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Migrar usuarios de Jabber con Cloud-Connected UC a la Aplicación de Webex
En este artículo
¿Comentarios?Ahora puede migrar usuarios de Jabber (con llamadas UCM) o usuarios de Jabber Messenger con Cloud-Connected UC a Webex App para una experiencia de colaboración mejor y más fluida.
Migrar usuarios de Jabber con Cloud-Connected UC a la Aplicación de Webex
El asistente de migración de Control Hub le permite migrar a los usuarios de Jabber a la aplicación Webex. Tras la migración, la aplicación Webex ofrece a los usuarios una experiencia fácil de usar que les permite realizar llamadas, enviar mensajes, compartir archivos, programar reuniones, consultar su estado de disponibilidad, etc.
Los pasos que se describen aquí también son aplicables a las instancias dedicadas.
Requisito previo
Antes de planificar la migración de usuarios a la aplicación Webex, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:
-
Acceso a Control Hub con privilegios de administrador completos: la aplicación Webex se gestiona principalmente desde Control Hub, que es la interfaz de gestión de la plataforma Webex. Para obtener más información, consulte Asignar roles de cuenta de organización en Control Hub.
-
Incorpore su organización a las Comunicaciones Unificadas conectadas a la nube: Incorpore su organización a las Comunicaciones Unificadas conectadas a la nube para recopilar la información necesaria sobre los usuarios y los clústeres que planea migrar. Para obtener más información, consulte Configurar UC conectados a la nube para dispositivos locales.
-
Habilitar los servicios de Información sobre la implementación: habilite el servicio de Información sobre la implementación en todos los clústeres de Unified CM, Mensajería instantánea y Presencia. Esto permite enviar los detalles de configuración a la nube, necesarios para la migración. Para obtener más información, consulte Habilitar servicios de comunicaciones unificadas conectados a la nube.
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Instale o actualice a la versión 11.5 o posterior de Cisco Unified Communications Manager.
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Si implementa la función de llamadas híbridas en su organización, debe eliminarla para sus usuarios antes de iniciar la migración. Para obtener más información, consulte Eliminar la configuración de llamadas híbridas de los usuarios.
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Sincroniza todos los usuarios del directorio de tu organización con un servicio de identidad.
Tras la migración, los usuarios de la aplicación Webex (con servicio de identidad) no podrán contactar con los usuarios que sigan utilizando Jabber (sin servicio de identidad). -
Si CCUC no está habilitado, el mosaico Primeros pasos le dirige al cuadro de diálogo Administrar datos de usuario de comunicaciones unificadas, donde puede crear y cargar manualmente archivos .csv de forma masiva. Para obtener más información, consulte Configurar el comportamiento de llamada.
La siguiente tabla muestra el estado de los usuarios de Unified CM en toda la organización.
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Usuarios |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios migrados |
Número total de usuarios del servicio de identidad que han sido migrados a la aplicación Webex. |
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Usuarios en Unified CM |
El número total de usuarios en el directorio de Unified CM. |
|
Usuarios de CM unificados en el servicio de identidad |
El número total de usuarios que se sincronizan desde el directorio de Unified CM al servicio de identidad. |
|
Usuarios de CM unificado que no están en el servicio de identidad |
Número total de usuarios que no están sincronizados desde el directorio de Unified CM al servicio de identidad. No puedes migrar a estos usuarios a la aplicación Webex. Haga clic en Descargar lista, para descargar el informe CSV. |
Limitaciones y restricciones
Antes de comenzar su migración, tenga en cuenta la siguiente limitación:
Tarea de migración: Puede migrar por lotes a todos los usuarios de Unified CM en el servicio de identidad (CI). Puedes crear varias tareas, pero solo puedes realizar una tarea de migración a la vez. Asegúrese de que no haya tareas de migración ejecutándose en segundo plano cuando inicie una nueva, de lo contrario podría encontrar errores durante la migración.
Flujo de tareas
| 1 |
Inicia sesión en Control Hub, ve a Servicios > Actualizaciones. |
| 2 |
En la tarjeta Migrar Jabber a la aplicación Webex, haga clic en Empezar. Aparece la página Migrar Jabber a la aplicación Webex .
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Proporcione un nombre único para su tarea de migración. Tener un nombre único facilita el seguimiento del progreso de las tareas de migración.
| 1 |
En la página Migrar Jabber a la aplicación Webex, haga clic en Crear una nueva tarea. Aparece la página Habilitar usuarios para la aplicación Webex con el servicio de llamadas UCM.
|
| 2 |
Introduzca el nombre de la tarea en el campo Nombre de la tarea.
El nombre de la tarea debe contener un mínimo de 8 caracteres. Puede utilizar una combinación del nombre del clúster, la fecha de creación y el tipo de usuario. Por ejemplo, ABC02CI. |
| 3 |
Lea el texto de requisitos previos que aparece en pantalla y, si ha completado todas las tareas de requisitos previos, marque las casillas de verificación [ Requisitos previos y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar. Solo podrá continuar una vez que haya completado todas las tareas previas. Aparece la página de selección de clústeres .
|
La siguiente tabla muestra el estado de los usuarios de Unified CM en toda la organización.
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Usuarios |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios migrados |
Número total de usuarios de Common Identity que han migrado a la aplicación Webex. |
|
Usuarios en Unified CM |
El número total de usuarios en el directorio de Unified CM. |
|
Usuarios de CM unificados en identidad común |
El número total de usuarios que se sincronizan desde el directorio de Unified CM a Common Identity. |
|
Usuarios de CM unificado que no pertenecen a la Identidad común |
El número total de usuarios que no están sincronizados desde el directorio de Unified CM a Common Identity. No puedes migrar a estos usuarios a la aplicación Webex. |
La página Selección de clúster también proporciona los detalles del clúster, como el nombre del clúster, los usuarios disponibles, los usuarios planificados, los usuarios migrados y el perfil de Unified CM.
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Cluster/User Detalles |
Descripción |
|---|---|
|
Nombre del clúster |
El nombre del clúster de CM unificado. |
|
Usuarios disponibles |
El número total de usuarios de Unified CM en Common Identity que no han sido migrados ni tienen previsto migrar. |
|
Usuarios planificados |
El número total de usuarios de Common Identity que están incluidos como parte de la tarea en fase de borrador o en curso. |
|
Perfil CM unificado | El conjunto de atributos, servicios o características asociados al dispositivo. Cuando un perfil no está asociado con el clúster correspondiente, el estado del perfil de CM unificado de ese clúster aparece como Ninguno. |
| 1 |
En la página Selección de clúster, elija el clúster que desea migrar y haga clic en la fila correspondiente. |
| 2 |
Haga clic en Siguiente. Aparece la página Configuración.
|
| 1 |
Elija una de las siguientes opciones:
|
| 2 |
Una vez que haya terminado de configurar los ajustes, haga clic en Siguiente. Aparece la página Lista de usuarios.
|
La siguiente tabla enumera y describe las opciones de la lista de usuarios.
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Opciones |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios disponibles |
Esta pestaña incluye el número total de usuarios de Unified CM en Common Identity que no han sido migrados ni tienen prevista su migración. |
|
Elegidos para la migración |
Esta pestaña incluye los usuarios que has seleccionado para la migración. Para la migración, solo puede seleccionar los usuarios disponibles en Common Identity. También puedes eliminar a los usuarios después de haberlos añadido para la migración. |
| 1 |
Puede filtrar a los usuarios según el perfil de servicio o los grupos de Active Directory (AD).
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| 2 |
Puede agregar usuarios individuales, múltiples o todos los usuarios a la lista Elegidos para la migración.
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| 3 |
Haga clic en Siguiente. Aparece la página de Revisión.
|
.| 1 |
Seleccione una de las siguientes opciones para continuar con la migración:
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| 2 |
Haz clic en Actualizar para que los cambios surtan efecto. |
| 1 |
Elija una de las siguientes opciones:
|
| 2 |
Aparece la página Migrar Jabber a la aplicación Webex. Puedes ver las tareas de migración y su estado, como Borrador, En curso y Completado. Para obtener más detalles, consulte Estado de la migración. Puede hacer clic en el estado de la migración para ver los siguientes detalles en las pestañas correspondientes:
|
En la página de estado de la tarea de migración , puede realizar un seguimiento del estado de sus tareas de migración, ver los detalles del clúster y del usuario, y revisar los errores.
La siguiente tabla enumera el estado de la migración, su descripción y las acciones correspondientes.
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Estado de la migración | Descripción |
Acciones |
|---|---|---|
|
Borrador |
La migración aún no ha comenzado. Sin embargo, los detalles de la migración se guardan. |
Haz clic en el icono de puntos suspensivos (⋮) en el estado de la tarea Borrador y podrás realizar las siguientes tareas:
La tarea en borrador funciona como un mecanismo de bloqueo y desbloqueo; el administrador que modificó por última vez la tarea en borrador debe cerrarla. Si la sesión caduca o el navegador se cierra sin finalizar la tarea, esta se bloqueará durante 1 día. Tanto el desbloqueo como el bloqueo de las tareas preliminares pueden ser realizados por el mismo administrador. |
|
En curso |
La migración ha comenzado y está en curso. |
No puedes realizar ninguna tarea mientras la migración esté en curso. |
|
Completado |
La migración ha finalizado. Si hay algún error, puede consultarlo y, si es necesario, tomar las medidas pertinentes. |
Haz clic en el icono de puntos suspensivos (⋮) en el estado de tarea Completado y podrás realizar las siguientes tareas:
|
Solución de problemas de migración
Esta sección proporciona la información y las soluciones necesarias para resolver algunos de los problemas comunes que puede encontrar antes de planificar la migración o durante la migración a la aplicación Webex.
Notificaciones perdidas
Las notificaciones de cambios en la base de datos no se envían automáticamente a Cloud-Connected UC cuando se agrega, actualiza o elimina información de Unified CM durante alguno de los siguientes escenarios:
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Sincronización de inventario
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Instalación o actualización de archivos COP
-
Operaciones masivas en Unified CM
La información que hayas añadido o actualizado podría tardar entre 4 y 5 horas en hacerse efectiva en Cloud-Connected UC. Sin embargo, para las operaciones de eliminación, es posible que tenga que borrar manualmente la información de Cloud-Connected UC.
Habilitación del servicio
Tras habilitar Deployment Insights, los datos actualizados pueden tardar aproximadamente entre 8 y 9 horas en reflejarse en las tareas de migración.
Actualizaciones masivas en Control Hub o en las instalaciones
Tras realizar las actualizaciones masivas en Control Hub o en los nodos locales, los datos actualizados pueden tardar aproximadamente entre 8 y 9 horas en reflejarse en las tareas de migración.
Error de tiempo de espera en la página de lista de usuarios
Después de seleccionar un clúster y navegar a la página Lista de usuarios, es posible que la página no se cargue si el número de usuarios disponibles en el clúster es superior a 30.000. Cierra la tarea y vuelve a abrirla para solucionar el problema.
