Restablecer el teléfono de Webex Calling a la configuración de fábrica

Cuando eliminas un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente a la configuración de fábrica (compatible con el firmware 12.0.3 o posterior) y no necesitas restablecer manualmente el teléfono a la configuración de fábrica. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe eliminarlo.

Si necesita restablecer manualmente la configuración de fábrica de su teléfono Webex Calling, le recomendamos que utilice el método que encontrará en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

Para restablecer manualmente la configuración de fábrica de un teléfono que no está en el sistema de llamadas de Webex, puede realizar la siguiente secuencia de teclas. Para seguir estos pasos, consulte la secuencia de pulsaciones de teclas que aparece a continuación para su dispositivo.

1	Presione Configuración.
2	Seleccione Administración de dispositivos.
3	Seleccione Restablecer valores de fábrica. Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono se configuró originalmente utilizando su dirección MAC, se reconectará a Webex Calling. Si el teléfono se configuró mediante un código de activación, requiere un nuevo código de activación o debe configurarse mediante su dirección MAC para volver a conectarse a Webex Calling.

Restablecimiento de la secuencia de pulsaciones de teclas para teléfonos de la serie 6800

Si su teléfono no está conectado al sistema de llamadas de Webex, siga estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica manual.

1	Desconecte el teléfono: Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN. Si utiliza el adaptador de corriente, desconéctelo utilizando el adaptador de corriente.
2	Espere 5 segundos.
3	Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono. Cuando el teléfono arranque: En el teléfono IP Cisco 6821, se iluminan las luces de la tira de luces y las teclas de línea. En los teléfonos IP Cisco 6841 y 6851, las luces del botón de los auriculares, del botón del altavoz y del auricular parpadean.
4	Prensa 123456789*0# Presione las teclas en secuencia para iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica. Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No apagues el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal. En el teléfono IP Cisco 6821, al pulsar una tecla, las luces de las teclas de línea y de la tira de luces parpadean. Para los teléfonos IP Cisco 6841 y 6851, cuando pulsa 1, la luz del auricular y la luz del botón del altavoz se apagan.

Restablecimiento de la secuencia de pulsaciones de teclas para teléfonos de las series 7800 y 8800

Si su teléfono no está conectado al sistema de llamadas de Webex, siga estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica manual.

Antes de comenzar

Debe saber si su teléfono es una versión de hardware original o si el hardware se ha actualizado y se ha lanzado de nuevo.

1	Desconecte el teléfono: Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN. Si utiliza el adaptador de corriente, desconéctelo utilizando el adaptador de corriente.
2	Espere 5 segundos.
3	Tenga en cuenta lo siguiente: Método 1: Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono. Método 2: Presione y mantenga presionado 0 y vuelva a conectar el teléfono. Solo los teléfonos IP de Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861 admiten el método 2. La versión de hardware de los teléfonos IP Cisco 8841, 8851 y 8861 debe ser la 15 o posterior. El teléfono comienza el proceso de reinicio. El botón de los auriculares y el botón del altavoz se iluminan.
4	En versiones de hardware anteriores, el botón de silencio se ilumina. Espere a que el botón de silencio se apague.
5	Tenga en cuenta lo siguiente: Método 1: Prensa 1234567890# en secuencia. Cuando pulsas 1, la luz del botón de los auriculares se apaga. La luz del botón de selección parpadea al pulsar dicho botón. Después de presionar estos botones, el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento a valores de fábrica. Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No apagues el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal. Método 2*: Presione 369# en secuencia. En los teléfonos IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861, la pantalla del teléfono desaparece. Al mismo tiempo, las luces de los auriculares, el altavoz y el botón de silencio parpadean.
6	Si utiliza el método 2, desconecte y vuelva a conectar el teléfono para reiniciarlo. Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

1	Presione Configuración.
2	Desplácese hacia abajo y pulse Restablecer valores de fábrica. Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Restablecimiento de la secuencia de pulsaciones de teclas para teléfonos 8875

Si su teléfono no está conectado al sistema de llamadas de Webex, siga estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica manual.

1	Desconecte el teléfono: Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN. Si utiliza el adaptador de corriente, desconéctelo utilizando el adaptador de corriente.
2	Espere 5 segundos.
3	Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono. El teléfono comienza a reiniciarse. Se iluminan el botón de los auriculares, el botón del altavoz y el botón de silencio.
4	Cuando suene el botón de silencio, suelte el # botón y pulsar *1234567890#** en secuencia. Tras pulsar estos botones, el LED de silencio se vuelve a iluminar y el teléfono inicia el proceso de restablecimiento de fábrica. Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No apagues el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal.

Una vez completado el restablecimiento de fábrica, el teléfono sigue el proceso de configuración inicial.

Cuando eliminas un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente a la configuración de fábrica y no necesitas restablecerlo manualmente. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe eliminarlo.

1	Presione Configuración.
2	Desplácese hacia abajo y pulse Reiniciar y restablecer.
3	Seleccione Restablecer valores de fábrica, luego presione Seleccionar. Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Cuando eliminas un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente a la configuración de fábrica y no necesitas restablecerlo manualmente. Si planeas reasignar el teléfono a otro usuario, primero debes eliminarlo.

1	Acceda a la aplicación Ajustes .
2	Seleccione Configuración de administrador > Reiniciar y restablecer.
3	Resalte Restablecer valores de fábrica y presione Seleccionar.

Qué hacer a continuación

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