Wir haben Probleme mit Meetings in Webex in einem eigenen Artikel organisiert. Überprüfen Sie bekannte Probleme mit Webex Meetings , um zu sehen, ob Ihr Problem dort aufgeführt ist.

Wenn Sie keine Informationen finden, um bei Ihrem Problem zu helfen, können Sie uns Feedback senden, um uns zu helfen, die Webex-App zuverbessern.

Es ist mindestens Windows 7 erforderlich.

Aktualisierung läuft

  • In vom Administrator installierten Windows-Umgebungen wird das aktualisierte Webex-Logo bei der automatischen Aktualisierung nicht angezeigt. Das alte Logo und der Name werden in Verknüpfungen und im Startmenü angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: Ein Administrator muss die neue App vollständig installieren.

  • Mit der automatischen Aktualisierung für das aktualisierte Webex-Logo werden der alte Name und das Symbol in der Liste Programme hinzufügen oder entfernen angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: In vom Administrator installierten Umgebungen kann ein Administrator die neue App vollständig installieren, und in anderen Umgebungen kann ein Benutzer eine vollständige Installation mit dem MSI ausführen.

  • Manchmal greifen die Webex-App auf die Microsoft Outlook OST-Datei zu und Sie können Microsoft Outlook nicht starten.

    Alternative Vorgehensweise: Beenden Sie die Webex-App, starten Sie Outlook und starten Sie die Webex-App neu.

  • Bei den folgenden Versionen der Webex-App funktioniert die automatische Aktualisierung nicht für Benutzer in einer von einem Administrator installierten Windows-Umgebung:

    • 3.x bis 3.0.9168.0

    • 3.0.8483.0

    • 3.0.8780.0

    • 3.0.8951.0

    • 3.0.9081.0

    Wir empfehlen Benutzern, die neueste Version von herunterzuladen https://www.webex.com/downloads.html und manuell zu installieren. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem IT-Administrator.

Calling

  • Sie können einen zweiten Anruf aus einer Anrufwarteschlange nicht beantworten.

  • Wenn Sie in einem Anruf sind und an eine andere Person übertragen wurden, wird der Anruf gelöscht, wenn Sie versuchen, Ihren Bildschirm zu teilen.

  • Webex stürzt möglicherweise ab, wenn Sie auf die grüne Timer-Schaltfläche für einen Anruf klicken, der in Ihrer mobilen App aktiv ist.

    Alternative Vorgehensweise:Ziehen Sie den Anruf aus Ihrer mobilen App in Ihre Desktop-App.

  • Wenn Sie Ihren Status auf Ihrem Telefon auf Bitte nicht stören setzen, können eingehende Anrufer Ihre Voicemail nicht erreichen (Webex Calling und Anrufe nur von einem Dienstleister.

  • Wenn Ihre App mit Ihrer Telefon verbunden ist und Sie über die Registerkarte Meetings Ihrer eigenen persönlicher Meetingraum beitreten möchten, sieht es aus, als ob Sie gerade teilnehmen werden, aber Ihr Telefon klingelt nicht (Webex Calling und Anrufe nur von einer Dienstleister).

  • Wenn Sie mit Ihrem Computer Telefon und versuchen, Ihrem persönlicher Meetingraum bei beitreten, wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Ihr Telefon Meetings nicht unterstützt.

    Alternative Vorgehensweise: Trennen Sie die Verbindung Telefon Sitzung und fahren Sie anschließend mit der Teilnahme an Ihrem persönlicher Meetingraum.

  • Wenn Sie in eine App integriert Anrufdienst, mit der Sie Anrufe in der App tätigen können, verwendet Webex Ihre Primäre Leitung-Telefonie nur für Anrufe.

    Alternative Vorgehensweise: Wenn Sie über eine sekundäre Leitung verfügen, können Sie Anrufe an die primäre Leitung.

  • Wenn Sie eine einzelne Anwendung mit anderen teilen, werden die geteilten Inhalte manchmal nicht angezeigt, wenn die Fenster anderer Anwendungen über der geteilten Anwendung platziert sind.

    Alternative Vorgehensweise: Minimieren Sie entweder das Anruffenster, oder bewegen Sie das Fenster von der Ansicht der geteilten Anwendung weg.

  • Bei einigen eingehenden Anrufen wird Unbekannter Anrufer angezeigt.

  • Wenn Sie keinen Anruf über WLAN tätigen können, kann es sein, dass die Firewall-Einstellungen Ihres Unternehmens falsch sind.

    Alternative Vorgehensweise:WLAN Verbindungsprobleme mit der Webex-App.

  • Wenn Sie Webex während eines Anrufs schließen, wird die App geschlossen, aber der Anruf wird nicht beendet.

    Alternative Vorgehensweise: Klicken Sie, bevor Sie das App-Fenster schließen.

  • Bei einigen Laptops können bei Verwendung der App für das Tätigen von Anrufen Probleme mit der Audioqualität auftreten.

    • Lenovo Carbon X1, Generation 1 bis 4.

      • Für die Generation 1 bis 3 muss der Audiotreiber aktualisiert werden.

      • Für Generation 4 gibt es keine Lösung.

    • Bei Lenovo W54, T430, T450 und S21e muss der Audiotreiber aktualisiert werden.

    Alternative Vorgehensweise: Aktualisieren Sie die Audiotreiber auf die neueste Version.

  • Wenn Sie einen Anruf zurückrufen, *11 wird zusätzlich zur Nummer des Anrufs, den Sie anrufen, gekennzeichnet.

  • Für Konferenzanrufe wird der falsche Anzeigename angezeigt.

  • Anrufer-IDs sind in der Anrufprotokoll.

  • Drei-Wege-Anrufe zu Durcherweiterungen funktionieren nicht.

Meetings

  • Wenn Sie einem Webex-Meeting mit vollständiger Funktion über Webex beitreten und einen SIP-URI als Rückrufoption für Audio angeben, kann Ihr Audio beim Beitritt zum Meeting keine Verbindung herstellen, und Sie haben nur die Möglichkeit, den eingehenden Anruf ablehnen oder das Meeting zu verlassen.

Messaging

  • Sie können Emoticons nicht in Emojis umdrehen, wenn Sie Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch verwenden.

  • Wenn Sie Dell Backup- und Recovery-Software installiert haben, können Sie den Datei-Explorer nicht verwenden, um Ihr Profilfoto zu ändern oder Dateien auszuwählen, die in Bereiche gesendet werden.

Whiteboards

  • Wenn Sie mehrere Zeilen auf einem Whiteboard ziehen, kann es zu Verzögerungen beim Öffnen des Whiteboards kommen.

  • Wenn Sie kein neues Whiteboard in Webex erstellenkönnen.

    Alternative Vorgehensweise: Aktualisieren Sie OpenGL auf Version 2.0 oder höher.

Raum- und Desk-Geräte

  • Die Webex-App verbindet sich nicht automatisch mit dem Webex-Raumgerät.

    Alternative Vorgehensweise: Installieren Sie die neuesten Treiber oder befolgen Sie die Anweisungen unter Webex für Windows wird nicht mit Cisco Webex Board, um diese Verbindungsprobleme zu vermeiden.

Es ist mindestens Version 10.12 von macOS erforderlich.

Aktualisierung läuft

  • In vom Administrator installierten Mac-Umgebungen wird das aktualisierte Webex-Logo nicht mit der automatischen Aktualisierung angezeigt. Das alte Logo und der Name werden in Verknüpfungen und in den Spotlight-Menüs angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: Ein Administrator muss die neue App vollständig installieren.

  • In vom Administrator installierten Mac-Umgebungen mit folgenden Versionen der Webex-App müssen Benutzer Administrator-Anmeldeinformationen eingeben, damit die Webex-App die automatische Aktualisierung auf eine neuere Version ausführen kann:

    • 3.0.13354.0

    • 3.0.13401.0

    Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem IT-Administrator.

Calling

  • Sie können einen zweiten Anruf aus einer Anrufwarteschlange nicht beantworten.

  • Wenn Sie in einem Anruf sind und an eine andere Person übertragen wurden, wird der Anruf gelöscht, wenn Sie versuchen, Ihren Bildschirm zu teilen.

  • Webex stürzt möglicherweise ab, wenn Sie auf die grüne Timer-Schaltfläche für einen Anruf klicken, der in Ihrer mobilen App aktiv ist.

    Alternative Vorgehensweise:Ziehen Sie den Anruf aus Ihrer mobilen App in Ihre Desktop-App.

  • Wenn Sie Ihren Status auf Ihrem Telefon auf Bitte nicht stören setzen, können eingehende Anrufer Ihre Voicemail nicht erreichen (Webex Calling und Anrufe nur von einem Dienstleister.

  • Wenn Ihre App mit Ihrer Telefon verbunden ist und Sie über die Registerkarte Meetings Ihrer eigenen persönlicher Meetingraum beitreten möchten, sieht es aus, als ob Sie gerade teilnehmen werden, aber Ihr Telefon klingelt nicht (Webex Calling und Anrufe nur von einer Dienstleister).

  • Wenn Sie mit Ihrem Computer Telefon und versuchen, Ihrem persönlicher Meetingraum bei beitreten, wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Ihr Telefon Meetings nicht unterstützt.

    Alternative Vorgehensweise: Trennen Sie die Verbindung Telefon Sitzung und fahren Sie anschließend mit der Teilnahme an Ihrem persönlicher Meetingraum.

  • Wenn Sie in eine App integriert Anrufdienst, mit der Sie Anrufe in der App tätigen können, verwendet Webex Ihre Primäre Leitung-Telefonie nur für Anrufe.

    Alternative Vorgehensweise: Wenn Sie über eine sekundäre Leitung verfügen, können Sie Anrufe an die primäre Leitung.

  • Wenn Sie eine einzelne Anwendung mit anderen teilen, werden die geteilten Inhalte manchmal nicht angezeigt, wenn die Fenster anderer Anwendungen über der geteilten Anwendung platziert sind.

    Alternative Vorgehensweise: Minimieren Sie entweder das Anruffenster, oder bewegen Sie das Fenster von der Ansicht der geteilten Anwendung weg.

  • Bei einigen eingehenden Anrufen wird Unbekannter Anrufer angezeigt.

  • Wenn Sie keinen Anruf über WLAN tätigen können, kann es sein, dass die Firewall-Einstellungen Ihres Unternehmens falsch sind.

    Alternative Vorgehensweise:WLAN Verbindungsprobleme mit der Webex-App.

  • Wenn Sie Webex während eines Anrufs schließen, wird die App geschlossen, aber der Anruf wird nicht beendet.

    Alternative Vorgehensweise: Klicken Sie, bevor Sie das App-Fenster schließen.

  • Es kann zu einer schlechten Audioqualität werden, wenn Sie zulassen, dass Webex automatisch nach Raum- oder Desk-Geräten in der Nähe erkennt.

    Alternative Vorgehensweise:Automatische Verbindung mit einem Cisco Webex-Raum- oder Desk-Gerät oder einem Cisco Webex Board stoppen.

  • Wenn Sie einen Anruf zurückrufen, *11 wird zusätzlich zur Nummer des Anrufs, den Sie anrufen, gekennzeichnet.

  • Für Konferenzanrufe wird der falsche Anzeigename angezeigt.

  • Anrufer-IDs sind in der Anrufprotokoll.

  • Drei-Wege-Anrufe zu Durcherweiterungen funktionieren nicht.

Messaging

  • Wenn Text aus OneNote kopiert und in Webex eingefügt wird, wird der kopierte Text in eine Bilddatei konvertiert und in der App veröffentlicht.

    Alternative Vorgehensweise: Öffnen Sie die Systemeinstellungen > Tastenkombinationen > Tastenkombinationen > App.

    • Erstellen Sie eine Verknüpfung für Webex Message.

      Menüelement: Stil einfügen und anpassen

      Tastenkombination: Befehl + v

    • Erstellen Sie eine zweite Verknüpfung für Webex Message.

      Menüelement: Einfügen

      Tastenkombination: Befehl + Umschalt + v

  • Sie können Emoticons nicht in Emojis umdrehen, wenn Sie Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch verwenden.

  • Wenn Sie die maximale Anzahl von Versuchen zum Bearbeiten Ihrer Nachricht erreichen, sehen Sie eine Benachrichtigung mit der Meldung "Ihre Nachricht kann derzeit nicht aktualisiert werden". Das bedeutet, dass weitere Änderungen später nicht mehr funktionieren oder Ihre Änderungen gespeichert werden.

Meetings

  • Wenn Sie einem Webex-Meeting mit vollständiger Funktion über Webex beitreten und einen SIP-URI als Rückrufoption für Audio angeben, kann Ihr Audio beim Beitritt zum Meeting keine Verbindung herstellen, und Sie haben nur die Möglichkeit, den eingehenden Anruf ablehnen oder das Meeting zu verlassen.

Raum- und Desk-Geräte

  • Bei der Kopplung mit Webex-Raumgeräten oder -Tischgeräten können Probleme auftreten, wenn Sie ein Bluetooth-Headset verwenden.

    Alternative Vorgehensweise: Deaktivieren Sie Bluetooth und versuchen Sie erneut, die Kopplung zu versuchen.

Es ist mindestens iPhone OS 13.0 und mindestens iPad OS 13.1.

Benachrichtigungen auf iOS-Geräten

Die App folgt neuen Regeln, um Benachrichtigungen an iOS-Geräte zu senden, wie von Apple benötigt. Ihnen können einige Änderungen aufgefallen sein:

  • Wenn Sie eine Nachricht von einer anderen Webex-App als gelesen markieren, werden Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm Ihrer iOS-Geräte nicht sofort verworfen.

  • Sie werden gelegentlich neue Nachrichten oder Meeting-Benachrichtigungen angezeigt, wenn Sie eine neue Nachricht haben oder Sie haben ein neues Meeting auf Ihrem Sperrbildschirm.

  • Die Signalzählung auf Ihrem Startbildschirm wird nicht sofort aktualisiert, bis Sie die App in den Vordergrund bringen.

Calling

  • Konferenzgespräche mit vier oder mehr Personen fehlschlagen.

  • Wenn Sie in einem Anruf sind und an eine andere Person übertragen wurden, wird der Anruf gelöscht, wenn Sie versuchen, Ihren Bildschirm zu teilen.

  • Die Person, an die Sie einen Anruf übertragen möchten, muss möglicherweise den Anruf an sich nehmen, bevor Sie die Übertragung abschließen können (Anruf Webex Calling und Anrufe nur, die von einem Benutzer Dienstleister werden).

  • Wenn Sie versuchen, über Ihre iOS-Telefon-App einen Anruf zu machen, indem Sie zu Ihrer Liste "Aktuelle" gehen, eine Person aus Ihrer Liste auswählen, lange das Anrufsymbol drücken und dann Teams auswählen, schlägt der Anruf fehl.

  • Wenn Sie jemanden über sein Mobilgerät anrufen und eine weitere Person zum Anruf hinzufügen, wird dies angezeigt, als ob Sie sich mit jeder Person anstatt mit einem Konferenzanruf in einer 1:1-Konferenz befrufen.

  • Wenn Sie in eine App integriert Anrufdienst, mit der Sie Anrufe in der App tätigen können, verwendet Webex Ihre Primäre Leitung-Telefonie nur für Anrufe.

    Alternative Vorgehensweise: Wenn Sie über eine sekundäre Leitung verfügen, können Sie Anrufe an die primäre Leitung.

  • Beim Zugriff auf die Anrufliste kann es bei der Anzeige von Profilbildern und Nummern zu Verzögerungen kommen.

  • Wenn Sie mit einem Webex-Gerät mit Ultraschall verbunden sind, können Probleme mit der Audioqualität auftkommen.

    Alternative Vorgehensweise: Ultraschall deaktivieren und Verbindung zum Gerät manuell herstellen.

  • Die Anrufleistung wurde noch nicht für iPad optimiert.

  • Wenn Sie keinen Anruf über WLAN tätigen können, kann es sein, dass die Firewall-Einstellungen Ihres Unternehmens falsch sind.

    Alternative Vorgehensweise:WLAN Verbindungsprobleme mit der Webex-App

  • Wenn Sie über die Option Mich anrufen einem Meeting auf Ihrem Telefon beitreten, wird Ihre Standard-Kontaktnummer nicht aufgeführt.

    Alternative Vorgehensweise: Sie müssen Ihre Kontaktinformationen erneut eingeben.

  • Wenn Sie in Webex Webex Calling und Single Sign-On (SSO) verwenden, können Sie sich aufgrund eines Problems mit ihrem SSO nicht bei der App anmelden.

    Alternative Vorgehensweise: Wechseln Sie auf Ihrem iPhone oder iPad zu Einstellungen > Allgemeine > Informationen zu >-Vertrauenseinstellungen für Zertifikate und aktivieren Sie unter Vollständige Vertrauenswürdigkeit für Stammzertifikate aktivieren das SSO Zertifikat.

  • Der Anruf endet unerwartet, wenn Sie von Audio zu Video und anschließend zurück zu Audio wechseln.

Messaging

  • Wenn Sie über viele Bereiche verfügen, erhalten Sie möglicherweise eine Nachricht zur Entschlüsselung von Inhalten, während die Bereiche geladen werden.

    Alternative Vorgehensweise: Lassen Sie Webex geöffnet, und die Bereiche werden angezeigt.

  • Möglicherweise werden die Profilbilder aller Personen, die Ihre Nachricht gelesen haben, nicht angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: Verlassen Sie den Bereich, und kehren Sie zu diesem zurück.

  • Manchmal wird beim Versuch, eine Vorschau von Microsoft OneDrive- und SharePoint Online-Dokumenten anzuzeigen, ein ständig sich drehendes Symbol angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: Tippen Sie auf das Dokumentsymbol, um die Vorschau anzuzeigen.

Raum- und Desk-Geräte

  • Wenn Sie die Webex-App im Hintergrund verwenden und Sie sich nicht in einem Anruf sind, wird die Aktivitätsleiste möglicherweise rot. Diese Warnung ist normal. Die App sucht nur nach Webex-Raumgeräten und -Desk-Geräten in der Nähe.

    Alternative Vorgehensweise:Automatische Verbindung mit einem Cisco Webex-Raum- oder Desk-Gerät oder einem Cisco Webex Board stoppen.

  • Für Anrufe über Webex-Raumgeräte oder -Desk-Geräte oder das Pairing mit Webex-Raumgeräten oder -Desk-Geräten müssen Sie Webex Zugriff auf das Mikrofon Ihres Mobiltelefons geben.

Feedback

  • Wenn Sie Feedback senden, werden die Felder für die E-Mail-Adressen möglicherweise nicht automatisch ausgefüllt.

    Alternative Vorgehensweise: Geben Sie die Details manuell ein, und geben Mailto:support@ciscospark.com.

Android OS Version 8.0 oder mindestens Version 8.0

Anmelden

  • Bei der Anzeige der Space-Namen kann es nach der Anmeldung zu einer Verzögerung kommen.

    Alternative Vorgehensweise: Lassen Sie Webex geöffnet, und die Raumnamen werden angezeigt.

  • Die einmalige Anmeldung kann fehlschlagen, auch wenn Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingegeben haben.

    Alternative Vorgehensweise: Wenn Ihr Kennwort Sonderzeichen enthält, fügen einige Android-Telefone bei der Einmalanmeldung ein Leerzeichen in Ihr Kennwort ein. Geben Sie Ihr Passwort in einer anderen App ein, z. B. in einem E-Mail-Entwurf, kopieren Sie das Passwort und fügen Sie es in das einmaliges Anmelden ein.

Calling

  • Wenn Sie in einem Anruf sind und an eine andere Person übertragen wurden, wird der Anruf gelöscht, wenn Sie versuchen, Ihren Bildschirm zu teilen.

  • Die Person, an die Sie einen Anruf übertragen möchten, muss möglicherweise den Anruf an sich nehmen, bevor Sie die Übertragung abschließen können (Anruf Webex Calling und Anrufe nur, die von einem Benutzer Dienstleister werden).

  • Nachdem Sie einen Anruf beendet haben und Ihre Daten wieder eingeschaltet haben, hören Sie einen Ton und sehen eine Beschriftung. Wenn Sie Ihre Daten ausschalten und dann wieder aktivieren, erhalten Sie keinen Ton oder keine Beschriftung.

  • Wenn Sie jemanden über sein Mobilgerät anrufen und eine weitere Person zum Anruf hinzufügen, wird dies angezeigt, als ob Sie sich mit jeder Person anstatt mit einem Konferenzanruf in einer 1:1-Konferenz befrufen.

  • Wenn Sie in eine App integriert Anrufdienst, mit der Sie Anrufe in der App tätigen können, verwendet Webex Ihre Primäre Leitung-Telefonie nur für Anrufe.

    Alternative Vorgehensweise: Wenn Sie über eine sekundäre Leitung verfügen, können Sie Anrufe an die primäre Leitung.

  • Anrufe in Webex (Webex Calling und Anrufe, die von einer Dienstleister gehostet werden) – wenn Sie sich in einem aktiven Anruf sind und einen weiteren eingehenden Anruf erhalten, sollte Ihr aktiver Anruf beendet werden, wenn Sie den neuen Anruf beantworten. Der ursprüngliche Anruf scheint stattdessen in die Warteschleife zu legen.

  • Wenn Sie mit einem Webex-Gerät mit Ultraschall verbunden sind, können Probleme mit der Audioqualität auftkommen.

    Alternative Vorgehensweise: Ultraschall deaktivieren und Verbindung zum Gerät manuell herstellen.

  • Wenn Sie keinen Anruf über WLAN tätigen können, kann es sein, dass die Firewall-Einstellungen Ihres Unternehmens falsch sind.

    Alternative Vorgehensweise:WLAN Verbindungsprobleme mit der Webex-App

  • Bei einigen eingehenden Anrufen wird Unbekannter Anrufer angezeigt.

  • Beim Zugriff auf die Anrufliste kann es bei der Anzeige von Profilbildern und Nummern zu Verzögerungen kommen.

  • Wenn Sie über die Option Mich anrufen einem Meeting auf Ihrem Telefon beitreten, wird Ihre Standard-Kontaktnummer nicht aufgeführt.

    Alternative Vorgehensweise: Sie müssen Ihre Kontaktinformationen erneut eingeben.

Messaging

  • Während eines -Treffens oder Anrufs wird das Aktivitätsmenü nicht angezeigt, sodass Sie keine Nachricht senden können.

    Alternative Vorgehensweise: Erstellen Sie einen neuen Bereich, um nach dem Meeting oder Anruf eine Nachricht zu senden oder eine Nachricht zu senden.

  • Möglicherweise werden die Profilbilder aller Personen, die Ihre Nachricht gelesen haben, nicht angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: Verlassen Sie den Bereich, und kehren Sie zu diesem zurück.

  • Manchmal wird ein ständig drehendes Symbol angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Vorschau von Microsoft OneDrive- und SharePoint Online-Dokumenten anzuzeigen.

    Alternative Vorgehensweise: Tippen Sie auf das Dokumentsymbol, um die Vorschau anzuzeigen.

Feedback

  • Wenn Sie Feedback senden, werden die Felder für die E-Mail-Adressen möglicherweise nicht automatisch ausgefüllt.

    Alternative Vorgehensweise: Geben Sie die Details manuell ein, und geben Mailto:support@ciscospark.com.

  • Audio- und Videoleistung kann abhängig von Ihrem Android-Gerät variieren. Wenn Sie Probleme mit einem bestimmten Modell haben, senden Sie Feedback über die Webex-App.

Verwenden Sie eine der letzten beiden Hauptversionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari oder Microsoft Edge. Um Anruf- oder Meeting-Funktionen zu verwenden, müssen Sie Chrome, Firefox oder Safari verwenden. Um Webex auf die neueste Version zu aktualisieren, aktualisieren Sie Ihren Browser.

Calling

  • Anrufe, die über Webex für Web hergestellt werden, werden über einen Switching-Server hergestellt und Neuverhandlungsvorgänge zwischen den Anrufen werden nicht unterstützt. Daher kann die Anrufqualität sinken oder der Anruf sogar abbrechen, wenn sich die Netzwerkbedingungen ändern.

  • Wenn Sie keinen Anruf über WLAN tätigen können, kann es sein, dass die Firewall-Einstellungen Ihres Unternehmens falsch sind.

    Alternative Vorgehensweise:WLAN-Verbindungsprobleme

  • Wenn Sie über VPN verbunden sind, können Sie u. U. keine Anrufe tätigen.

    Alternative Vorgehensweise: Trennen Sie die VPN-Verbindung und tätigen Sie dann den Anruf.

  • Wenn Sie mit jemandem in einem Anruf verbunden sind, der eine App verwendet, die Neuverhandlungen unterstützt, beschränkt Webex für Web die anderen Apps auf seine obere Bandbreite. Diese Einschränkungen sind besonders bei Funktionen wie der Bildschirmfreigabe spürbar.

  • Bei einigen eingehenden Anrufen wird Unbekannter Anrufer angezeigt.

  • Sie können Anrufe nur über Mozilla Firefox, Google Chrome und Safari tätigen. Wenn Sie Webex für Web auf anderen Browsern verwenden, wird das Anrufsymbol angezeigt, aber wenn Sie darauf klicken, werden Sie zum Download der Webex-App oder von Firefox, Chrome oder Safari umgeleitet.

  • Wenn Sie eine Verbindung zu anderen Anwendungen mit Webex für Web herstellen, kann ein One-Way-Video angezeigt werden.

    Alternative Vorgehensweise: Aktivieren Sie stets Audio.

  • Wenn Sie AdBlockPlus haben, müssen Sie es möglicherweise deaktivieren, um den Anmeldebildschirm zu öffnen.

Messaging

  • Wir haben die Statusanzeige, die angezeigt wird, kurzzeitig deaktiviert, Profilbild Sie einen neuen @mentions.

  • Wenn jemand eine Nachricht von Webex für iPhone und iPad postet und die Eingabetaste verwendet, um eine neue Zeile ein eingabe, wird Ihnen die neue Zeile nicht angezeigt, wenn Sie die Nachricht in Webex für Web anzeigen.

  • Wenn Sie ein kostenloses Webex-Konto haben, werden Ihnen bei der Suche nach einer Nachricht keine Ergebnisse angezeigt.

  • Wenn die Verbindung zu Webex abfmeldung, wird die Nachricht "Verbindungswiederherstellen" möglicherweise sogar nach einer erneuten Verbindung weiter angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: Aktualisieren Sie den Browser.

  • Wenn Sie Firefox 39.0 auf einem Windows 7 Computer verwenden, kann es beim Herunterladen von Bereichen plötzlich beendet werden.

    Alternative Vorgehensweise: Verwenden Sie Google Chrome.

  • Die Vorschau für Excel-Dokumente und Text-Dateien wird derzeit nicht unterstützt.

  • Sie können in Mozilla Firefox keine Bilder in Bereiche einfügen.

    Alternative Vorgehensweise: Verwenden Sie Google Chrome.

Browser

  • Die Webex-App für Web verwendet Web-Kommunikation in Echtzeit (WebRTC), um Medien zwischen Webex-fähigen Apps zu senden. WebRTC hat keinen endgültigen Standard und ändert sich häufig, so dass jeder Browser ihn anders interpretiert. Je nachdem, wie Ihr Browser die neueste Version von WebRTC interpretiert, können Programmfehler auftreten, die Webex für Web Probleme verursachen.

  • Webex für Web wird nicht in mobilen Webbrowsern unterstützt, darunter: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera oder auf dem Microsoft Surface-Tablett.