Analytisen in Control Hub bietet Ihnen eine visuelle Darstellung der Informationen über Ihre UC-Installation am Standort, z. B. Endgerätebestand, Headset-Bestand, Anrufqualität, Anrufstatus usw.
Analysen anzeigen
Die Cloud-Connected UC-Cloud sendet die erfassten Daten an die Analysen-Benutzeroberfläche. Sie können die Analysedaten für Ihre lokalen Anwendungen und Geräte im Control Hub anzeigen.
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Bevor Sie beginnen:
Sie müssen den Analytics -Dienst auf der Seite "Service Verwaltung" für den gewünschten Cluster aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Cloud-verbundenen UC-Diensten im Steuerungs-Hub.
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Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
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(Optional) Um die Analyse für Mobile Remote Access-Daten anzuzeigen, aktivieren Sie die Umschaltfunktion Mobile and Remote Access data only. |
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(Optional) Wählen Sie einen Cluster aus der Dropdown-Liste für die Cluster-Auswahl oben rechts aus. Die Standardeinstellung ist Alle Cluster. |
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Um die Daten in den Diagrammen anhand des Zeitraums zu filtern, wählen Sie in der Dropdown-Liste zur Auswahl eines Zeitraums oben rechts einen Wert aus. Die unterstützten Zeiträume sind:
Sie können die Diagramme für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum anzeigen. Der Standard-Zeitraum ist Letzte 30 Tage.
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Mithilfe des Dashboards „Serviceerfahrung“ können Sie die Verteilung der Servicequalität und die Trends des Datenverkehrs auf der Grundlage der Anzahl der Anrufe, des Standorts bzw. der Anrufdauer analysieren.
Das CMR muss Werte für streng verborgene Sekunden (Severely Concealed Seconds, SCS) liefern. Dies ist erforderlich, um die Qualität der Anrufe zu bewerten. |
Datenquelle
Die Gerätedetails hierzu werden vom Cisco Unified Communications Manager erfasst, und die Details zur Anrufqualität werden aus dem CMR abgeleitet und auf CDR-Ebene benotet.
Details zum Anrufvolumenstatus anzeigen
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Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
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2 |
Klicken Sie auf die Karte Anrufvolumenstatus, um die Informationen zur Anrufvervollständigung in Bezug auf versuchte, erfolgreiche, fehlgeschlagene und abgebrochene Anrufe anzuzeigen. Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite "Details" für den Anrufvolumen Status.
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Im Bereich "Metriken" oben auf der Seite "Details" werden die KPIs (Key Performance Indicators) angezeigt. Diese helfen Ihnen, die Verwendung von Cloud-verbundenen UC in Ihrem Unternehmen besser zu verstehen.
In der folgenden Tabelle werden die KPIs für Anrufvolumenstatus beschrieben:
Feldbezeichnung |
Beschreibung |
---|---|
Gesamte versuchte Anrufe |
Alle Anrufe, einschließlich der abgeschlossenen und fehlgeschlagen. |
Erfolgreiche Anrufe |
Alle erfolgreichen Anrufe, die von diesem Endpunktmodell getätigt wurden. |
Fehlgeschlagene Anrufe |
Alle Anrufe, die fehlgeschlagen sind. |
Getrennte Anrufe |
Fehlgeschlagene Anrufe mit einer Dauer von ungleich Null. |
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
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---|---|---|---|
Verteilung des Anrufstatus |
Diese Karte zeigt den Trend aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe an. Außerdem werden die Anzahl und ein Prozentsatz der Anrufe im Vergleich zu den gesamten versuchten Anrufen bereitgestellt. |
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Anrufstatustrend |
Diese Karte zeigt den Bereitstellungstrend aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden. Sie enthält außerdem die Anzahl der erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe für einen bestimmten Tag.
Um nur den Trend erfolgreicher Anrufe anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf "fehlgeschlagen", um die Auswahl aufzuheben, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Endpunktmedien-Funktion |
Diese Karte zeigt die Verteilung der versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die mithilfe von Audio-und Videoendpunkten getätigt oder empfangen werden. Standardmäßig werden im Tortendiagramm die Medienfunktion und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. |
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Anrufmedientyp |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anzahl des Anrufvolumens angezeigt. Sie können einen Anruf Medientyp (Audio oder Video) im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen-Status Karten werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. |
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Endpunktserie |
Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf der Endpunktserie an. Außerdem wird die Anzahl des Anrufvolumens für jede Endpunktserie bereitgestellt. |
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Unified CM-Cluster |
Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf Unified CM Cluster an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm alle Cluster und die entsprechende Anzahl des Anrufvolumens angezeigt. Sie können einen Cluster im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumenstatus-Karten werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Verteilung nach Zeit |
Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk zu verschiedenen Zeitintervallen eines Tages getätigt und empfangen werden. Sie basiert auf dem Ursprungszeitstempel des CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitschlitze von 4-Stunden-Intervallen verteilt. Sie enthält außerdem die Anzahl der Anrufe und den Prozentsatz der fehlgeschlagenen Anrufe im Vergleich zu den versuchten anrufen für ein bestimmtes Zeitintervall in einem Tag.
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Headsets nach Modell |
Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Kopfhörer-Modelltyp an. Anrufe über den Kopfhörer werden durch den CMR bestimmt, der von dem Endpunkt empfangen wurde, an dem der Kopfhörer angeschlossen und Teil des Anrufs war.
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Gerätepool |
Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Gerätepoolnamen an. |
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Unified CM-Version |
Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf der Unified CM-Version an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm alle Unified CM-Versionen und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumenstatus-Karten werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. Sie können eine Unified CM-Version in der Legende auswählen oder ihre Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Anruf-Sicherheitsstatus |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die von allen Endpunkten getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Anruf-Sicherheitsstatus an. Wenn ein Anruf authentifiziert oder verschlüsselt ist, wird er als sicher klassifiziert. Andernfalls wird er als nicht sicher klassifiziert. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Anruf Sicherheits Status und die entsprechende Anzahl von anrufen angezeigt. Sie können den Sicherheitsprofiltyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumenstatus-Karten werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Sicherheitsprofiltyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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CAC-Standort |
Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Call Admission Control (CAC)-Standort an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm alle CAC-Standorte und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt |
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Physischer Standort |
Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem zugehörigen physischen Standort an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm alle physischen Standorte und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt.
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Analyse fehlerhafter Anrufe |
Diese Karte zeigt die Verteilung der Anrufe gemäß den Ursachencodes für die Anrufbeendigung für fehlgeschlagene oder getrennte Anrufe an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm die Ursachencodes für die Anrufbeendigung und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt.
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Codec |
Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Anruf-Codec-Typ an. Standardmäßig werden die Tortendiagramme für Video- und Audiocodecs sowie die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Codec im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumenstatus-Karten werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. |
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Anrufklassifizierung |
Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Anruf-Klassifizierungstyp an. Wenn es sich bei einem Ausgangs- oder Zielendpunkt eines Anrufs um einen Trunk oder ein Gateway handelt, wird dieser als "On-net" oder "Off-net" klassifiziert (abhängig von den Anruf-Klassifizierungseinstellungen der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM), andernfalls wird der Anruf als intern klassifiziert. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Anruf-Klassifizierungstyp (On-Net, Off-Net und Intern) und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anruf Klassifizierungs im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen-Status Karten werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Anrufnummer |
Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt. |
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Angerufene Nummer |
Auf dieser Karte werden die fünf oben genannten Nummern in einer Organisation angezeigt. |
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Das Filterfenster oben auf der Seite "Details" zeigt die Dropdown-Liste zum Filtern von Daten und zum Generieren von Diagrammen basierend auf IhrerAuswahl an. Die verfügbaren Optionen in der Dropdown-Liste lauten wie folgt:
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Mobiler Zugriff und Remote Access
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Benutzer-ID
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URI
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Telefonnummer
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Verteilung des Anrufstatus
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Endpunktmedien-Funktion
-
Anrufmedientyp
-
Endpunktserie
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Unified CM-Cluster
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Headsets nach Modell
-
Gerätepool
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Unified CM-Version
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Anruf-Sicherheitsstatus
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CAC-Standort
-
Physischer Standort
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Analyse fehlerhafter Anrufe
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Codec
-
Anrufklassifizierung
Details zu Anruf-Audioqualität anzeigen
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
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2 |
Klicken Sie auf die Karte Anruf-Audioqualität, um die Informationen zur Anrufqualität anzuzeigen. Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie in den Diagrammen auf der Seite "Details" für die Audio-Qualität.
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Im Bereich "Metriken" oben auf der Seite "Details" werden die KPIs (Key Performance Indicators) angezeigt. Diese helfen Ihnen, die Verwendung von CCUC in Ihrem Unternehmen besser zu verstehen.
Anrufe werden basierend auf dem SCSR-Prozentsatz (Severely Concealed Seconds Ratio) bewertet. Weitere Informationen zur einstufung eines anrufs finden sie unter Unified CM qualitätsklassen für anruf. In der folgenden Tabelle werden die KPIs für die Anruf-Audioqualität beschrieben.
Feldbezeichnung |
Beschreibung |
---|---|
Gesamtzahl Anrufe |
Die Gesamtzahl der guten, akzeptablen und schlechten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden. |
Gute Anrufqualität |
Die Anzahl der Anrufe, deren SCSR-Wert den SCSR-Grenzwert für lange und kurze Anrufe unterschreitet. |
Schlechte Anrufqualität |
Die Anzahl der Anrufe, deren SCSR-Wert den SCSR-Grenzwert für lange und kurze Anrufe überschreitet. |
Akzeptable Anrufqualität |
Die Anzahl der Anrufe, deren SCSR-Wert den SCSR-Grenzwert für lange Anrufe überschreitet, den SCSR-Grenzwert für kurze Anrufe jedoch unterschreitet. |
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden. Bewertete Anrufe umfassen gute, akzeptable und schlechte Anrufe.
Anrufe, die nicht bewertet werden, sind nicht in den Diagrammen der Anruf-Audioqualität enthalten. |
Kartentitel |
Beschreibung |
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---|---|---|---|
Verteilung der Anruf-Audioqualität |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden. Standardmäßig wird das Tortendiagramm für die CAQ-Bewertungen (gut und schlecht) und die entsprechende Anzahl von Anrufen angezeigt. Sie können eine CAQ-Note im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Audio-Qualitäts Karten für den Anruf werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.
Um nur die Verteilung von Anrufen mit guter Anrufqualität anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf Schlecht, um die Auswahl aufzuheben, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Anruf-Audioqualität – Trend |
Diese Karte zeigt den Trend aller bewerteten Anrufe in einem Netzwerk. Standardmäßig werden die täglichen Trends und die entsprechende Anzahl der bewerteten Anrufe angezeigt. Sie können einen Anruf-Bewertungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Endpunktmedien-Funktion |
Diese Karte zeigt die Verteilung der Anzahl bewerteter Anrufe an, an denen Audio- und Video-Endpunkte beteiligt sind. Standardmäßig werden im Tortendiagramm die Medienfunktion (Audio und Video) und die entsprechende Anzahl von Endpunkten angezeigt, die mit bewerteten Anrufen verbunden sind. |
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Anrufmedientyp |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm die Anrufmedientypen (Audio und Video) und die entsprechende Anzahl bewerteter Anrufe angezeigt. Sie können einen Anruf Medientyp (Audio oder Video) im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen audioqualitäts Karten für Audio-Anrufe werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. Sie können Audio oder Video in der Legende auswählen oder die Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Endpunktserie |
Diese Karte zeigt den Trend der bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf der Endpunktserie an. Standardmäßig werden die täglichen Trends der Endpunktserie und die entsprechende Anzahl bewerteter Anrufe angezeigt. |
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Unified CM-Cluster |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Unified CM-Cluster an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm alle Unified CM-Cluster und die entsprechende Anzahl bewerteter Anrufe angezeigt. Sie können einen Cluster im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen audioqualitäts Karten für Audio-Anrufe werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Verteilung nach Zeit |
Diese Karte zeigt den Trend der bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk zu verschiedenen Zeitintervallen eines Tages getätigt und empfangen werden. Sie basiert auf dem Ursprungszeitstempel des CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitschlitze von 4-Stunden-Intervallen verteilt. Die Karte enthält außerdem die Anzahl der Anrufe, die in einem Netzwerk zu einem bestimmten Zeitintervall an einem Tag getätigt und empfangen werden.
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Gerätepool |
Diese Karte zeigt den Trend der bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Namen des Gerätepools an. |
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Unified CM-Version |
Diese Karte zeigt die Verteilung von bewerteten Anrufen an, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf der Unified CM-Version an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm die Unified CM-Versionen und die entsprechende Anzahl bewerteter Anrufe angezeigt. Sie können eine Unified CM Version im tortendiagramm auswählen, und die restlichen audioqualitäts karten für Audio-anrufe werden entsprechend diesem filter aktualisiert. Sie können eine Unified CM-Version in der Legende auswählen oder ihre Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Anruf-Sicherheitsstatus |
Diese Karte zeigt die Verteilung von bewerteten Anrufen an, die von allen Endpunkten in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden, basierend auf dem Anruf-Sicherheitsstatus an. Wenn ein Anruf authentifiziert oder verschlüsselt ist, wird er als sicher klassifiziert. Andernfalls wird er als nicht sicher klassifiziert. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Anruf Sicherheits Status und die entsprechende Anzahl der bewerteten Anrufe angezeigt. Sie können einen Sicherheits Profiltyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen audioqualitäts Karten für Audio-Anrufe werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. Sie können einen Sicherheitsprofiltyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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CAC-Standort |
Diese Karte die Verteilung der bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden, basierend auf dem verknüpften CAC-Standort (Call Admission Control, Anrufzulassungssteuerung) an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm der CAC-Standort und die entsprechende Anzahl der zugeordneten bewerteten Anrufe angezeigt. |
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Physischer Standort |
Diese Karte die Verteilung der bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden, basierend auf dem verknüpften physischen Standort an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm der physische Standort und die entsprechende Anzahl bewerteter Anrufe angezeigt.
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Codec |
Diese Karte zeigt die Verteilung bewerteter Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden, basierend auf dem Anruf-Codectyp an Standardmäßig werden im Tortendiagramm sowohl die Audio- und Video Codectypen als auch die entsprechende Anzahl der bewerteten Anrufe angezeigt. |
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Anrufklassifizierung |
Diese Karte zeigt bewertete Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden, basierend auf dem Anrufklassifizierungstyp an Wenn es sich bei einem Ausgangs- oder Zielendpunkt eines Anrufs um einen Trunk oder ein Gateway handelt, wird dieser als "On-net" oder "Off-net" klassifiziert (abhängig von den Anruf-Klassifizierungseinstellungen der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM), andernfalls wird der Anruf als intern klassifiziert. Standardmäßig werden imTortendiagramm der Anruf-Klassifizierungstypp (On-net, Off-net und Intern) sowie die entsprechende Anzahl der bewerteten Anrufe angezeigt. Sie können einen Anruf Klassifizierungs ("NET", "Offline" und "intern") im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen audioqualitäts Karten für die Anruf-Audioqualität werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp (On-net, Off-net und Intern) in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Anrufnummer |
Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt. |
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Angerufene Nummer |
Auf dieser Karte werden die fünf oben genannten Nummern in einer Organisation angezeigt. |
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Das Filterfenster oben auf der Seite "Details" zeigt die Dropdown-Liste zum Filtern von Daten und zum Generieren von Diagrammen basierend auf IhrerAuswahl an. Die verfügbaren Optionen in der Dropdown-Liste lauten wie folgt:
-
Mobiler Zugriff und Remote Access
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Benutzer-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Verteilung der Anruf-Audioqualität
-
Endpunktmedien-Funktion
-
Anrufmedientyp
-
Endpunktserie
-
Unified CM-Cluster
-
Gerätepool
-
Unified CM-Version
-
Anruf-Sicherheitsstatus
-
CAC-Standort
-
Physischer Standort
-
Codec
-
Anrufklassifizierung
Im Dashboard „Ressourcennutzung“ werden die Diagramme für die Endpunkte und die Verwendung von Ressourcen (Endpunkte und Kopfhörer) in Ihrer Organisation angezeigt.
Datenquelle
Die CDR-, CMR- und Gerätedetails hierzu werden aus Cisco Unified Communications Manager bezogen.
Anrufe, die nicht mit einem Endpunkt getätigt wurden, werden in den Diagrammen für die Ressourcennutzung weder angezeigt noch berücksichtigt. Beispiel: Trunk zu Trunk oder Conference Bridge usw. In Diagrammen zur Ressourcennutzung werden daher keine Daten für Unified CM-Cluster des Typs SME angezeigt.
Details zum Anrufanzahltrend anzeigen
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
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2 |
Klicken Sie auf die Karte Anrufanzahltrend, um die Diagramme anzuzeigen, die sich auf die Endpunkte des ausgewählten Unified CM-Clusters beziehen. Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite "Details" für den Trend "Anruf Anzahl".
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In der folgenden Tabelle werden die KPIs (Key Performance Indices) für den Anrufanzahltrend beschrieben.
Feldbezeichnung |
Beschreibung |
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---|---|---|---|
Anzahl der Anrufe über Endpunkte |
Anzahl Male, die mindestens ein Endpunkt an einem Anruf beteiligt ist. |
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Anzahl der Anrufe über Headsets |
Anzahl Male, die mindestens ein Kopfhörer an einem Anruf beteiligt ist. |
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Gesamtzahl der Endpunkte in Anrufen |
Anzahl Male, die Endpunkte an Anrufen beteiligt sind.
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Gesamtzahl der Headsets in Anrufen |
Anzahl Male, die Headsets an Anrufen beteiligt sind. |
In der folgenden Tabelle werden die Informationen, die auf den einzelnen Karten angezeigt werden, erläutert. Ein Anruf, bei dem ein Ende ein Endpunkt und ein anderes Ende kein Endpunkt (z. b. trunk oder Gateway oder Konferenzbrücke usw.) ist, dann werden die Attribute wie Geräte Pool, CAC-Standort, physikalischer Standort, Codecs und Video Auflösung nicht von den Nicht-Endpunkt-Entitäten in den detaillierten Diagrammen der Anruf Anzahl berücksichtigt.
Kartentitel |
Beschreibung |
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---|---|---|---|
Anrufverteilung nach Ressource |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller mithilfe von Ressourcen (Endpunkte und Kopfhörer, die mit den Endpunkten verbunden sind) getätigten und empfangenen Anrufe in einem Netzwerk an.
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Anrufanzahltrend |
Diese Karte zeigt den Trend aller mithilfe von Ressourcen (Endpunkte und Kopfhörer, die mit den Endpunkten verbunden sind) getätigten und empfangenen Anrufe in einem Netzwerk an.
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Endpunktmedien-Funktion |
Zeigt die Gesamtanzahl der Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk basierend auf der Endpunktmedienfunktion (Audio oder Video) getätigt und empfangen wurden. |
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Anrufmedientyp |
Diese Karte zeigt die Gesamtanzahl der Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) getätigt und empfangen wurden. Sie können einen Anrufmedientyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufanzahl werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Endpunktserie |
Diese Karte zeigt den Trend aller Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf der Endpunktserie an. |
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Unified CM-Cluster |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Unified CM-Cluster an. Standardmäßig wird das Tortendiagramm für den Unified CM-Cluster und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können einen Unified CM Cluster im kreisdiagramm auswählen, und die restlichen karten für die anruf anzahl werden entsprechend diesem filter aktualisiert. Sie können einen Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Verteilung nach Zeit |
Diese Karte zeigt den Trend aller Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk zu verschiedenen Zeitintervallen eines Tages getätigt und empfangen werden. Sie basiert auf dem Ursprungs-Timestamp der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitschlitze von 4-Stunden-Intervallen verteilt. Außerdem wird die Anzahl der Anrufe für ein bestimmtes Zeitintervall eines Tages angegeben.
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Headsets nach Modell |
Diese Karte zeigt den Trend aller Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Kopfhörer-Modelltyp an. Anrufe über den Kopfhörer werden durch den CMR bestimmt, der von dem Endpunkt empfangen wurde, an dem der Kopfhörer angeschlossen und Teil des Anrufs war. Außerdem wird die tägliche Anzahl der Anrufe basierend auf dem Kopfhörer-Modelltyp bereitgestellt.
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Gerätepool |
Diese Karte zeigt den Trend aller Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Gerätepool an. |
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Unified CM-Version |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Unified CM-Version an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für die Unified CM-Version und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können eine Unified CM Version im kreisdiagramm auswählen, und die restlichen karten für die anruf anzahl werden entsprechend diesem filter aktualisiert. Sie können den Unified CM-Versionstyp in der Legende auswählen oder die Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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CAC-Standort |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe, die von allen Ressourcen getätigt und empfangen wurden, kategorisiert auf Grundlage des CAC-Standorts (Call Admission Control, Anrufzugangskontrolle) an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den CAC-Standort und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können einen CAC-Standort (Call Admission Control) im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufanzahl werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen CAC-Standort in der Legende auswählen oder dessen Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Physischer Standort |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe, die von allen Ressourcen getätigt und empfangen wurden, kategorisiert auf Grundlage des damit verknüpften physischen Standorts an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für alle physischen Standorte und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können einen physischen Standort im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufanzahl werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Wenn die Unified CM-Bereitstellung keinen physischen Standort hat, der für die Endpunkte konfiguriert ist, werden im Diagramm keine Daten angezeigt.
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Anrufklassifizierung |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller mithilfe von Ressourcen (Endpunkte und Kopfhörer, die mit den Endpunkten verbunden sind) getätigten und empfangenen Anrufe kategorisiert nach der Anrufklassifizierung (On-net und Off-net) an. Wenn es sich bei einem Ausgangs- oder Zielendpunkt eines Anrufs um einen Trunk oder ein Gateway handelt, wird dieser als "On-net" oder "Off-net" klassifiziert (abhängig von den Anruf-Klassifizierungseinstellungen der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM), andernfalls wird der Anruf als intern klassifiziert. Standardmäßig wird das Tortendiagramm für den Anruf Klassifizierungs (on-net, Off-NET und Internal) und die entsprechende Anruf Anzahl angezeigt. Sie können einen Anruf Klassifizierungs im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anruf Anzahl werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Anrufnummer |
Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt. |
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Angerufene Nummer |
Auf dieser Karte werden die fünf oben genannten Nummern in einer Organisation angezeigt. |
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Details zur Anrufdauer anzeigen
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
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2 |
Klicken Sie auf die Karte Anrufdauer, um die Diagramme anzuzeigen, die Informationen zur Dauer von Anrufen enthalten, an denen Endpunkte und Kopfhörer beteiligt waren. Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite "Details" für Anrufdauer Trend.
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In der folgenden Tabelle werden die KPIs (Key Performance Indices) für den Anrufdauertrend beschrieben.
Feldbezeichnung |
Beschreibung |
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Gesamtdauer der Anrufe in Minuten |
Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten), die mit Ressourcen getätigt wurden. |
Audioanruf in Minuten |
Gesamtdauer aller Audio-Anrufe (Minuten), die mit Ressourcen getätigt wurden. |
Videoanruf in Minuten |
Gesamtdauer aller Video-Anrufe (Minuten), die mit Ressourcen getätigt wurden. |
In der folgenden Tabelle werden die Informationen, die auf den einzelnen Karten angezeigt werden, erläutert. Bei Anrufen, bei denen ein Ende ein Endpunkt ist und ein anderes Ende kein Endpunkt ist (z. b. trunk oder Gateway oder Conference Bridge usw.), werden die Attribute wie Geräte Pool, CAC-Standort, physikalischer Standort, Codecs und Video Auflösung nicht von den Nicht-Endpunkt-Entitäten in den Diagrammen der Anrufdauer -detaillierten Ansicht berücksichtigt.
Kartentitel |
Beschreibung |
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---|---|---|---|
Verteilung nach Ressource |
Diese Karte zeigt den Trend der Anrufdauer in Minuten aller mithilfe von Ressourcen (Endpunkte und Kopfhörer, die mit den Endpunkten verbunden sind) getätigten und empfangenen Anrufe in einem Netzwerk an. |
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Anrufdauertrend |
Diese Karte zeigt den Trend der Anrufdauer in Minuten aller mithilfe von Ressourcen (Endpunkte und Kopfhörer, die mit den Endpunkten verbunden sind) getätigten Anrufe in einem Netzwerk an. Außerdem wird die Gesamtdauer der Anrufe für einen bestimmten Tag angegeben.
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Endpunktmedien-Funktion |
Diese Karte zeigt die Verteilung der Anrufminuten an, die mithilfe von Audio- und Video-Endpunkten getätigt oder empfangen werden. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für die Anzahl der Audio- und Video-Endpunkte sowie die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Medien Funktionstyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten der Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Medien-Funktionstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Anrufmedientyp |
Zeigt die Verteilung der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten), die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des Anrufmedientyps (Audio/Video) an. Standardmäßig wird das Tortendiagramm für den Anrufmedientyp (Audio/Video) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Endpunktserie |
Diese Karte zeigt den Trend für die Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten), die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage auf der Endpunkt-Serie. Außerdem wird eine Zählung zur Gesamtdauer der Anrufe für eine bestimmten Endpunktserie durchgeführt. |
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Unified CM-Cluster |
Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des Unified CM-Clusters. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Unified CM-Cluster und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Unified CM Cluster im kreisdiagramm auswählen, und die restlichen karten für die anrufdauer werden entsprechend diesem filter aktualisiert. Sie können einen Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Verteilung nach Zeit |
Diese Karte zeigt den Trend für die Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag getätigt wurden. Sie basiert auf dem Ursprungszeitstempel des CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitschlitze von 4-Stunden-Intervallen verteilt. Außerdem wird die durchschnittliche Anzahl der Anrufdauer für ein bestimmtes Zeitintervall eines Tages angegeben.
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||
Anrufklassifizierung |
Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des Anruf-Klassifizierungstyp an. Wenn es sich bei einem Ausgangs- oder Zielendpunkt eines Anrufs um einen Trunk oder ein Gateway handelt, wird dieser als "On-net" oder "Off-net" klassifiziert (abhängig von den Anruf-Klassifizierungseinstellungen der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM), andernfalls wird der Anruf als intern klassifiziert. Standardmäßig wird das Tortendiagramm für den Anruf Klassifizierungs (on-net, Off-NET und Internal) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Anruf Klassifizierungs im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten der Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Headsets nach Modell |
Diese Karte zeigt die Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des Kopfhörer-Modelltyps an. Anrufe über den Kopfhörer werden durch den CMR bestimmt, der von dem Endpunkt empfangen wurde, an dem der Kopfhörer angeschlossen und Teil des Anrufs war. Außerdem wird die tägliche Anzahl der Anrufdauer basierend auf dem Kopfhörer-Modelltyp bereitgestellt.
|
||
Gerätepool |
Diese Karte zeigt die Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen in einem Netzwerk getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des Gerätepoolnamens an. Außerdem wird eine Zählung zur Gesamtdauer der Anrufe für einen bestimmten Gerätepool durchgeführt. |
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Unified CM-Version |
Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage der Unified CM-Version. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für die Unified CM-Version und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Tortendiagramm auswählen. die restlichen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können den Unified CM-Versionstyp in der Legende auswählen oder die Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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CAC-Standort |
Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des verknüpften CAC-Standorts (Call Admission Control, Anrufszugangskontrolle) an. Standardmäßig wird das Tortendiagramm für die Position der Anrufübernahme Steuerung (CAC) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen CAC-Standort (Call Admission Control) im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. |
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Physischer Standort |
Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des physischen Standorts des Endpunkts an. Standardmäßig wird das Tortendiagramm aller physischen Standorte und die entsprechende gesamte Anruf Dauer angezeigt. Sie können einen physischen Standorttyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Wenn die Unified CM-Bereitstellung keinen physischen Standort hat, der für die Endpunkte konfiguriert ist, werden im Diagramm keine Daten angezeigt.
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Anrufnummer |
Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einem Unternehmen angezeigt, die basierend auf der Dauer der Anrufe berechnet werden. |
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Angerufene Nummer |
Auf dieser Karte werden die fünf oben genannten Nummern in einer Organisation angezeigt, die basierend auf der Dauer der Anrufe berechnet werden. |
|
Das Filterfenster oben auf der Seite "Details" zeigt die Dropdown-Liste zum Filtern von Daten und zum Generieren von Diagrammen basierend auf IhrerAuswahl an. Die verfügbaren Optionen in der Dropdown-Liste lauten wie folgt:
-
Mobiler Zugriff und Remote Access
-
Benutzer-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Endpunktmedien-Funktion
-
Anrufmedientyp
-
Endpunktserie
-
Unified CM-Cluster
-
Anrufklassifizierung
-
Headsets nach Modell
-
Gerätepool
-
Unified CM-Version
-
CAC-Standort
-
Physischer Standort
Details zur Endpunkt-Annahme anzeigen
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
||
2 |
Klicken Sie auf die Karte Endpunkt-Annahme, um die Diagramme anzuzeigen, die sich auf die Endpunkte des ausgewählten UCM Cloud-Clusters beziehen. Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite "Details" für die Endpunkt Annahme.
|
In der folgenden Tabelle werden die Informationen, die auf den einzelnen Karten angezeigt werden, erläutert. Bei Anrufen, bei denen ein Ende ein Endpunkt ist und das andere Ende kein Endpunkt ist (z. b. trunk oder Gateway oder Konferenzbrücke usw.), werden die Attribute wie Geräte Pool, CAC-Standort, physikalischer Standort, Codecs und Video Auflösung nicht von den Nicht-Endpunkt-Entitäten in den detaillierten Diagrammen zur Endpunkt Annahme berücksichtigt.
Standardmäßig zeigen alle Diagramme Analysedaten für konfigurierte Endpunkte für die ausgewählte Dauer an. Wählen Sie die entsprechenden Filter zum Anzeigen von Daten für nicht registrierte Endpunkte und für die registrierten Endpunkte (kategorisiert nach Prozentsatz der Anrufbeteiligung). |
Kartentitel |
Beschreibung |
||
---|---|---|---|
Endpunkt-Annahme |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte, der nicht registrierten Endpunkte und der verschiedenen Anrufnutzungswerte von registrierten Endpunkten für die ausgewählte Dauer in einer Organisation angezeigt. |
||
Anrufmedientyp |
Diese Karte zeigt eine Verteilung der registrierten Endpunkte basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio und Video) an. Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Unified CM-Cluster |
Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf dem Unified CM-Cluster an. Sie können einen Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
||
Anrufklassifizierung |
Auf dieser Karte werden die registrierten Endpunkte basierend auf dem Anruf Klassifizierungstyp (On-net, Off-net und intern) angezeigt. Wenn es sich bei einem Ausgangs- oder Zielendpunkt eines Anrufs um einen Trunk oder ein Gateway handelt, wird dieser als "On-net" oder "Off-net" klassifiziert (abhängig von den Anruf-Klassifizierungseinstellungen der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM), andernfalls wird der Anruf als intern klassifiziert. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Gerätepool |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf dem Namen des Gerätepools angezeigt. Sie können einen Gerätepool in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
||
CAC-Standort |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf dem zugehörigen CAC-Standort (Call Admission Control, Anrufzugangskontrolle) angezeigt. Sie können einen CAC-Standort in der Legende auswählen oder dessen Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Physischer Standort |
Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf dem zugehörigen physischen Standort an.
Sie können einen physischen Standort in der Legende auswählen oder dessen Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Endpunktmedien-Funktion |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf der Endpunk- Medienfunktion (Hard Audio, Hard Video und Soft Video) angezeigt. Basierend auf der Medienfunktion werden Endpunkte wie folgt kategorisiert:
Sie können eine Endpunkt-Medienfunktion in der Legende auswählen oder deren Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Endpunktserie |
Diese Karte zeigt einen Trend der konfigurierten Endpunkte, Endpunkte basierend auf der Endpunktserie. |
Das Filterfenster oben auf der Seite "Details" zeigt die Dropdown-Liste zum Filtern von Daten und zum Generieren von Diagrammen basierend auf IhrerAuswahl an. Die verfügbaren Optionen in der Dropdown-Liste lauten wie folgt:
-
Mobiler Zugriff und Remote Access
-
Telefonnummer
-
URI
-
Benutzer-ID
-
Endpunkt-Annahme
-
Anrufmedientyp
-
Unified CM-Cluster
-
Anrufklassifizierung
-
Gerätepool
-
CAC-Standort
-
Physischer Standort
-
Endpunktmedien-Funktion
-
Endpunktserie
Details zur Kopfhörer-Annahme anzeigen
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
||
2 |
Klicken Sie auf die Karte Kopfhörer-Annahme, um die Diagramme zu den Kopfhörern anzuzeigen, die für die Endpunkte im ausgewählten Unified CM-Cluster konfiguriert sind. Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite "Details" für die Annahme des Headsets.
|
In der folgenden Tabelle werden die Informationen, die auf den einzelnen Karten angezeigt werden, erläutert. Bei Anrufen, bei denen ein Ende ein Endpunkt ist und das andere Ende kein Endpunkt ist (z. b. trunk oder Gateway oder Konferenzbrücke usw.), werden die Attribute wie Geräte Pool, CAC-Standort, physikalischer Standort, Codecs und Video Auflösung nicht von den Nicht-Endpunkt-Einheiten in den detaillierten Diagrammen der Headset-Einführung berücksichtigt.
Standardmäßig zeigen alle Diagramme Analysedaten für konfigurierte Kopfhörer für die ausgewählte Dauer an. Wählen Sie die entsprechenden Filter aus, um die Daten für nicht angeschlossene Kopfhörer und für die verbundenen Kopfhörer anzuzeigen (kategorisiert nach Anrufbeteiligung in Prozent). |
Kartentitel |
Beschreibung |
||
---|---|---|---|
Unified CM-Cluster |
Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Kopfhörer basierend auf dem Unified CM-Cluster an. Sie können einen Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
||
Physischer Standort |
Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Kopfhörer basierend auf dem zugehörigen physischen Standort an.
Sie können einen physischen Standort in der Legende auswählen oder dessen Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Kopfhörer-Annahme |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Kopfhörer, nicht verbundener Kopfhörer und der unterschiedlichen Nutzungsmengen für angeschlossene Kopfhörer für die ausgewählte Dauer in einer Organisation angezeigt. |
||
Anrufmedientyp |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der mit registrierten Endpunkten verbundenen Kopfhörer basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio und Video) angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
||
CAC-Standort |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Kopfhörer basierend auf dem CAC-Standort (Call Admission Control, Anrufzugangskontrolle) angezeigt. Sie können einen CAC-Standort in der Legende auswählen oder dessen Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Anrufklassifizierung |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der mit registrierten Endpunkten verbundenen Kopfhörer basierend auf dem Anruf-Klassifizierungstyp (On-net, Off-net und intern) angezeigt. Wenn es sich bei einem Ausgangs- oder Zielendpunkt eines Anrufs um einen Trunk oder ein Gateway handelt, wird dieser als "On-net" oder "Off-net" klassifiziert (abhängig von den Anruf-Klassifizierungseinstellungen der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM), andernfalls wird der Anruf als intern klassifiziert. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Gerätepool |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Kopfhörer basierend auf dem Namen des Gerätepools angezeigt. Sie können einen Gerätepool in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. |
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Endpunktmedien-Funktion |
Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Kopfhörer (Hard Audio, Hard Video und Soft Video) an. Sie können eine Endpunkt-Medienfunktion in der Legende auswählen oder deren Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
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Endpunktserie |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Kopfhörer, nicht verbundener Kopfhörer und der verschiedenen Nutzungsmengen an verbundenen Kopfhörer auf Basis der Endpunktserie angezeigt. |
||
Kopfhörer-Modellserie |
Auf dieser Karte wird eine Verteilung der konfigurierten Kopfhörer, nicht verbundener Kopfhörer und der unterschiedlichen Nutzungsmengen für angeschlossene Kopfhörer für die ausgewählte Dauer in einer Organisation basierend auf dem Kopfhörer-Modell angezeigt. |
Das Filterfenster oben auf der Seite "Details" zeigt die Dropdown-Liste zum Filtern von Daten und zum Generieren von Diagrammen basierend auf IhrerAuswahl an. Die verfügbaren Optionen in der Dropdown-Liste lauten wie folgt:
-
Mobiler Zugriff und Remote Access
-
Benutzer-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Unified CM-Cluster
-
Physischer Standort
-
Kopfhörer-Annahme
-
Anrufmedientyp
-
CAC-Standort
-
Anrufklassifizierung
-
Gerätepool
-
Endpunktmedien-Funktion
-
Endpunktserie
-
Kopfhörer-Modellserie
Im Dashboard "Verkehrsanalyse " werden die Diagramme angezeigt, die sich auf die Standorte für den Anrufverkehr, die Anruf Verkehrsanalyse und die Auslastungsanalyse für Hunt Pilot beziehen.
In den Diagrammen für Anruf Verkehrs Orte wird die Verteilung von Anrufen angezeigt, die von den Assets bearbeitet werden und die auf Basis des CAC-Orts (Call Admission Control) kategorisiert werden.
Die Analyse Diagramme für den Anrufverkehr zeigen die Verteilung von Anrufen an, die von Assets bearbeitet werden und basierend auf unterschiedlichen Anruftypen kategorisiert werden.
In den Diagrammen für die Jagd Pilot-Nutzungsanalyse werden die Verwendung von Hunt Pilot-Nummern und ihrer jeweiligen Partitionen für Anrufe angezeigt.
Details zu Anruf Verkehrs Orten anzeigen
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
||
2 |
Klicken Sie auf die Karte "Anruf Verkehrs Orte ", um die Verteilung von Anrufen anzuzeigen, die von Assets bearbeitet werden, basierend auf dem CAC-Standort. Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Filter auf der Seite "Details" für Anruf Verkehrs Orte.
|
In der folgenden Tabelle werden die Key Performance Indices (KPIs) für Anruf Verkehrs Standorte beschrieben.
Feldbezeichnung |
Beschreibung |
---|---|
Gesamtzahl der klassifizierten Anrufe |
Gesamtzahl der Anrufe aller Standorte und Kategorien. |
Anzahl der netznahen Anrufe |
Gesamtanzahl der netznahen Anrufe. Bei netznahen Anrufen handelt es sich um Nicht-PSTN-Anrufe. |
Anzahl der netzfernen Anrufe |
Gesamtanzahl der netzfernen Anrufe. Netzferne Anrufe sind PSTN-Anrufe. |
Anzahl interner Anrufe |
Gesamtanzahl der innerhalb der Organisation getätigten Anrufe. Interne Anrufe sind Anrufe innerhalb des Unternehmens. |
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
---|---|
Standorte des Anrufdatenverkehrs |
Diese Karte zeigt einen Trend der Anrufe für die fünf besten Standorte an. Wird auch als CAC-Standorte bezeichnet. Sie werden in einem Anruf Manager konfiguriert, um die Anzahl gleichzeitiger Anrufe von oder zu einem Remote-Standort zu begrenzen. |
Standorte des Anrufdatenverkehrs − Verteilung |
Diese Karte zeigt die Verteilung von Anrufen für die fünf besten Standorte an. Wird auch als CAC-Standortverteilung bezeichnet. Sie werden in einem Anruf Manager konfiguriert, um die Anzahl gleichzeitiger Anrufe von oder zu einem Remote-Standort zu begrenzen. |
Anrufklassifizierung |
Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Anruf-Klassifizierungstyp an. Wenn es sich bei einem Ausgangs- oder Zielendpunkt eines Anrufs um einen Trunk oder ein Gateway handelt, wird dieser als "On-net" oder "Off-net" klassifiziert (abhängig von den Anruf-Klassifizierungseinstellungen der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM), andernfalls wird der Anruf als intern klassifiziert. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Anruf-Klassifizierungstyp (On-Net, Off-Net und Intern) und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anruf Klassifizierungs im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für den Anrufverkehr werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
Anrufmedientyp |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anzahl des Anrufvolumens angezeigt. Sie können einen Anruf Medientyp (Audio oder Video) im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für den Anrufverkehr werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. |
Anrufrichtung |
Diese Karte zeigt eine Verteilung aller eingehenden und ausgehenden Anrufe für alle erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an. |
Anrufverteilung nach Zeit |
Diese Karte zeigt einen Trend aller erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an einem Tag, die in unterschiedlichen Zeitintervallen getätigt wurden. |
Anrufnummer |
Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt. |
Angerufene Nummer |
Auf dieser Karte werden die fünf oben genannten Nummern in einer Organisation angezeigt. |
Das Filterfenster oben auf der Seite "Details" zeigt die Dropdown-Liste zum Filtern von Daten und zum Generieren von Diagrammen basierend auf IhrerAuswahl an. Die verfügbaren Optionen in der Dropdown-Liste lauten wie folgt:
-
Mobiler Zugriff und Remote Access
-
Benutzer-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Anruf Verkehrs Standortverteilung
-
Anrufklassifizierung
-
Anrufmedientyp
-
Anrufrichtung
Details zur Anruf Verkehrsanalyse anzeigen
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
||
2 |
Klicken Sie auf die Karte Anrufverkehrsanalyse, um die Informationen zur Anrufverteilung basierend auf den Anruftypen anzuzeigen. Die unterstützten anruftypen sind P2P, ICT, SIP-Trunk, Konferenz, MGCP, voicemail, sammelanschluss gruppe, Webex-Konferenz und Hybrid-anrufe.
Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Filter auf der Seite "Details" für die Anruf Verkehrsanalyse. |
In der folgenden Tabelle werden die Key Performance Indices (KPIs) für die Anruf Verkehrsanalyse beschrieben.
Feldbezeichnung |
Beschreibung |
---|---|
Gesamtzahl der Aufrufe |
Gesamtanzahl der Anrufe. |
Anzahl der netznahen Anrufe |
Gesamtanzahl der netznahen Anrufe. Bei netznahen Anrufen handelt es sich um Nicht-PSTN-Anrufe. |
Anzahl der netzfernen Anrufe |
Gesamtanzahl der netzfernen Anrufe. Netzferne Anrufe sind PSTN-Anrufe. |
Anzahl interner Anrufe |
Gesamtanzahl der innerhalb der Organisation getätigten Anrufe. Interne Anrufe sind Betriebs-Anrufe. |
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
||
---|---|---|---|
Analyse des Anrufdatenverkehrs |
Diese Karte zeigt die Verteilung von Anrufen basierend auf dem Volumen des Datenverkehrs, der für die fünf wichtigsten Anruftypen empfangen wird. |
||
Analyse des Anrufdatenverkehrs − Verteilung |
Diese Karte zeigt den Anruf Trend basierend auf dem Volumen des Datenverkehrs an, der für die fünf wichtigsten Anruftypen eingegangen ist. |
||
Anrufklassifizierung |
Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Anruf-Klassifizierungstyp an. Wenn es sich bei einem Ausgangs- oder Zielendpunkt eines Anrufs um einen Trunk oder ein Gateway handelt, wird dieser als "On-net" oder "Off-net" klassifiziert (abhängig von den Anruf-Klassifizierungseinstellungen der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM), andernfalls wird der Anruf als intern klassifiziert. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Anruf-Klassifizierungstyp (On-Net, Off-Net und Intern) und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anruf Klassifizierungs im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anruf Verkehrsanalyse Karten werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Anrufmedientyp |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anzahl des Anrufvolumens angezeigt. Sie können einen Anruf Medientyp (Audio oder Video) im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anruf Verkehrsanalyse Karten werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. |
||
Anruf-Sicherheitsstatus |
Diese Karte zeigt die Verteilung von Anrufen für alle Anruftypen auf Grundlage des Sicherheitsprofils an, die von allen Endpunkten in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden. |
||
Anrufverteilung nach Zeit |
Diese Karte zeigt einen Trend aller erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an einem Tag, die in unterschiedlichen Zeitintervallen getätigt wurden. |
||
Anrufstatus |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an. |
||
OTT-Anrufe |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Ott-Anrufe an. Diese anrufe werden auch als mobil- und remote Access anrufe bezeichnet. |
||
Gerätepool |
Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf dem Gerätepoolnamen an. |
||
CAC-Standort |
Diese Karte die Verteilung der bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden, basierend auf dem verknüpften CAC-Standort (Call Admission Control, Anrufzulassungssteuerung) an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm der CAC-Standort und die entsprechende Anzahl der zugeordneten bewerteten Anrufe angezeigt. |
||
Unified CM-Cluster |
Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert. Diese Karte zeigt die Verteilung alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, basierend auf Unified CM Cluster an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm alle Cluster und die entsprechende Anzahl des Anrufvolumens angezeigt. Sie können einen Cluster im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumenstatus-Karten werden basierend auf diesem Filter entsprechend aktualisiert. |
||
Verteilung der Anruf-Audioqualität |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller bewerteten Anrufe, die in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden. Standardmäßig wird das Tortendiagramm für die CAQ-Bewertungen (gut und schlecht) und die entsprechende Anzahl von Anrufen angezeigt. Sie können eine CAQ-Note im Tortendiagramm auswählen und die restlichen Anruf Verkehrsanalyse Karten werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.
Um nur die Verteilung von Anrufen mit guter Anrufqualität anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf Schlecht, um die Auswahl aufzuheben, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. |
||
Anrufnummer |
Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt. |
||
Angerufene Nummer |
Auf dieser Karte werden die fünf oben genannten Nummern in einer Organisation angezeigt. |
Das Filterfenster oben auf der Seite "Details" zeigt die Dropdown-Liste zum Filtern von Daten und zum Generieren von Diagrammen basierend auf IhrerAuswahl an. Die verfügbaren Optionen in der Dropdown-Liste lauten wie folgt:
-
Mobiler Zugriff und Remote Access
-
Benutzer-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Analyse des Anrufdatenverkehrs − Verteilung
-
Anrufklassifizierung
-
Anrufmedientyp
-
Anruf-Sicherheitsstatus
-
Anrufstatus
-
Ott-Anrufe
-
Gerätepool
-
CAC-Standort
-
Unified CM-Cluster
-
Verteilung der Anruf-Audioqualität
Im Dashboard "Kapazitätsanalyse " werden die Analysediagramme angezeigt, die sich auf die trunk-Nutzung beziehen.
Das Stamm Nutzungsanalyse-Diagramm zeigt Informationen über die trunk-Verwendung für die obersten fünf Trunks aller trunk-Typen an, die in Unified cm konfiguriert sind.
Details zur trunk-Verwendung anzeigen
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
||||||||||||||||||||||
2 |
Klicken Sie auf die Karte Trunk-Nutzung, um die Informationen zur Trunk-Nutzung für alle Trunk-Typen anzuzeigen, die in einem Call Manager konfiguriert sind. Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl darzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Filter auf der Seite Details der Kapazitätsanalyse trunk-Typen. . Unter Trunk-Nutzung wird außerdem die Tabelle "Trunk Peak Utilization" (Trunk-Spitzenauslastung) angezeigt, basierend auf Anrufanzahl und Anrufdauer. Sie können einen trunk auswählen und auf "Max. con. Anrufe festlegen" klicken , um maximal gleichzeitige Anrufe festzulegen. Sie können die maximal zulässige Zahl gleichzeitiger Anrufe für einen bestimmten Trunk und für mehrere Trunks festlegen. Um max. gleichzeitige Anrufe für einen bestimmten trunk festzulegen, klicken Sie auf ... , die das Optionsmenü in den für diesen Trunk zulässigen Aktionen darstellen. Um die maximal zulässige Zahl gleichzeitiger Anrufe für mehrere Trunks festzulegen, wählen Sie die Trunks aus und klicken auf Set max con. calls (Max. gleichzeitige Anrufe festlegen). Hier können Sie den Wert für alle ausgewählten Trunks festlegen. Im folgenden finden Sie einige der Anwendungsfälle zum Festlegen von Max. gleichzeitigen anrufen für Trunks:
In der Tabelle "Trunk Peak Utilization" (Trunk-Spitzenauslastung) werden die folgenden Details angezeigt:
|
In der folgenden Tabelle werden die Key Performance Indices (KPIs) für die Kapazitätsanalyse beschrieben.
Feldbezeichnung |
Beschreibung |
---|---|
Gesamtzahl der Aufrufe |
Gesamtanzahl der Anrufe. |
SIP |
Gesamtanzahl der Anrufe vom SIP-Trunk. |
MGCP |
Gesamtanzahl der anrufe von MGCP trunk. |
IKT |
Gesamtanzahl der Anrufe vom ICT-trunk. |
In der folgenden Tabelle werden die Informationen beschrieben, die in den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.
Kartentitel |
Beschreibung |
---|---|
Trunk-Nutzungsverteilung |
Diese Karte zeigt die trunk-Nutzungsverteilung für die obersten fünf Trunks an, die in einem CallManager konfiguriert sind. |
Trunk-Nutzungstrend |
Diese Karte zeigt den trunk-Nutzungs Trend für die obersten fünf Trunks an, die in einem CallManager konfiguriert sind. |
Trunk-Typ-Verteilung |
Diese Karte zeigt die trunk-Nutzungsverteilung über trunk-Typen an, die in einem CallManager konfiguriert sind. |
Trunk-Typ-Trend |
Diese Karte zeigt den trunk-Nutzungs Trend über trunk-Typen an, die in einem CallManager konfiguriert sind. |
Anrufmedientyp |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) an. Standardmäßig werden im Tortendiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anzahl des Anrufvolumens angezeigt. Sie können einen Anruf Medientyp (Audio oder Video) im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen-Status Karten werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. |
Anrufrichtung |
Diese Karte zeigt die Verteilung aller eingehenden und ausgehenden erfolgreichen, fehlgeschlagenen und verworfenen Anrufe an. |
Anrufnummer |
Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einem Unternehmen aus den anrufen mit einem Trunk oder Gateway angezeigt. |
Angerufene Nummer |
Auf dieser Karte werden die fünf in einem Unternehmen angerufenen Nummern der Anrufe mit einem Trunk oder Gateway angezeigt. |
Das Filterfenster oben auf der Seite "Details" zeigt die Dropdown-Liste zum Filtern von Daten und zum Generieren von Diagrammen basierend auf IhrerAuswahl an. Die verfügbaren Optionen in der Dropdown-Liste lauten wie folgt:
-
Mobiler Zugriff und Remote Access
-
Benutzer-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Trunk-Nutzungsverteilung
-
Trunk-Typ-Verteilung
-
Anrufmedientyp
-
Anrufrichtung
Mobiler Zugriff und Remote Access ermöglicht die Zurverfügungstellung von Registrierungs-, Anrufsteuerungs-, Bereitstellungs-, Messaging- und Präsenz-Services, die von Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) bereitgestellt werden, wenn sich der Endpunkt außerhalb des Unternehmensnetzwerks befindet.
In Cloud-verbundenen UC werden Mobile und remote Access endpunkte anhand der analyse der registrierten mobilen und vom remote zugriff unterstützten endpunkt IP adresse CUCM ermittelt. Weitere Informationen zum Anzeigen der Analyse für solche Endpunkte finden Sie unter Analysen anzeigen.
Mit der Schaltfläche Herunterladen können Sie die in den Diagrammen angezeigten Daten in eine Excel-Datei exportieren.
Bei Service Erfahrungs Diagrammen sind in der folgenden Tabelle die Spalten in den heruntergeladenen Berichten aufgeführt, die den Namen der CDR-Felder entsprechen. |
Feldname im heruntergeladenen Bericht |
CdR-Feldname |
---|---|
Benutzer-ID des Anrufers |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
Angerufene Benutzer-ID |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
Anrufer URI |
callingPartyNumber_uri |
URI aufgerufen |
finalCalledPartyNumber_uri |
Nummer des Anrufers |
callingPartyNumber |
Angerufene Nummer |
finalCalledPartyNumber |
|
Feldname im heruntergeladenen Bericht |
Name des Quellfeldes |
---|---|
Benutzer-ID |
Die namen der quellfelder sind gemäß der konfiguration auf dem Unified CM-Server. |
URI |
|
Dir-Nummer |
1 |
Navigieren sie in Cisco Webex Control Hub in der kundenansicht zu Analytics Die Seite Connected UC wird angezeigt. |
||
2 |
(Optional) Um die Analyse für MRA-Daten anzuzeigen, aktivieren Sie die Umschaltfunktion Nur MRA-Daten. |
||
3 |
(Optional) Wählen Sie einen Cluster aus der Dropdown-Liste für die Clusterauswahl oben links aus. Die Standardeinstellung ist Alle Cluster. |
||
4 |
Um die Daten in den Diagrammen anhand des Zeitraums zu filtern, klicken Sie auf die Dropdown-Liste oben rechts. Unterstützte Zeiträume sind „gestern“, „Letzte 7 Tage“, „Letzte 30 Tage“, „Letzte 90 Tage“ und „Letzte 12 Monate“. Sie können die Diagramme für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum anzeigen. Der Standard-Zeitraum ist Letzte 30 Tage. |
||
5 |
Klicken Sie auf die Karte, für die Sie Berichte herunterladen möchten. Die Seite Details für die ausgewählte Diagrammkategorie wird angezeigt. |
||
6 |
Klicken Sie auf der angezeigten Seite oben rechts auf Download.
|
Manchmal werden in Analysediagrammen aufgrund des Verlusts einiger Telemetriedaten unvollständige Daten angezeigt. Wenn in einem Diagrammdaten fehlen, wird dies durch ein Blitzsymbol gekennzeichnet, das auf der Seite "Analyse " auf der rechten Seite der Dropdown-Liste "Zeitraumauswahl" angezeigt wird. Auf diese Weise können Sie erkennen, ob die in den Diagrammen angezeigten Daten nicht mit der Datenanzeige übereinstimmen.
Wenn während der letzten sieben Tage kein Datenverlust vorhanden ist, wird das Blitzsymbol nicht angezeigt. |
1 |
Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
2 |
Klicken Sie bei jedem Popup-Fenster auf Das Fenster Missing Data Event (Ereignis: Daten fehlen) wird angezeigt. In diesem Fenster werden Event Created Time (Zeitpunkt der Ereigniserstellung), Cluster-Name, Knotenname und Details aufgeführt. Die Zahl auf dem Symbol ist die Anzahl der fehlenden Daten Benachrichtigungen seit ihrer letzten Anmeldung. Diese Anzahl wird zurückgesetzt, nachdem Sie die Benachrichtigungen überprüft haben. |
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Wenn Sie nach bestimmten Ereignissen in Bezug auf fehlende Daten suchen möchten, verwenden Sie das Suchfeld oben links im Fenster. Sie können eine Suche basierend auf Event Created Time , Cluster-Name , Knotenname und Details durchführen. |
Auf der Seite Analysen können Sie die Reihenfolge der Diagramme ändern, die zur gleichen Kategorie gehören. Auf diese Weise können Sie Ihre Kartenansicht anpassen.
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Navigieren Sie von der Kunden-Ansicht im Control Hub zu . Die Seite Analysen wird angezeigt. |
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Klicken Sie auf die Karte mit dem Diagramm, das Sie verlagern möchten. Ziehen Sie dann die Karte per Drag-and-Drop an die Stelle, an der sie angezeigt werden soll.
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Auf der Seite Analysen können Sie ein Diagramm ausblenden, das für Sie nicht relevant ist Sie können auch ein Diagramm wieder einblenden, das zuvor von Ihnen ausgeblendet wurde. Auf diese Weise können Sie Ihre Kartenansicht anpassen.
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Um ein Diagramm auszublenden, klicken Sie auf der Karte auf... und wählen Sie Karte entfernen aus. |
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Um ein Diagramm einzublenden, klicken Sie auf |
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Wählen Sie im Fenster Diagramme hinzufügen die Diagramme aus, die Sie einblenden möchten, und klicken Sie auf Diagramme hinzufügen.
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