Configureer oproeponderschepping in Control Hub

U kunt inkomende en uitgaande oproepen voor een locatie onderscheppen. Als een gebruiker of plaats al onderscheppen heeft ingeschakeld, hebben deze instellingen voorrang op alle door u geconfigureerde instellingen voor locatieonderscheppen.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Locaties. U kunt de locaties ook vinden via Diensten > Bellen en vanuit Snelkoppelingen bellen tegel, selecteer Locaties.
3	Selecteer de locatie die u wilt configureren voor Location Intercept.
4	Ga naar het tabblad Bellen en klik op Gesprek onderscheppen onder het gedeelte Gespreksafhandeling.
5	In-/uitschakelen om Gespreks onderschepping in te schakelen.
6	Kies onder Inkomende oproepende optie Alle inkomende oproepen toestaan of Alle inkomende oproepen onderscheppen.
7	Als u Alle inkomende oproepen onderscheppenselecteert, kiest u de functies die u nodig hebt. Om locatieoproepen naar de voicemail van een individuele gebruiker te sturen, vinkt u het selectievakje Stuur alle oproepen naar voicemail aan. Wanneer u Aankondigingenkiest, selecteert u de standaardbegroeting of uploadt u een aangepaste audiobegroeting uit de vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden. Het audiobestand (WAV) moet aan de opgegeven vereisten voldoen.
8	Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in: Nieuwe nummermeldingen afspelen—Dit nummer wordt aan de beller aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld. Dit nummer kan een intern bedrijfsnummer of toestelnummer zijn, of een geldig e164 extern PSTN-nummer. Doorschakelen bij '0' naar dit telefoonnummer—De beller wordt doorgeschakeld naar het ingevoerde nummer wanneer 0 wordt ingedrukt. Als beide opties zijn aangevinkt, is het mogelijk om voor elke optie twee verschillende nummers in te voeren, maar dit resulteert in een misleidend aankondigingsbericht. Als bijvoorbeeld de optie 'Nieuwe nummers afspelen' is ingesteld op 1111 en 'Doorverbinden bij '0' naar dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers de melding 'Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgebracht naar de nieuwe locatie. Als u in dit geval op '0' drukt, wordt de beller doorgestuurd naar 2222 in plaats van 1111.
9	Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties: Alle uitgaande gesprekken onderscheppen— Wanneer de gebruiker een uitgaand gesprek probeert te voeren, hoort hij een bericht dat zijn lijn buiten gebruik is. Alleen nationale uitgaande gesprekken toestaan— Een gebruiker vanaf de onderschepte locatie mag alleen nationale gesprekken voeren. Onderschepte gesprekken doorverbinden naar een telefoonnummer—Wanneer een gebruiker vanaf de onderschepte locatie een uitgaand gesprek voert, wordt het gesprek doorverbonden naar een aangewezen nummer.
10	Klik op Opslaanom uw wijzigingen te bevestigen.

U kunt inkomende en uitgaande gesprekken onderscheppen voor gebruikers in uw organisatie. Als deze instelling is ingeschakeld, worden oproepen doorgestuurd naar een door u gekozen nummer of naar de voicemail van de gebruiker.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.
3	Ga naar het tabblad Bellen en klik op het gedeelte Oproep onderscheppen.
4	Schakel de knop in om de instellingen voor de gebruiker te wijzigen.
5	Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen.
6	Als u alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, stelt u de functies in die u nodig hebt: Als u gebruikers gesprekken naar voicemail wilt doorsturen, vink dan het selectievakje Alle gesprekken naar voicemail verzenden aan. Wanneer u Aankondigingen kiest, selecteert u de standaardbegroegeving of uploadt u een aangepaste audiobegroeet vanuit vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.
7	Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in: Nieuwe nummermeldingen afspelen—Dit nummer wordt aan de beller aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld. Doorschakelen bij '0' naar dit telefoonnummer—De beller wordt doorgeschakeld naar het ingevoerde nummer wanneer 0 wordt ingedrukt. Als beide opties zijn aangevinkt, is het mogelijk om voor elke optie twee verschillende nummers in te voeren, maar dit resulteert in een misleidend aankondigingsbericht. Als bijvoorbeeld Nieuwe nummermeldingen afspelen is ingesteld op 1111 en Doorschakelen bij '0' naar dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers het bericht 'Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgezet naar de nieuwe locatie.' Als u in dit geval op '0' drukt, wordt de beller doorgestuurd naar 2222 in plaats van 1111.
8	Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties: Alle uitgaande gesprekken onderscheppen— Wanneer de gebruiker een uitgaand gesprek probeert te voeren, hoort hij een bericht dat deze lijn buiten gebruik is. Alleen lokale uitgaande gesprekken toestaan—De gebruiker mag alleen nationale gesprekken voeren. Onderschepte gesprekken doorverbinden naar een telefoonnummer— Elk uitgaand gesprek dat de onderschepte gebruiker voert, wordt doorverbonden naar een aangewezen nummer.
9	Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.

U kunt inkomende en uitgaande gesprekken onderscheppen voor werkruimten in uw organisatie. Als deze functie is ingeschakeld, worden gesprekken gerouteerd naar een toegewezen nummer naar uw keuze, of naar de voicemail van de werkruimte.

Om deze functie beschikbaar te maken, moet er een werkruimtelicentie aan de werkruimte worden toegewezen.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Werkruimten en selecteer de werkruimte die u wilt bewerken.
3	U kunt de knop in- of uitschakelen om de instellingen voor de Workspace te wijzigen.
4	Kies onder Binnenkomendegesprekken Alle inkomende gesprekken toestaan of Alle inkomende gesprekken onderscheppen.
5	Als u alle inkomende gesprekken onderscheppen kiest, stelt u de functies in die u nodig hebt: Als u workspace-oproepen naar uw voicemail wilt doorsturen, vink dan het selectievakje Alle gesprekken naar voicemail verzenden aan. Wanneer u Aankondigingen kiest, selecteert u de standaardbegroegeving of uploadt u een aangepaste audiobegroeet vanuit vervolgkeuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.
6	Kies onder Aankondigingen voor telefoonnummersuit de volgende opties en voer het nummer omleidingen in: Nieuwe nummeraankondigingen afspelen—Dit is het nummer dat aan de beller wordt aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld. Doorschakelen bij '0' naar dit telefoonnummer—De beller wordt doorgeschakeld naar het ingevoerde nummer wanneer 0 wordt ingedrukt. Als beide opties zijn aangevinkt, is het mogelijk om voor elke optie twee verschillende nummers in te voeren, maar dit resulteert in een misleidend aankondigingsbericht. Als bijvoorbeeld Nieuwe nummermeldingen afspelen is ingesteld op 1111 en Doorschakelen bij '0' naar dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers het bericht 'Het nummer dat u probeert te bereiken, is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u wilt worden overgezet naar de nieuwe locatie.' Als u in dit geval op '0' drukt, wordt de beller doorgestuurd naar 2222 in plaats van 1111.
7	Kies voor uitgaandegesprekken uit de volgende opties: Alle uitgaande gesprekken onderscheppen— Wanneer de werkruimte een uitgaand gesprek probeert te voeren, hoort de beller een bericht dat zijn lijn buiten gebruik is. Alleen nationale uitgaande gesprekken toestaan—De werkruimte mag alleen nationale gesprekken voeren. Onderschepte gesprekken doorverbinden naar een telefoonnummer— Elk uitgaand gesprek dat de onderschepte werkruimte voert, wordt doorverbonden naar een aangewezen nummer.
8	Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.

Hartelijk dank voor uw feedback

Configureer oproeponderschepping in Control Hub

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company