Puede usar Webex Edge for Devices para vincular los dispositivos locales al servicio de nube de Cisco Webex. Esto le brinda acceso a las funciones de la nube mientras que su registro, administración de dispositivos, llamadas y servicios multimedia permanecen a nivel local. Puede administrar servicios en la nube y obtener diagnósticos de dispositivos de ellos en Control Hub.

Por el momento, Webex Edge tiene las siguientes características y funciones para dispositivos locales:

También puede activar:

Para obtener más información sobre los aspectos de seguridad relacionados con Webex Edge para dispositivos, lea el documento Webex Edge para seguridad de dispositivos.

Requisitos previos y limitaciones

Requisitos previos

  • Versión de software CE9.15.3 o más reciente

  • Se requiere un software CE que admita un cifrado fuerte.

    • Serie SX y MX: la clave de cifrado se puede emitir a petición, excepto en los países donde Cisco no tiene permiso para exportar el cifrado. Póngase en contacto con el representante de licencias de Cisco para adquirir una clave.

    • Serie de junta, escritorio y habitación: la clave de cifrado se instala antes del envío y no se puede agregar después.

    • DX70 y DX80: la clave de cifrado está disponible de forma predeterminada.

  • Registro de Unified CM o Expressway

  • Unified CM versión 11.5 (1) SU3 o 12.5 (1) y versiones posteriores. Si tiene la versión 12.0 (1), debe usar el método descrito para los dispositivos registrados en Expressway.

  • Para Expressway, necesita conectividad HTTPS en los dispositivos para la herramienta de conector de dispositivos.

  • Acceso de administrador a Control Hub

  • Plan flexible de Cisco Collaboration

  • Conector de Cisco Webex Devices

  • *.identrust.com debe permitirse para la verificación del certificado.

Aunque los medios no pasan a través de Webex nube (a menos que Webex experiencia optimizada esté habilitada), debe habilitar las mismas configuraciones de firewall que se aplican a los dispositivos totalmente registrados en la nube. Obtenga más información sobre los requisitos de medios y redes en el artículo Requisitos de red para servicios de Webex.

Limitaciones

  • Al habilitar el calendario híbrido en un dispositivo vinculado a través de Webex Edge para dispositivos, se deshabilita TMS calendario en ese dispositivo, ya que solo se admite un origen de calendario a la vez.

  • Cuando vinculas dispositivos por primera vez a Webex Edge para dispositivos, se registran como dispositivos en modo compartido. Después de vincular los dispositivos, es posible asociar un dispositivo con un usuario.

  • No se admite la llamada a Webex Edge para dispositivos vinculados desde Webex aplicación con "Call on Webex".

Requisito de actualización de software

Webex Edge for Devices requiere un software actualizado para mantener la conectividad de Webex.

A partir de marzo de 2021, Cisco Webex se mudará a un nuevo Certificate Authority, IdenTrust Commercial Root CA 1. Debido a este cambio, los clientes que administran manualmente las actualizaciones de software de sus dispositivos deben actualizar sus dispositivos a CE 9.15.3 o posterior para recibir soporte de Webex Edge para dispositivos.

Si no se realiza la actualización, los dispositivos pierden la conectividad con la nube y toda la funcionalidad relacionada. Esto incluye la administración de Control Hub, el análisis y el calendario híbrido, entre otras características. Su capacidad para conectarse y utilizar su infraestructura SIP en las instalaciones no se verá afectada. Además, los dispositivos de las versiones no compatibles pierden la capacidad de enlazarse con la nube de Webex mediante Webex Device Connector.

En general, en el caso del software conectado a la nube, damos soporte al software de un dispositivo específico hasta 6 meses después de su fecha de lanzamiento. Luego de la actualización, recomendamos a los clientes que consideren la posibilidad de configurar sus dispositivos para permitir las actualizaciones automáticas en la nube a través de Webex Control Hub.

Vincular Unified CM dispositivos registrados

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En la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Devices (Dispositivos) y seleccione Resources (Recursos) para obtener el enlace a la herramienta Device Connector. Para obtener más información sobre la herramienta, consulte el artículo Conector de Cisco Webex Device.

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Después de haber instalado la herramienta Device Connector, seleccione I want cloud features for my on-premises registered devices (Quiero las funciones de la nube para mis dispositivos locales registrados) y haga clic en Link devices registered with Cisco Unified Communications Manager (Vincular los dispositivos registrados con Cisco Unified Communications Manager).

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Ingrese el host, el nombre de usuario (nombre de usuario de acceso a la API AXL estándar) y la contraseña de su Unified CM y haga clic en Connect (Conectar). Si tiene Unified CM con certificados firmados públicos, asegúrese de que sean válidos o haga clic en Proceed without certificate validation (Continuar sin validar el certificado).

El conector de dispositivos recupera el nombre y la descripción de los dispositivos configurados de Unified CM. El nombre de la información de contacto se convierte en el nombre del espacio de trabajo al que el dispositivo está conectado. Si no se estableció el nombre de la información de contacto, se utiliza el nombre de la unidad del sistema o la dirección MAC.

Si desea cambiar el nombre del dispositivo, puede hacerlo desde Unified CM.

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Haga clic en Link All (Vincular todos) para vincular todos los dispositivos de la lista. Si desea vincular un solo dispositivo, haga clic en el botón Link (Vincular) ubicado al lado.

El conector de dispositivos envía la información de dispositivos a su organización de Webex, y el servicio de identidad de Webex crea los códigos de activación de todos los dispositivos. Unified CM aplica el código de activación a los dispositivos y los enlaces de los dispositivos a su organización de Webex.

Cuando el dispositivo esté vinculado con los servicios de nube de Cisco Webex, puede hacer clic en el nombre del dispositivo para abrir la página del dispositivo directamente en Control Hub.

Si el dispositivo dice Link Pending (Vinculación pendiente), significa que aún no está vinculado. El código de activación se aprovisiona desde Unified CM. El sistema intenta vincularse al dispositivo durante 7 días hasta que caduque el código de activación. Si el dispositivo está disponible durante ese tiempo, se vincula.

Dispositivos registrados de Link Expressway

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En la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Devices (Dispositivos) y seleccione Resources (Recursos) para obtener el enlace a la herramienta Device Connector. Para obtener más información sobre la herramienta, consulte el artículo Conector de Cisco Webex Device.

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Después de haber instalado la herramienta Device Connector, seleccione I want cloud features for my on-premises registered devices (Quiero las funciones de la nube para mis dispositivos locales registrados) y haga clic en Link devices using CSV or Cisco TMS Overview Export files (Vincular los dispositivos mediante archivos CSV o de exportación de descripción general de Cisco TMS).

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Busque el archivo en la computadora y ábralo.

Para crear el archivo desde TMS, exporte un informe de descripción general del sistema y seleccione solo Network Settings (Configuración de red) > Hostname system parameter (Parámetro del sistema de nombre de host). Agregue columnas de forma manual para el nombre de usuario y la contraseña.

Para el archivo CSV, debe crear columnas de Dirección, Nombre de usuario y Contraseña.

La herramienta utiliza el nombre de información de contacto para el nombre del espacio de trabajo. Si no hay uno disponible, se usa el nombre de la unidad del sistema o la dirección MAC. Si no se encuentra ningún nombre para el dispositivo, haga clic en el campo nombre para introducir uno.

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Haga clic en Link All (Vincular todos) para vincular todos los dispositivos de la lista. Si desea vincular un solo dispositivo, haga clic en el botón Link (Vincular) ubicado al lado.

El conector de dispositivos envía la información de dispositivos a su organización de Webex, y el servicio de identidad de Webex crea los códigos de activación de todos los dispositivos. Los códigos de activación se envían a los dispositivos mediante la API. Debe activar HTTPS para que funcione.

Cuando el dispositivo esté vinculado con los servicios de nube de Cisco Webex, puede hacer clic en el nombre del dispositivo para abrir la página del dispositivo directamente en Control Hub.

Actualización de software administrada en la nube

Con las actualizaciones de software administradas en la nube, los dispositivos vinculados de Webex Edge for Devices se actualizan automáticamente cuando se encuentra disponible una nueva versión de software de RoomOS.

Los dispositivos con actualizaciones de software administradas en la nube pueden recibir compilaciones estables nuevas aproximadamente una vez al mes y compilaciones beta nuevas semana por medio. Los canales disponibles son los mismos que los de los dispositivos registrados en la nube, y las versiones se actualizan al mismo tiempo.

Con la actualización de software en la nube, puede obtener las actualizaciones más recientes y corregir errores con mayor rapidez sin necesidad de actualizar el dispositivo de forma manual. Es necesario actualizar el software en la nube para habilitar la experiencia optimizada de Webex.

Esta función está desactivada de forma predeterminada. Una vez que haya habilitado la actualización de software administrada en la nube, puede elegir un canal de software a través del menú de selección de canales del espacio de trabajo. De manera predeterminada, los dispositivos utilizan un canal estable.

El TAC solo admite la versión estable más reciente del software de RoomOS.

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Desde la vista de cliente de https://admin.webex.com, diríjase a Devices (Dispositivos) y seleccione el dispositivo o los dispositivos que desea configurar.

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Establezca la configuración Webex CloudUpgrades Mode (Modo de actualizaciones en la nube de Webex) en On (Activado).

Para establecer el canal de software, diríjase a Espacios de trabajo (Workspaces), seleccione el espacio de trabajo y haga clic en el engranaje de la sección Devices (Dispositivos). Seleccione un canal de software del menú desplegable. Si no se selecciona ningún canal, se establecerá el valor predeterminado Stable (Estable).

Debe reiniciar los dispositivos que ejecutan CE 9.14 después de habilitar las actualizaciones de software administradas en la nube para que se aplique el cambio. En el caso de los dispositivos que ejecutan CE 9.15 y versiones posteriores, los cambios se aplican cuando el dispositivo entra en espera o se reinicia.

Experiencia optimizada para Webex

Con los dispositivos vinculados con Webex Edge for Devices obtendrá la experiencia completa de Webex Meetings optimizada al conectarse a reuniones de Webex. Los dispositivos siguen usando SIP para la marcación interna y para conectarse a servicios externos.

Qué hay disponible cuando se habilita Webex experiencia optimizada

Enrutamiento de llamadas

Webex el enrutamiento de llamadas optimizado para reuniones se utiliza en los siguientes casos. En todos los demás casos, el dispositivo utiliza enrutamiento de llamadas SIP.

  • Cuando se une a una teleconferencia mediante el botón Participar Webex . Esto siempre usa Webex cuando la configuración Webex Meetings JoinProtocol está establecida en Webex.

  • Cuando se une a una reunión de la sala personal mediante Webex Assistant. Esto siempre usa Webex, de manera similar al botón Unirse Webex .

  • Cuando se une a una reunión desde el menú Llamada con un Webex SIP URI. El dispositivo detecta automáticamente Webex reuniones desde el URI SIP y se conecta de forma nativa a ellas.

  • Cuando se inicia una llamada mediante xCommand Marcar y el parámetro Number coincide con un sitio Webex. Si la configuración Webex Meetings JoinProtocol está establecida en Webex, el dispositivo detecta automáticamente Webex reuniones examinando el número y se conecta de forma nativa a ellas. (Si Se especifica el campo Protocolo , que se utiliza independientemente del formato del número.)

  • Las llamadas de las aplicaciones Cisco Proximity y Webex conectadas se enrutan según el tipo de teleconferencia iniciada o a la que se une. (Es necesario habilitar la conectividad local).

Recomendaciones

Requisitos

Para habilitar Webex experiencia optimizada, el dispositivo debe:

También debe habilitar las mismas configuraciones de firewall que se aplican a los dispositivos totalmente registrados en la nube. Obtenga más información sobre los requisitos de medios y redes en el artículo Requisitos de red para servicios de Webex.

Limitaciones

  • No se admiten las llamadas entrantes directas desde Webex aplicación al dispositivo.

  • El modo multipunto debe configurarse en Automático. Si el dispositivo ejecuta RoomOS versión 10.9.1.1 y posteriores, el modo Multipunto se puede configurar en Cisco Unified CM conferencia ad-hoc o Multisitio y aún tener el protocolo Join configurado en Webex. Agregar participantes funciona de la misma manera que para los dispositivos registrados en la nube.

  • Los trazos de pizarra fuera de llamada se tratan de la misma manera que los trazos de fuera de llamada en un dispositivo registrado en Webex. Parte de la información sobre accidentes cerebrovasculares se envía al servicio Board en la nube Cisco Webex.

  • Los dispositivos Room Panorama no son compatibles actualmente.

Habilite Webex experiencia optimizada

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Desde la vista de cliente de https://admin.webex.com, diríjase a Devices (Dispositivos) y seleccione el dispositivo o los dispositivos que desea configurar.

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Seleccione Todas las configuraciones y establezca la siguiente configuración:

  • Webex Meetings JoinProtocol: Webex

Si el dispositivo está ejecutando una versión de software anterior a RoomOS 10.9.1.1, asegúrese de que Cisco Unified CM conferencia ad-hoc y MultiSite estén desactivados.

Las configuraciones se aplican la próxima vez que el dispositivo entre en modo de espera o cuando se reinicie. Puede reiniciar un dispositivo con xCommand SystemUnit Boot.

Cambiar los dispositivos vinculados al modo personal

El modo Personal de Webex Edge para dispositivos permite que Webex dispositivos registrados en Unified CM (dispositivos de las series Webex Sala, Escritorio o Tablero) se asignen con un usuario en el Centro de control.

Esto aporta muchos beneficios al usuario como:

  • Las reuniones personales de un usuario se muestran aproximadamente 5 minutos antes del inicio, lo que permite al usuario tocar el botón iniciar o unirse o solicitar al Webex Assistant de Dispositivos que inicie la teleconferencia.

  • Inicie una reunión de sala Webex Personal directamente desde el dispositivo.

  • Pizarra y uso compartido en un espacio Webex (solo Webex Desk, Desk Pro, Desk Mini y Webex Board)

Los dispositivos registrados con el modo Personal para Webex Edge para dispositivos comparten la línea asignada a la cuenta de usuario final en Unified CM.

La implementación del modo Personal para Webex Edge para dispositivos personalizará un dispositivo y lo asignará a un usuario final ya configurado en el Centro de control

Este proceso o personalización:

  • Requerir el uso de API de Webex

  • Asignar el dispositivo Webex a un usuario final

  • Mueva el dispositivo Webex de un espacio de trabajo al modo Personal. El espacio de trabajo que se configuró anteriormente como parte del proceso de vinculación se oculta automáticamente y ya no se puede acceder a él.

Limitaciones:

  • Los dispositivos de la serie de escritorios en modo personal no admiten la apertura Webex espacios cuando se vinculan con Webex Edge para dispositivos.

Cuando un dispositivo está en modo personal, ya no tiene un área de trabajo visible en Control Hub. El canal de software para el dispositivo ahora se administra desde el perfil de usuario en Control Hub:Management>Users > [select user from list] > Devices. Vaya a Configuración de dispositivo de sala y escritorio y a la selección Canal de actualización de software. Puede seleccionar entre Estable (configuración predeterminada) y Vista previa.

Antes de comenzar

  • Control Hub debe estar configurado para poder administrar la configuración de los dispositivos registrados. De forma predeterminada, está desactivado. Para activar:

    • Inicie sesión en Control Hub como administrador y vaya a Administración > Dispositivos > Configuración.

    • Desplácese hacia abajo en la página para buscar la sección Webex Edge para dispositivos y active Permitir que Control Hub administre la configuración.

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En la vista de cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Devices (Dispositivos) y seleccione el dispositivo que desee configurar.

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Seleccione Todas las configuraciones y establezca lo siguiente:

  • Webex > CloudUpgrades > Mode. El valor predeterminado es Desactivado. En el menú desplegable, seleccione Activado y luego Guardar.

  • Webex > CloudProximity > Mode. El valor predeterminado es Desactivado. En el menú desplegable, seleccione Activado y luego Guardar.

  • Webex > Meetings > JoinProtocol. El valor predeterminado se muestra como Siguiente valor predeterminado(). Cuando se muestra esto, el protocolo de unión predeterminado es SIP. En el menú desplegable, seleccione Webex y luego Guardar y cerrar. Esta configuración no es necesaria, pero recomendamos encarecidamente configurarla.

Si el dispositivo admite Webex Assistant para dispositivos (dispositivos RoomOS 10), debe desactivar la notificación proactiva de participación en la reunión. Esta función también está deshabilitada para Webex dispositivos registrados en modo personal.

  • UserInterface > Assistant > ProactiveMeetingJoin Si la Webex Assistant para dispositivos se ha habilitado en Control Hub, el valor predeterminado es True. En el menú desplegable, seleccione Falso y, a continuación , Guardar y cerrar.

También es posible completar las acciones anteriores con xAPI

xConfiguration Webex modo CloudUpgrades: activado
xConfiguration Webex Modo CloudProximity : ACTIVADO
xConfiguration Webex Meeting JoinProtocol: Webex
xConfiguration UserInterface Assistant ProactiveMeetingJoin: Falso

En las dos opciones anteriores, se ha habilitado la experiencia de reunión Webex optimizada. Este es opcional pero un paso recomendado. Para obtener más información al respecto, consulte la sección Experiencia optimizada de Webex a continuación.

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El dispositivo de destino en esta etapa puede solicitar una actualización de software, ya que el software del dispositivo ahora está administrado por Control Hub. Deje que se complete la actualización de software.

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Vaya a developer.webex.com y haga clic en Iniciar sesión. Inicie sesión con sus credenciales de administrador del Centro de control. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a Documentación >Referencia API completa> Espacios de trabajo.

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Vaya a Áreas de trabajo y haga clic en el comando OBTENER Enumerar áreas de trabajo para obtener el ID de área de trabajo del dispositivo que desea mover al modo Personal.

Debe obtener el ID de espacio de trabajo antes de poder personalizar el dispositivo. En List Workspaces puede ver una lista de parámetros de consulta que se pueden utilizar. Normalmente, se puede usar el parámetro de consulta displayName. Introduzca el nombre del espacio de trabajo (como se muestra en el dispositivo) en el campo displayName, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Ejecutar.

Una respuesta 200/OK debe verse en la parte inferior de la pantalla y mostrará información como "id", "displayName" y "orgId". Copie los datos entre el ".." que se muestra junto a "id" en el portapapeles. No copie los datos "orgId".

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Vaya a Personalización del espacio de trabajo. Este POST API asocia y personaliza el espacio de trabajo para el usuario.

Haga clic en la flecha desplegable para abrir el cuadro de diálogo e ingrese la "identificación" que recopiló en el paso anterior. A continuación, escriba la dirección de correo electrónico que se ha usado en el Centro de control para el usuario al que se asociará el dispositivo. Haga clic en Ejecutar.

Debe considerarse una respuesta 202/Aceptada.

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Ahora el dispositivo Webex se ha cambiado al modo Personal y muestra el nombre del usuario y no el nombre del espacio de trabajo.

Debe reiniciar el dispositivo, ya sea desde la interfaz de usuario del dispositivo, la página Dispositivos en Control Hub o la interfaz web local del dispositivo.