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Como limpar o cache Webex

Limpar o cache do Webex pode ser uma maneira simples de resolver o problema que você está tendo com o Webex. Confira este artigo para visualizar instruções para sistemas operacionais Windows e Mac.

O primeiro passo e mais fácil de limpar o cache do Webex é redefini-lo por meio do aplicativo Webex. Isso pode ser feito dentro do aplicativo, indo para Ajuda > Health Checker e clicando em Redefinir .
 
HCREset.png

Se isso não resolver o problema ou você não puder iniciar o aplicativo Webex, continue com as etapas abaixo.
 
Siga as etapas abaixo para limpar o cache Webex no Microsoft Windows:
  1. Saia e feche o cliente Webex.
  2. Abra o Gerenciador de tarefas segurando Ctrl + Alt + Del no teclado.
  3. Clique em Mais detalhes .
  4. Na guia Processos, clique com o botão direito do mouse em Webex e selecione Terminar tarefa .
  5. Clique com o botão direito do mouse no botão Windows (Iniciar) e selecione Executar .
  6. Na caixa pop-up, digite %USERPROFILE%\AppData\Local
  7. Localize a pasta CiscoSpark . Exclua todo o conteúdo da pasta.
  8. Executar Webex
Siga as etapas abaixo para limpar o cache Webex no Mac:
  1. Saia e feche o cliente Webex.
  2. Abra o Finder.
  3. Na barra de menu do Localizador, clique em Ir > Ir para a pasta...
    MacFinder1.png
  4. Insira ~/Library/Caches
  5. Localize a pasta Cisco-Systems.Spark e/ou a pasta Cisco Spark . Exclua todo o conteúdo da pasta.
  6. Na barra de menus, clique em Ir > Ir para a pasta...
  7. Inserir ~/Biblioteca/Suporte a aplicativos
  8. Localize a pasta Cisco-Systems.Spark e/ou a pasta Cisco Spark . Exclua todo o conteúdo da pasta.
  9. Executar Webex

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