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Migrar usuarios de Jabber con UC conectada a la nube a Webex App
En este artículo
¿Comentarios?Ahora puede migrar usuarios de Jabber (con llamadas UCM) o usuarios Jabber Messenger con UC conectada a la nube a la aplicación Webex para una experiencia de colaboración mejor y más fluida.
Migre usuarios de Jabber con UC conectada a la nube a la aplicación Webex
El asistente de migración en Control Hub le permite migrar usuarios de Jabber a la aplicación Webex. Después de migrar, la aplicación Webex proporciona a los usuarios una experiencia fácil de usar que les permite realizar llamadas, enviar mensajes, compartir archivos, programar reuniones, mostrar el estado de disponibilidad, etc.
Los pasos descritos aquí también se aplican a la instancia dedicada.
Prerrequisito
Antes de planear migrar usuarios a la aplicación Webex, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:
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Acceso a Control Hub con privilegios de administrador completos: la aplicación Webex se administra principalmente desde Control Hub, que es la interfaz de administración de la plataforma Webex. Para obtener más información, vea Asignar roles de cuenta de organización en Control Hub.
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Incorporación de su organización a UC conectada a la nube: incorpore su organización a la UC conectada a la nube para recopilar la información necesaria sobre los usuarios y los clústeres que planea migrar. Para obtener más información, consulte Configuración de UC conectada a la nube para dispositivos locales.
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Habilitar servicios de Deployment Insights: habilite el servicio Deployment Insights en todos los clústeres Unified CM y de mensajería instantánea y presencia. Esto permite enviar los detalles de configuración a la nube, necesarios para la migración. Para obtener más información, consulte Habilitar servicios de UC conectados a la nube.
-
Instale o actualice a Cisco Unified Communications Manager versión 11.5 o posterior.
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Si implementa la llamada híbrida en su organización, debe quitarla para los usuarios antes de iniciar la migración. Para obtener más información, consulte Quitar la configuración de llamadas híbridas de los usuarios.
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Sincronice todos los usuarios del directorio de su organización con un servicio de identidad.
Después de la migración, los usuarios de la aplicación Webex (con servicio de identidad) no podrán ponerse en contacto con los usuarios que aún están en Jabber (sin servicio de identidad). -
Si CCUC no está habilitada, el icono Introducción le dirigirá al cuadro de diálogo Administrar datos de usuario de comunicaciones unificadas, donde puede crear y cargar manualmente archivos .CSV de forma masiva. Para obtener más información, consulte Configurar el comportamiento de las llamadas.
En la tabla siguiente se enumera el estado del usuario Unified CM en toda la organización.
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Usuarios |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios migrados |
El número total de usuarios del servicio de identidad que se migran a la aplicación Webex. |
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Usuarios en Unified CM |
El número total de usuarios en el directorio Unified CM. |
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Unified CM usuarios en el servicio de identidad |
El número total de usuarios que se sincronizan desde el directorio Unified CM al servicio de identidad. |
|
Unified CM usuarios que no están en el servicio de identidad |
El número total de usuarios que no están sincronizados del directorio Unified CM al servicio de identidad. No puede migrar estos usuarios a la aplicación Webex. Haga clic en la lista Descargar para descargar el informe CSV. |
Limitaciones y restricciones
Tenga en cuenta la siguiente limitación antes de iniciar la migración:
Tarea de migración: Puede migrar en lotes todos los usuarios Unified CM en el servicio de identidad (CI). Puede crear varias tareas, pero sólo puede realizar una tarea de migración a la vez. Asegúrese de que no hay tareas de migración ejecutándose en segundo plano cuando inicie una nueva, de lo contrario podría encontrar errores durante la migración.
Flujo de tareas
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios > Actualizaciones. |
| 2 |
En la tarjeta de aplicación Migrar Jabber a Webex, haga clic en Comenzar. Aparece la página Migrar Jabber a la aplicación Webex.
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Proporcione un nombre de tarea único para la tarea de migración. Tener un nombre único facilita la supervisión del progreso de las tareas de migración.
| 1 |
En la página Migrar Jabber a la aplicación Webex, haga clic en Crear una nueva tarea. Aparece la página Habilitar usuarios para la aplicación Webex con servicio de llamadas UCM.
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| 2 |
Introduzca el nombre de la tarea en el campo Nombre de la tarea .
El nombre de la tarea debe contener un mínimo de 8 caracteres. Puede usar una combinación de nombre de clúster, fecha de creación y tipo de usuario. Por ejemplo, ABC02CI. |
| 3 |
Lea el texto de requisitos previos en pantalla y, si ha completado todas las tareas de requisitos previos, active las casillas Requisitos previos y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar. Solo puede continuar después de haber completado todas las tareas previas. Aparecerá la página Selección de clúster.
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En la siguiente tabla se muestra el estado del usuario Unified CM en toda la organización.
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Usuarios |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios migrados |
El número total de usuarios de Common Identity que se migran a la aplicación Webex. |
|
Usuarios en Unified CM |
El número total de usuarios en el directorio Unified CM. |
|
Unified CM usuarios en Common Identity |
El número total de usuarios que se sincronizan desde el directorio Unified CM con Common Identity. |
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Unified CM usuarios que no están en Common Identity |
El número total de usuarios que no están sincronizados desde el directorio Unified CM con Common Identity. No puedes migrar estos usuarios a la aplicación Webex. |
La página Selección de clúster también proporciona los detalles del clúster, como el nombre del clúster, los usuarios disponibles, los usuarios planificados, los usuarios migrados y el perfil Unified CM.
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Detalles del clúster/usuario |
Descripción |
|---|---|
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Nombre del clúster |
El nombre del clúster Unified CM. |
|
Usuarios disponibles |
El número total de usuarios Unified CM de Common Identity que no se migran ni se planea realizar la migración. |
|
Usuarios planificados |
El número total de usuarios de Common Identity que se incluyen como parte del borrador o de la tarea en curso. |
|
Perfil Unified CM | El conjunto de atributos, servicios o características asociados con el dispositivo. Cuando un perfil no está asociado al clúster respectivo, el estado del perfil Unified CM de ese clúster aparece como Ninguno. |
| 1 |
En la página Selección de clúster, elija el clúster que desea migrar y haga clic en la fila correspondiente. |
| 2 |
Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la página Configuración .
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| 1 |
Seleccione una de las siguientes opciones:
|
| 2 |
Cuando termine de configurar las opciones, haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Lista de usuarios.
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En la tabla siguiente se enumeran y describen las opciones de la lista de usuarios.
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Opciones |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios disponibles |
Este Tab incluye el número total de usuarios Unified CM de Common Identity que no se migran ni se planea realizar la migración. |
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Elegido para la migración |
Este Tab incluye a los usuarios que ha elegido para la migración. Puede elegir solo los usuarios disponibles en Common Identity para la migración. También puede eliminar los usuarios después de agregarlos para la migración. |
| 1 |
Puede filtrar usuarios según el perfil de servicio o los grupos Active Directory (AD).
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| 2 |
Puede agregar uno, varios o todos los usuarios a la lista Elegidos para lamigración.
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| 3 |
Haga clic en Next (Siguiente). Aparecerá la página Revisar .
|
.| 1 |
Elija una de las siguientes opciones para continuar con la migración:
|
| 2 |
Haga clic en Actualizar para que los cambios surtan efecto. |
| 1 |
Seleccione una de las siguientes opciones:
|
| 2 |
Aparece la página Migrar Jabber a la aplicación Webex. Puede ver las tareas de migración y el estado, como Borrador, En curso y Completado. Para obtener más información, consulte Estado de migración. Puede hacer clic en el estado de la migración para ver los siguientes detalles en las fichas correspondientes:
|
En la página Estado de la tarea de migración, puede realizar un seguimiento del estado de las tareas de migración, ver los detalles del clúster y del usuario, y revisar los errores.
En la tabla siguiente se enumeran el estado de migración, la descripción y las acciones correspondientes.
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Estado migratorio | Descripción |
Actions (Acciones) |
|---|---|---|
|
Corriente de aire |
La migración aún no ha comenzado. Sin embargo, se guardan los detalles de la migración. |
Haga clic en el icono de puntos suspensivos (⋮) en el estado de la tarea Borrador y podrá realizar las siguientes tareas:
La tarea de borrador funciona como un mecanismo de bloqueo y desbloqueo, el administrador que modificó por última vez la tarea de borrador debe cerrar la tarea. Si se agota el tiempo de espera de la sesión o el navegador se cierra sin cerrar la tarea, la tarea se bloqueará durante 1 día. El borrador de la tarea desbloquear y bloquear ambos podría ser realizado por el mismo administrador. |
|
En curso |
La migración ha comenzado y está en curso. |
No puede realizar ninguna tarea mientras la migración está en curso. |
|
Completado |
La migración se ha completado. Si hay algún error, puede verlo y, si es necesario, tomar las medidas necesarias. |
Haga clic en el icono de puntos suspensivos (⋮) en el estado de tarea finalizada y podrá realizar las siguientes tareas:
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Solución de problemas de migración
En esta sección se proporciona la información y las soluciones necesarias para resolver algunos de los problemas comunes que puede enfrentar antes de planear la migración o durante la migración a la aplicación Webex.
Notificaciones perdidas
Las notificaciones de cambio de base de datos no se envían automáticamente a Cloud-Connected UC cuando agrega, actualiza o elimina información de Unified CM durante uno de los siguientes escenarios:
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Sincronización de inventario
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Instalación o actualización de archivos COP
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Operaciones masivas en Unified CM
La información que ha agregado o actualizado puede tardar aproximadamente de 4 a 5 horas en ser efectiva en la UC conectada a la nube. Sin embargo, para las operaciones de eliminación, es posible que tenga que eliminar manualmente la información de Cloud-Connected UC.
Habilitación del servicio
Después de habilitar Deployment Insights, los datos actualizados pueden tardar aproximadamente de 8 a 9 horas en reflejarse en las tareas de migración.
Actualizaciones masivas en el Centro de control o en el entorno local
Después de realizar las actualizaciones masivas en el Centro de control o en los nodos locales, los datos actualizados pueden tardar entre 8 y 9 horas en reflejarse en las tareas de migración.
Error de tiempo de espera de página Lista de usuarios
Después de seleccionar un clúster y navegar a la página Lista de usuarios, es posible que la página no se cargue si el número de usuarios disponibles en el clúster es superior a 30 KB. Cierre la tarea y vuelva a abrirla para resolver el problema.
