Das Löschen des Webex-Cache kann eine einfache Möglichkeit sein, das Problem zu beheben, das Sie mit Webex haben. In diesem Artikel finden Sie Anweisungen für Windows- und Mac-Betriebssysteme.

Der einfachste und erste Schritt zum Löschen des Webex-Caches ist das Zurücksetzen über die Webex-App. Dies kann innerhalb der Anwendung getan werden, indem Sie zu Hilfe > Integritätsprüfung und klicken Sie auf Zurücksetzen .
 

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird oder Sie die Webex-App nicht starten können, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
 

• Windows
• Mac

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Webex-Cache unter Microsoft Windows zu löschen:

1. Melden Sie sich ab und schließen Sie den Webex-Client.
2. Öffnen Sie den Task Manager , indem Sie Strg + Alt + Entf auf Ihrer Tastatur gedrückt halten.
3. Klicken Sie auf Weitere Details .
4. Klicken Sie auf der Registerkarte „Prozesse“ mit der rechten Maustaste auf Webex und wählen Sie „Aufgabe beenden“ aus.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche (Start) und wählen Sie Ausführen.
6. Geben Sie im Popup-Feld %USERPROFILE%\AppData\Local ein.
7. Suchen Sie den Ordner CiscoSpark . Löschen Sie alle Inhalte des Ordners.
8. Webex starten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Webex-Cache auf Mac zu löschen:

1. Melden Sie sich ab und schließen Sie den Webex-Client.
2. Öffnen Sie den Finder.
3. Klicken Sie in der Finder-Menüleiste auf Go > Go to Folder...
   
4. ~/Bibliothek/Caches eingeben
5. Suchen Sie den Ordner Cisco-Systems.Spark und/oder den Ordner Cisco Spark . Löschen Sie alle Inhalte des Ordners.
6. Klicken Sie in der Menüleiste auf Go > Go to Folder...
7. Support für ~/Bibliothek/Anwendung eingeben
8. Suchen Sie den Ordner Cisco-Systems.Spark und/oder den Ordner Cisco Spark . Löschen Sie alle Inhalte des Ordners.
9. Webex starten