Analysen für Cisco Ihr Webex Cloud-Connected UC

Analysen anzeigen

Die Cloud-Connected UC Cloud sendet die Daten, die sie sammeln, an die Analytics-Benutzeroberfläche. Sie können die Analysedaten für Ihre lokalen Anwendungen und Geräte im Control Hub anzeigen.

Die Diagramme zeigen Daten in der Greenwich Mean Time (GMT).
Die Diagramme für Endpunkte zeigen möglicherweise keine Daten für Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME)-Cluster an.
Wenn ein Upgrade der Cisco Unified Communications Manager-Version von Version X auf Version Y durchgeführt wird, werden beide Versionen in den Analysediagrammen angezeigt. Die neuesten Daten werden unter Unified CM Version zusammen mit der neuesten aktualisierten Version angezeigt. Die anrufe, die auf die vorherige Version angerechnet werden, werden jedoch für die ausgewählte Dauer weiterhin angezeigt.
Wenn Sie die Unified CM Cluster ID ändern, wird in der Dropdown-Liste Analytics Cluster der aktualisierte Clustername ab dem nächsten Tag angezeigt. Die Diagramme für die detaillierte Ansicht in der Serviceerfahrung und Anlagennutzung Unified CM Cluster zeigen den neuesten Clusternamen an. Der name des älteren Clusters zeigt weiterhin die zuvor verarbeitete Anrufzahl an und stellt diese dar.
Die Analyse unterstützt jetzt Benutzerfilter.
- Sie können die Benutzerfilter wie Benutzer-ID, URI und Telefonnummer verwenden, um die verschiedenen Diagramme in analytics zu filtern. Wenn die Datensammlungsvereinbarung noch nicht über einen anderen Service akzeptiert wurde, haben Sie durch Klicken auf diese Filter die Möglichkeit, die Vereinbarung zu überprüfen und zu akzeptieren.
- Diese Informationen sind auch in den heruntergeladenen Daten für die Diagramme Serviceerfahrung und Anlagennutzung verfügbar.
- Analytics unterstützt jetzt auch die Diagramme für anrufende Nummern und angerufene Nummern .
Wenn beim Anzeigen der Analysen-Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Vorbereitungen

Sie müssen den Analytics -Dienst auf der Seite „Dienstverwaltung“ für das gewünschte Cluster aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Cloud-verbundenen UC-Diensten im Control Hub.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC. Die Seite Analysen wird angezeigt.
2	(Optional) Aktivieren Sie zum Anzeigen der Analysen für Mobile Remote Access-Daten nur das Umschalten der Daten für Mobile und Remote Access.
3	(Optional) Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Cluster-Auswahl oben rechts einen Cluster aus. Die Standardeinstellung ist Alle Cluster.
4	Um die Daten in den Diagrammen basierend auf dem Zeitraum zu filtern, wählen Sie einen Wert aus der Dropdown-Liste "Zeitraum" oben rechts aus. Die unterstützten Zeitbereiche sind: Gestern Letzte 7 Tage Letzte 30 Tage Letzte 90 Tage Letzte 12 Monate Sie können die Diagramme für den ausgewählten Zeitraum anzeigen. Der Standardzeitbereich ist "Letzte 30Tage". Wenn Sie in der Dropdown-Liste Gestern auswählen, basieren die Aufwärts- und Abwärtstrends auf den Daten, die mit den beiden Tagen vor dem Vortag verglichen werden. Wenn Sie die Option Letzte 7 Tage auswählen, werden auch die %UP- oder DOWN-Trends auf der Grundlage des Vergleichs zwischen den Daten der vorherigen 7 Tage mit den Daten der vorherigen Fortsent berechnet.

Service-Erlebnis

Das Dashboard zur Service-Erfahrung hilft Ihnen, die Verteilung der Servicequalität und die Datenverkehrstrends basierend auf der Anzahl der Anrufe, des Standorts oder der Anrufdauer zu analysieren.

Der CMR muss SCS -Werte (Severely Concealed Seconds, streng verborgene Sekunden) bereitstellen. Dies ist für die Einstufung der Anrufqualität erforderlich.

Datenquelle

Die Gerätedetails dafür werden vom Cisco Unified Communications Manager erfasst, und die Details zur Anrufqualität werden vom CMR abgeleitet und auf CDR-Ebene bewertet.

Anzeigen der Details zum Anrufvolumen-Status

Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

Klicken Sie auf die Karte Anrufvolumen Status, um Informationen zum Abschluss des Anrufs im Hinblick auf versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und Abbruch von Anrufen anzuzeigen.

Auf der angezeigten Seite können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite "Details" für den Anrufvolumen-Status.

Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Leistungskennzahlen für den Anrufvolumenstatus

Im Bereich "Metriken" oben auf der Seite "Details" werden die Key Performance Indicators (KPIs) angezeigt. Auf diese Art können Sie die Nutzung von Cloud-Connected UC in Ihrer Organisation besser verstehen.

In der folgenden Tabelle werden die KPIs für den Anrufvolumen-Statusbeschrieben.

Feldtitel	Beschreibung
Gesamtzahl der versuchten Anrufe	Alle Anrufe, einschließlich der abgeschlossenen und fehlgeschlagenen.
Erfolgreiche Anrufe	Alle erfolgreichen Anrufe, die mit diesem Endpunktmodell hergestellt wurden.
Fehlgeschlagene Anrufe	Alle fehlgeschlagenen Anrufe.
Anruf abgelassen	Nicht-Null-Dauer fehlgeschlagene Anrufe.

Diagramme auf der Seite „Details“ für den Anrufvolumenstatus

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel	Beschreibung
Verteilung des Anrufstatus	Auf dieser Karte wird der Trend aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe angezeigt. Außerdem werden die Anzahl und der Prozentsatz der Anrufe im Vergleich zur Gesamtzahl der versuchten Anrufe angegeben.
Anrufstatus-Trend	Diese Karte zeigt die Bereitstellungstrends für alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk hergestellt und empfangen wurden. Darüber hinaus wird hier die Anzahl der erfolgreichen, fehlgeschlagenen und nicht erfolgreichen Anrufe sowie die Anrufanrufe für einen bestimmten Tag angerechnet. Versucht – Alle Anrufe werden als versuchte Anrufe gezählt. Fehlgeschlagen – Wenn der Code für Ursprung und Beendigung einer CDR nicht zu diesen Werten gehört: '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', dann wird es als "Fehlgeschlagen" eingestuft. Verworfen: Fehlgeschlagene Anrufe mit einer Dauer von mehr als 0 werden als Verworfen eingestuft. Dies ist eine Teilmenge fehlgeschlagener Anrufe. Erfolgreich – Alle erfolgreich abgeschlossenen Anrufe, d. s. versuchten Anrufe - fehlgeschlagene Anrufe. Fehlgeschlagene Anrufe umfassen abgebrochene Anrufe. Wenn Sie die Unified CM-Version 12.5 oder niedriger verwenden, lesen Sie die Tabelle Ursachencodes für Anrufbeendigung im Anrufdetailaufzeichnungen – Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager. Wenn Sie Unified CM 12.5 SU(1) oder höher verwenden, lesen Sie die Tabelle Ursachencodes für Anrufbeendigung im Anrufberichterstellung und -abrechnung – Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager. Um nur die Trends für erfolgreiche Anrufe anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf Fehler beim Aufheben der Auswahl, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Endpunktmedienfunktion	Diese Karte zeigt die Verteilung des versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und verworfenen s an, die mithilfe von Audio- und Videoendpunkten erstellt oder empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Medienfunktionen und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt.
Medientyp anrufen	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) ab. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen-Statuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.
Endpunktreihe	Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Endpunktreihe vorgenommen und empfangen wurden. Außerdem wird hier die Anzahl der Anrufvolumen jeder Endpunktreihe angegeben.
Unified CM-Cluster	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk auf Grundlage eines Unified CM-Clusters erstellt und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle Cluster und die entsprechende Anrufvolumen-Anzahl angezeigt. Sie können ein Cluster auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für den Anrufvolumen-Status werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Verteilung nach Uhrzeit	Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und nicht erfolgreichen Anrufe an, die in unterschiedlichen Zeitintervallen eines Tages in einem Netzwerk durchgeführt und empfangen werden. Sie basiert auf dem Ursprungs-Zeitstempel der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitintervalle von 4 Stunden verteilt. Darüber hinaus wird hier die Anzahl der Anrufe und der Prozentsatz fehlgeschlagener Anrufe im Vergleich zu den versuchten Anrufen für ein bestimmtes Zeitintervall an einem Tag angegeben. Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.
Headsets nach Modell	Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem Headset-Modelltyp vorgenommen und empfangen wurden. Anrufe per Headset werden vom CMR festgelegt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird. Anrufe über Headset werden vom CMR bestimmt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird. Wenn mehrere CMRs vom gleichen Endpunkt mit unterschiedlichen Headset-Modellen für dasselbe CDR empfangen werden, wird eines davon als Anrufanzahl betrachtet.
Geräte-Pool	Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und abstürzten Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem Geräte-Pool-Namen vorgenommen und empfangen wurden.
Unified CM-Version	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Unified CM-Version vorgenommen und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle Unified CM-Versionen und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen Statuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können eine Unified CM-Version in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Anrufsicherheitsstatus	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und abstürzten Anrufe an, die je nach Anrufsicherheitsstatus von allen Endpunkten erstellt und empfangen werden. Wenn ein Anruf authentifiziert oder verschlüsselt ist, wird er als Sicher eingestuft. Sonst wird es als nicht sicher eingestuft. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm für den Anrufsicherheitsstatus und die entsprechende Anzahl der Anrufe angezeigt. Sie können den Sicherheitsprofiltyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen-Statuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Sicherheitsprofiltyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
ORT DES ANR	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und abstürzten Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten Call Admission Control (BESTIMMTEn) Standort erfolgt und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle ORTEN und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt.
Physischer Standort	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten physischen Standort vorgenommen und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle physischen Standorte und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung kein physischer Standort für Endpunkte konfiguriert ist, werden keine Daten angezeigt.
Analyse der Anruffehler	Diese Karte stellt die Verteilung der Anrufe gemäß den Codes für die Anrufabbruchursache für fehlgeschlagene oder fehlgeschlagene Anrufe wieder. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Codes für die Anrufanbruchsursache und die entsprechende Anzahl der Anrufvolumen angezeigt. Wenn Sie UCM Version 12.5 oder niedriger verwenden, lesen Sie die Tabelle Anrufabbruchursache Codes im Administrationsleitfaden für Anrufdetailaufzeichnungen für Cisco Unified Communications Manager. Wenn Sie UCM 12.5 SU(1) oder höher verwenden, lesen Sie im Administrationsleitfaden für Anrufberichterstattung und Rechnungsstellung für Cisco Unified Communications Manager die Tabelle Anrufabbruchursachen-Codes .
Codec	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die basierend auf dem Anrufcodec-Typ in einem Netzwerk erstellt und empfangen werden. Standardmäßig werden die Kreisdiagramme für Video- und Audio-Codecs und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Codec auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen Statuskarten werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.
Anrufklassifizierung	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Anrufklassifizierungsart vorgenommen und empfangen werden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anzahl der Anrufvolumen angezeigt. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen-Statuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Nummer der anrufenden Partei	Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt.
Nummer der angerufenen Partei	Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation angezeigt.

Wenn das Endpunktmodell der Cisco IP Phone 7900-Serie einen Anruf an das Cisco IP-Telefon der Serie 8800 macht, wird es bei beiden Modellen gezählt. Wenn beide Endpunktmodelle gleich sind, werden sie einmal gezählt.
Wenn das Telefon A in San Jose JOSE einen Anruf an das Phone B in New York ZEIT tätigt, dann wird der Anruf mit beiden ORTEN gezählt.
Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkte zu demselben COUNT-Standort gehören, wird dieser als ein Anruf gezählt. Dieselbe Berechnungs formel gilt für Geräte-Pool, physische Position und Codec-Diagramme.
Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkt Headsets verschiedener Modelle verwenden und der entsprechende CMR die Headset-Informationen enthält, wird der Anruf mit beiden Headset-Modellen gezählt. Wenn beide Headset-Modelle gleich sind, werden sie als ein Modell gezählt.

Filter auf der Seite „Details“ für den Anrufvolumenstatus

Mobil- und Remotezugriff
Benutzer-ID
URI
Telefonnummer
Verteilung des Anrufstatus
Endpunktmedienfunktion
Medientyp anrufen
Endpunktreihe
Unified CM-Cluster
Headsets nach Modell
Geräte-Pool
Unified CM-Version
Anrufsicherheitsstatus
ORT DES ANR
Physischer Standort
Analyse der Anruffehler
Codec
Anrufklassifizierung

Details zur Audioqualität von Anrufen anzeigen

Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

Klicken Sie auf die Karte Audioqualität anrufen, um Informationen zur Anrufqualität zu erhalten.

Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Wichtige Leistungsindizes für die Anruf-Audioqualität

Im Bereich "Metriken" oben auf der Seite "Details" werden die Key Performance Indicators (KPIs) angezeigt. Auf diese Art können Sie die Nutzung von CCUC in Ihrer Organisation besser verstehen.

Anrufe werden basierend auf dem Prozentsatz "Schwer ver verborgene Sekunden" (SCSR) eingestuft. Weitere Informationen zur Einstufung eines Anrufs finden Sie unter Unified CM-Anrufqualitätsstufen. In der folgenden Tabelle werden die KPIs für die Anrufaudioqualitätbeschrieben.

Feldtitel	Beschreibung
Anrufe insgesamt	Die Gesamtzahl an guten, akzeptablen und schlechten Anrufen, die in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden.
Gute Anrufe	Die Anzahl der Anrufe, für die der SCSR-Wert unter dem SCSR-Schwellenwert für lange Anrufe oder Kurzanrufe liegt.
Schlechte Anrufe	Die Anzahl der Anrufe, für die der SCSR-Wert den SCSR-Schwellenwert für lange Anrufe und Kurzanrufe überschreitet.
Akzeptable Anrufe	Die Anzahl der Anrufe, für die der SCSR-Wert den Schwellenwert für lange Anrufe überschreitet, liegt jedoch unter dem SCSR-Schwellenwert für Kurzanrufe.

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Anruf-Audioqualität

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden. Benotte Anrufe bestehen aus guten, akzeptablen, schlechten Anrufen.

Nicht gestufte Anrufe werden in den Diagrammen für die Anrufaudioqualität nicht angezeigt.

Kartentitel	Beschreibung
CAQ-Verteilung (Call Audio Quality)	Auf dieser Karte wird die Verteilung aller einstufungierten Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm für die CAQ-Einstufen (gut und schlecht) und die entsprechende Anzahl der Anrufe angezeigt. Sie können eine CAQ-Qualität im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Nur Anrufe, die CMR mit SCS-Metriken haben, werden bewertet. Um nur die Verteilung guter Anrufe anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf Schlecht, um die Auswahl aufzuheben, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
CAQ-Trend	Diese Karte zeigt die Trenddaten aller einstufungierten Anrufe in einem Netzwerk an. Standardmäßig werden die täglichen Trends und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können den Anrufqualitätstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Endpunktmedienfunktion	Auf dieser Karte wird die Verteilung der Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt, bei denen Audio- und Videoendpunkte beteiligt sind. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Medienfunktionen (Audio und Video) und die entsprechende Anzahl der Endpunkte angezeigt, die mit eingestuften Anrufen verbunden sind.
Medientyp anrufen	Diese Karte zeigt die Verteilung aller einstufungierten Anrufe in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio/Video) an. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Anrufmedientypen (Audio und Video) und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufaudioqualität werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können Audio oder Video auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Endpunktreihe	Diese Karte zeigt den Trend der eingestuften Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Endpunktreihe tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden die täglichen Trends der Endpunktreihe und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt.
Unified CM-Cluster	Auf dieser Karte wird die Verteilung aller einstufungierten Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk basierend auf dem Unified CM-Cluster tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle Unified CM-Cluster und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können ein Cluster auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Verteilung nach Uhrzeit	Auf dieser Karte wird der Trend der eingestuften Anrufe angezeigt, die in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden. Sie basiert auf dem Ursprungs-Zeitstempel der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitintervalle von 4 Stunden verteilt. Die Karte gibt Ihnen auch die Anzahl der Anrufe an, die innerhalb eines Tages zu einem bestimmten Zeitpunkt innerhalb eines Netzwerks tätigen und empfangen werden. Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.
Geräte-Pool	Diese Karte zeigt eine Trend-Darstellung der eingestuften Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem Namen des Gerätepools tätigen und empfangen werden.
Unified CM-Version	Diese Karte zeigt die Verteilung der eingestuften Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Unified CM-Version tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Unified CM-Versionen und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können eine Unified CM-Version in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Anrufsicherheitsstatus	Diese Karte zeigt die Verteilung der eingestuften Anrufe an, die je nach Anrufsicherheitsstatus von allen Endpunkten in einem Netzwerk hergestellt und empfangen wurden. Wenn ein Anruf authentifiziert oder verschlüsselt ist, wird er als Sicher eingestuft. Sonst wird es als nicht sicher eingestuft. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm für den Anrufsicherheitsstatus und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können einen Sicherheitsprofiltyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Sicherheitsprofiltyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
ORT DES ANR	Auf dieser Karte wird die Verteilung der eingestuften Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten CALL-Zugangskontroll-Standort (CALL Admission Control, VERBUND) erfolgt und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die POSITION VON BANDBREITE und die entsprechende Anzahl der zugeordneten Einstufungsanrufe angezeigt.
Physischer Standort	Diese Karte zeigt die Verteilung der eingestuften Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten physischen Standort vorgenommen und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die physische Position und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung kein physischer Standort für Endpunkte konfiguriert ist, werden keine Daten angezeigt.
Codec	Diese Karte stellt die Verteilung der eingestuften Anrufe, die in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufcodec-Typ vorgenommen und empfangen wurden, wieder. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm sowohl die Audio- als auch die Video-Codec-Typen und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt.
Anrufklassifizierung	Auf dieser Karte sind anrufe angezeigt, die je nach Anrufklassifizierungstyp in einem Netzwerk vorgenommen und empfangen wurden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können eine Anrufklassifizierungsart (On-net, Off-net und Internal) auf dem Kreisdiagramm auswählen. Die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können die Anrufklassifizierungsart (On-net, Off-net und Internal) in der Legende auswählen, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Nummer der anrufenden Partei	Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt.
Nummer der angerufenen Partei	Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation angezeigt.

Wenn das Endpunktmodell der Cisco IP-Telefone der Serie 7900 für das Anrufen eines Cisco IP-Telefons der Serie 8800 verwendet wird und der Anruf als gut bewertet wird, zählte es bei beiden Modellen. Wenn beide Endpunktmodelle gleich sind, wird sie einmal gezählt.
Wenn der Standort von Telefon A in San Jose JOSE FÜR den Anruf über das Telefon von B am Standort New York genutzt wird, wird der Anruf mit der Einstufung mit beiden ORTEN gezählt. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkte zu demselben CALL-Standort gehören, zählte dieser als ein Anruf. Dieselbe Berechnungsberechnung gilt für Geräte-Pool, physischen Standort und Codec.

Filter auf der Seite „Details“ für die Anruf-Audioqualität

Mobil- und Remotezugriff
Benutzer-ID
URI
Telefonnummer
CAQ-Verteilung (Call Audio Quality)
Endpunktmedienfunktion
Medientyp anrufen
Endpunktreihe
Unified CM-Cluster
Geräte-Pool
Unified CM-Version
Anrufsicherheitsstatus
ORT DES ANR
Physischer Standort
Codec
Anrufklassifizierung

Das Unified CM-System generiert Anrufverwaltungsdatensätze (CALL Management Records, CMRs) und Call Detail Records (CDRs). Die Einstufung der Anrufqualität kann nur für Endpunkte durchgeführt werden, die CMRs unterstützen. Die Informationen in einem CDR werden verwendet, um einen Anruf als gut, akzeptabel oder schlecht zu einlädnen.

Die folgenden Begriffe werden zur Bewertung von Anrufen verwendet:

Verdeckung: Sprache und alle anderen Daten werden in Paketen über IP-Netzwerke mit festgelegter maximaler Kapazität übertragen. Dieses System kann bei Überlastung häufiger Datenverlust verursachen. Concealment ist das endpunkt erstellte Audio, das verwendet wird, um den Effekt des Paketverlusts in einem Sprachpaket-Stream zu maskieren.
Severely Concealed Seconds (SCS) – Die Anzahl der Sekunden, in denen eine erhebliche Menge an Verdeckung (mehr als 50 Millisekunden) beobachtet wird. Wenn die verdecken, die beobachtet wird, größer als 50 ms oder ungefähr 5 Prozent ist, kann die Audioqualität beeinträchtigt sein.
Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR) – Das Verhältnis von SCS zur gesamten Anrufdauer.

SCSR(%)=(SCS/Duration)*100
Langer Anruf – Ein Anruf, der mindestens 20 Sekunden dauert.
Kurzer Anruf – Ein Anruf, der weniger als 20 Sekunden dauert.

Anrufe werden basierend auf dem SCSR-Prozentsatz eingestuft. Der SCSR-Prozentsatz für lange und kurzanrufe hat unterschiedliche Schwellenwerte. Die folgende Tabelle enthält Details zu Anrufstufen basierend auf den SCSR-Prozentbereichen.

Tabelle 1. Beschreibung der Anrufeinstufung
Stufe	SCSR-Schwellenwerte
Stufe	SCSR-Bereiche für lange Anruf	SCSR-Bereiche für Kurzanrufe
Gut	Kleiner als 3 %	Weniger als 20 %
Akzeptabel	3%-7%	20%-30%
Schlecht	Größer als 7 %	Größer als 30 %

Wenn der SCSR für einen Anruf von einer Dauer von 10 Sekunden 10 % beträgt, ist die Qualität gut.

Wenn der SCSR für einen Anruf von 120 Sekunden Dauer 8 % beträgt, ist die Qualität schlecht.

Nächste Schritte

Weitere Informationen zu CCUC Analytics finden Sie unter Analysen für Ihr Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Anlagennutzung

Das Dashboard zur Anlagennutzung zeigt Diagramme für die Nutzung von Anlagen (Endpunkte und Headsets) in Ihrer Organisation an.

Datenquelle

Die CDRs, CMRs und Gerätedetails dafür werden vom Cisco Unified Communications Manager erfasst.

Anrufe, die nicht über einen Endpunkt vorgenommen werden, werden weder angezeigt noch in den Nutzungs diagrammen für die Anlagen angezeigt. Zum Beispiel Trunk-to-Trunk oder Konferenz-Bridge, und so weiter. Daher zeigen die Diagramme zur Anlagennutzung keine Daten für die SME-Typen von Unified CM-Clustern an.

Anzeigen der Details zum Trend der Anrufanzahl

Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

Klicken Sie auf die Karte Anrufanzahl Trend, um die Diagramme für die Endpunkte aus dem ausgewählten Unified CM-Cluster anzeigen zu können.

Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Wichtige Leistungsindizes für den Anrufanzahltrend

In der folgenden Tabelle werden die Kennwerte der Kennwerte für die Anrufzahlbeschrieben.

Feldtitel	Beschreibung
Anzahl der Endpunkte	Anzahl der Anrufanrufe, während derer mindestens ein Endpunkt beteiligt ist.
Anzahl der Headsets	Anzahl der Anrufanrufe, bei denen mindestens ein Headset beteiligt ist.
Gesamtzahl der Endpunkte bei Anrufen	Anzahl der Teilnahme von Endpunkten an Anrufen. Ein Endpunkt könnte an mehreren Anrufen teilnehmen.
Gesamtzahl Headsets bei Anrufen	Anzahl der Teilnahme von Headsets an Anrufen.

Diagramme auf der Seite „Details“ für den Anrufanzahltrend

Kartentitel	Beschreibung
Anrufverteilung nach Anlagen	Auf dieser Karte wird die Verteilung aller Anrufe angezeigt, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und headsets, die an die Endpunkte angeschlossen sind) in einem Netzwerk hergestellt und empfangen wurden. Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.
Trend zur Anrufanzahl	Diese Karte zeigt eine Trend-Darstellung aller Anrufe, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und Headsets, die an die Endpunkte angeschlossen sind) in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden. Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.
Endpunktmedienfunktion	Diese Karte zeigt die Gesamtanzahl der Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf dem Endpunktmedienfunktionstyp (Audio oder Video) tätigen und empfangen wurden.
Medientyp anrufen	Diese Karte zeigt die Gesamtanzahl der Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) hergestellt und empfangen wurden. Sie können einen Anrufmedientyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufanzahl-Karten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Endpunktreihe	Diese Karte zeigt die Trenddaten aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf der Endpunktreihe tätigen und empfangen werden.
Unified CM-Cluster	Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf dem Unified CM Cluster tätigen und empfangen werden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Unified CM-Cluster und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können ein Unified CM-Cluster im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufzähler-Karten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können ein Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Verteilung nach Uhrzeit	Diese Karte zeigt die Trenddaten aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag tätigen und empfangen werden. Diese basiert auf dem Ursprungs-Zeitstempel der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitintervalle von 4 Stunden verteilt. Außerdem wird die Anzahl der Anrufe für ein bestimmtes Zeitintervall in einem Tag angezeigt. Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.
Headsets nach Modell	Diese Karte zeigt die Trenddaten aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk, basierend auf dem Headset-Modelltyp, tätigen und empfangen werden. Anrufe per Headset werden vom CMR festgelegt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird. Es bietet auch die tägliche Zählung der Anrufe basierend auf dem HS-Modelltyp. Anrufe per Headset werden vom CMR festgelegt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird. Wenn mehrere CMRs vom gleichen Endpunkt empfangen werden, aber mit unterschiedlichen Headset-Modellen für dasselbe CDR, dann wird eines davon für die Anrufzahl in Betracht gezogen.
Geräte-Pool	Diese Karte zeigt die Trenddaten aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf dem Gerätepool tätigen und empfangen werden.
Unified CM-Version	Auf dieser Karte werden alle Anrufe angezeigt, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf der Unfied CM-Version tätigen und empfangen wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für die Unified CM-Version und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufzähler-Karten werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können den Unified CM-Versionstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Anrufsicherheitsstatus	Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe, die von allen Endpunkten in einem Netzwerk getätigt und empfangen werden, kategorisiert auf Grundlage des Sicherheitsprofils an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für das Sicherheitsprofil (sicher und nicht sicher) und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können ein Sicherheitsprofil im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufanzahl werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Sicherheitsprofiltyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Video Auflösung	Diese Karte zeigt die Verteilung aller Videoanrufe, die von allen Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage der Art der Videoauflösung an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Videoauflösungstyp und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können einen Videoauflösungstyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufanzahl werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Videoauflösungstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert.
Videoinhaltstyp	Diese Karte zeigt die Verteilung aller Videoanrufe, die von allen Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des Typs der Videoinhalte an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Videoinhaltstyp und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können einen Videoinhaltstyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufanzahl werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Videoinhaltstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert.
Codec	Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe, die von allen Ressourcen getätigt und empfangen wurden, kategorisiert auf Grundlage des Codec-Typs für Anrufe an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Anruf-Codec-Typ und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können einen Anruf-Codec-Typ im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufanzahl werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Codec-Typ in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert.
ORT DES ANR	Auf dieser Karte ist die Verteilung aller Anrufe, die von allen Anlagen ein- und ausgehend wurden, nach kategorisiert, nach dem Standort Call Admission Control (WORDEN) kategorisiert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Ort der Anruferaufnahmekontrolle (CALL Admission Control, STANDARDWERT) und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können eine Position für die Anrufer-Zugangssteuerung (CALL Admission Control, DEBIT) auf dem Kreisdiagramm auswählen. Die restlichen Anrufanzahl-Karten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können eine ANDR-Position auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Physischer Standort	Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe an, die von allen Anlagen nach dem zugeordneten physischen Standort ein- und eingeteilt wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den physischen Standort und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können eine physische Position im Kreisdiagramm auswählen, und der Rest der Anrufzähler-Karten wird entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Wenn die Unified CM-Bereitstellung keinen physischen Standort hat, der für die Endpunkte konfiguriert ist, werden im Diagramm keine Daten angezeigt. Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung keine physischen Standorte für die Endpunkte konfiguriert sind, werden in diesem Diagramm keine Daten angezeigt.
Anrufklassifizierung	Auf dieser Karte ist die Verteilung aller Anrufe, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und an die Endpunkte angeschlossene Headsets) erfolgt, nach der Anrufklassifizierungsart (On-net und Off-net) kategorisiert. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net klassifiziert (abhängig von den Einstellungen für die Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gatewaykonfiguration in Unified CM) und wird als intern eingestuft. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufzählungskarten werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können auch einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Nummer der anrufenden Partei	Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt.
Nummer der angerufenen Partei	Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation angezeigt.

Wenn das Endpunktmodell der Cisco IP Phone 7900-Serie einen Anruf an das Cisco IP-Telefon der Serie 8800 macht, wird der Anruf bei beiden Endpunktmodellen gezählt. Wenn beide Endpunktmodelle gleich sind, wird der Anruf ebenfalls zweimal gezählt, wie bei der Nutzung der Anlage.
Wenn das Telefon A in San Jose JOSE einen Anruf an das Phone B in New York ZEIT abfruft, wird der Anruf mit beiden ORTEN gezählt. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkte zu demselben COUNT-Standort gehören, wird dieser als ein Anruf gezählt.
Dieselbe Berechnungs formel gilt für Geräte-Pool, physische Position und Codec-Diagramme. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkt Headsets verschiedener Modelle verwenden und der entsprechende CMR die Headset-Informationen enthält, wird der Anruf mit beiden Headset-Modellen gezählt.
Wenn beide Headset-Modelle identisch sind, wird auch der Anruf bei beiden Headset-Modellen mitgezählt, da es sich primär um die Nutzung der Anlage handelt.

Anzeigen der Details zur Anrufdauer

Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

Klicken Sie auf die Karte Anrufdauer, um die Diagramme mit Informationen zur Anrufdauer an den Stellen zu öffnen, an denen Endpunkte und Headsets beteiligt waren.

Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Wichtige Leistungsindizes für den Anrufdauertrend

In der folgenden Tabelle werden die Kennwerte der Kennwerte für die Anrufdauer bei Trend der Anrufdauerbeschrieben.

Feldtitel	Beschreibung
Gesprächsminuten insgesamt	Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten), die mit den Anlagen tätigen werden.
Minuten für Audioanruf	Gesamtdauer aller Audioanrufe (Minuten), die mit den Anlagen tätigen werden.
Minuten für Videoanrufe	Gesamtdauer aller Videoanrufe (Minuten), die mit den Anlagen tätigen werden.

Diagramme auf der Seite „Details“ für den Anrufdauertrend

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den einzelnen Karten angezeigt werden. Bei Anrufen, bei denen ein Endpunkt und ein anderes Ende kein Endpunkt ist (z. B. Trunk oder Gateway oder Konferenz-Bridge, und so weiter), werden attribute wie Geräte-Pool, CALL-Standort, physischer Standort, Codecs, Videoauflösung nicht von den Nicht-Endpunkt-Einheiten in den detaillierten Anrufdauer-Diagrammen betrachtet

Kartentitel	Beschreibung
Verteilung nach Anlagen	Auf dieser Karte wird die Trenddauer der Gesprächsminuten für Anrufe angezeigt, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und mit den Endpunkten verbundene Headsets) in einem Netzwerk hergestellt und empfangen werden.
Trend zur Anrufdauer	Auf dieser Karte wird die gesamte Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe angezeigt, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und mit den Endpunkten verbundene Headsets) in einem Netzwerk tätigen werden. Außerdem wird hier die Gesamtdauer der Anrufe für einen bestimmten Tag bestimmt. Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.
Endpunktmedienfunktion	Auf dieser Karte wird die Verteilung der Gesprächsminuten angezeigt, die mithilfe von Audio- und Videoendpunkten erstellt oder empfangen wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für die Zählung der Audio- und Videoendpunkte und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Medienfunktionstyp im Kreisdiagramm auswählen, und die übrigen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Medienfunktionstyp auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Medientyp anrufen	Auf dieser Karte ist die Verteilung der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten) durch die Anlagen nach Anrufmedientyp (Audio/Video) kategorisiert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufmedientyp (Audio/Video) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufdauerkarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Endpunktreihe	Auf dieser Karte wird der Trend der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten) der Anlagen nach der Endpunktreihe kategorisiert. Außerdem wird hier die Gesamtdauer der Anrufe für eine bestimmte Endpunktreihe angegeben.
Unified CM-Cluster	Auf dieser Karte wird die Verteilung der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten) der Anlagen nach Unified CM-Clustern kategorisiert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Unified CM-Cluster und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können ein Unified CM-Cluster im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufdauerkarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können ein Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Verteilung nach Uhrzeit	Auf dieser Karte wird der Trend der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe angezeigt, die von den Anlagen in verschiedenen Zeitintervallen pro Tag durchgeführt werden. Sie basiert auf dem Ursprungs-Zeitstempel der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitintervalle von 4 Stunden verteilt. Außerdem wird hier die durchschnittliche Zählung der Anrufdauer für ein bestimmtes Zeitintervall pro Tag angezeigt. Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.
Anrufklassifizierung	Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die durch die Anlagen nach Anrufklassifizierungsart kategorisiert wurden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können eine Anrufklassifizierungsart im Kreisdiagramm auswählen, und die übrigen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können auch einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Headsets nach Modell	Diese Karte zeigt die Trend-Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem nach dem Headset-Modelltyp kategorisierten Netzwerk tätigen werden. Anrufe per Headset werden vom CMR festgelegt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird. Darüber hinaus wird hier die tägliche Zählung der Anrufdauer basierend auf dem Headset-Modelltyp angerechnet. Anrufe über Headset werden vom CMR bestimmt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird. Wenn mehrere CMRs vom gleichen Endpunkt mit unterschiedlichen Headset-Modellen für dasselbe CDR empfangen werden, wird eines davon als Anrufanzahl betrachtet.
Geräte-Pool	Diese Karte zeigt die Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk nach dem Geräte-Pool-Namen kategorisiert wurden. Außerdem wird hier eine Zählung der Gesamtdauer der Anrufe für einen bestimmten Geräte-Pool angezeigt.
Unified CM-Version	Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die durch die Anlagen nach der Unified CM-Version kategorisiert wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für die Unified CM-Version und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufdauerkarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Unified CM-Versionstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Anrufsicherheitsstatus	Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Endpunkten getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des Sicherheitsprofils an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für das Sicherheitsprofil (sicher und nicht sicher) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können ein Sicherheitsprofil im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Sicherheitsprofiltyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Video Auflösung	Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage der Art der Videoauflösung an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Videoauflösungstyp und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Videoauflösungstyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können eine Videoauflösung in der Legende auswählen oder die Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert.
Videoinhaltstyp	Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage der Art der Videoinhalte an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Videoinhaltstyp und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Videoinhaltstyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Videoinhaltstyp in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert.
Codec	Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe, die von den Ressourcen getätigt wurden, kategorisiert auf Grundlage des Codec-Typs für Anrufe an. Standardmäßig werden das Tortendiagramm für den Anruf-Codec-Typ und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Anruf-Codec-Typ im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Codec-Typ in der Legende auswählen oder seine Auswahl aufheben, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird dann entsprechend aktualisiert.
ORT DES ANR	Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die durch die Anlagen nach dem zugeordneten Call Admission Control (BESTIMMTEn) Standort kategorisiert wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Standort der Anrufaufnahmekontrolle (CALL Admission Control, STANDARDWERT) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können eine Position für die Anrufer-Zugangssteuerung (CALL Admission Control, DEBIT) auf dem Kreisdiagramm auswählen. Die restlichen Anrufdauerkarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.
Physischer Standort	Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten) an, die von den in Verwendung tätigen Anlagen basierend auf dem physischen Standort des Endpunkts tätigen. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm aller physischen Standorte und die entsprechende Anrufdauer insgesamt angezeigt. Sie können einen Physischen Standorttyp im Kreisdiagramm auswählen, und der Rest der Anrufdauerkarten wird entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Wenn die Unified CM-Bereitstellung keinen physischen Standort hat, der für die Endpunkte konfiguriert ist, werden im Diagramm keine Daten angezeigt. Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung keine physischen Standorte für die Endpunkte konfiguriert sind, werden in diesem Diagramm keine Daten angezeigt.
Nummer der anrufenden Partei	Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten verwendeten anrufenden Nummern in einer Organisation angezeigt. Die Berechnung basiert auf der Dauer der Anrufe.
Nummer der angerufenen Partei	Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation angezeigt. Die Berechnung basiert auf der Dauer der Anrufe.

Wenn das Endpunktmodell Cisco IP Phone 7900 Serie einen Anruf an das Cisco IP-Telefon der Serie 8800 macht, wird die Anrufdauer bei beiden Endpunktmodellen gezählt. Wenn beide Endpunktmodelle gleich sind, wird die Anrufdauer für beide Endpunktmodelle in Betracht gezogen, da es sich primär um die Nutzung der Anlagen handelt.
Wenn am Telefon A in San Jose JOSE einen Anruf an Das Telefon B in New York AN den STANDORT VON NEW YORK tätigt, wird die Anrufdauer gegen beide ANDERE STELLEN in Betracht gezogen. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkte zu demselbenORT VON DIESEM STANDORT gehören, wird die Dauer erneut als DER STANDORT des ANRUFER betrachtet.
Dieselbe Berechnungs formel gilt für Geräte-Pool, physische Position und Codec-Diagramme. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkt Headsets verschiedener Modelle verwenden und der entsprechende CMR die Headset-Informationen enthält, wird der Anruf mit beiden Headset-Modellen gezählt.
Wenn beide Headset-Modelle identisch sind, werden sie auch bei beiden Headset-Modellen mitgezählt, da es sich primär um die Nutzung der Anlage handelt.

Filter auf der Seite „Details“ für den Anrufdauertrend

Mobil- und Remotezugriff
Benutzer-ID
URI
Telefonnummer
Endpunktmedienfunktion
Medientyp anrufen
Endpunktreihe
Unified CM-Cluster
Anrufklassifizierung
Headsets nach Modell
Geräte-Pool
Unified CM-Version
ORT DES ANR
Physischer Standort

Anzeigen von Details zur Endpunkt-Einführung

Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

Klicken Sie auf die Karte Endpoint Adoption (Endpunkt-Akzeptanz), um die Diagramme für die Endpunkte im ausgewählten Unified CM-Cluster anzeigen zu können.

Für eine effiziente Planung empfehlen wir Ihnen, beim Analysieren der in diesen Diagrammen angezeigten Daten eine längere Dauer (90 Tage oder länger) auszuwählen.
Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Wichtige Leistungsindizes für die Endpunkt-Annahme

Für eine bestimmte Dauer wird die Liste aller Endpunkte und die entsprechenden Anrufe, die von jedem Endpunkt ausgeführt oder empfangen wurden, als Input verwendet und durch eine percentile Analysefunktion ausgeführt. Basierend auf dem von dieser Funktion zurückgegebenen Wert werden die Endpunkte gemäß der Beschreibung mit den Kennwerte der Schlüsselleistung (KPIs) für die Endpunkt-Akzeptanz in der folgenden Tabelle klassifiziert.

Feldtitel	Beschreibung
Konfigurierte Endpunkte	Anzahl der Endpunkte, die für die ausgewählte Dauer konfiguriert wurden.
Nicht registrierte Endpunkte	Anzahl der Endpunkte, die für die ausgewählte Dauer nicht mindestens einmal registriert wurden.
Registriert (0 % Anrufe)	Anzahl der Endpunkte, die für die ausgewählte Dauer registriert, aber nicht für Anrufe verwendet wurden.
Registriert (25 % Anrufe)	Anzahl der Endpunkte, die für die ausgewählte Dauer registriert wurden und an weniger als oder 25 Prozent der Anrufe beteiligt waren.
Registriert (50 % Anrufe)	Anzahl der Endpunkte, die für die ausgewählte Dauer registriert wurden und an 25 bis 50 Prozent der Anrufe beteiligt waren.
Registriert (75 % Anrufe)	Anzahl der Endpunkte, die für die ausgewählte Dauer registriert wurden und an 50 bis 75 Prozent der Anrufe beteiligt waren.
Registriert (100 %-Anrufe)	Anzahl der Endpunkte, die für die ausgewählte Dauer registriert wurden und an 75 bis 100 Prozent der Anrufe beteiligt waren.

Perzentilenberechnung für die Endpunkt-Annahme

Für alle Anrufe mit Endpunkten werden die Perzentilwerte 0., 25., 50., 75. und 100. berechnet. Nachdem dieser Wert verfügbar ist, wird jeder Endpunkt mit einem dieser Perzentilwerte markiert. Dies hängt von der Anzahl der Anrufe ab, an denen der Endpunkt für die ausgewählte Dauer beteiligt ist. Nachdem alle Endpunkte mit den entsprechenden Perzentil-Werten markiert wurden, wird die Anzahl der Endpunkte, die zu jeder Gruppe von Perzentil-Werten gehören, zusammengefasst und im KPI als Anzahl angezeigt.

Die Perzentil-Berechnung wird in der folgenden Tabelle beschrieben.

Tabelle 2: Perzentil-Berechnung
Von Endpunkten getätigte Anrufe	Anrufdauer erfassen	Perzentilenberechnung für Endpunkt-Anrufe	Beispiele für Perzentil-Werte
Endpunkt A = 20 Anrufe	Anrufe, die mit Endpunkten verbunden sind, weisen einen Wert zu.	> 0 bis 25 Prozent Anrufe > 25 bis 50 Prozent der Anrufe > 25 bis 50 Prozent der Anrufe > 50 bis 75 Prozent der Anrufe > 75 bis 100 Prozent Anrufe	Endpunkt A = 75 Perzentil
Endpunkt B = 2 Anrufe			Endpunkt B = 25 Perzentil
Endpunkt C = 7 Anrufe			Endpunkt C = 50 Perzentil
Endpunkt D = 1 Anruf			Endpunkt D = 0 Perzentil
Endpunkt E = 34 Anrufe			Endpunkt E = 100 Perzentil

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Endpunkt-Annahme

Standardmäßig zeigen alle Diagramme Analysedaten für die konfigurierten Endpunkte für die ausgewählte Dauer an. Wählen Sie die entsprechenden Filter aus, um Daten für nicht registrierte Endpunkte und für die registrierten Endpunkte (nach eingeschriebenen Anrufen in Prozent kategorisiert) anzeigen zu können.

Kartentitel	Beschreibung
Endpunkt-Einführung	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte, der nicht registrierten Endpunkte und der verschiedenen Anrufnutzungsauslastungen von registrierten Endpunkten für die ausgewählte Dauer in einer Organisation an.
Medientyp anrufen	Diese Karte zeigt eine Verteilung der registrierten Endpunkte basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio und Video) an. Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Unified CM-Cluster	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf dem Unified CM-Cluster an. Sie können ein Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Anrufklassifizierung	Diese Karte zeigt die registrierten Endpunkte basierend auf dem Anrufklassifizierungstyp an (on-net, off net und internal). Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net klassifiziert (abhängig von den Einstellungen für die Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gatewaykonfiguration in Unified CM) und wird als intern eingestuft. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Geräte-Pool	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf dem Namen des Gerätepools an. Sie können einen Geräte-Pool in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
ORT DES ANR	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf dem zugeordneten CALL-Zugangskontrollort (CALL Admission Control,GE) an. Sie können eine ORTE-Position auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Physischer Standort	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf dem zugeordneten physischen Standort an. Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung keine physischen Standorte für die Endpunkte konfiguriert sind, werden in diesem Diagramm keine Daten angezeigt. Sie können eine physische Position in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Endpunktmedienfunktion	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Endpunkte basierend auf der Endpunktmedienfunktion (Hardaudio, Hardvideo und Soft-Video) an. Basierend auf den Medienfunktionen sind Endpunkte folgendermaßen kategorisiert: Hard-Audio-Endpunkt – Hardware-basierter Endpunkt mit Audiofunktionen. Beispiel: Cisco IP-Telefon 7811. Hard-Video-Endpunkt – Hardware-basierter Endpunkt mit Videofunktion. Beispiel: Cisco DX70. Soft-Video-Endpunkt– Softwarebasierter Endpunkt mit Videofunktionen. Beispiel: Webex Teams. Sie können eine Endpunktmedienfunktion in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Endpunktreihe	Diese Karte zeigt eine Trend-Darstellung der konfigurierten Endpunkte, Endpunkte basierend auf der Endpunktreihe.

Filter auf der Seite „Details“ für die Endpunkt-Annahme

Mobil- und Remotezugriff
Telefonnummer
URI
Benutzer-ID
Endpunkt-Einführung
Medientyp anrufen
Unified CM-Cluster
Anrufklassifizierung
Geräte-Pool
ORT DES ANR
Physischer Standort
Endpunktmedienfunktion
Endpunktreihe

Details zur Headset-Einführung anzeigen

Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

Klicken Sie auf die Headset-Einführungskarte, um die Diagramme für die Headsets zu sehen, die für die Endpunkte im ausgewählten Unified CM-Cluster konfiguriert sind.

Für eine effiziente Planung empfehlen wir Ihnen, beim Analysieren der in diesen Diagrammen angezeigten Daten eine längere Dauer (90 Tage oder länger) auszuwählen.
Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Leistungskennzahlen für die Headset-Annahme

Für einen bestimmten Zeitraum wird die Liste aller Headsets und die entsprechenden Gespräche mit verbundenen Headsets als Input verwendet und durch eine percentile analytische Funktion ausgeführt. Basierend auf dem von dieser Funktion zurückgegebenen Wert werden die Headsets wie beschrieben mit den Kennwerte für die Schlüsselleistung (KPIs) für die Headset-Akzeptanz in der folgenden Tabelle klassifiziert.

Feldtitel	Beschreibung
Konfigurierte Headsets	Anzahl der Headsets, die für die ausgewählte Dauer konfiguriert wurden.
Nicht angeschlossene Headsets	Anzahl der Headsets, die während der ausgewählten Dauer nicht mit endpunkten verbunden waren, die an Anrufen beteiligt waren.
Verbunden (0 % Anrufe)	Anzahl der Headsets, die während der ausgewählten Dauer nicht an Anrufen beteiligt sind.
Verbunden (25 % Anrufe)	Anzahl der Headsets, die mit Endpunkten verbunden sind, die während der ausgewählten Dauer weniger als 25 Prozent der Anrufe beteiligt sind oder gleich 25 Prozent sind.
Verbunden (50 %-Anrufe)	Die Anzahl der Headsets, die mit den Endpunkten verbunden waren, die während des ausgewählten Zeitraumes mit 25 bis 50 Prozent der Anrufe verbunden waren.
Verbunden (75 %-Anrufe)	Die Anzahl der Headsets, die mit den Endpunkten verbunden waren, die während der ausgewählten Dauer 50 bis 75 Prozent der Anrufe betroffen waren.
Verbunden (100 %-Anrufe)	Anzahl der Headsets, die mit den Endpunkten verbunden waren, die während der ausgewählten Dauer 75 bis 100 Prozent der Anrufe beteiligt waren.

Perzentil-Berechnung für die Kopfhörer-Annahme

Für alle Anrufe mit Headsets werden die Perzentilwerte 0., 25., 50., 75. und 100. berechnet. Nachdem dieser Wert verfügbar ist, wird jedes Headset mit einem dieser Perzentilwerte markiert. Dies hängt von der Anzahl der Anrufe ab, an denen das Headset für die ausgewählte Dauer beteiligt ist. Nachdem alle Headsets mit den entsprechenden Perzentilwerten markiert wurden, wird die Anzahl der Headsets, die zu jeder Gruppe von Perzentilwerten gehören, zusammengefasst und im KPI als Anzahl angezeigt.

Die in der folgenden Tabelle beschriebene Perzentil-Berechnung.

Tabelle 3: Perzentil-Berechnung

Anrufe mit verbundenen Headsets

Anrufdauer erfassen

Perzentilenberechnung für Anrufe mit verbundenen Headsets

Beispiele für Perzentil-Werte

Headset A = 20 Anrufe

Mit Headsets verbundene Anrufe weisen einen Wert zu.

> 0 bis 25 Prozent Anrufe

> 25 bis 50 Prozent der Anrufe

> 25 bis 50 Prozent der Anrufe

> 50 bis 75 Prozent der Anrufe

> 75 bis 100 Prozent Anrufe

Headset A = 75 Prozent

Headset B = 2 Anrufe

Headset B = 25 Prozent

Headset C = 7 Anrufe

Headset C = 50 Prozent

Headset D = 1 Anruf

Headset D = 0 Perzentil

Headset E = 34 Anrufe

Headset E = 100 Prozent

Tabelle 3: Perzentil-Berechnung
Anrufe mit verbundenen Headsets	Anrufdauer erfassen	Perzentilenberechnung für Anrufe mit verbundenen Headsets	Beispiele für Perzentil-Werte
Headset A = 20 Anrufe	Mit Headsets verbundene Anrufe weisen einen Wert zu.	> 0 bis 25 Prozent Anrufe > 25 bis 50 Prozent der Anrufe > 25 bis 50 Prozent der Anrufe > 50 bis 75 Prozent der Anrufe > 75 bis 100 Prozent Anrufe	Headset A = 75 Prozent
Headset B = 2 Anrufe	Headset B = 25 Prozent
Headset C = 7 Anrufe	Headset C = 50 Prozent
Headset D = 1 Anruf	Headset D = 0 Perzentil
Headset E = 34 Anrufe	Headset E = 100 Prozent

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Kopfhörer-Annahme

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den einzelnen Karten angezeigt werden. Bei Anrufen, bei denen ein Endpunkt ein Endpunkt und ein anderes Ende kein Endpunkt ist (z. B. Trunk oder Gateway oder Conference Bridge, und so weiter), werden die Attribute wie Geräte-Pool,ANR-Standort, physischer Standort, Codecs, Videoauflösung nicht von den Nicht-Endpunkt-Einheiten in den detaillierten Diagrammen für die Headset-Annahme betrachtet.

Standardmäßig zeigen alle Diagramme Analysedaten für konfigurierte Headsets für die ausgewählte Dauer an. Wählen Sie die entsprechenden Filter aus, um die Daten für nicht verbundene Headsets und für die angeschlossenen Headsets (nach der prozentgerechten Anrufeinarbeitung kategorisiert) anzeigen zu können.

Kartentitel

Beschreibung

Unified CM-Cluster

Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Headsets basierend auf dem Unified CM-Cluster an.

Sie können ein Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Physischer Standort

Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Headsets basierend auf dem zugeordneten physischen Standort an.

Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung keine physischen Standorte für die Endpunkte konfiguriert sind, werden in diesem Diagramm keine Daten angezeigt.

Sie können eine physische Position in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Headset-Einführung

Auf dieser Karte werden die Verteilung der konfigurierten Headsets und nicht der angeschlossenen Headsets sowie die verschiedenen Nutzungsmengen verbundener Headsets für die ausgewählte Dauer in einer Organisation angezeigt.

Medientyp anrufen

Auf dieser Karte wird basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio und Video) eine Verteilung der Headsets angezeigt, die an die registrierten Endpunkte angeschlossen sind.

Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

ORT DES ANR

Auf dieser Karte wird die Verteilung der konfigurierten Headsets basierend auf dem zugeordneten Speicherort für die Anrufer-Zugangssteuerung (CALL Admission Control,GE) angezeigt.

Sie können eine ORTE-Position auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Anrufklassifizierung

Diese Karte zeigt die Verteilung der Headsets an, die basierend auf der Anrufklassifizierungsart mit registrierten Endpunkten verbunden sind (on-net, off-net und internal). Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net klassifiziert (abhängig von den Einstellungen für die Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gatewaykonfiguration in Unified CM) und wird als intern eingestuft.

Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Geräte-Pool

Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Headsets basierend auf dem Namen des Gerätepools an.

Sie können einen Geräte-Pool in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Endpunktmedienfunktion

Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Headsets (Hard-Audio, Hardvideo und Soft-Video) an.

Sie können eine Endpunktmedienfunktion in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Endpunktreihe

Auf dieser Karte wird die Verteilung der konfigurierten Headsets angezeigt, nicht der angeschlossenen Headsets, sowie die verschiedenen Nutzungsmengen angeschlossener Headsets basierend auf der Endpunktreihe.

Headset Modell Serie

Auf dieser Karte wird die Verteilung der konfigurierten Headsets und nicht der angeschlossenen Headsets sowie die verschiedenen Nutzungsmengen angeschlossener Headsets für die ausgewählte Dauer in einer Organisation basierend auf dem Headset-Modell angezeigt.

Kartentitel	Beschreibung
Unified CM-Cluster	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Headsets basierend auf dem Unified CM-Cluster an. Sie können ein Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Physischer Standort	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Headsets basierend auf dem zugeordneten physischen Standort an. Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung keine physischen Standorte für die Endpunkte konfiguriert sind, werden in diesem Diagramm keine Daten angezeigt. Sie können eine physische Position in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Headset-Einführung	Auf dieser Karte werden die Verteilung der konfigurierten Headsets und nicht der angeschlossenen Headsets sowie die verschiedenen Nutzungsmengen verbundener Headsets für die ausgewählte Dauer in einer Organisation angezeigt.
Medientyp anrufen	Auf dieser Karte wird basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio und Video) eine Verteilung der Headsets angezeigt, die an die registrierten Endpunkte angeschlossen sind. Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
ORT DES ANR	Auf dieser Karte wird die Verteilung der konfigurierten Headsets basierend auf dem zugeordneten Speicherort für die Anrufer-Zugangssteuerung (CALL Admission Control,GE) angezeigt. Sie können eine ORTE-Position auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Anrufklassifizierung	Diese Karte zeigt die Verteilung der Headsets an, die basierend auf der Anrufklassifizierungsart mit registrierten Endpunkten verbunden sind (on-net, off-net und internal). Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net klassifiziert (abhängig von den Einstellungen für die Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gatewaykonfiguration in Unified CM) und wird als intern eingestuft. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Geräte-Pool	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Headsets basierend auf dem Namen des Gerätepools an. Sie können einen Geräte-Pool in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Endpunktmedienfunktion	Diese Karte zeigt eine Verteilung der konfigurierten Headsets (Hard-Audio, Hardvideo und Soft-Video) an. Sie können eine Endpunktmedienfunktion in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Endpunktreihe	Auf dieser Karte wird die Verteilung der konfigurierten Headsets angezeigt, nicht der angeschlossenen Headsets, sowie die verschiedenen Nutzungsmengen angeschlossener Headsets basierend auf der Endpunktreihe.
Headset Modell Serie	Auf dieser Karte wird die Verteilung der konfigurierten Headsets und nicht der angeschlossenen Headsets sowie die verschiedenen Nutzungsmengen angeschlossener Headsets für die ausgewählte Dauer in einer Organisation basierend auf dem Headset-Modell angezeigt.

Filter auf der Seite „Details“ für die Headset-Annahme

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird die Dropdown-Liste angezeigt, in der Sie Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen können. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Mobil- und Remotezugriff

Benutzer-ID

URI

Telefonnummer

Unified CM-Cluster

Physischer Standort

Headset-Einführung

Medientyp anrufen

ORT DES ANR

Anrufklassifizierung

Geräte-Pool

Endpunktmedienfunktion

Endpunktreihe

Headset Modell Serie

Verkehrsanalyse

Im Dashboard Analyse des Datenverkehrs werden die Diagramme angezeigt, die sich auf Standorte des Anrufdatenverkehrs, Analyse des Anrufdatenverkehrs und Nutzungsanalyse des Sammelpilot beziehen.

Die Diagramme Standorte des Anrufdatenverkehrs zeigen die Verteilung von Anrufen an, die von Ressourcen bearbeitet und basierend auf dem Standort der Anrufzugangskontrolle (Call Admission Control, CAC) kategorisiert werden.

Die Diagramme zur Analyse des Anrufdatenverkehrs zeigen die Verteilung von Anrufen an, die von Ressourcen bearbeitet und basierend auf verschiedenen Anruftypen kategorisiert werden.

In den Diagrammen zur Nutzungsanalyse des Sammelanschlusses wird die Verwendung der Nummern des Sammelanschlusses und der entsprechenden Partitionen für Anrufe angezeigt.

Details zu Standorten des Anrufdatenverkehrs anzeigen

Details zu Standorten des Anrufdatenverkehrs anzeigen

1
Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Analyse wird angezeigt.

2
Klicken Sie auf die Karte Standorte des Anrufdatenverkehrs , um die Verteilung der Anrufe anzuzeigen, die von Ressourcen bearbeitet werden, die auf dem CAC-Standort basieren.

Auf der angezeigten Seite können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Filter auf der Seite „Details“ für Standorte des Anrufdatenverkehrs.

Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Wichtige Leistungsindizes für Standorte des Anrufdatenverkehrs

In der folgenden Tabelle werden die KPIs (Key Performance Indices) für Standorte des Anrufdatenverkehrs beschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Anzahl der gebilden Einstufungen

Gesamtzahl der Anrufe von allen Standorten und Kategorien.

Anzahl der Netzanrufe

Gesamtanzahl der Netzanrufe. On-Net-Anrufe sind keine PSTN-Anrufe.

Anzahl der nicht Netzanrufe

Gesamtzahl der Nicht-Netz-Anrufe. Off-Net-Anrufe sind PSTN.

Anzahl interner Aufrufe

Gesamtzahl der innerhalb der Organisation tätigen Anrufe. Interne Anrufe sind unternehmensinterne Anrufe.

Diagramme auf der Seite „Details“ für Standorte des Anrufdatenverkehrs

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel

Beschreibung

Standorte des Anrufverkehrs

Diese Karte zeigt einen Trend der Anrufe für die fünf wichtigsten Standorte an. Auch als CAC-Standorte bezeichnet. Sie werden in einem Call Manager konfiguriert, um die Anzahl gleichzeitiger Anrufe von oder zu einem Remote-Standort zu begrenzen.

Verteilung der Standorte des Anrufverkehrs

Diese Karte zeigt die Verteilung der Anrufe für die fünf wichtigsten Standorte an. Wird auch als CAC-Standortverteilung bezeichnet. Sie werden in einem Call Manager konfiguriert, um die Anzahl gleichzeitiger Anrufe von oder zu einem Remote-Standort zu begrenzen.

Anrufklassifizierung

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Anrufklassifizierungsart vorgenommen und empfangen werden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anzahl der Anrufvolumen angezeigt. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Standorte des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Medientyp anrufen

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) ab. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Standorte des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.

Anrufrichtung

Diese Karte zeigt eine Verteilung aller eingehenden und ausgehenden Anrufe für alle erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an.

Anrufverteilung nach Uhrzeit

Diese Karte zeigt den Trend für alle erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag getätigt wurden.

Nummer der anrufenden Partei

Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt.

Nummer der angerufenen Partei

Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation angezeigt.

Filter auf der Seite „Details“ für Standorte des Anrufdatenverkehrs

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird die Dropdown-Liste angezeigt, in der Sie Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen können. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Mobil- und Remotezugriff

Benutzer-ID

URI

Telefonnummer

Standortverteilung des Anrufdatenverkehrs

Anrufklassifizierung

Medientyp anrufen

Anrufrichtung

Details zur Analyse des Anrufdatenverkehrs anzeigen

Details zur Analyse des Anrufdatenverkehrs anzeigen

1
Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

2
Klicken Sie auf die Karte Analyse des Anrufdatenverkehrs , um die Informationen zur Anrufverteilung basierend auf den Anruftypen anzuzeigen. Die unterstützten Anruftypen sind P2P, ICT, SIP-Übertragungsweg, Conference, MGCP, Voicemail, Hunt Group, Webex Meeting und Hybrid-Anrufe.

Damit ein Anruf als ICT-Typ klassifiziert werden kann, muss das Telemetriemodul auf dem Trunk-Zielknoten installiert sein.

Wenn ein Anruf nicht als einer der unterstützten Anruftypen erkannt wird, wird er als Nicht klassifiziert markiert.

Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Auf der angezeigten Seite können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Filter auf der Seite „Details“ für die Analyse des Anrufdatenverkehrs.

Wichtige Leistungsindizes für die Analyse des Anrufdatenverkehrs

In der folgenden Tabelle werden die KPIs (Key Performance Indices) für die Analyse des Anrufdatenverkehrs beschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Gesamtzahl der Anrufe

Gesamtanzahl der Anrufe.

Anzahl der Netzanrufe

Gesamtanzahl der Netzanrufe. On-Net-Anrufe sind keine PSTN-Anrufe.

Anzahl der nicht Netzanrufe

Gesamtzahl der Nicht-Netz-Anrufe. Off-Net-Anrufe sind PSTN.

Anzahl interner Aufrufe

Gesamtzahl der innerhalb der Organisation tätigen Anrufe. Interne Anrufe sind unternehmensinterne Anrufe.

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Analyse des Anrufdatenverkehrs

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel

Beschreibung

Analyse des Anrufverkehrs

Diese Karte zeigt die Verteilung der Anrufe basierend auf dem Datenverkehrsvolumen an, das für die fünf wichtigsten Anruftypen eingegangen ist.

Verteilung der Analyse des Anrufverkehrs

Diese Karte zeigt den Anruftrend basierend auf dem Datenverkehrsvolumen an, das für die fünf wichtigsten Anruftypen eingegangen ist.

Anrufklassifizierung

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Anrufklassifizierungsart vorgenommen und empfangen werden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anzahl der Anrufvolumen angezeigt. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Analyse des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Medientyp anrufen

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) ab. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Analyse des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.

Anrufsicherheitsstatus

Diese Karte zeigt die Verteilung von Anrufen für alle Anruftypen basierend auf dem Sicherheitsprofil an, die von allen Endpunkten in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden.

Anrufverteilung nach Uhrzeit

Diese Karte zeigt den Trend für alle erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag getätigt wurden.

Anrufstatus

Diese Karte zeigt die Verteilung aller erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an.

OTT-Anrufe

Diese Karte zeigt die Verteilung aller erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen OTT-Anrufe an. Diese Anrufe werden auch als Mobile und Remote Access-Anrufe bezeichnet.

Geräte-Pool

Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und abstürzten Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem Geräte-Pool-Namen vorgenommen und empfangen wurden.

ORT DES ANR

Auf dieser Karte wird die Verteilung der eingestuften Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten CALL-Zugangskontroll-Standort (CALL Admission Control, VERBUND) erfolgt und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die POSITION VON BANDBREITE und die entsprechende Anzahl der zugeordneten Einstufungsanrufe angezeigt.

Unified CM-Cluster

Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk auf Grundlage eines Unified CM-Clusters erstellt und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle Cluster und die entsprechende Anrufvolumen-Anzahl angezeigt. Sie können ein Cluster auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für den Anrufvolumen-Status werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.

CAQ-Verteilung (Call Audio Quality)

Auf dieser Karte wird die Verteilung aller einstufungierten Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm für die CAQ-Einstufen (gut und schlecht) und die entsprechende Anzahl der Anrufe angezeigt. Sie können eine CAQ-Bewertung im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Analyse des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.

Nur Anrufe, die CMR mit SCS-Metriken haben, werden bewertet.

Um nur die Verteilung guter Anrufe anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf Schlecht, um die Auswahl aufzuheben, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Nummer der anrufenden Partei

Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt.

Nummer der angerufenen Partei

Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation angezeigt.

Filter auf der Seite „Details“ für die Analyse des Anrufdatenverkehrs

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird die Dropdown-Liste angezeigt, in der Sie Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen können. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Mobil- und Remotezugriff

Benutzer-ID

URI

Telefonnummer

Verteilung der Analyse des Anrufverkehrs

Anrufklassifizierung

Medientyp anrufen

Anrufsicherheitsstatus

Anrufstatus

OTT-Anrufe

Geräte-Pool

ORT DES ANR

Unified CM-Cluster

CAQ-Verteilung (Call Audio Quality)

Nutzungsanalyse des Sammelanschlusses anzeigen

Nutzungsanalyse des Sammelanschlusses anzeigen

Ein Sammelpilot umfasst eine Nummer oder ein Muster und eine Reihe zugehöriger Ziffernmanipulationen, mit denen Anrufe an eine Gruppe von Telefonen oder Verzeichnisnummern in einer Leitungsgruppe weitergeleitet werden können.

Sammelpilot arbeiten zusammen mit Sammellisten, bei denen es sich um priorisierte Listen berechtigter Pfade (Leitungsgruppen) für eingehende Anrufe handelt. Wenn ein Anruf an einen Sammelpilot-DN weitergeleitet wird, bietet das System den Anruf an die in der Sammelliste angegebene erste Leitungsgruppe an. Wenn niemand in der ersten Leitungsgruppe den Anruf annimmt, bietet das System den Anruf an die nächste Leitungsgruppe an, die in der Sammelanschlussliste angegeben ist. Leitungsgruppen steuern die Reihenfolge, in der der Anruf an die Telefone innerhalb der Gruppe verteilt wird. Sie verweisen auf bestimmte Durchwahlen, bei denen es sich in der Regel um IP-Telefondurchwahlen oder Voicemail-Ports handelt.

Ein Sammelpilot kann Anrufe an jede seiner zugewiesenen Leitungsgruppen verteilen, auch wenn sich die Leitungsgruppen und der Sammelpilot in unterschiedlichen Partitionen befinden. Ein vom Sammelpilot verteilter Anruf überschreibt alle Partitionen und Einschränkungen für den Anrufsuchbereich.

1
Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

2
Klicken Sie auf die Karte Nutzungsanalyse des Sammelanschlusses , um die Informationen zur Nutzung von Sammelanschlussnummern in Ihrer Organisation anzuzeigen.

Auf der angezeigten Seite können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Filter auf der Seite „Details“ für die Nutzungsanalyse des Sammelpilot.

3
(Optional) Sie können eine Kombination von Filtern speichern, die Sie anwenden und wiederverwenden möchten, indem Sie einen benutzerdefinierten Filter erstellen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen benutzerdefinierten Filter zu erstellen:

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Filter den Filter oder die Kombination von Filtern aus, die Sie auf die Diagramme anwenden möchten.

Klicken Sie auf Neuen benutzerdefinierten Filter hinzufügen.

Geben Sie im Dialogfeld Neuer benutzerdefinierter Filter einen Namen für den benutzerdefinierten Filter ein und klicken Sie auf Speichern.

4
(Optional) Um einen benutzerdefinierten Filter auf die Diagramme anzuwenden, wählen Sie in der Dropdown-Liste Filter die Option Benutzerdefinierte Filter aus, und klicken Sie dann in der verfügbaren Liste auf den gewünschten benutzerdefinierten Filter.

5
(Optional) Um einen benutzerdefinierten Filter zu bearbeiten, wählen Sie Benutzerdefinierte Filter in der Dropdown-Liste Filter aus. Klicken Sie auf Filter bearbeiten und dann auf das Symbol „Bearbeiten“, das dem benutzerdefinierten Filter entspricht, den Sie bearbeiten möchten. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen am Filter vor und klicken Sie dann auf Speichern.

6
(Optional) Um einen benutzerdefinierten Filter zu löschen, wählen Sie Benutzerdefinierte Filter in der Dropdown-Liste Filter aus. Klicken Sie auf Filter bearbeiten und anschließend auf das Symbol „Löschen“, das dem benutzerdefinierten Filter entspricht, den Sie löschen möchten.

7
(Optional) So laden Sie die Kombination von Filtern herunter, die Sie auf die Diagramme angewendet haben:

Klicken Sie auf das Freigabesymbol.

Klicken Sie im Fenster Filter teilen auf Filter herunterladen.

Die von Ihnen angewendeten Filter werden als json-Datei im Standard-Download-Verzeichnis Ihres Systems heruntergeladen. Sie können diese Datei für jeden anderen Benutzer freigeben, der dieselbe Kombination von Filtern auf die angezeigten Diagramme anwenden möchte.

8
(Optional) Um dieselbe Kombination von Filtern wie ein anderer Benutzer anzuwenden und dabei eine von ihm freigegebene json-Datei zu verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Klicken Sie auf das Freigabesymbol.

Klicken Sie im Fenster Filter teilen auf Filter hochladen und wählen Sie dann die json-Datei mit den Details der Filterkombination aus.

9
(Optional) Um die Daten, die sich auf die Nutzung des Sammelpiloten und die Nutzung der Partition beziehen, in eine Excel-Datei zu exportieren, klicken Sie auf … über der Tabelle auf der Karte Analyse , und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Alle herunterladen: Erstellt eine Excel-Datei mit den Nutzungsdaten für den Sammelpilot und eine zweite Datei mit Nutzungsdaten für die Partition.
Sammelpilot (.csv) herunterladen – Erstellt eine Excel-Datei mit den Nutzungsdaten des Sammelpilot.
Download Partition (.csv) – Erstellt eine Excel-Datei mit den Partitionsnutzungsdaten.

Wichtige Leistungsindizes für die Nutzungsanalyse von Sammelpiloten

In der folgenden Tabelle werden die KPIs (Key Performance Indices) für die Nutzungsanalyse des Sammelanschlusses beschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Versuchte Anrufe

Alle Sammelpilot-Anrufe, einschließlich der beantworteten und nicht beantworteten Anrufe.

Angenommene Anrufe

Alle Pilotanrufe für den Sammelanschluss werden von Agenten angenommen.

Benutzer hat Anrufe abgebrochen

Alle Pilotanrufe für Sammelanschlüsse, die ein Benutzer getrennt hat, bevor er angenommen wurde.

Nicht angenommene Anrufe

Alle Sammelpilot-Anrufe werden von Agenten nicht angenommen.

Umgeleitete nicht angenommene Anrufe

Alle nicht angenommenen Sammelpilot-Anrufe, die umgeleitet wurden, aber noch nicht angenommen wurden.

Durchschn. Antwortzeit

Durchschnittliche Dauer eines Anrufs, der von einem Agenten angenommen wurde.

Durchschn. Zeit des Abbruchs

Durchschnittliche Zeit, die ein Benutzer benötigt, um einen Anruf zu trennen, bevor er angenommen wurde.

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Nutzungsanalyse des Sammelpilot

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel

Beschreibung

Verteilung der Partitionsnutzung

Diese Karte zeigt die fünf wichtigsten Unified CM-Partitionen an, die während des angegebenen Zeitraums die maximale Anzahl an Anrufen für die Pilotnummer des Sammelanschlusses für einen ausgewählten Cluster empfangen haben.

Um die Beschriftung Ihrer Organisation zu diesem Diagramm hinzuzufügen, klicken Sie auf ... und dann auf Beschriftung hinzufügen, um eine neue Beschriftung hinzuzufügen.

Wenn Sie die Beschriftung Ihrer Organisation im Diagramm entfernen möchten, klicken Sie auf ... und dann auf Beschriftung entfernen , um den Beschriftungsnamen zu löschen.

Nutzungsverteilung des Sammelpilot

Diese Karte zeigt die fünf wichtigsten Pilotnummern für den Sammelanschluss an, die im angegebenen Zeitraum die maximale Anzahl an Anrufen für einen ausgewählten Cluster erhalten haben.

Um die Beschriftung Ihrer Organisation zu diesem Diagramm hinzuzufügen, klicken Sie auf ... und dann auf Beschriftung hinzufügen, um eine neue Beschriftung hinzuzufügen.

Wenn Sie die Beschriftung Ihrer Organisation im Diagramm entfernen möchten, klicken Sie auf ... und dann auf Beschriftung entfernen , um den Beschriftungsnamen zu löschen.

Anrufstatus

Diese Karte zeigt die absolute und prozentuale Anzahl der Sammelpilot-Anrufe an, basierend darauf, ob der Anruf für einen ausgewählten Cluster während des angegebenen Zeitraums angenommen, abgebrochen (der Anruf wurde von einem Benutzer getrennt, bevor er angenommen wurde) oder nicht angenommen wurde.

Nicht angenommene Anrufe

Auf dieser Karte wird die Anzahl der nicht angenommenen Sammelpilot-Anrufe basierend auf den Gründen angezeigt. Ein an eine Sammelpilot-Nummer getätigter Anruf wird klassifiziert als: Nicht angenommene Anrufe, da keine Antwort erfolgt ist (niemand hat den Anruf angenommen), nicht angenommene Anrufe, weil die Leitung besetzt ist (Leitung war aufgrund eines laufenden Anrufs besetzt) oder nicht angenommene Anrufe, weil andere Gründe als die vorherigen beiden Gründe sind.

Anrufstatus-Trend

Auf dieser Karte wird der Trend der Sammelpilot-Anrufe basierend darauf angezeigt, ob der Anruf angenommen, abgebrochen (der Anruf wurde von einem Benutzer getrennt, bevor er angenommen wurde) oder nicht angenommen wurde.

Trend für nicht angenommene Anrufe

Diese Karte zeigt den Trend der gesamten nicht angenommenen Sammelpilot-Anrufe und den individuellen Trend der nicht angenommenen Sammelpilot-Anrufe für den Sammelanschluss basierend auf den Gründen für ein ausgewähltes Cluster während des angegebenen Zeitraums an.

Von Agenten angenommene Anrufe

Diese Karte zeigt die absolute und prozentuale Anzahl der Pilotanrufe an, die von jedem Agenten für einen ausgewählten Cluster während des angegebenen Zeitraums angenommen wurden.

Filter auf der Seite „Details“ für die Nutzungsanalyse des Sammelpilot

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird die Dropdown-Liste angezeigt, in der Sie Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen können. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Benutzerdefinierte Filter

Mobil- und Remotezugriff

Verteilung der Partitionsnutzung

Nutzungsverteilung des Sammelpilot

Anrufstatus

Nicht angenommene Anrufe

Kapazitätsanalyse

Im Dashboard Kapazitätsanalyse werden die Analysediagramme angezeigt, die sich auf die Trunk-Nutzung beziehen.

Im Analysediagramm zur Trunk-Nutzung werden Informationen zur Trunk-Nutzung für die fünf wichtigsten Trunks aller Trunk-Typen angezeigt, die in Unified CM konfiguriert sind.

Details zur Trunk-Nutzung anzeigen

Details zur Trunk-Nutzung anzeigen

1
Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Analyse wird angezeigt.

2
Klicken Sie auf die Karte Trunk-Nutzung , um die Informationen zur Trunk-Nutzung für alle in einem Call Manager konfigurierten Trunk-Typen anzuzeigen.

Auf der angezeigten Seite können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Filter auf der Seite „Details“ der Kapazitätsanalyse-Trunk-Typen.

.

Die Trunk-Auslastung zeigt auch die Tabelle für die Auslastung der Trunk-Spitzenwerte an, je nach Anrufanzahl und Anrufdauer. Sie können einen Trunk auswählen und auf Max.-Kon.-Anrufe einrichten klicken , um die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe zu aktivieren.

Sie können die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe für einen bestimmten Trunk und mehrere Trunks festlegen.

Um die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe für einen bestimmten Übertragungsweg festzulegen, klicken Sie auf ... , die das Optionsmenü in den für diesen Übertragungsweg zulässigen Aktionen darstellen.

Um die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe für mehrere Trunks zu aktivieren, wählen Sie die Trunks aus, und klicken Sie auf Max.-Kon. -Anrufe einrichten, um den Wert für alle ausgewählten Trunks zu setzen.

Im Folgenden finden Sie einige Anwendungsfälle für die Einstellung der maximalen Anzahl gleichzeitiger Anrufe für Trunks:

MGCP-Gateway: Die maximale Kapazität kann basierend auf den Leitungskündigungen auf Gateways festgelegt werden.

Wenn zum Beispiel das MGCP-Gateway mit T1 konfiguriert ist und alle 24 Ports im CUCM konfiguriert sind, kann die maximale Kapazität auf 24 eingestellt werden.

Clusterübergreifender Übertragungsweg: Die maximale Anrufkapazität des -Trunks kann basierend auf der WAN-Kapazität, der zugewiesenen Bandbreite für Audio/Video/Daten, dem verwendeten Codec und so weiter festgelegt werden.

SIP-Trunk: Die maximale Anrufkapazität für den -Trunk kann basierend auf dem erworbenen Anruflimit für den -Trunk basierend auf der Vereinbarung festgelegt werden.

Expressway-Trunk: Dies ist eine Art SIP-Übertragungsweg. Die maximale Anrufkapazität dieses Trunk-Typs kann basierend auf der Kapazität der Expressway-Knoten oder des Clusters festgelegt werden.

In der Tabelle Auslastung der Trunk-Spitzenwerte werden folgende Details angezeigt:

Tabelle 4: Auslastung der Spitzenwerte des Trunks

Trunk-Details

Beschreibung

Name des Übertragungswegs

Name des Trunks

Gesamtzahl der Anrufanrufe/Anrufminuten insgesamt

Gesamtzahl der Anrufe/Gesamtdauer der Anrufe in Minuten

Anzahl der Audioanrufe/Audioanrufminuten

Gesamtanzahl der Audioanrufe/Gesamtdauer der Audioanrufe in Minuten

Anzahl der Videoanrufe/Videoanrufminuten

Gesamtzahl der Videoanrufe/Gesamtdauer der Videoanrufe in Minuten

Anzahl fehlgeschlagener Anrufe

Gesamtanzahl fehlgeschlagener Anrufe

Spitzenanrufe

Spitzenanrufe werden als die maximale Anzahl von Anrufen berechnet, die innerhalb einer Stunde für den ausgewählten Datumsbereich platziert werden. Zeitstempel zeigt den Tag an, an dem Spitzenanrufe stattgefunden haben. Beispiel: Wenn für den ausgewählten Datumsbereich zwischen 23. Juni und 30. Juni 100 Anrufe, die am 23. Juni um 10 Uhr auf dem Übertragungsweg 1 gestartet werden, und 200 Anrufe auf dem Übertragungsweg 1 um 10 Uhr am 24. Juni, beträgt der Spitzenanruf 200 für den ausgewählten Datumsbereich, und der entsprechende Zeitstempel zeigt dieses Datum als den 24. Juni an.

Max. Kon. Anrufe einrichten

So legen Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe fest

Auslastung (% der Spitzenwerte)

Auslastung in Prozent. Die Spitzenauslastung wird als Verhältnis von Spitzenanrufen und Maximale Anzahl paralleler Anrufe berechnet.

Aktionen

Zulässige Optionen für den Trunk

Wenn beim Anzeigen der Diagramme Probleme auftreten, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit der Analysen-Benutzeroberfläche unter Fehlerbehebung bei Webex Cloud-Connected UC.

Key Performance Indices für Kapazitätsanalyse-Trunk-Typen

In der folgenden Tabelle werden die KPIs (Key Performance Indices) für die Kapazitätsanalyse beschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Gesamtzahl der Anrufe

Gesamtanzahl der Anrufe.

SIP

Gesamtanzahl der Anrufe vom SIP-Übertragungsweg.

MGCP

Gesamtanzahl der Anrufe vom MGCP-Trunk.

IKT

Gesamtanzahl der Anrufe vom ICT-Trunk.

Diagramme auf der Detailseite der Kapazitätsanalyse-Trunk-Typen

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Kartentitel

Beschreibung

Verteilung der Trunk-Nutzung

Diese Karte zeigt die Trunk-Nutzungsverteilung für die fünf wichtigsten Trunks an, die in einem Call Manager konfiguriert sind.

Trend der Trunk-Nutzung

Diese Karte zeigt den Trunk-Nutzungstrend für die fünf wichtigsten Trunks an, die in einem Call Manager konfiguriert sind.

Verteilung der Trunk-Typen

Diese Karte zeigt die Trunk-Nutzungsverteilung für die Trunk-Typen an, die in einem Call Manager konfiguriert sind.

Trunk-Typ-Trend

Diese Karte zeigt den Trend der Trunk-Nutzung für alle Trunk-Typen an, die in einem Call Manager konfiguriert sind.

Medientyp anrufen

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) ab. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen-Statuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Anrufrichtung

Diese Karte zeigt die Verteilung aller eingehenden und ausgehenden erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe an.

Nummer der anrufenden Partei

Diese Karte zeigt die fünf am häufigsten verwendeten anrufenden Nummern in einer Organisation für die Anrufe an, die einen Trunk oder Gateway verwenden.

Nummer der angerufenen Partei

Diese Karte zeigt die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation für Anrufe an, die einen Trunk oder Gateway verwenden.

Filter auf der Detailseite der Kapazitätsanalyse-Trunk-Typen

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird die Dropdown-Liste angezeigt, in der Sie Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen können. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Mobil- und Remotezugriff

Benutzer-ID

URI

Telefonnummer

Verteilung der Trunk-Nutzung

Verteilung der Trunk-Typen

Medientyp anrufen

Anrufrichtung

Mobil- und Remotezugriff

Mobiler Zugriff und Remote Access ermöglicht Endpunkten die Registrierung, Anrufsteuerung, Bereitstellung, Messaging und Anwesenheitsdienste, die von Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) bereitgestellt werden, wenn sich der Endpunkt außerhalb des Unternehmensnetzwerks befindet.

In Cloud-Connected UC werden Mobile- und Remote Access-Endpunkte aus CUCM ermittelt, die auf der Analyse der registrierten IP-Adressen von mobilen und Remote Access-unterstützten Endpunkten basieren. Weitere Informationen zum Anzeigen der Analysen für solche Endpunkte finden Sie unter Anzeigen von Analysen.

In Diagrammen angezeigte Analysedaten herunterladen

Sie können die Daten, die in den Diagrammen angezeigt werden, mithilfe der Schaltfläche Herunterladen in eine Excel-Datei exportieren.

Für Diagramme zur Serviceerfahrung sind in der folgenden Tabelle die Spalten aufgeführt, die in den heruntergeladenen Berichten den CDR-Feldnamen entsprechen.

Feldname im heruntergeladenen Bericht

CDR-Feldname

Benutzer-ID des Anrufers

AnruferParteiUnicodeLoginBenutzerID

ID des angerufenen Benutzers

letzteAngerufeneParteiUnicodeAnmeldeBenutzerID

Anrufer-URI

anrufendeParteiNumber_uri

Angerufene URI

letzteAngerufeneParteiNumber_uri

Nummer des Anrufers

Nummer der anrufendenPartei

Nummer der angerufenen Partei

LetzteAngerufeneParteiNummer

Für die Diagramme zur Ressourcennutzung sind in der folgenden Tabelle die Spalten in den heruntergeladenen Berichten aufgeführt. Der Bericht enthält Spalten Benutzer-ID, URI und Verzeichnisnummer , die auf der Unified CM-Konfiguration basieren. Die maximale Anzahl an Werten für die Spalten im Bericht ist auf 10 beschränkt.

Das Feld Benutzer-ID im Download-Bericht Nutzung wäre für die Geräte leer, die in Unified CM mit dem Besitzer als Anonym (Öffentlicher/gemeinsam genutzter Bereich) konfiguriert sind und diesem Gerät kein Endbenutzer zugeordnet ist.

Feldname im heruntergeladenen Bericht

Name des Quellfelds

Benutzer-ID

Die Namen der Quellfelder entsprechen der Konfiguration auf dem Unified CM-Server.

URI

Verzeichnisnummer

1
Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hubzu Analysen > Connected UC .

Die Seite Verbunden UC wird angezeigt.

2
(Optional) Aktivieren Sie zum Anzeigen der Analysen für MRA-Daten nur das Umschalten von MRA-Daten.

3
(Optional) Wählen Sie aus der Clusterauswahl oben links Drop-down-Liste einen Cluster aus.

Die Standardeinstellung ist Alle Cluster.

4
Um die Daten basierend auf dem Zeitraum in den Diagrammen zu filtern, klicken Sie auf Drop-down-Liste-Schaltfläche oben rechts.

Unterstützte Zeitbereiche sind gestern, die letzten 7 Tage, die letzten 30 Tage, die letzten 90 Tage und die letzten 12 Monate.

Sie können die Diagramme für den ausgewählten Zeitraum anzeigen. Der Standardzeitbereich ist "Letzte 30Tage".

5
Klicken Sie auf die Karte, für die Sie Berichte herunterladen möchten.

Die Detailseite für die ausgewählte Diagrammkategorie wird angezeigt.

6
Klicken Sie auf der angezeigten Seite oben rechts auf Herunterladen .

Der Webex-Client sendet die verschlüsselte MAC-Adresse des PCs. Im Download-Bericht für die Service Experience-Diagramme können Sie also nicht die echte MAC-Adresse des PCs sehen.

Anzeigen von fehlenden Datenbenachrichtigungen im Control Hub

In einigen Fällen zeigen die Analytics-Diagramme unvollständige Daten aufgrund von Verlust einiger Telemetriedaten. Wenn in einem Diagramm Daten fehlen, wird ein Lightning-Symbol angezeigt, das auf der rechten Seite der Dropdown-Liste Zeitspannenauswahl auf der Analytics-Seite angezeigt wird. Auf diese Weise wissen Sie, ob ein Übereinstimmungskonflikt mit den daten auf den Diagrammen besteht.

Wenn in den letzten sieben Tagen kein Datenverlust vor sich geht, wird das Lightning-Symbol nicht angezeigt.

1
Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Analyse wird angezeigt.

2
Klicken Sie auf .

Das Fenster "Datenereignis fehlt" wird angezeigt. Im Fenster werden die Zeit des Ereignisseserstellt, der Clustername , der Knotenname und die Details angezeigt. Die Nummer auf dem Symbol zeigt die Anzahl der fehlenden Datenbenachrichtigungen seit Ihrer letzten Anmeldung an. Diese Anzahl wird zurückgesetzt, nachdem Sie die Benachrichtigungen überprüft haben.

3
Wenn Sie nach bestimmten fehlenden Datenereignissen suchen möchten, verwenden Sie das Suchfeld oben links im Fenster.

Sie können eine Suche durchführen, die auf der Zeit für das Erstellen des Events, dem Clusternamen, dem Knotennamen und den Details basiert.

Diagrammfolge neu anordnen

Auf der Seite Analysen können Sie die Reihenfolge der Diagramme ändern, die zu derselben Kategorie gehören. Auf diese Weise können Sie Ihre Ansicht der Karten personalisieren.

Sie können die Reihenfolge der Diagramme sowohl auf der Übersichts- als auch auf der Detailseite shuffle.

Die von Ihnen festgelegten Einstellungen werden für alle zukünftigen Sitzungen mit Ihren Anmeldedaten und für verschiedene Browser gespeichert.

1
Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

2
Klicken Sie auf die Karte mit dem Diagramm, das Sie verschieben möchten. Ziehen Sie die Karte dann per Drag-and-Drop an die Stelle, an der sie angezeigt werden soll.

Wenn Sie die Karte über die Grenzen der Seite ziehen, können Sie sie nicht neu anordnen.

Ein Diagramm ausblenden und wieder einblenden

Auf der Seite Analysen können Sie ein Diagramm ausblenden, das für Sie nicht relevant ist. Sie können auch ein Diagramm wieder ein anzeigen, das zuvor für Sie ausgeblendet war. Auf diese Weise können Sie Ihre Ansicht der Karten personalisieren.

Die von Ihnen festgelegten Einstellungen werden für alle zukünftigen Sitzungen mit Ihren Anmeldedaten und für verschiedene Browser gespeichert.

Wenn Sie ein Diagramm ausblenden, wird es aus der Dropdown-Liste Filter entfernt.

1
Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Analysen wird angezeigt.

2
Um ein Diagramm auszublenden, klicken Sie auf ... auf der Karte und wählen Sie Karte entfernen aus.

3
Um ein Diagramm wieder ein anzeigen zu können, klicken Sie auf .

4
Wählen Sie im Fenster Diagramme hinzufügen die Diagramme aus, die Sie wieder einflicken möchten, und klicken Sie auf Diagramme hinzufügen.

Sie können mehrere Karten aus verschiedenen Kategorien gleichzeitig auswählen und sie wieder einwählen.

Feldtitel	Beschreibung
Anzahl der gebilden Einstufungen	Gesamtzahl der Anrufe von allen Standorten und Kategorien.
Anzahl der Netzanrufe	Gesamtanzahl der Netzanrufe. On-Net-Anrufe sind keine PSTN-Anrufe.
Anzahl der nicht Netzanrufe	Gesamtzahl der Nicht-Netz-Anrufe. Off-Net-Anrufe sind PSTN.
Anzahl interner Aufrufe	Gesamtzahl der innerhalb der Organisation tätigen Anrufe. Interne Anrufe sind unternehmensinterne Anrufe.

Kartentitel	Beschreibung
Standorte des Anrufverkehrs	Diese Karte zeigt einen Trend der Anrufe für die fünf wichtigsten Standorte an. Auch als CAC-Standorte bezeichnet. Sie werden in einem Call Manager konfiguriert, um die Anzahl gleichzeitiger Anrufe von oder zu einem Remote-Standort zu begrenzen.
Verteilung der Standorte des Anrufverkehrs	Diese Karte zeigt die Verteilung der Anrufe für die fünf wichtigsten Standorte an. Wird auch als CAC-Standortverteilung bezeichnet. Sie werden in einem Call Manager konfiguriert, um die Anzahl gleichzeitiger Anrufe von oder zu einem Remote-Standort zu begrenzen.
Anrufklassifizierung	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Anrufklassifizierungsart vorgenommen und empfangen werden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anzahl der Anrufvolumen angezeigt. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Standorte des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Medientyp anrufen	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) ab. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Standorte des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.
Anrufrichtung	Diese Karte zeigt eine Verteilung aller eingehenden und ausgehenden Anrufe für alle erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an.
Anrufverteilung nach Uhrzeit	Diese Karte zeigt den Trend für alle erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag getätigt wurden.
Nummer der anrufenden Partei	Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt.
Nummer der angerufenen Partei	Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation angezeigt.

Feldtitel	Beschreibung
Gesamtzahl der Anrufe	Gesamtanzahl der Anrufe.
Anzahl der Netzanrufe	Gesamtanzahl der Netzanrufe. On-Net-Anrufe sind keine PSTN-Anrufe.
Anzahl der nicht Netzanrufe	Gesamtzahl der Nicht-Netz-Anrufe. Off-Net-Anrufe sind PSTN.
Anzahl interner Aufrufe	Gesamtzahl der innerhalb der Organisation tätigen Anrufe. Interne Anrufe sind unternehmensinterne Anrufe.

Kartentitel	Beschreibung
Analyse des Anrufverkehrs	Diese Karte zeigt die Verteilung der Anrufe basierend auf dem Datenverkehrsvolumen an, das für die fünf wichtigsten Anruftypen eingegangen ist.
Verteilung der Analyse des Anrufverkehrs	Diese Karte zeigt den Anruftrend basierend auf dem Datenverkehrsvolumen an, das für die fünf wichtigsten Anruftypen eingegangen ist.
Anrufklassifizierung	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Anrufklassifizierungsart vorgenommen und empfangen werden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anzahl der Anrufvolumen angezeigt. Sie können einen Anruf-Klassifizierungstyp im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Analyse des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.
Medientyp anrufen	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) ab. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Analyse des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert.
Anrufsicherheitsstatus	Diese Karte zeigt die Verteilung von Anrufen für alle Anruftypen basierend auf dem Sicherheitsprofil an, die von allen Endpunkten in einem Netzwerk getätigt und empfangen wurden.
Anrufverteilung nach Uhrzeit	Diese Karte zeigt den Trend für alle erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag getätigt wurden.
Anrufstatus	Diese Karte zeigt die Verteilung aller erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen Anrufe an.
OTT-Anrufe	Diese Karte zeigt die Verteilung aller erfolgreichen, abgebrochenen und fehlgeschlagenen OTT-Anrufe an. Diese Anrufe werden auch als Mobile und Remote Access-Anrufe bezeichnet.
Geräte-Pool	Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und abstürzten Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem Geräte-Pool-Namen vorgenommen und empfangen wurden.
ORT DES ANR	Auf dieser Karte wird die Verteilung der eingestuften Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten CALL-Zugangskontroll-Standort (CALL Admission Control, VERBUND) erfolgt und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die POSITION VON BANDBREITE und die entsprechende Anzahl der zugeordneten Einstufungsanrufe angezeigt.
Unified CM-Cluster	Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert. Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk auf Grundlage eines Unified CM-Clusters erstellt und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle Cluster und die entsprechende Anrufvolumen-Anzahl angezeigt. Sie können ein Cluster auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für den Anrufvolumen-Status werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.
CAQ-Verteilung (Call Audio Quality)	Auf dieser Karte wird die Verteilung aller einstufungierten Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm für die CAQ-Einstufen (gut und schlecht) und die entsprechende Anzahl der Anrufe angezeigt. Sie können eine CAQ-Bewertung im Tortendiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Analyse des Anrufdatenverkehrs werden entsprechend diesem Filter aktualisiert. Nur Anrufe, die CMR mit SCS-Metriken haben, werden bewertet. Um nur die Verteilung guter Anrufe anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf Schlecht, um die Auswahl aufzuheben, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.
Nummer der anrufenden Partei	Auf dieser Karte werden die fünf wichtigsten Anrufnummern in einer Organisation angezeigt.
Nummer der angerufenen Partei	Auf dieser Karte werden die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation angezeigt.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC. Die Seite Analysen wird angezeigt.
2	Klicken Sie auf die Karte Nutzungsanalyse des Sammelanschlusses , um die Informationen zur Nutzung von Sammelanschlussnummern in Ihrer Organisation anzuzeigen. Auf der angezeigten Seite können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Filter auf der Seite „Details“ für die Nutzungsanalyse des Sammelpilot.
3	(Optional) Sie können eine Kombination von Filtern speichern, die Sie anwenden und wiederverwenden möchten, indem Sie einen benutzerdefinierten Filter erstellen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen benutzerdefinierten Filter zu erstellen: Wählen Sie in der Dropdown-Liste Filter den Filter oder die Kombination von Filtern aus, die Sie auf die Diagramme anwenden möchten. Klicken Sie auf Neuen benutzerdefinierten Filter hinzufügen. Geben Sie im Dialogfeld Neuer benutzerdefinierter Filter einen Namen für den benutzerdefinierten Filter ein und klicken Sie auf Speichern.
4	(Optional) Um einen benutzerdefinierten Filter auf die Diagramme anzuwenden, wählen Sie in der Dropdown-Liste Filter die Option Benutzerdefinierte Filter aus, und klicken Sie dann in der verfügbaren Liste auf den gewünschten benutzerdefinierten Filter.
5	(Optional) Um einen benutzerdefinierten Filter zu bearbeiten, wählen Sie Benutzerdefinierte Filter in der Dropdown-Liste Filter aus. Klicken Sie auf Filter bearbeiten und dann auf das Symbol „Bearbeiten“, das dem benutzerdefinierten Filter entspricht, den Sie bearbeiten möchten. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen am Filter vor und klicken Sie dann auf Speichern.
6	(Optional) Um einen benutzerdefinierten Filter zu löschen, wählen Sie Benutzerdefinierte Filter in der Dropdown-Liste Filter aus. Klicken Sie auf Filter bearbeiten und anschließend auf das Symbol „Löschen“, das dem benutzerdefinierten Filter entspricht, den Sie löschen möchten.
7	(Optional) So laden Sie die Kombination von Filtern herunter, die Sie auf die Diagramme angewendet haben: Klicken Sie auf das Freigabesymbol. Klicken Sie im Fenster Filter teilen auf Filter herunterladen. Die von Ihnen angewendeten Filter werden als json-Datei im Standard-Download-Verzeichnis Ihres Systems heruntergeladen. Sie können diese Datei für jeden anderen Benutzer freigeben, der dieselbe Kombination von Filtern auf die angezeigten Diagramme anwenden möchte.
8	(Optional) Um dieselbe Kombination von Filtern wie ein anderer Benutzer anzuwenden und dabei eine von ihm freigegebene json-Datei zu verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus: Klicken Sie auf das Freigabesymbol. Klicken Sie im Fenster Filter teilen auf Filter hochladen und wählen Sie dann die json-Datei mit den Details der Filterkombination aus.
9	(Optional) Um die Daten, die sich auf die Nutzung des Sammelpiloten und die Nutzung der Partition beziehen, in eine Excel-Datei zu exportieren, klicken Sie auf … über der Tabelle auf der Karte Analyse , und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Alle herunterladen: Erstellt eine Excel-Datei mit den Nutzungsdaten für den Sammelpilot und eine zweite Datei mit Nutzungsdaten für die Partition. Sammelpilot (.csv) herunterladen – Erstellt eine Excel-Datei mit den Nutzungsdaten des Sammelpilot. Download Partition (.csv) – Erstellt eine Excel-Datei mit den Partitionsnutzungsdaten.

Feldtitel	Beschreibung
Versuchte Anrufe	Alle Sammelpilot-Anrufe, einschließlich der beantworteten und nicht beantworteten Anrufe.
Angenommene Anrufe	Alle Pilotanrufe für den Sammelanschluss werden von Agenten angenommen.
Benutzer hat Anrufe abgebrochen	Alle Pilotanrufe für Sammelanschlüsse, die ein Benutzer getrennt hat, bevor er angenommen wurde.
Nicht angenommene Anrufe	Alle Sammelpilot-Anrufe werden von Agenten nicht angenommen.
Umgeleitete nicht angenommene Anrufe	Alle nicht angenommenen Sammelpilot-Anrufe, die umgeleitet wurden, aber noch nicht angenommen wurden.
Durchschn. Antwortzeit	Durchschnittliche Dauer eines Anrufs, der von einem Agenten angenommen wurde.
Durchschn. Zeit des Abbruchs	Durchschnittliche Zeit, die ein Benutzer benötigt, um einen Anruf zu trennen, bevor er angenommen wurde.

Kartentitel	Beschreibung
Verteilung der Partitionsnutzung	Diese Karte zeigt die fünf wichtigsten Unified CM-Partitionen an, die während des angegebenen Zeitraums die maximale Anzahl an Anrufen für die Pilotnummer des Sammelanschlusses für einen ausgewählten Cluster empfangen haben. Um die Beschriftung Ihrer Organisation zu diesem Diagramm hinzuzufügen, klicken Sie auf ... und dann auf Beschriftung hinzufügen, um eine neue Beschriftung hinzuzufügen. Wenn Sie die Beschriftung Ihrer Organisation im Diagramm entfernen möchten, klicken Sie auf ... und dann auf Beschriftung entfernen , um den Beschriftungsnamen zu löschen.
Nutzungsverteilung des Sammelpilot	Diese Karte zeigt die fünf wichtigsten Pilotnummern für den Sammelanschluss an, die im angegebenen Zeitraum die maximale Anzahl an Anrufen für einen ausgewählten Cluster erhalten haben. Um die Beschriftung Ihrer Organisation zu diesem Diagramm hinzuzufügen, klicken Sie auf ... und dann auf Beschriftung hinzufügen, um eine neue Beschriftung hinzuzufügen. Wenn Sie die Beschriftung Ihrer Organisation im Diagramm entfernen möchten, klicken Sie auf ... und dann auf Beschriftung entfernen , um den Beschriftungsnamen zu löschen.
Anrufstatus	Diese Karte zeigt die absolute und prozentuale Anzahl der Sammelpilot-Anrufe an, basierend darauf, ob der Anruf für einen ausgewählten Cluster während des angegebenen Zeitraums angenommen, abgebrochen (der Anruf wurde von einem Benutzer getrennt, bevor er angenommen wurde) oder nicht angenommen wurde.
Nicht angenommene Anrufe	Auf dieser Karte wird die Anzahl der nicht angenommenen Sammelpilot-Anrufe basierend auf den Gründen angezeigt. Ein an eine Sammelpilot-Nummer getätigter Anruf wird klassifiziert als: Nicht angenommene Anrufe, da keine Antwort erfolgt ist (niemand hat den Anruf angenommen), nicht angenommene Anrufe, weil die Leitung besetzt ist (Leitung war aufgrund eines laufenden Anrufs besetzt) oder nicht angenommene Anrufe, weil andere Gründe als die vorherigen beiden Gründe sind.
Anrufstatus-Trend	Auf dieser Karte wird der Trend der Sammelpilot-Anrufe basierend darauf angezeigt, ob der Anruf angenommen, abgebrochen (der Anruf wurde von einem Benutzer getrennt, bevor er angenommen wurde) oder nicht angenommen wurde.
Trend für nicht angenommene Anrufe	Diese Karte zeigt den Trend der gesamten nicht angenommenen Sammelpilot-Anrufe und den individuellen Trend der nicht angenommenen Sammelpilot-Anrufe für den Sammelanschluss basierend auf den Gründen für ein ausgewähltes Cluster während des angegebenen Zeitraums an.
Von Agenten angenommene Anrufe	Diese Karte zeigt die absolute und prozentuale Anzahl der Pilotanrufe an, die von jedem Agenten für einen ausgewählten Cluster während des angegebenen Zeitraums angenommen wurden.

Feldtitel	Beschreibung
Gesamtzahl der Anrufe	Gesamtanzahl der Anrufe.
SIP	Gesamtanzahl der Anrufe vom SIP-Übertragungsweg.
MGCP	Gesamtanzahl der Anrufe vom MGCP-Trunk.
IKT	Gesamtanzahl der Anrufe vom ICT-Trunk.

Kartentitel	Beschreibung
Verteilung der Trunk-Nutzung	Diese Karte zeigt die Trunk-Nutzungsverteilung für die fünf wichtigsten Trunks an, die in einem Call Manager konfiguriert sind.
Trend der Trunk-Nutzung	Diese Karte zeigt den Trunk-Nutzungstrend für die fünf wichtigsten Trunks an, die in einem Call Manager konfiguriert sind.
Verteilung der Trunk-Typen	Diese Karte zeigt die Trunk-Nutzungsverteilung für die Trunk-Typen an, die in einem Call Manager konfiguriert sind.
Trunk-Typ-Trend	Diese Karte zeigt den Trend der Trunk-Nutzung für alle Trunk-Typen an, die in einem Call Manager konfiguriert sind.
Medientyp anrufen	Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) ab. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufvolumen-Statuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.
Anrufrichtung	Diese Karte zeigt die Verteilung aller eingehenden und ausgehenden erfolgreichen, fehlgeschlagenen und getrennten Anrufe an.
Nummer der anrufenden Partei	Diese Karte zeigt die fünf am häufigsten verwendeten anrufenden Nummern in einer Organisation für die Anrufe an, die einen Trunk oder Gateway verwenden.
Nummer der angerufenen Partei	Diese Karte zeigt die fünf am häufigsten angerufenen Nummern in einer Organisation für Anrufe an, die einen Trunk oder Gateway verwenden.

Feldname im heruntergeladenen Bericht	CDR-Feldname
Benutzer-ID des Anrufers	AnruferParteiUnicodeLoginBenutzerID
ID des angerufenen Benutzers	letzteAngerufeneParteiUnicodeAnmeldeBenutzerID
Anrufer-URI	anrufendeParteiNumber_uri
Angerufene URI	letzteAngerufeneParteiNumber_uri
Nummer des Anrufers	Nummer der anrufendenPartei
Nummer der angerufenen Partei	LetzteAngerufeneParteiNummer

Feldname im heruntergeladenen Bericht	Name des Quellfelds
Benutzer-ID	Die Namen der Quellfelder entsprechen der Konfiguration auf dem Unified CM-Server.
URI
Verzeichnisnummer

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hubzu Analysen > Connected UC . Die Seite Verbunden UC wird angezeigt.
2	(Optional) Aktivieren Sie zum Anzeigen der Analysen für MRA-Daten nur das Umschalten von MRA-Daten.
3	(Optional) Wählen Sie aus der Clusterauswahl oben links Drop-down-Liste einen Cluster aus. Die Standardeinstellung ist Alle Cluster.
4	Um die Daten basierend auf dem Zeitraum in den Diagrammen zu filtern, klicken Sie auf Drop-down-Liste-Schaltfläche oben rechts. Unterstützte Zeitbereiche sind gestern, die letzten 7 Tage, die letzten 30 Tage, die letzten 90 Tage und die letzten 12 Monate. Sie können die Diagramme für den ausgewählten Zeitraum anzeigen. Der Standardzeitbereich ist "Letzte 30Tage".
5	Klicken Sie auf die Karte, für die Sie Berichte herunterladen möchten. Die Detailseite für die ausgewählte Diagrammkategorie wird angezeigt.
6	Klicken Sie auf der angezeigten Seite oben rechts auf Herunterladen . Der Webex-Client sendet die verschlüsselte MAC-Adresse des PCs. Im Download-Bericht für die Service Experience-Diagramme können Sie also nicht die echte MAC-Adresse des PCs sehen.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC. Die Analyse wird angezeigt.
2	Klicken Sie auf . Das Fenster "Datenereignis fehlt" wird angezeigt. Im Fenster werden die Zeit des Ereignisseserstellt, der Clustername , der Knotenname und die Details angezeigt. Die Nummer auf dem Symbol zeigt die Anzahl der fehlenden Datenbenachrichtigungen seit Ihrer letzten Anmeldung an. Diese Anzahl wird zurückgesetzt, nachdem Sie die Benachrichtigungen überprüft haben.
3	Wenn Sie nach bestimmten fehlenden Datenereignissen suchen möchten, verwenden Sie das Suchfeld oben links im Fenster. Sie können eine Suche durchführen, die auf der Zeit für das Erstellen des Events, dem Clusternamen, dem Knotennamen und den Details basiert.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC. Die Seite Analysen wird angezeigt.
2	Klicken Sie auf die Karte mit dem Diagramm, das Sie verschieben möchten. Ziehen Sie die Karte dann per Drag-and-Drop an die Stelle, an der sie angezeigt werden soll. Wenn Sie die Karte über die Grenzen der Seite ziehen, können Sie sie nicht neu anordnen.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht im Control Hub zu Analysen > Connected UC. Die Seite Analysen wird angezeigt.
2	Um ein Diagramm auszublenden, klicken Sie auf ... auf der Karte und wählen Sie Karte entfernen aus.
3	Um ein Diagramm wieder ein anzeigen zu können, klicken Sie auf .
4	Wählen Sie im Fenster Diagramme hinzufügen die Diagramme aus, die Sie wieder einflicken möchten, und klicken Sie auf Diagramme hinzufügen. Sie können mehrere Karten aus verschiedenen Kategorien gleichzeitig auswählen und sie wieder einwählen.

Danke für Ihr Feedback.

Analysen für Cisco Ihr Webex Cloud-Connected UC

Analysen anzeigen

Datenquelle

Anzeigen der Details zum Anrufvolumen-Status

Leistungskennzahlen für den Anrufvolumenstatus

Diagramme auf der Seite „Details“ für den Anrufvolumenstatus

Filter auf der Seite „Details“ für den Anrufvolumenstatus

Details zur Audioqualität von Anrufen anzeigen

Wichtige Leistungsindizes für die Anruf-Audioqualität

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Anruf-Audioqualität

Filter auf der Seite „Details“ für die Anruf-Audioqualität

Nächste Schritte

Datenquelle

Anzeigen der Details zum Trend der Anrufanzahl

Wichtige Leistungsindizes für den Anrufanzahltrend

Diagramme auf der Seite „Details“ für den Anrufanzahltrend

Anzeigen der Details zur Anrufdauer

Wichtige Leistungsindizes für den Anrufdauertrend

Diagramme auf der Seite „Details“ für den Anrufdauertrend

Filter auf der Seite „Details“ für den Anrufdauertrend

Anzeigen von Details zur Endpunkt-Einführung

Wichtige Leistungsindizes für die Endpunkt-Annahme

Perzentilenberechnung für die Endpunkt-Annahme

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Endpunkt-Annahme

Filter auf der Seite „Details“ für die Endpunkt-Annahme

Details zur Headset-Einführung anzeigen

Leistungskennzahlen für die Headset-Annahme

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Kopfhörer-Annahme

Filter auf der Seite „Details“ für die Headset-Annahme

Details zu Standorten des Anrufdatenverkehrs anzeigen

Wichtige Leistungsindizes für Standorte des Anrufdatenverkehrs

Diagramme auf der Seite „Details“ für Standorte des Anrufdatenverkehrs

Filter auf der Seite „Details“ für Standorte des Anrufdatenverkehrs

Details zur Analyse des Anrufdatenverkehrs anzeigen

Wichtige Leistungsindizes für die Analyse des Anrufdatenverkehrs

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Analyse des Anrufdatenverkehrs

Filter auf der Seite „Details“ für die Analyse des Anrufdatenverkehrs

Nutzungsanalyse des Sammelanschlusses anzeigen

Wichtige Leistungsindizes für die Nutzungsanalyse von Sammelpiloten

Diagramme auf der Seite „Details“ für die Nutzungsanalyse des Sammelpilot

Filter auf der Seite „Details“ für die Nutzungsanalyse des Sammelpilot

Details zur Trunk-Nutzung anzeigen

Key Performance Indices für Kapazitätsanalyse-Trunk-Typen

Diagramme auf der Detailseite der Kapazitätsanalyse-Trunk-Typen

Filter auf der Detailseite der Kapazitätsanalyse-Trunk-Typen

Kleine Unternehmen

Enterprise

Geräte

Lösungen für

Ressourcen

Unternehmen