Настройка перехвата вызовов в Control Hub

Для местоположения можно перехватывать входящие и исходящие вызовы. Если функция перехвата уже включена для пользователя или рабочего места, эти настройки переопределяют все заданные вами настройки перехвата местоположения.

1	В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в меню Службы > Вызовы > Местоположения.
2	Выберите местоположение, которое необходимо настроить для функции перехвата местоположения.
3	Включите переключатель, чтобы включить Перехват вызова.
4	В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы.
5	При выборе параметра Перехват всех входящих вызовов выберите необходимые функции. Чтобы отправлять вызовы в местоположение на голосовую почту отдельного пользователя, установите флажок в поле Отправлять все вызовы на голосовую почту . При выборе Объявления выберите приветствие по умолчанию или загрузите пользовательское аудиоприветствие из раскрывающегося списка, а затем щелкните Загрузить файл. Файл аудио (WAV) должен соответствовать указанным требованиям.
6	В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который: Воспроизведение объявлений о новом номере. Этот номер будет объявлен вызывающему абоненту в качестве нового номера для вызова. Этот номер может быть внутренним или добавочным номером компании либо действительным внешним номером PSTN E164. Перевод на этот номер телефона с помощью "0". При нажатии 0 вызывающий абонент переводится на введенный номер. Если оба параметра включены, для каждого параметра можно ввести два разных номера, но при этом будет отображаться неверное сообщение с уведомлением. Например, если для воспроизведения объявлений о новом номере установлено значение 1111, а для перевода на этот номер телефона с помощью "0" – 2222, вызывающие абоненты будут слышать сообщение "Номер, по которому вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите "0", если хотите перевести вызов в новое местоположение". В этом случае нажатие "0" отправляет вызывающих абонентов на номер 2222, а не 1111.
7	Для Исходящих вызовов выберите: Перехват всех исходящих вызовов. Когда пользователь пытается совершить исходящий вызов, он услышит сообщение о том, что линия не обслуживается. Разрешить только национальные исходящие вызовы: пользователю из местоположения, для которого осуществляется перехват, будет разрешено совершать только национальные вызовы. Перевод перехваченных вызовов на номер телефона. Когда пользователь из местоположения, для которого перехватывается, совершает любой исходящий вызов, вызов переводится на указанный номер.
8	Щелкните Сохранить.

В вашей организации можно перехватывать входящие и исходящие вызовы для пользователей. Если этот параметр включен, вызовы будут перенаправляться либо на указанный вами номер, либо на голосовую почту пользователя.

1	В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи и выберите пользователя, которого необходимо изменить.
2	Выберите Вызовы и нажмите Обработка вызовов.
3	Перейдите к меню Перехват вызова.
4	Вкл. кнопку для изменения настроек пользователя.
5	В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы.
6	При выборе Перехватить все входящие вызовы настройте необходимые функции. Чтобы отправлять пользователям вызовы на голосовую почту, установите флажок Отправлять все вызовы на голосовую почту. Выбрав Объявления , выберитеприветствие по умолчанию или загрузите пользовательское аудио приветствие в раскрывающийся список, а затем щелкните Загрузить файл.
7	В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который: Воспроизведение объявлений о новом номере. Этот номер будет объявлен вызывающему абоненту в качестве нового номера для вызова. Перевод на этот номер телефона с помощью "0". При нажатии 0 вызывающий абонент переводится на введенный номер. Если оба параметра включены, для каждого параметра можно ввести два разных номера, но при этом будет отображаться неверное сообщение с уведомлением. Например, если для параметра Воспроизведение объявлений о новом номере задано значение 1111, а для параметра Перевод на этот номер телефона с помощью 0 – 2222, вызывающие абоненты будут слышать сообщение "Номер, по которому вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите 0, если хотите перенаправить вызов на новый номер." В этом случае нажатие "0" отправляет вызывающих абонентов на номер 2222, а не 1111.
8	Для Исходящих вызовов выберите: Перехват всех исходящих вызовов. Когда пользователь пытается совершить исходящий вызов, он услышит сообщение о том, что эта линия не обслуживается. Разрешить только локальные исходящие вызовы: пользователю разрешено совершать только национальные вызовы. Перевод перехваченных вызовов на номер телефона. Любой исходящий вызов, который совершает перехваченный пользователь, переводится на указанный номер.
9	Чтобы сохранить изменения, щелкните Сохранить.

В вашей организации можно перехватывать входящие и исходящие вызовы для рабочего пространства. Если эта функция включена, вызовы будут переназначаться либо на указанный вами номер, либо на голосовую почту рабочего пространства.

Чтобы эта функция была доступна, лицензия рабочего пространства должна быть назначена этому пространству.

1	В окне просмотра информации о клиенте перейдите на сайт https://admin.webex.comрабочее пространство, которое необходимо отредактировать.
2	Щелкните Вызовы и выберите Обработка вызовов.
3	Перейдите к меню Перехват вызова.
4	Для изменения настройки рабочего пространства используйте эту кнопку.
5	В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы.
6	При выборе Перехватить все входящие вызовы настройте необходимые функции. Для передачи вызовов рабочего пространства в службу голосовой почты установите флажок Перенаправить все вызовы в службу голосовой почты. Выбрав Объявления , выберитеприветствие по умолчанию или загрузите пользовательское аудио приветствие в раскрывающийся список, а затем щелкните Загрузить файл.
7	В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который: Воспроизведение объявлений о новом номере. Это номер, который будет объявлен вызывающему абоненту в качестве нового номера для вызова. Перевод на этот номер телефона с помощью "0". При нажатии 0 вызывающий абонент переводится на введенный номер. Если оба параметра включены, для каждого параметра можно ввести два разных номера, но при этом будет отображаться неверное сообщение с уведомлением. Например, если для параметра Воспроизведение объявлений о новом номере задано значение 1111, а для параметра Перевод на этот номер телефона с помощью 0 – 2222, вызывающие абоненты будут слышать сообщение "Номер, по которому вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите 0, если хотите перенаправить вызов на новый номер." В этом случае нажатие "0" отправляет вызывающих абонентов на номер 2222, а не 1111.
8	Для Исходящих вызовов выберите: Перехват всех исходящих вызовов. Когда рабочее пространство пытается совершить исходящий вызов, вызывающий абонент услышит сообщение о том, что его линия не обслуживается. Разрешить только национальные исходящие вызовы: рабочему пространству разрешено совершать только национальные вызовы. Перевод перехваченных вызовов на номер телефона. Любой исходящий вызов, совершаемый перехваченным рабочим пространством, переводится на указанный номер.
9	Чтобы сохранить изменения, щелкните Сохранить.

Благодарим вас за обратную связь.

Настройка перехвата вызовов в Control Hub

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания