Cancellare la cache Webex può essere un modo semplice per risolvere il problema che si ha con Webex. Controllare questo articolo per visualizzare le istruzioni per i sistemi operativi Windows e Mac.

Il primo passo più semplice per cancellare la cache Webex è reimpostarla attraverso l'app Webex. Questa operazione può essere eseguita all'interno dell'applicazione selezionando Guida > Controllo stato e facendo clic su Ripristina.
 

Se questo non risolve il problema o non è possibile avviare l'app Webex, continuare con la procedura seguente.
 

• Windows
• Mac

Effettuare le seguenti operazioni per cancellare la cache Webex su Microsoft Windows:

1. Disconnettersi e chiudere il client Webex.
2. Aprire il Task Manager tenendo Ctrl + Alt + Canc sulla tastiera.
3. Fare clic su More details (Ulteriori dettagli).
4. Nella scheda Processi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Webex e selezionare Termina attività.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows (Start) e selezionare Esegui.
6. Nella casella popup, inserire %USERPROFILE%\AppData\Local
7. Individuare la cartella CiscoSpark. Eliminare tutto il contenuto della cartella.
8. Avvia Webex

Effettuare le seguenti operazioni per cancellare la cache Webex su Mac:

1. Disconnettersi e chiudere il client Webex.
2. Aprire Finder.
3. Nella barra dei menu Finder, fare clic su Vai > Vai a cartella...
   
4. Inserisci ~/Library/Cache
5. Individuare la cartella Cisco-Systems.Spark e/o la cartella Cisco Spark . Eliminare tutto il contenuto della cartella.
6. Nella barra dei menu, fare clic su Vai > Vai a cartella...
7. Inserisci ~/Library/Application Support
8. Individuare la cartella Cisco-Systems.Spark e/o la cartella Cisco Spark . Eliminare tutto il contenuto della cartella.
9. Avvia Webex