Redefinir um telefone Webex Calling para as configurações de fábrica

Quando você exclui um dispositivo no Hub de Controle, o telefone é automaticamente restaurado para as configurações de fábrica (compatível com o firmware 12.0.3 ou posterior) e você não precisa restaurar manualmente o telefone para as configurações de fábrica. Se você pretende reatribuir o telefone a outro usuário ou espaço de trabalho, ele deve ser excluído primeiro.

Se precisar restaurar manualmente as configurações de fábrica do seu telefone Webex Calling, recomendamos que utilize o método encontrado no menu de configurações do telefone para acessar facilmente a opção de restauração de fábrica. Essas etapas estão descritas abaixo.

Para restaurar manualmente as configurações de fábrica de um telefone que não esteja no sistema Webex Calling, você pode executar a sequência de teclas. Para realizar esses passos, consulte a sequência de teclas indicada abaixo para o seu dispositivo.

1	Pressione Configurações.
2	Selecione Administração de dispositivos.
3	Selecione Restauração de fábrica. Após a reinicialização do telefone, a tela principal é exibida.

O que fazer em seguida

Se o telefone foi originalmente configurado usando seu endereço MAC, ele se reconecta ao Webex Calling. Se o telefone foi cadastrado usando um código de ativação, será necessário um novo código de ativação ou cadastrá-lo usando seu endereço MAC para se reconectar ao Webex Calling.

Redefinição da sequência de teclas para telefones da série 6800

Se o seu telefone não estiver no sistema Webex Calling, siga estes passos para efetuar uma restauração de fábrica manual.

1	Desconecte o telefone: Se estiver usando PoE, desconecte o cabo LAN. Se estiver usando a tomada externa, desconecte-a da tomada usando a própria tomada.
2	Aguarde 5 segundos.
3	Pressione e segure # e conecte o telefone novamente. Quando o telefone for inicializado: No telefone IP Cisco 6821, as luzes da faixa de LED e das teclas de linha acendem. Nos telefones IP Cisco 6841 e 6851, as luzes do botão do fone de ouvido, do botão do alto-falante e do monofone piscam.
4	Imprensa 123456789*0# teclas em sequência para iniciar o processo de restauração de fábrica. Se você pressionar os botões fora da sequência, o telefone ligará normalmente. Não desligue o telefone até que o processo de restauração de fábrica seja concluído e a tela principal apareça. No telefone IP Cisco 6821, ao pressionar uma tecla, as luzes nas teclas de linha e na faixa de luz piscam. Para os telefones IP Cisco 6841 e 6851, quando você pressiona 1, a luz do fone e a luz do botão do alto-falante se apagam.

Redefinição da sequência de teclas para telefones das séries 7800 e 8800

Se o seu telefone não estiver no sistema Webex Calling, siga estes passos para efetuar uma restauração de fábrica manual.

Antes de começar

Você deve saber se seu telefone tem uma versão original de hardware ou se o hardware foi atualizado e relançado.

1	Desconecte o telefone: Se estiver usando PoE, desconecte o cabo LAN. Se estiver usando a tomada externa, desconecte-a da tomada usando a própria tomada.
2	Aguarde 5 segundos.
3	Esteja ciente do seguinte: Método 1: Pressione e segure # e conecte o telefone novamente. Método 2: Pressione e segure 0 e conecte o telefone novamente. Somente os telefones IP da Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 e 8861 suportam o método 2. A versão de hardware dos telefones IP Cisco 8841, 8851 e 8861 deve ser 15 ou posterior. O telefone começará o processo de reinicialização. Os botões dos fones de ouvido e dos alto-falantes acendem.
4	Em versões de hardware anteriores, o botão de silenciar acende. Aguarde até que o botão de silenciar desative.
5	Esteja ciente do seguinte: Método 1: Imprensa 1234567890# em sequência. Ao pressionar 1, a luz no botão do fone de ouvido se apaga. A luz do botão de seleção pisca quando um botão é pressionado. Depois de pressionar esses botões, o telefone passará pelo processo de redefinição de fábrica. Se você pressionar os botões fora da sequência, o telefone ligará normalmente. Não desligue o telefone até que o processo de restauração de fábrica seja concluído e a tela principal apareça. Método 2*: Pressione 369# na seqüência. Nos telefones IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 e 8861, a tela desaparece. Ao mesmo tempo, as luzes do fone de ouvido, do alto-falante e do botão de silenciar estão piscando.
6	Se você usar o método 2, desconecte e conecte o telefone novamente para reiniciá-lo. Após a reinicialização do telefone, a tela principal é exibida.

1	Pressione Configurações.
2	Deslize para baixo e pressione Restauração de fábrica. Após a reinicialização do telefone, a tela principal é exibida.

O que fazer em seguida

Redefinição da sequência de teclas para telefones 8875

Se o seu telefone não estiver no sistema Webex Calling, siga estes passos para efetuar uma restauração de fábrica manual.

1	Desconecte o telefone: Se estiver usando PoE, desconecte o cabo LAN. Se estiver usando a tomada externa, desconecte-a da tomada usando a própria tomada.
2	Aguarde 5 segundos.
3	Pressione e segure # e conecte o telefone novamente. O telefone inicia a reinicialização. Os botões do fone de ouvido, do alto-falante e do mudo acendem.
4	Quando o botão de silenciar desativar, solte-o. # botão e pressione *1234567890#** em sequência. Após pressionar esses botões, o LED de silenciamento acende novamente e o telefone inicia o processo de restauração de fábrica. Se você pressionar os botões fora da sequência, o telefone ligará normalmente. Não desligue o telefone até que o processo de restauração de fábrica seja concluído e a tela principal apareça.

Após a restauração de fábrica ser concluída, o telefone passa pelo processo de configuração inicial.

Quando você exclui um dispositivo no Hub de Controle, o telefone é restaurado automaticamente para as configurações de fábrica e você não precisa restaurar o telefone manualmente para as configurações de fábrica. Se você pretende reatribuir o telefone a outro usuário ou espaço de trabalho, ele deve ser excluído primeiro.

1	Pressione Configurações.
2	Deslize para baixo e pressione Reiniciar e redefinir.
3	Selecione Restauração de fábricae pressione Selecione. Após a reinicialização do telefone, a tela principal é exibida.

O que fazer em seguida

1	Acesse o aplicativo Configurações .
2	Selecione Configurações de administrador > Reiniciar e redefinir.
3	Destaque Restauração de fábrica e pressione Selecionar.

O que fazer em seguida

Cisco AI Assistant

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