Restablecimiento de fábrica de un teléfono de Webex Calling

Cuando eliminar un dispositivoen Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente de fábrica (compatible con el firmware 12.0.3o más tarde), y no es necesario restablecer manualmente el teléfono de fábrica. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe eliminarlo.

Si necesita restablecer manualmente de fábrica su teléfono Webex Calling, le recomendamos que utilice el método que se encuentra en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

Para restablecer manualmente de fábrica un teléfono que no está en el sistema Webex Calling, puede realizar la secuencia de pulsaciones de teclas. Para estos pasos, consulte los pasos de secuencia de pulsaciones de teclas a continuación para su dispositivo.

1	Pulsar Settings.
2	Seleccione Device administration.
3	Seleccione Factory reset. Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono fue originalmente conectado usando su dirección MAC, se reconecta a Webex Calling. Si el teléfono estaba conectado con un código de actividad, requiere un nuevo código de activación o necesita ser conectado con su dirección MAC para volver a conectarse a Webex Calling.

Restablecimiento de secuencia de pulsación del teclado para el teléfono de la serie 6800

Si su teléfono no está en el sistema Webex Calling, utilice estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

1	Desenchufe el teléfono: Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN. Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe con el cubo de alimentación.
2	Espere 5 segundos.
3	Presione y mantenga pulsado # y vuelve a conectar el teléfono. Cuando el teléfono arranque: Para el teléfono IP de Cisco 6821, se encienden las luces de la franja de luz y las teclas de línea. Para el teléfono IP de Cisco 6841 y 6851, las luces del botón del auricular, el botón del altavoz y el auricular parpadean.
4	Pulsar 123456789*0# claves en secuencia para comenzar el proceso de restablecimiento de fábrica. Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No encienda el teléfono hasta que termine el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal. Para el teléfono IP de Cisco 6821, al pulsar una tecla, las luces de las teclas de línea y la franja de luz parpadean. Para el teléfono IP de Cisco 6841 y 6851, al pulsar 1, la luz del auricular y la luz del botón del altavoz se apagan.

Restablecimiento de secuencia de pulsaciones de teclas para teléfonos de las series 7800 y 8800

Si su teléfono no está en el sistema Webex Calling, utilice estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

Antes de comenzar

Debe saber si su teléfono es una versión de hardware original o si el hardware se ha actualizado y se ha lanzado de nuevo.

1	Desenchufe el teléfono: Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN. Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe con el cubo de alimentación.
2	Espere 5 segundos.
3	Elija uno de los siguientes procedimientos: Método 1: Presione y mantenga pulsado # y vuelve a conectar el teléfono. Método 2: Presione y mantenga pulsado 0 y vuelve a conectar el teléfono. Sólo los teléfonos IP de Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861 soportan el método 2. La versión de hardware del teléfono IP de Cisco 8841, 8851 y 8861 debe ser 15 o posterior. El teléfono comienza el proceso de reinicio. Se encienden el botón de los auriculares y el botón del altavoz.
4	En versiones de hardware anteriores, se enciende el botón de silencio. Espere a que se apague el botón de silencio.
5	Elija uno de los siguientes procedimientos: Método 1: Pulsar 1234567890# en secuencia. Cuando presionas 1, la luz del botón de los auriculares se apaga. La luz del botón de selección parpadea cuando se pulsa un botón. Después de presionar estos botones, el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento a valores de fábrica. Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No encienda el teléfono hasta que termine el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal. Método 2*: Pulsar 369# en secuencia. Para los teléfonos IP de Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861, la pantalla del teléfono desaparece. Al mismo tiempo, las luces de los auriculares, el altavoz y el botón de silencio parpadean.
6	Si utiliza el método 2, desenchufe y vuelva a conectar el teléfono para reiniciarlo. Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

1	Pulsar Settings.
2	Desplácese hacia abajo y presione Factory reset. Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Restablecimiento de secuencia de pulsaciones de teclas para 8875 teléfonos

Si su teléfono no está en el sistema Webex Calling, utilice estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

1	Desenchufe el teléfono: Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN. Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe con el cubo de alimentación.
2	Espere 5 segundos.
3	Presione y mantenga pulsado # y vuelve a conectar el teléfono. El teléfono comienza el reinicio. Se iluminan el botón de los auriculares, el botón del altavoz y el botón de silencio.
4	Cuando se apague el botón de silencio, suelte el botón # y pulse *1234567890#** en secuencia. Después de presionar estos botones, el LED silencioso se ilumina de nuevo y el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento de fábrica. Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No encienda el teléfono hasta que termine el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal.

Una vez que se ha completado el restablecimiento de fábrica, el teléfono pasa por el flujo de trabajo fuera de caja.

Cuando eliminar un dispositivoen Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente de fábrica, y no es necesario restablecer manualmente el teléfono de fábrica. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe eliminarlo.

1	Pulsar Settings.
2	Desplácese hacia abajo y presione Restart and reset.
3	Seleccione Factory reset, luego presione Select. Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

1	Acceda a la Settings renovada
2	Seleccione Admin settings > Restart and reset.
3	Punto destacado Factory reset y presione Select.

Qué hacer a continuación

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