Effacer le cache Webex peut être un moyen simple de résoudre le problème que vous rencontrez avec Webex. Consultez cet article pour consulter les instructions pour les systèmes d'exploitation Windows et Mac.

La première étape la plus simple pour effacer le cache Webex consiste à le réinitialiser via l’application Webex. Vous pouvez le faire dans l'application en allant dans Aide > Vérificateur d'intégrité et en cliquant sur Réinitialiser.
 

Si cela ne résout pas le problème, ou si vous ne pouvez pas lancer l’application Webex, veuillez continuer en suivant les étapes ci-dessous.
 

• Windows
• Mac

Suivez les étapes ci-dessous pour effacer le cache Webex sur Microsoft Windows :

1. Déconnectez-vous et fermez le client Webex.
2. Ouvrez le Gestionnaire de tâches en maintenant Ctrl + Alt + Suppr enfoncé sur votre clavier.
3. Cliquez sur Plus de détails.
4. Sous l'onglet Processus, faites un clic droit sur Webex et sélectionnez End Task.
5. Faites un clic droit sur le bouton Windows (Démarrer) et sélectionnez Exécuter.
6. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez %USERPROFILE%\AppData\Local
7. Recherchez le dossier CiscoSpark. Supprimer tout le contenu du dossier.
8. Lancer Webex

Suivez les étapes ci-dessous pour effacer le cache Webex sur Mac :

1. Déconnectez-vous et fermez le client Webex.
2. Ouvrez Sélecteur.
3. Dans la barre de menu Finder, cliquez sur Aller > Aller au dossier...
   
4. Saisissez ~/Library/Caches
5. Localisez le dossier Cisco-Systems.Spark et/ou le dossier Cisco Spark. Supprimer tout le contenu du dossier.
6. Dans la barre de menu, cliquez sur Aller > Aller au dossier...
7. Saisissez ~/Library/Application Support
8. Localisez le dossier Cisco-Systems.Spark et/ou le dossier Cisco Spark. Supprimer tout le contenu du dossier.
9. Lancer Webex