Pour que cette fonctionnalité soit disponible, une licence d’espace de travail doit être attribuée à l’espace de travail.

1.

À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Espaces de travail et sélectionnez l’espace de travail que vous souhaitez modifier.

2

Dans les espaces detravail, dans la section Appel , cliquez sur le lien Gérer temporairement les paramètres d’appel à partir de l’affichage classique.

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Cliquez sur Appel > paramètres avancés d’appel > Intercepter l’appel.

4

Actionner le bouton pour changer les paramètres de l’espace de travail.

5

Sous Appels entrants, choisissez Autoriser tous les appels entrants ou Intercepter tous les appels entrants.

6

Si vous choisissez Intercepter tous les appels entrants, définissez les fonctionnalités dont vous avez besoin :

  • Pour envoyer des appels dans l’espace de travail sur la messagerie vocale, cochez la case Envoyer tous les appels vers la messagerie vocale.

  • Lorsque vous choisissez Annonces , sélectionnez le message de bienvenue par défaut, ou chargez un message de bienvenue personnalisé à partir Liste déroulante, puis cliquez sur Charger le fichier.

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Sous Annonces des numéros de téléphone, choisissez parmi les options suivantes et saisissez le numéro de redirection :

  • Lire les annonces des nouveaux numéro—Il s’agit du numéro qui sera annoncé à l’appelant en tant que nouveau numéro à appeler.
  • Transfert sur « 0 » vers cenuméro de téléphone—L’appelant est transféré sur le numéro saisi lorsque le numéro 0 est pressé.

 

Si les deux options sont cochées, il est possible de saisir deux numéros différents pour chaque option, mais ceci se fera par un message d’annonce erroné. Par exemple, si les annonces Lire les nouveaux numéros sont définies sur 1111 et que le transfert sur « 0 » vers ce numéro de téléphone vers le numéro 2222, les appelants entendront le message « Le numéro que vous tentez de joindre n’est pas accessible. Le nouveau numéro est 1111. Appuyez sur 0 maintenant si vous souhaitez être transféré vers le nouvel emplacement. » Dans ce cas, appuyer sur « 0 » enverra les appelants à 2222 au lieu de 1111.

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Pour les appels sortants, choisissez l’une des façons suivantes :

  • Intercepter tous les appels sortants—Lorsque l’espace de travail tente une appel sortant, l’appelant entend un message pour savoir que sa ligne n’est pas en service.
  • Autoriser uniquement les appels sortants nationaux—L’espace de travail est autorisé à effectuer uniquement des appels nationaux.
  • Transférer les appels interceptés vers un numéro detéléphone—Toute appel sortant que fait l’espace de travail intercepté est transférée vers un numéro désigné.
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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.