Per rendere disponibile questa funzione, è necessario assegnare una licenza per l'area di workspace.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Workspaces e selezionare l'area di lavoro che si desidera modificare.

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All'interno di Spazi di lavoro, nella sezione Chiamata , fare clic sul collegamento Gestisci temporaneamente le impostazioni di chiamata dalla vista classica.

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Fare clic su > impostazioni di chiamata avanzate per > intercettazione chiamata.

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Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'area di workspace.

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In Incoming Calls (Chiamate in arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).

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Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate in arrivo, impostare le funzioni necessarie:

  • Per inviare chiamate nell'area di workspace alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.

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In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci nuovi numeri: questo è il numero che verrà annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare.
  • Trasferisci su '0' a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

 

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile inserire due numeri diversi per ciascuna opzione, ma verrà visualizzato un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se gli annunci Riproduci nuovi numeri sono impostati su 1111 e l'opzione Trasferisci su '0' a questo numero di telefono è impostata su 2222, i chiamanti sentiranno il messaggio "Il numero che si sta tentando di contattare è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' i chiamanti vengono inviati a 2222 anziché a 1111.

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Per le chiamate in uscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercettare tutte le chiamate in uscita: quando l'area di chiamata in uscita tenta di inviare una chiamata, il chiamante sente un messaggio che indica che la linea è fuori servizio.
  • Consenti solo chiamate in uscita nazionali: lo spazio di lavoro può effettuare solo chiamate nazionali.
  • Trasferisci chiamate intercettate a un numero di telefono: chiamata in uscita chiamate effettuate dall'area di lavoro intercettata viene trasferita a un numero designato.
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Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.