Requisitos del sistema

Revise estos requisitos del sistema para verificar que puede usar la aplicación de Webex en su computadora, dispositivo móvil o explorador web.

El rendimiento de la aplicación de Webex también puede ser influenciado por otros factores, por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos.

Estos requisitos se revisan en forma continua y pueden revisarse.

• Requisitos mínimos del sistema recomendados por Windows

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 y versiones posteriores. Asegúrese de que sus controladores estén actualizados.

    Para obtener más información sobre los controladores más recientes para algunos productos gráficos, consulte lo siguiente:

    • Cómo encontrar la versión más reciente de un producto de gráficos AMD compatible

    • Descargas de controladores de NVIDIA

    • Descargas Intel para controladores de gráficos

    Para ediciones N de Windows 10 o posteriores, debe instalar el paquete de características multimedia. Para obtener instrucciones de instalación, consulte la lista del paquete de funciones multimedia para ediciones de Windows N.

  • Procesador intel de CPU de doble núcleo de 2,XX GHz o AMD (4 GB de RAM como mínimo recomendado).

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Reacciones en una reunión planificada Webex Meetings sala personal.

      • Sistema operativo: Windows 10 versión 10.0.17763 o posterior

      • Procesador: cuatro núcleos físicos o más

      • Memoria: 4 GB o más de RAM

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Sistema operativo: Windows 10 de 32 bits / 64 bits

        Si se encuentra en un entorno de VDI, asegúrese de utilizar una plataforma compatible para fondos virtuales. Ver el Notas de la versión de VDI para más información.

      • Procesador:

        • Intel Core i3, i5 o i7 serie 4000 o superior

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 o superior

      • Memoria:

        • 8 GB o más de RAM

        • 2 GB o más de VRAM para GPU dedicadas

• Requisitos mínimos del sistema recomendados para Mac

  • MacOS 10.13 y versiones posteriores en una Mac compatible. .

  • Chip M1 o basado en CPU Intel (4 GB de memoria RAM como mínimo recomendado).

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Reacciones en una reunión planificada Webex Meetings sala personal.

      • Sistema operativo: macOS High Sierra (versión 10.13) o posterior

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i7 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core m3 serie 7000 de doble núcleo o superior

        • Otros procesadores Intel: seis núcleos o más

        • Procesadores que no son de Intel: ocho núcleos o más

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Sistema operativo: macOS High Sierra (versión 10.13) y posterior

        Si se encuentra en un entorno de VDI, asegúrese de utilizar una plataforma compatible para fondos virtuales. Ver el Notas de la versión de VDI para más información.

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i7 serie 4000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

      • Memoria: 2 GB o más de VRAM para GPU dedicadas

• iPhone y iPad

  • iOS 15.5 y versiones posteriores y iPadOS 15.5 y versiones posteriores.

  • Algunas características requieren requisitos adicionales:

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • iPhone 7 o posterior

      • iPad Pro y versiones posteriores

      • iPad mini (5.º generación) y versiones posteriores

      • iPad Air (3.º generación) y versiones posteriores

    • Utilizar Wi-Fi para recibir notificaciones de llamadas entrantes con Unified CM

      • iOS 16.5 o posterior
      • iPadOS 16.5 o posterior

• Teléfonos inteligentes Android

  • Android 10 o posterior (se requieren 3 GB de RAM).

  • El 1 de noviembre de 2023, Android 9 llega al final del soporte.

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones

      • Procesador:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Procesadores equivalentes con ocho o más núcleos

      • Memoria: 3,5 GB o más de RAM

• Web

  Las últimas dos versiones principales de uno de estos exploradores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge en computadoras que ejecuten Windows, Mac o Linux.

  Puede utilizar las características de reuniones y llamadas gratuitas (Llamada en Webex) desde la aplicación Webex para la Web con Firefox, Chrome y Safari únicamente.

• Chromebook

  Las características de mensajería, llamadas y reuniones de la aplicación de Webex para Android son compatibles.

• Linux recomienda los requisitos mínimos del sistema

  • Requisitos básicos: CPU Intel de doble núcleo a 2.XX GHz o procesador AMD (se recomienda un mínimo de 4 GB de RAM)

  • Protocolos de visualización: x11 y Wayland.

  • Entorno de escritorio / Administrador de ventanas: Se recomiendan GNOME / Mutter y KDE / KWin.

Política de soporte

La aplicación de Webex se prueba en forma proactiva con respecto a las versiones de los sistemas operativos de plataformas compatibles (SO): Windows, Mac, iOS y Android. La compatibilidad y el soporte para las nuevas versiones del sistema operativo se proporcionan de la siguiente manera:

• Compatibilidad: supervisamos proactivamente las próximas versiones del sistema operativo y validamos la aplicación de Webex para que sea compatible con las versiones beta del sistema operativo. Nuestro mejor esfuerzo es abordar cualquier problema de bloqueo o incompatibilidad detectada durante las pruebas.

  Ejemplo: La versión de iOS 14 está planificada para lanzarse en septiembre de 2020. La versión actual de la aplicación de Webex para iOS se valida para la compatibilidad con las versiones Beta de iOS 14. Si se descubren problemas de bloqueo, se solucionan y lanzan en una versión actualizada de la aplicación Webex para iOS antes de la fecha de lanzamiento de GA de iOS 15. Si no se descubren problemas de bloqueo, la versión actual de la aplicación de Webex se considera compatible con iOS 15.

  Las correcciones se incorporan conforme a la política de mantenimiento y soporte de Cisco.

• Soporte: una vez que se lanza oficialmente una nueva versión del sistema operativo, las pruebas de verificación del sistema operativo se realizan utilizando la versión más reciente de la aplicación de Webex en la versión recién lanzada del sistema operativo. Todos los problemas detectados se abordan como parte de la próxima versión regular de la aplicación de Webex o de las características regulares.

  Ejemplo: iOS 14 se lanzará en septiembre de 2020. Las pruebas de verificación del sistema operativo de la aplicación de Webex más reciente para iOS se realizan con la versión de iOS 14 GA lanzada. Todos los problemas encontrados se abordan en la próxima versión de la aplicación de Webex. La aplicación de Webex se designa como compatible con iOS 14.