Restablecer de fábrica un teléfono Webex Calling

Cuando elimina un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente de fábrica (compatible con el firmware 12.0.3 o posterior) y no necesita restablecer manualmente su teléfono de fábrica. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe borrarlo.

Si necesita restablecer manualmente su Webex Calling teléfono de fábrica, le recomendamos que utilice el método que se encuentra en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

Para restablecer manualmente de fábrica un teléfono que no está en el Webex Calling sistema, puede realizar la secuencia de pulsaciones de teclas. Para conocer estos pasos, consulte los pasos de secuencia de pulsaciones de teclas que aparecen a continuación para su dispositivo.

1	Presione Configuración.
2	Seleccione Administración del dispositivo.
3	Seleccione Restablecer de fábrica. Después de que el teléfono se reinicie, aparecerá la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono se había instalado originalmente usando su dirección MAC, se vuelve a conectar a. Webex Calling Si el teléfono se incorporó usando un código de activación, requiere un nuevo código de activación o debe estar conectado usando su dirección MAC para volver a conectarse. Webex Calling

Restablecimiento de secuencia de pulsaciones de teclas para el teléfono de la serie 6800

Si su teléfono no está en el Webex Calling sistema, siga estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

1	Desenchufe el teléfono: Si usa PoE, desenchufe el cable LAN. Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe usando el cubo de alimentación.
2	Espere 5 segundos.
3	Mantenga presionado # y vuelva a enchufar el teléfono. Cuando el teléfono arranca: Para el teléfono IP 6821 de Cisco, las luces de la tira de luz y las teclas de línea se iluminan. Para los teléfonos IP 6841 y 6851 de Cisco, las luces del botón del auricular, el botón del altavoz y el auricular parpadean.
4	Presione las teclas 123456789*0# en secuencia para comenzar el proceso de restablecimiento de fábrica. Si presiona los botones fuera de secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No apague el teléfono hasta que complete el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal. Para el teléfono IP 6821 de Cisco, cuando presiona una tecla, las luces de las teclas de línea y la tira de luz parpadean. Para los teléfonos IP 6841 y 6851 de Cisco, cuando presiona 1, la luz del teléfono y la luz del botón del altavoz se apagan.

Restablecimiento de secuencia de pulsaciones de teclas para teléfonos de las series 7800 y 8800

Si su teléfono no está en el Webex Calling sistema, siga estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

Antes de comenzar

Debe saber si su teléfono es una versión de hardware original o si el hardware ha sido actualizado y relanzado.

1	Desenchufe el teléfono: Si usa PoE, desenchufe el cable LAN. Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe usando el cubo de alimentación.
2	Espere 5 segundos.
3	Realice una de las siguientes acciones: Método 1: Mantenga presionado # y vuelva a enchufar el teléfono. Método 2: Mantenga pulsado 0 y vuelva a enchufar el teléfono. Solo los teléfonos IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861 admiten el método 2. La versión de hardware del teléfono IP 8841, 8851 y 8861 de Cisco debe ser 15 o posterior. El teléfono comienza el proceso de reinicio. El botón del auricular y el botón del altavoz se iluminan.
4	En versiones anteriores de hardware, el botón de silencio se enciende. Espere a que se apague el botón de silencio.
5	Realice una de las siguientes acciones: Método 1: Presione 1234567890 # en secuencia. Cuando presiona 1, la luz del botón del auricular se apaga. La luz del botón de selección parpadea cuando se presiona un botón. Después de presionar estos botones, el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento de fábrica. Si presiona los botones fuera de secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No apague el teléfono hasta que complete el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal. Método 2*: Presione 369# en secuencia. Para el teléfono IP 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861 de Cisco, la pantalla del teléfono desaparece. Al mismo tiempo, las luces de los auriculares, el altavoz y el botón de silencio están parpadeando.
6	Si utiliza el método 2, desenchufe y vuelva a enchufar el teléfono para reiniciarlo. Después de que el teléfono se reinicie, aparecerá la pantalla principal.

1	Presione Configuración.
2	Desplácese hacia abajo y presione Restablecer configuración de fábrica. Después de que el teléfono se reinicie, aparecerá la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Restablecimiento de secuencia de pulsaciones de teclas para teléfonos 8875

Si su teléfono no está en el Webex Calling sistema, siga estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

1	Desenchufe el teléfono: Si usa PoE, desenchufe el cable LAN. Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe usando el cubo de alimentación.
2	Espere 5 segundos.
3	Mantenga presionado # y vuelva a enchufar el teléfono. El teléfono comienza el reinicio. El botón del auricular, el botón del altavoz y el botón de silencio se iluminan.
4	Cuando se apague el botón de silencio, suelte el botón # y presione *1234567890#** en secuencia. Después de presionar estos botones, el LED de silencio se ilumina de nuevo y el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento de fábrica. Si presiona los botones fuera de secuencia, el teléfono se enciende normalmente. No apague el teléfono hasta que complete el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal.

Una vez completado el restablecimiento de fábrica, el teléfono pasa por el flujo de trabajo listo para usar.

Cuando borra un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente de fábrica y no necesita restablecer manualmente su teléfono. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe borrarlo.

1	Presione Configuración.
2	Desplácese hacia abajo y presione Reiniciar y restablecer.
3	Seleccione Restablecer de fábrica y, a continuación, presione Seleccionar. Después de que el teléfono se reinicie, aparecerá la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

1	Acceda a la configuración aplicación.
2	Seleccione Configuración de administración > Reiniciar y restablecer.
3	Resalte Restablecimiento de fábrica y presione Seleccionar.

Qué hacer a continuación

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