ניקוי מטמון Webex יכול להיות דרך פשוטה לפתור את הבעיה שיש לך עם Webex. עיין במאמר זה כדי להציג הוראות עבור מערכות ההפעלה Windows ו-Mac.

הצעד הקל והראשון לניקוי מטמון Webex הוא לאפס אותו דרך יישום Webex. ניתן לעשות זאת בתוך היישום על ידי מעבר ל-Help > Health Checker ולחיצה על איפוס.
 

אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, או שלא ניתן להפעיל את יישום Webex, המשך עם השלבים הבאים.
 

• Windows
• Mac

בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את מטמון Webex ב-Microsoft Windows:

1. צא מלקוח Webex וסגור אותו.
2. פתח את מנהל המשימות על ידי החזקת Ctrl + Alt + Del במקלדת שלך.
3. הקישו על פרטים נוספים.
4. בלשונית 'תהליכים', לחץ לחיצה ימנית על Webex ובחר 'משימת סיום'.
5. לחצו לחיצה ימנית על לחצן Windows (Start) ובחרו ב-Run.
6. בתיבה המוקפצת, הזן את %USERPROFILE%\AppData\Local
7. אתר את תיקיית CiscoSpark. מחק את כל תוכן התיקייה.
8. הפעל את Webex

בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את מטמון Webex ב-Mac:

1. צא מלקוח Webex וסגור אותו.
2. פתח את מאתר.
3. בשורת התפריטים 'מאתר', לחץ על 'עבור' > עבור לתיקייה...
   
4. הזן ~/ספריה/מטמון
5. אתר את תיקיית Cisco-Systems.Spark ו/או את תיקיית Cisco Spark . מחק את כל תוכן התיקייה.
6. בשורת התפריטים, לחץ על 'עבור' > 'עבור לתיקייה'...
7. הזן ~/Library/Application support
8. אתר את תיקיית Cisco-Systems.Spark ו/או את תיקיית Cisco Spark . מחק את כל תוכן התיקייה.
9. הפעל את Webex