El asistente no puede unirse a la reunión en Una Mac, el navegador se cuelga en un momento por favor

El asistente no puede unirse a la reunión en Una Mac, el explorador se cuelga en un momento.

Mac no puede unirse a la capacitación, se cuelga durante la conexión.

No se puede entrar a la reunión, Mac se ha quedado atorado en un momento.

Mac se cuelga al conectarse al evento.

No se puede entrar a una reunión en Mac, mensaje de error: No se puede desempaquetar el video.bundle en su disco local.



Solución:

Siga los pasos siguientes para resolver el problema:

  1. Desinstale el software de reuniones de Webex de su Mac.
  2. Utilice uno de los siguientes métodos para reinstalar el software de reuniones de Webex:
    • Automáticamente
      • Inicie o entre nuevamente a la reunión y haga clic en Aceptar o Sí en cualquier mensaje que aparezca.
    • Manualmente
      1. Seleccione la servicio de Webex de perfil para la tipo de sesión a la que estaba accediendo. (Ejemplo: Webex Meetings,Webex Events, etc...)
      2. En el menú de la izquierda barra de navegación haga clic en Soporte; luego, seleccione el enlace Descargas.
      3. En la página Descargas, seleccione el programa de instalación adecuado para su sistema operativo, haga clic en para guardarlo en su computadora.
      4. Una vez que finalice la descarga, realice la instalación predeterminada.
      5. Inicie o entre a la sesión de Webex.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico.  Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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