Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Meetings

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Meetings

Sehen Sie sich die bekannten Probleme und Einschränkungen für verschiedene Webex-Dienste an.

5. Juli 2021
Bekannte Probleme und Einschränkungen für die Webex Meetings Desktop-Anwendung

Weitere Informationen über Webex Meetings Web-App Web-App finden Sie in Webex Meetings Web-App Hinweise zu bekannten Problemen und Einschränkungen.

Das Mac Outlook-Plug-in in der Cisco Webex-Desktop-App erfordert ein Upgrade auf Version 39.5.1

Das Webex Mac Outlook-Plug-in erkennt Webex-Meetings in Mac Outlook 16.23 oder höher für Microsoft Office 365 nicht. In den Steuerelementen wird weiterhin Add Webex Meeting angezeigt, wenn Benutzer einen Termin öffnen und versuchen, es zu bearbeiten.

Um diese Interoperabilität zwischen dem Webex Mac Outlook-Plug-in und dem Windows Outlook-Plug-in wiederherzustellen, müssen Sie Ihr Webex Outlook-Plug-in auf WBS39.5.1 oder höher aktualisieren.

Für diese Änderungen:

  • Der Site-Administrator muss die E-Mail-Adresse des Webex-Kontos automatisch mit diesem Webex-Site verknüpfen überprüfen, wenn die E-Mail-Adresse ihres Webex-Kontos mit der E-Mail-Adresse für Microsoft Office 365 in der Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung unter Configuration > Common Site Settings > Third-Party Integration (Allgemeine Site-Einstellungen >Drittanbieterintegration)entspricht.

  • Der Administrator muss den Webex-Zugriff auf Microsoft Office 365 in Webex Site-Administration. Wählen Sie Neue Autorisierung hinzufügen aus, um den Prozess zu starten.

  • Weitere Informationen zur Bereitstellung und Konfiguration des Cisco Webex Meetings für Google für Microsoft 365 finden Sie unter Bereitstellen und Konfigurieren des Cisco Webex Meetings für Google für Microsoft 365.

  • Stellen Sie sicher, dass die in Webex verwendete E-Mail-Adresse mit der des Microsoft 365-Kontos identisch ist und dass die E-Mail-Adresse in Webex verifiziert ist.

Weitere Informationen zur E-Mail-Verifizierung finden Sie unter:

Bekannte Probleme mit dem Webex Outlook-Plugin WBS39.5.1

  • Interop-Problem bei Meeting in einem persönlichen Raum: Die Meeting-Informationen für den persönlichen Webex-Raum können nicht gelöscht werden, wenn Sie in Mac Outlook auf Abbrechen Webex Meeting klicken, wenn das Meeting durch das Webex Outlook-Plug-in für Windows erstellt oder aktualisiert wurde. Eine Problemumgehung besteht im Stornieren des Outlook-Termins.

  • Interop-Problem bei PCN-Meeting: Die Schaltfläche zeigt weiterhin Add Webex Meeting an, wenn Benutzer den Termin in Mac Outlook öffnen, wenn das Meeting mit dem Webex Windows Outlook-Plug-in erstellt oder aktualisiert wurde. Es gibt keine Problemumgehung.

  • Anplanen im Namen des Problems in MAC Outlook Version 16.25(19051201): Es wurde ein Mac Outlook-Fehler festgestellt, der sich auf den Webex Scheduler ausdrüdt. Dieser Outlook-Fehler wurde im langsamen Microsoft Office-Kanal 16.26 (19053000) und im Microsoft Office-Schnellkanal 16.27(19060500) behoben. Dieser Fehler besteht in dem Fall, dass wenn ein Assistent den Kalender einer anderen Person öffnet und versucht, einen Termin für diese Person zu erstellen, der Termin für den Assistenten erstellt wird. Die Problemumgehung besteht im Upgrade auf Mac Outlook 16.26 oder höher.

Abhängigkeiten

Sites, die auf das neue Webex Mac Outlook-Plug-in 39.5.1 aktualisiert haben, aber nicht den Vorbedingungen entsprechen, erhalten beim Versuch, ein Webex-Meeting zu aktualisieren oder zu bearbeiten, eine Fehlermeldung.

Abwärtskompatibilität

Mit dieser neuen Version werden frühere Meetings, die mit den alten Plug-Ins von Webex Windows oder Mac Outlook angesetzt wurden, nicht behoben. Dieselbe Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Benutzer versuchen, ein Webex-Meeting zu aktualisieren oder zu bearbeiten.

Hinweise

  • Cisco Webex leitet den primären Dienst für diese Änderung an GSB weiter.

  • Ohne dieses Upgrade können Benutzer keine Webex-Meetings mit dem Webex Mac Outlook-Plug-in erstellen und aktualisieren.

  • Sites erhalten diese Aktualisierung nur dann automatisch, wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist.

Allgemeine Cisco Webex Meetings Probleme und Einschränkungen der Desktop-App

  • Nachdem die Webex-Desktop-App installiert wurde, gibt es zwei Elemente in der Windows-Anwendungsliste. Wenn Sie beide zur Deinstallation auswählen, werden beide entfernt.

  • Nachdem Benutzer ein Meeting über die Desktop-App gestartet haben, sind auf dem Bildschirm zwei Webex-Symbole Taskleiste. Diese werden später zusammengeführt.

  • Die Anzeige der Benutzeroberfläche erscheint möglicherweise verzerrt, nachdem DPI unter Microsoft Windows geändert wurde. Melden Sie sich unter Windows ab und melden Sie sich erneut an, um es zu korrigieren.

  • Das An setzen in Microsoft Outlook mit einem über Google Kalender Account wird nicht unterstützt.

  • Die Desktop-App kann die Meeting-Liste nur lesen, wenn Microsoft Outlook installiert und angemeldet ist. Mac-Benutzer müssen die E-Mail-Adresse und das Passwort ihres Outlook-Kontos konfigurieren, wenn sie die Anwendung zum ersten Mal verwenden.

  • Für Benutzer von Windows 7 und Outlook 2016 kann die Desktop-App die Meeting-Liste möglicherweise nicht aus dem Outlook-Kalender löschen, da Windows 7 nicht über einige Bibliotheksdateien enthält, die Outlook 2016 benötigt. Laden Sie auf der Microsoft-Website die visual C++ Redistributable-Pakete herunter. Bei Windows 7 und Outlook 2013 ist dieses Problem nicht verfügbar.

  • Windows-Benutzer erhalten möglicherweise eine MAPI-Fehlermeldung, wenn die Desktop-App versucht, die Meeting-Liste aus dem Outlook-Kalender zu lesen. Beenden Sie die Outlook-Anwendung und starten Sie sie neu.

  • Wenn Benutzer versuchen, Webex-Meetings zu starten oder ihnen beizu treten, die eine Authentifizierung auf einer anderen Site erfordern, leitet die Meeting-Anwendung den Benutzer zuerst zum Browser weiter. Cisco Webex Events und Cisco Webex Training werden zuerst auch zum Browser umgeleitet.

  • Wenn Benutzer versuchen, einem Meeting auf einem anderen Webex-Site beizu treten, das von der Site abgesehen ist, die sich über die Desktop-App angemeldet hat, werden die Start- und Beitrittabläufe zuerst an den Browser weitergeleitet, anstatt die Webex Meetings starten.

  • Die Proximity-Kopplung funktion der Desktop-App verwendet nur den exklusiv-Modus, um zu versuchen, eine Kopplung mit Cisco-Videogeräten herzustellen, wenn Benutzer unter Windows auf Mit einem Gerät verbinden klicken. Dies bedeutet, dass andere Anwendungen, die im exklusiv ausgeführt werden, die Kopplung blockiert oder beeinflussen.

  • Die Proximity-Kopplung funktioniert unter Windows möglicherweise nicht, wenn die Einstellung Audioverbesserungen aktivieren aktiviert ist. Gehen Sie folgendermaßen vor, um dies zu verhindern:

    Wählen Sie auf der Registerkarte Aufzeichnung ihres Windows Sound-Konfigurationsbildschirms Eigenschaften aus und deaktivieren (deaktivieren) Audioverbesserungen aktivieren.

  • Wenn ein PC über mehrere Bildschirme verfügt, wird nur der Inhalt auf dem Hauptbildschirm für die gekoppelten Cisco-Videogeräte freigegeben.

  • Wenn der PC über ein angeschlossenes Headset verfügt, werden Cisco-Videogeräte nicht über Proximity erkannt.

  • Wenn der Endpunkt mit der Desktop-App gekoppelt ist, bedeutet "Auf Gerät freigeben", dass Sie Ihren Desktop drahtlos ohne Verbindung mit dem Bildschirm des Videosystems Webex Meetings.

  • In Webex Meetings Desktop-App werden keine Meeting-Informationen angezeigt, die von der Hybrid-Anwendung Kalenderdienst.

  • Wenn Sie Webex als Kalender auswählen, den Sie für Ihre Meeting-Liste verwenden, werden in persönlichen Räumen angesetzte Meetings nicht angezeigt.

15. März 2021
Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex-Produktivitätswerkzeuge

Weitere Informationen zur Desktop-App finden Sie unter Bekannte Probleme und Einschränkungen für die Webex Meetings Desktop-Anwendung (WBS39.10 und höher).

Windows und Mac

Mit den Webex-Produktivitätswerkzeugen angesetzte Meetings können nicht bearbeitet werden

Nach Installation des Microsoft Office 365-Add-Ins werden Benutzern möglicherweise zwei Webex-Symbole in ihrem Microsoft Outlook-Fenster angezeigt. Das Symbol im Webex-Abschnitt verwendet die Produktivitätswerkzeuge, und das Symbol im Cisco Webex-Abschnitt verwendet die Cisco Webex Scheduler-Anwendung.

Wenn sich ein Benutzer beim Cisco Webex Scheduler anschreibt, werden mit den Produktivitätswerkzeugen angesetzte Meetings migriert, sodass der Cisco Webex Scheduler sie bearbeiten kann. Die Benutzer können jedoch keine Webex-Meeting-Optionen wie den alternativen Gastgeber, den Beitritt vor der Gastgeberzeit oder den Audiotyp mit den Produktivitätswerkzeugen oder der Cisco Webex Scheduler-Methode bearbeiten. Die Startzeit, das Thema und die eingeladenen Teilnehmer können weiterhin bearbeitet werden. Als Problemumgehung können Sie Meetings mit der Cisco Webex Scheduler-Programm planen, bis dieses Problem in einer zukünftigen Aktualisierung behoben wird.


Wenn ein Benutzer mithilfe der Produktivitätswerkzeuge ein Meeting im Auftrag eines Gastgebers angesetzt hat, wird das Meeting in den Kalender des Gastgebers migriert, auch wenn er die Cisco Webex Scheduler-Anwendung weder installiert noch sich dort anmeldet. Der Planer oder Gastgeber ist nur in der Lage, die Uhrzeit, das Thema und die Eingeladenen des Cisco Webex Schedulers oder der Produktivitätswerkzeuge zu bearbeiten.

Im E-Mail-Text einer Webex-Meeting-Einladung können keine Bilder hinzugefügt werden

Wenn ein Meeting mithilfe der Webex Outlook-Integration geplant wird und der Benutzer versucht, ein Bild in den E-Mail-Text der Einladung ein, können die Empfänger das angehängte Bild nicht sehen, da sie ein leeres Feld mit der Nachricht erhalten:

"Das verknüpfte Bild kann nicht angezeigt werden. Die Datei wurde möglicherweise verschoben, umbenannt oder gelöscht. Überprüfen Sie, ob der Link auf die richtige Datei und den richtigen Speicherort verweist."

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie ein Meeting über die Outlook-Integration in Windows und Mac anplanen.

Windows

Für die Integration der Webex-Produktivitätswerkzeuge in Microsoft Word, Excel und PowerPoint werden die Schaltflächen ( Share This File > Share to Meeting ) für Dateien, die in Microsoft OneDrive oder SharePoint gespeichert sind, nicht unterstützt. Das Teilen von Dateien in Meetings ( Teilen von Inhalten > Teilen einer Datei ) überOneDrive und SharePoint wird unterstützt.

Mac

Aktualisierung der Benutzeroberfläche von Microsoft Outlook

In Microsoft Outlook für Mac, Version 16.32, gibt es zwei UI-Schnittstellen. Benutzer können die neue Benutzeroberfläche in der oberen rechten Ecke des App-Fensters aktivieren oder deaktivieren.

Wenn Neues Outlook aktiviert ist, funktionieren die Produktivitätswerkzeuge nicht, da das Webex-Symbol nicht in der Symbolleiste angezeigt wird. Das Microsoft Office 365-Add-In funktioniert ebenfalls nicht mit aktivierter Einstellung. Wir empfehlen entweder kein Upgrade auf die neueste Version von Microsoft Outlook für Mac oder die Einstellung von Outlook.

Apple M1-Hardware für Produktivitätswerkzeuge wird nicht in Outlook angezeigt

Outlook für Mac Version 16.44 (20121301) unterstützt das ingeworfene Plugin (PTools) auf der Apple M1 Silicon Machine nicht. Intel-Computer funktionieren jedoch weiterhin.

7. Apr. 2021
Bekannte Probleme und Einschränkungen für Webex Video

WebEx-Video-Plattform, Version 2.0 – bekannte Probleme


Dieser Abschnitt gilt nur für WebEx-Sites, die über die Liste Medienressourcen-Typ in den Site-Optionen für Cloud-basierte Zusammenarbeitsräume verfügen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Informationen zu erhalten.

H.264-Video-Codec für die Inhaltsfreigabe erforderlich

Die Inhaltsfreigabe wird nur mit dem H.264-Video-Codec unterstützt. Mit älteren Videosystemen, die den H.264-Codec nicht unterstützen, ist die Inhaltsfreigabe nicht möglich.

Video-Miniaturbild-Erfahrung im Meeting

Kaskaden in WebEx-Meetings sind auf bis zu sechs Streams gleichzeitig in beide Richtungen begrenzt. Zum Beispiel sehen Webex Meetings-Teilnehmer nur bis zu sechs Videostreams von Webex-Videoplattform-Benutzern, die über Webex Cisco Webex, Webex-Raum- und -Tischgeräte, Skype for Business und andere SIP- oder H.323-Geräte verbunden sind. Ebenso sehen Webex Video Platform-Benutzer nur bis zu sechs Teilnehmer, die Webex Meetings Apps verwenden, einschließlich Apps für Desktop, Mobile und Web. Alle Teilnehmer, die über Webex-Videonetzknoten verbunden sind, haben die gleiche Einschränkung zwischen ihrem spezifischen Webex-Videonetzknoten und Geräten oder Apps, die direkt mit der Webex-Cloud oder anderen Webex-Videonetz-Knoten verbunden sind.

Lokal registrierte Videogeräteliste

Eine Lokal-registrierte Videogeräte-Liste hat eine Beschränkung für die Anzahl der angezeigten Teilnehmer. Daher zeigt diese Liste möglicherweise nicht die Gesamtzahl der Teilnehmer am Meeting an, wie in der Webex Meetings-App angezeigt.

WebEx-Video-Plattform, Version 1.0 – bekannte Probleme

Mein Videosystem anrufen

Die Option zum Mein Videosystem anrufen fehlschlagen, wenn Teilnehmer erforderlich sind, um die '1' drücken und keine RMS oder Überquerungslizenzen sind für die Kunden Expressway-C und Expressway-c-paar installiert.

Videosysteme können in FedRAMP Webex Events beitreten

Videosysteme können einem Beitritt zu einem Webex Events FedRAMP-Plattform nicht beitreten, da die FedRAMP-Plattform derzeit die Videoplattform 1 verwendet.

Anzeigenamen

Anzeigenamen von Benutzern von Videokonferenzsystemen werden im Videofenster des WebEx-Meetings nicht angezeigt. Dieses Problem wird in einer zukünftigen Aktualisierung behoben.

Verlassen und Neubetreten eines persönlichen Raums

In einigen Fällen kann ein Gastgeber, wenn er eine WebEx-Videoplattform Version 1.0 verlässt und innerhalb weniger Sekunden neu betritt, eine Ansage hören, die auf ein ungültiges Meeting hinweist. In diesem Fall sollte der Gastgeber auflegen und einige Sekunden warten, bevor er versucht, sich erneut mit dem persönlichen Raum zu verbinden.

12-Stunden-Grenze

Ein angesetztes Meeting auf der Webex-Videoplattform Version 1.0 kann nicht länger als 12 Stunden dauern. Gastgeber und Teilnehmer können dem Meeting erneut beitreten oder ein neues Meeting ansetzen.

Abgeschnittene Anzeigenamen auf Videosystemen

Bei verminderter Bandbreite auf dem Videosystem eines Benutzers kann die Videoauflösung auf einen Wert reduziert werden, der den aktuellen Netzwerkbedingungen besser entspricht. In diesem Szenario werden die Namen der Teilnehmer in der Active Presence-Ansicht des Videoendgeräts möglicherweise abgeschnitten dargestellt. Dies geschieht aufgrund der niedrigeren Videoauflösung für den Videostream, die nur eine begrenzte Anzahl von Pixeln für den Namen des Teilnehmers bietet.

Im-Meeting-Videooberfläche

Ab WBS33 sind Webex Meetings Apps standardmäßig auf ein Filmstreifen-Layout an gestartet, bei dem jeder Teilnehmer in der Lage sein muss, Video-Streams in Miniaturbild qualität zu senden. Da die Video-Plattform-Version 1 nur das Senden des aktiver Sprecher-Videos an WebEx-Meetings unterstützt, werden die Video-Plattform-Benutzer nicht im Filmstreifen angezeigt.

iOS-Meeting-Teilnehmer können den Video-Stream von Videosystemen nur im 1 × 2-Hochformat anzeigen.

Videosysteme, die ohne Verschlüsselung beitreten

Wenn Teilnehmer einem Meeting unter Verwendung von Videosystemen beitreten, die keine verschlüsselten Signalisierungslinks festlegen oder verschlüsselte Medienlinks verwenden, kann das Meeting nicht als vollständig sicher gesehen werden, da es andere Geräte gibt, deren Verbindungen nicht gesichert werden können.

Anrufabschnitt-Sicherheit

Das Symbol für den Status verschlüsselter Meetings auf Videosystemen, die das Telepresence Interoperability Protocol (TIP) oder Anrufinfo-Sicherheitsattribute nutzen, zeigt den Verschlüsselungsstatus in Meetings nicht zuverlässig an. Selbst wenn alle Anrufabschnitte verschlüsselt sind, kann dieses Symbol immer noch ein unverschlüsseltes Meeting anzeigen.

Unterstützung für Microsoft Lync oder Microsoft Skype for Business-Anwendungen

  • Bei einem Meeting auf der WebEx-Videoplattform Version 1.0 geteilte Inhalte werden im Hauptvideokanal für Lync- und Skype for Business-Clients transkodiert.

  • Clients, die RTV-Video-Codec verwenden, werden nicht unterstützt, einschließlich Lync 2011 auf Mac OS.

  • Bei Benutzern, die auf einem Lync- oder Skype for Business-Server registriert sind, werden Polycom-Videogeräte nicht unterstützt.

  • Um 2-Wege-Video in einem Meeting zu gewährleisten, müssen Benutzer zunächst Video und anschließend Video starten in der Anwendung auswählen, bevor sie dem Meeting beitreten können.

  • Nach dem Beitritt zum Meeting müssen die Benutzer möglicherweise nochmals auf „Video starten“ klicken.

Beitreten zu Meetings durch Wählen einer IP-Adresse

Die Ergebnisse der jüngsten Tests zur Interoperabilitätskompatibilität finden Sie im Abschnitt "IP-Einwahl" des folgenden Dokuments zur Kompatibilität: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Bekannte Probleme bei der Verwendung Webex Meetings Version 1 der Videoplattform Cisco Webex

  • Cisco Webex und Mozilla Firefox

    Wenn Cisco Webex-Benutzer in Mozilla Firefox ihren Bildschirm freigeben, sehen Webex-Benutzer statt der freigegebenen Inhalte einen schwarzen Bildschirm. Wenn Webex-Benutzer ihren Bildschirm freigeben, können Webex-Benutzer in Firefox die freigegebenen Inhalte sehen.

  • Videoanruf auf Cisco IP-Videotelefon der Serie 8800 zurückrufen, das für den Cisco Webex Calling ist

    Leiten Sie aus dem Meeting einen Video-Rückruf zu einem Cisco IP-Videotelefon der Serie 8800 ein, das für den Webex-Anrufdienst registriert ist, wobei für die Site für die Verbindung mit dem Meeting die DTMF-Taste 1 erforderlich ist, schlägt diese Verbindung fehl. Die Umgehung des Problems bei diesen Geräten besteht darin, die Anforderung, für die Verbindung mit dem Meeting die DTMF-Taste 1 drücken zu müssen, zu deaktivieren.

  • Senden von Videos aus Webex-Anwendungen zu Videokonferenzsystemen oder -anwendungen

    Ein Webex Meetings Video startet immer mit der besten Videoauflösung zwischen Videosystemen und der Webex Meetings anwendung. Wenn High-Definition-Video verfügbar ist, steht es allen Teilnehmern zur Verfügung. Wenn die Netzwerkverbindung eines WebEx-Teilnehmers schlecht ist, wird die Auflösung zwischen Videosystemen und der WebEx-Anwendung herabgesetzt, um diesem Teilnehmer entgegenzukommen. Folglich wird die Videoauflösung auch für alle anderen Teilnehmer schlechter. Die Mindest-Bitrate, die eine Webex-Anwendung von der Webex Cloud verarbeiten muss, um sowohl geteilte Videos als auch freigegebene Anwendungen und geteilte Bildschirme (vormals „Desktop teilen“) empfangen zu können, beträgt 1,2 MB/s. Ist die Übertragungsgeschwindigkeit zu niedrig, wird in der WebEx-Anwendung lediglich die geteilte Anwendung oder der geteilte Bildschirm angezeigt.

    Informationen zu empfohlenen Bandbreiten-Konfigurationseinstellungen für die Webex-Videoplattform 1.0 finden Sie im Cisco Webex Whitepaper zurNetzwerkbandbreite.

  • Qualität der Präsentation und Datenfreigabe

    Wenn Sie nicht über ausreichende Bandbreite verfügen, kann Ihre Präsentation und Datenfreigabe im Webex Meetings-Video auf XGA (1024 x 768 Auflösung) und 5 Bilder pro Sekunde herabgestuft werden.

    Vorausgesetzt, alle WebEx-Clients verfügen über eine Bandbreite von mindestens 2 Mbit/s, dann können Benutzer Dateifreigaben mit 720p bei bis zu 5 Bildern pro Sekunde durchführen.

    Wenn Webex Meetings Anwendungen über eine Bandbreite von mindestens 3 MBit/s Bandbreite verfügen, beträgt die Dateifreigabequalität 1080p bei 3 F/s.

  • Video-Vollbildansicht

    Wenn der Moderator während der gemeinsamen Nutzung des Bildschirms, einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren). Wenn der Moderator den Vollbild-Videomodus verlässt, wird das Teilen automatisch fortgeführt.

    Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt.

    Wenn die Webex Meetings-Desktopanwendung über zwei Monitore verfügt, können Benutzer auf einem Monitor den Vollbildmodus zum Betrachten verwenden und auf dem anderen Monitor Ihren Vollbildmodus bzw. Anwendungsfreigabe, indem sie das Videofenster auf den anderen Monitor ziehen und das Symbol "Alle Teilnehmer im Vollbildmodus anzeigen" auswählen.

  • Moderatoren können versehentlich die Videofunktion für alle Teilnehmer deaktivieren

    Wenn ein Webex-Benutzer, der Moderator im Meeting ist, die Option Video im Dialogfeld „Meeting-Optionen“ deaktiviert, ist die Videofunktion für alle Meeting-Teilnehmer deaktiviert, egal, ob sie von einer Webex Meeting-Anwendung oder einem Videokonferenzsystem beigetreten sind. Um die Videofunktion für alle Teilnehmer wiederherzustellen, muss der Meeting-Gastgeber oder der aktuelle Moderator die Option Video im Dialogfeld „Meeting-Optionen“ aktivieren.

  • Weitere Telekonferenz – Audio

    Die Audioverbindungsoption Sonstiges Telekonferenz-Audio wird für Meetings Webex Meetings Videokonferenz unterstützt.

  • WebEx-Meeting-Funktionen

    Wenn Sie bei einem Meeting Gastgeber sind, das Videosysteme umfasst, sind folgende In-Meeting-Funktionen nicht verfügbar:

    • Whiteboard

    • Teilen von Dokumenten

    • Umfragen

    • Dateiübertragung

Eine Liste mit kompatiblen Videosystemen und Anwendungen finden Sie unter WebEx Meeting Center – Videokompatibilität und Unterstützung.

5. Juli 2021
Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Meetings

Automatische Installation der Desktop-App auf gesperrten Sites

Auf Langsamkanal-Webex-Sites WBS39.5.x und WBS33.6.x, Benutzer ohne Webex-Produktivitätswerkzeuge (WBS33.0.x) oder die Webex Meetings-Desktop-App (WBS33.x: WBS39.x ) wird die Desktop-App vor dem Meeting automatisch installiert, wenn sie einem Meeting in einerWBS39.8-Version Webex-Site Gast beitreten.

Um diese automatische Installation zu vermeiden, können Benutzer eine Webex Meetings-Desktop-App-Version vor WBS39.8 installieren, bevor sie einem Meeting auf einer WBS39.8-Site oder höher beitreten.

Mehrfache Aufforderung zur Webex Meetings Installation

Wenn Sie Ihre Cookies in Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari löschen, wird der Installationsbildschirm möglicherweise beim nächsten Beitritt zu einem Meeting über Ihren Webbrowser erneut angezeigt, selbst wenn Sie bereits die Desktop-App installiert haben. Wenn Sie auf die Installationsdatei klicken, starten Sie die Desktop-App.

Wiedergabe von Aufzeichnungen auf Mobilgeräten

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen können auf einem mobilen Gerät nicht wiedergegeben werden.

Standard-Meeting-Vorlagen

Wenn die Option Der erste beitretende Teilnehmer ist der Moderator in der Site-Administration aktiviert ist, ist diese Option standardmäßig im Meeting-Zeitplan auf Ihrer Webex Meetings-Site aktiviert. Sie ist außerdem in der Standard-Meeting-Vorlage aktiviert, die Sie in den Webex Meetings-Produktivitätswerkzeugen für das Ansetzen von Webex-Meetings mit Microsoft Outlook verwenden. Von den Benutzern angelegte benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen sind davon nicht betroffen. Wenn ein Gastgeber Meetings mithilfe benutzerdefinierter Vorlagen ansetzt und möchte, dass der erste Teilnehmer, der den Meetings beitritt, automatisch der Moderator wird, muss der Gastgeber die Einstellung manuell in den benutzerdefinierten Vorlagen aktivieren.

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen benötigen für eine reibungslose Wiedergabe eine minimale Bandbreite von 2,0 MBit/s. Andernfalls kann es zu Unterbrechungen kommen.

MP4-Wiedergabe in nicht unterstützten Webex Meetings-Video-Meetings wird für die Webex Meetings-Desktop-App für Linux nicht unterstützt

Linux-Benutzer der Webex Meetings-Desktop-App können ein Nicht-Webex-Video-Meeting mit aktivierter MP4-Wiedergabe nicht starten oder diesem beitreten. Sie erhalten eine Warnmeldung, dass ihr Betriebssystem für dieses Meeting nicht unterstützt wird, da Linux nur das ARF-Aufzeichnungsformat unterstützt.


Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Unterstützung Webex Meetings Web-App MP4-Wiedergabe in Nicht-Webex-Video-Meetings zu verwenden.

Aktive Nur-Audio-Meetings recycelt

Nur-Audio-Meetings werden im Rahmen der 90-tägigen Recycle-Frist für Meetings oder der 180-tägigen Recycle-Frist für wiederkehrende Meetings recycelt, auch wenn die Meetings innerhalb dieses Zeitraums gehostet oder beigetreten sind.

Persönliche Räume

Windows 8-Telefone und die Webex Meetings-Desktop-App für Linux – Sie können mit einem Windows Phone 8-Gerät oder der Webex Meetings-Desktop-App für Linux kein Meeting in Ihrem persönlichen Raum starten oderhosten.


Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Desktop-Webex Meetings Web-App zu verwenden, um Meetings von ihren persönlichen Räumen aus zu starten oder abzunehmen.

Lobby des persönlichen Raums: Benutzer mit folgenden Geräten oder Anwendungen können nicht in der Lobbywarten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist: Webex Meetings-App für Linux, TelePresence-Geräte und Windows Phone 8-Geräte. Außerdem können Benutzer, die nur dem Audioteil des Meetings beiwohnen, nicht in der Lobby warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist. Diese Nutzer erhalten eine Meldung, dass der Raum gesperrt ist, und werden nicht in der Lage sein, teilzunehmen, bevor der Raum entsperrt ist.


Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Webex Meetings Web-App in der Lobby zu warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist.

Weitere Informationen zu Problemen, die sich auf persönliche Räume und Video Webex Meetings auswirken, finden Sie unter Plattformübergreifende Funktionen und bekannteProbleme.

Cisco Webex Web-App

Video-Begrenzung

VoIP wird nicht unterstützt, wenn der Gastgeber-Account Webex Meetings-Videokonferenzen deaktiviert wurde.

Langsames Beitreten nach einer großen Aktualisierung

Nach einer wichtigen Webex Meetings Suite-Aktualisierung mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Ein Meeting zu einem Zeitpunkt

Mac-Benutzer können nur an einer Besprechung zeitgleich teilnehmen.

Im-Meeting-Erfahrung

  • Tastaturnavigation und Bildschirmleser-Unterstützung:
    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Video-Miniaturansichtelementen im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Elementen im Vollbild-Videomodus nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Elementen in der Video-Benutzeroberfläche nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Video-Miniaturbildelementen nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden in der Teilnehmerliste im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

  • Das „Schwenken“-Tool steht bei der Ansicht von Dateien, die per Dateifreigabe geteilt werden, nicht zur Verfügung.

  • Die neue Benutzeroberfläche ist für Linux-Benutzer nicht verfügbar.

  • Wenn der Moderator auf dem Mac kommentiert, während er eine Anwendung freigibt oder seinen Bildschirm teilt (vormals auch Desktop teilen) und gleichzeitig Anmerkungen macht oder eine Umfrage erstellt, können die Anmerkungen und die Umfrage nicht gespeichert werden.

  • Wenn auf dem Mac die Kommentarfunktion beim Teilen genutzt wird und der Benutzer von der Registerkartenansicht in den Vollbildmodus wechselt, wird die zuletzt verwendete Kommentaroption nicht gespeichert.

  • Wenn der Bildschirmschoner eines Teilnehmers auf einigen Windows- sowie Linux-Geräten angeht und der Moderator mit dem Teilen einer Datei beginnt, wird der Bildschirmschoner automatisch ausgestellt.

  • Einige benutzerdefinierte QuickStart, die mit älteren Versionen von Webex Meetings erstellt wurden, funktionieren möglicherweise nicht nach einem Upgrade dieser Version.

  • In wenigen Fällen kann das Hochladen einer sehr großen PowerPoint-Datei zum Teilen in einem Meeting dazu führen, dass das Meeting für den Moderator abgebrochen wird.

Initialen bei Avataren

Ist kein Bild verfügbar, werden als Avatar eines Benutzers die Anfangsbuchstaben von Vor- und Nachname angezeigt. Bei Benutzern, deren Nachname mehreren Wörtern besteht werden keine drei Buchstaben angezeigt. Beispielsweise würde „Mary Van Buren“ als „MB“ und „Robert Smith Jr.“ als „RJ“ angezeigt.

Funktion "Jeder kann teilen"

  • Die Funktion "Jeder kann teilen" ist für Linux-Benutzer in der desktop-Webex Meetings nicht verfügbar. Sie ist auch nicht für mobile Benutzer verfügbar, die ältere Versionen der mobilen Cisco Webex Meetings-App verwenden. Diese Funktion wird in der Cisco Webex Meetings-App Version 6.6 oder höher für iPhone und iPad und Version 6.5 oder höher für Android-Geräte unterstützt. Mobile Benutzer mit früheren Versionen der Anwendung können weiterhin zum Moderator gemacht werden, indem ihnen die Moderatorrolle übergeben wird. Dazu muss die mobile App über Moderatorfunktionen verfügen.


    Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Webex Meetings Web-App zu verwenden, um auf die Funktion Jeder kann teilen zugreifen.

  • Wenn ein Gastgeber ein Meeting startet und dann die "Jeder kann teilen"-Funktion während des Treffens deaktiviert, können Teilnehmer in diesem Meeting, die ältere Versionen der Cisco Webex Meetings-App für iPhone, iPad und Android-Geräte verwenden, weiterhin Inhalte teilen.

  • Benutzer der Cisco Webex Meetings-Mobil-App können die „Jeder kann teilen“-Funktion während eines Meetings nicht deaktivieren, unterliegen jedoch den Site-Administration-Einstellungen hinsichtlich dieser Funktion.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. In diesem Fall wird empfohlen, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem Gastgeber zurück zuweist.

Durch Aufzeichnungs Webex Meetings Und Webex-Aufzeichnungsdienste generierte Links

Als Teil unseres fortwährenden Fortsetzens von Aktualisierungen zur Verbesserung der Sicherheit führt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln durch, mit denen URLs für die Verwendung in der Webex Meetings Suite und bei Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund wurden vorhandene Links, die durch diese Dienste erstellt wurden, aktualisiert, und es kann gelegentlich sein, dass Benutzer neue Links anfordern müssen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957definiert.

Unterstützung mehrerer Monitore unter Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem besteht besteht, wenn diese Dokumente Textbilder enthalten.

Ausgeschnittene, abgeschnittene oder falsch platzierte Zeichnungsobjekte

Zeichnungsobjekte, die teilweise oder ganz außerhalb des 15-Bit-Twips-Koordinatenbereich (32.768 x 32.768 Twips = 22,75 x 22,75 Zoll) liegen, werden nicht angezeigt, abgeschnitten oder falsch platziert. Dazu zählen reguläre PD-Zeichnungsobjekte, Bilder, UCF-Objekte und Kommentare. Die tatsächliche Größe bei den Pixeln hängt von der Bildschirmauflösung und der Bildschirmgröße ab.

Zum Vermeiden dieses Problem empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Größe von großen Dokumenten so zu ändern, dass sie in den Koordinatenbereich passen.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
    • Animationen und Übergänge
    • Eingebettete Video- oder Audiodateien
    • UCF-Toolkit
  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.
  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.
    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.
  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).
  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Markieren von internen Teilnehmern

Die Markierungen bei internen Teilnehmern werden in folgenden Fällen ausgeblendet:

  • Wenn der Teilnehmer über ein Mobilgerät beitritt

  • Wenn ein Teilnehmer One-Touch TelePresence Plus saml nicht verwendet, einmaliges Anmelden

  • In persönlichen Konferenz-Meetings

Teilen von Dateien

Wenn Sie ein Gastgeber sind, der Windows verwendet und keinen universellen Druckertreiber auf Ihrem System installiert hat, können Sie während dieser Zeit keine Dateitypen außer Microsoft PowerPoint-Dateifreigabe. In diesem Fall wird das System Ihnen eine Möglichkeit bieten, auf Anwendungsfreigabe zu wechseln oder einen universellen Druckertreiber zu installieren, bevor Sie fortfahren. (Windows 7-Systeme werden mit vorinstalliertem Druckertreiber geliefert.)

Teilen von Streaming-Medien

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

  • Core2-Duo E6750 mit 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB (empfohlen)

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz (empfohlen)

Umschalten von Audio auf interne Lautsprecher beim Teilen von Dateien

Wenn Sie ein externes Audiogerät wie z. B. Kopfhörer oder externe Lautsprecher verwenden, zwingt das Teilen einer Datei mit Ton (z. B. einer WRF-Datei) die Webex Meetings-Anwendung dazu, zum internen Lautsprecher zu wechseln, auch wenn Sie eine externe Quelle in den Webex Meetings-Audioeinstellungen auswählen. Die Anwendung kehrt auf das externe Gerät zurück, sobald Sie das Teilen der Datei beenden.

Beitritt zum Meeting nicht möglich

Benutzer von Linux/Unix können einem Meeting möglicherweise nicht beitreten, wenn die NTLM-Authentifizierung für einen ISA-Proxy eingestellt ist. Wir empfehlen Linux-Benutzern, das Webex Meetings Web-App Workaround zu verwenden.

Anzeigen von Office 2007- und späteren Dokumenten

Teilnehmer, die einem Meeting über die Webex Meetings-Desktop-App für Linux/Unix beitreten, können Anzeigeprobleme haben, wenn der Moderator ein Microsoft Office 2007-Dokument oder höher teilt. Beispiel: Einige Animationen und Bilder werden möglicherweise gar nicht oder verzerrt angezeigt. Als Problemumgehung empfehlen wir, dass Die Teilnehmer die Webex Meetings Web-App.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 und höher wird Text, der von einer Webseite kopiert und in das Notizfeld eingefügt wird, möglicherweise nicht ordnungsgemäß gerendert. Workaround: Kopieren Sie den Text in Microsoft Word oder Microsoft Notepad und kopieren Sie den Text dann wieder aus diesem Editor in das Notizfeld.

Importieren von Kontakten in Microsoft Outlook 2010

Der Import des Adressbuchs Ihres Unternehmens in Ihre Webex Meetings-Kontakte wird von Microsoft Outlook 2010 64-Bit nicht unterstützt.

Schließen eines Meeting

Wenn in Internet Explorer 7 mehrere Registerkarten geöffnet sind und die Webex Meetings-Seite „Meeting in Gang“ nicht die Registerkarte im Vordergrund ist, kann der Meeting-Manager nicht geschlossen werden. Der Grund dafür ist, dass das Bestätigungsdialogfeld „Meeting schließen“ nicht vordergründig angezeigt werden kann, wenn eine andere Registerkarte über der Webex Meetings-Seite angezeigt wird.

Video-Vollbildansicht

Wenn der Moderator während der Freigabe seines Bildschirms (vormals auch "Desktop-Freigabe"), einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren), wenn er nur über einen Monitor verfügen. Wenn der Moderator den Vollbild-Videomodus verlässt, wird das Teilen automatisch fortgeführt.

Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt.

Wenn der Moderator über zwei oder mehr Monitore verfügt, kann er problemlos Inhalte auf einem Monitor teilen und zur Video-Vollbildansicht auf einem anderen Monitor wechseln.

Kleine Webex Meetings in Microsoft Surface

Das Webex Meetings in WBS-Versionen vor 31.8 wird auf einem Microsoft Surface-Gerät klein geöffnet. Text ist schwer zu lesen und Steuerungsmöglichkeiten sind schwer zu verwenden. Wir empfehlen ein Upgrade auf die neueste Version von Webex Meetings.

Automatisches Neustarten eines Meeting auf einer Backup-Site

Es gibt keine automatische Wiederherstellung des „Teilen“-Zustands, wenn eine Site nicht mehr verfügbar ist und Sie automatisch auf Ihre Backup-Site umgeleitet werden, die Sie mit dem Webex Global Site Backup- (GSB-)System gesichert haben. Wenn das Meeting-Fenster zu dem Meeting auf der Backup-Site umleitet, geht der „Teilen“-Zustand verloren, und der Moderator muss die Inhalte erneut teilen.

End-to-End-Verschlüsselung mit PKI

durchgängig Meeting-Daten mit einem öffentlichen und einem privaten Schlüsselpaar, das vom Site-Administrator bereitgestellt wird, wird nicht mehr unterstützt. End-to-End-Verschlüsselung in einem Live-Meeting ist weiterhin nur unter Verwendung eines automatisch erzeugten Sitzungsschlüssels verfügbar.

Zugriff auf iOS-Gerät nach dem Upgrade verweigert

Sie können möglicherweise nicht an einer Besprechung von Ihrem iOS-Gerät teilnehmen und Ihnen wird die Fehlermeldung „Ihre Version von mobilen Cisco WebEx Meetings-Anwendungen ist nicht kompatibel mit dem aktuellen Webex-Dienst. Aktualisieren Sie die Anwendung jetzt" angezeigt. Dies liegt an einer Sicherheitsoption, die den sicheren Zugriff nach allen Aktualisierungen für mobile Apps erzwingt.

Sich überschneidende Meetings werden vorzeitig beendet

Sich überschneidende Meetings können manchmal zur Endzeit des ersten Meetings enden.

Wenn ein Gastgeber beispielsweise ein täglich wiederholtes Meeting mit einer Dauer von 24 Stunden an setzt und die Startzeit 8:00 Uhr beträgt, und das Meeting den Beitritt vor dem Gastgeber 15 Minuten vor Beginn unterstützt und der Gastgeber nicht anwesend ist, endet das Meeting um 8:00 Uhr. Dann müssen Gastgeber und Teilnehmer dem Meeting erneut beitreten.

Einschränkungen während der Bildschirmfreigabe

Sie können mit Systemanwendungen auf einem ferngesteuerten Computer nicht interagieren, selbst wenn der Moderator auf diesem Computer seinen Bildschirm teilt.

Beitritt vor dem Gastgeber nicht möglich, wenn das Meeting bereits begonnen hat

Wenn Gastgeber ein Meeting in Microsoft Outlook anplanen und das Kontrollkästchen Teilnehmer können dem Meeting X Minuten vor Der Startzeit beitreten aktivieren, können die Teilnehmer erst nach Beginn des Treffens eine Verbindung zum Meeting-Audio herstellen, nachdem sie das Meeting gestartet haben. Dies ist eine Sicherheitsfunktion.

Inhaltsfreigabe mit hoher Bildrate

In Webex Meetings kann es zeitweise zu Problemen führen, bei denen einige Teilnehmer freigegebene Inhalte sehen können, wenn für Bewegung und Video optimiert ausgewählt ist. Eine Problembehebung für eine zukünftige Aktualisierung ist geplant. Bis dahin müssen Sie diese Option möglicherweise deaktivieren, wenn das Problem weiterhin besteht.

14. Mai 2021
Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Events

Aufzeichnungswiedergabe auf mobilen Geräten

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen können auf einem mobilen Gerät nicht wiedergegeben werden.

Andere Telekonferenz-Services verwenden

Wenn anderer Telefonkonferenz-Service für ein Cisco Webex Events (Classic) verwendet wird, ist die Event-Aufzeichnung nicht videozentriert.

Langsames Beitreten nach einer großen Aktualisierung

Nach einer umfassenden Aktualisierung der Webex Meetings-Suite mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Im-Meeting-Erfahrung

  • Tastaturnavigation und Bildschirmleser-Unterstützung:
    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Video-Miniaturansichtelementen im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Elementen im Vollbild-Videomodus nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Elementen in der Video-Benutzeroberfläche nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Video-Miniaturbildelementen nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden in der Teilnehmerliste im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

  • Das „Schwenken“-Tool steht bei der Ansicht von Dateien, die per Dateifreigabe geteilt werden, nicht zur Verfügung.

  • Die neue Benutzeroberfläche ist für Linux-Benutzer nicht verfügbar.

  • Wenn der Moderator auf dem Mac kommentiert, während er eine Anwendung freigibt oder seinen Bildschirm teilt (vormals auch Desktop teilen) und gleichzeitig Anmerkungen macht oder eine Umfrage erstellt, können die Anmerkungen und die Umfrage nicht gespeichert werden.

  • Wenn auf dem Mac die Kommentarfunktion beim Teilen genutzt wird und der Benutzer von der Registerkartenansicht in den Vollbildmodus wechselt, wird die zuletzt verwendete Kommentaroption nicht gespeichert.

  • Wenn der Bildschirmschoner eines Teilnehmers auf einigen Windows- sowie Linux-Geräten angeht und der Moderator mit dem Teilen einer Datei beginnt, wird der Bildschirmschoner automatisch ausgestellt.

  • Einige benutzerdefinierte QuickStart-Vorlagen, die mit älteren Versionen von Webex Events erstellt wurden, funktionieren möglicherweise nicht nach einem Upgrade dieser Version.

  • In wenigen Fällen kann das Hochladen einer sehr großen PowerPoint-Datei zum Teilen in einem Meeting dazu führen, dass das Meeting für den Moderator abgebrochen wird.

Initialen bei Avataren

Ist kein Bild verfügbar, werden als Avatar eines Benutzers die Anfangsbuchstaben von Vor- und Nachname angezeigt. Bei Benutzern, deren Nachname mehreren Wörtern besteht werden keine drei Buchstaben angezeigt. Beispielsweise würde „Mary Van Buren“ als „MB“ und „Robert Smith Jr.“ als „RJ“ angezeigt.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Events (Classic) verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Einladungen an Teilnehmer

Wenn ein Gastgeber bestimmte Teilnehmer aus einem Event entfernt, ist für diese Teilnehmer der in der Einladung vorhandene Link zum Event nicht mehr gültig. Wenn Sie Personen zu einer Massen-Mailingliste einladen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Mailing-Service eines Drittanbieters zu nutzen und dann mit der Event-Adresse für Teilnehmer zu verknüpfen.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. Wenn dies vorkommt, empfehlen wir, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem ursprünglichen Gastgeber zurückgibt.

Durch Aufzeichnungsservices für Webex Meetings und Webex generierte Links

Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung in der Webex Meetings Suite und bei Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen.

Beitreten zu einem Webex-Meeting mit Chrome und Firefox

Aufgrund der Strategieänderungen bei Google und Mozilla müssen Benutzer das Webex-Plug-In manuell aktivieren, wenn sie Chrome und Firefox verwenden.

Ein Event nach dem anderen

Mac-Benutzer können nur an einem Event zeitgleich teilnehmen.

Unterstützung mehrerer Monitore unter Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:

    • Animationen und Übergänge

    • Eingebettete Video- oder Audiodateien

    • UCF-Toolkit

  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles ordnungsgemäß in einem Webex-Event angezeigt wird.

  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.

    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.

    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.

    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.

  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.

  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).

  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Die Webex Meetings Suite verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Teilen von Streaming-Medien

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

  • Core2-Duo E6750 mit 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB (empfohlen)

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz (empfohlen)

Inhalt der HTML-E-Mail

Die Inhalte der HTML-Standard-E-Mail und ihrer zugehörigen iCalendar-Vorlage (.ics) stimmen nicht überein [295149].

Beschreibung im iCalendar-Anhang

Aufgrund einer Kalenderbeschränkung in Outlook wird die Beschreibung des Events nicht im iCalendar-Anhang angezeigt, wenn die Beschreibung eine bestimmte Länge überschreitet. Die Beschreibung wird nicht angezeigt, wenn die Feldlänge diese Begrenzungen überschreitet:

  • In Microsoft Outlook 2000 beträgt das Limit für die Feldlänge 8 KB.

  • In Microsoft Outlook 2003 beträgt das Limit für die Feldlänge 4KB.

  • In Microsoft Outlook 2007 ist die Feldlänge nicht beschränkt. [271477]

Wiedergabe-Schaltfläche in Flash-Dateien

Wenn ein Moderator eine Flash-Datei (.swf) teilt, führt das Klicken der Wiedergeben-Taste nicht dazu, dass die Datei abgespielt wird. Stattdessen wird die Wiedergabe angehalten. Der Moderator muss die „Wiedergeben“-Taste zweimal drücken, damit die Datei wiedergegeben wird. [289318]

Löschen von Meetings aus der Liste „Meine Meetings“

Wenn die Option Nach Ende Meine Meetings löschen ausgewählt ist, wird ein Event weiterhin in der Meeting-Liste angezeigt, wenn der Gastgeber das Event vor der Endzeit des Events abvervollständigen. Das Event wird aus der Liste gelöscht, nachdem die Ansendezeit abgelaufen ist. Wenn beispielsweise ein Event von 10.00 Uhr bis 11.00 Uhr angesetzt ist und der Gastgeber das Event um 10.45 Uhr beendet, wird das Event noch bis 11.01 Uhr, also nach dem angesetzten Ende des Meetings, in der Meeting-Liste und im Webex-Event-Kalender angezeigt. Das Event wird immer angezeigt, wenn Sie das Aktivieren Vergangene Events anzeigen aktivieren.

Bereich „Teilnehmer“ unter Solaris

Auf Solaris-Computern werden im Bereich „Teilnehmer“ einige im Englischen nicht verwendete Zeichen nicht richtig angezeigt. [276651]

Wechseln der Rolle des Umfragekoordinators

Wenn Sie während der Umfrage die Rolle des Umfragekoordinators wechseln möchten, wird das Fenster „Umfrageergebnis speichern“ angezeigt.

Hinzufügen von Teilnehmern zum Adressbuch

Wenn Sie bei Verwendung der Funktion zum Ansetzen von Events die Option zum Hinzufügen eines Teilnehmers zum Adressbuch auswählen, wird beim Klicken auf „Teilnehmer hinzufügen“ eine Fehlermeldung angezeigt.

iCalendar-Anhang

Wenn von Webex Meetiings die erste und zweite Event-Erinnerung an Teilnehmer gesendet wird, fehlt der iCalendar-Anhang, den Teilnehmer verwenden, um der Kalenderanwendung automatisch ein Event hinzuzufügen.

E-Mails mit iCalendar-Inhalt

Aufgrund einer Einschränkung für ICS-Dateien (iCalendar-Anhänge) können HTML-E-Mails Inhalte von ICS-Kalendern nicht ordnungsgemäß anzeigen. Daher werden die Inhalte bei HTML-E-Mails aus Nur-Text-E-Mails gezogen. Wenn also ein Benutzer eine HTML-E-Mail angepasst hat, können die Anpassungen nicht im iCalendar-Anhang wiedergegeben werden.

Importieren einer CSV-Datei bei der Erstellung einer Einladungsliste

Bei der Erstellung einer Einladungsliste wird unter MAC der Import einer CSV-Datei nicht unterstützt. Daher steht die Schaltfläche „CSV-Dateien importieren“ unter Mac und Safari nicht zur Verfügung.

Vergangene Events

Die Identifikationskriterien für vergangene Events sind zwischen der klassischen Webex Events-Seite und den Begrüßungsseiten nicht einheitlich. Entsprechend der Webex Events (Classic) gehört ein Event zu den vergangenen Events, nachdem die angesetzte Startzeit verstrichen ist. Wenn der Zeitpunkt der angesetzten Anfangszeit überschritten wurde, wird das Event jedoch weiterhin auf der Begrüßungsseite angezeigt, auch wenn „Vergangene Meetings anzeigen“ nicht ausgewählt wurde. [244342]

Der Status für vergangene Events wird für Teilnehmer Webex Events Kalender (Classic) im Kalender angezeigt. Wenn ein Teilnehmer den Webex Events (Classic)-Kalender ansieht und Vergangene Events anzeigen auswählt, werden alle vergangenen Events mit dem Status Registrieren und/oder Nicht gestartet angezeigt. In der Teilnehmeransicht sollte bei vergangenen Events jedoch kein Status angezeigt werden. [244153]

Event-Vorlagen

Wenn ein Gastgeber das Event als Vorlage speichert, wird die Liste der Teilnehmer und Diskussionsteilnehmer nicht gespeichert. Es werden jedoch die Informationen über die Diskussionsteilnehmer und das Passwort der Diskussionsteilnehmer gespeichert. [180534]

Geldsymbol

Das Geldsymbol fehlt auf der Seite mit den Programminformationen im Budget-Feld. [183019]

Informationen zum Diskussionsteilnehmer als Suchkriterien

Die Informationen zum Diskussionsist können nicht als Suchkriterien auf der Suchseite des Webex Events (Classic) verwendet werden. Die Suche kann jedoch auf der Seite „Willkommen“ vorgenommen werden [177716].

Speichern von Nutzerinformationen bei der Verwendung von Firefox

Wenn ein Benutzer Firefox verwendet, werden Benutzerinformationen immer gespeichert, unabhängig davon, ob die Option „Anmeldeinformationen speichern“ ausgewählt wurde. [228112]

Kalenderanzeige für tägliche Nur-Audio-Events

Da Webex Events (Classic) nicht über das Konzept von sich wiederholenden Events verfügt, wird ein tägliches Nur-Audio-Event nicht ordnungsgemäß im Webex Events(Classic)-Kalender angezeigt. [161351]

Teilnehmeransicht (Video)

Nur die ersten 1.000 Event-Teilnehmer können Teilnehmervideos empfangen. Wenn Sie beispielsweise als Diskussionsteilnehmer eine Webcam oder ein Videogerät aktivieren, können nur die ersten 1.000 Teilnehmer Ihr Video sehen.

Einschränkungen während der Bildschirmfreigabe

Sie können mit Systemanwendungen auf einem ferngesteuerten Computer nicht interagieren, selbst wenn der Moderator auf diesem Computer seinen Bildschirm teilt.

Videosysteme können in FedRAMP Webex Events (classic) nicht beitreten

Videosysteme können an einem Webex Events (Classic) auf der FedRAMP-Plattform nicht teilnehmen, da die FedRAMP-Plattform derzeit die Videoplattform 1 austrägt.

Web-App FedRAMP

Teilnehmer, die über die Web-App beitreten, können den Ton nur hören, wenn der Gastgeber die Sitzung mit aktivierter Hybrid-Audio- und Audio-Übertragung angesetzt hat.

Web-App Teilnehmer können nicht zum Diskussionsteilnehmer befördert werden

Siehe Cisco Webex Web App Bekannte Probleme und Einschränkungen .

2. Apr. 2021
Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Training

Durch Aufzeichnungsservices für Webex Meetings und Webex generierte Links

Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung in der Webex Meetings Suite und Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen.

Langsames Beitreten nach einer großen Aktualisierung

Nach einer umfassenden Aktualisierung der Webex Meetings-Suite mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. Wenn dies vorkommt, empfehlen wir, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem ursprünglichen Gastgeber zurückgibt.

Unterstützung mehrerer Monitore unter Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
    • Animationen und Übergänge
    • Eingebettete Video- oder Audiodateien
    • UCF-Toolkit
  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.
  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.
    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.
  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).
  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 und höher werden Texte, die aus einer Webseite kopiert und in das Meeting-Protokoll eingefügt wurden, möglicherweise nicht ordnungsgemäß dargestellt. Zur Umgehung dieses Problems kopieren Sie den Text in Microsoft Word- oder Microsoft Notepad, und dann kopieren Sie den Text erneut aus diesem Editor in das Meeting-Protokoll.

Initialen bei Avataren

Ist kein Bild verfügbar, werden als Avatar eines Benutzers die Anfangsbuchstaben von Vor- und Nachname angezeigt. Bei Benutzern, deren Nachname mehreren Wörtern besteht werden keine drei Buchstaben angezeigt. Beispielsweise würde „Mary Van Buren“ als „MB“ und „Robert Smith Jr.“ als „RJ“ angezeigt.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Teilen von Streaming-Medien

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

  • Core2-Duo E6750 mit 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB (empfohlen)

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz (empfohlen)

HD-Video

Video mit hoher Qualität ist nur in der Hauptsitzung möglich. Es gibt noch keinen Support für Teilgruppensitzungen.

Video von hoher Qualität

Video mit hoher Qualität ist nur in der Hauptsitzung möglich. Es gibt noch keinen Support für Teilgruppensitzungen.

Einschränkungen des Betriebssystems

Wenn Sie Solaris oder Linux verwenden, sind folgende Funktionen nicht verfügbar:

  • Wiedergabe von UCF-PowerPoint-Animationen und -Übergängen

  • Zwischenspeichern von Kursmaterial vor Sitzungsbeginn

  • Anzeige der Teilnehmerbereitschaft

  • Verwenden Sie die in Webex Meetings integrierte Videofunktion

  • Aufzeichnen von Sitzungen mit dem Webex Meetings-Rekorder oder Bearbeiten von Sitzungen mit dem Webex-Aufzeichnungs-Editor

  • Wiedergeben einer Aufzeichnungsdatei einer Schulungssitzung (WRF-Format) unter Solaris oder Linux

  • Verwenden von PCNow

  • Installieren der Integration in Microsoft Outlook

  • Durchführen von praktischen Übungen

Die Linux-Plattform unterstützt die neue Benutzeroberfläche, das Schulungskontroll-Bedienfeld, das Teilen von Streaming-Videos, Computer-Audio-Verbesserungen, das Bedienfeld für neue Teilnehmer sowie das neue Verhalten bei Videos mit hoher Qualität, einschließlich Vollbildschirmanzeige von Videos, nicht.

Unter Linux können Moderatoren keine Microsoft Office-, Open Office- oder Star Office-Dateien freigeben. Nur die Freigabe von UCF-Dateien wird unterstützt.

Wenn Sie die Mac-Plattform verwenden, sind folgende Funktionen nicht verfügbar:

  • Installieren der Integration in Microsoft Outlook

  • Anzeigen von Kommentaren in PowerPoint in einem eigenen Bereich

  • Verwenden von QuickStart

  • Einladen oder Erinnern von Teilnehmern über den Bereich „Sitzungsoptionen“, während ein Dokument, eine Anwendung oder ein Desktop in der Vollbildschirm-Ansicht geteilt wird

  • Festlegen von Praktikumsoptionen

  • Aufzeichnen von Sitzungen auf einem lokalen Computer mit dem lokalen Webex Meetings-Rekorder oder Bearbeiten von Sitzungen mit dem Webex-Aufzeichnungs-Editor (nur für WRF-Format).

Sonstige Einschränkungen für Mac

  • Mac-Nutzer können jeweils nur einer Sitzung beitreten.

  • Wenn ein Gastgeber mit einem Mac einem Teilnehmer mit einem Mac die Moderatorenrolle zulädt und gleichzeitig die Umfrageliste, die Einladungsoptionen oder die Fragen und Antworten-Registerkartenoptionen geöffnet hat, werden diese Optionen für den neuen Moderator nicht automatisch geschlossen, wenn dieser den Vollbildmodus, die Anwendung/den Desktop teilt.

  • Ein Gastgeber kann nicht eine Sitzung auf einem Mac starten und gleichzeitig eine netzwerkbasierte Webex Meetings Aufzeichnung anzeigen.

  • In den Textfeldern „Chat“ und „Fragen und Antworten“ wird keine Bildlaufleiste angezeigt, wenn größere Mengen Text in die Nachricht eingegeben werden.

  • Wenn ein Teilnehmer während des Absolvierens eines Tests in die Moderatorenrolle wechselt, kann er immer noch den Test absolvieren.

  • Teilnehmer sehen während der Teilung eines Desktops das Menü „Teilen“ des Moderators, wenn dieser Vorgang auf einem Intel Mac ausgeführt wird.

  • Wenn der Moderator während der Teilung eines Desktops versucht, im Bereich „Sitzungsoptionen“ mehrere Teilnehmer gleichzeitig zu Teilgruppen-Sitzungen zuzuweisen, überdeckt der Bereich das Dialogfeld „Zuweisung“, und dieses Dialogfeld verschwindet, wenn der Moderator an einer beliebigen Stelle auf den Desktop klickt.

  • Bei Umfragen wird immer Platz für eine Bildlaufleiste gelassen, selbst wenn es gar keine Bildlaufleiste gibt

Die Sitzungsoptionen werden immer über den anderen Fenstern angezeigt, wenn sie während der Teilung eines Desktops geöffnet werden und wenn andere Funktionen aus dem Bereich „Sitzungsoptionen“ verwendet werden.

Aufmerksamkeitsverfolgung

Wenn ein Teilnehmer Solaris oder Unix verwendet und innerhalb der Sitzung einen Test absolviert, wird davon ausgegangen, dass er, solange er sich in der Sitzung befindet (sei es während des Tests oder nach dem Test), stets aufmerksam ist.

Registrierung für sich wiederholende Sitzungen

Wenn im Falle einer einmal wiederholten Sitzung ein registrierter Teilnehmer aus einer späteren Sitzung manuell von dem Moderator zur aktuell laufenden Sitzung eingeladen wird, verliert er seine Registrierung für die Sitzung, für die er ursprünglich registriert war, und er wird in den Nutzungsberichten als Teilnehmer der aktuellen Sitzung angezeigt.

Name der Metadaten

Bei der Eingabe von Daten für SCORM 2004 darf der Name der Metadaten selbst dann bestimmte Sonderzeichen nicht enthalten, wenn diese Sonderzeichen im Titel der ursprünglichen Sitzung enthalten waren.

Registrierung über einen E-Mail-Link

Wenn ein Teilnehmer eingeladen wird, sich für eine Sitzung zu registrieren, und dazu auf den Link in der E-Mail klickt, wird der Name nicht automatisch in das Registrierungsformular eingetragen.

Gastgeber-Konto-Dateien

Wenn Ihr Gastgeberbenutzerkonto gelöscht wird, verbleiben Ihre Dateien dennoch in dem der Site zugewiesenen Speicher-Bereich.

Netzwerkbasierte Aufzeichnung

  • Der netzwerkbasierte Rekorder zeichnet nicht auf:

    • Private Chat-Sitzungen mit Gastgebern

    • Umfrageergebnisse (es sei denn die Ergebnisse werden mit den Teilnehmern geteilt)

    • Test- und Teilgruppensitzungen

  • ARF-Dateien (Webex Meetings Advanced Recording Format) werden im UCF-Betrachter unterstützt.

Deaktivieren von QuickStart

Wenn Ihr Site-Administrator QuickStart im Sitzungstyp deaktiviert und für diesen Sitzungstyp eine Ansetzvorlage gespeichert wird, werden bei der erneuten Verwendung der Vorlage weiterhin die QuickStart-Optionen angezeigt. In der Sitzung selbst wird QuickStart jedoch nicht angezeigt.

Schließen von Dialogfenstern in Firefox

Wenn Sie Firefox verwenden, lassen sich aufgrund einer technischen Einschränkung von Firefox einige Dialogfenster möglicherweise nicht durch Klicken der Schaltfläche „Schließen“ oder „OK“ schließen.

Funktionsverbesserungen für Macintosh

In dieser Version sind Funktionsverbesserungen für Windows, Solaris und Linux verfügbar. Verbesserungen und Unterstützung für weitere Funktionen auf dem Macintosh werden kurz nach dieser Version verfügbar gemacht.

Videosysteme aus

Webex Training unterstützt nicht das Starten von Sitzungen oder das Beitreten zu Sitzungen über Videosysteme. Zum Beispiel können Sie nicht von Webex Boards, Webex Room Kits, Tisch- oder Raumsystemen und so weiter aus beitreten.

15. März 2021
Bekannte Probleme und Einschränkungen für Webex Support

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Webex Support

Windows 8.1 und 10

  • Zum Freigeben von PDF-Dateien muss Adobe Acrobat Reader auf Ihrem Gerät installiert sein.

  • Bei der Freigabe von Microsoft PowerPoint-Folien im Modus „Druckertreiber“ werden einige Inhalte möglicherweise nicht angezeigt. Es wird empfohlen, stattdessen den UCF-Standardmodus (Universal Communications Format) oder die Bildschirmfreigabe der Anwendungsfreigabe zu verwenden.

  • Wenn Sie eine Verbindung zu einem Ferncomputer mit Windows 10 herstellen, kann der lokale Bildschirm nicht verdunkelt werden.

  • Webex Meetings-Teilnehmer können UCF-Dateien (Universal Communications Format) auf ihren Computern speichern, auch wenn ihnen der Gastgeber die Speicherprivilegien entzogen hat.

  • Windows-Apps werden nicht im Dialogfeld Anwendung hinzufügen in Access Anywhere oder in Remote Access aufgeführt.

  • Wenn ein Mac-Teilnehmer eines Webex Meetings das Whiteboard teilt und kommentiert, ist die Kommentarfarbe bei Auswahl der quadratischen oder ovalen Form falsch.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
    • Animationen und Übergänge
    • Eingebettete Video- oder Audiodateien
    • UCF-Toolkit
  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.
  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.
    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.
  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).
  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Support für das Betriebssystem

So führen Sie Webex Support aus:

  • Bei Kundendienstmitarbeitern, die Linux, Solaris oder Macintosh verwenden, werden manche Produktmerkmale möglicherweise nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Plattformübergreifende Funktionen und bekannte Probleme.

  • Kunden können Linux, Solaris oder Macintosh verwenden, jedoch können sie keine Verbindung zu einer Remote-Sitzung herstellen, wenn sie sich hinter einem Microsoft ISA-Proxy-Server mit aktivierter Benutzer-Authentifizierung befinden. Dies ist ein bekanntes von Sun dokumentiertes Java-Problem unter http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Eine detaillierte Liste der von Webex Support unterstützten Computer, Betriebssysteme und Browser finden Sie in der Software-Dokumentation zu Webex-Systemanforderungen und -Funktionsunterstützung.

Absturz während der Anmeldung auf dem Kundencomputer

Wenn Sie sich an einem Computer des Kunden als anderer Benutzer anmelden und der Browser mit Webex Support abstürzt, bleiben Sie weiterhin am Computer des Kunden angemeldet. Bitten Sie in diesem Fall den Kunden, Sie abzumelden, und melden Sie sich anschließend erneut an.

Applikationen werden während der Aufzeichnung von Sitzungen angezeigt

Wenn Sie beim Anzeigen einer Applikation an einen Kunden eine Webex Support-Sitzung aufzeichnen, werden alle anderen Browserfenster, die auf Ihrem Computer geöffnet sind, dem Kunden angezeigt.

Festplattenspeicher während der Dateiübertragungen

Wenn der freie Festplattenspeicher beim Empfänger bei einer Dateiübertragung aufgebraucht ist, wird die Sitzung abgebrochen

Verschieben des Datei-Transfer-Fensters während des Teilens des Bildschirms

Wenn Sie einen Datei-Transfer beginnen, während Bildschirme geteilt werden, können Sie das Transfer-Fenster nicht verschieben.

Deaktivieren von Systeminformationen

Site-Administratoren können die Systeminformationsfunktion in benutzerdefinierten Sitzungen nicht deaktivieren.

Begrenzung der E-Mail-Einladungen über Lotus Notes

Wenn Sie Lotus Notes als E-Mail-Anwendung verwenden, funktioniert möglicherweise die Funktion zum Senden von E-Mail-Anlagen mithilfe des lokalen E-Mail-Clients nicht. Dieses Problem tritt auf, weil Lotus Notes die Größe von E-Mail-Nachrichten begrenzt, die Sie von Webseiten initiieren. Um dies zu beheben, ändern Sie Ihre E-Mail-Vorlage für Einladungen, um die Nachrichtengröße zu verringern.

Einfacher Datei-Transfer wird nicht im Ereignisprotokoll angezeigt

Mit der einfachen Datei-Transfer-Methode übertragene Dateien werden im Ereignisprotokoll nicht angezeigt.

Beitreten zu einer eingehenden Support-Sitzung bei langsamer Netzwerkverbindung

Wenn die Download-Methode des Clients für die Site auf die temporäre Ordnerlösung (Temporary Folder Solution, TFS) eingerichtet ist und der Kunde versucht, einer eingehenden Support-Sitzung mit einer langsamen Netzwerkverbindung beizutreten, erhält der Kunde möglicherweise die Fehlermeldung „Die Bestätigung des Beitritts zur Konferenz ist fehlgeschlagen“, nachdem er das Dateneingabeformular ausgefüllt und auf „Senden“ geklickt hat.

Blättern bei der Verwendung des Web-Chats von Webex Support

Nach dem Erscheinen der Bildlaufleisten flackert das Chat-Fenster bei der Verwendung von Web-Chats von Webex Support beim schnellen Auf- und Abblättern in schneller Abfolge.

Blockierte Webex Support-Funktionalität

Um bestimmte Aufgaben in Webex Support auszuführen, benötigt Webex Administratorrechte in Windows. Ohne diese Anmeldeinformationen werden einige Webex Support-Funktionen wegen unzureichender Berechtigungen blockiert, wie z. B. die Möglichkeit, das Fenster „Windows User Account Control (UAC)“ oder andere Anwendungen, die Administratorrechte erfordern, remote zu steuern. Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die das System diese Aktionen ausführen kann:

  • Melden Sie sich bei Windows als Administrator auf einem System an, auf dem noch nie Webex Support installiert war, um Webex Support zum ersten Mal zu starten. Danach können sich Benutzer mit dem standardmäßigen Benutzerkonto anmelden.

  • Ein lokaler Benutzer mit Administratorrechten kann Webex-Aktionen zulassen, die UAC-Berechtigung erfordern.

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Remote Access

Beitreten zu einem WebEx-Meeting mit Chrome und Firefox

Aufgrund der Strategieänderungen bei Google und Mozilla müssen Benutzer das Webex-Plug-In manuell aktivieren, wenn sie Chrome und Firefox verwenden.

Einschränkungen für Remote Access-Agenten

Der Befehl Bildschirm leeren ist im abgesicherten Windows-Modus deaktiviert.

Bekannte Probleme und Einschränkungen für WebACD

Durch Aufzeichnungsservices für Webex-Anwendungen und Webex-Aufzeichnungsdienste

Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung in Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events und Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen.

Windows 8.1 und 10

  • Zum Freigeben von PDF-Dateien muss Adobe Acrobat Reader auf Ihrem Gerät installiert sein.

  • Bei der Freigabe von Microsoft PowerPoint-Folien im Modus „Druckertreiber“ werden einige Inhalte möglicherweise nicht angezeigt. Es wird empfohlen, stattdessen den UCF-Standardmodus (Universal Communications Format) oder die Bildschirmfreigabe der Anwendungsfreigabe zu verwenden.

  • Wenn Sie eine Verbindung zu einem Ferncomputer mit Windows 10 herstellen, kann der lokale Bildschirm nicht verdunkelt werden.

  • Webex Meetings-Teilnehmer können UCF-Dateien (Universal Communications Format) auf ihren Computern speichern, auch wenn ihnen der Gastgeber die Speicherprivilegien entzogen hat.

  • Windows-Apps werden nicht im Dialogfeld Anwendung hinzufügen in Access Anywhere oder in Remote Access aufgeführt.

  • Wenn ein Mac-Teilnehmer eines Webex Meetings das Whiteboard teilt und kommentiert, ist die Kommentarfarbe bei Auswahl der quadratischen oder ovalen Form falsch.

15. März 2021
Bekannte Probleme und Einschränkungen für die Site-Administration

Markenbildung und Anpassung

  • Die neue Webex-Kopfzeile lässt keine mit Warenzeichen versehenen Kopfzeilen von weniger als 75 Pixel zu. Wenn eine mit Marken versehene Site eine Kopfzeilenhöhe von weniger als 75 Pixel aufweist und der HTML-Code der Kopfzeile nicht angepasst ist, erhöht das System automatisch die Kopfzeilenhöhe auf 75 Pixel.

  • Die Links „Anmelden“ und „Abmelden“ für das Site-Administrationstool sind nicht sichtbar, wenn die Farbe der Navigationsleiste in der Kopfzeile blau oder dunkler ist.

Wenn Sie Änderungen an der Markenbildung vornehmen möchten, sollten Sie sich an Ihren Kundendienst-Manager (CSM) wenden.

Unterstützung vom Browser Safari

Der Browser Safari wird auf Mac nicht für die Site-Administration unterstützt.

CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähige TelePresence-Meetings)

Die folgenden Probleme gelten für CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähige TelePresence-Meetings):

  • Um die Wahrscheinlichkeit von Problemen mit der Bandbreite für Video zu reduzieren, sollten Site-Administratoren sicherstellen, dass die folgenden Optionen der Site-Administration auf CMR Hybrid-Benutzer eingestellt sind:

    • Stellen Sie sicher, dass für Webex VoIP und Video-Verbindung die Option „Automatisch verschlüsseltes UDP/TCP/SSL“ immer ausgewählt ist.

    • Wählen Sie Site->Site-Optionen aus und aktivieren Sie die maximale Videobandbreitenoption. Dadurch wird die maximale Videobildrate für Video-Meetings eingestellt. Der Standardwert ist 15 Bilder pro Sekunde.

    • Stellen Sie unter „OneTouch TelePresence-Optionen“ sicher, dass TelePresence-Bandbreitensteuerung aktivieren aktiviert ist, sofern Webex Support nicht empfiehlt, diese Einstellung zu ändern.

    • Stellen Sie unter „Meeting-Optionen“ sicher, dass HD-Video aktivieren aktiviert ist, damit die Auflösungen gesendet werden können, die 360p überschreiten.

    Lesen Sie für zusätzliche Informationen in Bezug auf die empfohlene Bandbreitenkonfigurationseinstellungen für CMR Hybrid-Meetings „Prerequisites“ im Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides.

  • Site-Administratoren sollten ebenfalls sicherstellen, dass der Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ für Ihre Site aktiviert ist:

    • Der Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ verleiht Benutzern eine andere Benutzeroberfläche in der Webex-Produktivitätswerkzeug-Integration zu Microsoft Outlook im Vergleich zur Webex-Standardintegration mit Outlook.

    • Wenn vorhandene Benutzer auf Ihrer Site CMR Hybrid verwenden sollen, müssen Sie sie batchweise für den Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ aktivieren, da dieser nicht automatisch aktiviert ist.

    • Wenn Ihre Site für CMR Hybrid aktiviert ist, ist das Kontrollkästchen „Standard“ für neue Benutzer neben der Option Sitzungstyp-Site-Administration in Webex Meetings PRO TelePresence automatisch aktiviert. Wenn neue Benutzer nicht automatisch für CMR Hybrid aktiviert werden sollen, sollten Sie das Kontrollkästchen Standard für neue Benutzer deaktivieren.

    • Sie können auch zusätzliche, benutzerdefinierte Sitzungstypen basierend auf dem Webex Meetings TelePresence-Sitzungstyp erstellen.

  • Site-Administratoren können keine Änderungen an der CMR Hybrid-Benutzeroberfläche für Webex-Produktivitätswerkzeuge vornehmen. Zum Beispiel können Administratoren die Markendarstellung für die CMR Hybrid-Meeting-Optionen im Bereich der Outlook-Integration nicht ändern, die Informationen im Bereich Meeting-Optionen oder in den Dialogfeldern von TelePresence oder der erweiterten Webex-Einstellungen nicht ausblenden, und können die Anzahl der Video-Einwahlteilnehmer, die der Benutzer eingeben kann, nicht ändern.

  • Auch wenn die geteilte Bildschirmansicht (zuvor als „Desktop teilen“ bezeichnet) und die Anwendungsfreigabe in CMR Hybrid-Meetings unterstützt werden, werden einige Standardfreigabefunktionen, beispielsweise das Teilen von Dateien, Kommentaren und das Teilen von Whiteboards, in CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt.

  • Die Aufzeichnung für CMR Hybrid-Meetings wird unterstützt. Es gibt jedoch die folgenden bekannten Probleme und Einschränkungen:

    • CMR Hybrid-Meeting-Aufzeichnungen erfolgen im MP4-Format. Videos werden mit 360p aufgezeichnet.

    • Wenn Benutzer die Aufzeichnung wiedergeben, können sie das Teilen des Bildschirms, das Teilen von Applikationen, die aktiver Sprecher der Videokamera-Feeds, die Teilnehmer, Listen, den Chat und die Umfrage sehen. Jedoch, wenn Benutzer die Aufzeichnungen herunterladen, befindet sich das Teilen des Bildschirms, das Teilen von Applikationen und der Audio-Teil in einer MP4-Datei, und enthält keine Videokamera-Feeds aktiver Sprecher, Teilnehmerliste, Chats oder Umfragen.

    Weitere Informationen in Bezug auf die Aufzeichnung von CMR Hybrid-Meetings finden Sie in Häufig gestellte Fragen zu Aufzeichnung und Wiedergabe unter „Häufig gestellte Fragen zu Webex Meetings“.
  • Ohne angemessene Bandbreite kann Ihre Präsentation und Datenfreigabe in Webex-Videokonferenzen und CMR Hybrid-Meetings auf XGA (1024 x 768) und 5 Bilder pro Sekunde herabgestuft werden. Auf TelePresence-Systemen zeigen Benutzer ein Letterbox-Format an. Eine Auflösung von bis zu 720p wird unterstützt, sofern alle Webex-Teilnehmer über mindestens 2 MBit/s verfügen und die Datenfreigabe den gesamten TelePresence-Systembildschirm auf 4:3- und 16:9-TelePresence-Systemen ohne Abschneidung abdecken kann. Mit TelePresence Server 4.1 und Conductor XC 3.0 wird eine Auflösung von 1080p unterstützt, sofern alle Webex-Teilnehmer über mindestens 3 MBit/s verfügen. Wenn Teilnehmer im Meeting nicht über die minimale Bandbreite verfügen, werden alle Teilnehmer auf die nächst niedrigere Datenfreigabe-Auflösungsebene herabgestuft. Wenn beispielsweise eine Auflösung von 720p verwendet wird, jedoch ein Teilnehmer eine Auflösung unter dem Schwellenwert verwendet, wird die Auflösung für das Meeting auf 720p für alle Teilnehmer festgelegt. Wenn TelePresence Server 4.1 und Conductor XC 3.0 verwendet werden, würde zudem eine Auflösung von 1080p unterstützt werden. Wenn jedoch ein Teilnehmer die erforderlichen 3 MBit/s unterschreiten würde, würde die Datenfreigabeauflösung für alle Teilnehmer auf 720p festgelegt werden. Die Präsentation und Datenfreigabe von TelePresence-Systemen an TelePresence-Systeme wird nicht geändert, und die Auflösung basiert auf den TelePresence-Server- oder Cisco TelePresence MCU Serie-Einstellungen. Die Präsentation und Datenfreigabe von Webex-Anwendung zu Webex-Anwendung weist eine hinreichend gute Qualität auf. Diese Einschränkungen der Präsentations- und Datenfreigabequalität gelten nicht für Nur-Webex-Meetings, die ein proprietäres Daten-Rendering-Format verwenden.

    Eine Liste mit kompatiblen Videosystemen und Anwendungen finden Sie unter Webex Meetings – Videokompatibilität und Unterstützung.

  • Die geteilte Bildschirmansicht (zuvor als „Desktop teilen“ bezeichnet) und die Anwendungsfreigabe werden in CMR Hybrid-Meetings unterstützt. Einige standardmäßige Inhaltsfreigabefunktionen, beispielsweise das Teilen von Dateien, Kommentaren und das Teilen von Whiteboards, werden in CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt.

  • Ab Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) Version 14.4 können Administratoren Cisco TMS so konfigurieren, um TelePresence-Teilnehmern den Beitritt zu einem CMR Hybrid-Meeting für bis zu 5 Minuten vor der angesetzten Anfangszeit zu ermöglichen. TelePresence tritt dem Meeting nicht bei, bis der erste TelePresence-Teilnehmer sich im Meeting einwählt. Cisco TMS wählt Webex erst zur geplanten Startzeit des Meetings an. Weitere Informationen finden Sie unter „Configuring Allow Early Join“ im Abschnitt „Configuring Conference Settings in Cisco TMS“ des Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides.

  • CMR Hybrid-Meetings unterstützen kein Nur-VoIP-Audio.

  • Das Ansetzen großer CMR Hybrid-Meetings erfordert, dass Administratoren die Kapazitätsgrenze festlegen. Wenn Sie alle Teilnehmer mit Ausnahme des Sprechers deaktivieren möchten, müssen die Teilnehmer sowohl in Webex als auch in TelePresence stummgeschaltet werden:

    • Aus der Webex-Anwendung kann der Gastgeber Webex-Teilnehmer stummschalten.

    • Auf einigen TelePresence-Systemen kann der Gastgeber andere TelePresence-Teilnehmer stummschalten. Ansonsten kann der Administrator TelePresence-Teilnehmer über TelePresence Server stummschalten.

2. Apr. 2021
Bekannte Einschränkungen für Cisco Webex Meetings für Google

  • Wenn sich ein Benutzer mit mehr als einem Webex-Konto über den Chrome-Browser bei einem Webex-Konto anmeldet (z. B. FirmaA.webex.com) und sich dann mit seinem Google-Konto bei der Erweiterung von Cisco Webex Meetings für Google anmelden möchte und dafür ein anderes Webex-Konto (z. B. FirmaB.WebEx.com) mit anderen Anmeldedaten verwendet, ist die Anmeldung bei der Erweiterung für Cisco Webex Meetings für Google nicht möglich. Wenn dieses Problem auftritt, sollte sich der Benutzer vom Chrome-Browser abmelden, die Cookies löschen und dann erneut versuchen, sich bei Cisco Webex Meetings für Google anzumelden.

  • Ein Benutzer meldet sich mit einem Google-Konto bei Google Kalender an und dann mit einem anderen Google-Konto bei Cisco Webex Meetings für Google. Wenn der Benutzer im Fenster von Cisco Webex Meetings für Google die Option „Meeting ansetzen“ auswählt, wird der Kalender nicht geöffnet und das angesetzte Meeting wird nicht angezeigt, selbst wenn es möglicherweise ordnungsgemäß angesetzt wurde.

  • Wenn sich die Meeting-Einstellungen für den persönlichen Raum eines Benutzers ändern, werden diese Änderungen nicht automatisch in Cisco Webex Meetings für Google angezeigt. Änderungen an den Meeting-Einstellungen für den persönlichen Raum werden synchronisiert, wenn der Benutzer den Chrome-Browser neu startet oder sich erneut bei Cisco Webex Meetings für Google anmelden oder sich über das Internet bei ihrem Webex-Cisco Webex Meetings für Google.

  • Wenn der Gastgeber ein Webex-Meeting in einem persönlichen Raum zu seiner Google Kalender hinzufügt, wird eine Bestätigung angezeigt, die zwar die Videoadresse enthält, aber die eingeladenen Teilnehmer sehen diese Video-Adresse nicht. Allerdings werden eingeladenen Personen die Video-Adresse und der Meeting-Link in der Einladung angezeigt.

  • Manchmal wird das Fenster von Cisco Webex Meetings für Google nicht vollständig angezeigt. In diesem Fall kann der Benutzer im Chrome-Browser einen Doppelklick auf das Symbol für Cisco Webex Meetings für Google versuchen.

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Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Meetings

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