Was ist neu in Cisco Webex Cloud-Connected UC

März 2023

Nicht stören-Synchronisierung bei Unified CM-Anrufen

Wenn Sie Zeit brauchen, um sich zu konzentrieren, und nicht möchten, dass Benachrichtigungen über eingehende Anrufe Sie stören, müssen Sie "Nicht stören" (DND) jetzt nicht mehr für jeden Ihrer registrierten Clients separat aktivieren. Wenn Sie es in der Webex App aktivieren, wird der Status automatisch mit Ihrem Tischtelefon synchronisiert. Wenn Sie die Funktion auf Ihrem Tischtelefon aktivieren, wird der Status automatisch mit Ihren Webex Apps synchronisiert.

Weitere Informationen finden Sie unter DND-Synchronisierung in UCM-Anrufen.

Februar 2023

Automatische Aktualisierung

Die Liste der letzten Anrufe und Voicemails auf der Registerkarte Webex Calling wird alle Minuten automatisch aktualisiert, sodass Sie den Überblick über die neuesten Anrufeinträge haben.

• Automatische Aktualisierung – Letzte Anrufe – unterstützt für Webex Calling und UCM Cloud

• Automatische Aktualisierung – Voicemail – wird für Webex Calling unterstützt

Januar 2023

Unterstützung von Webex Cloud-Connected UC Directory Service für Unified CM:

Mit dieser Funktion können Sie Benutzer aus der Cloud in eine lokale oder Cloud-UC-Infrastruktur synchronisieren und verwalten, z. B. Cisco Unified CM mit dem Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Während der Synchronisierung importiert das System eine Liste der Benutzer und die zugehörigen Benutzerdaten aus dem Azure Active Directory (oder einem ähnlichen Cloud Directory-Dienst), die mit dem Webex Common Identity Service synchronisiert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex Unterstützung des UC-Verzeichnisdiensts mit Cloud-Verbindung für Unified CM.

Webex Unterstützung von über die Cloud verbundenen UC Directory Service für Unity Connection:

Mit dieser Funktion können Sie Benutzer aus der Cloud in eine lokale oder Cloud-UC-Infrastruktur synchronisieren und verwalten, z. B. Cisco Unity Connection mit dem Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Während der Synchronisierung importiert das System eine Liste der Benutzer und die zugehörigen Benutzerdaten aus dem Azure Active Directory (oder einem ähnlichen Cloud Directory-Dienst), die mit dem Webex Common Identity Service synchronisiert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex Unterstützung des Cloud-verbundenen UC-Verzeichnisdiensts für Unity Connection.

29. November 2022

Call Presence-Synchronisierung in UCM Calling

Mit der Call Presence-Funktion wird der Bereitschaftsstatus Ihres Tischtelefons mit der Webex-App synchronisiert, sodass Ihre Kollegen den Status Ihres Tischtelefons in ihrer Webex-App sehen können. Wenn Sie sich in einem aktiven Anruf befinden, ändert sich Ihr Präsenzstatus in "Auf Abruf". Dieser Status ändert sich nach Beendigung des Anrufs wieder in "Verfügbar".

Weitere Informationen finden Sie unter Call Presence-Synchronisierung in UCM-Anrufen.

2. August 2022

Grenzenlose CTI

Die randlose CTI-Funktion bietet die Funktionalität der Tischtelefonsteuerung über Webex App, die über MRA verbunden ist.

Mit CTI Anwendungen können Benutzer

• Abrufen von Kundeninformationen aus einer Datenbank auf der Grundlage der Informationen, die durch die Anrufer-ID bereitgestellt werden.
• Verwenden Sie Informationen, die von einem IVR-System (Interactive Voice Response) erfasst werden, damit der Anruf an den zuständigen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet werden kann oder die Informationen an die Person weitergegeben werden, die den Anruf empfängt.

Weitere Informationen finden Sie unter Randlose CTI.

20. Juni 2022

Benutzer- und Organisationskontakte synchronisieren:

Verwenden Sie Control Hub, um Ihre Benutzer und Organisationskontakte zu synchronisieren. Bei Bereitstellungen vor Ort werden Organisationskontakte auf dem LDAP-Server als Kontaktobjekte oder in der Tabelle Cisco Unified Communications Manager Endbenutzer konfiguriert. Sie können Regeln in Control Hub konfigurieren, um Benutzer in der Unified CM-Datenbank in Endbenutzer und Kontakte zu klassifizieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Benutzer- und Organisationskontakten.

31. März 2022

Die folgenden neuen Migrationsfunktionen sind in dieser Version verfügbar:

Importieren von persönlichen Kontakten von generischen Geräten und Clients:

Dieses Feature stellt einen allgemeinen Mechanismus zum Importieren der Kontakte eines Benutzers in die Webex persönliche Kontaktdatenbank (Kontaktservice) bereit. Dies ist insofern allgemein, als die Quelle der Kontakte aus lokalen Bereitstellungen, Kontaktsystemen von Cloud-Konkurrenten oder sogar aus den Webex Calling MT-Bereitstellungen stammen kann. Es öffnet die Migrationsszenarien, um jeden Importfall für persönliche Kontakte zu unterstützen, nicht nur Unified CM.

Weitere Informationen finden Sie unter Importieren von persönlichen Kontakten aus Quellen von Drittanbietern.

Telefon zu Webex Calling migrieren

Die MPP-Firmware (Cisco Multiplatform Phone) kann auf bestimmten Modellen der Cisco IP Phone 6800-, 7800- und 8800-Serie ausgeführt werden. Allerdings können nur die Cisco IP Phone Serien 7800 und 8800 entweder MPP-Firmware oder Enterprise-Firmware ausführen. Wenn Sie über die entsprechende Lizenz verfügen, können Sie auf der Cisco IP Phone 7800- und 8800-Serie zwischen der MPP- oder der Enterprise-Firmware migrieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Telefone zu Webex Calling migrieren.

13. Dezember 2021

Automatische Bereitstellung Webex App für Anrufe in Webex (Unified CM): Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, die Geräte für Anrufe in Webex (Unified CM) selbst bereitzustellen, ohne oder mit minimalen Eingriffen in Ihre Bereitstellung von Control Hub. Wenn sich ein Benutzer, der für Anrufe in Webex (Unified CM) bereitgestellt wurde, mit seiner registrierten E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID bei Webex App anmeldet, werden Geräte automatisch in Unified CM erstellt.

Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Bereitstellung Webex App für Anrufe in Webex (Unified CM).

3. Dezember 2021

Die folgende neue Migrationsfunktion ist in dieser Version verfügbar:

persönliche Kontakte zu Webex migrieren

Mit dieser Funktion können Sie die benutzerdefinierten Jabber-Kontakte Ihrer Endbenutzer zu Webex persönlichen Kontakten migrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren von persönlichen Kontakten zu Webex.

19. November 2021

Problembehandlung bei Unified CM Anrufsignalisierungsproblemen mit Webex Cloud-Connected UC: Wenn Sie ein schreibgeschützter Administrator oder ein Volladministrator oder ein Supportadministrator sind, können Sie die in Control Hub bereitgestellten Informationen zur Problembehandlung verwenden, um die Ursache für Unified CM Anrufsignalisierungsprobleme zu ermitteln, mit denen Ihre Benutzer konfrontiert sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei Unified CM Anrufsignalisierung mithilfe von Webex Cloud-Connected UC.

9. November 2021

Support-Administratorrolle: Jeder Benutzer, der sich als Support-Administrator anmeldet, kann jetzt die Registerkarte "Connected UC " in den Abschnitten "Analyse " und "Fehlerbehebung " in Control Hub anzeigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Organisationskontorollen in Cisco Webex Control Hub.

23. September 2021

Die folgende neue Analysefunktion ist in dieser Version verfügbar:

Benutzerfilteranalysen und neue Diagramme:

Sie können Benutzerfilter wie Benutzer-ID, URI und Telefonnummer verwenden, um die verschiedenen Diagramme in Analytics zu filtern. Diese Informationen sind auch in heruntergeladenen Daten für die Service Experience- und Ressourcennutzungsdiagramme verfügbar. Analytics unterstützt jetzt die Diagramme für anrufende Nummern und angerufene Nummern.

Weitere Informationen zu finden Sie unter Analysen für Ihre Webex Cloud-Connected UC.

8. September 2021

Operations Dashboard und webbasiertes Echtzeit-Überwachungstool (RTMT):

Das Operations-Dashboard bietet eine Übersicht über die Anrufe, die während der letzten Stunde im lokalen Netzwerk stattgefunden haben, und dient als Startpunkt für das webbasierte Echtzeit-Überwachungstool (RTMT).

Es ist jetzt eine webbasierte Echzeit-Überwachungstool (RTMT) verfügbar, das über die wichtigsten Funktionen der systemeigenen RTMT verfügt. Mit der RTMT-Wabanwendung können Sie das Echtzeitverhalten von Unified CM, IM und Presence sowie die Cisco Unity Connection-Cluster überwachen, die Sie eingebunden haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Operations Dashboard.

1. September 2021

Die folgenden neuen Migrationsfunktionen sind in dieser Version verfügbar:

Unified CM in Webex migrieren

Mit dieser Funktion können Sie die Unified CM-Einstellungen für Benutzer, Geräte, Nummern und Standorte in Webex Calling migrieren, um eine höhere Benutzerfreundlichkeit zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren von Unified CM zu Webex.

Benutzer oder Kontakte in Webex migrieren

Mit dieser Funktion können Sie Benutzer oder Kontakte in Unified CM in Control Hub migrieren. Verwenden Sie dieses Migrationstool, wenn Sie weder die Verzeichnissynchronisierung noch das manuelle CSV-Datei-Exportverfahren verwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer oder Kontakte in Webex migrieren.

11. August 2021

Certificate Management in Webex Cloud-Connected UC: Mit dieser Funktion können Zertifikate von Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection und Cisco Emergency Responder von Clustern in Ihrer Bereitstellung über Control Hub. Weitere Informationen finden Sie unter Certificate Management unter Webex Cloud-Connected UC.

3. August 2021

Die folgende neue Migrationsfunktion ist in dieser Version verfügbar:

Migrieren Sie Ihr Telefon zu Webex Calling: Diese Funktion hilft bei der Migration der Unternehmensgeräte in die Cloud, indem sie eine neue und automatisierte Geräte-Firmware-Migration von Control Hub ermöglicht. Weitere Informationen finden Sie unter Telefone zu Webex Calling migrieren.

18. Juni 2021

Die folgenden neuen Analysefunktionen sind in dieser Version verfügbar:

• Traffic-Analyse: Diese Funktion ermöglicht die Anzeige von Diagrammen, die sich auf Standorte des Anrufdatenverkehrs und Analyse des Anrufdatenverkehrs beziehen.

• Kapazitätsanalyse: Diese Funktion ermöglicht die Anzeige von Diagrammen in Bezug auf die Trunk-Nutzung.

4. Mai 2021

Die folgenden neuen Analysefunktionen sind in dieser Version verfügbar:

• Aktivieren Sie Webex Cloud-Connected UC für Organisationen: Sie können Webex Cloud-Connected UC für bestehende Organisationen nahtlos über Control Hub aktivieren oder aktivieren. Diese Option ist nur für Kundenorganisationen mit lokalem Unified CM verfügbar. Sie ist nicht für Organisationen mit in der Cloud gehosteten Unified CM wie Hosted Collaboration Solution (HCS) und UCM Cloud verfügbar.

  Weitere Informationen finden Sie unter Webex Cloud-Connected UC für Organisationen aktivieren.

• Upgrade des Webex Cloud-verbundenen UC-Moduls: Aktualisieren Sie die Softwareversionen für die Webex Cloud-verbundene UC automatisch auf Cluster-Ebene. Durch dieses Upgrade wird sichergestellt, dass auf allen Knoten immer die gleiche Software-Version ausgeführt wird.

  Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Upgrade-Zeitplan für das Webex Cloud-Connected UC-Modul einrichten unter Einrichten von Webex Cloud-Connected UC für lokale Geräte.

23. April 2021

Die folgenden neuen Migrationsfunktionen sind in dieser Version verfügbar:

• Planung der Jabber-Migration: Verwenden Sie Migrationseinblicke, um Ihre Jabber-Migration von einer lokalen Bereitstellung zur Cloud-Bereitstellung zu planen. Mit dieser Funktion können Sie die erforderlichen Informationen über die vorhandenen lokalen Bereitstellungsdienste des Benutzers sammeln. Außerdem können Sie die Liste der Instant Messaging- und Präsenz-Funktionen sowie Jabber-Funktionen anzeigen, die beim Übergang zur Webex-Anwendung nach der Migration direkt zugeordnet werden können. Diese Erkenntnisse unterstützen Sie bei der Planung und Erstellung einer Zeitachse für eine effektive Umstellung auf eine Cloud.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planung der Jabber-Migration.

• Jabber zu Webex-App migrieren: Verwenden Sie den Migrationsassistenten in Control Hub, um Cisco Jabber Benutzer mit Unified CM Anrufservice zur Webex-App zu migrieren. Nach der Migration können Sie weiterhin die vorhandenen Optionen für die Cisco Jabber-Anrufsteuerung in der Webex-Anwendung verwenden. Die Webex-Anwendung bietet Benutzern eine benutzerfreundliche Erfahrung, mit der Sie Anrufe tätigen, Nachrichten senden, Dateien freigeben, Meetings ansetzen, den Verfügbarkeitsstatus anzeigen können und vieles mehr.

  Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren von Jabber-Benutzern mit Webex Cloud-Connected UC zur Webex-Anwendung.

5. April 2021

Die folgenden neuen Analysefunktionen sind in dieser Version verfügbar:

• SHA-512-Unterstützung: Mit dieser Funktion können Sie eine Agent-COP-Datei mit SHA-512-Verschlüsselung herunterladen. Dies gilt für Unified CM-Version 14.

• Unterstützung für erstellte Agents: Die Versionen Unified CM 12.5 SU4 und Unified CM 14.0 sind mit der Agent-COP-Datei gebündelt. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, eine separate Agent-COP-Datei zu erstellen. Wenn Sie möchten, können Sie dennoch eine erstellen.

  Weitere Informationen zu den Features finden Sie im Abschnitt Einrichten von Agenten und Clustergruppen unter Einrichten Webex Cloud-verbundener UC für lokale Geräte.

Nächste Schritte

• Eine kurze Einführung in Webex Cloud-Connected UC finden Sie unter Webex Cloud-Connected UC Overview.

• Informationen zum Onboarding von Webex Cloud-verbundenen UC-Geräten finden Sie unter Einrichten Webex Cloud-verbundenen UC für lokale Geräte.

• Weitere Informationen zu Webex Cloud-Connected UC Analytics finden Sie unter Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

18. Dezember 2020

Die folgenden neuen Analysefunktionen sind in dieser Version verfügbar:

• Aktualisierung der Benutzeroberfläche: Das Layout der Seite Übersicht wurde neu gestaltet. Die wichtigsten Karten Serviceerfahrung und Ressourcennutzung werden jetzt auf einer Seite angezeigt. Es sind auch neue Funktionen in der Benutzeroberfläche verfügbar, die in den folgenden Abschnitten beschrieben werden.

• Diagramme ausblenden/einblenden: Sie können ein Diagramm ausblenden, das Sie derzeit nicht benötigen oder das für Sie nicht relevant ist. Sie können ein Diagramm auch wieder einblenden, das Sie zuvor ausgeblendet haben. Auf diese Weise können Sie Ihre Kartenansicht anpassen.

• Diagrammreihenfolge neu anordnen : Sie können die Reihenfolge der Diagramme auf der Seite "Übersicht" und "Details" mischen. Auf diese Weise können Sie Ihre Kartenansicht anpassen.

• Informationen zu fehlenden Daten anzeigen: Manchmal werden in Analysediagrammen aufgrund des Verlusts einiger Telemetriedaten unvollständige Daten angezeigt. Wenn in den Diagrammen Daten fehlen, wird der Datenverlust durch ein Blitzsymbol rechts neben der Dropdown-Liste für die Auswahl des Zeitraums auf der Analyseseite angezeigt.

• Weitere Filter für Serviceerfahrungsdiagramme: Auf der Detailseite der Serviceerfahrungsdiagramme sind weitere Filter verfügbar.

  Folgende weitere Filter sind für die Diagramme zu Anrufvolumenstatus verfügbar:

  • Endpunktmedien-Funktion

  • Endpunktserie

  • Analyse fehlerhafter Anrufe

  • Gerätepool

  • CAC-Standort

  • Physischer Standort

  • Codec

  • Headsets nach Modell

  Folgende zusätzliche Filter sind für die Diagramme zu Anruf-Audioqualität verfügbar:

  • Endpunktmedien-Funktion

  • Endpunktserie

  • Gerätepool

  • CAC-Standort

  • Physischer Standort

  • Codec

• Weitere Filter für Ressourcennutzungsdiagramme: Auf der Detailseite der Diagramme zu Ressourcennutzung sind weitere Filter verfügbar.

  Folgende weitere Filter sind für die Diagramme zu Anrufanzahl verfügbar:

  • Endpunktmedien-Funktion

  • Endpunktserie

  • Gerätepool

  • CAC-Standort

  • Physischer Standort

  • Headsets nach Modell

  Folgende zusätzliche Filter sind für die Diagramme zu Anrufdauer verfügbar:

  • Endpunktmedien-Funktion

  • Endpunktserie

  • Gerätepool

  • CAC-Standort

  • Physischer Standort

  • Headsets nach Modell

• Diagramme zur Nutzung von Endpunkten: In der Kategorie Ressourcennutzung haben wir die Übersicht und detaillierte Diagramme für die Nutzung von Endpunkten hinzugefügt. Diese Diagramme helfen Ihnen, die Nutzung von Endpunkten bei Anrufen zu verstehen.

• Diagramme zur Nutzung von Headsets: In der Kategorie Ressourcennutzung haben wir die Übersicht und detaillierte Diagramme für die Nutzung von Headsets hinzugefügt. Diese Diagramme helfen Ihnen, die Nutzung von Headsets bei Anrufen zu verstehen.

• HTTP-Proxy-Authentifizierung: Webex mit der Cloud verbundene UC-Dienst unterstützt jetzt authentifizierte HTTP-Proxys. Die unterstützten Proxy-Authentifizierungsschemas sind „Basic“ und „Digest“.

• Fehler- und Warnungsberichte: Sie können die Probleme anzeigen, die in Ihrer lokalen Infrastruktur auftreten und sich auf das reibungslose Funktionieren Webex Cloud-verbundenen UC-Diensts auswirken. Diese Probleme können zum Verlust von Telemetriedaten, zur Verzögerung von Daten oder zur Anzeige falscher Daten in den Analysediagrammen führen. Je nach Schweregrad des Problems wird es entweder als Fehler oder als Warnung klassifiziert. Diese Art der Berichterstellung ermöglicht es Ihnen, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um alle lokalen Probleme zu beheben, die sich auf das Senden von Daten an den Webex Cloud-verbundenen UC-Dienst auswirken, und fundierte Entscheidungen zu treffen.

• Löschen von Clustergruppen und Clustern: In Control Hub können Sie entweder eine Clustergruppe oder einen Cluster entfernen, der nicht mehr mit der Cloud verbunden sein muss. Auf diese Weise können Sie die mit der Cloud verbundene Infrastruktur effizient verwalten.