Systemkrav

Se gjennom disse systemkravene for å bekrefte at du kan bruke Webex-appen på datamaskinen, mobilenheten eller nettleseren.

Ytelsen til Webex-appen kan også påvirkes av andre faktorer, for eksempel: nettverkstilkobling eller andre programmer på enhetene dine. Hvis du vil ha mer informasjon om vår støttepolicy, kan du se Webex-appens støttepolicy

• Anbefalte minimum systemkrav for Windows

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 og nyere. Sørg for at sjåførene er oppdatert.

    Webex-appen 45.1 er den siste versjonen som støtter Windows 10 LTSB 2015.

    Webex-appen 45.10 er den siste versjonen som støtter Windows 10 LTSB 2016.

• • Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste driverne for enkelte grafiske produkter, kan du se følgende:

    • Slik finner du det nyeste kompatible for et AMD grafikkprodukt

    • NVIDIA-drivernedlastinger

    • Intel-nedlastinger for grafikkdrivere

    For Windows 10 eller nyere N-utgaver må du installere mediefunksjonspakken. Hvis du vil ha installasjonsinstruksjoner, kan du se Liste over mediefunksjonspakker for Windows N-utgaver.

  • Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales).

  • Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:

    • Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller møte i personlig rom.

      • Operativsystem – Windows 10 versjon 10.0.17763 eller nyere

      • Prosessor – fire fysiske kjerner eller mer

      • Minne – 4 GB RAM eller mer

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Operativsystem – Windows 10 64-biters

        Hvis du er i et VDI-miljø, må du sørge for at du bruker en støttet plattform for virtuelle bakgrunner. Se VDI produktmerknader for mer informasjon.

      • Prosessor:

        • Intel Core i3, i5 eller i7 4000-serien eller nyere

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 eller høyere

      • Minne:

        • 8 GB RAM eller mer

        • 2 GB eller mer VRAM for dedikerte GPU-er

      • Microsoft Edge WebView2 -komponent.

        Dette forbedrer båndbreddeforbruket for oppdateringer med redusert appstørrelse. Gir muligheten til å gjøre minneforbedringer.

        Last ned installasjonsprogrammet for enten Evergreen Bootstrapper eller Evergreen Standalone.

• Mac anbefalte minimum systemkrav

  • MacOS 10.15 og nyere på en støttet Mac. .

    MacOS Sequoia 15 støttes bare på Webex-appversjon 44.9 og nyere.

  • Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:

    • Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller møte i personlig rom.

      • Prosessor:

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core i5 6000-serien eller høyere

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core i7 5000-serien eller høyere

        • Intel Core i7 firekjerners prosessor eller høyere

        • Intel Core i9 tokjerneprosessor eller høyere

        • Intel Xeon-prosessor med to kjerner eller høyere

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core m3 7000-serien eller høyere

        • Andre Intel-prosessorer: seks kjerner eller høyere

        • Ikke-Intel-prosessorer: åtte kjerner eller høyere

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Hvis du er i et VDI-miljø, må du sørge for at du bruker en støttet plattform for virtuelle bakgrunner. Se VDI produktmerknader for mer informasjon.

      • Prosessor:

        • Intel Core i7 4000-serien firekjerners eller høyere prosessor

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core i7 5000-serien eller høyere

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core i5 6000-serien eller høyere

      • Minne – 2 GB eller mer VRAM for dedikerte GPU-er

• iPhone og iPad

  • Vi støtter de to siste store utgivelsene av iOS og iPadOS.

    iOS 16 og nyere og iPadOS 16 og nyere.

  • Noen funksjoner krever ytterligere krav:

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • iPhone 7 eller nyere

      • iPad Pro og nyere

      • iPad mini (femte generasjon) og nyere

      • iPad Air (tredje generasjon) og nyere

    • Bruk Wi-Fi til å motta varsler om innkommende anrop ved hjelp av Unified CM

      • iOS 16.5 eller nyere
      • iPadOS 16.5 eller nyere

• Android smarttelefoner

  • Vi støtter de fem siste store utgivelsene av Android OS.

    Webex-appen støttes ikke på Android 10 fra mars 2025 siden Google kunngjorde at sikkerhetsstøtten for Android 10 avvikles i mars 2023.

  • 3 GB RAM påkrevd

  • Noen funksjoner krever ytterligere systemkrav:

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Prosessor:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Tilsvarende prosessorer med åtte eller flere kjerner

      • Minne – 3,5 GB RAM eller mer

• Nett

  De to siste store utgivelsene av en av disse nettleserne: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari og Microsoft Edge på datamaskiner som kjører Windows, Mac eller Linux.

  Du kan bare bruke funksjonene for møter og gratis anrop (Ring på Webex) fra Webex-appen for nett ved hjelp av Firefox, Chrome, Safari og Microsoft Edge.

• Chromebook

  Funksjonene for meldinger, anrop og møter fra Webex-appen for Android støttes.

• Anbefalte minimum systemkrav for Linux

  • Kjernekrav: Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz- eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales)

  • Vis protokoller: x11 og Wayland.

  • Skrivebordsmiljø/vindushåndtering: GNOME/Mutter og KDE/KWin anbefales.

Retningslinjer for kundestøtte

Vi tester proaktivt Webex-appen mot versjoner av støttede plattformoperativsystemer (OS): Windows, Mac, iOS og Android. Kompatibilitet og støtte for nye OS-versjoner leveres på følgende måte:

• Kompatibilitet – Vi overvåker kommende OS-versjoner proaktivt og validerer Webex-appen for kompatibilitet med OS-betaversjoner. Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle blokkeringsproblemer eller inkompatibiliteter som oppdages under testing.

  Eksempel: iOS 16 skal utgis i september 2022. Den gjeldende versjonen av Webex-appen for iOS er validert for kompatibilitet med iOS 16 beta-versjoner. Hvis blokkeringsproblemer oppdages, blir de løst og utgitt i en oppdatert versjon av Webex-appen for iOS før utgivelsesdatoen for iOS 16 GA. Hvis det ikke oppdages noen blokkeringsproblemer, anses den gjeldende versjonen av Webex-appen som kompatibel med iOS 16.

  Rettelser er innlemmet i henhold til Ciscos retningslinjer for støtte og vedlikehold.

• Støtte – Når en ny OS-versjon er offisielt utgitt, utføres OS-verifiseringstester ved hjelp av den nyeste versjonen av Webex-appen på den nylig utgitte versjonen av OS. Eventuelle oppdagede problemer løses som en del av den neste vanlige funksjonen eller vedlikeholdsutgivelsen av Webex-appen.

  Eksempel: iOS 16 utgis i september 2022. OS-verifiseringstester av den nyeste Webex-appen for iOS utføres med den utgitte iOS 16 GA-versjonen. Eventuelle problemer som er funnet, løses i neste utgivelse av Webex-appen. Webex-appen er angitt som støtte for iOS 16.