Die folgenden Produkte unterstützen Webex Cloud-Connected UC-Dienste:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    Nicht alle Produkte unterstützen alle Funktionen.

Die unterstützten Unified CM-Versionen sind:

  • Unified CM 11.5 (x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5 (x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Die unterstützten Cisco Unity Connection-Versionen sind:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Informationen zu den Endpunkten, die von Webex Cloud-Connected UC unterstützt werden, finden Sie unter Unterstützte Cisco-Endpunkte in Unified CM-Versionen.

  • Webex Cloud-Connected UC unterstützt sowohl den nicht sicheren als auch den gemischten Modus für Unified CM-Clusterbereitstellungen.

  • Webex Cloud-Connected UC unterstützt keine FIPS-fähigen Unified CM-, IM- und Presence-Dienste sowie Cisco Unity Connection.

Informationen zu Rollen und Berechtigungen für Organisationskonten finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Cisco Webex Control Hub.

Platzbedarf

Für den Telemetrie-Dienst werden 3 MB Speicherplatz für ausführbare Dateien benötigt.

Bei Protokolldateien beträgt der Ordnerpfad 10 MB.

CPU- und Speicherauslastung (RAM): Der Webex Cloud-Connected UC-Dienst wird mit niedriger Priorität ausgeführt. Auf diese Weise können Sie den Dienst einschränken, um die CPU-Auslastung zu minimieren. Der Dienst wird mit ca. 345 MB RAM ausgeführt. Die CPU-Auslastung beträgt 12 %.

Der Webex Cloud-Connected UC-Dienst benötigt nach der Installation etwa 155 MB Festplattenspeicher für VOS-basierte Produkte (Voice Operating System) wie Unified CM und IM & Presence.

Es wird eine festplattenbasierte Pufferung durchgeführt. Die Puffergröße variiert je nach Produkt und Größe der Serverbereitstellung zwischen 20 und 100 MB. Weitere Informationen finden Sie unter Berechnung der Puffergröße.

Informationen zu den empfohlenen Einstellungen finden Sie im Abschnitt Anrufdiagnose konfigurieren im Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre jeweilige Unified CM-Version unter:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex Cloud-Connected UC unterstützt nicht, wenn sich ein System im FIPS-Modus (Federal Information Processing Standards) befindet.

Obligatorische Cisco Unified Communications Manager-Einstellungen:

  • Flag „CDR aktiviert“ muss festgelegt sein auf Wahr, CDR-Anrufprotokollierung mit Zero Duration-Markierung muss festgelegt sein auf Wahrund Anrufdiagnose aktiviert Flag-Dienstparameter müssen festgelegt sein auf Nur aktiviert, wenn das Flag „CDR aktiviert“ „wahr“ ist oder an Unabhängig vom Flag „CDR aktiviert“ aktiviert in allen Unified CM-Knoten in einem Cluster.

  • Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkdienst Cisco CDR Repository Manager auf allen Publisher-Knoten und der Netzwerkdienst Cisco CDR Agent auf allen Knoten in den Unified CM-Clustern ausgeführt wird. Mit dieser Einstellung kann UC Analytics im Control Hub Anrufdetaildatensätze (CDR) und CMR-Dateien analysieren.

    Cisco CDR Repository Manager und Cisco CDR Agent sind Netzwerkdienste von Cisco Unified Serviceability. Sie finden sie unter Tools > Kontrollzentrum – Netzwerkdienste. Stellen Sie sicher, dass sie ausgeführt werden.

  • Um Verzögerungen oder Fehler in der Webex Cloud-Connected UC-Analyse und -Operationen zu vermeiden, empfehlen wir, dass Sie Zeitintervall für CDR-Datei auf 1 festlegen.

  • Konfigurieren Sie die Unified CM-Cluster mit Network Time Protocol (NTP). Der NTP-Server sollte mit der internationalen UTC-Uhr synchronisiert werden. Die Unified CM-Serverzeit wird in den Telemetrie-Daten verwendet, die an die Cloud gesendet und zur Verarbeitung verwendet werden. Eine Nichtübereinstimmung der Zeiten zwischen dem NTP-Server und der internationalen UTC-Uhr kann dazu führen, dass die Daten verworfen werden.

  • Das LPM-Tool (Cisco Log Partition Monitoring) muss im Unified CM-Publisher ausgeführt werden. Dieser Dienst bereinigt CDR- und CMR-Dateien, die in den Telemetrie-Dienst kopiert werden. Dieser Service ist unter Tools > Kontrollzentrum – Netzwerkdienste auf der Seite „Cisco Unified Serviceability“ in „Cisco Unified Serviceability“ verfügbar.

Wenn die CDR- und LPM-Dienste bereits ausgeführt wurden, bevor der Telemetrie-Dienst zum ersten Mal installiert wird, werden die Dienste neu gestartet. Bei nachfolgenden Upgrades werden die Dienste nicht neu gestartet. Sie können vom Telemetrie-Dienst gelegentlich neu gestartet werden. Ein Neustart dieser Dienste führt nicht zum Verlust von CDR- und LPM-Daten.

Weitere Informationen zu den zuvor erwähnten Unified CM-Einstellungen finden Sie im Administrationsleitfaden für Cisco Unified Communications Manager für Ihre jeweilige Unified CM-Version unter:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

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