Para que esta característica esté disponible, se debe asignar una licencia de workspace al área de trabajo.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Áreas de trabajo y seleccione el área de trabajo que desea editar.

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En Workspaces (Áreas de trabajo), en la sección Llamadas , haga clic en el enlace Administrar temporalmente la configuración de llamadas desde la vista clásica.

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Haga clic en > configuración avanzada de llamadas > interceptación de llamadas.

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Active el botón para cambiar la configuración del área de trabajo.

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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.

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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de workspace al correo de voz, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Cuando elija Anuncios, seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el lista desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.

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En Anuncios de número de teléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:

  • Reproducir anuncios de números nuevos: este es el número que se anunciará para la persona que llama como el nuevo número que se debe llamar.
  • Transferir en '0' a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuando se presiona 0.

 

Si se seleccionan ambas opciones, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero esto provocará un mensaje de anuncio confuso. Por ejemplo, si los anuncios para Reproducir números nuevos están configurados en 1111 y la Transferencia el "0 " a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman oirán el mensaje "El número al que está tratando de llegar está fuera de servicio. El número nuevo es 1111. Presione 0 ahora si desea transferir su información a la nueva ubicación." En este caso, si presiona '0', las personas que llaman enviarán las llamadas a 2222 en lugar de al 1111.

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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes: cuando el área de trabajo intenta un llamada saliente, quien llama escucha un mensaje que indica que su línea está fuera de servicio.
  • Permitir solamente llamadas nacionales salientes: el área de trabajo sólo puede realizar llamadas nacionales.
  • Transferir llamadas interceptadas a un número de teléfono: cualquier llamada saliente que haga el área de trabajo interceptada se transferirá a un número designado.
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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.