Borrar la caché de Webex puede ser una forma sencilla de resolver el problema que tiene con Webex. Consulte este artículo para ver las instrucciones de los sistemas operativos Windows y Mac.

El primer paso más fácil para borrar la caché de Webex es restablecerla a través de la aplicación Webex. Para ello, vaya a Ayuda > Controlador de mantenimiento y haga clic en Restablecer.
 

Si eso no resuelve el problema, o no puede iniciar la aplicación Webex, continúe con los pasos a continuación.
 

• Windows
• Mac

Siga los pasos a continuación para borrar la caché de Webex en Microsoft Windows:

1. Cierre sesión y cierre el cliente de Webex.
2. Abra el Administrador de tareas manteniendo presionado Ctrl + Alt + Supr en el teclado.
3. Haga clic en Más detalles.
4. En la ficha Procesos, haga clic con el botón derecho en Webex y seleccione Finalizar tarea.
5. Haga clic con el botón derecho en el botón de Windows (Inicio) y seleccione Ejecutar.
6. En el cuadro emergente, introduzca %USERPROFILE%\AppData\Local
7. Busque la carpeta CiscoSpark. Elimine todo el contenido de la carpeta.
8. Iniciar Webex

Siga los pasos a continuación para borrar la caché de Webex en Mac:

1. Cierre sesión y cierre el cliente de Webex.
2. Abra el Buscador.
3. En la barra de menús del Buscador, haga clic en Ir > Ir a carpeta...
   
4. Introducir ~/Library/Cachés
5. Busque la carpeta Cisco-Systems.Spark y/o la carpeta Cisco Spark. Elimine todo el contenido de la carpeta.
6. En la barra de menús, haga clic en Ir > Ir a carpeta...
7. Introducir ~/Library/Application Support
8. Busque la carpeta Cisco-Systems.Spark y/o la carpeta Cisco Spark. Elimine todo el contenido de la carpeta.
9. Iniciar Webex