zobrazení sdílených dokumentů

Webex používá rozhraní ovladače tiskárny k importu dokumentů, které nejsou nativně podporovány. Kvalita prezentace dokumentů sdílených v režimu ovladače tisku, jako jsou dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemůže být lepší než výtisk tištěného stejného dokumentu vytištěný fyzickou tiskárnou. Tento problém je zvláště výrazný, pokud tyto dokumenty obsahují obrázky textu.

Podpora operačního systému

Spuštění podpory webexu:

  • Pro zástupce zákaznické podpory (CVR) používající Linux, Solaris nebo Macintosh nemusí být některé funkce produktu podporovány. Další informace naleznete v tématu Funkce pro různé platformy a známé problémy.

  • Zákazníci mohou používat Linux, Solaris nebo Macintosh, ale nebudou se moci připojit ke vzdálené relaci zpoza proxy serveru Microsoft ISA s povoleným ověřováním uživatele. Toto je známý dokument o vydání Javy společností Sun na společnosti http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Další informace o počítačích, operačních systémech a prohlížečích podporovaných podporou Webex naleznete v poznámkách k verzi webových požadavků na systém a podpory funkcí.

Selhání při přihlášení k počítačům zákazníků

Pokud se přihlásíte k počítači zákazníka jako jiný uživatel a dojde k selhání prohlížeče podpory Webex, zůstanete přihlášeni v počítači zákazníka. V případě, že k tomu dojde, požádejte zákazníka, aby se odhlásil a pak se znovu přihlásí.

Aplikace se zobrazí při nahrávání relace

Když zaznamenáte relaci podpory Webexu a zároveň ukážete aplikaci zákazníkovi, všechna ostatní okna prohlížeče, která jsou v počítači otevřena, budou pro zákazníka viditelná.

Místo na disku během přenosu souborů

Pokud během přenosů souborů dojde přijímající straně místo na disku, relace skončí.

Přesouvání okna přenosu souborů během sdílení plochy

Pokud zahájíte přenos souborů při sdílení ploch, nelze přesunout okno přenosu.

Zakázání systémových informací

Správci webu nemohou zakázat funkci Systémové informace ve vlastních typech relací.

Omezení e-mailové pozvánky Lotus Notes

Pokud používáte e-mailovou aplikaci Lotus Notes, nemusí funkce "odeslat e-mailovou pozvánku pomocí místního poštovního klienta" fungovat. K tomu dochází, protože aplikace Lotus Notes omezuje velikost e-mailových zpráv, které iniciujete z webových stránek. Chcete-li tento problém vyřešit, změňte šablonu e-mailu s pozvánkou, abyste zmenšiila velikost zprávy.

Základní přenos souborů se nezokaže v protokolu událostí

Soubory přenesené pomocí základní metody přenosu souborů se v protokolu událostí nezodvozují.

Připojení k příchozí relaci podpory při pomalém síťovém připojení

Pokud je metoda stahování klienta pro web nastavena na TFS (Temporary Folder Solution) a zákazník se pokusí připojit k relaci příchozí podpory pomocí pomalého síťového připojení, může se zákazníkovi zobrazit chybová zpráva "Potvrzení o připojení ke konferenci se nezdařilo" poté, co zákazník vyplní vstupní formulář a klepne na tlačítko Odeslat.

Posouvání při používání webového chatu podpory Webex

Při použití webového chatu podpory Webexu může po vysunutí posuvníku rychlé posouvání nahoru a dolů způsobit, že okno chatu bude blikat v rychlém sledu.

Funkce blokované podpory Webexu

K provádění určitých funkcí v podpoře webexu vyžaduje webex oprávnění pro správu v systému Windows. Bez těchto pověření jsou některé funkce podpory webexu blokovány z důvodu nedostatečných oprávnění, jako je například možnost vzdáleného řízení okna řízení uživatelských účtů systému Windows nebo jiných aplikací, které vyžadují oprávnění správce. Existují dva způsoby, jak systému umožnit provádět tyto akce:

  • V systému, ve který ještě nebyla nainstalována podpora Webex, se přihlaste k systému Windows jako správce a spusťte podporu Webex poprvé. Poté se uživatel může přihlásit pomocí standardního uživatelského účtu.

  • Místní uživatel s oprávněními správce může povolit akce webexu, které vyžadují oprávnění nástroje Řízení uživatelských účtů.

Známé problémy a omezení vzdáleného přístupu

Připojení ke schůzce WebEx v Chromu a Firefoxu

Kvůli změnám zásad Google a Mozilla budou uživatelé muset při používání Chromu a Firefoxu ručně povolit modul plug-in Webex.

Omezení agentů vzdáleného přístupu

Příkaz Vytvořit prázdnou obrazovku je v nouzovém režimu systému Windows zakázán.

Známé problémy a omezení pro WebACD

Odkazy generované aplikacemi Webex a službami nahrávání Webex

V rámci našich pokračujících aktualizací pro zlepšení zabezpečení společnost Cisco mění správu kryptografických klíčů používaných ke generování adres URL používaných ve schůzkách Cisco Webex, školení webexu, podpoře Webexu, událostech Webex a záznamových službách Webex. V důsledku toho byly aktualizovány existující odkazy generované těmito službami a v některých případech mohou uživatelé potřebovat požádat o nové odkazy.

Windows 8.1 a 10

  • Pro sdílení souborů musíte mít aplikaci Adobe Acrobat Reader, která bude sdílet soubory PDF.

  • Při sdílení souborů aplikace Microsoft PowerPoint v režimu ovladače tiskárny se nemusí zobrazit některý obsah. Doporučujeme použít náš standardní režim UCF (Universal Communications Format) nebo místo toho použít sdílení obrazovky pro sdílení aplikací.

  • Při připojování ke vzdálenému počítači se systémem Windows 10 nebude možné místní obrazovku zatemnět.

  • Účastníci schůzek Webex mohou ukládat soubory UCF (Universal Communications Format Files) do svých počítačů, i když jim hostitel zrušil oprávnění k uložení.

  • Aplikace pro Windows se nezobrazí v dialogovém okně Access Anywhere nebo Remote Access Add Application .

  • Když účastník schůzky Webex sdílí a anotace tabule, barva poznámky je nesprávná, když je vybraný čtvercový nebo oválný tvar.

5. srp 2021
Známé problémy a omezení pro správu webu

Branding a přizpůsobení

  • Nová hlavička Webex neumožňuje, aby značková záhlaví byla menší než 75 px. Pokud má značkový web výšku záhlaví menší než 75 px a nemá přizpůsobený kód HTML záhlaví, systém automaticky zvýší výšku záhlaví na 75 px.

  • Odkazy pro přihlášení a odhlášení nástroje Správa webu nejsou viditelné, pokud je barva navigace záhlaví modrá nebo tmavá.

Pokud chcete provést změny značky, měli byste kontaktovat manažera zákaznické podpory (CSM).

Podpora prohlížeče Safari

Prohlížeč Safari není pro správu webu na Macu podporován.

Schůzky CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu)

Pro schůzky CMR Hybrid (Webex-enabled TelePresence) platí následující problémy:

  • Aby se snížila možnost problémů s šířkou pásma pro video, měli by správci webu zajistit, aby pro uživatele CMR Hybrid byly nastaveny následující možnosti správy webu:

    • Ujistěte se, že pro připojení Webex VoIP a video je vždy vybraná možnost Automaticky šifrovaná UDP/TCP SSL.

    • Vyberte Nastavení webu > možnosti webu a zkontrolujte maximální šířku pásma videa. Tím se nastaví maximální kmitočet snímků videa pro video během schůzky. Výchozí nastavení je 15 fps.

    • V části Možnosti telepresence OneTouch zkontrolujte, zda je zaškrtnuto povolení řízení šířky pásma TelePresence, pokud podpora Webexu nedoporučuje jeho změnu.

    • V části Možnosti schůzky se ujistěte, že je zapnuté zapnuté video ve vysokém rozlišení, aby bylo možné odesílát rozlišení vyšší než 360 p.

    Další informace o doporučeném nastavení konfigurace šířky pásma pro schůzky CMR Hybrid naleznete v části "Předpoklady" v příručce Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide na stránce Průvodce konfigurací sady Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Správci webu by také měli zajistit, aby byl pro váš web povolen typ relace Webex Meetings PRO TelePresence:

    • Typ relace Webex Meetings PRO TelePresence poskytne uživatelům jiné uživatelské rozhraní v integraci nástrojů Pro zvýšení produktivity webexu do aplikace Microsoft Outlook než standardní integrace webexu s aplikací Outlook.

    • Pokud chcete, aby stávající uživatelé na vašem webu používali CMR Hybrid, musíte je dávkově povolit pro typ relace Webex Meetings Pro TelePresence - není pro ně automaticky povolen.

    • Pokud je váš web povolen pro CMR Hybrid, je automaticky zaškrtnuto políčko Výchozí pro nové uživatele vedle možnosti správy webu typu relace Webex Meetings PRO TelePresence. Pokud nechcete, aby noví uživatelé byli pro CMR Hybrid povoleni automaticky, měli byste zrušte zaškrtnutí políčka Výchozí pro nové uživatele.

    • Můžete také vytvořit další vlastní typy relací na základě typu relace TelePresence schůzek Webex.

  • Správci webu nemohou provádět žádné změny v uživatelském rozhraní CMR Hybrid pro nástroje Pro zvýšení produktivity webexu. Správci například nemohou změnit branding panelu Možnosti hybridní schůzky CMR v rámci integrace aplikace Outlook, nemohou skrýt informace v panelu Možnosti schůzky nebo v dialogových oknech TelePresence nebo Webex Advanced Settings a nemohou omezit počet účastníků videohovorů, které může uživatel zadat.

  • Přestože sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy" a sdílení aplikací jsou podporovány v hybridních schůzkách CMR, některé standardní funkce sdílení, jako je sdílení souborů, anotace a sdílení tabule, nejsou v hybridních schůzkách CMR podporovány.

  • Nahrávání je podporováno pro setkání CMR Hybrid; má však následující známé problémy a omezení:

    • Nahrávky setkání CMR Hybrid budou ve formátu MP4. Video bude nahráno v 15:00.

    • Když uživatelé přehrá nahrávku, uvidí sdílení obrazovky, sdílení aplikací, aktivní kanály videokamer reproduktorů, účastníka, seznam, chat a hlasování. Pokud však uživatelé stáhnou nahrávky, sdílení obrazovky, sdílení aplikací a zvuková část je v jednom souboru MP4 a neobsahuje aktivní kanály videokamer reproduktorů, seznam účastníků, chat a hlasování.

    Další informace o nahrávání schůzek CMR Hybrid najdete v nejčastějších dotazech k nahrávání a přehrávání v často kladených otázkách na schůzkách Webex.
  • Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, vaše prezentace a sdílení dat ve videokonferencích Webex a setkáních CMR Hybrid se mohou snížit na XGA (rozlišení 1024 x 768) a 5 fps. V systémech TelePresence se uživatelům zobrazí formát "poštovní schránka". Rozlišení až 720 p je podporováno, pokud mají všichni účastníci Webexu alespoň 2 Mb/s a sdílení dat může pokrýt celou obrazovku systému TelePresence na systémech TelePresence 4:3 i 16:9 bez oříznutí. S TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0 je podporováno rozlišení 1080 p, pokud mají všichni účastníci Webexu alespoň 3 Mb/s. Pokud některý z účastníků schůzky nemá minimální šířku pásma, všichni účastníci klesnou na další nejnižší úroveň řešení sdílení dat. Pokud bylo například použito rozlišení 720 p, ale jeden účastník má šířku pásma, která je pod prahovou hodnotou, rozlišení schůzky klesne na 720 p pro všechny účastníky. Nebo pokud jsou použity TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0, 1080 p by bylo normálně podporováno, ale pokud jeden účastník nemá alespoň 3 Mbps, rozlišení sdílení dat klesne na 720 p pro všechny účastníky. Kvalita prezentace a sdílení dat ze systému TelePresence do systému TelePresence se nemění a rozlišení je založeno na nastavení řady TelePresence Server nebo Cisco TelePresence MCU. Kvalita prezentace a sdílení dat z aplikace Webex do aplikace Webex je dobrá kvalita. Tato omezení kvality prezentace a sdílení dat se nevztahují pouze na schůzky webexu, které používají proprietární formát vykreslování dat.

    Seznam kompatibilních video systémů a aplikací naleznete v tématu Kompatibilita a podpora videa webex meetings

  • Sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy") a sdílení aplikací jsou podporovány ve schůzkách CMR Hybrid, ale některé standardní funkce sdílení obsahu, jako je sdílení souborů, poznámky a sdílení tabulí, nejsou podporovány.

  • Počínaje sadou Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) verze 14.4 mohou správci nakonfigurovat Cisco TMS tak, aby účastníkům programu TelePresence umožnil připojit se ke schůzce CMR Hybrid až 5 minut před plánovaným časem spuštění. TelePresence se ke schůzce připojí až poté, co se ke schůzce připojí první účastník programu TelePresence. Společnost Cisco TMS nevytáčí webex až do plánovaného času zahájení schůzky. Další informace naleznete v části Konfigurace povolit předčasné připojení v části Konfigurace nastavení konference v cisco TMS v příručce Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide na stránce Průvodce konfigurací sady Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Cmr Hybrid schůzky nepodporují zvuk "Pouze VoIP".

  • Plánování velkých hybridních schůzek CMR vyžaduje, aby správci nastavili limity kapacity. Chcete-lektora ztlumit, je třeba účastníky ztlumit ve webexu i v programu TelePresence:

    • Z aplikace Webex může hostitel ztlumit účastníky Webexu.

    • V některých systémech TelePresence může hostitel ztlumit ostatní účastníky Programu TelePresence; v opačném případě může správce ztlumit účastníky telepresence prostřednictvím serveru TelePresence.

5. srp 2021
Známá omezení pro schůzky Cisco Webex pro Google

  • Pokud se uživatel, který má více než jeden účet Webex, přihlásí k jednomu účtu Webex (například companyA.webex.com) v prohlížeči Chrome a poté se přihlásí k rozšíření Cisco Webex Meetings for Google pomocí účtu Google uživatele a použije jiný účet Webex (companyb.webex.com) s různými přihlašovacími údaji, nebude se moci přihlásit ke schůzkám Cisco Webex pro Google. Pokud k tomuto problému dojde, měl by se uživatel odhlasit z prohlížeče Chrome a vymazat soubory cookie a poté se pokusit znovu přihlásit ke schůzkám Cisco Webex pro Google.

  • Pokud se uživatel přistaví do kalendáře Google pomocí jednoho účtu Google a poté se přistaví ke schůzkám Cisco Webex pro Google s jiným účtem Google, když uživatel vybere naplánovanou schůzku v okně Schůzky Cisco Webex pro Google, kalendář se neotevře a nezobrazuje naplánovanou schůzku, i když schůzka mohla být úspěšně naplánována.

  • Pokud se změní nastavení schůzky osobní místnosti uživatele, neprojeví se tyto změny automaticky ve schůzkách Cisco Webex pro Google. Změny nastavení schůzek v osobní místnosti se synchronizují, když uživatel restartuje prohlížeč Chrome nebo se znovu přie vás přie vás zažádá o schůzky Cisco Webex pro Google nebo se prostřednictvím schůzky Cisco Webex pro Google přie vás zaetem.

  • Když hostitel přidá schůzku osobní místnosti Webex ke schůzce v Kalendáři Google, zobrazí se potvrzení, které obsahuje adresu videa, ale pozvaní tuto video adresu nevidí. Pozvaní však mohou v pozvánce zobrazit adresu videa a odkaz na schůzku.

  • Někdy se okno Cisco Webex Meetings for Google nezobrazuje úplně. Pokud k tomu dojde, může uživatel zkusit poklepání na ikonu Cisco Webex Meetings for Google v prohlížeči Chrome.

Byl tento článek užitečný?

Známé problémy a omezení pro schůzky Cisco Webex

Související články
šipka nahoru